園區(qū)工作總結(jié)范文（3篇）

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2022年園區(qū)工作總結(jié)

2022年園區(qū)工作總結(jié)范文篇1

XX年，**縣工業(yè)園區(qū)堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展總攬全局，緊緊圍繞“全面加速，奮力跨越”的目標(biāo)要求，打基礎(chǔ)、謀發(fā)展、促和諧、樹形象，以園區(qū)建設(shè)為中心，招商引資為重點(diǎn)，優(yōu)化環(huán)境為手段，強(qiáng)力推進(jìn)特色工業(yè)園區(qū)建設(shè)。截止目前，園區(qū)建成面積已達(dá)6平方公里，累計(jì)實(shí)現(xiàn)工業(yè)總產(chǎn)值35億元，實(shí)現(xiàn)利潤1億元，上繳稅金1億元，完成固定資產(chǎn)投資6億元(含企業(yè)投資)，安置就業(yè)人員萬人。主要工作成效如下：

(一)規(guī)劃布局更加完善

高起點(diǎn)、科學(xué)規(guī)劃是園區(qū)建設(shè)的基礎(chǔ)和前提。近年來，充分利用縣域資源優(yōu)勢(shì)，依托交通干線，結(jié)合城鎮(zhèn)發(fā)展和三峽庫區(qū)后續(xù)發(fā)展規(guī)劃、重慶江南萬億工業(yè)走廊規(guī)劃，經(jīng)多方論證，在原“一園三區(qū)”(復(fù)興鎮(zhèn)水坪、忠州鎮(zhèn)蘇家和烏楊鎮(zhèn)黃谷一帶分別規(guī)劃了工業(yè)園a、b、c區(qū)，總面積20平方公里)的基礎(chǔ)上對(duì)園區(qū)規(guī)劃進(jìn)行了多次修改完善，園區(qū)定位主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)為農(nóng)副產(chǎn)品加工、生物制藥、能源化醫(yī)產(chǎn)業(yè)、機(jī)械制造。目前基本形成了“一核心五基地”(即移民生態(tài)工業(yè)核心區(qū)，加上新型建材基地、船舶建造基地、農(nóng)副產(chǎn)品加工基地、能源化醫(yī)基地、裝備制造基地)建園模式，為全縣工業(yè)經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速發(fā)展以及庫區(qū)生態(tài)屏障區(qū)內(nèi)的轉(zhuǎn)移人口就業(yè)提供了堅(jiān)實(shí)的平臺(tái)基礎(chǔ)。

(二)基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)一步完善

為進(jìn)一步提升園區(qū)承載能力，改善投資環(huán)境，有效解決企業(yè)入園生產(chǎn)生活及拆遷居民盡快入駐新居等實(shí)際問題，XX年以來共投資13億元用于夯實(shí)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

1、水坪拓展區(qū)建設(shè)。為保證園區(qū)工作的連續(xù)性，利推進(jìn)半城新區(qū)開發(fā)建設(shè)，完成了水坪園區(qū)安置房60萬平方米636套安置房并交付使用;水坪拓展區(qū)骨干道路項(xiàng)目已完成投資1000萬元，部分標(biāo)段已開始道路水穩(wěn)層工程。

2、大渡口產(chǎn)業(yè)基地建設(shè)。完成大渡口產(chǎn)業(yè)基地骨干道建設(shè)并交付使用，完成萬平方米標(biāo)準(zhǔn)廠房建設(shè)，已入駐招商引資企業(yè)并投產(chǎn)達(dá)效。

