某公司員工基本禮儀培訓(xùn)教材

有“禮”走遍天下

———NCDD員工基本禮儀編寫：唐小明員工基本禮儀她們給你的感覺有什么不同？禮節(jié)、禮貌、禮儀員工基本禮儀禮貌是指人與人之間在交往過程中，言語動作謙虛、恭敬、友好的表現(xiàn)，他體現(xiàn)一個人的基本品質(zhì)和素養(yǎng)。

禮節(jié)是人們在日常生活和交往過程中表示問候、致意、致謝、祝頌、慰問、哀悼以及給予必要的協(xié)助與關(guān)照的慣用形式。員工基本禮儀禮儀不僅僅是禮節(jié)，他源自于您的內(nèi)心，當您真心關(guān)心別人，在意他人的自尊與感受，發(fā)自內(nèi)心且表現(xiàn)在外的待人處事方式，就是禮儀。禮儀的文化內(nèi)涵要更深一些，它包含著禮貌和禮節(jié)的文化內(nèi)涵。一般指較大或較隆重的場合，在禮遇規(guī)格、里賓次序等。禮儀的基本表現(xiàn)為對內(nèi)：專業(yè)的修養(yǎng)及個人的修養(yǎng)。對外：形、氣、神、肌體風(fēng)范、禮節(jié)。兩者密不可分且互為促進！員工基本禮儀員工基本禮儀為什么要學(xué)習(xí)禮儀？能為我們帶來什么？A、專業(yè)可信優(yōu)雅的形象，自信自然不卑不亢的態(tài)度。B、懂得如何尊重、理解別人，懂得如何展示自身的魅力，獲得認可。禮儀不僅僅是成功的手段，更是通向成功的橋梁。

禮儀不僅僅是成功的手段，

更是通向成功的橋梁！員工基本禮儀

一個人給人的初步影響力幾乎永遠是視覺上的。在我們真正了解一個人之前，我們早在第一眼看到他時，便形成了對他的看法。如果他的樣子順眼，我們就會在他身上尋找其他的好的特質(zhì)，如果他的樣子不討人喜歡，我們就會傾向于探索他不良的特質(zhì)，以便支持我們的第一次判斷。一個人給人的第一印象是難以泯滅的。致命的第一印象建立良好的第一印象：良好的心態(tài)及態(tài)度對人：理解、尊重、平等、謙虛（熱情）。對事：專業(yè)、自信、樂觀、積極（客觀）。

員工基本禮儀合宜的專業(yè)儀表：衣著：體現(xiàn)身份、涵養(yǎng)、教育。簡單、大方、整潔、明快。員工基本禮儀合宜的專業(yè)禮儀：A、因地制宜B、身份C、清潔D、舒適E、整合（色彩、配件、整體）。

員工基本禮儀真誠誠有有禮禮的的肢肢體體語語言言：：肢體體語語言言五五大大原原則則A、、微微笑笑的的面面容容B、、真真誠誠的的表表情情C、、挺挺直直的的身身體體。。D、、均均衡衡的的肢肢體體E、、靈靈巧巧的的動動作作員工工基基本本禮禮儀儀一、、員員工工生生活活禮禮儀儀規(guī)規(guī)范范：：（一一））職職員員必必須須儀儀表表端端莊莊、、整整潔潔。。具具體體要要求求為為：：（1））.頭頭發(fā)發(fā)：：員員工工頭頭發(fā)發(fā)要要經(jīng)經(jīng)常常清清洗洗，，梳梳理理整整齊齊，，男男性性員員工工頭頭發(fā)發(fā)不不宜宜太太長長。。（2））.指指甲甲：：指指甲甲不不能能太太長長，，應(yīng)應(yīng)經(jīng)經(jīng)常常注注意意修修剪剪。。女女性性職職員員涂涂指指甲甲油油盡盡量量用用淡淡色色（3））.胡胡子子：：胡胡子子不不能能太太長長，，應(yīng)應(yīng)經(jīng)經(jīng)常常修修剪剪。。（4））.女女性性職職員員化化妝妝不不能能濃濃妝妝艷艷抹抹，，不不宜宜使使用用氣氣味味刺刺激激的的香香水水。。員工工基基本本禮禮儀儀一、、員員工工生生活活禮禮儀儀規(guī)規(guī)范范：：員工工基基本本禮禮儀儀（二二））.工工作作的的服服裝裝應(yīng)應(yīng)清清潔潔、、整整齊齊。。具具體體要要求求為為：：（1））.襯襯衫衫的的領(lǐng)領(lǐng)子子與與袖袖口口不不能能臟臟污污。。