物業(yè)管理小區(qū)的社區(qū)文化建設(shè)

《物業(yè)管理實(shí)務(wù)Ⅰ》第10章物業(yè)管理小區(qū)的社區(qū)文化建設(shè)本章講授本章講授：社區(qū)和文化社區(qū)文化物業(yè)管理小區(qū)社區(qū)文化建設(shè)物業(yè)管理企業(yè)與社區(qū)文化建設(shè)學(xué)習(xí)目的與要求3．重點(diǎn)掌握物業(yè)管理企業(yè)與社區(qū)文化的關(guān)系社區(qū)文化建設(shè)的方式社區(qū)文化建設(shè)的方法2．掌握社區(qū)的概念與內(nèi)涵社區(qū)文化的特點(diǎn)物業(yè)管理企業(yè)在社區(qū)文化建設(shè)中的作用物業(yè)管理小區(qū)社區(qū)文化建設(shè)的內(nèi)容1．了解物業(yè)管理小區(qū)社區(qū)文化建設(shè)的任務(wù)社區(qū)和文化

社區(qū)的概念文化的內(nèi)涵社區(qū)的概念認(rèn)識(shí)社區(qū)的重要性：物業(yè)管理小區(qū)作為城市社區(qū)的出現(xiàn)給社區(qū)增添新的內(nèi)容以物業(yè)管理為紐帶的城市社區(qū)文化建設(shè)既是社區(qū)建設(shè)的新模式，又是新世紀(jì)物業(yè)管理的重要內(nèi)容社區(qū)一詞的最初提出德國(guó)社會(huì)學(xué)家F·滕尼斯在其1887年出版的《社區(qū)和社會(huì)》一書(shū)中首先使用

社區(qū)：是具有某種互動(dòng)關(guān)系和共同文化維系力的人群進(jìn)行活動(dòng)的區(qū)域人們的社會(huì)生活總是在一定地域內(nèi)進(jìn)行的，人們?cè)诟鞣N活動(dòng)中，自然而然形成各種關(guān)系社區(qū)的基本構(gòu)成要素一是按自然與社會(huì)經(jīng)濟(jì)規(guī)律來(lái)組成或劃分的人文區(qū)域二是社區(qū)的存在總離不開(kāi)一定的人群三是社區(qū)的核心內(nèi)容是社區(qū)中人們的各種社會(huì)活動(dòng)及其擾動(dòng)關(guān)系，有一個(gè)維系社區(qū)的管理組織社區(qū)的基本構(gòu)成要素四是社區(qū)要有一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定、相對(duì)獨(dú)立的地域界限或聚居場(chǎng)所，而且，社區(qū)還是人類(lèi)有意識(shí)、有系統(tǒng)、有固定性的生產(chǎn)與生活區(qū)域五是生活在該地域的人們具有一種地緣上的歸屬感和心理上的認(rèn)同感社區(qū)的概念綜上所述：社區(qū):是指聚居在一定地域中的人們所組成的社會(huì)生活共同體目前城市社區(qū)的范圍，一般是指經(jīng)過(guò)社區(qū)體制改革后作了規(guī)模調(diào)整的居民委員會(huì)轄區(qū)社區(qū)的分類(lèi)按社區(qū)發(fā)展的歷史，可以分為流動(dòng)型、半固型、永久型社區(qū)等根據(jù)社區(qū)內(nèi)部組織形式，可以分為整體社區(qū)、局部社區(qū)等根據(jù)社區(qū)特有的功能，可以分為文化、商業(yè)、工業(yè)、林業(yè)、旅游社區(qū)等根據(jù)社區(qū)的地貌，可以分為平原、山區(qū)、高原、濱海社區(qū)等社區(qū)的分分類(lèi)根據(jù)社區(qū)區(qū)的結(jié)構(gòu)構(gòu)及其綜綜合表現(xiàn)現(xiàn)，可以以分為農(nóng)農(nóng)村、城城市社區(qū)區(qū)等根據(jù)社區(qū)區(qū)形成方方式，可可分為傳傳統(tǒng)社區(qū)區(qū)，如農(nóng)農(nóng)村、城城市社區(qū)區(qū)等現(xiàn)代社區(qū)區(qū)，如工工業(yè)園區(qū)區(qū)、物業(yè)業(yè)小區(qū)、、移民小小區(qū)等從縱向劃劃分，可可以分為為傳統(tǒng)、、發(fā)展中中社區(qū)等等；從橫橫向到分分，可以以分為法法定、專(zhuān)專(zhuān)能、自自然社區(qū)區(qū)等文化文化的涵涵義：文化，英英文是culture，這個(gè)個(gè)詞源于于拉丁語(yǔ)語(yǔ)，原意意為：耕耕耘、耕耕作從其最初初的涵義義上看，，就有人人們對(duì)于于自然界界的開(kāi)拓拓之意文化到了文藝藝復(fù)興時(shí)時(shí)代，人人們將農(nóng)農(nóng)業(yè)、手手工業(yè)、、商業(yè)、、教育等等活動(dòng)都都?xì)w人了了文化范范疇，認(rèn)認(rèn)為凡是與自自然狀態(tài)態(tài)、天然然狀態(tài)相相對(duì)立的的都屬于于文化現(xiàn)現(xiàn)象德國(guó)學(xué)者者普芬多多夫曾這這樣定義義文化：：文化是社社會(huì)人的的活動(dòng)所所創(chuàng)造的的東西和和有賴于于人和社社會(huì)生活活而存在在的東西西的總和和按照這個(gè)個(gè)定義，，文化既既包括物物質(zhì)因素素，也包包括非物物質(zhì)因素素文化也有些學(xué)學(xué)者認(rèn)為為，文化化不包括括物質(zhì)因因素，只只包括精精神因素素最著名的的是英國(guó)國(guó)人類(lèi)學(xué)學(xué)家愛(ài)德德華·B·泰勒1871年曾給給文化下下了個(gè)定定義：是一個(gè)復(fù)復(fù)雜的整整體，其其中包括括知識(shí)、、信仰、、藝術(shù)、、道德、、法律、、風(fēng)俗以以及人作作為社會(huì)會(huì)成員之之一分子子所獲得得的任何何技巧與與習(xí)慣文化的特特點(diǎn)是，，它是人人類(lèi)后天天習(xí)得的的，它為為人類(lèi)所所共同享享有文化的特特點(diǎn)超生理性性和超個(gè)個(gè)人性復(fù)合性條理性傳遞性社區(qū)文化化含義特點(diǎn)社區(qū)文化化的含義義社區(qū)文化化是指在以以人口、、地域面面積為參參數(shù)劃定定的社會(huì)會(huì)自然地地域范圍圍內(nèi)，以以居民為為參與主主體，通通過(guò)文藝藝表演、、科技普普及、法法律法規(guī)規(guī)宣傳、、文體娛娛樂(lè)等形形式，提提高城市市管理水水平和人人口素質(zhì)質(zhì)的文化化形態(tài)社區(qū)文化化的含義義廣義：最廣義的的社區(qū)文文化幾乎乎涵蓋了了社區(qū)經(jīng)經(jīng)濟(jì)和政政治以外外的所有有社會(huì)現(xiàn)現(xiàn)象狹義：僅僅是指指社區(qū)居居民的文文娛活動(dòng)動(dòng)社區(qū)文化化的特點(diǎn)點(diǎn)開(kāi)放性多元性地域性歸屬性物業(yè)管理理小區(qū)社社區(qū)文化化建設(shè)物業(yè)管理理小區(qū)社社區(qū)文化化建設(shè)任務(wù)問(wèn)題原則基本內(nèi)容社區(qū)文化化的建設(shè)設(shè)對(duì)于物物業(yè)管理理的重要要意義：：社區(qū)文化化已成為為物業(yè)管管理的重重要內(nèi)容容之一，，直接反反映出物物業(yè)管理理公司的的管理水水平，綜綜合地反反映該小小區(qū)的形形象和精精神風(fēng)貌貌，以及及反映該該小區(qū)居居民的素素質(zhì)、精精神境界界和道德德規(guī)范等等積極、、健康康、向向上的的社區(qū)區(qū)文化化反映映了小小區(qū)的的生命命力，，關(guān)系系到安安居樂(lè)樂(lè)業(yè)，，關(guān)系系到房房子的的升值值和保保值物業(yè)管管理小小區(qū)社社區(qū)文文化建建設(shè)物業(yè