管理學(xué)原理-第四講領(lǐng)導(dǎo)課件

第四講：組織行為第十七章：領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與藝術(shù)第四講：組織行為第十七章：領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與藝術(shù)1領(lǐng)導(dǎo)研究的歷史回顧時(shí)代20-50年代50-60年代60-70年代70-80年代80-90年代90年代21世紀(jì)初研究的重點(diǎn)有效領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)有效領(lǐng)導(dǎo)者的行為、技能情境領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者的象征角色回歸到特質(zhì)和行為在多元文化下的領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)、全球化的領(lǐng)導(dǎo)？？？

領(lǐng)導(dǎo)研究的歷史回顧時(shí)代研究的重點(diǎn)2一、領(lǐng)導(dǎo)的涵義Nouniversaldefinition；Leadershipiscomplexandthushardtodefine一、領(lǐng)導(dǎo)的涵義Nouniversaldefinition3領(lǐng)導(dǎo)的涵義摩爾，1927為引導(dǎo)出服從，尊敬，忠誠和合作而將領(lǐng)導(dǎo)者意志施加于被領(lǐng)導(dǎo)者的能力韋伯，1947一種影響他人的力量源泉孔茨和歐唐奈爾，1965說服人們合作以達(dá)到一個(gè)共同目標(biāo)的行為領(lǐng)導(dǎo)的涵義摩爾，19274領(lǐng)導(dǎo)的定義凱茨和汗，1978超越于機(jī)械式服從之上的影響力伯克，1982使組織朝目標(biāo)前進(jìn)的影響行為豪斯，1993激勵(lì)別人在團(tuán)體利益框架內(nèi)去實(shí)現(xiàn)個(gè)人利益的過程領(lǐng)導(dǎo)的定義凱茨和汗，19785我們的定義領(lǐng)導(dǎo)是對(duì)一個(gè)組織內(nèi)的個(gè)人和群體施加影響，幫助他們確立目標(biāo)，引領(lǐng)他們發(fā)揮主動(dòng)性和積極性，努力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程。我們的定義領(lǐng)導(dǎo)是對(duì)一個(gè)組織內(nèi)的個(gè)人和群體施加影響，幫助他們確6（1）領(lǐng)導(dǎo)都是管理者嗎？

AreAllLeadersManagers?管理者=正式的職位與職權(quán)Manager=formaltitleandauthority領(lǐng)導(dǎo)者=有影響力的人（管理者或菲管理者）Leader=person(managerornonmanager)withinfluence跟隨者=受領(lǐng)導(dǎo)影響的人Follower=personinfluencedbyaleader（1）領(lǐng)導(dǎo)都是管理者嗎？

AreAllLeadersM7影響力（Influence）影響力是領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)（Influenceistheessenceofleadership）影響力是領(lǐng)導(dǎo)通過與下屬溝通自己的想法和做法、獲得他們的認(rèn)同并激勵(lì)下屬創(chuàng)造性地支持和實(shí)施這些想法或做法的過程(Influence

istheprocessofaleadercommunicatingideas,gainingacceptanceofthem,andmotivatingfollowerstosupportandimplementtheideasthroughchange)影響力（Influence）影響力是領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)（Influe8Influence(cont.)管理者可以通過強(qiáng)迫的手段影響下屬(Managersmayinfluencethroughcoercion)領(lǐng)導(dǎo)是通過獲得跟隨者的投入和熱情來影響他們（Leadersinfluencebygainingfollowers’commitmentandenthusiasm）Influence(cont.)管理者可以通過強(qiáng)迫的手段影9領(lǐng)導(dǎo)與漸進(jìn)影響力

高

影響程度30％－70％的未開發(fā)的人的潛能低領(lǐng)導(dǎo)管理領(lǐng)導(dǎo)與漸進(jìn)影響力高影響程度30％－70％的10（2）領(lǐng)導(dǎo)者與管理者領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)注未來發(fā)起變革建設(shè)以共同價(jià)值觀為基礎(chǔ)的文化與下屬建立情感關(guān)系運(yùn)用跟隨者認(rèn)可的權(quán)力不必通過正式命令鏈發(fā)生作用不能將權(quán)威轉(zhuǎn)授他人，他潛在于個(gè)人向跟從者匯報(bào)管理者關(guān)注現(xiàn)在維持現(xiàn)狀和保持穩(wěn)定執(zhí)行政策與程序以理性的仁愛來維護(hù)客觀性運(yùn)用正式職位權(quán)力組織中有直線職能可將權(quán)威轉(zhuǎn)授他人向組織匯報(bào)（2）領(lǐng)導(dǎo)者與管理者領(lǐng)導(dǎo)者管理者11（3）領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵要素

KeyElementsofLeadershipLeadership影響力Influence組織目標(biāo)OrganizationalObjectives員工People變革Change領(lǐng)導(dǎo)與跟隨者Leaders–Followers（3）領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵要素

KeyElementsofLea12討論題：領(lǐng)導(dǎo)是天生的還是可培養(yǎng)的？

AreLeadersBornorMade?Neither（都不是）andBoth（都是）SomearebornwithnaturalabilityanddevelopitSomearedevelopedthrougheffortandhardworkAllpeoplehavepotentialleadershipskillsOrganizationsspendmillionseveryyeartodevelopleadershipskillsoftheiremployees討論題：領(lǐng)導(dǎo)是天生的還是可培養(yǎng)的？

AreLeaders13（4）有效的領(lǐng)導(dǎo)者(EffectiveLeaders)清楚社么時(shí)候是領(lǐng)導(dǎo)，什么時(shí)候是下屬(Knowwhentolead,whentofollow)；使跟隨者支持公司的利益(Influencefollowerstosupportorganizationalinterests)；為組織或團(tuán)隊(duì)確定正確方向(Providedirection);制定富有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)并創(chuàng)造性地實(shí)施(Setchallengingobjectivesandleadthechargetoachievethem)；推進(jìn)持續(xù)性變革(Influencechangeforcontinualimprovement);與員工打成一片(Enjoyworkingwithpeople).（4）有效的領(lǐng)導(dǎo)者(EffectiveLeaders)清楚14什么是有效領(lǐng)導(dǎo)？領(lǐng)導(dǎo)是阿拉伯?dāng)?shù)字中的1，員工是0。一個(gè)0就是10，二個(gè)就是100。領(lǐng)導(dǎo)要聽大多數(shù)的，與少數(shù)人商量，一個(gè)人決定。領(lǐng)導(dǎo)要懂得搭班子、定戰(zhàn)略、帶隊(duì)伍。萬科王石登珠穆朗瑪峰的體驗(yàn)給我很多啟發(fā)，雖然在出發(fā)時(shí)攜帶大量的物資，但是登頂?shù)倪^程中，必須不斷減輕負(fù)荷，最終只有一個(gè)氧氣瓶和他登上峰頂。登山如此，領(lǐng)導(dǎo)又何嘗不是。