（2）.領(lǐng)帶：：領(lǐng)帶要要與西裝裝、襯衫衫顏色相相配，領(lǐng)領(lǐng)帶不得得臟污、、或或歪歪斜松弛弛。（3）.皮鞋應(yīng)應(yīng)保持清清潔，不不得穿帶帶鞋掌的的鞋子。。（4）.女性職職員著裝裝不得過過分華麗麗。一、員工工生活禮禮儀規(guī)范范：（三）.在公司司內(nèi)職員員應(yīng)保持持優(yōu)雅的的姿勢和和動作具具體要求求是：１.問候候A、正確確鞠躬（（行禮））的方法法背要挺直直，雙肩肩要自然然下垂．．兩臂貼緊緊肋部，，兩手自自然放于于腿側(cè)外外部.女女性要將將兩手重重合自然然地放在在身體的的前面。。從腰開始始彎曲,上體全全部傾斜斜.抬頭的時時候,最最初稍微微快速的的動,中中途,停停止這種種感覺后后,慢慢慢地抬起起恢復(fù)到到原來的的樣子.員工基本本禮儀一、員工工生活禮禮儀規(guī)范范：（四）.在在公司內(nèi)內(nèi)職員應(yīng)應(yīng)保持優(yōu)優(yōu)雅的姿姿勢和動動作具體體要求是是：１.問候候B、站立立敬禮點頭┈┈┈看著對對方的臉臉,上半半身15°向前前傾斜進進行問候,呼呼一口氣氣之后,將頭抬抬起來。。敬禮┈┈┈腳尖合合攏,和和對方的的視線會會合,邊邊看著對對方的臉,上上身傾斜斜30°°,呼吸吸兩次之之后將頭頭抬起.最敬禮┈┈把上身身傾斜45°,其他和和敬禮相相同的方方法,視線不是是看對方方的臉上上，而是是看著地地上.員工基本本禮儀員工基本本禮儀敬禮的方式十五度行禮?。∪刃卸Y?。∷氖宥刃卸Y禮！一、員工生活活禮儀規(guī)范：：（五）.在公公司內(nèi)職員應(yīng)應(yīng)保持優(yōu)雅的的姿勢和動作作具體要求是是：１.問候C、坐禮點頭┈┈身體體要坐正,上上身15°彎彎曲,從位置置上能看到70cm的上上身傾斜，手手只是手指尖尖接觸草墊的姿姿勢來進行.敬禮┈┈上身身比點頭更彎彎曲,上身彎彎曲為頭與草草墊的距離45cm的程程度,保持上上體的傾斜,兩手呈八字字形放在草墊墊上.最敬禮┈┈把把坐墊從膝蓋蓋下拿走,頭頭的部位坐席席１５ＣＭ左左右，上體基基本上和坐席席平行，手放放在膝前１００ＣＭ左右呈呈八字分開置置于坐席上．．員工基本禮儀儀一、員工生活活禮儀規(guī)范：：（六）.在公公司內(nèi)職員應(yīng)應(yīng)保持優(yōu)雅的的姿勢和動作作具體要求是是：１.問候D、握手正確的握手方方法（1）握手時時目視對方眼眼睛而且要面面帶微笑。（2）不彎腰腰低頭，背要要伸直，要大大方熱情，不不卑不亢。（3）握手時時不要太用力力,緊緊地握握住對方的手手2～3秒鐘鐘，伸手時同同性間應(yīng)向地地位低或年紀紀輕的，異性性間應(yīng)先向男男方伸手。員工基本禮儀儀員工基本禮儀儀一、員工生活活禮儀規(guī)范：：（六）.在公公司內(nèi)職員應(yīng)應(yīng)保持優(yōu)雅的的姿勢和動作作具體要求是是：１.問候D、握手握手技巧：男士：虎口對對虎口。女士：手指部部注意：女士先先伸手，還是是男士先伸手手？您伸手后對方方未注意，如如何處理？男人之間握手手時,在上司司沒有伸手前前,下屬不可可伸手.與外國人握手手時,要積極極的問候和講講話,沉默時時不握手.一、員工生活活禮儀規(guī)范：：（六）.在公公司內(nèi)職員應(yīng)應(yīng)保持優(yōu)雅的的姿勢和動作作具體要求是是：１.問候D、握手握手（可拉近近彼此的距離離）熱烈而有有力：代表信心、熱熱情、勇氣、、責任心。握手切忌：漫步經(jīng)心、軟軟不無力、亂亂用蠻力、過過長時間、手手部冷濕，需需處理后再握握手。員工基本禮儀儀一、員工生活活禮儀規(guī)范：：（七）.在公司司內(nèi)職員應(yīng)保保持優(yōu)雅的姿姿勢和動作具具體要求是：：１.