學(xué)校安保服務(wù)方案

學(xué)校安保服務(wù)方案目錄學(xué)校安保服務(wù)方案（3）保安服務(wù)管理方案（一） 指導(dǎo)思想以黨的十八大和十八屆三中、四中、五中全會精神為指針,以學(xué)?！墩鲁獭窞橹笇?dǎo)，以推進現(xiàn)代大學(xué)制度建設(shè)為牽引，以完善服務(wù)保障體系、提升服務(wù)管理質(zhì)量為核心，建立健全維護學(xué)校安全穩(wěn)定長效機制，大力推進平安、和諧校園建設(shè)，確保學(xué)校教學(xué)、科研、管理等工作正常開展。（二） 基本原則學(xué)校安保工作由學(xué)校監(jiān)管，與保安服務(wù)公司簽訂安全防范服務(wù)監(jiān)管協(xié)議，明確相關(guān)職責(zé)，制定具體要求，確定學(xué)校與保安服務(wù)公司甲乙雙方的責(zé)、權(quán)、利關(guān)系，接受學(xué)校的工作指導(dǎo)和監(jiān)督。保安服務(wù)公司依照《保安服務(wù)條例》聘請校衛(wèi)隊員，審核下發(fā)校衛(wèi)隊員《保安員資格證》，依據(jù)《勞動法》與校衛(wèi)隊員確定勞務(wù)、醫(yī)療、養(yǎng)老等責(zé)、權(quán)、利關(guān)系，保安服務(wù)公司負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)管轄校衛(wèi)隊員工作，一切勞務(wù)糾紛、工傷、醫(yī)療、養(yǎng)老等事務(wù)歸保安服務(wù)公司處理解決，與我校無任何關(guān)系。（三）安保公司的服務(wù)范圍承擔(dān)學(xué)校門衛(wèi)管理、晝夜安保巡邏守候、交通管理、配合處置各類突發(fā)事件、校園秩序管理、學(xué)校大型活動安保任務(wù)（如：新生報到、畢業(yè)生離校、各級各類招聘、考試、學(xué)校集會、重要客人來訪等），并做好防火、防盜、防破壞、防事故等安全保衛(wèi)工作。學(xué)校安保服務(wù)方案學(xué)校安保服務(wù)方案（四）對安保公司的要求1、 安保公司按照我校目前崗位情況配置執(zhí)勤人員，控制在78人，按學(xué)校規(guī)定釆取招標(biāo)形式一次性包干。2、 學(xué)校與安保公司執(zhí)勤人員不存在勞動關(guān)系。安保公司負責(zé)承擔(dān)執(zhí)勤人員的工傷保險、社會勞動保險、雇主責(zé)任險、生活福利等一切費用。執(zhí)勤人員因公或意外傷亡，由安保公司負責(zé)辦理保險索賠及勞動訴訟、仲裁并承擔(dān)執(zhí)勤人員于服務(wù)學(xué)校期問所致安保公司人員自身、學(xué)校、他人的人身、財產(chǎn)損害等全部賠償責(zé)任。學(xué)校不承擔(dān)任何經(jīng)濟賠償責(zé)任和連帶責(zé)任。3、 安保公司必須依據(jù)合同，保證執(zhí)勤人員數(shù)量、質(zhì)量，嚴(yán)格履行保安工作職能，實行24小時保安服務(wù)。安保公司要建立健全組織機構(gòu)，派駐具有一定保安管理工作經(jīng)驗管理駐校負責(zé)保安隊的日常教育管理、落實合同約定的服務(wù)項目、內(nèi)容及職責(zé)。4、 安保公司選派的執(zhí)勤人員必須經(jīng)過正規(guī)的保安業(yè)務(wù)培訓(xùn)，持證上崗，身體健康、無殘疾，無精神疾病，無違法犯罪前科，年齡在18?35歲之間，并向?qū)W校提供執(zhí)勤人員花名冊、執(zhí)勤人員登記審批表（個人信息資料），安保公司與執(zhí)勤人員簽訂的勞務(wù)合同副本、執(zhí)勤人員保安證或上崗證復(fù)印件。5、 每日執(zhí)勤人數(shù)不得少于合同約定人數(shù)。執(zhí)勤人員請假、輪休時，必須向班長、隊長請假并報告學(xué)校管理人員，公司及址安排人員替補上崗，不得發(fā)生缺崗現(xiàn)象。6、 安保公司應(yīng)每周總結(jié)講評本周工作并安排部署下周工作。每周出學(xué)校安保服務(wù)方案操訓(xùn)練兩次以上，定期組織執(zhí)勤人員學(xué)習(xí)有關(guān)文件和業(yè)務(wù)培訓(xùn)教材及學(xué)校的相關(guān)規(guī)章制度，明確工作任務(wù)和目標(biāo)，自覺服從校方管理，不斷提高執(zhí)勤能力和保安隊伍的整體素質(zhì)。7、 為保證保安隊伍穩(wěn)定，安保公司更換執(zhí)勤人員時，須提前三個工作日報告學(xué)校主管或?qū)Ｂ毠芾砣藛T并提供新上崗執(zhí)勤人員登記審批表、安保公司與執(zhí)勤人員簽訂的勞務(wù)合同副本,經(jīng)學(xué)校同意后方可更換。8、 安保公司執(zhí)勤人員應(yīng)嚴(yán)格履行規(guī)定的崗位職責(zé)要求，并遵守學(xué)校的各項規(guī)章制度和紀(jì)律。安保公司接受學(xué)校臨時性崗位調(diào)整，重大活動接待，校園環(huán)境治理及消防安全等工作任務(wù)，不在另行核算。9、安保公司對發(fā)生在執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)的刑事案件、治安案件和災(zāi)害事故，及時處理并報告學(xué)校和當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)，釆取措施保護案發(fā)現(xiàn)場，協(xié)助公安機關(guān)偵辦各類治安、刑事案件，依法妥善處理責(zé)任范圍內(nèi)的其他突發(fā)事件。10、安保公司履行學(xué)校義務(wù)消防員職責(zé)。安保公司有義務(wù)參加學(xué)校要求的各類緊急救援工作，配合落實防火、防盜、防破壞等安全防范措施，發(fā)現(xiàn)責(zé)任區(qū)域安全隱患，及時報告學(xué)校并協(xié)助予以處理。10、 安保公司自行配備對講機、棉大衣、武裝帶、橡膠警棍、手電筒、雨衣等必要的保安執(zhí)勤裝備，并對裝備進行及時更新和維護，保證其工作狀態(tài)良好（該配備的物品需符合學(xué)校整體要求并按學(xué)校實際情況所需予以適當(dāng)調(diào)整，由此產(chǎn)生的所有費用包含在服務(wù)費中）。11、 學(xué)?，F(xiàn)有的執(zhí)勤裝備、巡邏車輛可以提供給安保公司使用，由安學(xué)校安保服務(wù)方案保公司承擔(dān)日常維護保養(yǎng)工作。12、 安保公司保安的日常備勤率應(yīng)當(dāng)保持在總?cè)藬?shù)25%以上。確保形成不少于10人的處突應(yīng)急隊伍，保證聯(lián)系電話24小時處于可接通狀態(tài)，不得出現(xiàn)拒接或無法接通狀況。遇有突發(fā)事件或需要集合時，所有在崗人員必須5分鐘內(nèi)、備勤人員在15分鐘內(nèi)趕到指定地點集結(jié)。（五）學(xué)校需要提供的條件和權(quán)利。1、為安保公司執(zhí)勤人員提供基本的工作條件和組織訓(xùn)練學(xué)習(xí)的場所。2、為安保公司執(zhí)勤人員提供基本的住宿條件（不含被褥、床單等個人用品）。3、 按合同約定的時間和方式，根據(jù)安保公司保安工作服務(wù)質(zhì)量，憑安保公司開具合法有效的正式勞務(wù)發(fā)票向安保公司支付相應(yīng)服務(wù)費。4、 學(xué)校管理人員每日不定時查崗、查哨，檢查、督導(dǎo)安保人員認真執(zhí)勤。凡發(fā)現(xiàn)執(zhí)勤不認真或不符合執(zhí)勤要求的，學(xué)校有權(quán)進行批評教育，對嚴(yán)重違反學(xué)校規(guī)章制度、服務(wù)態(tài)度差的，或因年齡、政審、健康等條件不符合要求，可要求保安公司進行處罰、清退或調(diào)換。5、學(xué)校管理人員定期或不定期參加安保公司點名，了解安保執(zhí)勤等工作情況，根據(jù)學(xué)校工作安排提出合理部署及要求。每月對安保公司服務(wù)質(zhì)量進行考核會簽，并定期召開聯(lián)席會議進行交流溝通，每季度對保安服務(wù)綜合滿意率進行考評。6、學(xué)?？煽廴∫欢ń痤~服務(wù)費作為履約服務(wù)質(zhì)量保證金,如因執(zhí)勤學(xué)校安保服務(wù)方案人員工作嚴(yán)重失職或處理不當(dāng)導(dǎo)致學(xué)校發(fā)生治安、刑事案件等事故，給學(xué)校造成重大損失，學(xué)校可根據(jù)損失程度扣取部分或全部保證金作為補償。公司的企業(yè)宗旨與追求目標(biāo)1、 企業(yè)宗旨：用心服務(wù)，使客戶滿意。2、 工作作風(fēng)：勤、嚴(yán)、細、實。3、 工作方針：應(yīng)知應(yīng)會；教育培訓(xùn)；監(jiān)視測量；獎勵處罰。4、 企業(yè)形象：熱情、敬業(yè)、規(guī)范、誠信：5、 經(jīng)營理念：管理無盲點，服務(wù)更規(guī)范c6、 公司承諾：至誠、至精，為您營造現(xiàn)代人的安全空間。7、 質(zhì)量目標(biāo)：合同兌現(xiàn)率100%,客戶滿意度98%以上。結(jié)合以往服務(wù)主要的客戶單位經(jīng)驗，根據(jù)華北水利水電大學(xué)兩校區(qū)2016年保安服務(wù)項目招標(biāo)文件中的需求，為了維護華北水利水電大學(xué)及辦公場所的正常工作環(huán)境，保障服務(wù)區(qū)域的安全，做好服務(wù)區(qū)域內(nèi)的防火、防爆炸、防盜、防泄密、防治安事故等安全保衛(wèi)工作。結(jié)合我公司對保安服務(wù)派駐地點的實地勘查和了解，依照《保安服務(wù)管理條例》、《中華人民共和國勞動法》等法規(guī)，特制定本服務(wù)管理方案。學(xué)校安保服務(wù)方案（一）?