某公司年度個(gè)人述職報(bào)告

2012年度個(gè)人述職報(bào)告請(qǐng)?jiān)诖颂幪顚懽髌沸畔ⅲù隧摲窃O(shè)計(jì)模板）名稱：2012年述職報(bào)告匯報(bào)人：李愛敏回首2012無限精彩2013我們?cè)谝黄鹉夸?/p>

第一節(jié):人力資源及日常行政工作人力資源體系建設(shè)及組織規(guī)劃人力資源招聘及培訓(xùn)管理人力資源績效及薪資管理人力資源勞資關(guān)系(人事檔案及員工社保辦理情況)文件的起草、管理及印章的保管會(huì)議的組織及管理人力資源各項(xiàng)工作分析表(附表1)回首2012無限精彩2013我們?cè)谝黄鹉夸浀诙?jié):賣場(chǎng)管理工作勞動(dòng)紀(jì)律及員工行為規(guī)范管理賣場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生及店容店貌管理員工活動(dòng)的組織及開展強(qiáng)化員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第三節(jié):客服中心工作客訴的接待及處理總結(jié)財(cái)富卡銷售工作總結(jié)做好外協(xié)部門的溝通工作(工商局、技術(shù)監(jiān)督部門、消費(fèi)者協(xié)會(huì)等)?；厥?012無限精彩2013我們?cè)谝黄鹉夸?/p>

第四節(jié):2013年工作思路及具體實(shí)施措施一、費(fèi)用目標(biāo)及措施二、管理類工作目標(biāo)及具體實(shí)施措施（一）人資、行政類工作目標(biāo)及具體實(shí)施措施（二）賣場(chǎng)管理類工作目標(biāo)及具體實(shí)施措施（三）客服管理目標(biāo)及具體實(shí)施措施三、企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)目標(biāo)（一）做好各部門的溝通服務(wù)及協(xié)調(diào)工作（二）提高員工滿意度第五節(jié):小結(jié)

我于2011年4月份加入安徽新天地商業(yè)管理有限公司工作,經(jīng)歷了公司前期各部門組建到新員工的招募、培訓(xùn)、上崗、各部門人員定崗定員及組織優(yōu)化。商管部2012年度在公司總經(jīng)辦領(lǐng)導(dǎo)及各部門的支持配合下,著重圍繞著公司人力資源管理、行政日常事務(wù)、賣場(chǎng)規(guī)范管理及客服等幾項(xiàng)工作,在工作中承上啟下、聯(lián)系左右、組織協(xié)調(diào),為完成公司年度各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)做出積極的配合,但工作中總會(huì)存在著不足的地方,現(xiàn)就2012年度工作做如下匯報(bào):

第一節(jié):人力資源及日常行政工作

一、人力資源體系建設(shè)及組織規(guī)劃香港財(cái)富廣場(chǎng)自開業(yè)后，存在機(jī)構(gòu)設(shè)置、經(jīng)營管理等方面不健全，管理不規(guī)范，責(zé)任不明確的實(shí)際現(xiàn)象。為使企業(yè)更好更快的可持續(xù)發(fā)展,公司領(lǐng)導(dǎo)要求對(duì)部門設(shè)置及人員編制進(jìn)行調(diào)整,此項(xiàng)工作中,本著減員增效,優(yōu)化部門設(shè)置為中心,以崗定員,充分發(fā)揮員工的工作積極主動(dòng)性,調(diào)整后精減了富余管理及后勤人員共計(jì)20名,合并取消3個(gè)職能部門。前言

第一節(jié):人力資源及日常行政工作

合并及優(yōu)化后的崗位設(shè)置,使調(diào)整后每月工資總額比前期定編工資總額減少32998元,全年可減少人力資源薪資費(fèi)用近四十萬。人力資源部由原先單一的部門接收到賣場(chǎng)管理和客服中心。本部門的工作也從一項(xiàng)工作職能轉(zhuǎn)變成了三項(xiàng)工作職能。由于我個(gè)人一直從事人資和行政工作,突然間的職能突變和業(yè)務(wù)項(xiàng)目的增多,讓我有些力不從心。但在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持及各部門的有力配合下,商管部也在一點(diǎn)點(diǎn)的成長,力爭(zhēng)完成部門的工作任務(wù)。第一節(jié):人力資源及日常行政工作存在的問題及思考:一、由于公司的管理制度及部門各崗位職責(zé)還沒有完全健全,存在著有些崗位人員工作目標(biāo)性不強(qiáng),業(yè)務(wù)開展進(jìn)度慢。二、因?yàn)閭€(gè)人的管理及業(yè)務(wù)能力還有待于提高,專業(yè)知識(shí)及資源配合上還需進(jìn)一步的明確。三、隨著公司的發(fā)展,建立一套切實(shí)可行的績效體系才能為下步的人力資源及企業(yè)管理提供有力的保障。