問候E、基本的問問候（1）.外出出時的問候。。（2）.下班班時的問候。。（3）.回到到公司的問候候。員工基本禮儀儀一、員工生活活禮儀規(guī)范：：（八）.出入入房間的禮貌貌：進入房間，要要先輕輕敲門門三聲，聽到到應(yīng)答再進。。進入后，回回手關(guān)門，不不能大力、粗粗暴。進入房房間后如對方方在打電話，，要稍等靜候候，不要中途途插話，如有有急事要打斷斷說話，也要要看準時機。。而且要說：：“對不起，，打斷你們的的談話?！眴T工基本禮儀儀一、員工生活活禮儀規(guī)范：：（九）.遞交交物品禮儀：：遞交物件時，，如遞文件等等，要把正面面、文字對著著對方的方向向遞上去，如如是鋼筆，要要把筆尖向自自己，使對方方容易接著；；至于刀子或或剪刀等利器器，應(yīng)把刀尖尖向著自己。。員工基本禮儀儀員工基本禮儀儀一、員工生活活禮儀規(guī)范：：（十）.行走走通道禮儀：：經(jīng)過通道、走走廊時要放輕輕腳步。無論論在自己的公公司，還是對對訪問的公司司，在通道和和走廊里不能能一邊走一邊邊說話，更不不得唱歌或吹吹口哨等。在在通道、走廊廊里遇到上司司或客戶要禮禮讓、不能搶搶行。二、日常常工作禮禮儀規(guī)范范：1.借用用他人或或公司的的東西，，使用后后及時送送還或歸歸放原處處。2.工工作臺臺上不不能擺擺放與與工作作無關(guān)關(guān)的物物品。。3.公公司內(nèi)內(nèi)以職職務(wù)稱稱呼上上司，，如張張課長長、李李主任任，同同事間間以張張生、、何工工、小小文等等稱呼呼，客客戶間間以先先生、、小姐姐等相相稱。。4.未未經(jīng)同同意不不得隨隨意翻翻看同同事的的文件件、資資料等等。員工基基本禮禮儀員工基基本禮禮儀二、日日常工工作禮禮儀規(guī)規(guī)范：：5.接接聽電電話時時，至至少在在第二二聲鈴鈴響前前取下下話筒筒。通通話時時先問問候，，并自自報公公司、、部門門。對對方講講述時時要留留心聽聽，并并取下下要點點。未未聽清清時，，及時時告訴訴對方方，結(jié)結(jié)束時時要禮禮貌道道別，，待對對方切切斷電電話，，自己己再放放話筒筒。7.對對不能能指明明的電電話，，判斷斷自己己不能能處理理時，，可坦坦白的的告訴訴對方方，并并馬上上將電電話交交給能能處理理的人人。在在轉(zhuǎn)交交前，，應(yīng)應(yīng)先把把對方方所談?wù)剝?nèi)容容簡明明扼要要告訴訴接聽聽人。。8.工工作時時間內(nèi)內(nèi)，不不得打打私人人電話話。9.早晨，，全體體員工工的朝朝禮時時間15分分鐘前前到公公司*按規(guī)規(guī)定著著裝整整齊*精神飽飽滿的的互致致問候候全體員員工都都參加加清掃掃10.午餐餐時,在食食堂的的禮節(jié)節(jié)也很很重要要*電鈴鈴響后后,洗洗手*有秩秩序地地排隊隊*飯后后好好好的收收拾員工基基本禮禮儀二、日日常工工作禮禮儀規(guī)規(guī)范：：11.吸煙煙禮節(jié)節(jié)*吸煙煙要在在有煙煙灰缸缸的地地方吸吸*即使使是在在有煙煙灰缸缸的地地方,吸煙煙前也也要取取得周周圍人人的同同意*吸煙煙后,一定定不要要忘記記息滅滅煙頭頭12.公公司的的物品品不能能私自自占用用。二、日日常工工作禮禮儀規(guī)規(guī)范：：13.介紹紹的方方式：：低階———高高階、、自家人人———別家家人年輕人人———年長長者民方———官官方本國———外外籍男性－－－女女性（男女女地地位位、、年年齡齡有有很很大大差差別別時時，，若若女女性性年年輕輕，，可可把把女女性性介介紹紹給給男男性性．））把一一個個人人介介紹紹給給很很多多人人時時，，應(yīng)應(yīng)先先介介紹紹其其中中地地位位最最高高的的或或酌酌情情而而定定。。員工工基基本本禮禮儀儀二、、日日常常工工作作禮禮儀儀規(guī)規(guī)范范：：14.