基層干部技能能力管理課件

1基層干部技能能力管理1基層干部技能能力管理2課程目的了解基層干部的角色定位,培養(yǎng)良好的工作心態(tài)學習正確的工作教導方法，提高教導部屬的能力掌握高效溝通的技巧，增進良好的人際關系培養(yǎng)分析問題和解決問題的系統(tǒng)思考能力掌握現(xiàn)場IE改善和精益生產方法提高工作現(xiàn)場的安全防范意識2課程目的了解基層干部的角色定位,培養(yǎng)良好的工作心態(tài)3課程內容

第一單元:工作職責與角色定位

第二單元:工作教導

第三單元:工作關系

第四單元:工作改善

第五單元:工作安全3課程內容

4第一單元

工作職責與角色定位4第一單元

51、認識基層干部基層干部:是指對現(xiàn)場的作業(yè)人員、材料、設備、工作技能

、生產環(huán)境等生產要素,直接指揮和監(jiān)督,以達成企業(yè)的各項管理目標的管理人員。管理:將公司的各種資源做最合理、最有效的運用,以達成公司的目標的過程。任務:指揮和管理。51、認識基層干部基層干部:是指對現(xiàn)場的作業(yè)人員、材料、設備6

2、班組長代表的立場?班組長要代表三個立場：

一、對下(部屬)代表公司的立場;二、對上(上級)代表員工的立場;三、對待直接上級既代表員工的立場，同時 又代表上級的輔助人員的立場；

62、班組長代表的立場?班組長要代表三個立場：73、基層干部的多重角色領導者—帶領下屬一起完成工作目標監(jiān)督者—監(jiān)督、考核下屬的工作、行為傳播者—傳遞必要的工作信息協(xié)調者—協(xié)調同事、下屬之間的工作、任務培訓者—對下屬進行必要的培訓和指導執(zhí)行者—用強烈的行動力，將本職工作完成好調配者—對部門資源進行合理調配支持者—給予下屬認可和實質上強有力的支持好部屬—善待上司，履行下屬應盡的職責73、基層干部的多重角色領導者—帶領下屬一起完成工作目標班組長考核表被考核人

車間及崗位

考核月度：月考核項目總分：

分值扣分得分基本項目考核本月度出勤情況10

有無違規(guī)情況10

對新員工的培訓及態(tài)度15

崗位項目考核有無安全事故15

任務完成情況15

有無質量事故10

設備運行情況10

是否按規(guī)定操作10

其他5

班組長考核表被考核人車間及崗位考核月度：月考核項目總94、從企業(yè)組織結構看基層管理干部作業(yè)層（實操者）基層（監(jiān)督、執(zhí)行者）為什么干什么如何做何時做做正確寫字樓+車間（少量）辦公室+車間車間車間中層（計劃、組織者）高層94、從企業(yè)組織結構看基層管理干部作業(yè)層（實操者）基層為什么105、管理的手段計劃組織分配指揮(導)溝通協(xié)調授權督導激勵培育考核獎懲105、管理的手段計劃授權116、企業(yè)生產運作的流程

人員機器設備材料技術質量成本產量效率資金利潤制品市場OEE

5/9/96DateOEE

5/9/96DateUCLXLCLLEAK116、企業(yè)生產運作的流程人員機器設備材料技術質量成本產量127、現(xiàn)場管理到底管什么人機料法環(huán)管理對象管理項目Q品質C數(shù)量

D交貨期M士氣S

安全

127、現(xiàn)場管理到底管什么人機料法環(huán)管理管理Q品質C數(shù)量D138、工作現(xiàn)場常見問題工作

內容員工對崗位工作不知道不能做不熟悉工作

氛圍對現(xiàn)場的人際關系不能敞開心扉不夠融洽有苦惱工作安全安全作業(yè)管理危險安全意識淡薄不遵守安全規(guī)定

工作改善作業(yè)方法或成果不好不容易討厭現(xiàn)實呼喚優(yōu)秀的基層干部138、工作現(xiàn)場常見問題工作員工對崗位工作工作對現(xiàn)場的人際關149、優(yōu)秀基層干部的心態(tài)要求成本觀念（不浪費）責任感（部下的錯誤是上司的責任）工作迅速、講求效率（為生命負責）科學方式工作，以事實說話（非感覺）持續(xù)改善（對應環(huán)境變化）執(zhí)行力強，堅持到底（少說空話）培育部屬，共同成長（三贏）融入企業(yè)成長和變化（積極應對）149、優(yōu)秀基層干部的心態(tài)要求成本觀念（不浪費）1510、基層管理者素質要求1）示范能力2）目標管理能力3）問題處理能力4）組織能力（1+1>2)5）交流、交際能力6）激勵的能力7）判斷能力8）執(zhí)行的能力(我要去做)9）教導員工能力10）控制情緒的能力(EQ)11）觀察能力12）考評部屬的能力1510、基層管理者素質要求1）示范能力7）判斷能力16分析與解決問題能力