華北水利水電大學(xué)保安服務(wù)項目保安隊組織機構(gòu)圏公司管理部經(jīng)理保安大隊長一班長二班長三班長保安隊員保安隊員保安隊員學(xué)校安保服務(wù)方案二：人員配置計劃校區(qū)區(qū)域南門門衛(wèi)北門門衛(wèi)龍子湖校區(qū)崗位設(shè)置行政辦公樓門衛(wèi)6小計12備注每天每班6小時無節(jié)假日每天每班6小時無節(jié)假日每天每班6小時無節(jié)假日每天每班6小時無節(jié)假日每天每班6小時無節(jié)假日每天每班6小時無節(jié)假日每天每班6小時無節(jié)假日每天每班6小時無節(jié)假日校園巡邏15南院南門門衛(wèi)12花園校區(qū)崗位設(shè)置南院北門門衛(wèi)北園大門門衛(wèi)校園巡邏661578總計單位：人項目總?cè)藬?shù)：78人龍子湖校區(qū)崗位設(shè)置（一） 南門門衛(wèi)學(xué)校安保服務(wù)方案1、 外廣場秩序管理2、 交通指揮3、 門衛(wèi)管理4、 道閘收費系統(tǒng)管理（二） 北門門衛(wèi)1、 外廣場秩序管理2、 交通指揮3、 門衛(wèi)管理4、道閘收費系統(tǒng)管理（三） 行政辦公樓門衛(wèi)1、 24小時值班2、 來訪登記（四） 校園巡邏1、校園24小時定點守衛(wèi)巡邏人員花園校區(qū)崗位設(shè)置（一） 南院南門門衛(wèi)1、 外廣場秩序管理2、 交通指揮學(xué)校安保服務(wù)方案3、 門衛(wèi)管理4、 道閘收費系統(tǒng)管理（二） 南院北門門衛(wèi)2、 安全保衛(wèi)3、 門衛(wèi)管理（三）北院大門門衛(wèi)1、 24小時值班2、 安全保衛(wèi)3、 門衛(wèi)管理（四）校園巡邏1、南院、北院校園24小時定點守衛(wèi)巡邏人員二、項目要求（一）按照公安部頒布的《保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制》相關(guān)要求；（二）具體崗位主要職責(zé)大門崗位職責(zé)、聘用條件及工作要求：（一）崗位職貢1、 學(xué)習(xí)貫徹安全保衛(wèi)工作方針、政策、法律法規(guī)和業(yè)務(wù)知識，提高業(yè)務(wù)技能，執(zhí)行學(xué)校和保衛(wèi)處安全管理規(guī)定、門衛(wèi)管理規(guī)定、值學(xué)校安保服務(wù)方案班管理規(guī)定等規(guī)章制度，做好門衛(wèi)管理和24小時值班守衛(wèi)工作，維護大門出入秩序。2、 負責(zé)維護大門內(nèi)外廣場秩序，引導(dǎo)車輛按秩序行駛、停放，保證大門內(nèi)外廣場整潔、暢通、有序。3、 負責(zé)查驗、管理進入校門的機動車輛，保證持有學(xué)校通行證的機動車輛順利通行，聯(lián)系校內(nèi)有關(guān)單位確認校外車輛符合入校規(guī)定并做好登記工作，制止、勸離不符合規(guī)定的車輛進入學(xué)校。4、查驗大件貴重物品離校手續(xù)并做好登記工作。5、 勸阻、制止攜帶寵物、危險品及法律法規(guī)規(guī)定的違禁品的人員及車輛進入學(xué)校。6、 執(zhí)行學(xué)校重大活動期間或者特殊時期臨時性規(guī)定，落實特別管理措施。7、 完成保衛(wèi)處交辦的其它任務(wù)。（二） 聘任條件1、 熱愛學(xué)校保衛(wèi)工作，工作認真細致，有高度的責(zé)任心和正義感，遵紀(jì)守法，無違法犯罪行為，未受過治安刑事處罰。2、 熟悉國家有關(guān)安全保衛(wèi)工作的方針、政策、法律法規(guī)和案事件處置工作流程，具備安全管理、安全保衛(wèi)相關(guān)專業(yè)知識，能夠迅速、妥善處置校園案事件和各種突發(fā)情況。3、 男性，18—35歲，身高170厘米以上，五官端正，儀表端莊，學(xué)校安保服務(wù)方案身體健康，精力充沛。4、 高中以上文化程度，受過公安、部隊及保安專業(yè)培訓(xùn),有2年以上保衛(wèi)工作經(jīng)驗。（三） 工作規(guī)范1、釆取統(tǒng)一作息、統(tǒng)一出操、統(tǒng)一上崗、訓(xùn)、集中管理的軍事化管理和工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、的管理模式。電大學(xué)兩校區(qū)統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一裝備，集中招聘、集中培工作要求制度化、工作內(nèi)容流程化相結(jié)合2、 實行24小時值班守衛(wèi)制度，統(tǒng)一著制式服裝，帶齊執(zhí)勤所需裝備，保持良好的精神狀態(tài)。3、 嚴(yán)格按照規(guī)定執(zhí)行，值班工作記錄填寫認真、規(guī)范：清楚，主動詢問來訪人員、來訪車輛，提高主動服務(wù)意識，注意值班、值勤規(guī)范，注意管理方式、文明用語，維護安保管理工作良好形象。4、每日7時至23時在門外立崗；23時至7時門衛(wèi)值班室坐崗。5、O時至5時，凡進入校內(nèi)的人員須查明身份（學(xué)生憑學(xué)生證，職工憑工作證）；6、時至7時外出車輛無論是公車還是私車務(wù)必查驗后放行。7、值班期間，認真履行職責(zé)，堅守崗位，文明規(guī)范值勤,不得學(xué)校安保服務(wù)方案與出入校門人員發(fā)生沖突，不得看書報刊物、飲酒、吃零食、睡覺、游戲等從事與工作無關(guān)事項，不得在值班場所進行娛樂活動。8、 按時上班，做好交接班工作，接班人員不到崗時，交班人員不準(zhǔn)離開崗位，不得遲到、早退、擅離職守，不得出現(xiàn)缺崗、空崗現(xiàn)象。9、 團結(jié)一致，令行禁止，服從管理，聽從指揮。10、 發(fā)現(xiàn)緊急情況、重大情況及時向保衛(wèi)處報告，不得擅自處置。行政樓崗位職責(zé)、聘用條件及工作要求：（一）崗位職責(zé)1、 學(xué)習(xí)貫徹安全保衛(wèi)工作方針、政策、法律法規(guī)和業(yè)務(wù)知識，提高業(yè)務(wù)技能，執(zhí)行學(xué)校和保衛(wèi)處安全管理規(guī)定、值班管理規(guī)定等規(guī)章制度，做好門衛(wèi)管理和24小時值班守衛(wèi)工作,維護行政樓良好的辦公秩序。2、 按照學(xué)校規(guī)定時間開、關(guān)行政樓大門：3、 勸阻、制止商品推銷和閑雜人員進入行政樓。4、 查驗搬出行政樓的公共財物相關(guān)手續(xù)并做好登記；5、 經(jīng)常開展行政樓安全檢查，清除職責(zé)管理范圍內(nèi)的安全隱患，落實樓內(nèi)公共部位安全防護措施，協(xié)助處置行政樓內(nèi)案事件。6、 檢查、維護樓內(nèi)安防設(shè)施、器材，保證運行正常，發(fā)現(xiàn)問題學(xué)校安保服務(wù)方案及時上報。7、積極完成保衛(wèi)處交辦的其他任務(wù)。（二） 聘任條件1、熱愛學(xué)校保衛(wèi)工作，工作認真細致，有高度的責(zé)任心和正義感，遵紀(jì)守法，作風(fēng)正派，無違法犯罪行為，未受過治安刑事處罰。2、熟悉國家有關(guān)安全保衛(wèi)工作的方針、政策、法規(guī)和案事件處置工作流程，具備安全管理、安全保衛(wèi)相關(guān)專業(yè)知識，能夠迅速、妥善處置校園案事件和各種突發(fā)情況。3、 男性，年齡18—30歲。身高175厘米以上，高中以上文化程度，五官端正，儀表端莊，身體健康，精力充沛。4、 受過公安、部隊及保安專業(yè)培訓(xùn)。（三） 工作規(guī)范1、堅持24小時值班制，在行政樓大廳立崗，主動詢問來訪人員。2、按時上班，做好交接班工作，交接班時應(yīng)講明存在的問題，接班人員不到崗時，交班人員不準(zhǔn)離開崗位，不得遲到、早退、擅離職守，不得出現(xiàn)缺崗、空崗現(xiàn)象。3、嚴(yán)格按照規(guī)定執(zhí)行，值班工作記錄填寫認真、規(guī)范、清楚，堅持文明執(zhí)勤，禮貌待人，提高主動服務(wù)意識，注意值班、值勤規(guī)范，注意管理方式、文明用語，維護安保管理工作良好形象，不準(zhǔn)用不文明、粗暴方式對待別人。學(xué)校安保服務(wù)方案校園巡邏崗位職責(zé)、聘用條件及工作要求：（一）崗位職貢1、學(xué)習(xí)貫徹國家安全保衛(wèi)工作方針、政策、法律法規(guī)和業(yè)務(wù)知識，提高業(yè)務(wù)技能，執(zhí)行學(xué)校和保衛(wèi)處安全保衛(wèi)工作制度規(guī)定。2、負責(zé)對學(xué)校行政區(qū)、教學(xué)區(qū)、實驗區(qū)、學(xué)生生活區(qū)、學(xué)生運動區(qū)以及重點要害部位進行晝夜治安消防巡查，開展安全檢查、安全防范和群防群治工作，落實安全防范措施，維護學(xué)校正常教學(xué)、科研、辦公、學(xué)習(xí)、生活秩序。3、 協(xié)助做好校園治安管理、消防管理、交通管理等安全管理工作，配合開展校園治安綜合治理工作，按要求整治、清理影響和妨礙校園安全秩序的行為。4、 做好反恐防爆工作；防范、制止校內(nèi)治安、刑事案件發(fā)生，保護發(fā)案現(xiàn)場，維護現(xiàn)場秩序，配合做好案事件查處和校園內(nèi)部治安糾紛調(diào)解處理工作。5、 協(xié)助維護校園消防設(shè)施設(shè)備、撲救處置一般火災(zāi)事故等消防安全工作。6、 協(xié)助做好校內(nèi)機動車輛疏導(dǎo)、管理工作，清理校園亂停亂放車輛，維護道路交通秩序。7、做好校內(nèi)大型活動值班警衛(wèi)和校內(nèi)突發(fā)事件應(yīng)急處置工作。8、積極完成保衛(wèi)處交辦的其他任務(wù)。學(xué)校安保服務(wù)方案（二） 聘用要求1、 熱愛學(xué)校保衛(wèi)工作，熟悉國家和高校安保工作的方針、政策、法律法規(guī)，工作認真負責(zé)，愛崗敬業(yè)，遵紀(jì)守法，作風(fēng)正派，無違法犯罪行為，未受過刑事處罰；2、 男性，年齡18—35歲，身高170厘米以上，五官端正,儀表端莊，身體健康，精干強壯，反應(yīng)敏捷；3、 高中以上文化程度，受過公安、部隊、保安專業(yè)培訓(xùn);4、兩年以上安保工作經(jīng)驗，具有一定的安全管理專業(yè)知識和安全保衛(wèi)工作技能。（三） 工作規(guī)范1、 釆取統(tǒng)一作息、統(tǒng)一出操、統(tǒng)一上崗、統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一裝備，集中招聘、集中培訓(xùn)、集中管理的軍事化管理和工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、工作要求制度化、工作內(nèi)容流程化相結(jié)合的管理模式。2、 實行24小時工作制和分區(qū)域定點巡邏責(zé)任制，巡邏人員在本區(qū)域內(nèi)白天、夜間不間斷巡邏，嚴(yán)格按照巡邏線路、巡邏點位、巡邏時間進行巡邏。3、 值班時間內(nèi)統(tǒng)一制式著裝，戴帽子、扎腰帶、戴值勤標(biāo)志等，保持良好的精神狀態(tài)，保持通訊工具24小時暢通。4、 巡邏記錄填寫認真、規(guī)范、清楚，工作交接有序，每周向保學(xué)校安保服務(wù)方案衛(wèi)處書面報告一周工作情況。5、 巡邏人員在進行治安巡邏時要提高警惕、盡職盡責(zé)，對學(xué)校發(fā)生打架、斗毆、盜竊、滋事、火險等案事件和突發(fā)事件、安全事故，以及發(fā)現(xiàn)妨礙校園安全秩序的行為，要第一時間敢到現(xiàn)場進行控制、勸導(dǎo)、疏散并同時向保衛(wèi)處報告，按指令果斷釆取措施、及時處置，避免事態(tài)進一步擴大。