生產(chǎn)運作戰(zhàn)略與競爭力培訓課件

第2章生產(chǎn)運作戰(zhàn)略與競爭力

沒有戰(zhàn)略的企業(yè)就像在險惡氣候中飛行的飛機，它迷失了航向，在氣流中顛簸，在風雨中掙扎，在燃料耗盡之后最終難免墜毀。

——托夫勒第2章生產(chǎn)運作戰(zhàn)略與競爭力使命(Mission)指企業(yè)組織存在的原因和基礎(chǔ),是由該組織的業(yè)務性質(zhì)所決定。使命回答了:“我們要完成什么事情?”例：

IBM公司的使命是：在研究、開發(fā)和制造最先進的信息、技術(shù)方面爭創(chuàng)第一。2.2.1生產(chǎn)與運作戰(zhàn)略使命(Mission)2.2.1生產(chǎn)與運作戰(zhàn)略使命分解層次使命描述企業(yè)使命面向社會，提供產(chǎn)品或服務生產(chǎn)運作管理的使命針對企業(yè)使命，打造具有競爭力的企業(yè)生產(chǎn)運作職能的部門使命研發(fā)、生產(chǎn)、供應、質(zhì)保、營銷各部門圍繞管理要求，完成相應工作使命分解層次使命描述企業(yè)使命面向社會，提供產(chǎn)品或服務生產(chǎn)運作目標（Aim）目標是指企業(yè)組織為完成使命要達到的預期標準，目標是使命的體現(xiàn)。例：某公司的目標為：（1）占有市場份額（2）實現(xiàn)一定的盈利水平目標（Aim）戰(zhàn)略《簡明不列顛百科全書》認為，戰(zhàn)略是在戰(zhàn)爭中利用軍事手段達到戰(zhàn)爭目的的科學和藝術(shù)。《辭?！分袑?zhàn)略一詞的定義是,軍事名詞。對戰(zhàn)爭全局的籌劃和指揮。它依據(jù)敵對雙方的軍事—政治—經(jīng)濟—地理等因素，照顧戰(zhàn)爭全局的各方面，規(guī)定軍事力量的準備和運用。戰(zhàn)略《簡明不列顛百科全書》認為，戰(zhàn)略是在戰(zhàn)爭中利用軍事手段達戰(zhàn)略(Strategy)

對全局發(fā)展的籌劃和謀略，它實際上反映的是對重大問題的決策結(jié)果，以及組織將采取的重要行動方案。

戰(zhàn)略(Strategy)對全局發(fā)展的籌劃和謀略，管理與戰(zhàn)略區(qū)別Dothethingright——

如何做好一件事，職能管理Dotherightthing——

做正確的事情；決定真正值得投入的重點，戰(zhàn)略管理管理與戰(zhàn)略區(qū)別Dothethingright——策略策略是指圍繞戰(zhàn)略意圖，針對各個層面或部門工作提出的工作方式與對策，策略的實質(zhì)是“以怎樣的方式去做？”。運作

在策略指導下，協(xié)調(diào)調(diào)動組織內(nèi)各個部門和要素展開工作。

2022/12/24策略2022/12/20從使命到運作的層次關(guān)系從使命到運作的層次關(guān)系

為了更好地理解使命、戰(zhàn)略、目標、策略及運作的關(guān)系，舉例如下：

一位大學生，她希望從事管理信息系統(tǒng)專業(yè)方面的工作，有足夠的收入且生活合適。為達到這一目標的構(gòu)想是：

使命：成為行業(yè)里的頂尖人物

目標：滿意的職業(yè)，高級系統(tǒng)工程師，年薪20萬

戰(zhàn)略：獲得該專業(yè)博士學位，進入博士后工作站

策略：籌借學費，專心攻讀艱苦奮斗

運作：讀書、學習、聽課、考試

為了更好地理解使命、戰(zhàn)略、目標、策略及運作的關(guān)系，舉2.1.2生產(chǎn)運作戰(zhàn)略企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略：指在商品經(jīng)濟條件下，企業(yè)根據(jù)經(jīng)營環(huán)境的變化、發(fā)展趨勢，為求得生存、發(fā)展、實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展目標，對企業(yè)經(jīng)營作出的全局性、方向性和長遠性的決策2.1.2生產(chǎn)運作戰(zhàn)略企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略：企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略戰(zhàn)略目標環(huán)境資源戰(zhàn)略“金三角”企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略戰(zhàn)略目標環(huán)境資源戰(zhàn)略“金三角”

1.企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的概念第二章生產(chǎn)運作戰(zhàn)略與競爭力2.1生產(chǎn)運作戰(zhàn)略的內(nèi)涵公司級戰(zhàn)略事業(yè)級戰(zhàn)略職能級戰(zhàn)略1.企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的概念第二章生產(chǎn)運作戰(zhàn)略與競爭力2.1公第二章生產(chǎn)運作戰(zhàn)略與競爭力生產(chǎn)運作戰(zhàn)略與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的關(guān)系第二章生產(chǎn)運作戰(zhàn)略與競爭力生產(chǎn)運作戰(zhàn)略與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的關(guān)事業(yè)部級戰(zhàn)略企業(yè)內(nèi)部獨立核算單位或經(jīng)濟相對獨立的經(jīng)營單位對本部的生存發(fā)展作出的謀劃，它體現(xiàn)了企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略的方向和意圖。事業(yè)部級戰(zhàn)略企業(yè)內(nèi)部獨立核算單位或經(jīng)濟相生產(chǎn)運作戰(zhàn)略：在企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的總體框架下，根據(jù)對企業(yè)各種資源要素和內(nèi)、外部環(huán)境的分析，對生產(chǎn)運作活動的指導思想和指導原則所進行的決策。生產(chǎn)運作戰(zhàn)略屬于職能級的戰(zhàn)略，取決于事業(yè)部的戰(zhàn)略生產(chǎn)運作戰(zhàn)略：在企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的總體框架需要強調(diào)的是：生產(chǎn)與運作戰(zhàn)略的目標并非提供具體的產(chǎn)品和服務，而是提供一套滿足顧客需求的能力和支持競爭優(yōu)勢的能力。生產(chǎn)運作戰(zhàn)略的一個重要問題：確定如何使企業(yè)擁有和保持其獨特的競爭力，以贏得訂單。生產(chǎn)運作戰(zhàn)略的重要任務之一：確定企業(yè)的競爭重點，并保持其競爭優(yōu)勢。需要強調(diào)的是：生產(chǎn)與運作戰(zhàn)略的目標并非提供具體的產(chǎn)品和18比較內(nèi)容戰(zhàn)略層次企業(yè)總體戰(zhàn)略事業(yè)部級戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略管理要素產(chǎn)品與市場領(lǐng)域成長方向競爭優(yōu)勢協(xié)同效應管理者高層中層基層性質(zhì)觀念型中間型執(zhí)行型明確程度抽象中間確切可衡量程度以判斷評價為主半定量化通常可定量頻率定期或不定期定期或不定期定期所起作用開創(chuàng)型中等改善增補性對現(xiàn)狀的差距大中小承擔的風險較大中等較小戰(zhàn)略管理三個層次特點比較：18比較內(nèi)容戰(zhàn)略層次企業(yè)總體戰(zhàn)略事業(yè)部級戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略管理要素生產(chǎn)運作戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略相適應企業(yè)戰(zhàn)略戰(zhàn)略A產(chǎn)品模仿戰(zhàn)略B產(chǎn)品創(chuàng)新市場情況價格敏感、成熟市場、高容量、標準化產(chǎn)品特色、敏感新興市場、低容量、客戶定制產(chǎn)品生產(chǎn)運作宗旨強調(diào)成熟產(chǎn)品的低成本強調(diào)引進新產(chǎn)品的靈活性特有能力運作通過先進工藝技術(shù)和縱向一體化實現(xiàn)低成本通過產(chǎn)品團隊和靈活的自動化來快速引進可靠的產(chǎn)品生產(chǎn)運作策略先進工藝、剛性自動化、對變化反應慢、規(guī)模經(jīng)濟、勞動力參與優(yōu)良產(chǎn)品、柔性自動化、對變化反應迅速、產(chǎn)品設(shè)計、代理銷售營銷策略大眾銷售、重復銷售、銷售機會最大化、全國設(shè)有銷售人員選擇性銷售、新市場開發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計、代理銷售財務策略低風險低邊際利潤高風險較高的邊際利潤生產(chǎn)運作戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略相適應企業(yè)戰(zhàn)略戰(zhàn)略A戰(zhàn)略B市場情況價格2.2生產(chǎn)運作戰(zhàn)略構(gòu)建依據(jù)企業(yè)總體戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略制定，程序如下：