二、人力資源招聘及培訓(xùn)管理本年度公司人力資源招聘工作主要是對(duì)一線崗位的現(xiàn)場(chǎng)管理員、水電工、收銀員及促銷員方面,由于此部分人員的穩(wěn)定性差。2012年共招聘正式員工為64名,促銷員383名,開展收銀員競(jìng)聘開展3次，內(nèi)部導(dǎo)購員晉聘4次,共晉升收銀員共13名。柜組長晉聘3次,共晉升6名柜組長。2012年，共有離職人員199名，人員的離職率為38.27%，人員穩(wěn)定指數(shù)為68.14%，人員流動(dòng)率50.19%。本年度培訓(xùn)工作主要分四部分進(jìn)行:一、新入職員工培訓(xùn),每月開展一次,共計(jì)187名參加,參加培訓(xùn)考試人員178人,其中9人次未能通過考試;二、視頻教程培訓(xùn),為期時(shí)長為4個(gè)月,分中層管理人員和一線員工的培訓(xùn),培訓(xùn)評(píng)估是通過問答及觀后分享的形式進(jìn)行;三、各樓層開展的早會(huì)培訓(xùn)工作,為期4個(gè)月,每周通過對(duì)各樓層人員的隨機(jī)抽查,培訓(xùn)主要是從員工服務(wù)、銷售技巧及商品陳列等幾方面進(jìn)行;四、員工技能提升培訓(xùn),此項(xiàng)工作是配合潁泉區(qū)人社局關(guān)于農(nóng)民工的職業(yè)技能提升，香港財(cái)富廣場(chǎng)特組織484名員工參加此次培訓(xùn)。此次培訓(xùn)的時(shí)間是2012-9-10至2012-9-25，理論培訓(xùn)為6天，實(shí)操培訓(xùn)為9天。第一節(jié):人力資源及日常行政工作第一節(jié):人力資源及日常行政工作培訓(xùn)結(jié)束后由人社局鑒定站對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)技能鑒定，分別是理論考試鑒定和實(shí)操鑒定，鑒定考試通過人員為447名。鑒定站對(duì)考試通過人員每人發(fā)放一份營業(yè)員職業(yè)技能初級(jí)證書和一份營業(yè)員培訓(xùn)合格證書。其中447名人員中，非農(nóng)村戶口109人，均已辦好就業(yè)失業(yè)登記證,通過培訓(xùn)潁泉區(qū)財(cái)政局共為企業(yè)撥付了134100元的培訓(xùn)補(bǔ)助。招聘及培訓(xùn)工作存在的思考:招聘不夠及時(shí),不能同時(shí)滿足各樓層的促銷人員需求;培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行力有待加強(qiáng),缺少場(chǎng)地及資源,評(píng)估的結(jié)果不理想,培訓(xùn)的過程沒有實(shí)時(shí)檢查。第一節(jié):人力資源及日常行政工作

三、人力資源績效及薪資管理人力資源績效未制訂管理體系,公司基本上沒有開展此項(xiàng)工作,由于公司是新建企業(yè),員工的薪資主要是由基本工資和個(gè)別部門的加班補(bǔ)助類。存在的思考:薪資及績效管理是一個(gè)企業(yè)的基本制度,若能制訂一個(gè)切實(shí)可行的薪酬體系,將會(huì)給企業(yè)管理上帶來一定的促進(jìn)作用,更能夠調(diào)動(dòng)員工的積極能動(dòng)性。