6、 值班期間，認真履行職責(zé)，堅守崗位，文明規(guī)范值勤,不得與出入校門人員發(fā)生沖突，不得看書報刊物、飲酒、吃零食、睡覺、游戲等從事與工作無關(guān)活動。7、 團結(jié)一致，令行禁止，服從管理，聽從指揮。發(fā)現(xiàn)緊急情況、重大情況及時向保衛(wèi)處報告，不得擅自處置。8、 在巡視的過程中發(fā)現(xiàn)可疑人員要進行盤問、跟蹤并向保衛(wèi)處報告，發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為6、協(xié)助做好校內(nèi)機動車輛疏導(dǎo)、管理工作，清理校園亂停亂放車輛，維護道路交通秩序。7、做好校內(nèi)大型活動值班警衛(wèi)和校內(nèi)突發(fā)事件應(yīng)急處置工作。8、積極完成保衛(wèi)處交辦的其他任務(wù)。（二） 聘用要求1、 熱愛學(xué)校保衛(wèi)工作，熟悉國家和高校安保工作的方針、政策、法律法規(guī)，工作認真負責(zé)，愛崗敬業(yè)，遵紀(jì)守法，作風(fēng)正派，無違法學(xué)校安保服務(wù)方案犯罪行為，未受過刑事處罰；2、 男性，年齡18—35歲，身高170厘米以上，五官端正,儀表端莊，身體健康，精干強壯，反應(yīng)敏捷；3、 高中以上文化程度，受過公安、部隊、保安專業(yè)培訓(xùn);4、兩年以上安保工作經(jīng)驗，具有一定的安全管理專業(yè)知識和安全保衛(wèi)工作技能。（三） 工作規(guī)范1、釆取統(tǒng)一作息、統(tǒng)一出操、統(tǒng)一上崗、統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一裝備，集中招聘、集中培訓(xùn)、集中管理的軍事化管理和工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、工作要求制度化、工作內(nèi)容流程化相結(jié)合的管理模式。2、 實行24小時工作制和分區(qū)域定點巡邏責(zé)任制，巡邏人員在本區(qū)域內(nèi)白天、夜間不間斷巡邏，嚴(yán)格按照巡邏線路、巡邏點位、巡邏時間進行巡邏。3、 值班時間內(nèi)統(tǒng)一制式著裝，戴帽子、扎腰帶、戴值勤標(biāo)志等，保持良好的精神狀態(tài)，保持通訊工具24小時暢通。4、 巡邏記錄填寫認真、規(guī)范、清楚，工作交接有序，每周向保衛(wèi)處書面報告一周工作情況。5、 巡邏人員在進行治安巡邏時要提高警惕、盡職盡責(zé)，對學(xué)校發(fā)生打架、斗毆、盜竊、滋事、火險等案事件和突發(fā)事件、安全事故，以及發(fā)現(xiàn)妨礙校園安全秩序的行為，要第一時間敢到現(xiàn)場進行控制、學(xué)校安保服務(wù)方案勸導(dǎo)、疏散并同時向保衛(wèi)處報告，按指令果斷采取措施、及時處置，避免事態(tài)進一步擴大。6、 值班期間，認真履行職責(zé)，堅守崗位，文明規(guī)范值勤,不得與出入校門人員發(fā)生沖突，不得看書報刊物、飲酒、吃零食、睡覺、游戲等從事與工作無關(guān)活動。7、 團結(jié)一致，令行禁止，服從管理，聽從指揮。發(fā)現(xiàn)緊急情況、重大情況及時向保衛(wèi)處報告，不得擅自處置。8、在巡視的過程中發(fā)現(xiàn)可疑人員要進行盤問、跟蹤并向保衛(wèi)處報告，發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為（二）.我公司保安派駐服務(wù)管理模式為使我公司派駐保安隊伍的服務(wù)能夠充分滿足用戶單位的需求，根據(jù)招標(biāo)文件要求，并結(jié)合我公司以往類似保安服務(wù)管理經(jīng)驗及保安服務(wù)操作規(guī)程的要求擬采用如下管理模式：1.保安派駐隊伍接受我公司和客戶的雙重領(lǐng)導(dǎo)，隊伍的日常管理、思想教育、業(yè)務(wù)培訓(xùn)以我公司現(xiàn)場管理部為主，具體業(yè)務(wù)工作可由用戶單位相關(guān)管理部門直接領(lǐng)導(dǎo)；為確保服務(wù)質(zhì)量得到有效控制，我公司現(xiàn)場管理部還將對保安隊伍的管理過程、服務(wù)實現(xiàn)過程進行監(jiān)控，收集客戶反饋意見，及時對保安派駐服務(wù)工作提出改進意見，并負責(zé)跟蹤、驗證整改措施的落實情況。保安派駐服務(wù)管理模式圖學(xué)校安保服務(wù)方案提供保安服務(wù)派駐保安隊伍監(jiān)督檢查整改措施管理、培訓(xùn)現(xiàn)場管理部整改建議督察部安排任務(wù)客戶單位反饋意見(三).配套管理措施為確保我公司提供的保安服務(wù)能滿足用戶要求，我們將對華北水利水電大學(xué)保安服務(wù)項目的關(guān)鍵過程和重點環(huán)節(jié)釆取以下措施進行控制。.首先，根據(jù)客戶對崗位的具體要求，我公司將明確影響服務(wù)質(zhì)量的各崗位人員能力準(zhǔn)則，并由現(xiàn)場管理部負責(zé)組織對上崗人員進行針對性的崗前培訓(xùn)，確保人員能力適應(yīng)客戶崗位的要求。.在服務(wù)的提供過程中，公司現(xiàn)場管理部負責(zé)嚴(yán)格按照《保安服務(wù)管理條例》及用戶單位的具體要求組織實施保安服務(wù)，同時還將依照公司《保安服務(wù)操作規(guī)范》、《服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》等管理文件的要求結(jié)合各個崗位的不同情況，制定出每個崗位具體的《崗位職責(zé)》《崗學(xué)校安保服務(wù)方案位要求》及《崗位操作流程》等，對保安服務(wù)實行規(guī)范化管理。3).為定期驗證用戶對保安服務(wù)的滿意程度，掌握客戶需求信息，及時改進工作，向客戶提供全面優(yōu)質(zhì)服務(wù)，由公司現(xiàn)場管理部負責(zé)每月定期拜訪客戶主管部門，回收《客戶意見反饋表》，并負責(zé)確認問題的責(zé)任部門，落實相應(yīng)措施和監(jiān)督執(zhí)行效果。.為確保公司的服務(wù)規(guī)范和客戶的規(guī)章制度得到執(zhí)行，公司實行由現(xiàn)場管理部、派駐點保安大隊長和客戶管理部門對公司基層保安員服務(wù)提供過程及結(jié)果進行不同層次的三級檢查考評制度。.為獎優(yōu)罰劣，由公司現(xiàn)場管理部根據(jù)每月的考評結(jié)果及客戶意見，對各級保安人員按照本公司《獎懲制度》實施獎罰。6)、主要管理細則：保安員是公安機關(guān)的重要輔助力量，在日常協(xié)助公安人員維護區(qū)域治安秩序和保護甲方的合法權(quán)益，必須及時處理各種問題。處理問題應(yīng)遵循的原則是：依法辦事，執(zhí)行甲方和公司各項規(guī)章，不徇私，以理服人。7)、管理方法：不同性質(zhì)的問題，采取不同的方法進行處理：1、 違反甲方管理規(guī)定的人員，可通過說服教育辦法解決。主要是分清是非，耐心勸導(dǎo)，禮貌待人。2、 對一時解決不了又有擴大趨勢的問題，應(yīng)釆取：“可散不可聚，可解不可結(jié)，可緩不可急，可順不可逆''的處理原則。盡力勸導(dǎo)，耐心調(diào)解，把問題引向緩解，千萬不要讓矛盾激化,不利于問題解決。在處理上，堅持以勸導(dǎo)的原則。如需要給予治安處罰的，交公安機關(guān)處學(xué)校安保服務(wù)方案理。3、 對于違法犯罪行為，及時予以制止，將犯罪分子抓獲并扭送公安機關(guān)。8）執(zhí)勤中遇到不執(zhí)行規(guī)定不聽勸阻的處理：在執(zhí)勤過程中，如遇到不出示證件、強行進入客戶單位，強行在不準(zhǔn)停車的地方停車，可釆取如下處置方法：1、 處理問題時先敬禮，態(tài)度和藹，說話和氣，以理服人。2、 對不聽勸阻者，如實記錄現(xiàn)場情況，記住人員特征、車牌號，以便向公安機關(guān)和甲方匯報。3、 發(fā)生糾紛時，保安員一定要冷靜，避免爭吵。4、 如遇到個別人員蠻橫無理，打罵保安人員，要及時報警，由公安機關(guān)依法處理。9） 對失控人員的處理方法：醉酒者或精神病人失去了正常的理智，有些處于不能自控的狀態(tài)，很容易造成傷害，執(zhí)勤人員應(yīng)按如下方法處理：1、 進行勸阻或阻攔，讓其離開安保管轄范圍。2、 如果熟悉或認識醉酒者或精神病人，應(yīng)設(shè)法立即通知其家屬或工作單位，請他們派人領(lǐng)回并釆取控制和監(jiān)控措施。3、 若醉酒者或精神病人有危害社會安全的行為，可將其強制扭送公安部門。處理過程中注意保護自己。10） 打架斗毆的處理：發(fā)現(xiàn)管理范圍內(nèi)的打架斗毆事件，應(yīng)按如下方法處理：1、 立即勸阻，勸散圍觀群眾并收繳打架斗毆用的兇器，如有傷人或財物損失，應(yīng)立即報告公安機關(guān)。學(xué)校安保服務(wù)方案2、 如雙方不聽制止，事態(tài)繼續(xù)發(fā)展，難以控制，應(yīng)迅速報告公安機關(guān)并協(xié)助公安人員處理。3、 如有重傷者應(yīng)撥打120報警或者送附近醫(yī)院搶救。11） 保安員值勤中撿拾遺失物品上交制度：保安員在執(zhí)勤中拾到物品或?qū)θ罕娝蛠硎矮@的物品應(yīng)做如下處理：1、 群眾送來拾獲的物品或別人遺留的物品，都要登記清楚，并報告班長以及甲方負責(zé)人。2、 處理拾遺物品，其中有證件提供失主的詳細地址或電話的，可通知失主前來認領(lǐng)，但要問明情況，確認認領(lǐng)者身份。如是貴重物品，必須交主管處理。或者報警交由公安機關(guān)處理3、 如拾遺物品是違禁品的，登記后及時向上級報告，交由公安機關(guān)協(xié)調(diào)處理。4、 對拾遺物品，不得拾物不報、少報或私自挪用，違者從重處罰，情節(jié)嚴(yán)重的以盜竊論處。12）對爆炸及可疑爆炸物品的處理程序1、 無論何人發(fā)現(xiàn)有爆炸物品或可疑爆炸物品時，切莫慌張，更不可輕易觸摸該物品，要馬上向客戶單位及帶班領(lǐng)導(dǎo)報告，講明自己的身份以及發(fā)現(xiàn)的情況的時間、地點等。2、 迅速向客戶單位帶班領(lǐng)導(dǎo)匯報現(xiàn)場情況，并通過帶班領(lǐng)導(dǎo)及時向公安機關(guān)報案，待公安機關(guān)來人到場后，聽從統(tǒng)一指揮3、 組織消防人員做好滅火工作及搶救傷員的工作準(zhǔn)備。