2022電大管理心理學(xué)多套合并試題及答案

2022電大管理心理學(xué)多套合并試題及答案得分：851.單項(xiàng)選擇題1.態(tài)度的形成主要有態(tài)度方向性轉(zhuǎn)變，態(tài)度強(qiáng)度的變化，態(tài)度中心趨勢的變化和___的變化A.態(tài)度內(nèi)容B.態(tài)度動(dòng)機(jī)C.態(tài)度明顯程度D.態(tài)度穩(wěn)定程度應(yīng)為:C2.改變態(tài)度的方法主要有參與改變、宣傳改變、說服改變和___等方法A.意志鼓勵(lì)B.目標(biāo)改變C.情感鼓勵(lì)D.強(qiáng)化改變應(yīng)為:B3.溝通網(wǎng)絡(luò)有鏈?zhǔn)?、圓周式、輪式、___、Y式溝通A.單項(xiàng)式B.循環(huán)式C.開放式D.全通道式得分:54.為了更好的認(rèn)識(shí)和改善人際關(guān)系，從三個(gè)方面進(jìn)行探討:人際關(guān)系的形成規(guī)律、人際關(guān)系的發(fā)展規(guī)律、___A.人際關(guān)系的最終結(jié)果B.人際關(guān)系的運(yùn)動(dòng)規(guī)律得分:52022電大網(wǎng)上作業(yè)題目《管理心理學(xué)》綜合自己和別人的題目答案。C.人際關(guān)系的目標(biāo)規(guī)律D.人際規(guī)律的變化規(guī)律5.人際關(guān)系的測量普遍采用的是社會(huì)測量法，該方法采用___的形式，來確定群體中各成員相互之間的好感、反感或者冷淡等情緒關(guān)系，并揭示出群體中人際關(guān)系的狀況。得分:5A.問卷B.訪談C.試驗(yàn)D.咨詢6.___是決定每個(gè)人心理和行為的普遍性和差異性的特質(zhì)和傾向的有機(jī)組合，是導(dǎo)致行為及使一個(gè)人區(qū)別于其他人的各種心理特征和傾向的動(dòng)態(tài)結(jié)構(gòu)，要建立良好的人際關(guān)系應(yīng)注重培養(yǎng)良好的___得分:5A.個(gè)性B.人格C.氣質(zhì)D.文化素養(yǎng)7.途徑-目標(biāo)理論認(rèn)為___和工作任務(wù)性質(zhì)這兩個(gè)變量決定著領(lǐng)導(dǎo)方式。A.目標(biāo)性質(zhì)B.下級(jí)的特點(diǎn)C.工作方式得分:58.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格抉擇理論認(rèn)為，抉擇領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格必須考慮以下5種因素：工作地性質(zhì)；___；傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)方式；上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格；領(lǐng)導(dǎo)者本人2022電大網(wǎng)上作業(yè)題目《管理心理學(xué)》綜合自己和別人的題目答案。的個(gè)性。得分:5A.職工的成熟度B.下級(jí)的特點(diǎn)C.工作內(nèi)容9.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的內(nèi)容包括：工作劃分、工作歸類、確定管理幅度、___、開發(fā)最有效地協(xié)調(diào)手段。A.確定管理內(nèi)容B.劃分職責(zé)C.授予職權(quán)得分:510.企業(yè)變革的方法有以下幾種：人員導(dǎo)向的變革方法；技術(shù)導(dǎo)向的變革方法；___;外部環(huán)境導(dǎo)向的變革方法。A.組織結(jié)構(gòu)導(dǎo)向的變革方法B.市場導(dǎo)向的變革方法C.產(chǎn)品導(dǎo)向的變革方法得分:52.判斷題1.能力是一個(gè)人順利完成某種活動(dòng)所必須具備的個(gè)性心理特征，人的能力有個(gè)體差異性，主要表現(xiàn)在能力表現(xiàn)水平上的差異，能力表現(xiàn)√類型上的差異，能力表現(xiàn)年齡上的差異。得分:52.