介介紹紹內(nèi)內(nèi)容容：：A、、準準確確B、、恰恰如如其其分分C、、別別忘忘記記介介紹紹職職務(wù)務(wù)D、、多多介介紹紹一一點點個個人人資資料料。。員工工基基本本禮禮儀儀員工工基基本本禮禮儀儀三、、會會客客禮禮儀儀規(guī)規(guī)范范：：（一一））、、待待客客禮禮儀儀1.客客戶戶有有約約定定時時，，應(yīng)應(yīng)準準時時接接待待。。2.客客戶戶來來訪訪，，馬馬上上起起來來接接待待，，并并安安排排就就座座。。3.應(yīng)應(yīng)按按來來客客先先后后接接待待，，不不能能先先接接待待熟熟悉悉客客戶戶。。4.有有預(yù)預(yù)約約的的客客戶戶，，要要表表示示歡歡迎迎。。5.接接待待客客戶戶時時應(yīng)應(yīng)主主動動、、熱熱情情、、大大方方、、微微笑笑服服務(wù)務(wù)。。員工工基基本本禮禮儀儀三、、會會客客禮禮儀儀規(guī)規(guī)范范：：（二二））、、會會話話的的禮禮節(jié)節(jié)說話話的的技技巧巧聲音音是是一一面面鏡鏡子子清晰晰、、活活力力、、生生動動、、親親切切、、熱熱誠誠訓(xùn)練練悅悅耳耳、、動動聽聽的的聲聲音音員工工基基本本禮禮儀儀三、、會會客客禮禮儀儀規(guī)規(guī)范范：：（二二））、、會會話話的的禮禮節(jié)節(jié)A、、說說話話時時的的態(tài)態(tài)度度坐著著說說話話時時，，椅椅子子也也好好，，沙沙發(fā)發(fā)也也好好，，輕輕輕輕地地坐坐在在后后面面，，伸伸直直腰腰背背，，雙手手手手放放在在膝膝蓋蓋上上，，兩兩腳腳要要切切實實著著地地。。視線線要要以以對對方方的的眼眼睛睛為為中中心心，，從從臉臉到到胸胸部部附附近近移移動動,如果果死死死死地地盯盯會會讓讓對對方方感感到到窒窒息息.著著對對方方的的眼眼睛睛的的話話。。員工工基基本本禮禮儀儀三、、會會客客禮禮儀儀規(guī)規(guī)范范：：（二二））、、會會話話的的禮禮節(jié)節(jié)*說說話話方方式式要要點點：：要事事先先整整理理好好說說話話的的內(nèi)內(nèi)容容,把把內(nèi)內(nèi)容容的的要要點點一一項項一一項項的的列列成成筆筆記記,講講的的時時候候可可以以邊邊看看筆筆記記邊邊講講.*聆聆聽聽（（傾傾聽聽））的的要要點點：：面向向?qū)Ψ椒剑?，以以積積極極的的姿姿態(tài)態(tài)去去傾傾聽聽邊聽聽邊邊應(yīng)應(yīng)，，適適時時提提問問盡量量不不要要打打斷斷對對方方的的話話員工工基基本本禮禮儀儀（二二））、、會會話話的的禮禮節(jié)節(jié)談話話應(yīng)應(yīng)對對的的禮禮儀儀親切切、、熱熱情情、、耐耐心心、、寬寬容容。。抓住住事事情情的的實實質(zhì)質(zhì)談?wù)剢枂栴}題，，避避免免直直接接反反駁駁對對方方及及與與對對方方爭爭論論。。站在在對對方方立立場場，，給給予予專專業(yè)業(yè)建建議議。。多詢詢問問，，多多贊贊美美，，少少下下結(jié)結(jié)論論。。員工基基本禮禮儀三、會會客禮禮儀規(guī)規(guī)范：：（三））、稱稱呼方方法自我稱稱呼時時{我}是基基本.一些些莊重重的場場合{在下下}稱呼社社內(nèi)職職員時時無論是是多么么親密密的關(guān)關(guān)系,在工工作場場所原原則上上都要要稱呼呼為“○○○先生生/小小姐””,不不能在在職務(wù)務(wù)名后后加““先生生/小小姐””公司的的稱呼呼方法法稱呼自自己的的公司司時一一般是是“我我們(的公公司)”““本公公司””,在在稱稱呼對方的的公司司時““貴公公司””或是是“貴貴社””這樣樣來稱稱呼.在叫叫公司司名時,原則則是不不用略略稱.員工基基本禮禮儀三、會會客禮禮儀規(guī)規(guī)范：：（四）、、電話話禮儀儀.