4、 待命疏散客人客戶，要通知有關(guān)部門提前做好善后工作學(xué)校安保服務(wù)方案（四）、職責(zé)根據(jù)河南安邦保安服務(wù)公司的有關(guān)要求，遵照甲方的有關(guān)規(guī)定，保安隊員主要任務(wù)是通過守衛(wèi)、巡邏負責(zé)守衛(wèi)目標(biāo)的防火、防盜、防爆炸、防破壞、防治安災(zāi)害事故，以及目標(biāo)現(xiàn)場的良好秩序，確保守衛(wèi)任務(wù)安全順利地完成。具體任務(wù)如下：（1） 、主要負責(zé)責(zé)任區(qū)大門崗及公共區(qū)域的守衛(wèi)工作，其中：門崗：對進出目標(biāo)區(qū)域的陌生人員詢問原由并進行登記記錄，禁止無關(guān)人員進入。公共區(qū)域巡視崗：負責(zé)公共區(qū)域的安全守衛(wèi)和秩序維護工作，巡視公共區(qū)域消防設(shè)備設(shè)施確保完好無損，保證通道24小時暢通，車輛有序停放，配合固定崗及監(jiān)控室工作。（2） 、負責(zé)區(qū)域內(nèi)的水、電、氣以及安全消防安全巡視,確保無違章停車、無跑、冒、漏、發(fā)生，確保轄區(qū)安全。（3） 、及時疏導(dǎo)出入轄區(qū)區(qū)域門前的人員和車輛，保持出入口交通秩序和安全。對攜帶物品外出的人員和車輛，根據(jù)客戶單位的規(guī)定查驗攜物證，做到證物相符，并做好登記。（4） 、禁止無關(guān)人員進入目標(biāo)區(qū)域，尤其是拾廢品、參觀和推銷人員以及不明身份的人員進入，做好封閉式管理。（5） 、巡邏保安員要勤走、勤查、勤觀察思考，及時發(fā)現(xiàn)各種不安全因素，做到盡職盡責(zé)，切實落實現(xiàn)場防火、防盜、防爆炸，防自然災(zāi)害事故的工作。及時發(fā)現(xiàn)可疑的光、熱、煙、氣味等，查明原因，確保及時正確處置。（6） 、對可疑的人和事，注意及時發(fā)現(xiàn)，認真觀察思考,按規(guī)定的執(zhí)勤動作和詢問口語及時查問，發(fā)現(xiàn)違章違紀(jì)的人員及時規(guī)勸或報告，學(xué)校安保服務(wù)方案發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子要注意監(jiān)控。必要時及時報告帶班領(lǐng)導(dǎo)或公安機關(guān)處理。（7） 、對客戶單位工作人員以及外來人員要熱情對待，盡力做好服務(wù)工作。（五）工作思路一、堅持以服務(wù)客戶為第一的指導(dǎo)思想。堅持以服務(wù)客戶、維護客戶單位利益、客戶滿意為第一指導(dǎo)思想、以發(fā)展促穩(wěn)定構(gòu)建和諧單位為原則，加強各項治安管理和防范措施，做好客戶單位安全工作和創(chuàng)建平安和諧單位。圍繞客戶單位治安工作的特點積極開展工作，堅持“防消結(jié)合、預(yù)防為主”的方針，提高對突發(fā)事件、安全隱患事件的防范、處理的水平，確保客戶單位工作秩序的順利進行，努力為客戶單位的職工的工作、生活提供一個良好的治安環(huán)境。四個思路是：（1）、以高昂的精神，科學(xué)的管理手段，創(chuàng)新的意識，全新的工作態(tài)度，健全的規(guī)章制度。讓新的客戶單位安全保衛(wèi)工作走上新的臺階。（2）、隱患險于明火，防范勝于救災(zāi)，責(zé)任重于泰山。把客戶單位的防火工作列為保衛(wèi)工作的頭等大事，重中之重，加強檢查巡邏力度，落實責(zé)任，實行零違紀(jì)、零違章以及健全的規(guī)章制度，（3） 、全方位落實人防、技防、制定各種防范措施，強化責(zé)任追究，與經(jīng)濟利益掛鉤，制度面前無人情。（4） 、強化制度和紀(jì)律，通過“防消結(jié)合”措施，讓客戶單位的安全保衛(wèi)工作走上一個新的臺階。二、工作目標(biāo)和任務(wù)：1、 堅持預(yù)防為主、群防結(jié)合的工作思路，做好保安隊員以及單位員學(xué)校安保服務(wù)方案工的安全教育和法制教育，杜絕違法、違紀(jì)行為。2、 完善服務(wù)單位的安全防范體系，強化人防、物防和技防的有機結(jié)合，實現(xiàn)服務(wù)單位全年無安全事故發(fā)生。3、 進一步加強服務(wù)單位轄區(qū)治安排查治理工作，落實好各項制度、落實各種預(yù)案治理防范措施，建立我們保安公司所服務(wù)周邊單位的聯(lián)動機制，集中排查客戶單位轄區(qū)治安環(huán)境，讓客戶單位的治安案件發(fā)案率為零。4、 建立信息收集，做好保安隊員培訓(xùn)工作。加強客戶單位基礎(chǔ)防范工作，增強工作的預(yù)見性和嚴(yán)密性。（六）人員的管理措施（一） 根據(jù)2010年10月01日正式施行的《保安服務(wù)管理條例》第四章第十六條之規(guī)定：年滿18周歲，身體健康，品行良好，具有初中以上學(xué)歷的中國公民可以申領(lǐng)保安員證，從事保安服務(wù)工作。第四章第十七條規(guī)定：有下列情形之一的,不得擔(dān)任保安員：1、曾被收容教育、強制隔離戒毒、勞動教養(yǎng)或者3次以上行政拘留的；2、曾因故意犯罪被刑事處罰的;3、被吊銷保安員證未滿3年的；4、曾兩次被吊銷保安員證的。在保安人員招聘錄用管理中，必須嚴(yán)格執(zhí)行條例相關(guān)規(guī)定。（二） 項目保安人員招聘過程中，除依照《保安服務(wù)管理條例》中的相關(guān)規(guī)定外，需依照公司和客戶簽訂的服務(wù)合同標(biāo)準(zhǔn)及項目實際需求設(shè)定項目保安人員的招聘標(biāo)準(zhǔn)，招聘標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于性別、年齡、身高、學(xué)歷、工作經(jīng)驗等。（三） 各項目結(jié)合保安人員基礎(chǔ)專業(yè)知識及項目執(zhí)勤方案,對新入職員工開展不少于8小時的崗前培訓(xùn)，并在獨自上崗前安排不少于16學(xué)校安保服務(wù)方案小時的崗位實習(xí)工作。（四） 在確認新入職保安人員能夠接受崗位工作環(huán)境并初步符合崗位需求的情況下，可安排獨立上崗。3保安人員試用期管理（一） 保安員獨立上崗后，公司依據(jù)和保安員的合同期限將進行2個月的試用期觀察，試用期保安人員當(dāng)月15日前入職的計算為1個整月，16日（含）以后入職的，當(dāng)月不計。試用期內(nèi)項目主管人員將對保安人員進行工作技能、履職情況及協(xié)調(diào)配合、紀(jì)律性等多方面的考察和輔導(dǎo)。試用期結(jié)束前10天，項目主管將對保安人員填寫《試用期保安人員轉(zhuǎn)正考核評價表》（附件4）,在評價表中對保安人員的工作情況給予客觀、真實、公正的評價，考評合格、符合試用期轉(zhuǎn)正條件的保安員，將如期轉(zhuǎn)正。（二） 試用期轉(zhuǎn)正條件：1、 上崗時間連續(xù)且超過45天的2、 入職資料提交完整并合格的3、 無查實的客戶投訴的4、 無重大或三次以上違紀(jì)情況的5、 員工轉(zhuǎn)正考核評分不低于70分的（三） 保安員試用期間，項目主管人員可根據(jù)保安員的工作表現(xiàn)，對符合試用期內(nèi)提前轉(zhuǎn)正條件的保安員向公司建議提前轉(zhuǎn)正。提前轉(zhuǎn)正需具備如下條件：1、 上崗時間連續(xù)且超過20天2、 因工作表現(xiàn)有益，公司、部門或者客戶單位給予受到嘉獎的3、保安工作經(jīng)驗豐富，有上崗證或有其他與保安工作有關(guān)的培訓(xùn)證學(xué)校安保服務(wù)方案明的4、 入職資料提交完整合格的5、 員工轉(zhuǎn)正考核評分不低于80分的（四） 對于試用期內(nèi)沒有及時提供相應(yīng)的證明材料和試用期內(nèi)考核不合格人員，項目主管及部門人士主管將對其進行延期轉(zhuǎn)正處理。延期轉(zhuǎn)正期不得超過1個月，在一個月內(nèi)仍無法轉(zhuǎn)正保安員，公司將與其解除勞工合同。（五） 新入職保安人員上崗時，項目主管人員按標(biāo)準(zhǔn)配發(fā)保安員所需的被服及其他執(zhí)勤器械，發(fā)放物資設(shè)備時不得收取保安員任何形式的押金或費用，發(fā)放給保安員的物資設(shè)備需填寫《保安人員物資設(shè)備發(fā)放明細表》（附件5）,以隨時備查保安員物資設(shè)備發(fā)放及使用情況。（六）新入住保安員需入住部門或者項目宿舍的，需由主管人員協(xié)助填寫《保安人員住宿申請表》，在征得部門后勤管理人員審批并被擋后，可由主管人員24小時內(nèi)通知并安排保安人員入住事宜。（七）部門及項目主管人員應(yīng)對試用期保安員按時培訓(xùn)、嚴(yán)格要求、認真監(jiān)督，并在工作生活中給予他們關(guān)懷及幫助，以幫助他們盡快掌握保安工作基本業(yè)務(wù)知識，圓滿完成崗位任務(wù)，并增強他們對公司及部門的認同感、歸屬感。4、保安人員在職管理（一）保安人員崗位職責(zé)1、項目保安主管（1）負責(zé)客戶單位保安管理管工作，對客戶單位保安工作負全責(zé)；（2）依照公司與客戶單位簽訂的保安服務(wù)合同，認真部署和履行保安服務(wù)工作學(xué)校安保服務(wù)方案（3）帶領(lǐng)和督導(dǎo)做好項目日常保安工作，確?？蛻魡挝蝗?、財、物安全（4） 協(xié)助制定、健全客戶單位保安工作措施及規(guī)章制度,發(fā)現(xiàn)安全隱患及時匯報客戶單位主管領(lǐng)導(dǎo)并予以排除（5） 負責(zé)保持并持續(xù)改進項目保安工作質(zhì)量，與客戶保持良好工作溝通（6） 負責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查項目保安員的工作情況，不定期對崗位進項工作檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正、整改（7） 負責(zé)項目保安人員理會的組織工作，對階段性工作做總結(jié)（8）負責(zé)項目物資設(shè)備、辦公用品及工作記錄、檔案的管理工作，確保執(zhí)勤用保安設(shè)施設(shè)備完好無損，使用正常（9）負責(zé)處理客戶對保安工作的投訴，定期了解客戶對保安服務(wù)的意見和建議2、著裝—保安制服（1） 保安人員按規(guī)定穿保安制服，制服保持筆挺，干凈整潔，紐扣要全部扣齊（2） 保安制服應(yīng)保證帽徽、胸牌、肩章、臂章等各項配飾齊全。（3）保安制服與便裝不得混穿，各季制服也不得混穿（4）需要穿著帽裝時，大檐帽及棉帽必須戴正，帽徽扣緊并擺放端正，前帽檐與眉同高；貝雷帽正面及帽徽略向左偏位于左眉眼之上。