人與人之間在挫折容忍能力上是有很大差異，主要受以下幾種因素的影響：認(rèn)知因素，情緒與情感因素，意志因素，經(jīng)驗(yàn)因素和生理√因素。得分:53.管理者要掌握雙向溝通技術(shù)，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：管理者要聽取下級(jí)的講話；管理者聽取下級(jí)講話時(shí)應(yīng)設(shè)身處地為下級(jí)著想；管理者要2022電大網(wǎng)上作業(yè)題目《管理心理學(xué)》綜合自己和別人的題目答案。注意態(tài)度；管理者應(yīng)鼓勵(lì)問問題；管理者要心懷坦蕩，實(shí)行開門政策。√得分:54.從眾心理是社會(huì)心理的普遍現(xiàn)象之一，從眾性的分類可分為好的、壞的和無異議三種√得分:5√得分:56.領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)一般是指領(lǐng)導(dǎo)者自身的內(nèi)在條件，即領(lǐng)導(dǎo)過程中表現(xiàn)出來的氣質(zhì)、能力、品格等個(gè)人特性，概況起來應(yīng)具有以下素質(zhì)：政治某素質(zhì)、思想品質(zhì)、作風(fēng)素質(zhì)、能力素質(zhì)等。應(yīng)為：正確7.領(lǐng)導(dǎo)者的影響力是由權(quán)力影響力來決定的。某得分:58.隨著社會(huì)的發(fā)展，科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，決策越來越變成依靠集體領(lǐng)導(dǎo)，所以群體決策的結(jié)果一般優(yōu)于個(gè)人決策。某得分:59.引起企業(yè)組織變革的內(nèi)在動(dòng)力主要有：組織目標(biāo)的選擇與修正；組織結(jié)構(gòu)的改變；組織職能的轉(zhuǎn)變；組織成員內(nèi)在動(dòng)機(jī)和要求的變化。√得分:510.組織結(jié)構(gòu)簡單化，是指精簡組織結(jié)構(gòu)，盡量采用減少中間層次的組織結(jié)構(gòu)，是現(xiàn)代組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的新動(dòng)向?！痰梅?52022電大網(wǎng)上作業(yè)題目《管理心理學(xué)》綜合自己和別人的題目答案。得分：751.單項(xiàng)選擇題1.社會(huì)知覺主要包括對(duì)他人的知覺、___、角色知覺和自我知覺A.環(huán)境知覺B.群體知覺C.人際知覺D.任務(wù)知覺得分:52.歸因理論應(yīng)遵循普遍性、連續(xù)性和___三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)A.特殊性B.復(fù)雜性C.專業(yè)性D.刻板性得分:53.一般遇到挫折后，個(gè)體會(huì)產(chǎn)生心理防御機(jī)制，主要有合理化作用，代替作用，壓抑作用，否認(rèn)作用，反向作用，___，抵消作用等應(yīng)為:AA.投射作用B.鼓舞作用C.憤怒反應(yīng)D.強(qiáng)化作用4.群體的種類可以按照不同標(biāo)準(zhǔn)劃分為：假設(shè)群體和實(shí)際群體；大型群體和小型群體；一般群體和參照群體；松散群體、聯(lián)合群體和集體以及___得分:52022電大網(wǎng)上作業(yè)題目《管理心理學(xué)》綜合自己和別人的題目答案。A.正式群體和非正式群體B.心理群體和實(shí)際群體C.黨政群體和社會(huì)群體D.有組織群體和無組織群體5.群體形式有幾種：委員會(huì)、___、臨時(shí)工作組A.項(xiàng)目部B.車間C.小組D.辦公室應(yīng)為:D6.溝通網(wǎng)絡(luò)有鏈?zhǔn)健A周式、輪式、___、Y式溝通A.單項(xiàng)式B.循環(huán)式C.開放式D.全通道式得分:57.權(quán)力的種類有不同認(rèn)識(shí)，韋伯將權(quán)力劃分為三種：___、傳統(tǒng)的權(quán)力和虔信的權(quán)力。A.獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力B.分配權(quán)力C.法理權(quán)力D.