什么是有效領(lǐng)導(dǎo)？領(lǐng)導(dǎo)是阿拉伯?dāng)?shù)字中的1，員工是0。一個(gè)0就是15二、領(lǐng)導(dǎo)原則與影響力權(quán)力原則責(zé)任原則服務(wù)原則二、領(lǐng)導(dǎo)原則與影響力權(quán)力原則161、領(lǐng)導(dǎo)原則（1）權(quán)力原則即人們根據(jù)自己的意志和愿望采取行動(dòng)。意圖有兩種表現(xiàn)行式：被動(dòng)反應(yīng)和積極主張。被動(dòng)反應(yīng)是采用語言和行動(dòng)中會(huì)間接或直接使用“不”；積極主張是根據(jù)自己的想法和愿望采取行動(dòng)，例如“我想”。1、領(lǐng)導(dǎo)原則（1）權(quán)力原則17（2）責(zé)任原則承擔(dān)責(zé)任是不言而喻的。但是，承擔(dān)責(zé)任需要在兩種結(jié)果之間進(jìn)行科學(xué)的權(quán)衡和選擇：一是“無法控制力量的犧牲品”；二是以行為塑造屬于自己的世界。當(dāng)然一旦成為犧牲品，領(lǐng)導(dǎo)效果就大大折扣。（2）責(zé)任原則18領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任什么是領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任？通俗一點(diǎn)說，就是別人犯了錯(cuò)誤，要你承擔(dān)責(zé)任。從本質(zhì)上說，領(lǐng)導(dǎo)是承擔(dān)的是間接責(zé)任。業(yè)務(wù)背景比較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)往往容易越權(quán)越位現(xiàn)象，為什么？領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任究竟是社么？在體育界，教練員和運(yùn)動(dòng)員有明顯的界限。一個(gè)運(yùn)動(dòng)員轉(zhuǎn)崗成為教練員，理論上說，只要有教練員的潛能是比較容易的，但實(shí)踐中是需要付出代價(jià)的，包括精神上、心理上和業(yè)務(wù)上。領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任什么是領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任？通俗一點(diǎn)說，就是別人犯了錯(cuò)誤，要你承19（3）服務(wù)原則服務(wù)是所有領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的基礎(chǔ)。領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的價(jià)值在于服務(wù)于大多數(shù)人而不是領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)人。（3）服務(wù)原則服務(wù)是所有領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的基礎(chǔ)。領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的價(jià)值在202、影響力（1）權(quán)力的涵義權(quán)力是指通過對(duì)重要資源的控制而獲得的影響他人或事物的能力。2、影響力（1）權(quán)力的涵義21（2）權(quán)力的類型強(qiáng)制權(quán)法定權(quán)獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)懲罰權(quán)專家權(quán)個(gè)人影響權(quán)：親和權(quán)、關(guān)系權(quán)、魅力權(quán)、信息權(quán)、道德權(quán)…….（2）權(quán)力的類型強(qiáng)制權(quán)22（3）影響力的涵義（前面已經(jīng)論述）影響力=個(gè)人權(quán)力+位置權(quán)力（3）影響力的涵義（前面已經(jīng)論述）23（4）影響力的特性影響力帶有情境性權(quán)力的影響可能是直接的，也可能是間接的權(quán)力的使用效果取決于他人對(duì)權(quán)力擁有者的依賴程度權(quán)力的大小取決于個(gè)人素質(zhì)、他人因素和情境因素等多種變量的相互作用（4）影響力的特性影響力帶有情境性24（5）權(quán)力所產(chǎn)生的理想效果順從感敬畏感敬重感敬佩感敬愛感信賴感……（5）權(quán)力所產(chǎn)生的理想效果順從感25（6）個(gè)人影響力的決定因素知識(shí)才能年齡資歷個(gè)性社會(huì)背景環(huán)境因素……（6）個(gè)人影響力的決定因素知識(shí)26（7）獲得影響力的策略1)善于協(xié)商；2)保持靈活性；3)增加有效的溝通；4)表現(xiàn)出信心；5)控制信息和接收信息的人；6)站在上級(jí)的立場(chǎng)看問題；7)創(chuàng)造一種“師—徒”的關(guān)系；8)讓有雄心的下級(jí)互相競(jìng)爭(zhēng)；9)消除潛在對(duì)立面；（7）獲得影響力的策略1)善于協(xié)商；27（7）獲得影響力的策略(續(xù))10)要有雄心大志；11)約束應(yīng)該約束的對(duì)象；12)形成一個(gè)可以勝任的聯(lián)盟；13)發(fā)展專門技術(shù)；14)建立個(gè)人的威信；15)善于協(xié)調(diào)關(guān)系；16)利用研究數(shù)據(jù)支持自己的觀點(diǎn)；17)不傳播無謂的小道消息；18)不參與非原則性的爭(zhēng)論。（7）獲得影響力的策略(續(xù))10)要有雄心大志；28（8）杜布林獲得權(quán)力的策略1)同有權(quán)勢(shì)的人保持聯(lián)系；2)正確認(rèn)識(shí)原企業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)者；3)分而治之；4)分類處理信息；5)快速顯示；6)收集和使用“欠條”；7)不激怒別人；8)小步子前進(jìn)；9)等待一次危機(jī)；10)謹(jǐn)慎地與他人商量。（8）杜布林獲得權(quán)力的策略1)同有權(quán)勢(shì)的人保持聯(lián)系；29本節(jié)結(jié)言：重要的是領(lǐng)導(dǎo)能力領(lǐng)導(dǎo)最重要的能力是什么？沒有一個(gè)準(zhǔn)確的答案。但是有一點(diǎn)是可以肯定的，專業(yè)背景和水平肯定不是唯一的。專業(yè)對(duì)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者來說可以說是一個(gè)基礎(chǔ)，一個(gè)平臺(tái)，對(duì)做好領(lǐng)導(dǎo)有幫助，但僅此而已，不能任意夸大。理想的領(lǐng)導(dǎo)是專業(yè)背景和領(lǐng)導(dǎo)才能兼而有之。本節(jié)結(jié)言：重要的是領(lǐng)導(dǎo)能力領(lǐng)導(dǎo)最重要的能力是什么？沒有一個(gè)準(zhǔn)30領(lǐng)導(dǎo)行為不是個(gè)人行為，個(gè)人沖動(dòng)，是組織行為。領(lǐng)導(dǎo)能力應(yīng)該首先表現(xiàn)為把握方向和創(chuàng)造條件。把握方向是確保組織在“利潤區(qū)”中航行，而不是在“菲利潤區(qū)”中航行，即把握正確的方向。領(lǐng)導(dǎo)行為不是個(gè)人行為，個(gè)人沖動(dòng)，是組織行為。31品評(píng)歷史人物，對(duì)于理解領(lǐng)導(dǎo)才能具有非常重要的意義。劉邦和項(xiàng)羽是兩個(gè)非常著名的歷史人物。其實(shí)兩個(gè)人根本不在一個(gè)起跑線上，項(xiàng)羽出身名門，具有天然的號(hào)召力，劉邦出身貧寒，論軍事天賦也是一個(gè)學(xué)生。品評(píng)歷史人物，對(duì)于理解領(lǐng)導(dǎo)才能具有非常重要的意義。劉邦和項(xiàng)羽32但論領(lǐng)導(dǎo)才能，劉邦是博士研究生導(dǎo)師，項(xiàng)羽是一個(gè)小學(xué)生。項(xiàng)羽是典型的業(yè)務(wù)人員心態(tài)，很在意個(gè)人的業(yè)績。項(xiàng)羽把險(xiǎn)仗、惡仗、風(fēng)光的仗、可以出名的仗都留給自己打，絕對(duì)不會(huì)交給別人。所以后人評(píng)價(jià)項(xiàng)羽是匹夫之勇，婦人之仁（項(xiàng)羽很仁義，項(xiàng)羽在士兵生病后會(huì)給士兵一勺勺喂飯，其實(shí)屬于小恩小惠，不管用。真正仁義應(yīng)該是事業(yè)上關(guān)心人，每一個(gè)人都是出來做事業(yè)的，不是為了吃口飯）。但論領(lǐng)導(dǎo)才能，劉邦是博士研究生導(dǎo)師，項(xiàng)羽是一個(gè)小學(xué)生。項(xiàng)羽是33劉邦不與下屬爭(zhēng)業(yè)績，所以表現(xiàn)出虛懷若谷，光纜人才?？淙藦膩矶际菬o與倫比，而且讓無與倫比的人坐在中間。領(lǐng)導(dǎo)需要膽量、氣魄和勇氣。有的人有知識(shí)、有經(jīng)驗(yàn)、有能力，但是缺乏勇氣和膽量，這種人可以做官，但是不能有大的作為。有的人自己干可以，帶領(lǐng)一個(gè)群體不行，他負(fù)不了那個(gè)責(zé)任。勇敢或勇氣可以分為兩種：前進(jìn)之勇氣和后退之勇氣。劉邦不與下屬爭(zhēng)業(yè)績，所以表現(xiàn)出虛懷若谷，光纜人才?？淙藦膩矶?4三、領(lǐng)導(dǎo)理論概念框架模型三、領(lǐng)導(dǎo)理論概念框架模型35什么是理論研究？理論研究必須從范式說起?？茖W(xué)哲學(xué)家?guī)於髟凇侗匾膹埩Α芬晃闹刑岢?，科學(xué)發(fā)展可以分為建立完善范式和打破范式兩個(gè)階段。理論研究首先是建立一個(gè)范式，然后是不斷的完善范式；當(dāng)新的東西在舊范式中無法被接納的時(shí)候，就需要建立新范式。什么是理論研究？理論研究必須從范式說起?？茖W(xué)哲學(xué)家?guī)於髟凇侗?6領(lǐng)導(dǎo)范式(LeadershipParadigm)研究與思考領(lǐng)導(dǎo)理論的基本范式(Asharedmindsetthatrepresentsafundamentalwayofthinkingabout,perceiving,studying,researching,andunderstandingleadership)過去60年已經(jīng)發(fā)生了和大變化(Hasbeenchangedoverthelast60yearsithasbeenstudied)領(lǐng)導(dǎo)范式(LeadershipParadigm)研究與思考37BehavioralIntegrativeTraitContingencyThe4LeadershipTheoryClassificationsInclude:BehavioralIntegrativeTraitCont381、領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論1、領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論39領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)與生俱來？幼年環(huán)境？難以培養(yǎng)？難以改變？受氣質(zhì)左右？由性格使然？領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)與生俱來？40領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)帕夫（RALPHMSTOGDILL）的觀點(diǎn)體質(zhì)特征：精力，外表，身高…智力特征：智慧，聯(lián)想，記憶…個(gè)性特征：適應(yīng)力，進(jìn)取心，熱情，自信…任務(wù)特征：追求，干勁，堅(jiān)持，創(chuàng)新…社會(huì)特征：合作精神，社交能力…其他價(jià)值特征：誠實(shí)，正直，義氣…遠(yuǎn)景特征：理想，愿景…領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)帕夫（RALPHMSTOGDILL）的觀點(diǎn)41性格.領(lǐng)導(dǎo).命運(yùn)性格.領(lǐng)導(dǎo).命運(yùn)42識(shí)別出成功經(jīng)理們的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