四、人力資源勞資關(guān)系(人事檔案及員工社保辦理情況)(一)人事檔案的管理:為了確保員工檔案的清晰合理,要求檔案管理人員時(shí)時(shí)更新,每周定期檢查,每月進(jìn)行一次人事報(bào)表的上報(bào)。建立人員電子檔案和紙質(zhì)檔案相對(duì)應(yīng),采用編號(hào)數(shù)字管理,以便能夠及時(shí)檢閱。但此項(xiàng)工作還需要進(jìn)一步細(xì)化,促使公司各類檔案采用規(guī)范化管理。第一節(jié):人力資資源及日日常行政政工作(二)員員工社保保的辦理理:本年年度共計(jì)計(jì)辦理社社保人次次65人人,社保保辦理主主要是新新參保人人員辦理理、離職職人員退退保辦理理、社保保轉(zhuǎn)移辦辦理等幾幾方面。。本年度度辦理大大學(xué)生見見習(xí)補(bǔ)助助人次是是30人人,共計(jì)計(jì)收到政政府補(bǔ)助助為90000元整。。截止到到2012年12月共共計(jì)繳納納社保費(fèi)費(fèi)用392102.44元,其中個(gè)個(gè)人承擔(dān)擔(dān)112416.66元,企企業(yè)承擔(dān)擔(dān)279625.78元。商商管部每每年根據(jù)據(jù)社會(huì)保保險(xiǎn)基金金管理中中心有并并平均工工資的調(diào)調(diào)整,對(duì)對(duì)各崗位位人員交交納基數(shù)數(shù)做出調(diào)調(diào)整。從從社保的的辦理情情況可以以看出,員工對(duì)對(duì)社保的的依賴,同時(shí)減減少了員員工的流流動(dòng)性第一節(jié):人力資資源及日日常行政政工作五、日日常行政政文件的的起草及及管理工工作(一)文文件的收收發(fā),商商管部文文員每天天做好各各類報(bào)紙紙的發(fā)送送,對(duì)所所有外來來文件的的整理及及送閱,本年度度共發(fā)管管理制度度27份份,紅頭頭文件36份,擬寫各各類通知知58份份,通報(bào)報(bào)考評(píng)類類45份份。(二)文文檔的管管理,商商管部對(duì)對(duì)所有來來文,發(fā)發(fā)文及各各項(xiàng)資料料,均采采用時(shí)間間的編號(hào)號(hào)來進(jìn)行行管理,共建立立5個(gè)文文件盒,個(gè)項(xiàng)紙紙質(zhì)檔案案袋478份。。(三)印印章的管管理,所所有蓋章章的文件件均按照照公司要要求的流流程進(jìn)行行登記,本年度度共辦理理公章：318份，合同同章：305份。第一節(jié):人力資資源及日日常行政政工作六、會(huì)議議的組織織及管理理商管部做做好每周周例會(huì)的的召開及及記錄工工作,各各項(xiàng)專題題會(huì)議及及年度月月度會(huì)議議的召開開和記錄錄工作；；組織開開展了各各項(xiàng)視頻頻教學(xué)工工作。針針對(duì)每次次的會(huì)議議的內(nèi)容容,認(rèn)真真做好會(huì)會(huì)議安排排工作落落實(shí)情況況的檢查查及匯報(bào)報(bào)。七、人力力資源人力資源分析報(bào)表主要反映本年度人員結(jié)構(gòu)及比例,人力資源各項(xiàng)費(fèi)用的開支情況及人力資源各項(xiàng)指項(xiàng)的控制情況,具體明細(xì)見人力資源分析表(附后)。