)管管理小小區(qū)社社區(qū)文文化建建設(shè)的的任務(wù)務(wù)主要任任務(wù)：：總體上上講，，是以以物業(yè)業(yè)管理理公司司為組組織載載體、、以業(yè)業(yè)主和和租戶戶為活活動(dòng)主主體、、以小小區(qū)特特色的的文化化活動(dòng)動(dòng)為內(nèi)內(nèi)容，，通過(guò)過(guò)開(kāi)展展多形形式、、多層層面、、多樣樣化的的大眾眾性文文化活活動(dòng)，，營(yíng)造造一個(gè)個(gè)有利利于提提高小小區(qū)人人們的的文化化素養(yǎng)養(yǎng)和精精神境境界的的氛圍圍，從從而實(shí)實(shí)現(xiàn)小小區(qū)文文化整整合、、創(chuàng)新新和提提高，，達(dá)成成小區(qū)區(qū)文化化建設(shè)設(shè)的目目標(biāo)物業(yè)管管理小小區(qū)社社區(qū)文文化建建設(shè)的的任務(wù)務(wù)具體任任務(wù)：：讓小區(qū)區(qū)居民民“美美在其其中””“樂(lè)樂(lè)在其其中””使小小區(qū)居居民產(chǎn)產(chǎn)生對(duì)對(duì)小區(qū)區(qū)的歸歸屬感感形成小小區(qū)特特色的的社會(huì)會(huì)規(guī)范范和制制度，，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)規(guī)范范整合合、行行為協(xié)協(xié)調(diào)、、小區(qū)區(qū)有序序?qū)崿F(xiàn)小小區(qū)居居民價(jià)價(jià)值觀觀的整整合，，形成成現(xiàn)代代、進(jìn)進(jìn)步、、文明明的，，各具具特色色的小小區(qū)文文化實(shí)現(xiàn)小小區(qū)文文化的的功能能整合合和功功能發(fā)發(fā)揮，，帶動(dòng)動(dòng)城市市社區(qū)區(qū)文化化的整整體發(fā)發(fā)展物業(yè)管管理小小區(qū)的的社區(qū)區(qū)文化化目前前所存存在的的問(wèn)題題缺少訓(xùn)訓(xùn)練有有素的的社區(qū)區(qū)文化化專(zhuān)業(yè)業(yè)人員員從事小小區(qū)文文化工工作的的人員員數(shù)量量太少少物業(yè)管管理經(jīng)經(jīng)費(fèi)的的不足足，社社區(qū)文文化活活動(dòng)走走形式式的多多，忽忽視了了文化化的有有機(jī)性性和整整體文文化性性政府和和社會(huì)會(huì)對(duì)物物業(yè)管管理工工作認(rèn)認(rèn)識(shí)上上存在在模糊糊性，，因而而對(duì)物物業(yè)管管理企企業(yè)扶扶持力力度不不夠社區(qū)文文化就就是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單地地出黑黑板報(bào)報(bào)或開(kāi)開(kāi)展一一些文文娛活活動(dòng)，，形式式單調(diào)調(diào)，缺缺少新新意，，達(dá)不不到文文化整整合的的作用用物業(yè)管管理小小區(qū)社社區(qū)文文化發(fā)發(fā)展前前景優(yōu)秀人人才的的進(jìn)入入，社社區(qū)文文化工工作人人員的的素質(zhì)質(zhì)將會(huì)會(huì)將會(huì)會(huì)越來(lái)來(lái)越高高其次，，政府府對(duì)物物業(yè)管管理的的社區(qū)區(qū)文化化工作作將會(huì)會(huì)越來(lái)來(lái)越重重視，，經(jīng)費(fèi)費(fèi)來(lái)源源會(huì)有有所改改善物業(yè)管管理法法規(guī)的的健全全，住住宅區(qū)區(qū)社區(qū)區(qū)文化化工作作的開(kāi)開(kāi)展也也會(huì)越越來(lái)越越規(guī)范范物業(yè)管管理小小區