餐飲員工工作檢討書范文

第21頁共21頁餐飲員工工作檢討書范文企業(yè)餐飲員工態(tài)度不好檢討書〔一〕尊敬的領(lǐng)導：您好！在此，我就在店面營業(yè)期間與顧客發(fā)生的爭執(zhí)向您遞交這份檢討書，以深化反省我的錯誤，懇請您的原諒，并且盡我所能地認知錯誤，反省錯誤、改正錯誤?；貞洷敬五e誤，由于當天我情緒比擬低落，出于一些私人原因心情比擬煩躁，遇到這個客戶又多番咨詢問題，沒有一個明晰的詢問脈絡(luò)，這導致我最終難以忍受，顯得脾氣有點火爆不耐煩。就此，我們產(chǎn)生了爭執(zhí)。通過這次錯誤經(jīng)歷，讓我懂得了一個道理：身為效勞人員，必須深化懂得行業(yè)標準，尤其是對于顧客的效勞態(tài)度一定要始終如一，不能有絲毫的怠慢與松懈。作為一名店面效勞人員，以自己良好的態(tài)度贏得客戶認可，這是自己的本職。工作期間需要耐心、貼心，要盡量清楚得解答顧客咨詢的問題。而此次我就做的很不應(yīng)該了，一來沒有一個耐心工作態(tài)度，二來情緒也比擬沖動，對客戶態(tài)度比擬不好。在領(lǐng)導的批評教育下，我已經(jīng)醒悟了，知道錯誤了。在此我要鄭重地向領(lǐng)導表達歉意，并且對于我的行為給單位造成的不良影響表達愧疚。從今往后我一定要認真面對自身缺點，認真彌補缺乏，爭取到達一個良好的工作素質(zhì)狀況。檢討人：xxx20xx年x月x日企業(yè)餐飲員工態(tài)度不好檢討書〔二〕尊敬的領(lǐng)導：您好！回憶錯誤，20xx年xx月xx日下午由于客人反映端上來的一盤宮保雞丁味道太咸向我反映情況。當時我不知道如何處理，于是考慮向領(lǐng)導反映情況，可是一時間聯(lián)絡(luò)不到領(lǐng)導。期間客人有些惱火，說了一些罵人的話，當時我由于已經(jīng)處于失戀狀態(tài)，心情也非常不好。看到客人一般無理，我就氣不打一處來，就跟客人爭吵了起來。本來宮保雞丁這盤菜就是味道比擬重的，客人應(yīng)該不是本地人根本不會好好吃。當然我也深化知道作為一名餐飲業(yè)員工，應(yīng)該明白無論任何情況都不可以與客人發(fā)生正面沖突。這次我跟客人爭吵就反映出了我的工作態(tài)度不良的問題，需要我認真反省?？偠灾乙呀?jīng)知道錯了。我不應(yīng)該脾氣這樣沖，不應(yīng)該跟客人爭吵影響餐廳聲譽。希望領(lǐng)導可以原諒我這一次，我愿意承當客人這桌酒菜的相關(guān)退單費用。檢討人：xxx20xx年x月x日企業(yè)餐飲員工態(tài)度不好檢討書〔三〕尊敬的領(lǐng)導：您好！首先，我對此次事件，因為我對顧客的怠慢，失禮和漫不經(jīng)心，給公司造成了不良影響，導致?lián)p害公司的利益和美譽，向各位領(lǐng)導表示真誠的抱歉，對于此次錯誤我感到萬分的愧疚與無以附加的懊悔遺憾。事情已經(jīng)發(fā)生，抱歉已于事無補。但在此，我還是要真誠的對公司，對各位檢討我的行為，深化反思，堅決杜絕此類事件的再次發(fā)生。發(fā)生這樣的事件絕不是偶爾的，恰恰明晰的表達出了我之前的工作態(tài)度是多么的不夠敬業(yè)。我作為效勞行業(yè)中的一員，應(yīng)深知對顧客的效勞態(tài)度是何其重要，尤其是像我這種與客戶接觸一線的崗位，態(tài)度如何在很大程度上影響著本公司在客戶心中的形象，假如我這里出現(xiàn)了失誤，那么之前大家所做的各種形象努力都將因為我而大打折扣。這次事件，充分暴露了我對工作的重視性不夠。此次被顧客投訴，領(lǐng)導將我的錯誤及時指出，并嚴厲批評我。從某種層面上講，我深感痛心的同時又感到一絲幸運，慶幸自己覺悟的及時，因為這次檢討將我潛在的錯誤給爆發(fā)出來了，是在鼓勵我改正錯誤，為以后更好的工作而努力。這對于我將來的人生工作道路，無疑是一個關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折點。所以，我要深深的檢討，并由衷地對于領(lǐng)導的關(guān)心表示誠摯感謝。下一階段，我會牢記這次的教訓。我要從內(nèi)心深處認識到這樣一個宏大的錯誤。再次我希望領(lǐng)導可以承受我誠摯的歉意，并在以后監(jiān)視我，糾正我的錯誤。對于此，我將會虛心向領(lǐng)導同事請教，積極配合、汲取經(jīng)歷、參考效勞章程、嚴于規(guī)己、認真工作，防止這種情況再次發(fā)生。最后，我希望廣闊員工能以我為反面材料，對照自己，檢查自己，嚴于律己，謹于工作，承當起自己的職責，做一名優(yōu)秀的員工，為公司開展奉獻自己的一份力量。檢討人：xxx20xx年x月x日企業(yè)餐飲員工態(tài)度不好檢討書800字尊敬的領(lǐng)導：您好！我是店面x組的xxx，今天營業(yè)期間出現(xiàn)了一點小插曲。我和一名顧客出現(xiàn)了爭吵，這個原因在下面的文中我會向您闡述，在這里，我想先向您道個歉，由于我這次的沖動，讓周圍的環(huán)境受到影響，讓店面形象收到了負面影響，在此向您鞠躬，真的很對不起，是我唐突了。但是我會改正自己的。您知道，我們效勞行業(yè)真的很不好做，尤其是效勞員。遇到一些刁鉆的客戶，有時候都很容易被氣哭，除了要有堅強的內(nèi)心，還要有自己堅決的決心和耐心，有了這些，效勞行業(yè)才會做得更好。事情的原因是這樣的，那一桌的客人其中有一個女人確實有些刁鉆，一個碗上面有一點碎裂的紋路她也要求換掉，我耐著性子換了好幾次。由于碗上面的花紋和碎紋確實有些相似，我就和她解釋這是花紋，不是碎紋。這時候她更加生氣了，說了一些傷害人的話，比方“你是瞎嗎？”我這時真的性子再好我也有些忍不住了，就沒有理會她，直接回了后廚端菜。結(jié)果她直接找到前臺嚷嚷這要見總經(jīng)理，這才鬧了這么大的事。我遇見這種事情也是第一次，我也沒有想到會這么蠻橫無理的顧客，我脾氣確實已經(jīng)很好了，我沒有當面和她吵起來。雖然我采取了不理會她的行為，但是這也讓這個顧客更加惱火。所以才上演了一場這樣的鬧劇。我自己知道效勞行業(yè)有多么的難做，但是我認為，這位顧客已經(jīng)嚴重的踩踏了別人的尊嚴，就算是在效勞行業(yè)中，我們?nèi)艘彩瞧降鹊模紫人龥]有尊重我，我沒有還擊。這一點上我問心無愧，但是我沒有向領(lǐng)導匯報情況是我的錯誤，我認。無論給我多大的懲罰我都承受，但是希望領(lǐng)導您可以諒解我的心情，我也是迫不得已。我沒有維護到公司的形象是我的失誤，讓顧客找到總經(jīng)理論理也是我工作的不周導致的，這些錯我確實應(yīng)該承當，我也不會為自己狡辯。但是對于這次事故而言，對于公司員工的我也覺得會有一些委屈，希望領(lǐng)導可以體會我的這一種感受。畢竟大家都是人啊，都是有情感的。今后假如在發(fā)生這種事情，我一定向領(lǐng)導匯報，尋求解決方式。作為一名效勞人員，應(yīng)該效勞群眾，但是我想在這里懇求群眾也諒解我們的工作，并不是說我是一名效勞者我就低人一等，不是這個道理的。希望大家可以多多諒解我們。領(lǐng)導，這件事對我的影響也不小，對店面形象的影響也不小。我今后絕對不會再這么魯莽，做事要考慮周全，希望領(lǐng)導可以原諒我這一次，不會再有下一次了，我保證。請您根據(jù)我的情況做一個妥善的處理，我承受懲罰。感謝領(lǐng)導！