創(chuàng)造造優(yōu)勢勢的電電話禮禮儀：：電話三三要素素：態(tài)度、、語調(diào)、、用詞。。員工基基本禮禮儀三、會會客禮禮儀規(guī)規(guī)范：：（四））、電電話禮禮儀打電話話的方方法1）.打電電話前前,先先確認認對方方的電電話號號碼.姓名名.所所屬部部門.職職務(wù)等等決定聯(lián)聯(lián)絡(luò)的的事情情及說說話的的內(nèi)容容提前前整理理在筆筆記本本上。。2）.電話話接通通后,首先先要確確認對對方,然后后報上上自己己公司司名.所所屬部課.姓名名,““打擾擾了,麻煩煩您幫幫我轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)一下下△△△部的的×××先生生”，，然后后同辦辦事人人進行行聯(lián)絡(luò)絡(luò)。3）.要條條理鮮鮮明.簡明明扼要要地說說出聯(lián)聯(lián)絡(luò)的的事情情,另另,追追加““可以以嗎””，““我說說清楚楚了嗎嗎？””，““聽清清楚了了嗎？？”等等語言言來確確認對對方的的理解解.4）.如果果打電電話時時,聽聽上去去感覺覺對方方比較較忙的的話,只將將事情情的要要點予以簡簡明敘敘述,之后后務(wù)必必要記記得再再聯(lián)系系.員工基本禮禮儀三、會客禮禮儀規(guī)范：：（四）、電電話禮儀接電話、傳傳達禮儀1）.聽到到電話鈴響響,確認內(nèi)內(nèi)/外線后后,馬上提提起聽筒.此時要要準備好馬馬上記筆記記.2）.首先先要自報公公司名,如如果是上午午10點前前的話,要要說“早上上好”,不不得已在電電話鈴響數(shù)數(shù)次后才接接聽時，要要先說“讓讓您久等了了”.3）.轉(zhuǎn)接接電話時要要說“請稍稍等一下””、“我看看一下×××是否有在在,請稍等一下下”.*電話中的的講話方法法措辭辭重點1）.使用用標準用語語,發(fā)音清清楚.語尾尾明確2）.避免免什么都用用一句話概概括，說話話要易懂員工基本禮禮儀三、會客禮禮儀規(guī)范：：（四）、電話話禮儀禮貌的電話話詞語（劣劣語）：喂！你找誰誰？有什么事？？打錯了？你是那家公公司？你找他有什什么事？不知道？員工基本禮禮儀三、會客禮禮儀規(guī)范：：（四）、電電話禮儀劣詞：你怎么知道道？這個人！我我們從沒這這種事？又不是我的的事！不關(guān)我們公公司的事?。∥易约合朕k辦法？員工基本禮禮儀三、會客禮禮儀規(guī)范：：（四）、電電話禮儀劣詞：總機接錯了了！你重打打吧！我們不管這件事事!你再再重打吧知道了!知知道了!他很忙!你你明天再打打來!講話啊!你找他他有什么事事?他在講電話話!你等一一下再打來來他不在!你等一一下再打打來!員工基本本禮儀三、會客客禮儀規(guī)規(guī)范：（四）、、電話禮禮儀掛電話(1)確確認對對方已掛掛電話，，自己才才掛電話話(2)電電話輕輕放，勿勿摔話筒筒員工基本本禮儀三、會客客禮儀規(guī)規(guī)范：（五）、、發(fā)傳真真的要點點1）.確確認收件件人及傳傳真號碼碼2）.撥撥號后再再次確認認號碼,然后再再按發(fā)送送鍵員工基本本禮儀三、會客客禮儀規(guī)規(guī)范：（六）、、名片禮禮節(jié)名片準備備1）.名名片夾里里的名片片放多點點,如果果提前做做好向?qū)Ψ竭f送送名片的的準備,就能很灑灑脫地完完成名片片遞呈2）.在在接待室室里等待待的時候候,準備備名片.提前準準備2~3枚左左右放到到.名片夾里里,使之之能夠馬馬上取出出員工基本本禮儀三、會客客禮儀規(guī)規(guī)范：（六）、、名片禮禮節(jié)名片的遞遞送方法法1）.站站著交換換名片,將名片片處于對對方能讀讀的方向向,用一一只手遞遞去.此此時,要要通報公公司名,姓名2）.呈呈遞位置置應(yīng)處對對方胸口口差不多多高的位位置3）.