1、編制制定戰(zhàn)略任務說明書

說明書應包括生產(chǎn)運作戰(zhàn)略的目的、意義、任務、內(nèi)容、程序以及注意事項等內(nèi)容，根據(jù)企業(yè)的規(guī)模不同，任務說明書的詳略也不同。

2.2生產(chǎn)運作戰(zhàn)略構(gòu)建依據(jù)企業(yè)總體戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略制2.2生產(chǎn)運作戰(zhàn)略構(gòu)建2、進行環(huán)境分析

包括外部環(huán)境和企業(yè)內(nèi)部條件分析。

通過外部環(huán)境的分析發(fā)現(xiàn)企業(yè)面臨的機會與威脅，通過內(nèi)部條件的分析總結(jié)出企業(yè)的優(yōu)勢和劣勢。還要對企業(yè)制定的總體戰(zhàn)略、競爭戰(zhàn)略進行系統(tǒng)分析。

2.2生產(chǎn)運作戰(zhàn)略構(gòu)建2、進行環(huán)境分析

包括外部環(huán)2.2生產(chǎn)運作戰(zhàn)略構(gòu)建3、制定戰(zhàn)略目標

根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略使命、企業(yè)的總體戰(zhàn)略目標和競爭戰(zhàn)略目標，在環(huán)境分析的基礎(chǔ)上，進一步確定企業(yè)生產(chǎn)運作戰(zhàn)略的戰(zhàn)略目標，具體可包括產(chǎn)能利用目標、質(zhì)量目標、產(chǎn)量目標和物資消耗目標等。

2.2生產(chǎn)運作戰(zhàn)略構(gòu)建3、制定戰(zhàn)略目標

根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略使2.2生產(chǎn)運作戰(zhàn)略構(gòu)建4、評價戰(zhàn)略目標

為保證生產(chǎn)運作戰(zhàn)略目標的科學性，對企業(yè)確定的生產(chǎn)運作戰(zhàn)略目標要進行全面的綜合評價，評價可以根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)運作實際情況，運用定性、定量的方法進行分析。

5、提出備選方案

在環(huán)境分析的基礎(chǔ)上，根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)運作戰(zhàn)略目標擬定出備選的生產(chǎn)運作戰(zhàn)略方案。備選方案的數(shù)量要考慮企業(yè)規(guī)模、實力及企業(yè)的性質(zhì)，并針對不同的條件，體現(xiàn)方案的差異性2.2生產(chǎn)運作戰(zhàn)略構(gòu)建4、評價戰(zhàn)略目標

2.2生產(chǎn)運作戰(zhàn)略構(gòu)建

6、選擇戰(zhàn)略方案

對企業(yè)擬定的備選方案從成本、收益以形成對備選方案的綜合評價、風險及它們對企業(yè)長期競爭優(yōu)勢的影響等方面進行全面評估，綜合運用定性、定量分析的方法，作為企業(yè)選擇生產(chǎn)運作戰(zhàn)略的依據(jù)。

2.2生產(chǎn)運作戰(zhàn)略構(gòu)建6、選擇戰(zhàn)略方案

2.2生產(chǎn)運作戰(zhàn)略構(gòu)建7、組織實施

應根據(jù)選定的戰(zhàn)略方案制定具體的方案實施計劃，建立協(xié)調(diào)和控制機制。另外，還需對企業(yè)員工進行深入發(fā)動，調(diào)動員工參與戰(zhàn)略實施的積極性，確保戰(zhàn)略目標實現(xiàn)。

2.2生產(chǎn)運作戰(zhàn)略構(gòu)建7、組織實施

2.2.2生產(chǎn)運作戰(zhàn)略制定的影響因素影響因素企業(yè)外部環(huán)境因素企業(yè)內(nèi)部因素市場需求及其變化技術(shù)進步供應市場國內(nèi)外宏觀經(jīng)濟環(huán)境和經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)政策企業(yè)整體經(jīng)營目標與各部門職能戰(zhàn)略企業(yè)能力過剩的生產(chǎn)能力和專利保護等2.2.2生產(chǎn)運作戰(zhàn)略制定的影響因素影響因素企業(yè)外部環(huán)境宏觀環(huán)境PESTEL分析模型又稱大環(huán)境分析，是分析宏觀環(huán)境的有效工具，不僅能夠分析外部環(huán)境，而且能夠識別一切對組織有沖擊作用的力量。它是調(diào)查組織外部影響因素的方法，其每一個字母代表一個因素，可以分為6大因素：宏觀環(huán)境（1）政治因素(Political)：是指對組織經(jīng)營活動具有實際與潛在影響的政治力量和有關(guān)的政策、法律及法規(guī)等因素。（2）經(jīng)濟因素(Economic)：是指組織外部的經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)布局、資源狀況、經(jīng)濟發(fā)展水平以及未來的經(jīng)濟走勢等。（3）社會因素(Social)：是指組織所在社會中成員的歷史發(fā)展、文化傳統(tǒng)、價值觀念、教育水平以及風俗習慣等因素。（1）政治因素(Political)：是指對組織經(jīng)營活動具有（4）技術(shù)因素(Technological)：技術(shù)要素不僅僅包括那些引起革命性變化的發(fā)明，還包括與企業(yè)生產(chǎn)有關(guān)的新技術(shù)、新工藝、新材料的出現(xiàn)和發(fā)展趨勢以及應用前景。（5）環(huán)境因素(Environmental)：一個組織的活動、產(chǎn)品或服務中能與環(huán)境發(fā)生相互作用的要素。（6）法律因素(Legal)：組織外部的法律、法規(guī)、司法狀況和公民法律意識所組成的綜合系統(tǒng)。