（5）制服外套需著腰帶時，系帶方法為右肩左挎，肩帶從身后由右肩祥下穿過與前段搭扣系緊，腰帶系于外衣下數(shù)一、二扣之間，松緊度以吸氣能插入四指為宜（6） 襯衣下擺應(yīng)扎入褲腰內(nèi)，淺色襯衣內(nèi)不得穿深色內(nèi)衣，內(nèi)衣衣學(xué)校安保服務(wù)方案領(lǐng)、衣袖不得露于襯衣外（7） 襯衣領(lǐng)帶應(yīng)扎于襯衣衣領(lǐng)內(nèi)，領(lǐng)結(jié)要打正，領(lǐng)帶下端與皮帶扣上端齊平。（8） 著保安制服在公共場合時，不得敞衣、挽臂卷腿、插兜；不得勾肩搭背、嬉笑打鬧；更不可吸煙、酗酒。（9） 著保安制服時，應(yīng)穿著深色襪子，不得穿白色或花色襪子（10）值班時須穿黑色系皮鞋，禁止穿旅游鞋、布鞋、拖鞋，皮鞋應(yīng)經(jīng)常打理保持光亮（11） 佩戴保安器械時，對講機夾掛在腰帶左前側(cè)，警棍佩掛在腰袋后右側(cè)，棍頭朝下。（12） 下班后應(yīng)及時換穿便裝。4、服務(wù)態(tài)度（1） 執(zhí)勤中對服務(wù)對象需熱情主動、彬彬有禮（2） 與客戶交流溝通時要舉止文雅、語言文明（3） 耐心細致的解釋客戶單位安全規(guī)章及保安工作流程（4） 謙虛和悅接受客戶評價，對客戶的怕批評要耐心傾聽、及時改正（5） 對何苦的極端、不理智行為保持克制，做到“打不還手，罵不還口”（6） 在為客戶服務(wù)時不得流露出不耐煩、不高興、冷淡的表情，應(yīng)做到親切友善、精神飽滿、不卑不亢；（7） 咳嗽、打噴暄時應(yīng)轉(zhuǎn)身向后并用手遮攔，有客戶時要說“對不起”；（8） 就座時遇到客戶需起立問候，不得坐在座位上與客人談話；學(xué)校安保服務(wù)方案（9） 在座位就座時，保持身體端正，不得東倒西歪、前躍后仰；（10）與客戶交談時，不得背手、叉腰或?qū)⑹址湃胍露祪?nèi)；（II）執(zhí)勤時不得有伸懶腰、打哈欠、淘耳、撓癢等不雅行為；（12）在崗時不得有吃零食、玩弄個人小物品等與工作無關(guān)的行為；（13）多人同崗時不得聚堆聊天妨礙工作，更不能嬉笑打鬧7、基本禮節(jié)（1）遇見上級領(lǐng)導(dǎo)或客戶管理人員時，應(yīng)主動致意；行走過程中遇到他人應(yīng)主動讓步，不可從同行的兩人中穿行；(3)進入他人辦公室，應(yīng)先敲門，經(jīng)對方允許后方可進入；遇有排隊情況時必須自覺排隊，不得有插隊行為；虛心接受領(lǐng)導(dǎo)及同事對崗位工作的檢查和糾正，并及時予以改正。保安人員崗位交接管理1、班次交接保安接班人員應(yīng)在接班前15分鐘到達項目指定地點，無特殊情況，不得攜帶與工作無關(guān)的物品到項目存放，到項目后首先進行接班前的準(zhǔn)備工作值班主管(或領(lǐng)班)要依項目情況至少提前10分鐘集合接班人員列隊進行崗前檢查和動員工作，對保安人員儀表儀容做檢查糾正工作，并依照崗位需求情況安排崗位，對遲到、曠工人員做記錄，如公司或客戶單位主管人員有緊急通知或特殊工作安排的，在動員會上要進行傳達、布置和提出相關(guān)要求值班主管(或領(lǐng)班)每天要組織本班次人員準(zhǔn)時列隊接崗,特殊情況如遇雨、雪天氣或有特殊工作安排時，可散接各崗。無特殊情況，學(xué)校安保服務(wù)方案不得延誤換班時間；（4） 接班時，要列隊齊步行進，行進中注意保持隊列紀(jì)律及步伐整齊。值班主管（或領(lǐng)班）要在隊列左側(cè)中間處帶隊指揮,任何人不準(zhǔn)在隊列中交頭接耳、說笑、打鬧，如有違反者，則按有關(guān)規(guī)定處理；（5） 接班時，當(dāng)班主管（或領(lǐng)班）要把本班未完成工作或有關(guān)事宜向接班主管（或領(lǐng)班）交待清楚，雙方確認后在執(zhí)勤記錄本上簽字（6） 交班完成后，交班主管（或領(lǐng)班）要集合交班人員，對當(dāng)班情況進行總結(jié)講評，對公司或客戶單位主管人員下發(fā)的緊急通知或特殊工作安排，在總結(jié)會上要進行傳達確認（7） 交班保安人員下班攜帶背包、行李等物品的，當(dāng)班主管（或領(lǐng)班）或出入口保安人員需對保安人員攜帶的背包、行李等物品進行檢查，如發(fā)現(xiàn)攜帶客戶單位物品或異常物品的，應(yīng)立即匯報主管人員并進行登記記錄，主管人員需立即趕到現(xiàn)場對相關(guān)情況進行調(diào)查，視調(diào)查及物品價值情況匯報公司及客戶單位主管人員，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示做進一步處置。（六） 項目主管在月末將項目的獎恁情況隨當(dāng)月考勤表一同上報，該獎恁表作為，對保安人員工資核算的重要依據(jù)。（七） 紀(jì)律手冊中關(guān)于處罰及獎恁程度的界定1、 輕微：考核月度里，違規(guī)次數(shù)出現(xiàn)1次，或者經(jīng)直接上級、項目主管發(fā)現(xiàn)的過失行為。2、 一般：考核月度里，違規(guī)次數(shù)出現(xiàn)2次；或者經(jīng)部門、.公司檢查發(fā)現(xiàn)的過失行為。3、 嚴(yán)重：考核月度里。違規(guī)次數(shù)出現(xiàn)3次及以上，或者經(jīng)客戶單位或其他外部人員投訴并經(jīng)核實的過失行為。學(xué)校安保服務(wù)方案4、 好：考核月度里，獎勵情形出現(xiàn)1次，或者經(jīng)直接上級、項目主管發(fā)出的需獎勵行為。5、 優(yōu)良：考核月度里，獎勵情形出2次，或者經(jīng)部門、公司檢查發(fā)出的需獎勵行為。6、 優(yōu)異：考核月度里，獎勵情形出現(xiàn)3次及以上，或者經(jīng)客戶單位或其他外部人員發(fā)出并經(jīng)核實的需獎勵行為，7、 與年度評估掛鉤，是指該行為可作為公司年度優(yōu)秀員工評選的重要依據(jù)。違紀(jì)處罰標(biāo)準(zhǔn)序號崗位儀表標(biāo)準(zhǔn)輕微按規(guī)定著制服或正裝，衣著保持干凈整1潔，衣扣扣齊，皮鞋保持光亮無污漬保持面容干凈整潔，男不留長發(fā)，不留扣102胡須，分執(zhí)勤時非特殊情況不佩戴有色眼鏡，不扣103佩戴突分出飾品執(zhí)勤時精神飽滿，站立時要求呈立正、跨立或4稍息姿勢，禁止倚靠、抱胸、插兜等行為分分分扣10扣20扣50分分扣20扣50分分扣20扣50分分分扣10一般扣20嚴(yán)重扣50學(xué)校安保服務(wù)方案坐姿要求端正自然，禁止翹二郎腿、半5躺半臥、前趴后靠等行為行走時要求自然挺胸，目視前方，禁止扣10分扣10扣20分扣20分扣20分77一般扣20分扣50分扣50分扣50分嚴(yán)重扣50分6嬉戲分打鬧、勾肩搭背等舉止保持個人衛(wèi)生清潔，勤換洗衣物，確?？?0分輕微扣10無異味序號禮節(jié)禮貌標(biāo)準(zhǔn)對前來參觀、檢查指導(dǎo)的公司及客戶人1員，應(yīng)分立正致意自覺遵守社會秩序及本公司內(nèi)部工作秩序，遇扣102見上級領(lǐng)導(dǎo)或客戶人員時，應(yīng)主動致意分問候，禮貌迎送訪客進入他人辦公室或房間前，要敲門請扣103示，得到分允許后方可進入在工作中，有冒犯他人的舉止時，應(yīng)及扣104時道歉分并取得他人諒解分分扣20扣50分分扣20扣50分分扣20扣50學(xué)校安保服務(wù)方案謙虛和悅接受客戶評價，對客戶的投訴扣105要耐心分傾聽、及時改正對客戶或客人提出的問題，要耐心細致扣106地給于分解釋與訪客接觸時，應(yīng)態(tài)度和藹，不得舉止扣107粗野，分借故刁難和敲詐勒索書面警在糾正違紀(jì)時，應(yīng)文明執(zhí)勤，按章執(zhí)法,8不準(zhǔn)打人、罵人、禁止對違章者動粗扣50分扣100分序號1潔熱情禁止講臟話、粗話遇到客戶或訪客人員應(yīng)主動致意問好，2適度使用身體語言，不得直呼客戶姓名3扣10分分分扣50與客戶交談中多使用“您好”“請”“謝扣10分扣20服務(wù)態(tài)度標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)勤時要表情自然，面帶微笑，語言簡扣10分分扣20分扣50輕微一般扣20嚴(yán)重扣50告勸退分分扣20扣50分分扣20扣50分分扣20扣50學(xué)校安保服務(wù)方案謝”“再見”等敬語禁止向客戶說“不知道、不關(guān)我的事、分扣20分扣50分4你看著辦吧、你想我怎么樣、我下班了、扣10分分我辦不到”或向客戶說出責(zé)難的話語等接打電話時首先應(yīng)說“您好！XX崗位保安員'‘扣20扣10分禁止在對方?jīng)]有說完或沒有收線前掛電話禁止在客戶面前摔東西、發(fā)脾氣，禁止用手指扣20扣10分或用物品指向客戶，拍桌子或大聲斥責(zé)客戶或客人等行為端正和保持良好工作服務(wù)態(tài)度，不因工扣20扣10分作態(tài)度問題而引發(fā)的客戶投訴分輕微一般分嚴(yán)重工作紀(jì)律標(biāo)準(zhǔn)非工作需要，在不影響正常工作前提下接打私人電話不得超過1分鐘；工作時扣20扣10分間不得使用手機或網(wǎng)絡(luò)做與工作無關(guān)的事執(zhí)勤器械及設(shè)備只限于值班員使用，執(zhí)扣20扣50分分分扣50扣80分分扣80分分扣5057序號12勤用對講機不準(zhǔn)隨意更改頻道，不得用扣10分分對講機聊與工作無關(guān)的事情學(xué)校安保服務(wù)方案交接班時將崗位物品、設(shè)備交接清晰，3不得漏項，做好執(zhí)勤交接記錄禁止無關(guān)人員進入執(zhí)勤崗位逗留，禁止4值班保安人員圍聚、聊天、嬉鬧照價賠愛惜執(zhí)勤器械及設(shè)備（對講機、手電、5電腦等）不得人為造成損壞或遺失扣80分償扣10分扣10分扣20分扣20分扣50分扣50分照價賠照價賠償扣80分書面警突發(fā)意外安全事件，需先期處置并盡快扣806匯報上級，嚴(yán)禁擅自處理，隱瞞不報?？?0元分發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為須及時勸阻或制止分書面警配合公司或項目完成臨時加班工作，按告7事先安排好的班次準(zhǔn)時上班，需調(diào)整班扣50分扣100次時先征得主管人員同意分書面警扣1008崗前崗中不得飲酒，在崗期間禁止吸煙分扣200分告勸退勸退扣100告償扣100分學(xué)校安保服務(wù)方案書面警堅守崗位，不遲到早退，不脫崗、空崗、扣1009睡崗分扣200分書面警按項目執(zhí)勤方案、崗位職責(zé)、工作流程扣10010及公司、客戶單位相關(guān)主管人員的指令分開展工作，避免私自操作帶來安全隱患分書面警服從上級或上司的工作安排，控制個人扣10011情緒，嚴(yán)禁在任何場合與同事或客戶發(fā)分生吵鬧、打罵的行為分勸退追究法不得利用職務(wù)之便私自動用、盜竊客戶12單位公司財務(wù)、偷看客戶機密資料分失書面警嚴(yán)禁惡意打罵、攻擊、體罰、虐待客戶13單