3、移民生態(tài)工業(yè)園區(qū)建設(shè)全面啟動(dòng)。

一是完成了移民生態(tài)園區(qū)總規(guī)、控規(guī)、地勘、環(huán)評(píng)、地災(zāi)、壓覆礦等相關(guān)中介編制工作，為項(xiàng)目建設(shè)的合法性創(chuàng)造了積極條件。二是全面完成起步區(qū)1500畝范圍內(nèi)723戶2454人的征地拆遷構(gòu)建筑及附著物調(diào)查摸底勘丈工作，基本完成近期重點(diǎn)項(xiàng)目(標(biāo)準(zhǔn)廠房600畝，居民安置點(diǎn)221畝，30萬噸瀝青攪拌項(xiàng)目30畝，3萬噸改性瀝青項(xiàng)目30畝、星博化工搬遷項(xiàng)目99畝，)建設(shè)用地980畝437戶1269人的房屋拆遷。三是完成園區(qū)相關(guān)設(shè)計(jì)。10萬平方米居民安置點(diǎn)風(fēng)貌設(shè)計(jì)、場平設(shè)計(jì)及安置點(diǎn)施工圖已全面完成，即將開工建設(shè);完成了園區(qū)內(nèi)600為標(biāo)準(zhǔn)廠房集聚區(qū)的土地場平設(shè)計(jì)工作，正在著手招投標(biāo)，春節(jié)進(jìn)場著手場平工程，即將開工建設(shè)3萬平方米的標(biāo)準(zhǔn)廠房和部分產(chǎn)業(yè)工人倒班房;四是消防中隊(duì)烏楊中隊(duì)建設(shè)項(xiàng)目完成了場坪工程，即將開展主體工程建設(shè)工作，已完成投資1350萬元。五是全力推進(jìn)船舶產(chǎn)業(yè)基地建設(shè)。一方面積極配合縣國土房管局加快國土權(quán)證辦理進(jìn)度，同時(shí)已全面開展船舶產(chǎn)業(yè)基地居民安置點(diǎn)建設(shè)、就地挖填場平及文物發(fā)掘等工作。目前，船舶產(chǎn)業(yè)基地居民安置點(diǎn)場平工程投資3500萬元，完成了工程總量的90%以上，即將開展主體工程;船舶產(chǎn)業(yè)基地1、2、3號(hào)地塊就地挖填場平工程已全面展開。六是投資4000萬元高起點(diǎn)規(guī)劃、高規(guī)格建設(shè)了烏楊水井灣農(nóng)民新居工程萬平方米335套，在全縣乃至全市農(nóng)民新居工程建設(shè)中樹起了標(biāo)桿，起到了引領(lǐng)和示范作用。

(三)招商引資工作富有成效

近幾年來，通過大力實(shí)施產(chǎn)業(yè)強(qiáng)縣戰(zhàn)略、狠抓招商引資工作，引進(jìn)了一批實(shí)力雄厚、稅源可靠、前景看好的重特大工業(yè)項(xiàng)目。目前已基本走過了“項(xiàng)目缺乏、工業(yè)短腿”困境。截止XX年底，園區(qū)入駐企業(yè)25家，建成投產(chǎn)企業(yè)25家，目前在談企業(yè)15家，實(shí)際到位資金6億元，協(xié)議引資100億元。入駐了安徽海螺水泥集團(tuán)、浙江一勝特工模具、浙江金龍船業(yè)、長江軸承鍛造、華亞農(nóng)業(yè)機(jī)械、星博化工、天地藥業(yè)、浙江恒大、香港港慶、重慶精煤等一大批高附加值衍生產(chǎn)品的龍頭企業(yè)，并初步形成了以農(nóng)副產(chǎn)品加工、生物制藥、能源化醫(yī)產(chǎn)業(yè)、機(jī)械制造等為主體的產(chǎn)業(yè)群。(四)建設(shè)資金基本得到保障

針對(duì)園區(qū)建設(shè)“兩難”(征地指標(biāo)難、建設(shè)資金難)問題，克服國務(wù)院整頓清理政府投融資平臺(tái)公司給園區(qū)融資帶來巨大壓力，按照公司法人結(jié)構(gòu)治理要求，做大做強(qiáng)做實(shí)園區(qū)通瑞公司，積極對(duì)接市進(jìn)出口銀行、三峽銀行、市農(nóng)發(fā)行等諸多金融機(jī)構(gòu)，利用開發(fā)公司平臺(tái)籌措資金彌補(bǔ)財(cái)政有限資金投入園區(qū)建設(shè)的不足，資金瓶頸問題基本得到有效解決。XX年以來，通過各商業(yè)銀行申貸、財(cái)政補(bǔ)貼、對(duì)口支援等方式融資億元用于園區(qū)開發(fā)建設(shè)。其中：國家進(jìn)出口銀行重慶支行貸款3億元，農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行貸款億元，爭取三峽產(chǎn)業(yè)發(fā)展基金億元，對(duì)口支援資金274萬元，縣級(jí)財(cái)政投入億元。XX年向農(nóng)發(fā)行申貸億元，已通過貸審會(huì)億元，正在完善放貸手續(xù)，年內(nèi)可用此款。

