金牌店長的一天課件

店長一天的重要性1員工只會(huì)做你檢查的事，不會(huì)做你期望的事2超過90%的員工其實(shí)不知道每天要做什么，或者不知道每天做的事情與自己目標(biāo)或者你的目標(biāo)有關(guān)3每天做好重復(fù)的事情，堅(jiān)持就會(huì)成功4主管最重要的職責(zé)是督促員工完成你的目標(biāo)，其次是輔導(dǎo)員工，萬不得已不要幫助員工做事5要讓員工明白，他的目標(biāo)和你的目標(biāo)是一致的，只有員工的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，主管的目標(biāo)才能實(shí)現(xiàn)6告訴所有的人員，帶看想達(dá)成3組，必須約出最少4組2022/12/251店長的一天早上：快樂與信心上午：緊張而有序中午：放松與調(diào)整下午：跟進(jìn)與促成晚上：總結(jié)與計(jì)劃

2022/12/252早上快樂與信心2022/12/253第二早晨問好氛圍：關(guān)懷，昂揚(yáng)斗志，心理暗示，贊美音樂（第一時(shí)間放）問好：大聲，熱情，真誠。各位伙伴，早上好！今天精神不錯(cuò)?。?。。。。。。2022/12/255第三早飯吃好早飯營養(yǎng)很正要強(qiáng)制吃好：一起要吃家里有人做早餐的除外讓身體處于最佳狀態(tài)2022/12/256第四人人打掃值班人員要提前到店做好衛(wèi)生管理：值班人員監(jiān)督員工做好自己位置的衛(wèi)生，并保持桌面干凈整潔。每月要做一次大掃除2022/12/257第五早會(huì)開好準(zhǔn)備：前一天，準(zhǔn)備好主題，新意！開早會(huì)人員：店長、見習(xí)店長、組長儀式：早會(huì)司儀、召集、列隊(duì)點(diǎn)名、隊(duì)列、公司（使命、愿景、經(jīng)營理念———?。⑾蚯皼_跳舞宣導(dǎo)、表揚(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)、交流、培訓(xùn)、任務(wù)布置、激勵(lì)士氣、目標(biāo)確認(rèn)，結(jié)果承諾。儀式的重要性：（士氣、狀態(tài)、文化、執(zhí)行力）這是店長一天最重要的工作2022/12/258上午緊張而有序2022/12/2510了解員工的行程員工去哪里帶看，你要一清二楚員工出去帶看之前，要跟員工溝通帶看前的準(zhǔn)備工作。做好跟員工帶看中的刺激工作。對(duì)現(xiàn)場帶看有意向的客戶，要跟員工配合好，想盡一切辦法幫員工把客戶拉到總部員工帶看回來后，要第一時(shí)間了解帶看的結(jié)果。2022/12/2512指導(dǎo)方法1、講解法（說給對(duì)方聽）（1）有效果的講解法（2）說明順序2、示范法（做給對(duì)方看）（1）有效果的示范方法（2）說明順序3、實(shí)習(xí)法（讓對(duì)方做做看）（1）角色扮演法（2）會(huì)議討論法（3）問答法：引導(dǎo)，不要給答案，如：4、檢核跟進(jìn)5、實(shí)施OJT應(yīng)注意重點(diǎn)2022/12/2514跟進(jìn)檢查房源抽查員工跟進(jìn)房源的真實(shí)有效性跟進(jìn)店內(nèi)重點(diǎn)房源，每天推薦房源至少半個(gè)小時(shí)。2022/12/2515中午放松與調(diào)整2022/12/2516第一午餐1、午飯之前：關(guān)懷與要求2、準(zhǔn)時(shí)開飯：盡量全體一起吃。3、共時(shí)午餐：關(guān)心新人、鼓勵(lì)、調(diào)整心態(tài)、調(diào)節(jié)氛圍、音樂（舒緩）4、關(guān)心晚回店的員工，并提醒員工吃飯。2022/12/2517第二必須午休1、全體午休：2、值班人員：接電話、接待來店客戶3、準(zhǔn)時(shí)起來：晚回來的同仁可適當(dāng)延長時(shí)間。2022/12/2518第一：動(dòng)員午會(huì)1、迅速進(jìn)入狀態(tài)音樂（提前10分鐘）提高每個(gè)員工的精神狀態(tài)。（可以放DJ跳舞）列隊(duì)、整隊(duì)、公司訓(xùn)導(dǎo)檢核每個(gè)人的行程確認(rèn)下午的行程口頭再次承諾！振聲：堅(jiān)決達(dá)成！2022/12/2520好的習(xí)慣要堅(jiān)持二十一天才能養(yǎng)成每天做好重復(fù)的事情，就會(huì)成功。第二重復(fù)做上午的工作成功就是將簡單的事情重復(fù)做