位違規(guī)人員或違法犯罪嫌疑人分扣200分自覺接受監(jiān)督，嚴(yán)禁進行敲詐勘索、擅賠償損14自處理扣押物品、貪贓枉法或私放違法失犯罪嫌疑人失賠償損究勸退法律追扣100告勸退責(zé)任扣100賠償損律扣200告勸退扣200告勸退告勸退學(xué)校安保服務(wù)方案勸退潔身自好，不得在崗發(fā)生監(jiān)守自盜或盜賠償損15竊行為當(dāng)班期間格盡職守，所在崗位責(zé)任區(qū)不賠償損16得因個人失職發(fā)生重大安全事故或給失客戶單位及公司帶來經(jīng)濟損失序號1完整、字跡應(yīng)工整，記錄本干凈整潔執(zhí)勤時注意觀察，發(fā)現(xiàn)違反安全規(guī)章或2潛在安全隱患需及時匯報并改善扣10分分分書面警熟知崗位工作職責(zé)，按崗位工作流程操3作，能有效處置突發(fā)安全問題扣10分分扣100分書面警工作期間恪盡職守，不做與工作無關(guān)的4事，全時保持警惕的工作狀態(tài)扣50分分扣100分序號1各項會議、培訓(xùn)等活動，活動中服從指內(nèi)勤管理標(biāo)準(zhǔn)積極主動參加公司及部門、項目組織的扣20分分分輕微一般扣50嚴(yán)重扣80扣100告扣20告服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)班期間所在崗位的相關(guān)記錄應(yīng)清晰、扣10分分扣20分扣50輕失一般扣20嚴(yán)重扣50賠償損究失失勸退法律追賠償損究法律追學(xué)校安保服務(wù)方案揮，認真聽講并做好相關(guān)記錄準(zhǔn)時參加各種會議、團隊活動，不得無2故遲到、早退住宿舍員工，非工作需要，22點前須3返回宿舍，23時前熄燈就寢未經(jīng)允許不得留宿外來人員，不得帶外扣504來人員隨意進入宿舍，不得留存非本宿扣20分分舍人員物品維護宿舍內(nèi)務(wù)衛(wèi)生和環(huán)境衛(wèi)生，保持內(nèi)扣505務(wù)整潔和宿舍安靜，不高聲喧嘩，不亂扣20分分丟垃圾雜物書面警嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)存放易燃、易爆、劇毒等告6危險物品，不準(zhǔn)亂接電線和私裝大功率扣50分扣100電器分書面警嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)吸煙、酗酒、賭博及其它7嚴(yán)重影響休息和宿舍環(huán)境衛(wèi)生的行為扣50分扣100分書面警得到領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的請休假方可休假，休假8逾期不歸的需事先得到領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)扣100扣50分告勸退告勸退勸退分扣80分扣80扣20分分分扣20分分扣50分扣80扣50扣80學(xué)校安保服務(wù)方案分序號帶隊管理標(biāo)準(zhǔn)（管理人員）管理人員應(yīng)以身作則、做好表率作用，扣301工作時間保持儀表嚴(yán)整，上下班嚴(yán)格守扣20分分時并做好管理人員值班日志按服務(wù)合同要求，組織項目保安人員認扣502真落實相關(guān)工作并完成公司及客戶單位臨時安排的安保工作任務(wù)編訂項目執(zhí)勤方案，組織好項目員工培扣503訓(xùn)工作，做好每階段工作計劃并予以督扣20分分查落實負責(zé)組織和召開項目各類會議，傳達上級主管指示和工作要求，合理安排勤務(wù)4并指導(dǎo)保安人員工作，對工作情況進行階段性講評負責(zé)項目保安崗位工作的日常例行督5察，發(fā)現(xiàn)違規(guī)問題及時糾正改善按時準(zhǔn)確向上級主管人員提交考勤表、6項目管理月報表等工作表格編訂項目應(yīng)急處突預(yù)案及流程，組織好扣607日常培養(yǎng)及演練，發(fā)生突發(fā)安全事件時，做好組織、處置及匯報工作扣30分分分扣100扣30分分分扣20分分扣60分扣100扣50扣80扣20分分分扣50扣80分扣80扣20分分分扣80分扣50輕微一般嚴(yán)重學(xué)校安保服務(wù)方案每班次至少巡崗2次，每月夜間凌晨2點以后查崗至少1次，并匯報查崗結(jié)果管理中公平公正透明，不得欺上瞞下、9扣30分扣60分書面警扣100分拉幫結(jié)派、厚此薄彼，不準(zhǔn)收受保安人扣50分告扣員或客戶禮品100分獎勵標(biāo)準(zhǔn)勸退序號獎勵條件好恪盡職守，勇于奉獻，業(yè)余時間積極推優(yōu)良加100加50分動團隊建設(shè)分加100分加200分優(yōu)異加20012工作敬業(yè)，勤奮誠實，崗位無不良記錄加50分分日常工作表現(xiàn)優(yōu)異，為公司爭得重大榮通報表與年度3譽加50分揚加評100分估掛鉤通告表與年度提供建設(shè)性意見對公司發(fā)展帶來重大4效益100分估掛鉤通告表與年度對突發(fā)事件、事故妥善處理，使客戶免5受損失100分估掛鉤通告表與年度6拾金不昧或其他突出好人好事加50分揚加評加50分揚加評加50分揚加評學(xué)校安保服務(wù)方案100分估掛鉤通告表與年度加1007收到客戶方書面表揚或感謝分100分估掛鉤保安人員保險管理公司依照相關(guān)法律法規(guī)、保安行業(yè)規(guī)則及所屬項目的安全風(fēng)險程度，為公司所屬保安人員辦理社會保險（社會保險）及平安人身意外保險（商業(yè)保險）.（一）社會保險1、 社會保險包括養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險及生育保險共五險；2、 社會保險金的繳納分企業(yè)繳納部分和員工自繳兩部分,各地區(qū)繳納保險的基數(shù)及承擔(dān)的比例不盡相同，但企業(yè)繳納部分均高于員工自繳部分；3、 保安人員入職時，由項目管理人員會下發(fā)《保險通知單》給員工簽收，需要繳納保險的員工可按通知單相關(guān)要求準(zhǔn)備資料并及時提交管理人員4、 部門人力資源收到員工提交資料后進行審核，如無誤即按照項目主管人員提交的《社保參保人員名單》（附表15）為員工辦理社會保險繳納手續(xù)；5、 鄭州區(qū)域參加社會保險需提交的資料為；揚加評學(xué)校安保服務(wù)方案（1） 已參加過社會保險需轉(zhuǎn)續(xù)員工填寫：《已參加保險采集表》1份交戶口本首頁及本人原各2份；提交社保卡復(fù)印件1寸白底彩色照片4張（正規(guī)沖洗、照片清晰）。（2） 未參加過社會保險首次參保員工填寫：（鄭州市社會保險個人信息登記表）1份提交戶口本首頁及本人頁各2份；第二代身份證復(fù)印件2份（正面、背面同時復(fù)?。?寸白底彩色照片4張（正規(guī)沖洗、照片清晰）。6、 每月20日前，項目主管根據(jù)項目員工入離職及保險繳納需求情況；向部門人事主管提交《社保參保人員名單》及《社保減保人員名單》（附表16）,以便為需要繳納保險的員工繳納社會保險，為離職員工辦理社會保險停繳事宜。（二）意外保險1、公司為項目安全風(fēng)險較大的項目員工繳納商業(yè)意外保險，商業(yè)意外保險是作為社會保險的補充保險2、 意外保險只需公司繳納相關(guān)保險費用，員工個人無需繳納保險費用；3、 意外保險按規(guī)定在符合理賠條款的條件下，為被保險人按比例提供意外身故、意外致殘、意外醫(yī)療等方面的保障4、 意外保險為團體險，參保人員名單可以按期進行調(diào)整更新，故要求項目主管人員在每月25日前及時報送《意外保險參保增員名單》（附表17）及《意外保險參保減員名單》，以便及時為需要參保的員工學(xué)校安保服務(wù)方案繳納意外保險。保安人員離職管理（一） 保安員離職管理的目的是為了規(guī)范和完善保安人員離職程序，了解和準(zhǔn)確掌握保安人員離職原因，有效分析和控制保安人員流失比率，防止保安人員私自離崗離職行為。（二） 保安人員離職流程1、 試用期保安人員離職應(yīng)提前7天，正式保安員工應(yīng)提前1個月填寫《河南安邦保安服務(wù)有限公司保安人員離職審批單1》（附件19）并交項目主管人員進行審批；2、 項目主管人員應(yīng)及時了解掌握員工離職原因，視情況對員工做挽留工作，盡量避免優(yōu)秀員工流失;3、 員工離職信息確定后，項目主管人員及時呈報部門主管人員，并做好保安人員招聘補充工作，員工離職期應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定時間執(zhí)行，如新員工招聘及試用順利，可與離職員工溝通提前辦理離職手續(xù)及解除勞動合同事宜；4、 項目主管人員審批完（河南安邦保安服務(wù)有限公司保安人員離職審批單后，連同簽署說明的《保安人員物資設(shè)備發(fā)放明細表》一并交部門管理人員審批，離職員工資料交部門審批址間須早于該員工最后一個發(fā)放工資日的前15天，按程序完成手續(xù)的離職員工準(zhǔn)時發(fā)放最后一期工資；5、 保安人員填寫《河南安邦保安服務(wù)有限公司保安人員高職審批單》后，項目主管應(yīng)視該員工保險情況及時填報保險減員表并按規(guī)定時間提交部門人力資源；6、 離職保安人員未按公司要求填寫《河南安邦保安服務(wù)有限公司保學(xué)校安保服務(wù)方案安人員離職審批單》的，暫緩核發(fā)當(dāng)月工資，待離職手續(xù)辦理齊全后，再行發(fā)放該員工工資7、 保安人員確因個人原因私自離職的，由項目主管人員代為辦理離職手續(xù)，離職員工的薪酬將不予發(fā)放，因私自離職給公司聲譽或經(jīng)濟帶來影響的，公司保留追究其法律責(zé)任的權(quán)利；8、《河南安邦保安服務(wù)有限公司公司保安人員離職審批單》辦理完結(jié)后，交人力資源部備檔，以保障保安人員檔案的完整性。崗位糾查制度崗位糾査工作是公司對派駐客戶的保安服務(wù)質(zhì)量控制的重要手段，其目的是為了加強和完善保安經(jīng)營管理的監(jiān)督管理機制，保障項目保安人員認真按照公司與客戶方簽訂的服務(wù)合同及項目執(zhí)勤方案履行崗位職責(zé)、遵守崗位紀(jì)律，完成各項保安工作任務(wù)和指標(biāo)；并及時糾正在糾査中發(fā)現(xiàn)的問題，改進并提高保安服務(wù)質(zhì)量，達到客戶滿意的目標(biāo)。3.相關(guān)的制度及流程措施安保人員管理制度一、 校園安全是學(xué)校安保工作的重中之重，安保人員必須忠于職守，愛崗敬業(yè)，勤勤懇懇，無私無畏。二、 門衛(wèi)和安保實行24小時值班制度。規(guī)范門衛(wèi)日志，健全門衛(wèi)臺帳，做到記錄全面，字跡清楚，妥善保管，隨時接受檢查。三、 安保人員要統(tǒng)一著裝，遵紀(jì)守法，堅守崗位，文明值勤，在崗期間不做與崗位無關(guān)的事。