話語權(quán)得分:52022電大網(wǎng)上作業(yè)題目《管理心理學(xué)》綜合自己和別人的題目答案。8.途徑-目標(biāo)理論認(rèn)為___和工作任務(wù)性質(zhì)這兩個(gè)變量決定著領(lǐng)導(dǎo)方式。A.目標(biāo)性質(zhì)B.下級(jí)的特點(diǎn)C.工作方式得分:59.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的內(nèi)容包括：工作劃分、工作歸類、確定管理幅度、___、開發(fā)最有效地協(xié)調(diào)手段。得分:5A.確定管理內(nèi)容B.劃分職責(zé)C.授予職權(quán)10.企業(yè)變革的方法有以下幾種：人員導(dǎo)向的變革方法；技術(shù)導(dǎo)向的變革方法；___；外部環(huán)境導(dǎo)向的變革方法。得分:5A.組織結(jié)構(gòu)導(dǎo)向的變革方法B.市場導(dǎo)向的變革方法C.產(chǎn)品導(dǎo)向的變革方法第三套得分：901.單項(xiàng)選擇題1.一般遇到挫折后，個(gè)體會(huì)產(chǎn)生心理防御機(jī)制，主要有合理化作用，代替作用，壓抑作用，否認(rèn)作用，反向作用，___，抵消作用等得分:5A.投射作用2022電大網(wǎng)上作業(yè)題目《管理心理學(xué)》綜合自己和別人的題目答案。B.鼓舞作用C.憤怒反應(yīng)D.強(qiáng)化作用2.奧德弗的ERG理論：該理論提出生存需要、___和成長需要作為人的基本需要A.關(guān)系需要B.人際需要C.情感需要D.認(rèn)可需要得分:53.雙向溝通的目的類型有___、調(diào)研型、交流型、疏導(dǎo)型、宣泄型。A.傳達(dá)型B.雙向型C.處理型D.平等型應(yīng)為:C4.溝通網(wǎng)絡(luò)有鏈?zhǔn)?、圓周式、輪式、___、Y式溝通A.單項(xiàng)式B.循環(huán)式C.開放式D.全通道式得分:55.為了更好的認(rèn)識(shí)和改善人際關(guān)系，從三個(gè)方面進(jìn)行探討:人際關(guān)系的形成規(guī)律、人際關(guān)系的發(fā)展規(guī)律、___得分:52022電大網(wǎng)上作業(yè)題目《管理心理學(xué)》綜合自己和別人的題目答案。A.人際關(guān)系的最終結(jié)果B.人際關(guān)系的運(yùn)動(dòng)規(guī)律C.人際關(guān)系的目標(biāo)規(guī)律D.人際規(guī)律的變化規(guī)律6.非權(quán)力影響力是靠領(lǐng)導(dǎo)自身的因素產(chǎn)生的，非外界賦予的，主要包括道德素質(zhì)、才能因素、___和感情因素。A.個(gè)人魅力因素B.知識(shí)因素C.話語權(quán)因素得分:57.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則應(yīng)遵循：有效性原則；管理幅度原則；統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和分級(jí)管理原則；______；協(xié)調(diào)原則。A.職責(zé)分解原則B.統(tǒng)一性原則C.責(zé)權(quán)對(duì)等原則得分:58.引起企業(yè)組織變革外環(huán)境因素主要有：政治因素；社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展；____；科學(xué)技術(shù)的影響。A.社會(huì)變革呼聲B.市場變化因素C.資本市場變化得分:59.引起企業(yè)組織變革的內(nèi)在動(dòng)力主要有：組織目標(biāo)的選擇與修正；組織結(jié)構(gòu)的改變；組織職能的轉(zhuǎn)變；___。A.組織成員內(nèi)在動(dòng)機(jī)和要求的變化B.組織權(quán)力的變化得分:52022電大網(wǎng)上作業(yè)題目《管理心理學(xué)》綜合自己和別人的題目答案。C.組織人員及編制的變化10.企業(yè)組織發(fā)展是由技術(shù)工作系統(tǒng)、管理和行政系統(tǒng)、___三個(gè)系統(tǒng)相互作用的結(jié)果。A.