2022年園區(qū)工作總結(jié)范文篇2

今年以來，工業(yè)園區(qū)管委會(huì)在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)市委六屆二次會(huì)議精神，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，突出又好又快發(fā)展這一主題，以建設(shè)經(jīng)濟(jì)型、生態(tài)型、和諧型園區(qū)為目標(biāo)，加快工程項(xiàng)目建設(shè)，加大基礎(chǔ)設(shè)施投入，創(chuàng)新規(guī)范內(nèi)部管理，努力優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，園區(qū)經(jīng)濟(jì)和各項(xiàng)事業(yè)進(jìn)一步走上健康發(fā)展軌道。

一、園區(qū)經(jīng)濟(jì)持續(xù)穩(wěn)步增長

今年上半年，園區(qū)二、三產(chǎn)業(yè)共實(shí)現(xiàn)地區(qū)生產(chǎn)總值達(dá)到了億元，同比增長%;實(shí)現(xiàn)全部稅收收入萬元，同比增長%;固定資產(chǎn)投資達(dá)到了萬元，同比增長%，;完成出口總額萬美元，同比增長%。

各項(xiàng)主要指標(biāo)基本達(dá)到時(shí)間進(jìn)度要求，工業(yè)總產(chǎn)值、工業(yè)銷售產(chǎn)值、固定資產(chǎn)投資增幅達(dá)40%左右，規(guī)模企業(yè)上交稅金增長%。水泥等為龍頭的電子材料、醫(yī)藥、精細(xì)化工、水泥產(chǎn)品生產(chǎn)規(guī)模快速擴(kuò)張，成為園區(qū)工業(yè)經(jīng)濟(jì)增長的主力軍。

二、重點(diǎn)項(xiàng)目工程進(jìn)展順利

1-5月全市共確定招商引資項(xiàng)目49個(gè)，協(xié)議總投資億元，當(dāng)年計(jì)劃投資32.5億元，截止5月底實(shí)際到位資金億元。按項(xiàng)目狀態(tài)分：新開工項(xiàng)目23個(gè)，協(xié)議總投資億元，當(dāng)年計(jì)劃投資億元，截止5月底實(shí)際到資億元;續(xù)建項(xiàng)目26個(gè)，協(xié)議總投資億元，當(dāng)年計(jì)劃投資億元，截止5月底實(shí)際到資億元。

園區(qū)管委會(huì)一手抓項(xiàng)目開工，一手抓工程質(zhì)量。針對(duì)各個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)展情況，分別采取不同措施，進(jìn)行全程監(jiān)督和管理;對(duì)已立項(xiàng)或正在準(zhǔn)備立項(xiàng)手續(xù)的4個(gè)項(xiàng)目，幫助協(xié)調(diào)理順關(guān)系，解決項(xiàng)目開工過程中存在的具體問題，保證施工順暢。成立質(zhì)量檢查小組，對(duì)15個(gè)在建項(xiàng)目工程質(zhì)量進(jìn)行跟蹤檢查，對(duì)檢查情況不合格的下達(dá)整改通知單，并定期復(fù)查，保證了項(xiàng)目工程質(zhì)量。

三、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)進(jìn)一步加快

13個(gè)建設(shè)項(xiàng)目齊頭并進(jìn)。截止目前，計(jì)劃投資538萬元，全長1300米的城西排水分流工程已完成90%;計(jì)劃投資萬元，全長2750米的城區(qū)排水溝整治工程已完成10%;清江景觀、濱江大道延伸段工程已完成30%，工程計(jì)劃投資380萬元，全長428米;立項(xiàng)并正組織實(shí)施的五宜大道延伸段，計(jì)劃投資1400萬，目前正進(jìn)行放線、征地工作;城河大道、楊守敬大道、園林大道延伸征地基本結(jié)束，已完成挖方2萬立方米;此外，正在對(duì)東陽光4號(hào)地農(nóng)戶搬遷安置、楓相樹村搬遷小區(qū)建設(shè)資金、十里鋪園區(qū)西孚廠區(qū)外排水工程造價(jià)、陶瓷基地基礎(chǔ)超深造價(jià)和解放山洪溝用地資金進(jìn)行審核并上報(bào)市政府;楓相樹村，9號(hào)路延伸段征地現(xiàn)場等工地已完成征地測量;陶瓷基地九號(hào)路的拆遷、放線工作也已經(jīng)完成;文峰公園二期建設(shè)征地拆遷工作正在進(jìn)行;東陽光3號(hào)地供電線路樓子河審核、10kv樓子河1號(hào)支線已完成;同時(shí)完成鍵科項(xiàng)目10kv增容低高壓線路遷建以及正耀電子道路、電、給水、丹陽大道17戶取得商業(yè)用地費(fèi)用補(bǔ)償?shù)馁Y金審批并報(bào)批;當(dāng)前正在對(duì)項(xiàng)目資金撥付及完成情況表進(jìn)行詳細(xì)、全面的整理。

