新人入職培訓(xùn)課后考題

新人入職考試答案（考試及格線為80分，未達(dá)到80分者，下發(fā)答案復(fù)習(xí)，主管需在第二個(gè)工作日對(duì)客代進(jìn)行補(bǔ)考，補(bǔ)考過(guò)80分，入職考試才可通過(guò)，客代試卷需隨財(cái)務(wù)記賬單寄送省區(qū)。）一■填空題（42分，每空一分）.我們區(qū)域部門的文化是樸實(shí)、勤奮、堅(jiān)韌、探索（教材第10頁(yè)）.我們的兩大基礎(chǔ)工作是宣傳品曝光（標(biāo)準(zhǔn)化）和客'情（標(biāo)準(zhǔn)化）。（教材第12頁(yè)）.我們片區(qū)中的線路分為哪兩大類常規(guī)線路、非常規(guī)線路。（教材第20頁(yè)）.每個(gè)項(xiàng)目期我們都會(huì)依據(jù)各個(gè)網(wǎng)吧不同層次的重要程度，對(duì)網(wǎng)吧進(jìn)行分級(jí)，其中A、B、C類分別對(duì)應(yīng)的為核心（網(wǎng)吧）、—重點(diǎn)（網(wǎng)吧）、普通網(wǎng)吧。（教材第20頁(yè)）.我們的宣傳品包括哪六種類型桌面圖標(biāo)、海報(bào)、新手卡、燈箱、噴繪、橫幅。（教材第28頁(yè)）.桌面圖標(biāo)的照片反饋中，照片內(nèi)需要包含兩個(gè)必要因素，分別是網(wǎng)吧標(biāo)識(shí)和桌面圖標(biāo)。（教材第28頁(yè)）7.海報(bào)鋪設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)流程為客'清溝通、海報(bào)鋪設(shè)、照片拍攝、表示感謝。（意思對(duì)即可，教材第42頁(yè)）8反饋網(wǎng)吧海報(bào)達(dá)到時(shí)，"照片一"和"照片二"中的標(biāo)準(zhǔn)包含三個(gè)元素網(wǎng)吧名字、海報(bào)、隨機(jī)密碼來(lái)證明海報(bào)到達(dá)。（教材第52頁(yè)）.新手卡需擺放在網(wǎng)吧吧臺(tái)，除新手卡外，還應(yīng)擺放新手卡盒。（教材第54頁(yè)）.在燈箱標(biāo)準(zhǔn)化模塊中，我們的主要工作是網(wǎng)吧甄選、網(wǎng)吧洽談、燈箱維護(hù)。（教材第58頁(yè)）.在橫幅的照片反饋中，需要包含網(wǎng)吧名稱、橫幅、隨機(jī)密碼三個(gè)元素。（教材第66頁(yè)）.若一張照片無(wú)法包含"網(wǎng)吧名稱+橫幅+隨機(jī)密碼"則我們需要拍攝網(wǎng)吧名稱+隨機(jī)密碼和隨機(jī)密碼+橫幅來(lái)進(jìn)行反饋。（教材第66頁(yè)）.網(wǎng)吧客情的好壞，直接反映在我們行為類業(yè)務(wù)的執(zhí)行上，如桌面圖標(biāo)否配合安裝、廣宣品是否配合鋪設(shè)和促銷活動(dòng)是否配合等。（教材第78頁(yè)）.我們?cè)诠S派發(fā)傳單時(shí)，建議選擇上下班（人員密集）時(shí)間段比較合適。（教材第90頁(yè)）.在學(xué)校派發(fā)單頁(yè)，所需反饋的標(biāo)準(zhǔn)照片，需包含學(xué)校門頭、客戶代表手持單頁(yè)兩個(gè)元素（教材第92頁(yè)）.請(qǐng)?jiān)谙聢D中，填寫(xiě)需要正確上傳的海報(bào)圖片（照片中需要哪些要素）1、一張滿分的海報(bào)反饋照片，應(yīng)為"照片一”+"照片三"。（錯(cuò)，教材第52頁(yè)）照片一+照片二+照片三單面透t2、我們經(jīng)常會(huì)選用燈布材料，用于貼在網(wǎng)吧玻璃外墻上。（錯(cuò)，教材第64頁(yè)）或者答，燈布經(jīng)常用于網(wǎng)吧墻壁3、一家網(wǎng)吧一周能上傳多次照片，方便后臺(tái)進(jìn)行及時(shí)查核反饋。（錯(cuò)，教材第72頁(yè)）目前只能一周一次4、客代當(dāng)天拍攝的反饋照片，需要在第二天中午12點(diǎn)前上傳至IP163后臺(tái)系統(tǒng)。