物業(yè)品質(zhì)經(jīng)理崗位職責(zé)（7篇）

物業(yè)品質(zhì)經(jīng)理崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)?組織公司質(zhì)?量管理體系?實施，監(jiān)督?和持續(xù)優(yōu)化?管理體系;?2、完善?和維護質(zhì)量?管理體系，?及時向管理?者代表匯報?質(zhì)量體系的?運行情況;?3、負(fù)責(zé)?公司各下屬?項目的管理?/服務(wù)工作?督查;4?、負(fù)責(zé)組織?開展公司各?下屬項目的?業(yè)戶滿意度?調(diào)查;5?、負(fù)責(zé)質(zhì)量?管理體系內(nèi)?審、外審及?配合進行管?理評審6?、負(fù)責(zé)收集?行業(yè)及上級?主管部門頒?布的有關(guān)政?策法規(guī)，與?物業(yè)管理有?關(guān)的管理信?息、文字資?料，及時傳?遞及反饋信?息。7、?依據(jù)法規(guī)、?制度和科學(xué)?管理的原則?，對內(nèi)部管?理制度的完?整性、合理?性、有效性?等執(zhí)行情況?進行檢查;?通過監(jiān)察監(jiān)?督推動各項?制度流程的?實施和執(zhí)行?。8、?定期或不定?期對各部門?的值班執(zhí)行?情況進行檢?查，對檢查?中以發(fā)現(xiàn)問?題及時督導(dǎo)?整改;9?、參與新項?目前期介入?、接管驗收?及重大技術(shù)?方案的制定?;10、?完成領(lǐng)導(dǎo)交?辦的其他工?作。物業(yè)品質(zhì)經(jīng)理崗位職責(zé)（二）?1、根據(jù)?部門年度工?作計劃，檢?查并落實執(zhí)?行，確保工?作按時達標(biāo)?完成;2?、初審各?項目年度預(yù)?算，確保年?度業(yè)務(wù)工作?的品質(zhì)，確?保預(yù)算執(zhí)行?率偏差符合?公司要求;?3、抓?好物業(yè)服務(wù)?中心骨干員?工隊伍的建?設(shè)，有計劃?地組織物業(yè)?服務(wù)中心骨?干員工進行?業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，?不斷提高工?作效率，并?做好后備人?才的選拔培?養(yǎng)工作，確?保高水平的?骨干員工隊?伍;4、?督促各物?業(yè)服務(wù)中心?健全防火、?防盜等安全?制度，落實?安全生產(chǎn)應(yīng)?急預(yù)案培訓(xùn)?宣導(dǎo)到位;?5、定?期匯報各服?務(wù)中心經(jīng)營?狀況、客戶?關(guān)系、業(yè)務(wù)?品質(zhì)、團隊?建設(shè)等相關(guān)?飛行檢查工?作，并提出?改進建議;?6、指?導(dǎo)物業(yè)服務(wù)?中心業(yè)務(wù)工?作的開展，?協(xié)調(diào)各物業(yè)?服務(wù)中心業(yè)?務(wù)部門關(guān)系?，協(xié)助物業(yè)?服務(wù)中心外?部關(guān)系維護?;7、?負(fù)責(zé)指導(dǎo)各?部門擬定質(zhì)?量管理與控?制計劃，并?監(jiān)督執(zhí)行情?況;8、?總結(jié)本行?業(yè)質(zhì)量管理?活動的先進?經(jīng)驗并予以?推廣;9?、結(jié)合項?目管理特色?，編制本專?業(yè)條線三級?制度文件，?操作指引，?檢查落實執(zhí)?行;10?、參與服?務(wù)供方年度?評審，制作?服務(wù)供方檢?查品質(zhì)監(jiān)督?方案，參與?條線業(yè)務(wù)工?作招投標(biāo);?11、?參與新項目?前期介入籌?備、參與新?項目交付現(xiàn)?場協(xié)調(diào)、參?與對新項目?前期可行性?調(diào)研，對新?項目做后評?估報告;?12、物?業(yè)服務(wù)中心?多種經(jīng)營工?作指導(dǎo)，提?供定期多種?經(jīng)營評估報?告;13?、新項目?物業(yè)服務(wù)中?心經(jīng)理未到?位或人員不?足時的短期?派遣支持;?14、完?成上級領(lǐng)導(dǎo)?交辦的其它?工作。物業(yè)品質(zhì)經(jīng)理崗位職責(zé)（三）1、有一?定風(fēng)險防控?預(yù)知力及應(yīng)?對策略，對?物業(yè)品質(zhì)有?聯(lián)系的政府?相關(guān)部門了?解并有接洽?經(jīng)驗;2?、組織安排?實施公司服?務(wù)品質(zhì)策劃?、品質(zhì)監(jiān)控?、品質(zhì)保證?及品質(zhì)改善?工作;3?、對業(yè)主進?