社會(huì)系統(tǒng)B.社交系統(tǒng)C.人文系統(tǒng)得分:52.判斷題1.氣質(zhì)具有態(tài)度傾向性、社會(huì)制約性、穩(wěn)定性及可塑性等特點(diǎn)，氣質(zhì)具有態(tài)度特征，意志特征，情緒特征，理智特征。（某）得分:52.能力是一個(gè)人順利完成某種活動(dòng)所必須具備的個(gè)性心理特征，人的能力有個(gè)體差異性，主要表現(xiàn)在能力表現(xiàn)水平上的差異，能力表現(xiàn)類型上的差異，能力表現(xiàn)年齡上的差異。（√）得分:53.人與人之間在挫折容忍能力上是有很大差異，主要受以下幾種因素的影響：認(rèn)知因素，情緒與情感因素，意志因素，經(jīng)驗(yàn)因素和生理因素。（√）得分:54.人際關(guān)系的形成規(guī)律遵循著從感性認(rèn)識(shí)到理性認(rèn)識(shí)的途徑（√）得分:55.群體行為具有以下特征：群體行為是有意識(shí)有目的的活動(dòng)，因此是有規(guī)律可循的；群體行為可以進(jìn)行定性和定量的測量；群體行為可以劃分為不同類型；群體行為對(duì)其成員的個(gè)體行為有很大影響，反之，群體成員的行為對(duì)群體同樣有著重要影響。（√）得分:56.單向溝通的速度要比雙向溝通的速度慢，所以要加強(qiáng)雙向溝通（某）得分:57.人際關(guān)系是在社會(huì)實(shí)踐過程中形成的一種微觀社會(huì)關(guān)系，表現(xiàn)為一個(gè)人對(duì)其他人吸引或排斥的心理傾向及其相應(yīng)的行為。（√）得2022電大網(wǎng)上作業(yè)題目《管理心理學(xué)》綜合自己和別人的題目答案。分:58.領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論把領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖理論和不成熟-成熟理論結(jié)合起來，創(chuàng)造了三度空間領(lǐng)導(dǎo)效率模型，該理論認(rèn)為，有效地領(lǐng)導(dǎo)行為應(yīng)該把工作行為、關(guān)系行為和被領(lǐng)導(dǎo)者的成熟程度結(jié)合起來考慮，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者的成熟程度，采取不同的領(lǐng)導(dǎo)方式，才能收到最佳領(lǐng)導(dǎo)效果。（某）應(yīng)為：錯(cuò)誤9.隨著社會(huì)的發(fā)展，科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，決策越來越變成依靠集體領(lǐng)導(dǎo)，所以群體決策的結(jié)果一般優(yōu)于個(gè)人決策。（某）得分:510.現(xiàn)代的企業(yè)組織變革觀點(diǎn)認(rèn)為，企業(yè)組織的適應(yīng)性、革新性和穩(wěn)定性、持續(xù)性對(duì)于其生存發(fā)展都是必不可少的。（√）得分:5-第一套--得分：85-1.單項(xiàng)選擇題1.歸因理論應(yīng)遵循普遍性、連續(xù)性和___三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)A.特殊性B.復(fù)雜性C.專業(yè)性D.刻板性得分:52022電大網(wǎng)上作業(yè)題目《管理心理學(xué)》綜合自己和別人的題目答案。2.一般遇到挫折后，個(gè)體會(huì)產(chǎn)生心理防御機(jī)制，主要有合理化作用，代替作用，壓抑作用，否認(rèn)作用，反向作用，___，抵消作用等得分:5A.投射作用B.鼓舞作用C.憤怒反應(yīng)D.強(qiáng)化作用3.預(yù)防挫折的方法主要有：做好思想疏導(dǎo)工作，采取寬容態(tài)度，提高認(rèn)識(shí)，分清是非，采用精神發(fā)泄法，___，進(jìn)行心理咨詢和心理治療A.情感鼓勵(lì)B.調(diào)整目標(biāo)C.競賽激勵(lì)D.改變引起挫折的環(huán)境得分:54.態(tài)度的心理結(jié)構(gòu)包括認(rèn)識(shí)、___以及意向三種成分A.精神B.意志C.情感D.