IT業(yè)銷售員2023年年工作總結(jié)

IT業(yè)銷售員201*年工作總結(jié)勞碌的201*年就要過去了，記得剛剛進入銷售行業(yè)的時候，對各個方面都不熟識，僅僅依靠自信念在鼓舞著自己，后來才漸漸摸到門路，并取得了一些成績，如今把201*年的銷售狀況總結(jié)一下：

一、201*年工作總結(jié)

1、銷售任務(wù)完成狀況

1)、201*年我共完成銷售收入137.39萬元(不含XXXXX、XXXX處)，毛利潤14.06萬元，占公司目標任務(wù)的7%，毛利潤的7%。

2)、結(jié)合銷售部工作安排，每位新員工都有指定老客戶，我主要負責XXXXX、XXXXX、XXXXX、XXXX、XXXX公司共五個單位。各單位的產(chǎn)單狀況如下：

XXX：98.03萬元，毛利潤10.08萬元;XXXX14.36萬元，未回款;

XXXXX3.78萬元，未回款;XXXXXX廠未產(chǎn)單。

其它：373460元，毛利潤3.75萬元

201*年共訪問新客戶為十家，參于報價為二家，分別是XXXXX和XXXXXXX，但未產(chǎn)單。

2、銷售工作總結(jié)、分析

1)入職感言。在銷售崗位上，首先我要提到兩個人一個是曾經(jīng)的銷售總監(jiān)XXX經(jīng)理和現(xiàn)任銷售部XXX經(jīng)理，我要特別感謝她們倆人在工作上對我的幫忙。由于XX公司經(jīng)營模式的特別性，我們并不是在市場上陌拜或自己查找目標客戶，而是主要針對XXXX這個行業(yè)開展銷售。初期在接觸油田銷售時，對產(chǎn)品學(xué)問和油田狀況學(xué)問的缺乏，我的工作可以說是特別置后。前兩個月，我都是在XXX經(jīng)理和XXX經(jīng)理的帶著下學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問、了解XXX客戶、分布狀況、銷售技巧、談話方式、工作中應(yīng)留意的細節(jié)問題，由于有了前期這些閱歷做鋪墊，所以八月份我才能順當?shù)莫毩⒃赬XXX開展工作。

整個學(xué)習(xí)的過程，可以說完全是兩個領(lǐng)導(dǎo)言傳身教的結(jié)果，但同時也反映出公司在銷售員培訓(xùn)資料方面很不完善。我所經(jīng)受到的每一個企業(yè)，無論是國營、私有還是合資，大到企業(yè)小到部門都建立了各自的培訓(xùn)資料、培訓(xùn)規(guī)劃，每一次的培訓(xùn)考核也都在員工的檔案中表達，做為員工、部門經(jīng)理、培訓(xùn)總監(jiān)日常和年終的考核標準。而在XXX公司，在這種有針對性行業(yè)銷售模式下，我們連根本的行業(yè)客戶培訓(xùn)資料都沒有建立，就連客戶的單位、地址、姓名、性別、以及門牌號都是到現(xiàn)場個人臨時記錄;其二，沒有專人做入職培訓(xùn)，新工收到的僅是一張過期的公司簡介和一份未修正完整公司制度，對于產(chǎn)品學(xué)問也是讓員工自己在官網(wǎng)上看。我坦言，公司的老員工都不肯定能熟知公司的各規(guī)章制度。那么真正有實力又追求不斷進步的新員又如何會承受一個治理置后的企業(yè)呢。建議公司盡快完善。

2)職業(yè)定位。6-7月份入職，我的工作主要是銷售兼行政。由于對XXX客戶及公司產(chǎn)品的生疏，我無法用心兼顧兩邊工作，結(jié)果無一樣干得有起色。公司8月份進展了調(diào)整，我開頭用心致力于銷售工作。我認為銷售員應(yīng)當是一個有目標、有沖勁、積極、樂觀向上的人，這也是我09年到經(jīng)達公司后對自己的定位，特殊是看了一部叫《奮斗》的電視劇后，更堅信我的這種信念。內(nèi)容講的是：一個奮勉有為的年輕人，有兩個父親，一個是企業(yè)家，一個是一般人，面對兩種截然不同的生活，他毅然選擇為了抱負，堅韌拼搏，堅持自我奮斗。讓我從中得到許多啟發(fā)。