要正確保管和使用消防器材、警務(wù)器具等，要具備一定的安保救防知識和應(yīng)對突發(fā)事件的能力。四、 安保人員必須嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校會客制度，來訪者應(yīng)該進行登記，填寫會客單，寫明進出校的時間與事由，由安保人員電話聯(lián)系，經(jīng)確認可以接待后方可入校。來訪者出校時，應(yīng)憑被訪者簽字后的會客單予學(xué)校安保服務(wù)方案認確認。如被訪者正在上課或開會，安保人員應(yīng)安排來訪者在傳達室等候。五、 安保人員應(yīng)嚴(yán)控學(xué)生課間擅自離校，因特殊情況需出校門的學(xué)生，應(yīng)持有班主任離校證明方可放行。上課期間禁止家長和社會閑雜人員隨意進校。如有特殊情況，須經(jīng)德育處批準(zhǔn)。對家長送給學(xué)生的物品，門衛(wèi)必須認真檢查，并負責(zé)通知學(xué)生領(lǐng)取。六、 學(xué)校門口要嚴(yán)把貨物、車輛進出關(guān)。貨物出校門，需憑相關(guān)部門證明（出門單）經(jīng)確認后予以放行。本校及上級部門車輛進校，應(yīng)指引其到指定地點停放；校外機動車輛，非經(jīng)本校相關(guān)部門批準(zhǔn)一律不準(zhǔn)入內(nèi)。安保人員負責(zé)管理師生的車輛擺放，嚴(yán)禁校園內(nèi)騎車。七、安保人員負責(zé)學(xué)校的報刊、書信、資料、票據(jù)的及時準(zhǔn)確發(fā)送，對老師、學(xué)生的掛號信、匯款單、包裹單等要及時公示，確保門衛(wèi)值班室電話24小時有人接聽。八、 安保人員要做好安保巡視工作，特別要加強夜間巡邏。要正確開啟警報裝置，一旦發(fā)生情況迅速查明原因，積極保護現(xiàn)場，協(xié)助警方處理。九、 安保人員要有嚴(yán)格的交接班制度，交接班時，必須互相詢問情況，移交值班記錄，巡視相關(guān)場所。安保人員輪休期間要保證通訊暢通，以便學(xué)校有遇特殊情況時隨叫隨到。安保人員請假需事先辦理手續(xù)，經(jīng)德育處批準(zhǔn)并安排好替代人員后方可離崗。上班期間嚴(yán)禁串崗、脫崗現(xiàn)象發(fā)生。十、安保人員要確保校門口廣場及其左右道路上30米內(nèi)無擺攤設(shè)點現(xiàn)象，保證校門內(nèi)外暢通無阻；確保校園內(nèi)及院墻周邊綠化景觀無破壞；確保值班室內(nèi)外環(huán)境整潔，物品擺放有序，不得存放雜物。十一、安保人員要注意個人修養(yǎng)，嚴(yán)格服從學(xué)校管理，執(zhí)行公務(wù)要維護學(xué)校利益和形象。十二、以上條款，安保人員如有違反，處以每次50元的罰款，情節(jié)嚴(yán)重的追究相關(guān)責(zé)任，并予以辭退。突發(fā)安全事件報告制度突發(fā)安全事件是指日常保安活動中突發(fā)的一般違法違規(guī)、犯罪事件和因自然、人為引發(fā)的災(zāi)害事故等，對突發(fā)安全事件保安人員必須立即學(xué)校安保服務(wù)方案釆取行動，解決已發(fā)生或發(fā)現(xiàn)的問題，不允許有拖延的情況。突發(fā)安全事件包括執(zhí)勤過程中發(fā)生的人員、車輛沖闖情況、騷擾鬧事情況、毆打辱罵保安及客戶人員情況、打架斗毆情況、突遇危重病人情況、突遇精神病人情況、突遇違法犯罪人員情況、交通事故及水電氣暖故障等客戶單位重點部位發(fā)生的安全隱患以及地震、臺風(fēng)、暴雨等帶來的自然災(zāi)害事故。各項目應(yīng)依據(jù)項目實際情況和安全風(fēng)險狀況，制定突發(fā)安全事件的處置流程并給項目保安人員做詳細的培訓(xùn)，有演習(xí)條件的要做好突發(fā)安全事件處置的演習(xí)訓(xùn)練，相關(guān)的培訓(xùn)、演習(xí)訓(xùn)練需做好計劃、實施及記錄各檔工作。突發(fā)安全事件包括客戶單位發(fā)生的事件及項目保安隊伍內(nèi)部發(fā)生的安全事件，針對不同類型的事件，因報告的對象不同,需要分別填寫《河南安邦保安服務(wù)有限公司突發(fā)安全事件處置報告表》或《安全事件報告表》突發(fā)安全事件發(fā)生后，現(xiàn)場保安人員要立即按項目匯報流程報告項目領(lǐng)班、項目主管，由項目主管人員或授權(quán)人員報告客戶單位安全主管人員及公司主管領(lǐng)導(dǎo)并趕到現(xiàn)場組織先期處置事宜，如事件重大、時間緊迫，保安員可越級直接報告項目主管或公司主管人員，項目發(fā)生安全事件后，主管人員須在24小時內(nèi)向客戶或公司主管人員提交安全事件書面調(diào)查報告,報告中注意事件時聞、地點、人物、事件過程、處置情況、事件分析及調(diào)査結(jié)論等內(nèi)容，井保證事件報告真實準(zhǔn)確性。培訓(xùn)及例會制度培訓(xùn)工作的目的是為了使保安人員了解和掌握涉及保安服務(wù)工作基礎(chǔ)知識、工作方法、專業(yè)技能、職業(yè)道德要求及法律法規(guī)常識，熟悉和實施項目執(zhí)勤方案中涉及的崗位部署、崗位職責(zé)、工作流程及突發(fā)學(xué)校安保服務(wù)方案事件應(yīng)急預(yù)案等工作。培訓(xùn)工作自保安人員入職初始即可由項目主管人員開始實施，公司保安服務(wù)部作為公司培訓(xùn)的主體，將配合客戶單位及項目主管人員對項目保安人員開展階段性或有針對性的培訓(xùn)工作。所有培訓(xùn)內(nèi)容均應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)、專業(yè)技術(shù)規(guī)范的要求，培訓(xùn)過程應(yīng)記錄并留存?zhèn)錂n。例會制度的目的是指導(dǎo)和規(guī)范服務(wù)項目各級命議的組織落實，會議的組織和召開是為了總結(jié)前期工作、提出改善計劃、部署后期階段性工作：傳達公司及客戶單位安保工作精神及通知等，會議的目的也是為了增強團隊精神、凝心聚力，以便更好地完成服務(wù)合同中確定的保安服務(wù)工作。例會制度可分為：1、 早晩例會，主要用于班級單位，用于檢查部署接班工作、提出工作要求及交班后總結(jié)工作，會議由領(lǐng)班組織；2、 周例會，用于班、分隊基本單位，用于總結(jié)講評本周工作、提出工作問題及整改要求，部署下周工作內(nèi)容，會議由領(lǐng)班或項目副職主持；3、 月例會，用于整個項目，參會人員為全體保安人員，用于總結(jié)本月工作概況、提出工作問題及整改要求，宣揚褒獎好人好事、講評月度考勤情況、傳達公司文件及通知精神，部署下月主要工作內(nèi)容等，會議由項目主管組織；項目的管理人員例會，用于項目各級管理人員，用于統(tǒng)一部署項目管理工作，培養(yǎng)管理能力，項目日常管理工作研討等,會議由項目主管人員組織。除以上例會外，項目還可根據(jù)需求召開各類臨時工作會議,對項目臨學(xué)校安保服務(wù)方案汙性工作、緊急文件或工作通知、突發(fā)情況處置溝通等方面工作作出部署和要求。項目各類會議需講求會風(fēng)會紀(jì)，會議內(nèi)容貼近工作實際，不講空話，盡量縮短會議時間。項目重要會議，特別是月例會及管理人員會議，要對會議內(nèi)容做好記錄并留檔備査。參加培訓(xùn)及會議人員需如實在《培訓(xùn)簽到表》及《會議簽到表》上簽，字，并由項目主管人員留檔備査，保衛(wèi)人員（門衛(wèi)）安全保衛(wèi)和巡查制度每天早上、中午和下午，上學(xué)放學(xué)期間，管理好校門口的安全，確保學(xué)生不發(fā)生傷害事故。非放學(xué)時間學(xué)生要求離校，沒有班主任教師書面通知的，一律不得放行，杜絕發(fā)生因?qū)W生逃學(xué)而在校外出安全事故。校外人員進出校門必須進行登記，并問明詳細情況，未經(jīng)登記或情況不明，決不允許外來人員進入校內(nèi)，確保校園安全。經(jīng)常檢查巡視學(xué)校財產(chǎn)，發(fā)現(xiàn)事故隱患應(yīng)及時報告總務(wù)處，確保校產(chǎn)安全。晩自習(xí)放學(xué)后，要檢查巡視各室門窗是否關(guān)牢，應(yīng)關(guān)電源是否切斷，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，必要時向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)匯報。校產(chǎn)安全保衛(wèi)制度總務(wù)處應(yīng)對學(xué)校建筑物、旗桿經(jīng)常進行安全檢查，發(fā)現(xiàn)不安全隱患應(yīng)立即報告校長室，學(xué)校應(yīng)落實相應(yīng)的防范措施。機房、食堂、實驗室按有關(guān)規(guī)定配備好滅火器，政教處應(yīng)定期對滅火器進行檢查、維修。2.總務(wù)處應(yīng)經(jīng)常檢查學(xué)校防盜工作。財會人員應(yīng)遵守財務(wù)制，禁止現(xiàn)金在辦公室存放過夜。學(xué)校安保服務(wù)方案門衛(wèi)工作人員應(yīng)認真做好保衛(wèi)工作，不得擅自離開崗位，對不熟悉的來訪人員要嚴(yán)格實行登記制度。做好夜間值班工作，發(fā)現(xiàn)盜竊現(xiàn)象立即報告。下午放學(xué)后應(yīng)仔細檢查教學(xué)和生活用房門窗，關(guān)嚴(yán)關(guān)實。做好節(jié)假日值班工作。較長時間的節(jié)日實行學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)值班制度，寒暑假實行教師輪流值班制度，所有值班人員必須按規(guī)定時間準(zhǔn)時到崗、離崗、并經(jīng)常查看校安全生產(chǎn)情況，認真做好值班記錄?？倓?wù)處要對各教室，專用教室、廣播室、文印室等插座，用電器經(jīng)常進行檢查、維修、嚴(yán)防發(fā)生火災(zāi)和觸電事故。食堂人員應(yīng)按規(guī)定程序和正確方法操作燒煤灶具，確保安全生產(chǎn)?，F(xiàn)金、票證、貴重設(shè)備安全管理制度會計、出納必須嚴(yán)格執(zhí)行銀行規(guī)定的庫存現(xiàn)金的限額,確因特殊情況，必須滯留超額現(xiàn)金過夜的要及時報告總務(wù)處并設(shè)專人看守。2.現(xiàn)金和有價證券必須存放有安全設(shè)施的保險柜內(nèi)，財務(wù)室的房屋要安全、牢固，并安裝有防盜裝置。取送數(shù)額較大的現(xiàn)金必須兩人以上同行（至少有一名男性），取送萬元以上巨額款的，應(yīng)派有保護人員。