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文檔簡介
接待實務秘書在接待過程中,代表上司接待客人。秘書在衣著打扮和言談舉止方面,以及精神狀態(tài)方面都要重視。接待原則:公平、禮貌、熱情、真誠接待用語:歡迎謝謝讓您久等了實在對不起接待實務:乘坐汽車、引領客人、坐電梯、沏茶、入座、寒暄、介紹、招待、送客1接待實務秘書在接待過程中,代表上司接待客人。12
23344討論1.你都知道哪些乘坐電梯的禮儀?2.生活中如何做才能避免電梯事故?3.乘坐電梯的國際準則有哪些?5討論1.你都知道哪些乘坐電梯的禮儀?5先出后進依次進出先行一步提供服務保持安靜注意衛(wèi)生靠右站立左側急行6先出后進依次進出67788三、共乘電梯9三、共乘電梯910101111121213131414151516161717二、安全乘坐電梯18二、安全乘坐電梯181919三、乘坐電梯的國際準則20三、乘坐電梯的國際準則20女士優(yōu)先涉外禮儀之女士優(yōu)先21女士優(yōu)先涉外禮儀之女士優(yōu)先212222232324242525接待實務秘書在接待過程中,代表上司接待客人。秘書在衣著打扮和言談舉止方面,以及精神狀態(tài)方面都要重視。接待原則:公平、禮貌、熱情、真誠接待用語:歡迎謝謝讓您久等了實在對不起接待實務:乘坐汽車、引領客人、坐電梯、沏茶、入座、寒暄、介紹、招待、送客26接待實務秘書在接待過程中,代表上司接待客人。127
2283294討論1.你都知道哪些乘坐電梯的禮儀?2.生活中如何做才能避免電梯事故?3.乘坐電梯的國際準則有哪些?30討論1.你都知道哪些乘坐電梯的禮儀?5先出后進依次進出先行一步提供服務保持安靜注意衛(wèi)生靠右站立左側急行31先出后進依次進出6327338三、共乘電梯34三、共乘電梯935103611371238133914401541164217二、安全乘坐電梯43二、安全乘坐電梯184419三、乘坐電梯的國際準則45三、乘坐電梯的國際準則20女士優(yōu)先
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