(qū)的的社區(qū)區(qū)文化化活動(dòng)動(dòng)的開(kāi)開(kāi)展將將為城城市社社區(qū)文文化的的進(jìn)步步與發(fā)發(fā)展起起帶動(dòng)動(dòng)和促促進(jìn)作作用物業(yè)管管理小小區(qū)社社區(qū)文文化建建設(shè)的的原則則主體對(duì)象確定性原則大眾參與性原則活動(dòng)娛樂(lè)性原則文化觀念整合性原則文化活動(dòng)親善原則物業(yè)管管理小小區(qū)文文化建建設(shè)的的基本本內(nèi)容容設(shè)施建設(shè)組織建設(shè)政策建設(shè)隊(duì)伍建設(shè)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)文化品位建設(shè)物業(yè)管管理企企業(yè)與與社區(qū)區(qū)文化化建設(shè)設(shè)關(guān)系作用目標(biāo)機(jī)制方式物業(yè)管管理企企業(yè)與與社區(qū)區(qū)文化化的關(guān)關(guān)系社區(qū)文文化影影響物物業(yè)管管理企企業(yè)的的發(fā)展展物業(yè)管管理企企業(yè)是是社區(qū)區(qū)文化化建設(shè)設(shè)的主主要推推動(dòng)者者物業(yè)管管理企企業(yè)與與社區(qū)區(qū)文化化的關(guān)關(guān)系社區(qū)文文化對(duì)對(duì)物業(yè)業(yè)管理理企業(yè)業(yè)發(fā)展展的作作用：：鍛造品品牌與與核心心競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力培養(yǎng)業(yè)業(yè)主忠忠誠(chéng)度度提高市市場(chǎng)美美譽(yù)度度架起社社區(qū)文文明的的“橋橋梁””社區(qū)意意識(shí)和和共同同的社社區(qū)價(jià)價(jià)值觀觀的形形成，，促進(jìn)進(jìn)小區(qū)區(qū)人際際關(guān)系系的融融洽和和小區(qū)區(qū)社會(huì)會(huì)的和和諧物業(yè)管理企企業(yè)與社區(qū)區(qū)文化的關(guān)關(guān)系物業(yè)管理企企業(yè)是物業(yè)業(yè)管理小區(qū)區(qū)的社區(qū)文文化建設(shè)的的主要推動(dòng)動(dòng)者建設(shè)有特色色的物業(yè)管管理小區(qū)的的社區(qū)文化化，已經(jīng)成成為物業(yè)管管理企業(yè)核核心競(jìng)爭(zhēng)力力的標(biāo)志之之一、并為為物業(yè)管理理企業(yè)所重重視物業(yè)管理小小區(qū)的社區(qū)區(qū)文化的形形成，需要要物業(yè)管理理公司大量量的資源投投入物業(yè)管理企企業(yè)是物業(yè)業(yè)管理小區(qū)區(qū)的社區(qū)文文化建設(shè)直直接組織管管理者，主主導(dǎo)著小區(qū)區(qū)文化建設(shè)設(shè)過(guò)程、內(nèi)內(nèi)容和方式式社區(qū)文化建建設(shè)的方式式物業(yè)管理企企業(yè)在社區(qū)區(qū)文化建設(shè)設(shè)中的作用用：選擇作用服務(wù)作用整合作用統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)作用穩(wěn)定器作用社區(qū)文化的的方式根本目標(biāo)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)現(xiàn)實(shí)目標(biāo)構(gòu)建文化價(jià)值體系，促進(jìn)文明程度的不斷提升實(shí)現(xiàn)小區(qū)居民素質(zhì)的全面發(fā)展實