現(xiàn)場管理經(jīng)驗作業(yè)管理方法()知識專業(yè)

知識技能要求11、優(yōu)秀基層干部技能要求品質觀念溝通與協(xié)調技巧16分析與解決現(xiàn)場管理作業(yè)管理()專業(yè)技1712、基層干部的個性與執(zhí)行力

如果是一只綿羊在率領一群獅子，那么這群獅子也就不再是獅子了。

——拿破侖1712、基層干部的個性與執(zhí)行力如果是一只綿羊在18第二單元

工作教導18第二單元工作教導191、基層主管主要職責基層主管的職責：

1、人員管理

2、生產管理

3、輔助上級部屬對主管有以下五個期望：1、辦事要公道

2、(激勵)部下

3、目標明確,準確發(fā)布命令

4、及時(溝通)

5、需要榮譽職責與使命——別無選擇——地位使然——職責所在191、基層主管主要職責基層主管的職責：職責與使命20

2、基層主管必備的五個條件1.兩種知識:a.專業(yè)的知識.

b.職責的知識.2.三種技能:a.(工作)的技能

b.

領導的技能

c.(溝通)的技能202、基層主管必備的五個條件1.兩種知識:213、什么是教導

1）過去（傳統(tǒng)觀點）

教導是指一些有經(jīng)驗的人把自已的知識和方法傳授給別人。2）現(xiàn)在（新觀點）

教導是激發(fā)員工的個人潛能，讓他能掌握工作中的操作方法和技術,發(fā)揮最佳的表現(xiàn)，幫助員工去面對問題,自己找出解決的辦法。213、什么是教導

1）過去（傳統(tǒng)觀點）2）現(xiàn)在（新觀點）22

4、教導的重要性

你的工作大部分要由你的部屬來完成,你的責任就是訓練你的部屬與你一樣,有更強的工作能力和責任感。教導也是管理干部的一個重要職能?；鶎痈刹恳獪p輕工作壓力,除了懂得有效授權之外,最好的方法就是教導部屬,讓他們發(fā)揮最佳的表現(xiàn)來幫助公司、幫助自己,以達到:

“

完成團隊工作任務”的目的.224、教導的重要性你的工作大部分要由你的部屬235、優(yōu)秀教導員的六個特質教導員的特質觀察入微仔細包容擅于溝通懂得()耐心

235、優(yōu)秀教導員的六個特質教導員的觀察仔細包容擅于懂24意愿高中低弱中強嚴肅處理激勵晉升培訓能力忠告6、哪些人適合教導忠告忠告培訓培訓24意愿高中低弱中強嚴肅處理激勵晉升培訓能力忠告6、哪些人適25意愿高中低弱中強培訓（新人）能力忠告(老員工)教導（適齡員工）良師益友（明星員工）嚴肅處理（病貓）7、教導示意圖25意愿高中低弱中強培訓（新人）能力忠告(老268、教導對干部和部屬的好處對教導者而言減低憂慮和工作壓力,讓自己有更多時間做好管理工作履行管理層職責,有效地幫助團隊工作改進與員工建立合作關系對被教導者而言能加快任務完成提升工作表現(xiàn)和生產力增加(信心)和工作滿足感與上司建立良好關系獲得(知識)268、教導對干部和部屬的好處對教導者而言對被教導者而言279、教導對公司的好處改進員工的工作表現(xiàn)更有效地提升產能、技術和資源增強公司的實力和績效強化公司面對轉變的彈性和能力鼓勵員工締造和諧氛圍279、教導對公司的好處改進員工的工作表現(xiàn)28

10、教導的發(fā)生原因1.

崗位的調動等:

新進.升遷.調職.離職等2.工作上的失誤:

產量或品質差.常受傷.損壞設備或工具等3.