此致敬禮！檢討人：xxx20xx年x月x日員工工作檢討書尊敬的：月日，在工作中，我不僅沒有認真投入工作，還在下面偷偷吃瓜子，并被領(lǐng)導發(fā)現(xiàn)。幾天來，我認真反思，深化自剖，為自己的行為感到了深深地愧疚和不安，在此，我謹向各位領(lǐng)導做出深化檢討，并將我?guī)滋靵淼乃枷敕此冀Y(jié)果向領(lǐng)導匯報如下：通過這件事，我感到這雖然是一件偶爾發(fā)生的事情，但同時也是長期以來對自己放松要求，工作做風松散的必然結(jié)果，也是與我們時代要求樹新風，講文明，背道而行。經(jīng)過幾天的反思，我對自己這些年的工作成長經(jīng)歷進展了詳細回憶和分析^p。記得剛上班的時候，我對自己的要求還是比擬高的，時時處處也都能遵守相關(guān)規(guī)章制度，從而努力完成各項工作。但近年來，由于工作逐漸走上了軌道，而自己對單位的一切也比擬熟悉了，尤其是領(lǐng)導對我的關(guān)心和幫助使我感到溫暖的同時，也漸漸開場放松了對自己的要求，反而認為自己已經(jīng)做得很好了。因此，這次發(fā)生的事使我不僅感到是自己的恥辱，更為重要的是我感到對不起領(lǐng)導對我的信任，愧對領(lǐng)導的關(guān)心同時，在這件事中，我還感到，自己在工作責任心上仍就非常欠缺。眾所周知，效勞行業(yè)一定要有標準的行為準那么，工作時間我卻吃起瓜子，這充分說明，我從思想上沒有把工作的方式方法重視起來，這也說明，我對自己的工作沒有足夠的責任心，也沒有把自己的工作做得更好，也沒給自己注入走上新臺階的思想動力。在自己的思想中，仍就存在得過且過，混日子的應(yīng)付思想。如今，我深深感到，這是一個非常危險的傾向，也是一個極其不好的苗頭，假如不是領(lǐng)導及時發(fā)現(xiàn)，并要求自己深化反省，而放任自己繼續(xù)放縱和開展，那么，后果是極其嚴重的，甚至都無法想象會發(fā)生怎樣的工作失誤。因此，通過這件事，在深感痛心的同時，我也感到了幸運，感到了自己覺悟的及時，這在我今后的人生成長道路上，無疑是一次關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折。所以，在此，我在向領(lǐng)導做出檢討的同時，也向你們表示發(fā)自內(nèi)心的感謝。此外，我也看到了這件事的惡劣影響，假如在工作中，大家都像我一樣自由散漫，漫不經(jīng)心，那怎么能及時把工作落實好.做好呢。同時，假如在我們這個集體中形成了這種目無組織紀律觀念，不良風氣不文明表現(xiàn)，我們工作的進步將無從談起，效勞也只是紙上談。因此，這件事的后果是嚴重的，影響是惡劣的。發(fā)生這件事后，我知道無論怎樣都缺乏以彌補自己的過錯。因此，無論領(lǐng)導怎樣從嚴從重處分我，我都不會有任何意見。同時，我懇求領(lǐng)導再給我一次時機，使我可以通過自己的行動來表示自己的覺悟，以加倍努力的工作來為我單位的工作做出積極的奉獻，請領(lǐng)導相信我。檢討人：員工檢討書范文工作犯錯，檢討書怎么寫？本文為您提供一份員工檢討書范文，請您對此進展參考：本文編輯：．ｃｏｍ尊敬的領(lǐng)導同志：經(jīng)過此次錯誤，我感到深深的自責和內(nèi)疚之余，更認識到我這樣行為的結(jié)果是嚴重的，對于經(jīng)理指出的不誠信問題，也是我感到最內(nèi)疚的一點。然而，經(jīng)過經(jīng)理的嚴肅指正錯誤之后，我已經(jīng)意識到再怎么遺憾和難過都對我彌補錯誤無濟于事，第一我應(yīng)該嚴肅地成認錯誤，認真地面對它，我必須努力地反省錯誤、檢討錯誤。