四、園區(qū)規(guī)劃、環(huán)評(píng)工作進(jìn)展順利

由武漢華中科技大學(xué)城市規(guī)劃設(shè)計(jì)研究院、市規(guī)劃局、園區(qū)管委會(huì)聯(lián)合編制的《工業(yè)園區(qū)總體規(guī)劃》初步成果二次修改完成，已制作展牌進(jìn)行全市公眾公示。規(guī)劃范圍為陸城至枝城沿宜華一級(jí)路東側(cè)800公頃，通過調(diào)整原有與發(fā)展不相適應(yīng)的幾個(gè)區(qū)塊，整合現(xiàn)有的東陽光區(qū)塊、十里鋪區(qū)塊、枝城區(qū)塊，增加園區(qū)用地規(guī)模，以形成一個(gè)相對(duì)集中整體。目前，陸城城西12平方公里的控制性詳細(xì)規(guī)劃也已完成二次修改，正在籌備市規(guī)劃委員會(huì)評(píng)審。

管委會(huì)委托市環(huán)境保護(hù)研究所編制的《工業(yè)園區(qū)環(huán)境影響報(bào)告書》，于2月中旬獲省環(huán)保局批準(zhǔn)。

五、對(duì)外融資及資產(chǎn)處置取得突破

截止六月，園區(qū)已向宜都商業(yè)銀行融資萬;向農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行宜都支行申報(bào)項(xiàng)目兩個(gè)共計(jì)4000萬元，兩個(gè)項(xiàng)目都已通過省分行信貸審核，已經(jīng)提款XX萬元。為支持我市中小企業(yè)發(fā)展，與國家開發(fā)銀行申貸中小型企業(yè)貸款4家共計(jì)3400萬元;與農(nóng)業(yè)銀行宜都支行合作，正在進(jìn)行信用等級(jí)評(píng)定;有兩個(gè)項(xiàng)目正在向國家開發(fā)銀行和農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行分別進(jìn)行申報(bào)。

1—6月，共處置存量資產(chǎn)4處，其中工業(yè)用地一處，房地產(chǎn)用地三處，共籌措資金億元。在今年房地產(chǎn)市場走弱的大趨勢(shì)下，園區(qū)以9400萬元成功掛牌了廠地塊用于房地產(chǎn)建設(shè)。同時(shí)完成鎮(zhèn)土地閑置情況調(diào)查，近期擬對(duì)該處土地、房屋等閑置資產(chǎn)予以收儲(chǔ)。

六、管理體制、運(yùn)行機(jī)制進(jìn)一步理順

根據(jù)市委關(guān)于工業(yè)園區(qū)建設(shè)相關(guān)問題的專題辦公會(huì)議紀(jì)要精神，完成了公司和擔(dān)保公司的股權(quán)結(jié)構(gòu)調(diào)整，充實(shí)了公司人員力量。擔(dān)保公司明確擔(dān)保費(fèi)率和股東分紅制度。由擔(dān)保公司牽頭成立宜都市中小企業(yè)信用協(xié)會(huì)，進(jìn)一步創(chuàng)新融資機(jī)制擔(dān)保機(jī)制，建立精簡、高效、務(wù)實(shí)的市場化管理體制和運(yùn)行機(jī)制，搭建出高效的融資平臺(tái)和助貸平臺(tái)。

關(guān)于浩通投資開發(fā)有限公司重組方案的請(qǐng)示已上報(bào)市委、市政府;相關(guān)遺留問題正在相繼得到妥善解決。

七、黨的建設(shè)、反腐倡廉工作全面推進(jìn)