小組討論小組認(rèn)為有效領(lǐng)導(dǎo)人的十大特質(zhì)是什么小組認(rèn)為有效領(lǐng)導(dǎo)人的十大行為是什么小組認(rèn)為有效領(lǐng)導(dǎo)人的十大管理技能是什么小組認(rèn)為有效領(lǐng)導(dǎo)人的十大品性是什么識(shí)別出成功經(jīng)理們的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格小組討論431)企業(yè)家的特征

工作效率高；主動(dòng)進(jìn)取心；冒險(xiǎn)精神2)心智能力邏輯思維能力強(qiáng)；富有創(chuàng)造性；有判斷力；洞察力強(qiáng)；想象力豐富美國成功的職業(yè)經(jīng)理

所具備的特點(diǎn)1)企業(yè)家的特征美國成功的職業(yè)經(jīng)理

所具備的特點(diǎn)44特質(zhì)理論研究強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)---領(lǐng)導(dǎo)是可以精選出來的領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)內(nèi)在：智力、反應(yīng)力、聯(lián)想力、分析力、洞察力、決斷力、幽默感、耐力、冒險(xiǎn)精神……外在：身高、健康、樣貌、聲音……特質(zhì)理論研究強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)---領(lǐng)導(dǎo)是可以精選出來的45特質(zhì)理論的缺點(diǎn)*忽略因果關(guān)系*忽略情景因素*很難區(qū)分特質(zhì)的優(yōu)先順序特質(zhì)理論的缺點(diǎn)*忽略因果關(guān)系462、領(lǐng)導(dǎo)行為與領(lǐng)導(dǎo)方式2、領(lǐng)導(dǎo)行為與領(lǐng)導(dǎo)方式47領(lǐng)導(dǎo)者的行為類型和領(lǐng)導(dǎo)方式（1）勒溫(KurtLewin)的分類

專制型民主型放任型領(lǐng)導(dǎo)者的行為類型和領(lǐng)導(dǎo)方式（1）勒溫(KurtLewin)48三種領(lǐng)導(dǎo)方式的比較

專制

民主放任組織方針 一切由領(lǐng)導(dǎo)所有的方針經(jīng)由任由集體或個(gè)人的決定：者一人決定集體討論后決定決定,領(lǐng)導(dǎo)者不參與工作的分擔(dān)由領(lǐng)導(dǎo)決定后成員可以自由領(lǐng)導(dǎo)者很少參與與同伴的選擇：通知成員結(jié)合，協(xié)商決定任務(wù)的確定工作參與及領(lǐng)導(dǎo)親自表揚(yáng)與成員一起工作但不自動(dòng)提供意見工作評(píng)估或批評(píng)不做太多的具體工作對(duì)成果不做評(píng)價(jià)團(tuán)體活動(dòng)的成員不清楚團(tuán)每個(gè)人都清楚總體領(lǐng)導(dǎo)自己清楚的了解隊(duì)的最終目標(biāo)目標(biāo)和個(gè)人的責(zé)任三種領(lǐng)導(dǎo)方式的比較專制49三類領(lǐng)導(dǎo)方式的影響效果領(lǐng)導(dǎo)類型生產(chǎn)量士氣領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者指導(dǎo) 人際關(guān)系員工情況民主型0.820.860.860.62專制型-0.53-0.73-0.12-0.37放任型-0.84-0.85-0.67-0.558三類領(lǐng)導(dǎo)方式的影響效果領(lǐng)導(dǎo)類型生產(chǎn)量士氣領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)50（2）布萊克和摩頓的管理方格理論(ManagerialGrid)俄亥俄州立大學(xué)的研究Michigan大學(xué)的研究（2）布萊克和摩頓的管理方格理論(ManagerialGr51俄亥俄州立大學(xué)的研究結(jié)構(gòu)維度InitiatingStructure

重視和關(guān)注組織結(jié)構(gòu)和規(guī)章制度的建設(shè)，通過硬件來規(guī)范和約束員工的行為。體貼維度Consideration 重視感情的交流和對(duì)員工人格與價(jià)值的尊重，通過建立和睦融洽的上下級(jí)關(guān)系來提高領(lǐng)導(dǎo)效果。俄亥俄州立大學(xué)的研究結(jié)構(gòu)維度InitiatingStru52

兩個(gè)例舉的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格總結(jié)人員導(dǎo)向型基本注意力在人員上決策時(shí)喜歡別人參與注重員工福利和發(fā)展強(qiáng)調(diào)授權(quán)和自由