2022/12/2521第一晚餐

時(shí)間：18:00至18:30共進(jìn)晚餐關(guān)懷：受挫者，身體不適者自由活動(dòng):18:30至19:002022/12/2523第二晚會(huì)時(shí)間:19:00至20:00獎(jiǎng)罰：量化罰款（必須罰款，包括新人），當(dāng)天交錢?？煽紤]有獎(jiǎng)有罰。店長和總數(shù)掛鉤，當(dāng)天沒有達(dá)成，一樣樂捐，并準(zhǔn)備好帶看委托書，以備抽查，達(dá)成的可考慮獎(jiǎng)勵(lì)。

總結(jié)：每位員工對(duì)當(dāng)天進(jìn)行總結(jié)，分享做得好的事情。激勵(lì)：店長對(duì)今天的員工好的行程進(jìn)行表揚(yáng)，鼓勵(lì)。2022/12/2524第四業(yè)績提升時(shí)間時(shí)間：20:00至21：30----22:00伙伴：整理資料、回報(bào)客戶、明日計(jì)劃（帶看量、看房量、面訪、客戶量）店長：（1）每位轉(zhuǎn)正員工至少約好3組帶看后，試用員工每天至少1組帶看（含租憑帶看）寫好報(bào)表店長批示后方可下班，否則店長和員工一起加班至約出3組帶看。（2）店長的匯報(bào)工作，沒有達(dá)成約出量，不要發(fā)短信，全部約好后再發(fā)短信（時(shí)間限定在22：00），否則店長自己通宵搞定，什么時(shí)候搞定什么時(shí)候下班。2022/12/2526五、個(gè)人與團(tuán)隊(duì)一個(gè)人沒有完成，大家一起幫助比如：其中一位員工沒完成帶看，其它員工及店長要幫助他完成。2022/12/2527《店長的一天》總結(jié)管理：核心是溝通，為什么要這樣做。

培訓(xùn)：第一次教對(duì)，反復(fù)教，教到位。支持：幫助與關(guān)懷，不放棄每一位同仁。

激勵(lì)：以鼓勵(lì)表揚(yáng)贊美為主，找到核心驅(qū)動(dòng)。目標(biāo)：信心是關(guān)鍵，計(jì)劃是完成任務(wù)的前提。2022/12/2528領(lǐng)導(dǎo)力——真誠關(guān)懷2022/12/2530領(lǐng)導(dǎo)力——以身作則2022/12/2531領(lǐng)導(dǎo)力——嚴(yán)格訓(xùn)練2022/12/2532領(lǐng)導(dǎo)力——有情有義活生生的人揮灑真我風(fēng)采真英雄有血有淚有情有義2022/12/2533執(zhí)行力執(zhí)行的前提是溝通：事前事中事后檢核獎(jiǎng)罰案例：DM事件站著打電話2022/12/2534案例每月每周每天都有獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃公司業(yè)務(wù)中心分店各部門都有獎(jiǎng)勵(lì)2022/