園區(qū)黨工委積極探索黨建工作的新思路、新方法，加強(qiáng)思想政治和基層組織建設(shè)。今年6月，已將司黨總支、陶瓷公司黨總支和陶瓷公司黨支部從經(jīng)濟(jì)商務(wù)局黨委劃歸至工業(yè)園區(qū)黨工委管理;原由工業(yè)園區(qū)黨工委管理的中路建設(shè)開發(fā)有限公司黨支部劃歸至交通局黨委管理。園區(qū)工會(huì)、共青團(tuán)等群團(tuán)組織也積極探索非公企業(yè)黨工團(tuán)聯(lián)動(dòng)的新路子。大力加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政責(zé)任制，不斷提高黨員干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的拒腐防變能力。加強(qiáng)精神文明建設(shè)，開展了形式多樣的群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，弘揚(yáng)先進(jìn)，樹立正氣，為園區(qū)新一輪開放發(fā)展提供了充足的精神動(dòng)力。

八、機(jī)關(guān)效能建設(shè)成效顯著

緊緊圍繞項(xiàng)目建設(shè)，科學(xué)分解責(zé)任目標(biāo)，將市黨代會(huì)、人代會(huì)和市委市政府年初確立的主要工作目標(biāo)任務(wù)，召開主任辦公會(huì)進(jìn)行細(xì)化分解，量化落實(shí)到責(zé)任單位、責(zé)任部門和責(zé)任個(gè)人，實(shí)行目標(biāo)崗位責(zé)任制。進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部規(guī)章制度，對(duì)各部門崗位職責(zé)進(jìn)一步細(xì)化和明確，將各項(xiàng)具體工作落實(shí)到部門，責(zé)任到人，實(shí)現(xiàn)崗位責(zé)任落實(shí)情況與績效考核掛鉤。同時(shí)實(shí)行內(nèi)部輪崗交流制度，使每位員工都能了解掌握各個(gè)業(yè)務(wù)部門的相關(guān)工作，促進(jìn)分工協(xié)作和統(tǒng)一配合。

園區(qū)管委會(huì)和下屬單位完成局域網(wǎng)建設(shè)，為各單位部門及員工搭建了高效的辦公平臺(tái)。實(shí)現(xiàn)了各單位內(nèi)部的高效協(xié)同，提高了服務(wù)水平。

上半年，園區(qū)工作取得了一定的成績，但也存在一些矛盾和薄弱環(huán)節(jié)。一是園區(qū)土地供求矛盾突出，原有的土地利用資源已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上園區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)際需求;二是園區(qū)節(jié)能減排任務(wù)重，由于園區(qū)化工、建材企業(yè)較多，節(jié)能減排任務(wù)仍然重大;三是機(jī)構(gòu)設(shè)置和內(nèi)部管理還需進(jìn)一步完善。

下半年，園區(qū)管委會(huì)將針對(duì)目前園區(qū)發(fā)展中存在的薄弱環(huán)節(jié)和突出問題，采取更加扎實(shí)有效的措施，千方百計(jì)促進(jìn)園區(qū)經(jīng)濟(jì)增長，確保園區(qū)規(guī)模以上企業(yè)稅收收入實(shí)現(xiàn)5億元，規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)產(chǎn)值實(shí)現(xiàn)120億元，規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)銷售收入達(dá)到全市規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)銷售收入的95%以上，完成固定資產(chǎn)投資36億元的任務(wù)。

一、創(chuàng)新融投資體制，提升園區(qū)自主發(fā)展能力。面對(duì)國家宏觀調(diào)控進(jìn)一步加強(qiáng)的新形勢(shì)，堅(jiān)定不移地推進(jìn)體制改革與機(jī)制創(chuàng)新，以改革促發(fā)展，以創(chuàng)新求提高。轉(zhuǎn)變依靠財(cái)政投入支撐發(fā)展的模式，充分挖掘和利用有效資產(chǎn)，更為主動(dòng)地爭取金融部門的支持，促進(jìn)各種資源在政策杠桿、行政杠桿和體制杠桿的催化下向資本轉(zhuǎn)移，構(gòu)建園區(qū)建設(shè)主體多元化、融資形式多樣化、運(yùn)作方式市場化的投融資新體制。