第二節(jié):賣場(chǎng)場(chǎng)管理工工作一、勞動(dòng)動(dòng)紀(jì)律及及員工行行為規(guī)范范管理賣場(chǎng)管理理組工作作于2012年年8月份份正式并并入商管管部,其其崗位職職責(zé)主要要是負(fù)責(zé)責(zé)擬定、、組織、、實(shí)施企企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)管理制制度，做做好整個(gè)個(gè)商場(chǎng)的的管理紀(jì)紀(jì)律、環(huán)環(huán)境衛(wèi)生生及店容容店貌等等檢查工工作，對(duì)對(duì)嚴(yán)重違違章違紀(jì)紀(jì)人員進(jìn)進(jìn)行及時(shí)時(shí)調(diào)查處處理,行行使公司司的處罰罰權(quán)。監(jiān)第二節(jié):賣場(chǎng)場(chǎng)管理工工作實(shí)行每月月違紀(jì)率率評(píng)比機(jī)機(jī)制，進(jìn)進(jìn)一步強(qiáng)強(qiáng)化各部部門嚴(yán)格格遵守公公司規(guī)章章制度，，使各級(jí)級(jí)管理人人員人人人肩上有有責(zé)任，，起到齊齊抓共管管作用，，依據(jù)違違紀(jì)率評(píng)評(píng)比機(jī)制制，對(duì)各各樓層每每月違紀(jì)紀(jì)率排名名，罰最最高者，，獎(jiǎng)最低低者，從從而調(diào)動(dòng)動(dòng)各級(jí)管管理人員員工作積積極性、、主動(dòng)性性、能動(dòng)動(dòng)性，促促使員工工自覺地地遵守企企業(yè)制度度。存在問題題:員工工的紀(jì)律律性需要要不停的的督促,各職能能部門勞勞動(dòng)紀(jì)律律仍需加加大督查查力度。。二、賣場(chǎng)場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)衛(wèi)生及店店容店貌貌管理商場(chǎng)的整整體環(huán)境境及店容容店貌是是給顧客客的第一一張名片片,良好好的整體體形象,方能彰彰顯出香香港財(cái)富富廣場(chǎng)做做為阜城城首家城城市綜合合體的絕絕對(duì)優(yōu)勢(shì)勢(shì)。干凈凈、舒適適的購物物環(huán)境，，是留住住顧客的的一條重重要法寶寶，創(chuàng)造造良好的的、溫馨馨的購物物環(huán)境，，是企業(yè)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)之之源泉。。第一節(jié):人力資資源及日日常行政政工作賣場(chǎng)管理理人員督督促保潔潔要定期期做好公公司貨梯梯，觀光光電梯，，扶手電電梯的衛(wèi)衛(wèi)生清理理工作；；賣場(chǎng)地地面的清清潔與養(yǎng)養(yǎng)護(hù)；公公共區(qū)域域硬件損損壞的溝溝通和協(xié)協(xié)調(diào)解決決等。每每天頻繁繁與保潔潔公司、、物業(yè)、、保安、、水電等等各部門門的協(xié)調(diào)調(diào)與溝通通，力爭(zhēng)爭(zhēng)按照公公司合同同內(nèi)容，，要求保保潔公司司做好每每天的工工作計(jì)劃劃表，確確定每一一個(gè)保潔潔的工作作職責(zé)范范圍，確確保賣場(chǎng)場(chǎng)內(nèi)衛(wèi)生生都能夠夠得到及及時(shí)處理理。存在問題題:衛(wèi)生生的清潔潔保持仍仍需要加加大管理理,部門門員工還還缺少對(duì)對(duì)店容店店貌專業(yè)業(yè)知識(shí)的的學(xué)習(xí)。。第二節(jié):賣場(chǎng)場(chǎng)管理工工作三、員工工活動(dòng)的的組織及及開展為豐富員員工業(yè)余余文化生生活，增增強(qiáng)企業(yè)業(yè)向心力力和凝聚聚力;調(diào)調(diào)動(dòng)廣大大員工工工作積極極性，根根據(jù)商場(chǎng)場(chǎng)經(jīng)營淡淡季，通通過開展展系列的的歌詠比比賽、秋秋季趣味味運(yùn)動(dòng)會(huì)會(huì)等活動(dòng)動(dòng)。