我檢討錯誤之外，更應(yīng)該積極地去承當因我犯錯帶來的一些影響，今后我一定要對自己的言行方面嚴加要求，盡力杜絕此類錯誤的發(fā)生。我必將以最最踏實的工作態(tài)度，老實守信地對待將來的工作。第一，今后我無論是在工作方面與嚴肅自律方面，我都要提起非常的重視。我發(fā)誓從今往后不再怠慢工作。此外，我還要在每周工作中認真對待工作的每個環(huán)節(jié)，積極地去發(fā)現(xiàn)一些工作中存在的問題，去發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，并且將所發(fā)生的工作問題，認真地寫在每周的總結(jié)報告當中。第二，我個人思維方面薄弱，思想不夠成熟也是直接導致此次錯誤的原因之一，因此今后工作中，我要加強思維處事才能的培養(yǎng)。就我這次的錯誤而言，歸根結(jié)底來說。經(jīng)理的電腦換系統(tǒng)，我就怠慢工作，而我卻未曾想到經(jīng)理電腦終有修好的時候，其實從始至終我就不應(yīng)該有怠慢工作想偷懶的投機心理。通過這次教訓，今后我會認真地意識到問題的存在，認識考慮事情開展，盡最大可能糾正自己投機心理的缺點。要積極認真地對待工作，讓自己不再犯這些表現(xiàn)得不成熟的錯誤。第三，關(guān)于我的個人誠信問題，通過此事，我意識到一個人的誠信問題其實需要經(jīng)過一次次的經(jīng)歷教訓所積累。其實通過此事我也慶幸經(jīng)理可以指出我在誠信方面的缺失，可以讓我徹底醒悟，讓我真正認識到誠信對于一個人的重要性，這次的教訓在今后的工作中對我來說是無比珍貴的經(jīng)歷。在此，也希望領(lǐng)導可以針對我的過錯來責罰我，這樣才讓我可以深化地改正錯誤。此致敬禮檢討人：員工工作偷懶檢討書范文尊敬的各位領(lǐng)導：大家好!認真工作時一名員工最根本的職責，我連這個都沒做好，我覺得自己很可恥，我對自己工作偷懶的行為感到很抱歉，我以后一定努力工作，爭取創(chuàng)造很好的工作成果。當我到了車間見了領(lǐng)導，聽領(lǐng)導的一番話，我才知道事情的嚴重性，我不但自己做錯事，而且還似乎帶壞了別人，由于我個人的原因此導致多人的不舒適，由于我個人的錯誤，而始多人受遷連，在這里我(向)各位領(lǐng)導各位因為次(此)事受遷(牽)連的人說聲對不起!我知道錯了，一句對不起是解決不了問題的，所以從今以后我不會遲到早退，聽從領(lǐng)導安排，不維護個人，上班認真對待，絕不忽悠上司，服從命令聽從指揮，爭取做一個優(yōu)秀的公司員工。在此，我深化的檢討自己。領(lǐng)導，對不起，我絕對不會在(再)讓同樣的事情第二次在我身上出現(xiàn)，請領(lǐng)導監(jiān)視我。我一定會改正錯誤，讓自己成為領(lǐng)導器重、放心的員工。員工工作遲到檢討書范文班，我一直都沒有特別重視，經(jīng)常遲到幾分鐘到辦公室，覺得這沒有什么，其實這是一種非常不好的習慣。一方面，這反響了一個員工的對于公司規(guī)章制度的重視程度，對工作的認真負責程度，另一方面，這會給同事和部門帶來了不好的影響。尤其我是一個*******員，平時更應(yīng)該在工作中起模范帶頭作用，更應(yīng)該杜絕遲到的行為。其實，我只要將鬧鐘調(diào)早10分鐘，就可以防止遲到，可是我卻沒有這么做，歸根到底還是思想上的問題。我決心，從思想上重視公司的規(guī)章制度，保證以后準時上下班。遲到檢討書范文二xxx主管:你好!本人于1月11日下午在上公司組織的消防知識培訓中，遲到了非常鐘。解釋理由只有一個，就是在醫(yī)院打針打過點了，醫(yī)生本來方案35分鐘把那一瓶葡萄糖打完，結(jié)果在打的時候手感覺不適，就把輸液的速度放慢的點，故而培訓遲到了近非常鐘。