銷售員的一天應(yīng)當從早晨睜開第一眼開頭，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充足、歡樂的心態(tài)迎接一天的工作。我沒有豐富的銷售閱歷，相貌平平、口才也一般，但我不會氣餒，我對自己說，假如我沒有別人形象好，那么我和別人比樸實;假如我沒有別人口才好，那么我和別人比穩(wěn)重;假如我沒有別人閱歷多，那么我和別人比誠信;假如我沒有別人單子多，那么我和別人比效勞。總有一樣，我不會輸，總有一天我會受到客戶的認可，我信任我能做到很好，由于我在努力。

人常說選擇了這個職業(yè)，就要承受這個職業(yè)帶給你全部的歡樂、哀痛。每一次遇到客戶冷臉或發(fā)脾氣時，我總是在心里對自己說這樣的話。特殊是在去年9月份XXXXXX萬元的耗材單子上，由于客戶為從中取利拒絕我已訂下的XXXX紙時，兩人向我發(fā)脾氣，屢次拒不收貨，我前后跑了不下十次，每次都被頂了回來。我也是個火氣比擬沖的人，面對這樣不講道理的客戶，有時真的是特別生氣，也想當場指責客戶的不是，但是我不能，我始終保持笑容，盡量向客戶解釋，不使臉色，不頂撞客戶，不卑不亢，維護客戶及公司尊言。雖然事情最終還是公司XXX經(jīng)理出面解決，但是終于是抑制住自己的臭脾氣，做到了一個銷售人員應(yīng)當有的素養(yǎng)。同時也給了我一個教訓(xùn)，就是訂貨之前肯定要和客戶溝通。

3)產(chǎn)品學(xué)問。在產(chǎn)品學(xué)問的熟識上自己也是慢了半拍，轉(zhuǎn)正一個多月了還在向銷售經(jīng)理提產(chǎn)品學(xué)問培訓(xùn)的事，固然自己有惰性也是一方面緣由。但另一方面由于公司運營機制和培訓(xùn)體系不健全，我們這些新銷售前期均存在專業(yè)學(xué)問缺乏因素，有時在向客戶推銷時，不能很好的把握產(chǎn)品的特點、使用方法，也常給客戶造成不專業(yè)的印象。此時我總會找一些我新來的或是這是***經(jīng)理的貨，我只是替她送貨的為借口。但必定不是一個好方法，長期下去總會穿梆。

在后期的工作中，經(jīng)李經(jīng)理教導(dǎo)，自己多看多問的，漸漸對局部產(chǎn)品規(guī)格、形狀、價格也就漸漸熟識了。但我有一個建議，一是，凡有關(guān)于新產(chǎn)品的公布或?qū)I(yè)學(xué)問的培訓(xùn)會，多讓大家參與，多給大家制造學(xué)習(xí)的時機;二是，就一些我們不常見不常用的產(chǎn)品，可以再送客戶之前或者借樣品對產(chǎn)品的功能和使用方法對大家進展一個培訓(xùn)。大的機器設(shè)備我們可以拋開不提，但一些比方小的錄音筆、投影儀或者電腦上常用的VISTA系統(tǒng)等，我們有這個條件給大家培訓(xùn)，這樣再和客戶介紹，或教他們?nèi)绾问褂茫诧@得我們的業(yè)務(wù)技能專業(yè)些了。

4)銷售意識。由于沒有專業(yè)從事過銷售工作的閱歷，此方面應(yīng)算是弱項。另一方面前期給自己定的目標過高，剛一開頭就覺得壓力很大，每一天都是鼓足士氣、布滿盼望出去的，每天都是精神低落回來的。加上自己又急功近利，急于表現(xiàn)，反而事與愿違，沒有到達預(yù)期效果。一段時間下來，難免懊喪。直到現(xiàn)在為止，我還認為自己不算是一名真正的銷售。首先對銷售員最根本的定位，我認為是有獨立開拓客戶的力量，可是半年下來，我只跑了10個新客戶，只有2家參加報價，而且在我什么都不知道的狀況下，客戶單子就已經(jīng)訂了，為此我沒少郁悶。在這期間我也要求過公司加強銷售技能的培訓(xùn)，但是效果并不明顯。記憶最深的就是XXX經(jīng)理組織的現(xiàn)場模擬訪問客戶。我自己我也搜集了一些銷售資料，甚至有一段時間每天晚上還抱著奧格曼狄諾的《羊皮卷》死啃一陣，不斷給自己打氣。但是09年憑自己實力開拓一個客戶的目標也落空了，那本《羊皮卷》也