由于商場(chǎng)場(chǎng)現(xiàn)有員員工絕大大多數(shù)是是80后后、90后的女女生，她她們的服服務(wù)意識(shí)識(shí)和奉獻(xiàn)獻(xiàn)意識(shí)相相比于年年齡稍大大的員工工來說還還略有欠欠缺，公公司每季季度定期期開展““服務(wù)明明星”評(píng)評(píng)選活動(dòng)動(dòng)，是為為充分調(diào)調(diào)動(dòng)員工工們工作作的積極極性，提提高員工工的整體體素質(zhì)；；鼓勵(lì)員員工爭(zhēng)當(dāng)當(dāng)優(yōu)秀、、爭(zhēng)做崗崗位專家家，以榜榜樣力量量帶動(dòng)團(tuán)團(tuán)隊(duì)進(jìn)步步；促進(jìn)進(jìn)員工將將陽光、、微笑、、溫暖的的優(yōu)質(zhì)服服務(wù)帶給給每一位位顧客。。服務(wù)明星星評(píng)選等等一系列列活動(dòng)，，使員工工精神面面貌煥然然一新，，工作熱熱情和服服務(wù)技巧巧有了較較大進(jìn)步步。力爭(zhēng)爭(zhēng)讓員工工以積極極的經(jīng)營營理念，，提供全全新的服服務(wù)水平平。存在問題題:活動(dòng)動(dòng)開展的的激勵(lì)措措施很難難跟的上上,活動(dòng)動(dòng)的形式式上還需需要多樣樣化。第二節(jié):賣場(chǎng)場(chǎng)管理工工作四、強(qiáng)化化員工服服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)做為服務(wù)務(wù)行業(yè),強(qiáng)化員員工按照照服務(wù)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)及要要求進(jìn)行行銷售工工作是一一項(xiàng)長期期持續(xù)的的工作。。公司首首先出臺(tái)臺(tái)了賣場(chǎng)場(chǎng)管理規(guī)規(guī)定,推推行了三三聲服務(wù)務(wù)原則,并要求求員工嚴(yán)嚴(yán)格執(zhí)行行,做到到來有迎迎聲、問問有答聲聲、走有有送聲讓讓每位到到廳顧客客都能夠夠享受到到這種特特有的服服務(wù)，給給顧客一一種賓至至如歸的的感覺。。為此賣賣場(chǎng)管理理人員每每天每個(gè)個(gè)樓層不不少于10個(gè)廳廳的抽查查,目前前員工在在接待顧顧客時(shí)基基本都能能將三聲聲服務(wù)執(zhí)執(zhí)行到位位。為更更好的推推行員工工服務(wù)工工作,并并要求各各樓層利利用晨會(huì)會(huì)時(shí)間將將員工服服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)加強(qiáng)執(zhí)執(zhí)行管理理。對(duì)不不符合規(guī)規(guī)范、不不使用的的員工，，不厭其其煩地進(jìn)進(jìn)行提醒醒。經(jīng)過過賣場(chǎng)管管理組全全體人員員共同努努力，目目前使用用標(biāo)準(zhǔn)服服務(wù)用語語有很大大提高。。存在問題題:員工工的服務(wù)務(wù)意識(shí)需需要不間間斷督促促和提醒醒,同時(shí)時(shí)需要各各樓層多多加強(qiáng)此此項(xiàng)工作作的積極極執(zhí)行。。第三節(jié):客服中中心工作作一、客訴的的接待及處處理總結(jié)客服中心于于2012年8月份份正式并入入商管部,從開業(yè)業(yè)至今累計(jì)計(jì)受理了大大小客訴235起、、因產(chǎn)品品本身質(zhì)量量或銷售人人員介紹不不到位引起起的客訴共共計(jì)83起起、因?yàn)轭欘櫩褪褂貌徊划?dāng)或其他他人為因素素造成的客客訴累計(jì)79起、因因?yàn)榉?wù)人人員服務(wù)態(tài)態(tài)度差、言言辭不當(dāng)或或服務(wù)不到到位引起的的客訴有16起、對(duì)對(duì)商場(chǎng)硬件件設(shè)施的投投訴有21起，最后后36起是是顧客惡意意退換貨引引起的投訴訴。處理與保險(xiǎn)險(xiǎn)公司理賠賠事務(wù),公公司員工的的人身意外外險(xiǎn)、公眾眾責(zé)任險(xiǎn)、、現(xiàn)金保險(xiǎn)險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)綜綜合險(xiǎn)的具具體理賠相相關(guān)手續(xù)的的遞交。目目前共報(bào)案案11起，，符合理賠賠要求受理理了6起，，理賠人民民幣一萬余余元。