深知這非什么理由，員工應(yīng)當服從組織安排天經(jīng)地義，錯就是錯，但天有不測風云，人有禍福旦夕，事又至此，自知罪孽不淺，只求我尊敬的主管網(wǎng)開一面，從輕發(fā)落，在這里給主管做個保證，以后不會有這樣的情況出現(xiàn)了，畢竟意外不會常有。遲到檢討書范文三尊敬的領(lǐng)導以及各位同事：由于年初第一次開例會沒有按照公司規(guī)定準時趕到辦事處而遲到的事情，在此我向大家也給自己作一個檢討。通過這件事，我感到這雖然是一件偶爾發(fā)生的事情，但同時也是長期以來對自己放松要求，工作作風松散的結(jié)果。經(jīng)過幾天的反思，我認為這不僅是對自己所犯錯誤的認識，還是一次讓自己覺悟的關(guān)鍵。首先經(jīng)過這些天我認識到開會遲到本身就是不重視公司規(guī)定的表現(xiàn)，我這種行為在公司能造成及其壞的影響，破壞公司的形象。同事之間本應(yīng)該互相學習，互相促進，而我的這種表現(xiàn)，卻是給同事們帶了一個壞頭，不利于公司開展。假如拜訪客戶也這樣，客戶也會認為這是一個沒有規(guī)章制度的公司，不但影響公司形象，也會影響自己的前途。再次拋除諸如家住的太遠、容易堵車等一切所謂的客觀原因，我認為這只能說明我的工作態(tài)度還不夠認真，對工作的責任心不夠，沒有把自己的工作做好，在自己的思想中仍舊有著得過且過，混日子的應(yīng)付思想，這種不良思想只能說明我自由散漫，只顧自己，置公司規(guī)定的原那么于不顧，自私自利。我對我個人犯下的這個錯誤感到懊悔與遺憾。員工工作瀆職檢討書范文尊敬的單位領(lǐng)導：您好!我對于自己工作瀆職這件事情，已經(jīng)進展了深化的反省，我知道自己錯了，我感到很抱歉，也很遺憾，我如今懷著內(nèi)疚的心情向您遞交這份檢討書，希望您能原諒我這一次。首先關(guān)于這項錯誤，我要做深化地檢討，這是我工作上的最大忽略、是工作瀆職。如今的我已是一名電信機房管理員，身處這個崗位我就應(yīng)該深深意識自己所處崗位的作用，一名電信機房管理員是應(yīng)該對電信機房所有施工作業(yè)做全程監(jiān)視的，應(yīng)該細心指導每個施工人員的詳細工作，要對每一個環(huán)節(jié)都仔細分析^p。因為稍一放松就可以導致嚴重問題的出現(xiàn)，而一旦出現(xiàn)問題就會給公司、給集體帶來嚴重的損失。在此次的電信機房管理工作中，因為我個人的忽略，沒有監(jiān)視好工人0df機架安裝工作。但電纜線已安裝好了，0df機架安裝位置錯誤就需要重新挪動，這樣一來一回勢必造成浪費，造成公司的損失。我對此表示深深的痛心和自責，此時此刻我的心情非常的不好，因此這項錯誤，我這段時間都不可以從中解脫出來。出現(xiàn)問題，是誰都不愿意承受的現(xiàn)實。然而面對錯誤是需要很大勇氣的，如今我已經(jīng)鼓起了勇氣去面對這項過錯，我要用全部的精力投入到我下一步的工作當中。希望領(lǐng)導可以給我一次改正的時機，對于這項工作的錯誤，我也有一定自我認識，我還是一個電信機房管理新人，這是因為我經(jīng)歷缺乏造成的錯誤。但我不會以這個作為懇求原諒的托詞，因為錯誤終歸是錯誤，我應(yīng)該用于面對錯誤。通過此次深化的檢討，我深深地反思，我的犯錯根本原因在于我個人的忽略，沒有全心、仔細的對待工作中的每一個環(huán)節(jié)，須知重要工作是容不得一點馬虎的，我想我如何不很好的克制我工作忽略這樣缺點的話，我就會很難在工作崗位上有長遠的開展。