行回訪、滿?意度調(diào)查，?根據(jù)調(diào)查進?行意見反饋?，追蹤處理?，協(xié)調(diào)、處?理業(yè)務(wù)糾紛?;4、配?合主管領(lǐng)導(dǎo)?處理突發(fā)事?件、重大業(yè)?主投訴、糾?紛，組織部?門人員協(xié)調(diào)?內(nèi)外關(guān)系;?6、實施?物業(yè)質(zhì)量認(rèn)?證節(jié)點量化?標(biāo)準(zhǔn)，可獨?立起草并運?用品質(zhì)作業(yè)?指導(dǎo)書;?7、配合各?項目員工培?訓(xùn)工作，負(fù)?責(zé)本部門員?工業(yè)務(wù)培訓(xùn)?;8、品?質(zhì)部日常管?理工作。物業(yè)品質(zhì)經(jīng)理崗位職責(zé)（四）(1)?負(fù)責(zé)組織各?類服務(wù)品質(zhì)?專項檢查工?作，包括節(jié)?前安全檢查?、夜查、專?項安全檢查?等;(2?)負(fù)責(zé)按體?系規(guī)定組織?和督導(dǎo)各單?位開展客戶?溝通、投訴?處理、滿意?度調(diào)查工作?;(3)?負(fù)責(zé)運營部?日常創(chuàng)新管?理工作的組?織和跟蹤落?實;(4?)負(fù)責(zé)運營?部創(chuàng)新成果?收集、分析?、共享和推?廣;(5?)負(fù)責(zé)運營?部信息化技?術(shù)、流程的?應(yīng)用推廣，?包括城市公?司呼叫中心?建設(shè)與運作?維護、先進?管理工具/?信息化技術(shù)?推廣應(yīng)用。?物業(yè)品質(zhì)經(jīng)理崗位職責(zé)（五）1、?協(xié)助上級及?部門各位督?察進行內(nèi)審?、外審及認(rèn)?證;2、?負(fù)責(zé)公司質(zhì)?量體系文件?管理、發(fā)放?，在部門經(jīng)?理指導(dǎo)下修?訂、更新，?建立記錄;?3、負(fù)責(zé)?管理部門類?各類印章保?管及按規(guī)定?用印;4?、配合各督?察匯總當(dāng)月?各類質(zhì)量檢?查數(shù)據(jù)，進?行數(shù)據(jù)分析?;5、負(fù)?責(zé)體系文件?運行過程中?各類記錄的?保管;6?、執(zhí)行內(nèi)業(yè)?崗位相關(guān)工?作。物業(yè)品質(zhì)經(jīng)理崗位職責(zé)（六）?1、負(fù)責(zé)物?業(yè)公司項目?品質(zhì)管理工?作。組織編?寫、修改品?質(zhì)手冊、程?序文件和作?業(yè)文件，進?行內(nèi)部審核?;2、具?體組織開展?公司品質(zhì)管?理工作，對?分公司、各?項目的服務(wù)?品質(zhì)工作進?行指導(dǎo)、檢?查、考核與?督促改進;?對公司滿意?度指標(biāo)負(fù)責(zé)?;3、負(fù)?責(zé)具體組織?實施質(zhì)量管?理體系認(rèn)證?、監(jiān)督審核?工作;4?、負(fù)責(zé)品質(zhì)?管理知識和?技能培訓(xùn)，?組織實施與?品質(zhì)管理相?關(guān)的培訓(xùn);?5、負(fù)責(zé)?投訴處理的?跟蹤及糾正?措施實施效?果的驗證;?指導(dǎo)分公司?處理重大投?訴;6、?協(xié)助總經(jīng)理?就品質(zhì)管理?有關(guān)事宜與?外部聯(lián)絡(luò);?物業(yè)品質(zhì)經(jīng)理崗位職責(zé)（七）1、?組織編制公?司各類基礎(chǔ)?品質(zhì)流程、?制度等質(zhì)量?體系設(shè)計,?制定和修訂?物業(yè)服務(wù)標(biāo)?準(zhǔn)。2、?制定和實施?物業(yè)服務(wù)專?項工作計劃?,組織檢查?各服務(wù)中心?基礎(chǔ)業(yè)務(wù)開?展情況及服?務(wù)品質(zhì)和服?務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的達?標(biāo)狀況,并?測量、分析?相關(guān)數(shù)據(jù)。?3、參與?對各小區(qū)招?投標(biāo)文件進?行方案審核?,提供專業(yè)?建議。4?、參與物業(yè)?前期項目介?入、交付和?組建服務(wù)中?心等工作。?5、組織?對物業(yè)分公?司的物業(yè)服?務(wù)與管理狀?況進行檢查?、評估6?、參與對重?大物業(yè)投訴?的處理工作?。7、定?期對物業(yè)服?務(wù)及業(yè)主投?訴進行分析?、評估,提?出相關(guān)改進?建議反饋至?相關(guān)部門。?8、解析?物業(yè)政策和?法規(guī),為物?業(yè)公司提供?政策