（4）技術(shù)因素(Technological)：技術(shù)要素不僅僅對企業(yè)戰(zhàn)略有影響的政治因素：·政府的管制和管制解除·政府采購規(guī)模和政策·特種關(guān)稅·專利數(shù)量·中外關(guān)系·財政和貨幣政策的變化·特殊的地方及行業(yè)規(guī)定·他國的政治條件·進出口限制·世界原油、貨幣及勞動力市場·政府的預算規(guī)模對企業(yè)戰(zhàn)略有影響的政治因素：·政府的管制和管制解除對企業(yè)戰(zhàn)略有影響的經(jīng)濟因素·經(jīng)濟轉(zhuǎn)型·可支配的收入水平·消費模式·政府預算赤字·勞動生產(chǎn)率水平·股票市場趨勢·進出口因素·利率規(guī)模經(jīng)濟·勞動力及資本輸出·財政政策·歐共體政策·居民的消費趨向·通貨膨脹率·貨幣市場利率·匯率·國民生產(chǎn)總值變化趨勢·地區(qū)間的收入和銷售消費習慣差別對企業(yè)戰(zhàn)略有影響的經(jīng)濟因素·經(jīng)濟轉(zhuǎn)型社會文化的因素：·企業(yè)或行業(yè)的特殊利益集團·生活方式·國家和企業(yè)市場人口的變化·公眾道德觀念·對環(huán)境污染的態(tài)度·社會責任·收入差距·人均收入·價值觀、審美觀·對售后服務的態(tài)度·地區(qū)性趣味和偏好評價社會文化的因素：阿拉伯人禁用六角星圖;意大利忌用蘭花圖;捷克人將紅三角圖案作為有毒的標志;法國禁用黑桃，認為黑桃是死人的象征;美國人用紅色代表憤怒，深色表示嫉妒，藍色意味憂慮，黃色象征怯懦;瑞典人禁用藍色;西方國家以黑色為不吉利，東方國家卻以白色為不吉利;英國人忌諱黃色，中國人和泰國人將黃色視為莊重、高貴和權(quán)力，而埃塞俄比亞人辦喪事時穿黃色衣服;在拉丁美洲國家，人們將紫色與死亡聯(lián)系在一起;日本人以紅色和黑色視為傳統(tǒng)性色彩而偏好;綠色給人以涼爽和寧靜的感覺，在意大利、新加坡等國普遍受歡迎，但日本人卻認為綠色不吉祥。阿拉伯人禁用六角星圖;意大利忌用蘭花圖;捷克人將紅在中國一般將鹿看作是快樂、活潑、長壽的象征，但在巴西等地卻是“同性戀”的俗稱。日本人把龜視為長壽的象征，而中國忌諱龜而把仙鶴、松柏喻為長壽。在法國仙鶴則是蠢漢的代名詞;伊斯蘭教國家禁用豬及類似豬的圖案設(shè)計;狗在北非視作不法;中國人引為自豪的熊貓，在東南亞、歐美等地廣受歡迎，視為憨態(tài)可掬，但伊斯蘭國家卻對它有厭惡之感;西方人忌諱用黑貓，認為黑貓是不祥之物;澳大利亞禁用兔，因為兔是當?shù)匾缓?斯里蘭卡、印度視大象為莊嚴的象征，在歐洲人的詞匯里大象則是笨拙的同義詞。

在中國一般將鹿看作是快樂、活潑、長壽的象征，但在巴西郁金香是荷蘭的國花，在士耳其是愛情的象征，但在法國人的眼里卻是無情無義之物;日本人喜愛櫻花而忌諱荷花，也忌諱代表皇室的菊花。郁金香是荷蘭的國花，在士耳其是愛情的象征埃及婦女在公共場合衣著很莊重，不穿無袖的衣服和襯衫，穿短褲被人笑話視為不文明，埃及人好客，慷慨大方，如果您贊美主人的某樣財物或衣服漂亮，主人就會把它送給您，所以在埃及要慎贊主人的東西。埃及婦女在公共場合衣著很莊重，不穿無袖的衣服和襯衫，由于各國存在這些特殊的禁忌，就要求我們不能隨心所欲，虛應避其所忌。應注意要和各地的社會文化傳統(tǒng)相適應，不要違背當?shù)氐娘L俗習慣和各國的宗教信仰。由于各國存在這些特殊的禁忌，就要求我們不能隨心所技術(shù)的因素·企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中使用了哪些技術(shù)·這些技術(shù)對企業(yè)的重要程度如何·外購的原材料和零部件包含哪些技術(shù)·上述的外部技術(shù)中哪些是至關(guān)重要的？為什么？·企業(yè)是否可以持續(xù)的利用這些外部技術(shù)·這些技術(shù)最近的發(fā)展動向如何？哪些企業(yè)掌握最新的技術(shù)動態(tài)？·這些技術(shù)在未來會發(fā)生哪些變化？技術(shù)的因素技術(shù)的因素：·企業(yè)對以往的關(guān)鍵技術(shù)曾進行過哪些投資？·企業(yè)的技術(shù)水平和競爭對手相比如何？·企業(yè)及其競爭對手在產(chǎn)品的開發(fā)和設(shè)計、工藝革新和生產(chǎn)等方面進行了哪些投資·外界對各公司的技術(shù)水平的主觀排序·企業(yè)的產(chǎn)品成本和增值結(jié)構(gòu)是什么？·企業(yè)的現(xiàn)有技術(shù)有哪些能應用？利用程度如何？·企業(yè)需要實現(xiàn)目前的經(jīng)營目標需要擁有哪些技術(shù)資源？·公司的技術(shù)對企業(yè)競爭地位的影響如何？是否影響企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略？技術(shù)的因素：環(huán)境的因素

·企業(yè)概況（數(shù)量，規(guī)模，結(jié)構(gòu)，分布）

·該行業(yè)與相關(guān)行業(yè)發(fā)展趨勢（起步，摸索，落后）

·對相關(guān)行業(yè)影響

·對其他行業(yè)影響

·對非產(chǎn)業(yè)環(huán)境影響（自然環(huán)境，道德標準）

·媒體關(guān)注程度

·可持續(xù)發(fā)展空間（氣候，能源，資源，循環(huán)）

·全球相關(guān)行業(yè)發(fā)展（模式。趨勢，影環(huán)境因素.環(huán)境的因素法律的因素

·世界性公約，條款

·基本法（憲法，民法）

·勞動保護法

·公司法和合同法

·行業(yè)競爭法

·環(huán)境保護法

·消費者權(quán)益保護法

·行業(yè)公約法律的因素·世界性公約，條款行業(yè)與競爭環(huán)境1、需方對行業(yè)內(nèi)企業(yè)的影響；2、供方對行業(yè)內(nèi)企業(yè)的影響；3、替代品的威脅；4、新加入者的威脅；5、行業(yè)內(nèi)企業(yè)的競爭。行業(yè)與競爭環(huán)境1、需方對行業(yè)內(nèi)企業(yè)的影響；（二）戰(zhàn)略分析——外部分析第二節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略管理行業(yè)內(nèi)競爭Text供方的議價能力Text替代品的威脅需方的議價能力新加入者的威脅波特五力模型（二）戰(zhàn)略分析——外部分析第二節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略管理行業(yè)內(nèi)Tex第三章生產(chǎn)運作戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略管理過程2.戰(zhàn)略分析——外部環(huán)境分析

(識別機會和威脅）經(jīng)濟因素競爭企業(yè)潛在競爭者供應商購買者替代品威脅行業(yè)環(huán)境宏觀環(huán)境政治因素科技因素文化因素第三章生產(chǎn)運作戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略管理過程2.戰(zhàn)略分析——外部環(huán)境2.2.3生產(chǎn)運作戰(zhàn)略與產(chǎn)品生命周期產(chǎn)品生命周期市場進入期成長期成熟期衰退期企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略研發(fā)新品，擴大市場影響低價高值，擴大銷售能力降低成本，擴大銷售渠道和范圍控制成本，逐步提前退出市場或并轉(zhuǎn)生產(chǎn)運作戰(zhàn)略外包或合作研發(fā)，承租或采用通用設(shè)備裝備生產(chǎn)逐步增加專用高效生產(chǎn)能力，降低成本，增加產(chǎn)能穩(wěn)定生產(chǎn)規(guī)模，加大管理力度，標準化生產(chǎn)，集約化生產(chǎn)逐減轉(zhuǎn)移生產(chǎn)能力，減員增效2.2.3生產(chǎn)運作戰(zhàn)略與產(chǎn)品生命周期產(chǎn)品生命周期市場進入期成2.2.4生產(chǎn)運作戰(zhàn)略的實施1.抓主要矛盾，完勝關(guān)鍵任務2.生產(chǎn)運作戰(zhàn)略實施步驟明確戰(zhàn)略目標制定實施計劃確定實施方案編制生產(chǎn)預算2.2.4生產(chǎn)運作戰(zhàn)略的實施1.抓主要矛盾，完勝關(guān)鍵任務2.3生產(chǎn)運作戰(zhàn)略的競爭優(yōu)勢選擇2.3.1競爭要素成本質(zhì)量時間可靠性柔性環(huán)保2.3生產(chǎn)運作戰(zhàn)略的競爭優(yōu)勢選擇2.3.1競爭要素（1）成本：即低成本。降低成本的途徑通常有兩種：①采用自動化程度更高的設(shè)備；②改變工作方式，排除各種浪費。（2）質(zhì)量：有高設(shè)計質(zhì)量和穩(wěn)定的質(zhì)量兩個競爭重點。①高設(shè)計質(zhì)量：包括卓越的使用性能、操作性能、耐用性能等，有時還包括良好的售后服務支持甚至財務性支持；②穩(wěn)定的質(zhì)量：指質(zhì)量的穩(wěn)定性和一致性，即滿足設(shè)計規(guī)范的程度。（1）成本：即低成本。降低成本的途徑通常有兩種：（3）時間：時間上的競爭包括三個重點：