下下屬/晚晚輩給上上司/長長輩遞名名片的禮禮儀.在在訪問地地一定要要先于對對方拿出出名片.4）.接對方的的名片時時，應(yīng)雙雙手去接接，拿到到手后，，要馬上上看，正正確記住住對方姓姓名后，，將名片片收起。。如遇對對方姓名名有難認認的文字字，馬上上詢問。。如果有一一只手不不方便接接受對方方的名片片時要用用好使的的手,單單手輕拿拿,此時時不要觸觸摸文字字.5）.對收到的的名片妥妥善保管管，以便便檢索。。（3）員工基本本禮儀三、會客客禮儀規(guī)規(guī)范：（六）、、名片禮禮節(jié)名片的有有效利用用1）.在在初次訪訪問的公公司,也也給總臺臺遞呈名名片,會會給對方方留下良良好的印印象2）.要要訪問的的人不在在時,向向代理出出迎人遞遞呈名片片.此時時要在名名片的空空白處寫寫上訪問問的目的的等3）.喜喜慶場合合,在賀賀禮袋上上附名片片時,在在其空白白處的右右上方寫寫上“恭恭喜”、、“賀賀喜”字字樣交給給接待者者。4）.參參加吊唁唁時送送付接待待處喪事事時,寫寫上“請請節(jié)哀順順變”,在吊唁唁時,將將名片左左下折疊疊呈上。。使用名名片的的注意意事項項1）.商業(yè)業(yè)目的的以外外,不不可隨隨意撒撒發(fā)名名片.說不不定對對方會會濫用用.2）.不要要折對對方的的名片片員工基基本禮禮儀三、會會客禮禮儀規(guī)規(guī)范：：（七））、訪訪問禮禮節(jié)訪問前前的準準備1）.要提提前做做好約約定2）.為了了成功功地訪訪問,事前前收集集好要要訪問問企業(yè)業(yè)的業(yè)業(yè)務(wù)內(nèi)內(nèi)容、、規(guī)模模等信信息。。3）.現(xiàn)代代商業(yè)業(yè)的必必攜用用具：：錢包包.信信用卡卡.現(xiàn)現(xiàn)金卡卡.手手表.手手絹.紀錄錄紙.手冊冊.筆筆.名名片.商談?wù)勝Y料料等提提前準準備齊齊全員工基基本禮禮儀三、會會客禮禮儀規(guī)規(guī)范：：（八））、拜拜訪禮禮節(jié)嚴守拜拜訪時時間1）.不但但要不不遲于于約定定的時時間,且有有必要要提前前約定定時間間5分分鐘到到達目目的地地員工基基本禮禮儀三、會會客禮禮儀規(guī)規(guī)范：：（九））、總總臺禮禮儀（（或接接待處處的禮禮儀））1）.有禮禮貌地地寒喧喧（問問候））。2）.拿出出名片片,通通報自自己的的公司司名稱稱，和和自己己的姓姓名。。3）.告訴訴被訪訪者的的部屬屬（門門）、、姓名名、目目的及及事前前是否否有預(yù)預(yù)約。。員工基基本禮禮儀三、會會客禮禮儀規(guī)規(guī)范：：（十））、同同行者者的禮禮節(jié)1）.代替替上司司、前前輩確確認對對方方方便與與否（（訪問問是否否得到到安排排）。。2）.向上上司確確認目目錄和和資料料等要要攜帶帶的東東西,備齊齊.員工基基本禮禮儀三、會會客禮禮儀規(guī)規(guī)范：：（十一一）、、訪問問結(jié)束束時的的禮儀儀1）.對接接受訪訪問表表示感感謝，，在當當日或或第二二天用用電話話再次次表示示感謝謝。2）.和對對方約約定事事項的的處理理。員工基基本禮禮儀三、會會客禮禮儀規(guī)規(guī)范：：（十二二）、、接待待來客客禮儀儀１）要要說““歡迎迎”,站立立對應(yīng)應(yīng)來客客.忌忌諱看看見故故作沒沒看見見。２）用用于開開會的的必要要資料料,事事先要要準備備好。。３）自自己有有來客客時,即使使是在在與上上司開開會中中,也也應(yīng)趕趕緊對對應(yīng)。。４）被被訪人人員不不在時時,要要有禮禮貌地地說““非常常報歉歉”,并在在可能能的情情況下下要代代替找找的人人處理理業(yè)務(wù)務(wù)。員工基基本禮禮儀三、會會客禮禮儀規(guī)規(guī)范：：（十三三）、、傳達達的禮禮節(jié)１）.