任務(wù)導(dǎo)向型基本注意力在任務(wù)上喜好獨(dú)自決策注重任務(wù)質(zhì)量和生產(chǎn)效率強(qiáng)調(diào)控制和結(jié)構(gòu)兩個(gè)例舉的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格總結(jié)人員導(dǎo)向53密西根大學(xué)的研究員工導(dǎo)向Employee-oriented在工作中以人為中心，根據(jù)人的特點(diǎn)確定任務(wù)的特點(diǎn)。生產(chǎn)導(dǎo)向Production-oriented在工作中以生產(chǎn)任務(wù)為中心，不太考慮人的特點(diǎn)。密西根大學(xué)的研究員工導(dǎo)向Employee-oriente54管理方格91.99.98鄉(xiāng)村俱樂部型 團(tuán)隊(duì)型對(duì)7人6的55.5關(guān)4中庸之道型心32貧乏型任務(wù)型11.19.1123456789對(duì)工作的關(guān)心管理方格91.955理解團(tuán)隊(duì)型領(lǐng)導(dǎo)指揮員工解說決策訓(xùn)練個(gè)人獨(dú)攬大權(quán)容忍沖突反抗變革讓員工參與征求意見做決策發(fā)揮個(gè)人表現(xiàn)協(xié)調(diào)群體合作解決沖突推動(dòng)變革建立信任并激發(fā)團(tuán)隊(duì)合作輔導(dǎo)并支持團(tuán)隊(duì)做決策開拓團(tuán)隊(duì)才能建立團(tuán)隊(duì)認(rèn)同感充分利用成員差異預(yù)知并影響變革監(jiān)督型領(lǐng)導(dǎo)參與型領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)型領(lǐng)導(dǎo)理解團(tuán)隊(duì)型領(lǐng)導(dǎo)指揮員工讓員工參與建立信任并激發(fā)團(tuán)隊(duì)合作監(jiān)督型56鄉(xiāng)村俱樂部型：1.9注意人們建立愉快關(guān)系的需要，導(dǎo)致愉快友好的組織氣氛和工作速度。這種類型的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)生產(chǎn)最不關(guān)心，對(duì)人最關(guān)心。對(duì)他們來說，首要的任務(wù)是增進(jìn)同事和下級(jí)對(duì)自己的良好感情。鄉(xiāng)村俱樂部型：1.9注意人們建立愉快關(guān)系的需要，導(dǎo)致愉57貧乏型1.1為保持組織成員地位而以最少的努力去完成應(yīng)做的工作。這種類型的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)生產(chǎn)和人都不關(guān)心。他們只做那些在組織中繼續(xù)呆下去所要求的最低限度的工作。貧乏型1.1為保持組織成員地位而以最少的努力去完成應(yīng)做的工58任務(wù)型9.1通過安排工作條件和工作程序來保證工作的順利進(jìn)行，采用使人的因素干擾最小的方法來提高工作效率。這種類型的領(lǐng)導(dǎo)最關(guān)心生產(chǎn)，最不關(guān)心人。他們靠行使職權(quán)來有效地控制別人以服從自己的領(lǐng)導(dǎo)，他們主要關(guān)心提高生產(chǎn)的數(shù)量。任務(wù)型9.1通過安排工作條件和工作程序來保證工作的順利進(jìn)行59中庸型5.5兼顧必須完成的工作和人們有較高的士氣來創(chuàng)造適當(dāng)?shù)慕M織成績。這種類型的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)生產(chǎn)和人都是中等程度的關(guān)心，他們更關(guān)注工作中的平衡，以求得和諧的發(fā)展。中庸型5.5兼顧必須完成的工作和人們有較高的士氣來創(chuàng)造適當(dāng)60團(tuán)隊(duì)型9.9工作成就來自獻(xiàn)身精神，在組織目的上利益一致、互相依存。從而導(dǎo)致信任和尊敬的關(guān)系。這種類型的領(lǐng)導(dǎo)既關(guān)心人又關(guān)心生產(chǎn)，他們重視目標(biāo)，力求通過大家的參與、介入、承擔(dān)義務(wù)和解決矛盾，來取得高產(chǎn)量、高質(zhì)量的成果。團(tuán)隊(duì)型9.9工作成就來自獻(xiàn)身精神，在組織目的上利益一致、互61雷頓的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論分立型風(fēng)格：低任務(wù)導(dǎo)向，低關(guān)系導(dǎo)向盡職型風(fēng)格：高任務(wù)導(dǎo)向，低關(guān)系導(dǎo)向關(guān)系型風(fēng)格：低任務(wù)導(dǎo)向，高關(guān)系導(dǎo)向整合型風(fēng)格：高任務(wù)導(dǎo)向，高關(guān)系導(dǎo)向雷頓的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論分立型風(fēng)格：低任務(wù)導(dǎo)向，低關(guān)系導(dǎo)向62雷頓領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論高高低低任務(wù)關(guān)系分立型風(fēng)格關(guān)系型風(fēng)格整合型風(fēng)格盡職型風(fēng)格執(zhí)行者開發(fā)培育者溫和專制者官僚者折衷者傳教者專制者冷漠者雷頓領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論高高低低任務(wù)關(guān)系分立型風(fēng)格關(guān)系型風(fēng)格整合型風(fēng)63四種有效的風(fēng)格執(zhí)行者：對(duì)任務(wù)和人都相當(dāng)關(guān)注，建立高標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)識(shí)到個(gè)體的差異并利用團(tuán)隊(duì)管理。開發(fā)培育者：極度關(guān)心人，但對(duì)任務(wù)卻不太重視，信任他人，關(guān)心他人的發(fā)展。溫和的專制者：極度關(guān)注任務(wù)，對(duì)人漠不關(guān)心，清楚地知道自己的目標(biāo)。官僚者：對(duì)任務(wù)和人都不關(guān)心，主要關(guān)心規(guī)則，控制情景?？雌饋硐喈?dāng)盡力。四種有效的風(fēng)格執(zhí)行者：對(duì)任務(wù)和人都相當(dāng)關(guān)注，建立高標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)識(shí)64四種無效的風(fēng)格折衷者：在不需要對(duì)任務(wù)和人進(jìn)行取舍時(shí)兩者都能照顧到，但難以選擇，受壓力的影響。傳教者：屬于行善者，極度關(guān)心人的感受，對(duì)任務(wù)漠不關(guān)心。專制者：極度關(guān)注任務(wù)卻不關(guān)注人，對(duì)別人沒有信心，只對(duì)眼前工作感興趣。冷漠者：對(duì)人和任務(wù)都不關(guān)心，被動(dòng)參與，消極等待。四種無效的風(fēng)格折衷者：在不需要對(duì)任務(wù)和人進(jìn)行取舍時(shí)兩者都能照65（3）坦南飽姆和史密特的連續(xù)體理論以管理者為中心和以員工為中心是一個(gè)連續(xù)體的兩個(gè)極端，這兩個(gè)極端分別代表了不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)。他們對(duì)于管理者和員工同樣存在影響。以工作為中心基本上專制型；以員工為中心則屬于民主型。（3）坦南飽姆和史密特的連續(xù)體理論以管理者為中心和以員工為中66連續(xù)體圖示以管理者為中心以員工為中心

X理論——————Y理論專制的——————民主的以生產(chǎn)為中心的——————以員工為中心的嚴(yán)密的——————一般的目標(biāo)導(dǎo)向——————人性導(dǎo)向重任務(wù)的——————重人際關(guān)系的指導(dǎo)型——————支持型指示型——————參與型以員工為中心的領(lǐng)導(dǎo)（下屬的權(quán)力及影響力） 以管理者為中心的領(lǐng)導(dǎo)（管理者的權(quán)力及影響力）連續(xù)體圖示以管理者為中心以員工為中心67連續(xù)體對(duì)應(yīng)的管理權(quán)限

1區(qū)2區(qū)3區(qū)4區(qū)5區(qū)6區(qū)7區(qū)

