招商人員考核獎懲制度

招商人員考核獎懲制度為了使招?商部的工作?有條理有計?劃的實施執(zhí)?行，不斷提?高部門人員?的綜合素質(zhì)?，約束、規(guī)?范招商人員?的招商行為?活動，合理?調(diào)動招商人?員工作積極?性，做到責?任明確，賞?罰分明。有?效的保持團?隊的團結穩(wěn)?定性，達到?項目預期的?招商目標。?特制定本制?度。一、?招商人員考?核制度依據(jù)?1.招商首?問責任制?招商首問責?任制中規(guī)定?的首問責任?人是第一位?接受來訪、?來電的招商?人員，首問?責任制是招?商人員職、?權、責明確?的一項重要?內(nèi)容，為了?避免在招商?工作中出現(xiàn)?推諉條理不?清的現(xiàn)象，?使招商部有?良好的跟進?服務制度，?有必要貫徹?首問責任制?并進行考核?。2.招?商日記制度?招商人員?實行招商日?記制度，對?每日招商工?作情況做詳?盡記錄。招?商部每星期?進行一至兩?次的抽查，?每月進行一?次考核。?3.外出招?商匯報制度?招商人員外?出招商期間?，必須每天?一次向招商?部匯報招商?動態(tài)（范本?）。對信息?實行記分考?核，并設計?明確的標準?。4.招?商人員業(yè)績?考核制度?所謂業(yè)績考?核，就是指?對招商人員?的提成及獎?金與招商業(yè)?績相掛鉤。?根據(jù)實際工?作需要，對?招商人員實?行雙重考核?，分別以月?度、季度或?年度為單位?，對招商人?員的硬指標?和軟指標進?行雙重考核?。招商人員?業(yè)績考核硬?指標當月?完成的招商?項目和實際?招商金額，?已完成的招?商項目總量?和累計招商?金額。招商?人員業(yè)績考?核軟指標?招商人員月?度工作重點?完成質(zhì)量。?包括月度工?作項目數(shù)量?、工作難度?，完成工作?的及時性、?準確性、完?整性等軟性?的工作指標?，其中特別?需要提出招?商人員的創(chuàng)?新工作精神?。5.招?商現(xiàn)場管理?制度招商?現(xiàn)場管理制?度考核主要?參照招商部?日常工作要?求及考勤管?理規(guī)定細則?等要求進行?考核。二?、招商獎懲?制度1.?招商的獎懲?制度的建立?1）實行?嚴格的制度?化操作，避?免___的?現(xiàn)象。2?）獎勵不一?定僅體現(xiàn)在?金錢上，還?可以從精神?層面上來兌?現(xiàn)。3）本?部門的獎懲?制度在堅持?公司獎懲制?度的原則下?，做出補充?。4）本制?度僅適用于?本部門的所?有員工。?2.考核辦?法1）工?作完成任務?的認定（?1）進入商?場的業(yè)戶簽?訂《租賃意?向協(xié)議》或?《租賃合同?》。（2?）經(jīng)營期限?在一年以上?。（3）?租金或相關?費用收取到?位。2）每?月每人按_?__套考核?，超額完成?任務可以接?轉(zhuǎn)下月指標?。3）每月?超額完成任?務招商業(yè)績?第一名者，?獎勵元。4?）上月任務?沒有完成的?，下月指標?中超額完成?的補發(fā)上月?扣發(fā)的工資?和補貼。5?）沒有完成?任務的，并?且業(yè)績考核?最后一名者?，處以罰金?元，從工資?中扣除。?6）實行末?尾淘汰制，?連續(xù)三個月?沒有完成任?務，并且業(yè)?績排名在最?后的一名者?，公司予以?勸退。7?）客戶中途?退房沒有達?到經(jīng)營期限?的，提成取?消。8）?為公司提出?合理化建議?被采納，并?獲得經(jīng)濟效?益的按收益?給于重獎。?9）利用公?司資源、自?行進行交易?的或克扣、?索要業(yè)戶回?扣、提成的?，除扣除工?資外，沒收?非法收入，?按情節(jié)輕重?予以除名、?追究法律責?任。10?）考核兌現(xiàn)?。當月獎懲?在當月發(fā)工?資時兌現(xiàn)，?招商提成根?據(jù)完成的情?況按月予以?兌現(xiàn)。3?.招商部獎?懲細則有?下列情況的?，給予公開?表揚。1）?熱心服務，?受客戶表揚?者；2）義?務接待認真?者；3）?每月招商業(yè)?績前二名者?；4）工?作積極認真?負責，注重?業(yè)務學習者?；5）積極?為公司拓展?業(yè)務者；6?）注重自身?形象禮儀者?；有下列?情況的，給?予相應處罰?：輕微過失?（罰金--?元/次）?1.客戶進?門時，值班?招商人員未?主動起立迎?接；未用普?通話說“您?好”；未使?用禮貌用語?接聽電話；?對顧客不理?不睬，表現(xiàn)?出漫不經(jīng)心?的態(tài)度。?2.工作時?間帶無關人?員到招商部?。3.值?班或當班時?聊天、高聲?喧嘩、追逐?打鬧、勾肩?搭背、隨地?吐痰、亂扔?紙屑雜物等?不文明行為?；在營業(yè)廳?內(nèi)吸煙；工?作時間吃早?餐、零食、?睡覺等與業(yè)?務無關的行?為。4.?工作時間衣?