①快速交貨：指從收到訂單到交貨的時間越短越好；

②按時交貨：指在顧客需要的時候交貨；

③新產(chǎn)品的開發(fā)速度（3）時間：時間上的競爭包括三個重點：2.3.2競爭要素權(quán)衡與匹配一些競爭重點指標之間存在著相悖的關(guān)系，因此，企業(yè)必須根據(jù)自己所處的環(huán)境、所提供產(chǎn)品的特點以及生產(chǎn)組織方式等自身條件的特點選擇企業(yè)的競爭重點，并且，當企業(yè)的競爭戰(zhàn)略重點發(fā)生矛盾時需要對它們進行權(quán)衡。2.3.2競爭要素權(quán)衡與匹配一些競在企業(yè)確定競爭重點之后，需要一系列的業(yè)務組合來支持企業(yè)戰(zhàn)略，集中資源來實現(xiàn)它們。比如某企業(yè)將其競爭戰(zhàn)略的重點放在低成本上，所采用的方式可能有將工廠建在靠近買方的市場，以降低運輸費用，建立大量流水型生產(chǎn)系統(tǒng)，減少非增值環(huán)節(jié)，排除各種浪費，較少庫存甚至實現(xiàn)零庫存管理，利用信息技術(shù)，如互聯(lián)網(wǎng)接受產(chǎn)品訂單等。在企業(yè)確定競爭重點之后，需要一系列的業(yè)務組合把競爭重點放在何處？成本？質(zhì)量？高設(shè)計質(zhì)量穩(wěn)定的質(zhì)量時間？快速交貨按時交貨快速開發(fā)新產(chǎn)品柔性？顧客化產(chǎn)品和服務品種和產(chǎn)量的柔性把競爭重點放在何處？成本？質(zhì)量？時間？柔性？2.3.3生產(chǎn)運作戰(zhàn)略的選擇：基于成本的戰(zhàn)略基于質(zhì)量的戰(zhàn)略基于時間的戰(zhàn)略基于柔性的運營戰(zhàn)略基于環(huán)保的運營戰(zhàn)略基于服務的運營戰(zhàn)略2.3.3生產(chǎn)運作戰(zhàn)略的選擇：基于成本的戰(zhàn)略基于成本的戰(zhàn)略通過發(fā)揮生產(chǎn)系統(tǒng)的規(guī)模競爭優(yōu)勢，成組生產(chǎn)技術(shù)、進行庫存控制以及實行設(shè)計和生產(chǎn)的標準化，使得產(chǎn)品的成本大大低于競爭對手的同類產(chǎn)品，獲取價格競爭優(yōu)勢并造成一種市場進入壁壘福特汽車、家用電器、計算機芯片、問題：規(guī)模大，管理困難；生產(chǎn)系統(tǒng)僵化，缺乏靈活性基于成本的戰(zhàn)略通過發(fā)揮生產(chǎn)系統(tǒng)的規(guī)模競爭優(yōu)勢，成組生產(chǎn)基于質(zhì)量的戰(zhàn)略開展全面質(zhì)量管理活動、采用精細生產(chǎn)方式等通過顧客可感知的產(chǎn)品/服務的相對質(zhì)量的領(lǐng)先地位，取得利潤和市場占有率海爾、LV、寶馬、奔馳基于質(zhì)量的戰(zhàn)略開展全面質(zhì)量管理活動、采用精細生產(chǎn)方式等通過顧基于時間的戰(zhàn)略

供應鏈管理(SCM)、敏捷制造(AM)。把時間轉(zhuǎn)化為一種關(guān)鍵的競爭優(yōu)勢，縮短產(chǎn)品研發(fā)周期、制造周期，是企業(yè)有能力提供眾多的產(chǎn)品種類，覆蓋更多細分的市場日本和美國汽車制造業(yè)對比彈性制造、快速反應、豐富品種、增加創(chuàng)新降低成本、提升質(zhì)量、與顧客聯(lián)系密切基于時間的戰(zhàn)略供應鏈管理(SCM)、敏捷制造(AM)基于柔性的運營戰(zhàn)略即企業(yè)面對復雜多變的內(nèi)外環(huán)境，以滿足顧客多品種中小批量需求為目標，綜合運用現(xiàn)代信息技術(shù)與生產(chǎn)技術(shù)，通過企業(yè)資源的系統(tǒng)整合，來增強企業(yè)生產(chǎn)運作系統(tǒng)柔性和提高企業(yè)適應市場變化能力的一系列決策規(guī)劃、程序與方法。主要實施措施：應用柔性制造系統(tǒng)(FMS)、物料需求計劃(MRP)和制造資源計劃(MRPⅡ)以及企業(yè)資源計劃(ERP)等。基于柔性的運營戰(zhàn)略即企業(yè)面對復雜多變的基于環(huán)保的戰(zhàn)略綠色制造綠色供應鏈基于環(huán)保的戰(zhàn)略綠色制造基于服務的運營戰(zhàn)略提供“增值”服務培養(yǎng)忠誠的客戶信譽提供競爭力基于服務的運營戰(zhàn)略提供“增值”服務2.3.3.4選擇合適的生產(chǎn)運作戰(zhàn)略產(chǎn)品生命周期市場進入期成長期成熟期衰退期生產(chǎn)運作戰(zhàn)略外包或合作研發(fā)，承租或采用通用設(shè)備裝備生產(chǎn)逐步增加專用高效生產(chǎn)能力，降低成本，增加產(chǎn)能穩(wěn)定生產(chǎn)規(guī)模，加大管理力度，標準化生產(chǎn)，集約化生產(chǎn)逐減轉(zhuǎn)移生產(chǎn)能力，減員增效,控制成本，2.3.3.4選擇合適的生產(chǎn)運作戰(zhàn)略產(chǎn)品生命周期市場進入期成案例案例2-1戴爾計算機公司的競爭戰(zhàn)略低價的背后戴爾中國認為“在中國不是你能賺多少，而是你能省多少”。通常外國公司在中國的運營成本是本土公司的兩倍，本土PC企業(yè)的運營成本平均占總成本的8.5%，而外國公司則在20%～22%之間。DELL在中國的運營成本是9%，所以它敢提“本土價格、國際品牌”。案例案例2-1戴爾計算機公司的競爭戰(zhàn)略與傳統(tǒng)的供應鏈相比，戴爾的供應鏈主要有三點不同：首先，它的供應鏈中沒有分銷商、批發(fā)商和零售商，而是直接由公司把產(chǎn)品賣給顧客。這樣做的好處在于一次性準確快速地獲取定單信息——由于是在網(wǎng)上支付，所以還解決了現(xiàn)金流問題（戴爾幾乎無須用自有現(xiàn)金來支持其運轉(zhuǎn)）。另外，因為去掉了零售商所賺取的利潤，也降低了成本；其次，戴爾公司采取把服務外包的方法，又降低了一部分運營成本。這樣，供應商、戴爾和服務商三者共同形成了一個完整鏈條。與傳統(tǒng)的供應鏈相比，戴爾的供應鏈主要有三點不同：首先，它的供戴爾公司分管供應鏈管理工作的全球副總裁迪克。L.亨特說，一般情況下，戴爾的物料庫存相當于4天的出貨量。而競爭對手的庫存量則相當于戴爾近10倍天數(shù)（即三四十天）的出貨量。在PC制造行業(yè)里，物料成本每星期下降大約1%——“所以，反映到整機產(chǎn)品價格上，就意味著我們有2%或3%的優(yōu)勢。戴爾公司分管供應鏈管理工作的全球副總裁迪克。L.亨特說，一戴爾在供應鏈模型中通過一定的流程來和供應商之間進行不斷的數(shù)據(jù)調(diào)整。而這種動態(tài)供需平衡是幾乎被人們和媒體忽略掉的。通過網(wǎng)絡和其他工具每天與全球幾萬名客戶直接對話，調(diào)整的次數(shù)越多，戴爾和它的零配件供應商就越接近最低庫存。而這樣動態(tài)的刷新頻率越密集，就會讓供應商倉庫里的存量越接近真實。事實上，因為戴爾也讓供應商減低了庫存，因此他們彼此忠誠度很高。大量的供應商對戴爾公司無比忠誠，戴爾在供應鏈模型中通過一定的流程來和供應商之間進行不斷的數(shù)與技術(shù)引導型的企業(yè)通過創(chuàng)造需求去引導消費者不同，戴爾這個商業(yè)化高度發(fā)達的企業(yè)則是盡量去滿足客戶需求來服務客戶。戴爾對自己每一個用戶的情況都了如指掌，因此其提供了一種“聯(lián)機服務”的方式，只要用戶提供計算機的產(chǎn)品編號，戴爾就可以提供迅速、有針對性的維護建議、產(chǎn)品信息和售后服務。與技術(shù)引導型的企業(yè)通過創(chuàng)造需求去引導消費者不同，戴爾這個商2.4產(chǎn)品戰(zhàn)略內(nèi)涵：是生產(chǎn)運作的靈魂，是生產(chǎn)運作戰(zhàn)略的依托；代表著顧客用戶的需要；是有形的具有一定用途的物品體，更蘊含無形的文化、藝術(shù)乃至精神載體；不僅要關(guān)注產(chǎn)品本身，更應該站在行業(yè)高度，通過產(chǎn)品推動行業(yè)更健康、科學發(fā)展。