管理者使用權(quán)力的區(qū)域員工自由參與的區(qū)域連續(xù)體對(duì)應(yīng)的管理權(quán)限管理者使用權(quán)68從連續(xù)體的左端向右端移動(dòng)時(shí)，下級(jí)參與的機(jī)會(huì)增加，而管理者的職權(quán)相應(yīng)的下降。從連續(xù)體的右端向左端移動(dòng)時(shí)，下級(jí)參與的機(jī)會(huì)減少，管理者的職權(quán)增加。從連續(xù)體的左端向右端移動(dòng)時(shí)，下級(jí)參與的機(jī)會(huì)增加，而管理者的職69領(lǐng)導(dǎo)行為區(qū)域1區(qū)：管理者做決策，并宣布決策。2區(qū)：管理者“出售”決策。3區(qū)：管理者表達(dá)思想,提出主張,征求下屬的意見。4區(qū)：管理者提出初步方案,說明變化的不確定的因素。5區(qū)：管理者闡明問題，征求建議，然后做出決策。6區(qū)：管理者界定限制范圍，請(qǐng)求群體做決策。7區(qū)：管理者允許員工在上級(jí)劃定的界限內(nèi)行動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)行為區(qū)域1區(qū)：管理者做決策，并宣布決策。703、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論3、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論71（1）費(fèi)得勒的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論關(guān)系導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)者工作導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人風(fēng)格必須和環(huán)境因素相匹配（1）費(fèi)得勒的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論關(guān)系導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)者72匹配因素領(lǐng)導(dǎo)者與成員的關(guān)系：群體成員對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的信任和愛戴，愿意追隨該領(lǐng)導(dǎo)者的程度。任務(wù)結(jié)構(gòu)：工作任務(wù)是否能夠做出詳盡的說明，任務(wù)職責(zé)是否明確，責(zé)任是否重大。職務(wù)權(quán)力：領(lǐng)導(dǎo)者所處的位置能使群體成員遵從（服從）命令的程度。匹配因素領(lǐng)導(dǎo)者與成員的關(guān)系：群體成員對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的信任和愛戴，愿73提高領(lǐng)導(dǎo)效能的途徑替換領(lǐng)導(dǎo)者以適應(yīng)環(huán)境改變情境以適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)者提高領(lǐng)導(dǎo)效能的途徑替換領(lǐng)導(dǎo)者以適應(yīng)環(huán)境74（2）情境領(lǐng)導(dǎo)理論赫賽和布蘭查德提出兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)維度：任務(wù)與關(guān)系提出員工成熟度的概念四種領(lǐng)導(dǎo)方式（2）情境領(lǐng)導(dǎo)理論赫賽和布蘭查德提出75成熟度個(gè)體對(duì)自己的直接行為負(fù)責(zé)任的能力和意愿員工工作成熟度：知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)…員工心理成熟度：做事的意愿和動(dòng)機(jī)...成熟度個(gè)體對(duì)自己的直接行為負(fù)責(zé)任的能力和意愿76下屬的成熟度M4：有能力，愿意（有心有力）M3：有能力，不愿意（無心有力）M2：沒有能力，愿意（有心無力）M1：沒有能力，不愿意（無心無力）下屬的成熟度M4：有能力，愿意（有心有力）77關(guān)系行為高下屬的成熟度成熟度低低關(guān)系低任務(wù)高關(guān)系低任務(wù)高任務(wù)高關(guān)系高任務(wù)低關(guān)系高中低M4M3M2M1授權(quán)誘導(dǎo)推銷命令任務(wù)行為高低關(guān)高下屬的成熟度成低低關(guān)系低任務(wù)高關(guān)系低任務(wù)高任務(wù)高關(guān)系78領(lǐng)導(dǎo)者的類型任務(wù)行為高關(guān)系行為低高低命令型/指示型授權(quán)型誘導(dǎo)型/參與型推銷型/指導(dǎo)型高任務(wù)低關(guān)系無心無力高任務(wù)高關(guān)系有心無力低任務(wù)高關(guān)系無心有力低任務(wù)低關(guān)系有心有力領(lǐng)導(dǎo)者的類型任務(wù)行為高關(guān)低高低命令型/指示型授權(quán)型誘導(dǎo)型/參79領(lǐng)導(dǎo)者的類型命令型（指示型）：領(lǐng)導(dǎo)者定義角色，告訴下屬應(yīng)該干什么、怎樣干以及何時(shí)何地去干。推銷型（指導(dǎo)型）：領(lǐng)導(dǎo)者同時(shí)提供指導(dǎo)性的行為與支持性的行為。誘導(dǎo)型（參與型）：領(lǐng)導(dǎo)者與下屬共同決策，領(lǐng)導(dǎo)者的主要角色是提供便利條件及溝通。授權(quán)型：領(lǐng)導(dǎo)者提供很少的支持或指導(dǎo)，由下屬自己決定。領(lǐng)導(dǎo)者的類型命令型（指示型）：領(lǐng)導(dǎo)者定義角色，告訴下屬應(yīng)該干80（3）途徑－目標(biāo)理論羅伯特·豪斯提出來領(lǐng)導(dǎo)者的工作是幫助下屬達(dá)到他們的目標(biāo)為此，領(lǐng)導(dǎo)需要提供必要的指導(dǎo)和支持以確保各自的目標(biāo)與組織的目標(biāo)相一致。有效的領(lǐng)導(dǎo)者通過指明實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的途徑來幫助下屬，并幫助排除各種障礙。（3）途徑－目標(biāo)理論羅伯特·豪斯提出來81影響領(lǐng)導(dǎo)有效性的其他因素環(huán)境的權(quán)變因素：任務(wù)結(jié)構(gòu)；正式權(quán)力系統(tǒng)；工作群體下屬的權(quán)變因素；經(jīng)驗(yàn)；個(gè)性特點(diǎn)；認(rèn)知能力影響領(lǐng)導(dǎo)有效性的其他因素環(huán)境的權(quán)變因素：任務(wù)結(jié)構(gòu)；正式權(quán)力系82途徑-目標(biāo)理論的結(jié)論1任務(wù)不明或壓力過大時(shí)，指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)更讓人滿意。2任務(wù)結(jié)構(gòu)明確時(shí)，支持型領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)致高績效和高滿意度。3組織中正式權(quán)力關(guān)系越明確，領(lǐng)導(dǎo)者越應(yīng)表現(xiàn)出支持型行為，避免指導(dǎo)型行為。4對(duì)認(rèn)知能力強(qiáng)或經(jīng)驗(yàn)豐富的下屬，指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)可能被認(rèn)為是多余的。途徑-目標(biāo)理論的結(jié)論1任務(wù)不明或壓力過大時(shí)，指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)更讓83第四講：組織行為第十七章：領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與藝術(shù)第四講：組織行為第十七章：領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與藝術(shù)84領(lǐng)導(dǎo)研究的歷史回顧時(shí)代20-50年代50-60年代60-70年代70-80年代80-90年代90年代21世紀(jì)初研究的重點(diǎn)有效領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)有效領(lǐng)導(dǎo)者的行為、技能情境領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者的象征角色回歸到特質(zhì)和行為在多元文化下的領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)、全球化的領(lǐng)導(dǎo)？？？

領(lǐng)導(dǎo)研究的歷史回顧時(shí)代研究的重點(diǎn)85一、領(lǐng)導(dǎo)的涵義Nouniversaldefinition；Leadershipiscomplexandthushardtodefine一、領(lǐng)導(dǎo)的涵義Nouniversaldefinition86領(lǐng)導(dǎo)的涵義摩爾，1927為引導(dǎo)出服從，尊敬，忠誠和合作而將領(lǐng)導(dǎo)者意志施加于被領(lǐng)導(dǎo)者的能力韋伯，1947一種影響他人的力量源泉孔茨和歐唐奈爾，1965說服人們合作以達(dá)到一個(gè)共同目標(biāo)的行為領(lǐng)導(dǎo)的涵義摩爾，192787領(lǐng)導(dǎo)的定義凱茨和汗，1978超越于機(jī)械式服從之上的影響力伯克，1982使組織朝目標(biāo)前進(jìn)的影響行為豪斯，1993激勵(lì)別人在團(tuán)體利益框架內(nèi)去實(shí)現(xiàn)個(gè)人利益的過程領(lǐng)導(dǎo)的定義凱茨和汗，197888我們的定義領(lǐng)導(dǎo)是對(duì)一個(gè)組織內(nèi)的個(gè)人和群體施加影響，幫助他們確立目標(biāo)，引領(lǐng)他們發(fā)揮主動(dòng)性和積極性，努力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程。我們的定義領(lǐng)導(dǎo)是對(duì)一個(gè)組織內(nèi)的個(gè)人和群體施加影響，幫助他們確89（1）領(lǐng)導(dǎo)都是管理者嗎？

AreAllLeadersManagers?管理者=正式的職位與職權(quán)Manager=formaltitleandauthority領(lǐng)導(dǎo)者=有影響力的人（管理者或菲管理者）Leader=person(managerornonmanager)withinfluence跟隨者=受領(lǐng)導(dǎo)影響的人Follower=personinfluencedbyaleader（1）領(lǐng)導(dǎo)都是管理者嗎？

AreAllLeadersM90影響力（Influence）影響力是領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)（Influenceistheessenceofleadership）影響力是領(lǐng)導(dǎo)通過與下屬溝通自己的想法和做法、獲得他們的認(rèn)同并激勵(lì)下屬創(chuàng)造性地支持和實(shí)施這些想法或做法的過程(Influence

istheprocessofaleadercommunicatingideas,gainingacceptanceofthem,andmotivatingfollowerstosupportandimplementtheideasthroughchange)影響力（Influence）影響力是領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)（Influe91Influence(cont.)管理者可以通過強(qiáng)迫的手段影響下屬(Managersmayinfluencethroughcoercion)領(lǐng)導(dǎo)是通過獲得跟隨者的投入和熱情來影響他們（Leadersinfluencebygainingfollowers’commitmentandenthusiasm）Influence(cont.)管理者可以通過強(qiáng)迫的手段影92領(lǐng)導(dǎo)與漸進(jìn)影響力

高

影響程度30％－70％的未開發(fā)的人的潛能低領(lǐng)導(dǎo)管理領(lǐng)導(dǎo)與漸進(jìn)影響力高影響程度30％－70％的93（2）領(lǐng)導(dǎo)者與管理者領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)注未來發(fā)起變革建設(shè)以共同價(jià)值觀為基礎(chǔ)的文化與下屬建立情感關(guān)系運(yùn)用跟隨者認(rèn)可的權(quán)力不必通過正式命令鏈發(fā)生作用不能將權(quán)威轉(zhuǎn)授他人，他潛在于個(gè)人向跟從者匯報(bào)管理者關(guān)注現(xiàn)在維持現(xiàn)狀和保持穩(wěn)定執(zhí)行政策與程序以理性的仁愛來維護(hù)客觀性運(yùn)用正式職位權(quán)力組織中有直線職能可將權(quán)威轉(zhuǎn)授他人向組織匯報(bào)（2）領(lǐng)導(dǎo)者與管理者領(lǐng)導(dǎo)者管理者94（3）領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵要素