態(tài)度得分:55.群體的種類可以按照不同標(biāo)準(zhǔn)劃分為：假設(shè)群體和實(shí)際群體；大型群體和小型群體；一般群體和參照群體；松散群體、聯(lián)合群體和集體以及___得分:52022電大網(wǎng)上作業(yè)題目《管理心理學(xué)》綜合自己和別人的題目答案。A.正式群體和非正式群體B.心理群體和實(shí)際群體C.黨政群體和社會(huì)群體D.有組織群體和無組織群體6.雙向溝通的目的類型有___、調(diào)研型、交流型、疏導(dǎo)型、宣泄型。A.傳達(dá)型B.雙向型C.處理型D.平等型得分:57.溝通網(wǎng)絡(luò)有鏈?zhǔn)?、圓周式、輪式、___、Y式溝通A.單項(xiàng)式B.循環(huán)式C.開放式D.全通道式得分:58.權(quán)力的種類有不同認(rèn)識(shí)，韋伯將權(quán)力劃分為三種：___、傳統(tǒng)的權(quán)力和虔信的權(quán)力。A.獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力B.分配權(quán)力C.法理權(quán)力D.話語權(quán)得分:52022電大網(wǎng)上作業(yè)題目《管理心理學(xué)》綜合自己和別人的題目答案。9.影響決策的心理因素一般包括___，價(jià)值傾向、風(fēng)險(xiǎn)偏好和認(rèn)知風(fēng)格的影響。A.個(gè)人背景B.做事風(fēng)格C.個(gè)性特征應(yīng)為:A10.企業(yè)變革的方法有以下幾種：人員導(dǎo)向的變革方法；技術(shù)導(dǎo)向的變革方法；___；外部環(huán)境導(dǎo)向的變革方法。得分:5A.組織結(jié)構(gòu)導(dǎo)向的變革方法B.市場導(dǎo)向的變革方法C.產(chǎn)品導(dǎo)向的變革方法2.判斷題1.能力是一個(gè)人順利完成某種活動(dòng)所必須具備的個(gè)性心理特征，人的能力有個(gè)體差異性，主要表現(xiàn)在能力表現(xiàn)水平上的差異，能力表現(xiàn)類型上的差異，能力表現(xiàn)年齡上的差異。得分:52.赫茨伯格的雙因素理論，該理論認(rèn)為調(diào)動(dòng)人的積極性主要是從人的內(nèi)部，從工作本身來調(diào)動(dòng)人的內(nèi)在積極性，工作對(duì)人的吸引力才是最主要的激勵(lì)因素，導(dǎo)致對(duì)工作滿意的因素往往與本身的特點(diǎn)和工作內(nèi)容有關(guān)。得分:53.管理者要掌握雙向溝通技術(shù)，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：管理者要聽取下級(jí)的講話；管理者聽取下級(jí)講話時(shí)應(yīng)設(shè)身處地為下級(jí)著想；管理者要注意態(tài)度；管理者應(yīng)鼓勵(lì)問問題；管理者要心懷坦蕩，實(shí)行開門政策。分:5得2022電大網(wǎng)上作業(yè)題目《管理心理學(xué)》綜合自己和別人的題目答案。4.單向溝通的速度要比雙向溝通的速度慢，所以要加強(qiáng)雙向溝通（）得分:55.領(lǐng)導(dǎo)者的影響力是由權(quán)力影響力來決定的。（）得分:56.交往風(fēng)格類型是指個(gè)人在處理人際關(guān)系中的作風(fēng)，無好壞之分。得分:57.組織結(jié)構(gòu)理論經(jīng)歷了從傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)理論到行為分析組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)理論，到現(xiàn)代權(quán)變組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)理論的過程。得分:58.企業(yè)組織變革的動(dòng)力主要來自企業(yè)內(nèi)部。（）應(yīng)為：錯(cuò)誤9.引起企業(yè)組織變革的內(nèi)在動(dòng)力主要有：組織目標(biāo)的選擇與修正；組織結(jié)構(gòu)的改變；組織職能的轉(zhuǎn)變；組織成員內(nèi)在動(dòng)機(jī)和要求的變化。