個人的現(xiàn)金及有價票證不準(zhǔn)在辦公室內(nèi)存放。學(xué)校各部門的貴重設(shè)備，在存放、運輸、使用過程中要納入守護人員視線。存放貴重器材、設(shè)備的庫房、實驗室、廣播室、電腦房、多媒體室等門窗要安全牢固，并設(shè)專人管理。五.外來人員（來客）登記制度本規(guī)定適用于臨時出入校門的外來人員。凡到我校來訪、會友以及其它公務(wù)活動的外來人員和車輛，必須接受門衛(wèi)或值班人員的詢查，并登記后方可入內(nèi)。門衛(wèi)或值班人員要詳細檢查外來人員的證件，登記來訪人員的姓名、工作單位和來訪時間并與前往部門或個人進行聯(lián)系。如來訪者攜帶機動車輛，值班人員要對車牌號進行登記，并標(biāo)明時間，待該車輛離開后標(biāo)明離校時間。學(xué)校安保服務(wù)方案4.相應(yīng)的考核標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)質(zhì)量保證措施保衛(wèi)室人員工作職責(zé)與考核辦法為了加強校園安全管理，強化服務(wù)意識，保證保安人員更好地服務(wù)于學(xué)生、服務(wù)于教職工、服務(wù)于外來人員，特制定保安人員工作考核辦法如下：按時上班、交接班。（接班人員至少提前10分鐘到校,巡視檢查一遍校園，進行交接）。遲到、早退（10分鐘以內(nèi)）扣1分/次，遲到、早退（10至20分鐘）扣2分/次，遲到、早退20分鐘以上視為脫崗，扣5分/次。上班期間，擅自離校,視為離崗，扣10分/次；保安因事、因病不能到崗，必須調(diào)班,否則，以脫崗處理，扣10分/次。上班按規(guī)定著裝，在值班期間不得穿拖鞋，不得吸煙、喝酒。值班保安做好當(dāng)班值班記錄。發(fā)現(xiàn)保安人員違反本條規(guī)定，扣5分/次。門開人在，只要開著門，需有一人在值班室外執(zhí)勤。違反本規(guī)定，扣每人1分/次。堅持保安巡邏制度：白天每小時巡邏一次，以防學(xué)生打架及翻閱圍墻和校外人員進入校園敲詐、毆打?qū)W生。夜間巡邏時，加強學(xué)校重點部位的檢查，特別是微機室、辦公室和教室等，防止意外事故的發(fā)學(xué)校安保服務(wù)方案生。否則扣5分/次。周五放學(xué)提前30分鐘安置好交通隔離墩與警戒線，并勸離規(guī)定范圍內(nèi)的家長及其車輛，保持校門口暢通。發(fā)現(xiàn)保安人員違反本條規(guī)定，視情節(jié)，扣1一5分/次。值班門衛(wèi)認真熱情接待來訪人員，嚴(yán)格履行登記手續(xù),執(zhí)行通報制度，不通報或不登記致使校外人員進入校內(nèi)，1次扣3分，如造成嚴(yán)重后果，值班門衛(wèi)承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟責(zé)任和法律責(zé)任。必須認真履職，發(fā)現(xiàn)打架斗毆、偷盜、敲詐、翻越圍墻等破壞學(xué)校財產(chǎn)和傷害學(xué)校師生的行為必須制止，并報學(xué)校德育校長或校長，一次不履職扣3分。7.凡是在校學(xué)生一律憑班主任教師的親筆請假條進出學(xué)校,保安必須認真檢查，必須有記錄。如徇私情則每次扣值班保安5分。8.值班保安每天必須保持門衛(wèi)室清潔及校門區(qū)域清潔，每發(fā)現(xiàn)一次不清潔扣值班保安2分。有下列情形之一，實行一票否決，并予以解除聘用合同。1.遇到突發(fā)事件或緊急情況，臨陣脫逃或坐視不管者。22見利忘義，監(jiān)守自盜，以權(quán)謀私，嚴(yán)重破壞學(xué)校形象者。3.工作責(zé)任心不強，不服從工作安排，不執(zhí)行學(xué)校規(guī)章制度，且屢教不改者。工作不能得到學(xué)校認可者。按照學(xué)校工作要求和部門工作性質(zhì)，為規(guī)范管理，照章辦事，提高工作質(zhì)量，結(jié)合《保安人員工作守則》，特制定本辦法：獎勵類：學(xué)校安保服務(wù)方案1、 值班中抓獲不法分子偷盜的獎勵100元。2、 有效制止校園內(nèi)突發(fā)事件的，獎勵30元。3、協(xié)助撲滅火警火災(zāi)，獎勵80元。4、做好人好事，獎勵50元；收到錦旗或登報表揚的，獎勵100元。5、敢于揭發(fā)或抵制保安人員行賄受賄、弄虛作假等行為的，獎勵100元。6、及時發(fā)現(xiàn)并消除各類重大事故隱患，避免損失的，獎勵200元。7、其它行為可酌情獎勵。上述條款中事跡突出、社會影響較大者，獎勵金額可提高并將予以通報表揚及申報其它類別的表彰獎勵方式。處罰類：（一）考勤1、遲到半小時內(nèi)，每次扣20元。2、脫崗一次，作曠工處理，扣80元，連續(xù)二次以上脫崗作辭退處理。3、違反《請銷假制度》曠工一天者扣80元并以天數(shù)累計，三次以上曠工者作辭退處理。4、 未經(jīng)同意和安排，擅自代班、調(diào)班或上連班，對當(dāng)事雙方人員每次扣30元。（二）執(zhí)勤1、 上崗后，不做與執(zhí)勤無關(guān)的事，不看書報，不與外來人員閑談、玩耍，不會親友，違者每次每項扣20元。2、 上崗打瞌睡、打電話聊天、打牌下棋、相互串崗者，每次每項扣30元，上崗后睡覺者扣50元。學(xué)校安保服務(wù)方案3、 執(zhí)勤中按崗位要求需要站立的，須站立服務(wù)，違者扣20元。4、在執(zhí)勤中應(yīng)文明糾正違章，不得刁難，更不得打人、罵人，違反者每次扣50元。5、 執(zhí)勤中應(yīng)及時發(fā)現(xiàn)、報告、整改、排除各類不安全隱患和事故，違者每次扣50元。6、 在執(zhí)勤中對駛?cè)胄?nèi)車輛亂停、亂放（含大門口擺攤設(shè)點）不制止或不指定停放地點，造成亂停亂放，每次扣10元；以工作之便索取他人物質(zhì)的，每次每項扣50元.7、 嚴(yán)禁酗酒，對酒后上崗和上崗喝酒者，每次扣50元。8、做好崗位和寢室的清潔衛(wèi)生，并認真保持，違反者每次扣20元。9、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，做到下班不接，上班不離，違者按脫崗處理并扣60元。10、執(zhí)勤記錄應(yīng)認真，如實填寫并保持清晰、完整，違者扣30元。（三） 儀容儀表1、保安人員著裝必須整齊、干凈，帽、帽徽、肩章、領(lǐng)章、臂章、領(lǐng)帶、武裝帶等佩帶整齊，違反者每次每基本原則扣10元。制服便褲不能混穿，違反者每次扣20元。2、保安人員不準(zhǔn)留長發(fā)、胡須、長指甲，蓄發(fā)不得露于帽外，違反者每次扣20元。3、上崗執(zhí)勤必須精神飽滿，嚴(yán)肅認真，態(tài)度嚴(yán)謹，不得插手于褲包內(nèi)，執(zhí)勤中不準(zhǔn)吃零食、嬉笑打鬧，違者每次扣20元。4、對待他人應(yīng)舉止端莊，有禮有節(jié)，不得有損害學(xué)校形象的行為，違者視其情節(jié)扣30元。學(xué)校安保服務(wù)方案（四） 其他1、保安人員必須準(zhǔn)時參加公司或?qū)W校組織的保安人員會議，不得無故缺席或遲到，違反者每次扣20元。2、 認真執(zhí)行內(nèi)務(wù)制度，宿舍床鋪、生活用品必須擺放整齊，不得亂堆亂放，堅持做好宿舍內(nèi)和公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生，宿舍內(nèi)必須保持肅靜，違者每次扣20元。3、 未經(jīng)學(xué)校管理人員同意，駐勤點不得留宿親友或外來人員（含非本執(zhí)勤點保安人員），更不能留異性朋友住宿，違者扣50元。4、愛護公物，不丟失、不損壞。嚴(yán)禁擅自動用學(xué)校商品、器材、交通工具，違者除照價賠償外，扣罰200元。上述條款中造成重大損失和惡劣影響者，罰款將相應(yīng)加重。責(zé)任追究類：（一） 保安人員在執(zhí)勤中不嚴(yán)格仔細執(zhí)行門衛(wèi)查驗制度，致使手續(xù)不全的人員、車輛和物資出入學(xué)校，扣罰60元以上。（二） 保安人員在執(zhí)勤中不認真徹底履行職責(zé)，致使責(zé)任區(qū)內(nèi)發(fā)生被盜及其它案件、事故，扣罰100以上。（三） 保安人員有上述失職或過錯行為，造成學(xué)校直接或間接經(jīng)濟損失的，將承擔(dān)直接責(zé)任，賠償經(jīng)濟損失。在重大責(zé)任事故中，情節(jié)惡劣，后果嚴(yán)重，影響極壞的要送交司法機關(guān)處理。（四） 執(zhí)勤中收受賄賂，徇私舞弊，私放物資出校的，扣罰200以上。情節(jié)惡劣，后果嚴(yán)重的，要送交司法機關(guān)處理。學(xué)校安保服務(wù)方案（五）保安單位負責(zé)人在上述行為中未履行好管理監(jiān)督職責(zé)的，將追究其間接管理責(zé)任，扣罰100元以上，發(fā)生重大責(zé)任事故應(yīng)送交司法機關(guān)處理。5.詳細的處理突發(fā)事件預(yù)案學(xué)校門衛(wèi)保安處置突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案為順利應(yīng)對突發(fā)事件，妥善處置校園安全事故，最大限度地防止或減少意外事故對廣大師生和學(xué)?？赡茉斐傻奈：蛽p失，保障師生員工的生命、財產(chǎn)安全，維護學(xué)校正常的教學(xué)秩序和校園穩(wěn)定。結(jié)合學(xué)校實際，特制定本應(yīng)急預(yù)案。一、 指導(dǎo)思想堅持“以人為本”的思想，堅持師生生命的安全及國家利益高于一切，堅持“預(yù)防為主、積極處置''的方針。務(wù)本求實，明確責(zé)任，安全無小事，責(zé)任重泰山。盡一切努力杜絕或減少校園治安安全、交通安全、消防安全、自然災(zāi)害等突發(fā)事件的發(fā)生，盡一切努力把師生生命財產(chǎn)及國家財產(chǎn)的損失降低到最低限度。二、 處置原則堅持“以人為本"，師生生命安全高于一切，穩(wěn)定壓倒一切的原則。對學(xué)校突發(fā)事件力爭做到及時發(fā)現(xiàn)，及時控制，消滅在萌芽之中，解決在校園之內(nèi)。突發(fā)事件一旦發(fā)生，要果斷處置，盡快平息。處置工作中要堅持的原則：（一） 預(yù)防為主，保安隊員要進一步加強思想政治工作，加強與師生員工的聯(lián)系、交流與溝通。要經(jīng)常深入到工作中，掌握情報信息，學(xué)校安保服務(wù)方案及時發(fā)現(xiàn)和解決可能引發(fā)事端的各種矛盾和問題，避免因工作疏忽或失誤誘發(fā)突發(fā)事件。門衛(wèi)要加強情報信息工作，發(fā)現(xiàn)可能發(fā)生突發(fā)事件的苗頭，要立即報告校領(lǐng)導(dǎo)和值班干部。（二