KeyElementsofLeadershipLeadership影響力Influence組織目標(biāo)OrganizationalObjectives員工People變革Change領(lǐng)導(dǎo)與跟隨者Leaders–Followers（3）領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵要素

KeyElementsofLea95討論題：領(lǐng)導(dǎo)是天生的還是可培養(yǎng)的？

AreLeadersBornorMade?Neither（都不是）andBoth（都是）SomearebornwithnaturalabilityanddevelopitSomearedevelopedthrougheffortandhardworkAllpeoplehavepotentialleadershipskillsOrganizationsspendmillionseveryyeartodevelopleadershipskillsoftheiremployees討論題：領(lǐng)導(dǎo)是天生的還是可培養(yǎng)的？

AreLeaders96（4）有效的領(lǐng)導(dǎo)者(EffectiveLeaders)清楚社么時(shí)候是領(lǐng)導(dǎo)，什么時(shí)候是下屬(Knowwhentolead,whentofollow)；使跟隨者支持公司的利益(Influencefollowerstosupportorganizationalinterests)；為組織或團(tuán)隊(duì)確定正確方向(Providedirection);制定富有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)并創(chuàng)造性地實(shí)施(Setchallengingobjectivesandleadthechargetoachievethem)；推進(jìn)持續(xù)性變革(Influencechangeforcontinualimprovement);與員工打成一片(Enjoyworkingwithpeople).（4）有效的領(lǐng)導(dǎo)者(EffectiveLeaders)清楚97什么是有效領(lǐng)導(dǎo)？領(lǐng)導(dǎo)是阿拉伯?dāng)?shù)字中的1，員工是0。一個(gè)0就是10，二個(gè)就是100。領(lǐng)導(dǎo)要聽大多數(shù)的，與少數(shù)人商量，一個(gè)人決定。領(lǐng)導(dǎo)要懂得搭班子、定戰(zhàn)略、帶隊(duì)伍。萬科王石登珠穆朗瑪峰的體驗(yàn)給我很多啟發(fā)，雖然在出發(fā)時(shí)攜帶大量的物資，但是登頂?shù)倪^程中，必須不斷減輕負(fù)荷，最終只有一個(gè)氧氣瓶和他登上峰頂。登山如此，領(lǐng)導(dǎo)又何嘗不是。

什么是有效領(lǐng)導(dǎo)？領(lǐng)導(dǎo)是阿拉伯?dāng)?shù)字中的1，員工是0。一個(gè)0就是98二、領(lǐng)導(dǎo)原則與影響力權(quán)力原則責(zé)任原則服務(wù)原則二、領(lǐng)導(dǎo)原則與影響力權(quán)力原則991、領(lǐng)導(dǎo)原則（1）權(quán)力原則即人們根據(jù)自己的意志和愿望采取行動(dòng)。意圖有兩種表現(xiàn)行式：被動(dòng)反應(yīng)和積極主張。被動(dòng)反應(yīng)是采用語言和行動(dòng)中會(huì)間接或直接使用“不”；積極主張是根據(jù)自己的想法和愿望采取行動(dòng)，例如“我想”。1、領(lǐng)導(dǎo)原則（1）權(quán)力原則100（2）責(zé)任原則承擔(dān)責(zé)任是不言而喻的。但是，承擔(dān)責(zé)任需要在兩種結(jié)果之間進(jìn)行科學(xué)的權(quán)衡和選擇：一是“無法控制力量的犧牲品”；二是以行為塑造屬于自己的世界。當(dāng)然一旦成為犧牲品，領(lǐng)導(dǎo)效果就大大折扣。（2）責(zé)任原則101領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任什么是領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任？通俗一點(diǎn)說，就是別人犯了錯(cuò)誤，要你承擔(dān)責(zé)任。從本質(zhì)上說，領(lǐng)導(dǎo)是承擔(dān)的是間接責(zé)任。業(yè)務(wù)背景比較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)往往容易越權(quán)越位現(xiàn)象，為什么？領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任究竟是社么？在體育界，教練員和運(yùn)動(dòng)員有明顯的界限。一個(gè)運(yùn)動(dòng)員轉(zhuǎn)崗成為教練員，理論上說，只要有教練員的潛能是比較容易的，但實(shí)踐中是需要付出代價(jià)的，包括精神上、心理上和業(yè)務(wù)上。領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任什么是領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任？通俗一點(diǎn)說，就是別人犯了錯(cuò)誤，要你承102（3）服務(wù)原則服務(wù)是所有領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的基礎(chǔ)。領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的價(jià)值在于服務(wù)于大多數(shù)人而不是領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)人。（3）服務(wù)原則服務(wù)是所有領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的基礎(chǔ)。領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的價(jià)值在1032、影響力（1）權(quán)力的涵義權(quán)力是指通過對(duì)重要資源的控制而獲得的影響他人或事物的能力。2、影響力（1）權(quán)力的涵義104（2）權(quán)力的類型強(qiáng)制權(quán)法定權(quán)獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)懲罰權(quán)專家權(quán)個(gè)人影響權(quán)：親和權(quán)、關(guān)系權(quán)、魅力權(quán)、信息權(quán)、道德權(quán)…….（2）權(quán)力的類型強(qiáng)制權(quán)105（3）影響力的涵義（前面已經(jīng)論述）影響力=個(gè)人權(quán)力+位置權(quán)力（3）影響力的涵義（前面已經(jīng)論述）106（4）影響力的特性影響力帶有情境性權(quán)力的影響可能是直接的，也可能是間接的權(quán)力的使用效果取決于他人對(duì)權(quán)力擁有者的依賴程度權(quán)力的大小取決于個(gè)人素質(zhì)、他人因素和情境因素等多種變量的相互作用（4）影響力的特性影響力帶有情境性107（5）權(quán)力所產(chǎn)生的理想效果順從感敬畏感敬重感敬佩感敬愛感信賴感……（5）權(quán)力所產(chǎn)生的理想效果順從感108（6）個(gè)人影響力的決定因素知識(shí)才能年齡資歷個(gè)性社會(huì)背景環(huán)境因素……（6）個(gè)人影響力的決定因素知識(shí)109（7）獲得影響力的策略1)善于協(xié)商；2)保持靈活性；3)增加有效的溝通；4)表現(xiàn)出信心；5)控制信息和接收信息的人；6)站在上級(jí)的立場(chǎng)看問題；7)創(chuàng)造一種“師—徒”的關(guān)系；8)讓有雄心的下級(jí)互相競(jìng)爭(zhēng)；9)消除潛在對(duì)立面；（7）獲得影響力的策略1)善于協(xié)商；110（7）獲得影響力的策略(續(xù))10)要有雄心大志；11)約束應(yīng)該約束的對(duì)象；12)形成一個(gè)可以勝任的聯(lián)盟；13)發(fā)展專門技術(shù)；14)建立個(gè)人的威信；15)善于協(xié)調(diào)關(guān)系；16)利用研究數(shù)據(jù)支持自己的觀點(diǎn)；17)不傳播無謂的小道消息；18)不參與非原則性的爭(zhēng)論。（7）獲得影響力的策略(續(xù))10)要有雄心大志；111（8）杜布林獲得權(quán)力的策略1)同有權(quán)勢(shì)的人保持聯(lián)系；2)正確認(rèn)識(shí)原企業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)者；3)分而治之；4)分類處理信息；5)快速顯示；6)收集和使用“欠條”；7)不激怒別人；8)小步子前進(jìn)；9)等待一次危機(jī)；10)謹(jǐn)慎地與他人商量。（8）杜布林獲得權(quán)力的策略1)同有權(quán)勢(shì)的人保持聯(lián)系；112本節(jié)結(jié)言：重要的是領(lǐng)導(dǎo)能力領(lǐng)導(dǎo)最重要的能力是什么？沒有一個(gè)準(zhǔn)確的答案。但是有一點(diǎn)是可以肯定的，專業(yè)背景和水平肯定不是唯一的。專業(yè)對(duì)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者來說可以說是一個(gè)基礎(chǔ)，一個(gè)平臺(tái)，對(duì)做好領(lǐng)導(dǎo)有幫助，但僅此而已，不能任意夸大。理想的領(lǐng)導(dǎo)是專業(yè)背景和領(lǐng)導(dǎo)才能兼而有之。本節(jié)結(jié)言：重要的是領(lǐng)導(dǎo)能力領(lǐng)導(dǎo)最重要的能力是什么？沒有一個(gè)準(zhǔn)113領(lǐng)導(dǎo)行為不是個(gè)人行為，個(gè)人沖動(dòng)，是組織行為。領(lǐng)導(dǎo)能力應(yīng)該首先表現(xiàn)為把握方向和創(chuàng)造條件。把握方向是確保組織在“利潤區(qū)”中航行，而不是在“菲利潤區(qū)”中航行，即把握正確的方向。領(lǐng)導(dǎo)行為不是個(gè)人行為，個(gè)人沖動(dòng)，是組織行為。114品評(píng)歷史人物，對(duì)于理解領(lǐng)導(dǎo)才能具有非常重要的意義。劉邦和項(xiàng)羽是兩個(gè)非常著名的歷史人物。其實(shí)兩個(gè)人根本不在一個(gè)起跑線上，項(xiàng)羽出身名門，具有天然的號(hào)召力，劉邦出身貧寒，論軍事天賦也是一個(gè)學(xué)生。品評(píng)歷史人物，對(duì)于理解領(lǐng)導(dǎo)才能具有非常重要的意義。劉邦和項(xiàng)羽115但論領(lǐng)導(dǎo)才能，劉邦是博士研究生導(dǎo)師，項(xiàng)羽是一個(gè)小學(xué)生。項(xiàng)羽是典型的業(yè)務(wù)人員心態(tài)，很在意個(gè)人的業(yè)績。項(xiàng)羽把險(xiǎn)仗、惡仗、風(fēng)光的仗、可以出名的仗都留給自己打，絕對(duì)不會(huì)交給別人。所以后人評(píng)價(jià)項(xiàng)羽是匹夫之勇，婦人之仁（項(xiàng)羽很仁義，項(xiàng)羽在士兵生病后會(huì)給士兵一勺勺喂飯，其實(shí)屬于小恩小惠，不管用。真正仁義應(yīng)該是事業(yè)上關(guān)心人，每一個(gè)人都是出來做事業(yè)的，不是為了吃口飯）。但論領(lǐng)導(dǎo)才能，劉邦是博士研究生導(dǎo)師，項(xiàng)羽是一個(gè)小學(xué)生。項(xiàng)羽是116劉邦不與下屬爭(zhēng)業(yè)績，所以表現(xiàn)出虛懷若谷，光纜人才?？淙藦膩矶际菬o與倫比，而且讓無與倫比的人坐在中間。領(lǐng)導(dǎo)需要膽量、氣魄和勇氣。有的人有知識(shí)、有經(jīng)驗(yàn)、有能力，但是缺乏勇氣和膽量，這種人可以做官，但是不能有大的作為。有的人自己干可以，帶領(lǐng)一個(gè)群體不行，他負(fù)不了那個(gè)責(zé)任。勇敢或勇氣可以分為兩種：前進(jìn)之勇氣和后退之勇氣。劉邦不與下屬爭(zhēng)業(yè)績，所以表現(xiàn)出虛懷若谷，光纜人才?？淙藦膩矶?17三、領(lǐng)導(dǎo)理論概念框架模型三、領(lǐng)導(dǎo)理論概念框架模型118什么是理論研究？理論研究必須從范式說起?？茖W(xué)哲學(xué)家?guī)於髟凇侗匾膹埩Α芬晃闹刑岢?，科學(xué)發(fā)展可以分為建立完善范式和打破范式兩個(gè)階段。理論研究首先是建立一個(gè)范式，然后是不斷的完善范式；當(dāng)新的東西在舊范式中無法被接納的時(shí)候，就需要建立新范式。什么是理論研究？理論研究必須從范式說起。科學(xué)哲學(xué)家?guī)於髟凇侗?19領(lǐng)導(dǎo)范式(LeadershipParadigm)研究與思考領(lǐng)導(dǎo)理論的基本范式(Asharedmindsetthatrepresentsafundamentalwayofthinkingabout,perceiving,studying,researching,andunderstandingleadership)過去60年已經(jīng)發(fā)生了和大變化(Hasbeenchangedoverthelast60yearsithasbeenstudied)領(lǐng)導(dǎo)范式(LeadershipParadigm)研究與思考120BehavioralIntegrativeTraitContingencyThe4LeadershipTheoryClassificationsInclude:BehavioralIntegrativeTraitCont1211、領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論1、領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論122領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)與生俱來？幼年環(huán)境？難以培養(yǎng)？難以改變？受氣質(zhì)左右？由性格使然？領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)與生俱來？123領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)帕夫（RALPHMSTOGDILL）的觀點(diǎn)體質(zhì)特征：精力，外表，身高…智力特征：智慧，聯(lián)想，記憶…個(gè)性特征：適應(yīng)力，進(jìn)取心，熱情，自信…任務(wù)特征：追求，干勁，堅(jiān)持，創(chuàng)新…社會(huì)特征：合作精神，社交能力…其他價(jià)值特征：誠實(shí)，正直，義氣…遠(yuǎn)景特征：理想，愿景…領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)帕夫（RALPHMSTOGDILL）的觀點(diǎn)124性格.領(lǐng)導(dǎo).命運(yùn)性格.領(lǐng)導(dǎo).命運(yùn)125識(shí)別出成功經(jīng)理們的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