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理企業(yè)文化與小區(qū)文化良性互動(dòng)與發(fā)展明確物業(yè)管管理企業(yè)在在社區(qū)文化化建設(shè)中的的目標(biāo)：社區(qū)文化的的方式完善物業(yè)管管理小區(qū)的的社區(qū)文化化建設(shè)的機(jī)機(jī)制：文化共建機(jī)制本位業(yè)主需要基礎(chǔ)小區(qū)居民載體物業(yè)管理企業(yè)督導(dǎo)基層政權(quán)組織社區(qū)文化的的方式物業(yè)管理行行業(yè)文化建建設(shè)的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)機(jī)制：把物業(yè)管理理參與社區(qū)區(qū)文化建設(shè)設(shè)同行業(yè)文文化的創(chuàng)新新、孕育、、培植結(jié)合合起來(lái)做到到行業(yè)文化化建設(shè)、企企業(yè)文化建建設(shè)與社區(qū)區(qū)文化建設(shè)設(shè)系統(tǒng)規(guī)劃劃、統(tǒng)一標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、定期期考評(píng)、整整體推進(jìn)社區(qū)文化的的方式在對(duì)物業(yè)管管理企業(yè)資資質(zhì)評(píng)審工工作中，把把其參與行行業(yè)達(dá)標(biāo)實(shí)實(shí)事競(jìng)賽、、參與社區(qū)區(qū)文化建設(shè)設(shè)的實(shí)效作作為主要考考核依據(jù)之之一把對(duì)社區(qū)文文化建設(shè)的的考核同對(duì)對(duì)物業(yè)管理理企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)以及其他他有關(guān)單位位領(lǐng)導(dǎo)的考考核結(jié)合起起來(lái)，形成成全方位的的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制制與激勵(lì)機(jī)機(jī)制社區(qū)文化的的方式物業(yè)管理小小區(qū)的社區(qū)區(qū)文化建設(shè)設(shè)的方式：：社區(qū)文化建建設(shè)的方式式:主要是是指社區(qū)文文化建設(shè)的的過(guò)程中的的指導(dǎo)思想想、關(guān)系定定位、具體體形式、途途徑等社區(qū)文化建建設(shè)的指導(dǎo)導(dǎo)思想它是指物業(yè)業(yè)管理小區(qū)區(qū)的社區(qū)文文化建設(shè)的的原則要求求，它規(guī)定定了社區(qū)文文化建設(shè)的的方向和目目標(biāo)社區(qū)文化建建設(shè)的指導(dǎo)導(dǎo)思想在物業(yè)管理理小區(qū)，它它可具體化化為以下幾幾個(gè)方面：：一是物質(zhì)文文化方面的的要求，即即在物業(yè)的的檔次、文文化風(fēng)格、、使用屬性性、自然環(huán)環(huán)境等方面面的具體要要求二是規(guī)范文文化方面的的要求，如如小區(qū)的各各種規(guī)章制制度健全并并符合國(guó)家家的法律法法規(guī)的規(guī)定定，小區(qū)的的風(fēng)俗、習(xí)習(xí)慣、時(shí)尚尚、道德較較先進(jìn)，居居民有安全全感等等社區(qū)文化建建設(shè)的指導(dǎo)導(dǎo)思想三是認(rèn)知文文化方面的的要求，如如有共同的的價(jià)值準(zhǔn)則則、大家普普遍認(rèn)同的的社會(huì)交往往方式態(tài)度度信仰差異異不大等四是道德文文化方面，，如普遍遵遵守小區(qū)社社會(huì)公德、、講文明禮禮貌等社區(qū)文化建建設(shè)主體的的關(guān)系定位位