改進的需求:

新產品.新設備.新設計.生產計劃變更.品管規(guī)格變更.作業(yè)方式變更,設備變更等2810、教導的發(fā)生原因1.崗位的調動等:2911、例：制作[教導時間表]制粒組（1月）工序一工序二工序三工序四工序五人事調動工作不良教導完成時間工作分解編號A1A2A3A4A5李明√√√√√李紅兵√√√√√王軍√△√√√下月初調走張志全√√△√√1月15前何英俊√△△△√制粒水分不合外形不好1月20前吳大偉√√△△√1月20前生產需求（服務需求）2月初需增一名部門：制劑車間主管：金曉芳填表日期：

2012年12月1日.注：√表示…熟練△表示…工作不良2911、例：制作[教導時間表]工序一工序二工序三工序四工序與您一同創(chuàng)造公司發(fā)展史上的奇跡與您一同創(chuàng)造公司發(fā)展史上的奇跡31基層干部技能能力管理1基層干部技能能力管理32課程目的了解基層干部的角色定位,培養(yǎng)良好的工作心態(tài)學習正確的工作教導方法，提高教導部屬的能力掌握高效溝通的技巧，增進良好的人際關系培養(yǎng)分析問題和解決問題的系統(tǒng)思考能力掌握現(xiàn)場IE改善和精益生產方法提高工作現(xiàn)場的安全防范意識2課程目的了解基層干部的角色定位,培養(yǎng)良好的工作心態(tài)33課程內容

第一單元:工作職責與角色定位

第二單元:工作教導

第三單元:工作關系

第四單元:工作改善

第五單元:工作安全3課程內容

34第一單元

工作職責與角色定位4第一單元

351、認識基層干部基層干部:是指對現(xiàn)場的作業(yè)人員、材料、設備、工作技能

、生產環(huán)境等生產要素,直接指揮和監(jiān)督,以達成企業(yè)的各項管理目標的管理人員。管理:將公司的各種資源做最合理、最有效的運用,以達成公司的目標的過程。任務:指揮和管理。51、認識基層干部基層干部:是指對現(xiàn)場的作業(yè)人員、材料、設備36

2、班組長代表的立場?班組長要代表三個立場：

一、對下(部屬)代表公司的立場;二、對上(上級)代表員工的立場;三、對待直接上級既代表員工的立場，同時 又代表上級的輔助人員的立場；

62、班組長代表的立場?班組長要代表三個立場：373、基層干部的多重角色領導者—帶領下屬一起完成工作目標監(jiān)督者—監(jiān)督、考核下屬的工作、行為傳播者—傳遞必要的工作信息協(xié)調者—協(xié)調同事、下屬之間的工作、任務培訓者—對下屬進行必要的培訓和指導執(zhí)行者—用強烈的行動力，將本職工作完成好調配者—對部門資源進行合理調配支持者—給予下屬認可和實質上強有力的支持好部屬—善待上司，履行下屬應盡的職責73、基層干部的多重角色領導者—帶領下屬一起完成工作目標班組長考核表被考核人

車間及崗位

考核月度：月考核項目總分：

分值扣分得分基本項目考核本月度出勤情況10

有無違規(guī)情況10

對新員工的培訓及態(tài)度15

崗位項目考核有無安全事故15

任務完成情況15

有無質量事故10

設備運行情況10

是否按規(guī)定操作10

其他5

班組長考核表被考核人車間及崗位考核月度：月考核項目總394、從企業(yè)組織結構看基層管理干部作業(yè)層（實操者）基層（監(jiān)督、執(zhí)行者）為什么干什么如何做何時做做正確寫字樓+車間（少量）辦公室+車間車間車間中層（計劃、組織者）高層94、從企業(yè)組織結構看基層管理干部作業(yè)層（實操者）基層為什么405、管理的手段計劃組織分配指揮(導)溝通協(xié)調授權督導激勵培育考核獎懲105、管理的手段計劃授權416、企業(yè)生產運作的流程

人員機器設備材料技術質量成本產量效率資金利潤制品市場OEE

5/9/96DateOEE

5/9/96DateUCLXLCLLEAK116、企業(yè)生產運作的流程人員機器設備材料技術質量成本產量427、現(xiàn)場管理到底管什么人機料法環(huán)管理對象管理項目Q品質C數(shù)量