小組討論小組認(rèn)為有效領(lǐng)導(dǎo)人的十大特質(zhì)是什么小組認(rèn)為有效領(lǐng)導(dǎo)人的十大行為是什么小組認(rèn)為有效領(lǐng)導(dǎo)人的十大管理技能是什么小組認(rèn)為有效領(lǐng)導(dǎo)人的十大品性是什么識(shí)別出成功經(jīng)理們的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格小組討論1261)企業(yè)家的特征

工作效率高；主動(dòng)進(jìn)取心；冒險(xiǎn)精神2)心智能力邏輯思維能力強(qiáng)；富有創(chuàng)造性；有判斷力；洞察力強(qiáng)；想象力豐富美國成功的職業(yè)經(jīng)理

所具備的特點(diǎn)1)企業(yè)家的特征美國成功的職業(yè)經(jīng)理

所具備的特點(diǎn)127特質(zhì)理論研究強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)---領(lǐng)導(dǎo)是可以精選出來的領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)內(nèi)在：智力、反應(yīng)力、聯(lián)想力、分析力、洞察力、決斷力、幽默感、耐力、冒險(xiǎn)精神……外在：身高、健康、樣貌、聲音……特質(zhì)理論研究強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)---領(lǐng)導(dǎo)是可以精選出來的128特質(zhì)理論的缺點(diǎn)*忽略因果關(guān)系*忽略情景因素*很難區(qū)分特質(zhì)的優(yōu)先順序特質(zhì)理論的缺點(diǎn)*忽略因果關(guān)系1292、領(lǐng)導(dǎo)行為與領(lǐng)導(dǎo)方式2、領(lǐng)導(dǎo)行為與領(lǐng)導(dǎo)方式130領(lǐng)導(dǎo)者的行為類型和領(lǐng)導(dǎo)方式（1）勒溫(KurtLewin)的分類

專制型民主型放任型領(lǐng)導(dǎo)者的行為類型和領(lǐng)導(dǎo)方式（1）勒溫(KurtLewin)131三種領(lǐng)導(dǎo)方式的比較

專制

民主放任組織方針 一切由領(lǐng)導(dǎo)所有的方針經(jīng)由任由集體或個(gè)人的決定：者一人決定集體討論后決定決定,領(lǐng)導(dǎo)者不參與工作的分擔(dān)由領(lǐng)導(dǎo)決定后成員可以自由領(lǐng)導(dǎo)者很少參與與同伴的選擇：通知成員結(jié)合，協(xié)商決定任務(wù)的確定工作參與及領(lǐng)導(dǎo)親自表揚(yáng)與成員一起工作但不自動(dòng)提供意見工作評(píng)估或批評(píng)不做太多的具體工作對(duì)成果不做評(píng)價(jià)團(tuán)體活動(dòng)的成員不清楚團(tuán)每個(gè)人都清楚總體領(lǐng)導(dǎo)自己清楚的了解隊(duì)的最終目標(biāo)目標(biāo)和個(gè)人的責(zé)任三種領(lǐng)導(dǎo)方式的比較專制132三類領(lǐng)導(dǎo)方式的影響效果領(lǐng)導(dǎo)類型生產(chǎn)量士氣領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者指導(dǎo) 人際關(guān)系員工情況民主型0.820.860.860.62專制型-0.53-0.73-0.12-0.37放任型-0.84-0.85-0.67-0.558三類領(lǐng)導(dǎo)方式的影響效果領(lǐng)導(dǎo)類型生產(chǎn)量士氣領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)133（2）布萊克和摩頓的管理方格理論(ManagerialGrid)俄亥俄州立大學(xué)的研究Michigan大學(xué)的研究（2）布萊克和摩頓的管理方格理論(ManagerialGr134俄亥俄州立大學(xué)的研究結(jié)構(gòu)維度InitiatingStructure