2.4產(chǎn)品戰(zhàn)略內(nèi)涵：產(chǎn)品戰(zhàn)略內(nèi)涵商品類別中心概念拓展概念食品解渴充饑，補充營養(yǎng)，保證健康消閑，表明高貴身份，傳遞情誼，合家團圓家用電器質(zhì)量，功能，便利性，安全，經(jīng)濟實惠等享受，地位，身份，潮流藥品健康，安全服用方便，口味好產(chǎn)品戰(zhàn)略內(nèi)涵商品類別中心概念拓展概念食品解渴充饑，補充營養(yǎng)，2.4.2新產(chǎn)品選擇市場條件：市場需要品種數(shù)量、產(chǎn)品周期、售后服務、銷售渠道、競爭能力。生產(chǎn)運作：技術(shù)可行性、企業(yè)生產(chǎn)能力、物料供應財務條件：成本、利潤、風險等財務預算其他因素：政策、習俗2.4.2新產(chǎn)品選擇市場條件：市場需要品種數(shù)量、產(chǎn)品周作業(yè)2.22.3作業(yè)2.2ThankYou!2022/12/24ThankYou!2022/12/20第2章生產(chǎn)運作戰(zhàn)略與競爭力

沒有戰(zhàn)略的企業(yè)就像在險惡氣候中飛行的飛機，它迷失了航向，在氣流中顛簸，在風雨中掙扎，在燃料耗盡之后最終難免墜毀。

——托夫勒第2章生產(chǎn)運作戰(zhàn)略與競爭力使命(Mission)指企業(yè)組織存在的原因和基礎(chǔ),是由該組織的業(yè)務性質(zhì)所決定。使命回答了:“我們要完成什么事情?”例：

IBM公司的使命是：在研究、開發(fā)和制造最先進的信息、技術(shù)方面爭創(chuàng)第一。2.2.1生產(chǎn)與運作戰(zhàn)略使命(Mission)2.2.1生產(chǎn)與運作戰(zhàn)略使命分解層次使命描述企業(yè)使命面向社會，提供產(chǎn)品或服務生產(chǎn)運作管理的使命針對企業(yè)使命，打造具有競爭力的企業(yè)生產(chǎn)運作職能的部門使命研發(fā)、生產(chǎn)、供應、質(zhì)保、營銷各部門圍繞管理要求，完成相應工作使命分解層次使命描述企業(yè)使命面向社會，提供產(chǎn)品或服務生產(chǎn)運作目標（Aim）目標是指企業(yè)組織為完成使命要達到的預期標準，目標是使命的體現(xiàn)。例：某公司的目標為：（1）占有市場份額（2）實現(xiàn)一定的盈利水平目標（Aim）戰(zhàn)略《簡明不列顛百科全書》認為，戰(zhàn)略是在戰(zhàn)爭中利用軍事手段達到戰(zhàn)爭目的的科學和藝術(shù)。《辭?！分袑?zhàn)略一詞的定義是,軍事名詞。對戰(zhàn)爭全局的籌劃和指揮。它依據(jù)敵對雙方的軍事—政治—經(jīng)濟—地理等因素，照顧戰(zhàn)爭全局的各方面，規(guī)定軍事力量的準備和運用。戰(zhàn)略《簡明不列顛百科全書》認為，戰(zhàn)略是在戰(zhàn)爭中利用軍事手段達戰(zhàn)略(Strategy)

對全局發(fā)展的籌劃和謀略，它實際上反映的是對重大問題的決策結(jié)果，以及組織將采取的重要行動方案。

戰(zhàn)略(Strategy)對全局發(fā)展的籌劃和謀略，管理與戰(zhàn)略區(qū)別Dothethingright——

如何做好一件事，職能管理Dotherightthing——

做正確的事情；決定真正值得投入的重點，戰(zhàn)略管理管理與戰(zhàn)略區(qū)別Dothethingright——策略策略是指圍繞戰(zhàn)略意圖，針對各個層面或部門工作提出的工作方式與對策，策略的實質(zhì)是“以怎樣的方式去做？”。運作

在策略指導下，協(xié)調(diào)調(diào)動組織內(nèi)各個部門和要素展開工作。

2022/12/24策略2022/12/20從使命到運作的層次關(guān)系從使命到運作的層次關(guān)系

為了更好地理解使命、戰(zhàn)略、目標、策略及運作的關(guān)系，舉例如下：

一位大學生，她希望從事管理信息系統(tǒng)專業(yè)方面的工作，有足夠的收入且生活合適。為達到這一目標的構(gòu)想是：

使命：成為行業(yè)里的頂尖人物

目標：滿意的職業(yè)，高級系統(tǒng)工程師，年薪20萬

戰(zhàn)略：獲得該專業(yè)博士學位，進入博士后工作站

策略：籌借學費，專心攻讀艱苦奮斗

運作：讀書、學習、聽課、考試

為了更好地理解使命、戰(zhàn)略、目標、策略及運作的關(guān)系，舉2.1.2生產(chǎn)運作戰(zhàn)略企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略：指在商品經(jīng)濟條件下，企業(yè)根據(jù)經(jīng)營環(huán)境的變化、發(fā)展趨勢，為求得生存、發(fā)展、實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展目標，對企業(yè)經(jīng)營作出的全局性、方向性和長遠性的決策2.1.2生產(chǎn)運作戰(zhàn)略企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略：企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略戰(zhàn)略目標環(huán)境資源戰(zhàn)略“金三角”企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略戰(zhàn)略目標環(huán)境資源戰(zhàn)略“金三角”