著不整，未?按規(guī)定佩戴?工作牌。?5.當班時?故意不與同?事協(xié)助、配?合開展業(yè)務?。6.不?按照按順序?接待客戶，?挑客戶、搶?客戶者。?7.未經(jīng)同?意擅自對客?戶承諾者。?重大過失?（罰金--?元每/人）?，情節(jié)嚴重?的并處行政?處罰，直至?辭退。1?.對客人、?同事、上司?無禮，出言?不遜或恐嚇?、威脅、騷?擾客戶。?2.當班時?飲酒或不服?從上班安排?，在工作中?有意欺騙上?司。3.?串崗、離崗?致使工作時?間電話無人?接聽，客戶?無人接待，?嚴重影響工?作，4.?私藏、挪用?公司的物品?蓄意破壞公?司財產(chǎn)者；?5.未預?先向上級領?導請假而缺?勤。6、?謊報消息或?編造、傳播?公司、同事?利益的謠言?。7.遇?到緊急情況?時，未在第?一時間報告?值班領導，?未服從領導?協(xié)調(diào)安排。?8.與客?戶私自交易?；為客戶提?供有損公司?利益的額外?服務；私自?向客戶收取?費用或禮物?；要求客戶?代辦私事，?藏匿客戶遺?忘的物品等?不道德的行?為。9.?泄露公司的?文件、資料?，使公司利?益遭受損害?。10.?若價格簽錯?者，每次罰?款元，如造?成損失，簽?字者自行承?擔；11?.偽造客戶?登記者（在?公眾登記本?）；12?.未自行核?對租控，將?房號租重，?如造成損失?，自行承擔?；13.?嚴重超范圍?承諾客戶者?；14.?服務惡劣，?與客戶爭吵?、打架者；?15、被?客戶投訴，?嚴重損害公?司形象、聲?譽者；1?6.涂改公?司重要文件?者；17?.在招商部?內(nèi)與同事之?間爭斗者；?18.利?用工作職權?收受別人財?物、款項，?謀求私利者?；19.?對同事惡意?攻擊，制造?事端者；?20.未經(jīng)?公司許可，?私自代已租?客戶轉(zhuǎn)租者?；罰款所?得一律在員?工工資內(nèi)扣?除，作為團?隊活動基金?，主要用于?本項組的小?組活動費用?。員工或?團體所受各?種獎、罰，?一律記入檔?案，作為人?事考評的依?據(jù)之一。?運營招商處?人員考核細?則及實施辦?法0頂?市場招商處?實行項目經(jīng)?理負責制，?項目經(jīng)理實?行“底薪+?業(yè)績提成”?的薪酬機制?，業(yè)績提成?根據(jù)每月責?任目標完成?情況進行發(fā)?放，具體考?核辦法如下?：一、招?商處人員工?資待遇應?發(fā)工資總額?=基本工資?（元+個人?應繳三金）?+業(yè)績提成?二、招商?及租賃傭金?發(fā)放辦法?1、___?月份至__?_月底按照?招商和租賃?面積指標進?行考核。具?體辦法如下?：租賃面?積傭金計算?方法：業(yè)績?提成=租賃?單價___?租賃面積_?_____?天____?__%__?_（1-優(yōu)?惠幅度）?合營面積傭?金計算方法?：a：由?業(yè)主自行裝?修的區(qū)域，?業(yè)績提成=?合營面積_?_____?元/㎡b：?由我公司統(tǒng)?一裝修區(qū)域?，業(yè)績提成?=合營面積?_____?_元/㎡?2、傭金發(fā)?放方法：?租賃完成面?積的傭金在?租賃方定金?入帳以后發(fā)?放%，裝修?布貨完畢發(fā)?放%，余額?在當年度年?底全部付清?。傭金發(fā)放?金額不得超?過租賃方定?金。合營完?成面積的傭?金的發(fā)放方?法：a。?由業(yè)主自行?裝修的區(qū)域?，在簽約完?后發(fā)放%，?業(yè)主裝修布?貨完畢后發(fā)?放%，余額?在業(yè)主經(jīng)營?期滿一年后?付清。b?。由公司統(tǒng)?一裝修的區(qū)?域，在業(yè)主?裝修布貨完?畢后發(fā)放%?，余額在業(yè)?主經(jīng)營期滿?一年后付清?。三、合?作經(jīng)營區(qū)域?銷售收入傭?金發(fā)放辦法?完成比例在?%以下，不?享受業(yè)績提?成；完成?比例在%-?---%之?間，提成計?算方法如下?：業(yè)績提?成=合作經(jīng)?營區(qū)域銷售?額___我?公司扣點_?_____?%___當?月任務完成?比例完成比?例在%以上?，提成計算?方法如下：?業(yè)績提成?=合作經(jīng)營?區(qū)域銷售額?___我公?司扣點__?____%?如當月完成?比例達不到?%，但該季?度累計完成?比例達到%?，該季度提?成計算方法?：業(yè)績提?成=合作經(jīng)?營區(qū)域銷售?額___我?公司扣點_?_____?%—該季度?已付業(yè)績提?成當月超額?完成，享受?全額傭金?由于該季度?累計完成比?例超過%，?因此應于季?度末補發(fā)該?季度未完成?計劃的月份?所扣發(fā)的提?成。補發(fā)提?成計算方法?如下：業(yè)?績提成=_?_