重視和關(guān)注組織結(jié)構(gòu)和規(guī)章制度的建設(shè)，通過硬件來規(guī)范和約束員工的行為。體貼維度Consideration 重視感情的交流和對(duì)員工人格與價(jià)值的尊重，通過建立和睦融洽的上下級(jí)關(guān)系來提高領(lǐng)導(dǎo)效果。俄亥俄州立大學(xué)的研究結(jié)構(gòu)維度InitiatingStru135

兩個(gè)例舉的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格總結(jié)人員導(dǎo)向型基本注意力在人員上決策時(shí)喜歡別人參與注重員工福利和發(fā)展強(qiáng)調(diào)授權(quán)和自由

任務(wù)導(dǎo)向型基本注意力在任務(wù)上喜好獨(dú)自決策注重任務(wù)質(zhì)量和生產(chǎn)效率強(qiáng)調(diào)控制和結(jié)構(gòu)兩個(gè)例舉的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格總結(jié)人員導(dǎo)向136密西根大學(xué)的研究員工導(dǎo)向Employee-oriented在工作中以人為中心，根據(jù)人的特點(diǎn)確定任務(wù)的特點(diǎn)。生產(chǎn)導(dǎo)向Production-oriented在工作中以生產(chǎn)任務(wù)為中心，不太考慮人的特點(diǎn)。密西根大學(xué)的研究員工導(dǎo)向Employee-oriente137管理方格91.99.98鄉(xiāng)村俱樂部型 團(tuán)隊(duì)型對(duì)7人6的55.5關(guān)4中庸之道型心32貧乏型任務(wù)型11.19.1123456789對(duì)工作的關(guān)心管理方格91.9138理解團(tuán)隊(duì)型領(lǐng)導(dǎo)指揮員工解說決策訓(xùn)練個(gè)人獨(dú)攬大權(quán)容忍沖突反抗變革讓員工參與征求意見做決策發(fā)揮個(gè)人表現(xiàn)協(xié)調(diào)群體合作解決沖突推動(dòng)變革建立信任并激發(fā)團(tuán)隊(duì)合作輔導(dǎo)并支持團(tuán)隊(duì)做決策開拓團(tuán)隊(duì)才能建立團(tuán)隊(duì)認(rèn)同感充分利用成員差異預(yù)知并影響變革監(jiān)督型領(lǐng)導(dǎo)參與型領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)型領(lǐng)導(dǎo)理解團(tuán)隊(duì)型領(lǐng)導(dǎo)指揮員工讓員工參與建立信任并激發(fā)團(tuán)隊(duì)合作監(jiān)督型139鄉(xiāng)村俱樂部型：1.9注意人們建立愉快關(guān)系的需要，導(dǎo)致愉快友好的組織氣氛和工作速度。這種類型的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)生產(chǎn)最不關(guān)心，對(duì)人最關(guān)心。對(duì)他們來說，首要的任務(wù)是增進(jìn)同事和下級(jí)對(duì)自己的良好感情。鄉(xiāng)村俱樂部型：1.9注意人們建立愉快關(guān)系的需要，導(dǎo)致愉140貧乏型1.1為保持組織成員地位而以最少的努力去完成應(yīng)做的工作。這種類型的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)生產(chǎn)和人都不關(guān)心。他們只做那些在組織中繼續(xù)呆下去所要求的最低限度的工作。貧乏型1.1為保持組織成員地位而以最少的努力去完成應(yīng)做的工141任務(wù)型9.1通過安排工作條件和工作程序來保證工作的順利進(jìn)行，采用使人的因素干擾最小的方法來提高工作效率。這種類型的領(lǐng)導(dǎo)最關(guān)心生產(chǎn)，最不關(guān)心人。他們靠行使職權(quán)來有效地控制別人以服從自己的領(lǐng)導(dǎo)，他們主要關(guān)心提高生產(chǎn)的數(shù)量。任務(wù)型9.1通過安排工作條件和工作程序來保證工作的順利進(jìn)行142中庸型5.5兼顧必須完成的工作和人們有較高的士氣來創(chuàng)造適當(dāng)?shù)慕M織成績。這種類型的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)生產(chǎn)和人都是中等程度的關(guān)心，他們更關(guān)注工作中的平衡，以求得和諧的發(fā)展。中庸型5.5兼顧必須完成的工作和人們有較高的士氣來創(chuàng)造適當(dāng)143團(tuán)隊(duì)型9.9工作成就來自獻(xiàn)身精神，在組織目的上利益一致、互相依存。從而導(dǎo)致信任和尊敬的關(guān)系。這種類型的領(lǐng)導(dǎo)既關(guān)心人又關(guān)心生產(chǎn)，他們重視目標(biāo)，力求通過大家的參與、介入、承擔(dān)義務(wù)和解決矛盾，來取得高產(chǎn)量、高質(zhì)量的成果。團(tuán)隊(duì)型9.9工作成就來自獻(xiàn)身精神，在組織目的上利益一致、互144雷頓的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論分立型風(fēng)格：低任務(wù)導(dǎo)向，低關(guān)系導(dǎo)向盡職型風(fēng)格：高任務(wù)導(dǎo)向，低關(guān)系導(dǎo)向關(guān)系型風(fēng)格：低任務(wù)導(dǎo)向，高關(guān)系導(dǎo)向整合型風(fēng)格：高任務(wù)導(dǎo)向，高關(guān)系導(dǎo)向雷頓的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論分立型風(fēng)格：低任務(wù)導(dǎo)向，低關(guān)系導(dǎo)向145雷頓領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論高高低低任務(wù)關(guān)系分立型風(fēng)格關(guān)系型風(fēng)格整合型風(fēng)格盡職型風(fēng)格執(zhí)行者開發(fā)培育者溫和專制者官僚者折衷者傳教者專制者冷漠者雷頓領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論高高低低任務(wù)關(guān)系分立型風(fēng)格關(guān)系型風(fēng)格整合型風(fēng)146四種有效的風(fēng)格執(zhí)行者：對(duì)任務(wù)和人都相當(dāng)關(guān)注，建立高標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)識(shí)到個(gè)體的差異并利用團(tuán)隊(duì)管理。開發(fā)培育者：極度關(guān)心人，但對(duì)任務(wù)卻不太重視，信任他人，關(guān)心他人的發(fā)展。溫和的專制者：極度關(guān)注任務(wù)，對(duì)人漠不關(guān)心，清楚地知道自己的目標(biāo)。官僚者：對(duì)任務(wù)和人都不關(guān)心，主要關(guān)心規(guī)則，控制情景?？雌饋硐喈?dāng)盡力。四種有效的風(fēng)格執(zhí)行者：對(duì)任務(wù)和人都相當(dāng)關(guān)注，建立高標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)識(shí)147四種無效的風(fēng)格折衷者：在不需要對(duì)任務(wù)和人進(jìn)行取舍時(shí)兩者都能照顧到，但難以選擇，受壓力的影響。傳教者：屬于行善者，極度關(guān)心人的感受，對(duì)任務(wù)漠不關(guān)心。專制者：極度關(guān)注任務(wù)卻不關(guān)注人，對(duì)別人沒有信心，只對(duì)眼前工作感興趣。冷漠者：對(duì)人和任務(wù)都不關(guān)心，被動(dòng)參與，消極等待。四種無效的風(fēng)格折衷者：在不需要對(duì)任務(wù)和人進(jìn)行取舍時(shí)兩者都能照148（3）坦南飽姆和史密特的連續(xù)體理論以管理者為中心和以員工為中心是一個(gè)連續(xù)體的兩個(gè)極端，這兩個(gè)極端分別代表了不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)。他們對(duì)于管理者和員工同樣存在影