1.企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的概念第二章生產(chǎn)運作戰(zhàn)略與競爭力2.1生產(chǎn)運作戰(zhàn)略的內(nèi)涵公司級戰(zhàn)略事業(yè)級戰(zhàn)略職能級戰(zhàn)略1.企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的概念第二章生產(chǎn)運作戰(zhàn)略與競爭力2.1公第二章生產(chǎn)運作戰(zhàn)略與競爭力生產(chǎn)運作戰(zhàn)略與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的關(guān)系第二章生產(chǎn)運作戰(zhàn)略與競爭力生產(chǎn)運作戰(zhàn)略與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的關(guān)事業(yè)部級戰(zhàn)略企業(yè)內(nèi)部獨立核算單位或經(jīng)濟相對獨立的經(jīng)營單位對本部的生存發(fā)展作出的謀劃，它體現(xiàn)了企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略的方向和意圖。事業(yè)部級戰(zhàn)略企業(yè)內(nèi)部獨立核算單位或經(jīng)濟相生產(chǎn)運作戰(zhàn)略：在企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的總體框架下，根據(jù)對企業(yè)各種資源要素和內(nèi)、外部環(huán)境的分析，對生產(chǎn)運作活動的指導思想和指導原則所進行的決策。生產(chǎn)運作戰(zhàn)略屬于職能級的戰(zhàn)略，取決于事業(yè)部的戰(zhàn)略生產(chǎn)運作戰(zhàn)略：在企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的總體框架需要強調(diào)的是：生產(chǎn)與運作戰(zhàn)略的目標并非提供具體的產(chǎn)品和服務，而是提供一套滿足顧客需求的能力和支持競爭優(yōu)勢的能力。生產(chǎn)運作戰(zhàn)略的一個重要問題：確定如何使企業(yè)擁有和保持其獨特的競爭力，以贏得訂單。生產(chǎn)運作戰(zhàn)略的重要任務之一：確定企業(yè)的競爭重點，并保持其競爭優(yōu)勢。需要強調(diào)的是：生產(chǎn)與運作戰(zhàn)略的目標并非提供具體的產(chǎn)品和88比較內(nèi)容戰(zhàn)略層次企業(yè)總體戰(zhàn)略事業(yè)部級戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略管理要素產(chǎn)品與市場領(lǐng)域成長方向競爭優(yōu)勢協(xié)同效應管理者高層中層基層性質(zhì)觀念型中間型執(zhí)行型明確程度抽象中間確切可衡量程度以判斷評價為主半定量化通常可定量頻率定期或不定期定期或不定期定期所起作用開創(chuàng)型中等改善增補性對現(xiàn)狀的差距大中小承擔的風險較大中等較小戰(zhàn)略管理三個層次特點比較：18比較內(nèi)容戰(zhàn)略層次企業(yè)總體戰(zhàn)略事業(yè)部級戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略管理要素生產(chǎn)運作戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略相適應企業(yè)戰(zhàn)略戰(zhàn)略A產(chǎn)品模仿戰(zhàn)略B產(chǎn)品創(chuàng)新市場情況價格敏感、成熟市場、高容量、標準化產(chǎn)品特色、敏感新興市場、低容量、客戶定制產(chǎn)品生產(chǎn)運作宗旨強調(diào)成熟產(chǎn)品的低成本強調(diào)引進新產(chǎn)品的靈活性特有能力運作通過先進工藝技術(shù)和縱向一體化實現(xiàn)低成本通過產(chǎn)品團隊和靈活的自動化來快速引進可靠的產(chǎn)品生產(chǎn)運作策略先進工藝、剛性自動化、對變化反應慢、規(guī)模經(jīng)濟、勞動力參與優(yōu)良產(chǎn)品、柔性自動化、對變化反應迅速、產(chǎn)品設(shè)計、代理銷售營銷策略大眾銷售、重復銷售、銷售機會最大化、全國設(shè)有銷售人員選擇性銷售、新市場開發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計、代理銷售財務策略低風險低邊際利潤高風險較高的邊際利潤生產(chǎn)運作戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略相適應企業(yè)戰(zhàn)略戰(zhàn)略A戰(zhàn)略B市場情況價格2.2生產(chǎn)運作戰(zhàn)略構(gòu)建依據(jù)企業(yè)總體戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略制定，程序如下：

1、編制制定戰(zhàn)略任務說明書

說明書應包括生產(chǎn)運作戰(zhàn)略的目的、意義、任務、內(nèi)容、程序以及注意事項等內(nèi)容，根據(jù)企業(yè)的規(guī)模不同，任務說明書的詳略也不同。

2.2生產(chǎn)運作戰(zhàn)略構(gòu)建依據(jù)企業(yè)總體戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略制2.2生產(chǎn)運作戰(zhàn)略構(gòu)建2、進行環(huán)境分析

包括外部環(huán)境和企業(yè)內(nèi)部條件分析。

通過外部環(huán)境的分析發(fā)現(xiàn)企業(yè)面臨的機會與威脅，通過內(nèi)部條件的分析總結(jié)出企業(yè)的優(yōu)勢和劣勢。還要對企業(yè)制定的總體戰(zhàn)略、競爭戰(zhàn)略進行系統(tǒng)分析。

2.2生產(chǎn)運作戰(zhàn)略構(gòu)建2、進行環(huán)境分析

包括外部環(huán)2.2生產(chǎn)運作戰(zhàn)略構(gòu)建3、制定戰(zhàn)略目標

根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略使命、企業(yè)的總體戰(zhàn)略目標和競爭戰(zhàn)略目標，在環(huán)境分析的基礎(chǔ)上，進一步確定企業(yè)生產(chǎn)運作戰(zhàn)略的戰(zhàn)略目標，具體可包括產(chǎn)能利用目標、質(zhì)量目標、產(chǎn)量目標和物資消耗目標等。

2.2生產(chǎn)運作戰(zhàn)略構(gòu)建3、制定戰(zhàn)略目標

根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略使2.2生產(chǎn)運作戰(zhàn)略構(gòu)建4、評價戰(zhàn)略目標

為保證生產(chǎn)運作戰(zhàn)略目標的科學性，對企業(yè)確定的生產(chǎn)運作戰(zhàn)略目標要進行全面的綜合評價，評價可以根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)運作實際情況，運用定性、定量的方法進行分析。

5、提出備選方案

在環(huán)境分析的基礎(chǔ)上，根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)運作戰(zhàn)略目標擬定出備選的生產(chǎn)運作戰(zhàn)略方案。備選方案的數(shù)量要考慮企業(yè)規(guī)模、實力及企業(yè)的性質(zhì)，并針對不同的條件，體現(xiàn)方案的差異性2.2生產(chǎn)運作戰(zhàn)略構(gòu)建4、評價戰(zhàn)略目標

2.2生產(chǎn)運作戰(zhàn)略構(gòu)建

6、選擇戰(zhàn)略方案

對企業(yè)擬定的備選方案從成本、收益以形成對備選方案的綜合評價、風險及它們對企業(yè)長期競爭優(yōu)勢的影響等方面進行全面評估，綜合運用定性、定量分析的方法，作為企業(yè)選擇生產(chǎn)運作戰(zhàn)略的依據(jù)。

2.2生產(chǎn)運作戰(zhàn)略構(gòu)建6、選擇戰(zhàn)略方案

2.2生產(chǎn)運作戰(zhàn)略構(gòu)建7、組織實施

應根據(jù)選定的戰(zhàn)略方案制定具體的方案實施計劃，建立協(xié)調(diào)和控制機制。另外，還需對企業(yè)員工進行深入發(fā)動，調(diào)動員工參與戰(zhàn)略實施的積極性，確保戰(zhàn)略目標實現(xiàn)。