D交貨期M士氣S

安全

127、現(xiàn)場管理到底管什么人機料法環(huán)管理管理Q品質C數(shù)量D438、工作現(xiàn)場常見問題工作

內容員工對崗位工作不知道不能做不熟悉工作

氛圍對現(xiàn)場的人際關系不能敞開心扉不夠融洽有苦惱工作安全安全作業(yè)管理危險安全意識淡薄不遵守安全規(guī)定

工作改善作業(yè)方法或成果不好不容易討厭現(xiàn)實呼喚優(yōu)秀的基層干部138、工作現(xiàn)場常見問題工作員工對崗位工作工作對現(xiàn)場的人際關449、優(yōu)秀基層干部的心態(tài)要求成本觀念（不浪費）責任感（部下的錯誤是上司的責任）工作迅速、講求效率（為生命負責）科學方式工作，以事實說話（非感覺）持續(xù)改善（對應環(huán)境變化）執(zhí)行力強，堅持到底（少說空話）培育部屬，共同成長（三贏）融入企業(yè)成長和變化（積極應對）149、優(yōu)秀基層干部的心態(tài)要求成本觀念（不浪費）4510、基層管理者素質要求1）示范能力2）目標管理能力3）問題處理能力4）組織能力（1+1>2)5）交流、交際能力6）激勵的能力7）判斷能力8）執(zhí)行的能力(我要去做)9）教導員工能力10）控制情緒的能力(EQ)11）觀察能力12）考評部屬的能力1510、基層管理者素質要求1）示范能力7）判斷能力46分析與解決問題能力

現(xiàn)場管理經(jīng)驗作業(yè)管理方法()知識專業(yè)

知識技能要求11、優(yōu)秀基層干部技能要求品質觀念溝通與協(xié)調技巧16分析與解決現(xiàn)場管理作業(yè)管理()專業(yè)技4712、基層干部的個性與執(zhí)行力

如果是一只綿羊在率領一群獅子，那么這群獅子也就不再是獅子了。

——拿破侖1712、基層干部的個性與執(zhí)行力如果是一只綿羊在48第二單元

工作教導18第二單元工作教導491、基層主管主要職責基層主管的職責：

1、人員管理

2、生產管理

3、輔助上級部屬對主管有以下五個期望：1、辦事要公道

2、(激勵)部下

3、目標明確,準確發(fā)布命令

4、及時(溝通)

5、需要榮譽職責與使命——別無選擇——地位使然——職責所在191、基層主管主要職責基層主管的職責：職責與使命50

2、基層主管必備的五個條件1.兩種知識:a.專業(yè)的知識.

b.職責的知識.2.三種技能:a.(工作)的技能

b.

領導的技能

c.(溝通)的技能202、基層主管必備的五個條件1.兩種知識:513、什么是教導

1）過去（傳統(tǒng)觀點）

教導是指一些有經(jīng)驗的人把自已的知識和方法傳授給別人。2）現(xiàn)在（新觀點）

教導是激發(fā)員工的個人潛能，讓他能掌握工作中的操作方法和技術,發(fā)揮最佳的表現(xiàn)，幫助員工去面對問題,自己找出解決的辦法。213、什么是教導

1）過去（傳統(tǒng)觀點）2）現(xiàn)在（新觀點）52

4、教導的重要性

你的工作大部分要由你的部屬來完成,你的責任就是訓練你的部屬與你一樣,有更強的工作能力和責任感。教導也是管理干部的一個重要職能?；鶎痈刹恳獪p輕工作壓力,除了懂得有效授權之外,最好的方法就是教導部屬,讓他們發(fā)揮最佳的表現(xiàn)來幫助公司、幫助自己,以達到:

“

完成團隊工作任務”的目的.224、教導的重要性你的工作大部分要由你的部屬535、優(yōu)秀教導員的六個特質教導員的特質觀察入微仔細包容擅于溝通懂得()耐心

235、優(yōu)秀教導員的六個特質教導員的觀察仔細包容擅于懂54意愿高中低弱中強嚴肅處理激勵晉升培訓能力忠告6、哪些人適合教導忠告忠告培訓培訓24意愿高中低弱中強嚴肅處理激勵晉升培訓能力忠告6、哪些人適55意愿高中低弱中強培訓（新人）能力忠告(老員工)教導（適齡員工）良師益友（明星員工）嚴肅處理（病貓）7、教導示意圖25意愿高中低弱中強培訓（新人）能力忠告(老568、教導對干部和