針對我目前的錯誤，我決定用如下措施加以改正，也希望領(lǐng)導、同事們可以監(jiān)視我，你們的一份監(jiān)視就是對我的一份關(guān)心和重視。1，針對我的工作責任感、工作瀆職，今后我要全身心投入工作，對于自己所轄職務(wù)做精心理解，對于每一個環(huán)節(jié)的施工都做好監(jiān)視和管理。2，今后我要像公司的優(yōu)秀工作的同事學習，認真學習好的工作作風，從精神層面上提升我的工作理念，從根本上為我把今后的工作做好打根底。有了一次失敗的教訓，我一定會嚴格要求自己，決不允許再犯，爭取為公司做奉獻。檢討人：xxx【上班打檢討書(二)】尊敬的單位領(lǐng)導：您好，向您遞交這份檢討，嚴肅深化地反省我在工作期間打的錯誤行為。此刻，我對自身這樣的不負責工作態(tài)度，以及可能因我工作期間打帶來的不良后果，表示深深的抱歉與懊悔?；貞浳业腻e誤，我是多么的不應(yīng)該。此次工作期間，我在調(diào)度室，也是在自己崗位上松懈工作打。充分暴露出我對本職工作存在主觀思想覺悟的嚴重缺乏。身為調(diào)度室值班人員，本職工作性質(zhì)所在，需要在工作期間應(yīng)付隨時可能到來的調(diào)度任務(wù)，調(diào)度工作也是一份需要非常嚴肅認真對待的工作。我工作期間打，勢必造成工作上的不用心。而萬一出現(xiàn)一些須準點、比擬重要的運輸任務(wù)，我如此的行為勢必帶來非常嚴重的后果，這在另一方面也說明我對于工作的危機意識薄弱。此外，我工作期間打，也恰是我沒有養(yǎng)成足夠的工作責任心。如今，我鄭重地向領(lǐng)導表示抱歉!犯下了此次錯誤，暴露出我思想覺悟方面的宏大缺乏，也恰是我反省悔改的重要時機，我必須認真、深化地反省錯誤，糾正錯誤。在今后的日常工作當中，我一定要警示自己，更加深一步認識自己的工作性質(zhì)，提醒自己時刻遵守單位的工作標準規(guī)章。從今往后，我決心要嚴肅對待本職工作，我須認真工作學習，今后工作中時刻警示自己。檢討人：時間：【上班打檢討書(三)】尊敬的公司領(lǐng)導：我這次上班打是很明顯的錯誤。通過這次事情，我覺得這雖然是一個偶爾發(fā)生的事情，但是也是我在很長一段時間以來對自己放松要求、工作做風松散所導致的必然結(jié)果，這種不良思想直接導致了我的表現(xiàn)松弛!在這個問題上，我也覺得自己的工作責任意識仍然非常缺乏。在自己過去的思想當中，我一直存在得過且過、混日子的應(yīng)付思想。如今，我深深感到我這樣的思想是非常危險的傾向。在任何時候，人都不應(yīng)該放縱自由。否那么，后果是極其嚴重的，甚至是難以想象的。這次我上班打的錯誤，我感到非常遺憾，也覺得非?？蓯u，我為此痛心疾首。此外，我也看到了這個問題的不良影響，假如在工作中，大家都跟我一樣懈怠，不小心，那還能如何地完成領(lǐng)導安排的工作任務(wù)。同時，在我們這個集體形成了無組織無紀律的不良風氣，任何工作都會出現(xiàn)問題了，一切效勞也就是一紙空談。因此，我這一事件的后果是嚴重的，影響是不利的。為了嚴格執(zhí)行紀律，不再走老路，像我這樣犯錯以后，我衷心希望領(lǐng)導可以將我作為一個反面的例子，在公司全體員工面前批評我。假如我的錯誤案例可以起到反面教材的警示作用，我也覺得很欣慰了，我想在今后類似的錯誤將不再上演。我將以此次錯誤所寫的檢討書作為一面鏡子，時時刻刻拿出來看一看，檢點自己，定時定期地批評和教育自己，自覺承受監(jiān)視。我應(yīng)該知道羞恥而警醒自己。并且在今后工作當中銳意進取，化羞恥為動力，努力做好工作，絕不在違背公司規(guī)章制度，永遠不讓領(lǐng)導為我絕望。我必須去通過這個事情，進步我的