2.2生產(chǎn)運作戰(zhàn)略構(gòu)建7、組織實施

2.2.2生產(chǎn)運作戰(zhàn)略制定的影響因素影響因素企業(yè)外部環(huán)境因素企業(yè)內(nèi)部因素市場需求及其變化技術(shù)進步供應市場國內(nèi)外宏觀經(jīng)濟環(huán)境和經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)政策企業(yè)整體經(jīng)營目標與各部門職能戰(zhàn)略企業(yè)能力過剩的生產(chǎn)能力和專利保護等2.2.2生產(chǎn)運作戰(zhàn)略制定的影響因素影響因素企業(yè)外部環(huán)境宏觀環(huán)境PESTEL分析模型又稱大環(huán)境分析，是分析宏觀環(huán)境的有效工具，不僅能夠分析外部環(huán)境，而且能夠識別一切對組織有沖擊作用的力量。它是調(diào)查組織外部影響因素的方法，其每一個字母代表一個因素，可以分為6大因素：宏觀環(huán)境（1）政治因素(Political)：是指對組織經(jīng)營活動具有實際與潛在影響的政治力量和有關(guān)的政策、法律及法規(guī)等因素。（2）經(jīng)濟因素(Economic)：是指組織外部的經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)布局、資源狀況、經(jīng)濟發(fā)展水平以及未來的經(jīng)濟走勢等。（3）社會因素(Social)：是指組織所在社會中成員的歷史發(fā)展、文化傳統(tǒng)、價值觀念、教育水平以及風俗習慣等因素。（1）政治因素(Political)：是指對組織經(jīng)營活動具有（4）技術(shù)因素(Technological)：技術(shù)要素不僅僅包括那些引起革命性變化的發(fā)明，還包括與企業(yè)生產(chǎn)有關(guān)的新技術(shù)、新工藝、新材料的出現(xiàn)和發(fā)展趨勢以及應用前景。（5）環(huán)境因素(Environmental)：一個組織的活動、產(chǎn)品或服務中能與環(huán)境發(fā)生相互作用的要素。（6）法律因素(Legal)：組織外部的法律、法規(guī)、司法狀況和公民法律意識所組成的綜合系統(tǒng)。

（4）技術(shù)因素(Technological)：技術(shù)要素不僅僅對企業(yè)戰(zhàn)略有影響的政治因素：·政府的管制和管制解除·政府采購規(guī)模和政策·特種關(guān)稅·專利數(shù)量·中外關(guān)系·財政和貨幣政策的變化·特殊的地方及行業(yè)規(guī)定·他國的政治條件·進出口限制·世界原油、貨幣及勞動力市場·政府的預算規(guī)模對企業(yè)戰(zhàn)略有影響的政治因素：·政府的管制和管制解除對企業(yè)戰(zhàn)略有影響的經(jīng)濟因素·經(jīng)濟轉(zhuǎn)型·可支配的收入水平·消費模式·政府預算赤字·勞動生產(chǎn)率水平·股票市場趨勢·進出口因素·利率規(guī)模經(jīng)濟·勞動力及資本輸出·財政政策·歐共體政策·居民的消費趨向·通貨膨脹率·貨幣市場利率·匯率·國民生產(chǎn)總值變化趨勢·地區(qū)間的收入和銷售消費習慣差別對企業(yè)戰(zhàn)略有影響的經(jīng)濟因素·經(jīng)濟轉(zhuǎn)型社會文化的因素：·企業(yè)或行業(yè)的特殊利益集團·生活方式·國家和企業(yè)市場人口的變化·公眾道德觀念·對環(huán)境污染的態(tài)度·社會責任·收入差距·人均收入·價值觀、審美觀·對售后服務的態(tài)度·地區(qū)性趣味和偏好評價社會文化的因素：阿拉伯人禁用六角星圖;意大利忌用蘭花圖;捷克人將紅三角圖案作為有毒的標志;法國禁用黑桃，認為黑桃是死人的象征;美國人用紅色代表憤怒，深色表示嫉妒，藍色意味憂慮，黃色象征怯懦;瑞典人禁用藍色;西方國家以黑色為不吉利，東方國家卻以白色為不吉利;英國人忌諱黃色，中國人和泰國人將黃色視為莊重、高貴和權(quán)力，而埃塞俄比亞人辦喪事時穿黃色衣服;在拉丁美洲國家，人們將紫色與死亡聯(lián)系在一起;日本人以紅色和黑色視為傳統(tǒng)性色彩而偏好;綠色給人以涼爽和寧靜的感覺，在意大利、新加坡等國普遍受歡迎，但日本人卻認為綠色不吉祥。阿拉伯人禁用六角星圖;意大利忌用蘭花圖;捷克人將紅在中國一般將鹿看作是快樂、活潑、長壽的象征，但在巴西等地卻是“同性戀”的俗稱。日本人把龜視為長壽的象征，而中國忌諱龜而把仙鶴、松柏喻為長壽。在法國仙鶴則是蠢漢的代名詞;伊斯蘭教國家禁用豬及類似豬的圖案設(shè)計;狗在北非視作不法;中國人引為自豪的熊貓，在東南亞、歐美等地廣受歡迎，視為憨態(tài)可掬，但伊斯蘭國家卻對它有厭惡之感;西方人忌諱用黑貓，認為黑貓是不祥之物;澳大利亞禁用兔，因為兔是當?shù)匾缓?斯里蘭卡、印度視大象為莊嚴的象征，在歐洲人的詞匯里大象則是笨拙的同義詞。

在中國一般將鹿看作是快樂、活潑、長壽的象征，但在巴西郁金香是荷蘭的國花，在士耳其是愛情的象征，但在法國人的眼里卻是無情無義之物;日本人喜愛櫻花而忌諱荷花，也忌諱代表皇室的菊花。郁金香是荷蘭的國花，在士耳其是愛情的象征埃及婦女在公共場合衣著很莊重，不穿無袖的衣服和襯衫，穿短褲被人笑話視為不文明，埃及人好客，慷慨大方，如果您贊美主人的某樣財物或衣服漂亮，主人就會把它送給您，所以在埃及要慎贊主人的東西。埃及婦女在公共場合衣著很莊重，不穿無袖的衣服和襯衫，由于各國存在這些特殊的禁忌，就要求我們不能隨心所欲，虛應避其所忌。應注意要和各地的社會文化傳統(tǒng)相適應，不要違背當?shù)氐娘L俗習慣和各國的宗教信仰。由于各國存在這些特殊的禁忌，就要求我們不能隨心所技術(shù)的因素·企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中使用了哪些技術(shù)·這些技術(shù)對企業(yè)的重要程度如何·外購的原材料和零部件包含哪些技術(shù)·上述的外部技術(shù)中哪些是至關(guān)重要的？為什么？·企業(yè)是否可以持續(xù)的利用這些外部技術(shù)·這些技術(shù)最近的發(fā)展動向如何？哪些企業(yè)掌握最新的技術(shù)動態(tài)？·這些技術(shù)在未來會發(fā)生哪些變化？技術(shù)的因素技術(shù)的因素：·企業(yè)對以往的關(guān)鍵技術(shù)曾進行過哪些投資？·企業(yè)的技術(shù)水平和競爭對手相比如何？·企業(yè)及其競爭對手在產(chǎn)品的開發(fā)和設(shè)計、工藝革新和生產(chǎn)等方面進行了哪些投資·外界對各公司的技術(shù)水平的主觀排序·企業(yè)的產(chǎn)品成本和增值結(jié)構(gòu)是什么？·企業(yè)的現(xiàn)有技術(shù)有哪些能應用？利用程度如何？·企業(yè)需要實現(xiàn)目前的經(jīng)營目標需要擁有哪些技術(shù)資源？·公司的技術(shù)對企業(yè)競爭地位的影響如何？是否影響企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略？技術(shù)的因素：環(huán)境的因素