二、優(yōu)化硬軟環(huán)境，提升園區(qū)核心競爭力。提高園區(qū)建設(shè)發(fā)展質(zhì)量必須再造園區(qū)投資新環(huán)境，努力實(shí)現(xiàn)從人性化服務(wù)、政策優(yōu)惠為主，向降低商務(wù)成本，創(chuàng)造綜合環(huán)境優(yōu)勢(shì)的轉(zhuǎn)變，以優(yōu)勢(shì)提升核心競爭力。下半年將繼續(xù)加大園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入，完善園區(qū)各種配套設(shè)施，改善投資硬環(huán)境，為投資者提供優(yōu)越的生活條件和便利的服務(wù)。多方聯(lián)動(dòng)，增強(qiáng)園區(qū)綜合配套服務(wù)功能。積極爭取有關(guān)部門的支持和配合，做好入園建設(shè)項(xiàng)目的線路搬遷工作，做到水電氣通訊等公用設(shè)施與園區(qū)項(xiàng)目建設(shè)、道路建設(shè)同步推進(jìn)。

三、強(qiáng)化工作推進(jìn)機(jī)制，提升管理服務(wù)水平。按照“創(chuàng)一流團(tuán)隊(duì)，建一流園區(qū)，爭一流業(yè)績，樹一流形象”的要求，以機(jī)關(guān)效能建設(shè)為抓手，把效能建設(shè)與項(xiàng)目和重點(diǎn)工作結(jié)合起來，把向上爭取園區(qū)項(xiàng)目用地、加強(qiáng)企業(yè)節(jié)能減排等項(xiàng)工作納入以績效考核重點(diǎn)，切實(shí)解決園區(qū)發(fā)展中的難點(diǎn)問題。營造出人人講效能、處處抓效能、落實(shí)創(chuàng)效能的良好氛圍，實(shí)現(xiàn)園區(qū)機(jī)制創(chuàng)新與行政效能提高的良性互動(dòng)。

四、創(chuàng)新園區(qū)黨建工作，提升非公企黨建水平。立足“一流園區(qū)、一流黨建”目標(biāo)，不斷繼續(xù)創(chuàng)新園區(qū)黨建工作。針對(duì)非公企業(yè)黨的力量薄弱的問題，發(fā)展壯大黨員隊(duì)伍、加快建立黨組織，充分發(fā)揮其在貫徹落實(shí)黨的方針政策、團(tuán)結(jié)凝聚職工群眾、塑造先進(jìn)企業(yè)文化、協(xié)調(diào)勞資利益關(guān)系、監(jiān)督企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任、推進(jìn)和諧企業(yè)建設(shè)、促進(jìn)企業(yè)又好又快發(fā)展等方面的重要作用。

下半年，要在企業(yè)開展調(diào)研，落實(shí)試點(diǎn)，積累經(jīng)驗(yàn)，明年全面推開。

2022年園區(qū)工作總結(jié)范文篇3

20xx年是深入學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)開局之年，也是建設(shè)的關(guān)鍵一年。在本年度的工作當(dāng)中，我物業(yè)公司努力全面建立標(biāo)準(zhǔn)化物業(yè)管理體系，著力提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，打造和諧文明科技園區(qū)，著重項(xiàng)目部標(biāo)準(zhǔn)化管理體系的全程推進(jìn)實(shí)施，不斷修正、提高、完善，追求管理服務(wù)的持續(xù)改進(jìn)?，F(xiàn)將本年度我公司工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：

一、強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)化物業(yè)管理體系建設(shè)，打造成熟高效物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)，提升物業(yè)管理服務(wù)品質(zhì)

(一)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化流程管理，保障覆蓋全部管理過程。

以"業(yè)主無抱怨、服務(wù)無缺憾、管理無盲點(diǎn)、工程無隱患"為工作標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)制定、改善了各項(xiàng)管理服務(wù)流程、管理制度、作業(yè)指導(dǎo)書;建立了監(jiān)督管理組織，落實(shí)崗位責(zé)任制。建立了一套覆蓋各個(gè)管理環(huán)節(jié)、實(shí)施有效的管理體系。