得分:510.組織結(jié)構(gòu)簡單化，是指精簡組織結(jié)構(gòu)，盡量采用減少中間層次的組織結(jié)構(gòu)，是現(xiàn)代組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的新動(dòng)向。應(yīng)為：正確得分：602022電大網(wǎng)上作業(yè)題目《管理心理學(xué)》綜合自己和別人的題目答案。B.人際需要C.情感需要D.認(rèn)可需要2.群體的種類可以按照不同標(biāo)準(zhǔn)劃分為：假設(shè)群體和實(shí)際群體；大型群體和小型群體；一般群體和參照群體；松散群體、聯(lián)合群體和集體以及___得分:5A.正式群體和非正式群體B.心理群體和實(shí)際群體C.黨政群體和社會(huì)群體D.有組織群體和無組織群體3.雙向溝通的目的類型有___、調(diào)研型、交流型、疏導(dǎo)型、宣泄型。A.傳達(dá)型B.雙向型C.處理型D.平等型得分:54.___直接影響著人們交往的頻率A.空間的差別B.開放程度C.距離的遠(yuǎn)近D.交流程度應(yīng)為:C2022電大網(wǎng)上作業(yè)題目《管理心理學(xué)》綜合自己和別人的題目答案。5.___是決定每個(gè)人心理和行為的普遍性和差異性的特質(zhì)和傾向的有機(jī)組合，是導(dǎo)致行為及使一個(gè)人區(qū)別于其他人的各種心理特征和傾向的動(dòng)態(tài)結(jié)構(gòu)，要建立良好的人際關(guān)系應(yīng)注重培養(yǎng)良好的___應(yīng)為:AA.個(gè)性B.人格C.氣質(zhì)D.文化素養(yǎng)6.權(quán)力的種類有不同認(rèn)識(shí)，韋伯將權(quán)力劃分為三種：___、傳統(tǒng)的權(quán)力和虔信的權(quán)力。A.獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力B.分配權(quán)力C.法理權(quán)力D.話語權(quán)得分:57.途徑-目標(biāo)理論認(rèn)為___和工作任務(wù)性質(zhì)這兩個(gè)變量決定著領(lǐng)導(dǎo)方式。A.目標(biāo)性質(zhì)B.下級(jí)的特點(diǎn)C.工作方式應(yīng)為:B8.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格抉擇理論認(rèn)為，抉擇領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格必須考慮以下5種因素：工作地性質(zhì)；___；傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)方式；上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格；領(lǐng)導(dǎo)者本人的個(gè)性。應(yīng)為:AA.職工的成熟度B.下級(jí)的特點(diǎn)2022電大網(wǎng)上作業(yè)題目《管理心理學(xué)》綜合自己和別人的題目答案。C.工作內(nèi)容9.引起企業(yè)組織變革的內(nèi)在動(dòng)力主要有：組織目標(biāo)的選擇與修正；組織結(jié)構(gòu)的改變；組織職能的轉(zhuǎn)變；___。得分:5A.組織成員內(nèi)在動(dòng)機(jī)和要求的變化B.組織權(quán)力的變化C.組織人員及編制的變化10.克服職工對(duì)變革的心理障礙，有以下幾種方法：____;相互尊重；轉(zhuǎn)變觀念；利用群體動(dòng)力。得分:5A.擴(kuò)大宣傳B.加強(qiáng)教育C.參與變革D.改變待遇2.判斷題√1.社會(huì)測量的程序要經(jīng)過確定標(biāo)準(zhǔn)，選擇數(shù)量，開始試驗(yàn)等階段。應(yīng)為：錯(cuò)誤2.管理者要掌握雙向溝通技術(shù)，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：管理者要聽取下級(jí)的講話；管理者聽取下級(jí)講話時(shí)應(yīng)設(shè)身處地為下級(jí)著想；管理者要注意