·企業(yè)概況（數(shù)量，規(guī)模，結(jié)構(gòu)，分布）

·該行業(yè)與相關(guān)行業(yè)發(fā)展趨勢（起步，摸索，落后）

·對相關(guān)行業(yè)影響

·對其他行業(yè)影響

·對非產(chǎn)業(yè)環(huán)境影響（自然環(huán)境，道德標準）

·媒體關(guān)注程度

·可持續(xù)發(fā)展空間（氣候，能源，資源，循環(huán)）

·全球相關(guān)行業(yè)發(fā)展（模式。趨勢，影環(huán)境因素.環(huán)境的因素法律的因素

·世界性公約，條款

·基本法（憲法，民法）

·勞動保護法

·公司法和合同法

·行業(yè)競爭法

·環(huán)境保護法

·消費者權(quán)益保護法

·行業(yè)公約法律的因素·世界性公約，條款行業(yè)與競爭環(huán)境1、需方對行業(yè)內(nèi)企業(yè)的影響；2、供方對行業(yè)內(nèi)企業(yè)的影響；3、替代品的威脅；4、新加入者的威脅；5、行業(yè)內(nèi)企業(yè)的競爭。行業(yè)與競爭環(huán)境1、需方對行業(yè)內(nèi)企業(yè)的影響；（二）戰(zhàn)略分析——外部分析第二節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略管理行業(yè)內(nèi)競爭Text供方的議價能力Text替代品的威脅需方的議價能力新加入者的威脅波特五力模型（二）戰(zhàn)略分析——外部分析第二節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略管理行業(yè)內(nèi)Tex第三章生產(chǎn)運作戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略管理過程2.戰(zhàn)略分析——外部環(huán)境分析

(識別機會和威脅）經(jīng)濟因素競爭企業(yè)潛在競爭者供應商購買者替代品威脅行業(yè)環(huán)境宏觀環(huán)境政治因素科技因素文化因素第三章生產(chǎn)運作戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略管理過程2.戰(zhàn)略分析——外部環(huán)境2.2.3生產(chǎn)運作戰(zhàn)略與產(chǎn)品生命周期產(chǎn)品生命周期市場進入期成長期成熟期衰退期企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略研發(fā)新品，擴大市場影響低價高值，擴大銷售能力降低成本，擴大銷售渠道和范圍控制成本，逐步提前退出市場或并轉(zhuǎn)生產(chǎn)運作戰(zhàn)略外包或合作研發(fā)，承租或采用通用設(shè)備裝備生產(chǎn)逐步增加專用高效生產(chǎn)能力，降低成本，增加產(chǎn)能穩(wěn)定生產(chǎn)規(guī)模，加大管理力度，標準化生產(chǎn)，集約化生產(chǎn)逐減轉(zhuǎn)移生產(chǎn)能力，減員增效2.2.3生產(chǎn)運作戰(zhàn)略與產(chǎn)品生命周期產(chǎn)品生命周期市場進入期成2.2.4生產(chǎn)運作戰(zhàn)略的實施1.抓主要矛盾，完勝關(guān)鍵任務2.生產(chǎn)運作戰(zhàn)略實施步驟明確戰(zhàn)略目標制定實施計劃確定實施方案編制生產(chǎn)預算2.2.4生產(chǎn)運作戰(zhàn)略的實施1.抓主要矛盾，完勝關(guān)鍵任務2.3生產(chǎn)運作戰(zhàn)略的競爭優(yōu)勢選擇2.3.1競爭要素成本質(zhì)量時間可靠性柔性環(huán)保2.3生產(chǎn)運作戰(zhàn)略的競爭優(yōu)勢選擇2.3.1競爭要素（1）成本：即低成本。降低成本的途徑通常有兩種：①采用自動化程度更高的設(shè)備；②改變工作方式，排除各種浪費。（2）質(zhì)量：有高設(shè)計質(zhì)量和穩(wěn)定的質(zhì)量兩個競爭重點。①高設(shè)計質(zhì)量：包括卓越的使用性能、操作性能、耐用性能等，有時還包括良好的售后服務支持甚至財務性支持；②穩(wěn)定的質(zhì)量：指質(zhì)量的穩(wěn)定性和一致性，即滿足設(shè)計規(guī)范的程度。（1）成本：即低成本。降低成本的途徑通常有兩種：（3）時間：時間上的競爭包括三個重點：

①快速交貨：指從收到訂單到交貨的時間越短越好；

②按時交貨：指在顧客需要的時候交貨；

③新產(chǎn)品的開發(fā)速度（3）時間：時間上的競爭包括三個重點：2.3.2競爭要素權(quán)衡與匹配一些競爭重點指標之間存在著相悖的關(guān)系，因此，企業(yè)必須根據(jù)自己所處的環(huán)境、所提供產(chǎn)品的特點以及生產(chǎn)組織方式等自身條件的特點選擇企業(yè)的競爭重點，并且，當企業(yè)的競爭戰(zhàn)略重點發(fā)生矛盾時需要對它們進行權(quán)衡。2.3.2競爭要素權(quán)衡與匹配一些競在企業(yè)確定競爭重點之后，需要一系列的業(yè)務組合來支持企業(yè)戰(zhàn)略，集中資源來實現(xiàn)它們。比如某企業(yè)將其競爭戰(zhàn)略的重點放在低成本上，所采用的方式可能有將工廠建在靠近買方的市場，以降低運輸費用，建立大量流水型生產(chǎn)系統(tǒng)，減少非增值環(huán)節(jié)，排除各種浪費，較少庫存甚至實現(xiàn)零庫存管理，利用信息技術(shù)，如互聯(lián)網(wǎng)接受產(chǎn)品訂單等。在企業(yè)確定競爭重點之后，需要一系列的業(yè)務組合把競爭重點放在何處？成本？質(zhì)量？高設(shè)計質(zhì)量穩(wěn)定的質(zhì)量時間？快速交貨按時交貨快速開發(fā)新產(chǎn)品柔性？顧客化產(chǎn)品和服務品種和產(chǎn)量的柔性把競爭重點放在何處？成本？質(zhì)量？時間？柔性？2.3.3生產(chǎn)運作戰(zhàn)略的選擇：基于成本的戰(zhàn)略基于質(zhì)量的戰(zhàn)略基于時間的戰(zhàn)略基于柔性的運營戰(zhàn)略基于環(huán)保的運營戰(zhàn)略基于服務的運營戰(zhàn)略2.3.3生產(chǎn)運作戰(zhàn)略的選擇：基于成本的戰(zhàn)略基于成本的戰(zhàn)略通過發(fā)揮生產(chǎn)系統(tǒng)的規(guī)模競爭優(yōu)勢，成組生產(chǎn)技術(shù)、進行庫存控制以及實行設(shè)計和生產(chǎn)的標準化，使得產(chǎn)品的成本大大低于競爭對手的同類產(chǎn)品，獲取價格競爭優(yōu)勢并造成一種市場進入壁壘福特汽車、家用電器、計算機芯片、問題：規(guī)模大，管理困難；生產(chǎn)系統(tǒng)僵化，缺乏靈活性基于成本的戰(zhàn)略通過發(fā)揮生產(chǎn)系統(tǒng)的規(guī)模競爭優(yōu)勢，成組生產(chǎn)基于質(zhì)量的戰(zhàn)略開展全面質(zhì)量管理活動、采用精細生產(chǎn)方式等通過顧客可感知的產(chǎn)品/服務的相對質(zhì)量的領(lǐng)先地位，取得利潤和市場占有率海爾、LV、寶馬、奔馳基于質(zhì)