它是指在小小區(qū)文化建建設(shè)過(guò)程中中，各種社社區(qū)文化建建設(shè)主體的的地位，以以及它們之之間的權(quán)、、責(zé)、利關(guān)關(guān)系架構(gòu)社區(qū)文化建建設(shè)的模式式社區(qū)文化建建設(shè)中的主主體關(guān)系不不同，其建建設(shè)的方式式或模式差差異很大，，主要模式式有:街道文化部部門(mén)主導(dǎo)的的文化建設(shè)設(shè)模式小區(qū)居民委委員會(huì)主導(dǎo)導(dǎo)的文化建建設(shè)模式企業(yè)、事業(yè)業(yè)單位主導(dǎo)導(dǎo)的文化建建設(shè)模式物業(yè)管理公公司主導(dǎo)的的文化建設(shè)設(shè)模式業(yè)主主導(dǎo)的的社區(qū)文化化建設(shè)模式式社區(qū)文化建建設(shè)的模式式不同的文化化建設(shè)模式式各主體的的地位與作作用不同：：傳統(tǒng)的社區(qū)區(qū)文化建設(shè)設(shè)主要是以以街道文化化部門(mén)主導(dǎo)導(dǎo)的文化建建設(shè)模式為為主大型廠礦企企業(yè)，大專(zhuān)專(zhuān)院校等則則以企業(yè)、、事業(yè)單位位主導(dǎo)的文文化建設(shè)模模式為主傳統(tǒng)的城市市住宅小區(qū)區(qū)文化建設(shè)設(shè)則以小區(qū)區(qū)居民委員員會(huì)主導(dǎo)的的文化建設(shè)設(shè)模式為主主社區(qū)文化建建設(shè)的模式式而現(xiàn)代的花花園小區(qū)等等物業(yè)管理理小區(qū)的文文化建設(shè)則則目前多是是以物業(yè)管管理公司主主導(dǎo)的文化化建設(shè)模式式為主物業(yè)公司的的角色從長(zhǎng)長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)說(shuō)，，應(yīng)當(dāng)逐步步從社區(qū)活活動(dòng)的組織織者過(guò)渡到到社區(qū)文化化的協(xié)調(diào)者者與引導(dǎo)者者社區(qū)文化最最終應(yīng)逐漸漸發(fā)展為以以業(yè)主為主主導(dǎo)社區(qū)文化建建設(shè)主體角角色定位開(kāi)發(fā)建設(shè)單單位：主要是在社社區(qū)前期規(guī)規(guī)劃及配套套設(shè)施方面面、發(fā)展商商應(yīng)充分考考慮未來(lái)的的社區(qū)文化化開(kāi)展需求求，把社區(qū)區(qū)文化滲透透到居住環(huán)環(huán)境的設(shè)計(jì)計(jì)中去同時(shí)還包括括社區(qū)內(nèi)各各項(xiàng)配套設(shè)設(shè)施，如休休閑場(chǎng)所等等使社區(qū)不僅僅成為建筑筑文化和景景觀文化的的展示地，，同時(shí)也為為社區(qū)文化化發(fā)展的提提供了舞臺(tái)臺(tái)社區(qū)文化建建設(shè)主體角角色定位業(yè)主：社區(qū)文化建建設(shè)的一個(gè)個(gè)重要目標(biāo)標(biāo)就是要在在社區(qū)成員員中確立共共同的價(jià)值值目標(biāo)，使使全體社區(qū)區(qū)成員增進(jìn)進(jìn)對(duì)社區(qū)的的認(rèn)同感和和歸屬感，，共同建設(shè)設(shè)新社區(qū)而這種感召召力和生命命力正是來(lái)來(lái)自于社區(qū)區(qū)成員對(duì)社社區(qū)文化的的高度認(rèn)同同和踴躍參參與社區(qū)文化建建設(shè)主體角角色定位以業(yè)主為主主導(dǎo)的社區(qū)區(qū)文化建設(shè)設(shè)模式又有有兩種：（1）自主式社區(qū)文化（2）自助式社區(qū)文化社區(qū)文化建建設(shè)