（錯(cuò)，教材第72頁(yè)）v當(dāng)天晚上12點(diǎn)前5、由于網(wǎng)吧的工作人員構(gòu)成復(fù)雜，我們的客情物資方法有時(shí)候帶有隨機(jī)性，所以不需要太過(guò)死板的對(duì)客情物資發(fā)放情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。（錯(cuò)，教材第82頁(yè)）改：需詳細(xì)記錄6、如需手動(dòng)補(bǔ)錄網(wǎng)吧IP，可以登錄IP138網(wǎng)站對(duì)該網(wǎng)吧地址進(jìn)行確認(rèn)。（對(duì)）7、我需要通過(guò)IP163中的"網(wǎng)吧打卡"功能，來(lái)認(rèn)領(lǐng)我的新網(wǎng)吧。（錯(cuò)，教材第102頁(yè)）▼錄入新網(wǎng)吧8、我們可以通過(guò)IP163中的"數(shù)據(jù)查詢“一”推廣業(yè)績(jī)查詢“來(lái)查看自己的照片上傳情況。（錯(cuò)，教材第116頁(yè)）1推廣行為查詢9、網(wǎng)吧分級(jí)由我們自己根據(jù)對(duì)網(wǎng)吧的熟悉與了解，每半年進(jìn)行劃分。（錯(cuò)）改：每個(gè)項(xiàng)目期根據(jù)網(wǎng)吧貢獻(xiàn)度進(jìn)行劃分。10、如果忘記"賬號(hào)安全碼"可以通過(guò),對(duì)賬號(hào)安全碼清空進(jìn)行處理。（錯(cuò)，教材第122頁(yè)）

11、發(fā)現(xiàn)被人惡意綁定將軍令，可以通過(guò)進(jìn)行快速解綁。（對(duì)）12、玩家?guī)ぬ?hào)丟了，東西丟失，需要登錄進(jìn)行賬號(hào)鎖定。（錯(cuò)，教材第125頁(yè)）+13、在IP163中的海報(bào)上傳中，必須"海報(bào)到達(dá)1+海報(bào)到達(dá)2+海報(bào)連貼"三個(gè)選項(xiàng)同時(shí)上傳照片，海報(bào)工作模塊才能得分。（錯(cuò)，教材第118頁(yè)）改：只要"海報(bào)到達(dá)1+海報(bào)到達(dá)2"上傳照片即可得分，連貼為加分選項(xiàng)。14、右圖的海報(bào)連貼是合格的連貼方式。（錯(cuò)，教材第47-50頁(yè)）三、簡(jiǎn)答題（總分30分）1、請(qǐng)簡(jiǎn)單描述易游及網(wǎng)維兩大平臺(tái)的桌面圖標(biāo)安裝方法。（8分，每個(gè)平臺(tái)4分，教材第34頁(yè)）答：易游：1.打開(kāi)EYOONET，進(jìn)入"數(shù)據(jù)庫(kù)編輯"界面。找到需要在客戶機(jī)桌面上顯示的游戲圖標(biāo)，再在鼠標(biāo)右鍵菜單中執(zhí)行"建立桌面快捷方式"，點(diǎn)擊"確認(rèn)"，完成設(shè)置，重啟客戶機(jī)即可網(wǎng)維：1.通過(guò)點(diǎn)擊【基本設(shè)置】一【桌面快捷方式】，進(jìn)入"桌面快捷方式"設(shè)置頁(yè)面或者通過(guò)點(diǎn)擊【其他功能】一【桌面快捷方式】，進(jìn)入"桌面快捷方式"設(shè)置頁(yè)面在"桌面快捷方式"界面，"默認(rèn)設(shè)置"為所有客戶機(jī)分組設(shè)置相同的快捷方式，也可以選擇客戶機(jī)分組，為每個(gè)客戶端分組設(shè)置不同的快捷方式。點(diǎn)擊"設(shè)置"按鈕，來(lái)添加各種快捷方式選擇需要設(shè)置為桌面快捷方式的游戲快捷圖標(biāo)，然后勾選此游戲，設(shè)置完成后，單擊"確定"，客戶機(jī)重啟后即可生效（由于游戲數(shù)量較多，可以使用界面上的搜索功能來(lái)查找您所需要的游戲）2、客情標(biāo)準(zhǔn)化流程三步驟，及簡(jiǎn)要描述每個(gè)步驟具體內(nèi)容。（9分，教材第80頁(yè)）入場(chǎng)前準(zhǔn)備，了解網(wǎng)吧入場(chǎng)拜訪，深入溝通建立聯(lián)系，禮貌離場(chǎng)3、如何可以在IP163平臺(tái)中查詢到個(gè)人每天的打卡情況？（6分，教材第10