確認認客人人的公公司名名、姓姓名、、目的的、有有無約約定,傳達達于被被訪人人。２）.向上上司傳傳達的的時候候,首首先要要打招招呼““打擾擾一下下”后后再將將事情情。。３）.當被被訪人人正在在接客客中或或會議議中時時，用用便條條的形形式通通知向向?qū)?誘導(dǎo)導(dǎo)之重重點員工基基本禮禮儀三、會會客禮禮儀規(guī)規(guī)范：：（十四四）、、帶領(lǐng)領(lǐng)或引引導(dǎo)時時的要要點１.在在走道道,向向?qū)д哒邞?yīng)走走在客客人斜斜前方方2、、3步步之距距,請請客人人走在在走道道的中中間。。２.在在拐角角處,應(yīng)停停下來來向客客人指指明行行走方方向。。３.向向?qū)就局?即使使是和和親密密的朋朋友擦擦肩而而過,也不不得用用手做做暗示示打招招呼等等*目送送～收收拾整整理４.當當客人人回去去的時時候,要站站立并并致問問候.目送,原則則上是是直到到看不不見客客人為為止員工基基本禮禮儀做一個個成功功的人人不失足足于人人———優(yōu)雅雅風(fēng)范范，迷迷人氣氣質(zhì)。。不失色色于人人———關(guān)愛愛眼神神，微微笑魅魅力。。不失口口于人人———口語語蓮花花，贊贊美鼓鼓勵。。不失禮禮于人人———自尊尊自信信，真真誠熱熱情。。員工基基本禮禮儀許多人人失敗敗在于于禮儀儀而不不自知知。衣著裝裝扮只只是禮禮儀的的外在在表現(xiàn)現(xiàn)。更深一一曾的的修為為是因因智慧慧而生生的氣氣質(zhì)。。以及得得體大大方的的個人人形象象設(shè)計計。和不卑卑不亢亢的立立身處處世技技巧。。從現(xiàn)在在做起起，愿愿你與與成功功更近近。9、靜夜夜四無無鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。12月月-2212月月-22Saturday,December24,202210、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。21:37:0421:37:0421:3712/24/20229:37:04PM11、以以我我獨獨沈沈久久，，愧愧君君相相見見頻頻。。。。12月-2221:37:0421:37Dec-2224-Dec-2212、故人江海別別，幾度隔山山川。。21:37:0421:37:0421:37Saturday,December24,202213、乍見見翻疑疑夢，，相悲悲各問問年。。。12月月-2212月月-2221:37:0521:37:05December24,202214、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國見見青山。。。24十十二月20229:37:05下午午21:37:0512月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。。十二月月229:37下下午午12月月-2221:37December24,202216、行行動動出出成成果果，，工工作作出出財財富富。。。。2022/12/2421:37:0521:37:0524December202217、做前，，能夠環(huán)環(huán)視四周周；做時時，你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點點的射線線向前。。。9:37:05下午午9:37下午午21:37:0512月-229、沒有失失敗，只只有暫時時停止成成功！。。12月-2212月-22Saturday,December24,202210、很多事事情努力力了未必必有結(jié)果果，但是是不努力力卻什么么改變也也沒有。。。21:37:0521:37:0521:3712/24/20229:37:05PM11、成功