第三節(jié):客客服中心工工作存在問題:將客服人人員進(jìn)行分分散管理,不利于處處理客訴，，客服人員員的業(yè)務(wù)專專業(yè)知識(shí)還還有待于提提高,處理理問題的方方式方法上上還有待于于提高,另另外由于一一些質(zhì)量上上問題,與與各專廳的的溝通上還還需要進(jìn)一一步規(guī)范處處理流程。。二、財(cái)富卡卡銷售工作作從公司布置置這項(xiàng)任務(wù)務(wù)以來，客客服中心人人員一直努努力積極向向外銷售，，逐一拜訪訪阜城各大大企、事業(yè)業(yè)單位，對(duì)對(duì)其介紹我我司財(cái)富卡卡的優(yōu)惠政政策、使用用范圍;本本年度累計(jì)計(jì)銷售近一一百八十萬。存在問題:由于從事事有關(guān)財(cái)富富卡銷售人人員對(duì)銷售售的獎(jiǎng)勵(lì)政政策存在很很多質(zhì)疑,存在著一一定的消極極情緒。目目前此項(xiàng)工工作基本上上未得到有有效開展。。第三節(jié):客客服中心工工作三、做好外外協(xié)部門的的溝通工作作(工商局局、工商所所、消費(fèi)者者協(xié)會(huì))。。部門人員積積極配合政政府職能管管理部門的的溝通協(xié)調(diào)調(diào)工作,在在參加本年年度區(qū)工商商局舉辦的的演講比賽賽中獲得三三等獎(jiǎng)。認(rèn)認(rèn)真參與政政府職能部部門舉辦的的各項(xiàng)活動(dòng)動(dòng),并按要要求做好配配合工作。。第四節(jié):下下步工作思思路及具體體實(shí)施措施施一、費(fèi)用目目標(biāo)控制本著合理利利用每一分分錢,做好好每一件事事的態(tài)度;對(duì)下年度度商管部的的費(fèi)用管理理上加大力力度,2013年商商管部總經(jīng)經(jīng)費(fèi)在上年年度的基礎(chǔ)礎(chǔ)上采用明明細(xì)管理,對(duì)于人力力資源薪酬酬費(fèi)用及行行政費(fèi)用上上,商管部部會(huì)嚴(yán)格按按照以下幾幾方面控制制:第四節(jié):下下步工作思思路及具體體實(shí)施措施施1、考勤的的嚴(yán)謹(jǐn)性,嚴(yán)查各類類假別的真真實(shí)性；2、員工崗崗位變動(dòng)及及時(shí)性,對(duì)對(duì)于人員的的變動(dòng)情況況要認(rèn)真核核實(shí);3、控制社社保費(fèi)用；；4、建立行行政費(fèi)用明明細(xì)單,對(duì)對(duì)于各類消消耗品的實(shí)實(shí)行情況進(jìn)進(jìn)行控制,做好打印印復(fù)印的統(tǒng)統(tǒng)計(jì);5、節(jié)省開開支各類辦辦公用品及及用電,推推行無紙化化辦公,倡倡導(dǎo)員工愛愛惜資源。。商管部不能能創(chuàng)造價(jià)值值,但能節(jié)節(jié)省費(fèi)用,降低成本本;因此2013年年商管部踐踐行花合理理的錢,做做有價(jià)值的的事。二、管理類類工作目標(biāo)標(biāo)及具體實(shí)實(shí)施措施（一）人資資、行政類類工作目標(biāo)標(biāo)及具體實(shí)實(shí)施措施第四節(jié):下下步工作思思路及具體體實(shí)施措施施第四節(jié):下下步工作思思路及具體體實(shí)施措施施第四節(jié):下下步工作思思路及具體體實(shí)施措施施（二）賣場(chǎng)場(chǎng)管理類工工作目標(biāo)及及具體實(shí)施施措施第四節(jié):下下步工作思思路及具體體實(shí)施措施施（三）客服服管理目標(biāo)標(biāo)及具體實(shí)實(shí)施措施第四節(jié):下下步工作思思路及具體體實(shí)施措施施三、企業(yè)團(tuán)團(tuán)隊(duì)建設(shè)目目標(biāo)（一）做好好各部門的的溝通協(xié)調(diào)調(diào)及服務(wù)工工作商管部做好好與各部門門的溝通協(xié)協(xié)調(diào)工作,提高溝通通技巧,加加強(qiáng)溝通頻頻次,了解解員工動(dòng)態(tài)態(tài),確保有有效溝通;并為各部部門需求提提供服務(wù)工工作。（二）提高高員工滿意意度商管部作為為職能服務(wù)務(wù)部門,就就是為公司司各部門做做好服務(wù)保保障工作,讓公司的的業(yè)務(wù)人員員有更多的的