(二)針對(duì)項(xiàng)目實(shí)際情況，全程交叉培訓(xùn)考核。

結(jié)合項(xiàng)目部的管理實(shí)際，針對(duì)新員工多、年輕員工多的特點(diǎn)，為保障管理服務(wù)品質(zhì)，力爭做到員工業(yè)務(wù)水平專業(yè)化、全面化，物業(yè)部年初制定了詳細(xì)的培訓(xùn)考核方案，通過工程、客服、安全、環(huán)境知識(shí)的交叉培訓(xùn)考核，使員工物業(yè)知識(shí)專業(yè)化、全面化。同時(shí)整理了一套實(shí)用的培訓(xùn)課件，編寫了《保安人員應(yīng)知應(yīng)會(huì)》、《客服人員應(yīng)知應(yīng)會(huì)》。

(三)重視宣傳引導(dǎo)工作，贏得業(yè)主理解支持。

成立了項(xiàng)目部宣傳小組，通過宣傳欄、電子郵件等形式，積極主動(dòng)的向園區(qū)業(yè)主公示本公司及物業(yè)部的工作情況;宣傳物業(yè)部的工作及公司的服務(wù)理念;保障暢通的溝通渠道，堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向;宣傳法律法規(guī)和政府部門的管理指導(dǎo)信息;并及時(shí)向業(yè)主提供安全知識(shí)、健康常識(shí)、天氣預(yù)報(bào)、租房信息、生活小常識(shí)等。贏得了業(yè)主對(duì)物業(yè)管理工作的理解和支持，引導(dǎo)園區(qū)業(yè)主積極參與園區(qū)建設(shè)。

(四)推行貼心管家服務(wù)，建立嵌入式管家模式。

成立了"貼心管家小組"，形象成了項(xiàng)目經(jīng)理重點(diǎn)跟進(jìn)、部門經(jīng)理分工負(fù)責(zé)、客服人員跟蹤推進(jìn)的管理模式。更好的為業(yè)主提供貼心服務(wù)，每周針對(duì)收費(fèi)情況，分析總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)協(xié)調(diào)處理顧客需求。不但使服務(wù)品質(zhì)有所提升，而且成功化解了收費(fèi)困難。實(shí)現(xiàn)了從"貼心管家小組"成立前的每月收費(fèi)xx余萬元，到小組成立后每月xx萬元的飛躍，基本完成了公司的收費(fèi)指標(biāo)。

(五)倡導(dǎo)綠色環(huán)保理念，推進(jìn)垃圾分類工作。

本年初，按照街道辦事處的要求，物業(yè)部專門成立了垃圾分類領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了垃圾分類管理制度及流程，完善了垃圾分類設(shè)施，安排專人負(fù)責(zé)，細(xì)致、系統(tǒng)的進(jìn)行宣傳、培訓(xùn)、監(jiān)督、落實(shí)。實(shí)現(xiàn)了園區(qū)生活垃圾減量化、無害化的管理目標(biāo)。使垃圾分類工作最終高質(zhì)量的達(dá)到了市政管委的要求，受到了市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。由于垃圾分類工作的出色，市政管委擬將我園區(qū)列為"垃圾分類優(yōu)秀單位"。

(六)完善檔案管理體系，保持原始完整數(shù)據(jù)。

檔案管理是物業(yè)管理當(dāng)中的一項(xiàng)重要工作，記錄著物業(yè)、業(yè)主和管理過程的真實(shí)面貌。設(shè)置專人跟進(jìn)收集、整理、更新，建立了一套完整的檔案管理體系和數(shù)據(jù)庫，并保持?jǐn)?shù)據(jù)的不斷更新，保證了檔案的完整性及可靠性。滿足了安全、便捷、快速、詳細(xì)、真實(shí)、完整的檔案管理要求。

(七)規(guī)范保潔服務(wù)過程，滿足清潔舒適要求。

監(jiān)督指導(dǎo)園區(qū)保潔工作，制定標(biāo)準(zhǔn)操作監(jiān)督流程，落實(shí)分區(qū)負(fù)責(zé)、定期考核制度，有效地調(diào)動(dòng)其積極性，促進(jìn)內(nèi)部和諧競爭，提升園區(qū)環(huán)境質(zhì)量。

(八)關(guān)注消防、安全工作，保障業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全。

火災(zāi)是物業(yè)安全管理的最大"敵人"，一旦發(fā)生火災(zāi)，業(yè)主人身和財(cái)物都會(huì)受到嚴(yán)重威脅。為此，我們以安保部為中心以項(xiàng)目經(jīng)理