《W公司運(yùn)營(yíng)管理現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題及優(yōu)化方案【論文】》

W公司運(yùn)營(yíng)管理現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題及優(yōu)化方案目錄TOC\o"1-3"\h\u16291摘要 17929關(guān)鍵詞 1935一、相關(guān)理論 32812（一）相關(guān)理論 3236971.運(yùn)營(yíng)管理 3230422.互聯(lián)網(wǎng) 3205603.扁平化管理 345944.分工理論 4199925.SWOT分析法 42673二、W運(yùn)營(yíng)管理現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題 426422（一）公司概況 412014（二）小微企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理普遍問(wèn)題 517252（三）W運(yùn)營(yíng)管理現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題 5292031.互聯(lián)網(wǎng)成熟度 5217592.人力資源管理 514783.財(cái)務(wù)管理 6131834.行政支持 617434（四）SWOT分析 730501三、W運(yùn)營(yíng)管理優(yōu)化方案 822753（一）互聯(lián)網(wǎng)思維的運(yùn)營(yíng)管理 81732（二）人力資源管理優(yōu)化 830914（三）財(cái)務(wù)管理優(yōu)化 94356（四）行政支持優(yōu)化 96650（五）運(yùn)營(yíng)管理核心競(jìng)爭(zhēng)力 1029846四、結(jié)語(yǔ) 111077參考文獻(xiàn) 12一、相關(guān)理論（一）相關(guān)理論1.運(yùn)營(yíng)管理運(yùn)營(yíng)管理就是評(píng)價(jià)企業(yè)現(xiàn)有的生產(chǎn)或服務(wù)，從產(chǎn)品研發(fā)到設(shè)計(jì)、組織以及最后的生產(chǎn)，其核心內(nèi)容是運(yùn)營(yíng)過(guò)程與運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)。前者是價(jià)值增值的勞動(dòng)過(guò)程，也是物質(zhì)的投入轉(zhuǎn)化產(chǎn)出過(guò)程；后者是指保證勞動(dòng)有效的基礎(chǔ)，沒(méi)有運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，運(yùn)營(yíng)過(guò)程就不會(huì)那么順利，其效果也會(huì)大打折扣。運(yùn)營(yíng)管理在企業(yè)中占據(jù)著十分重要的地位，可以說(shuō)起著決定企業(yè)經(jīng)營(yíng)成功與否的決定性作用。因此，要從各個(gè)方面詳細(xì)分析、評(píng)價(jià)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的成效。衡量企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理成效的重要因素就是相適應(yīng)、相匹配的物質(zhì)系統(tǒng)與管理系統(tǒng)。 傳統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)管理模式是工業(yè)時(shí)代的產(chǎn)物，是粗放式的管理模式。企業(yè)與內(nèi)外部關(guān)系不是互惠互利、共同發(fā)展的合作伙伴。隨著經(jīng)濟(jì)的不斷提升和網(wǎng)絡(luò)的沖擊，傳統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)模式已經(jīng)跟不上時(shí)代發(fā)展的步伐。 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的運(yùn)營(yíng)模式是時(shí)代造就的產(chǎn)物，是企業(yè)順應(yīng)時(shí)代發(fā)展而進(jìn)行更新?lián)Q代的結(jié)果。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的運(yùn)營(yíng)模式更強(qiáng)調(diào)的是網(wǎng)絡(luò)思維和用戶(hù)思維，只有轉(zhuǎn)變思維方式，才能更好的理解企業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式。很多國(guó)內(nèi)外著名企業(yè)已經(jīng)在著手重塑或優(yōu)化升級(jí)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的運(yùn)營(yíng)管理模式：蘋(píng)果模式、海爾模式等。 運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)理論是伴隨著西方管理學(xué)界對(duì)服務(wù)特征和服務(wù)管理的認(rèn)識(shí)、理解而逐步形成和發(fā)展起來(lái)的。服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是指對(duì)服務(wù)型的企業(yè)所提供的服務(wù)業(yè)務(wù)進(jìn)行的科學(xué)的設(shè)計(jì)和管理，并且對(duì)整個(gè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程進(jìn)行有計(jì)劃、有組織的管理和控制，從而更好地推動(dòng)服務(wù)型企業(yè)的科學(xué)發(fā)展。通常，服務(wù)性企業(yè)主要包括與經(jīng)濟(jì)發(fā)展和工業(yè)生產(chǎn)密切相關(guān)的企業(yè)，包括咨詢(xún)業(yè)、信息業(yè)和各類(lèi)技術(shù)服務(wù)業(yè)等新興行業(yè)。W主營(yíng)業(yè)務(wù)的是IT技術(shù)服務(wù)和咨詢(xún)，對(duì)于其進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下運(yùn)營(yíng)管理的優(yōu)化，運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)理論也是非常重要的。2.互聯(lián)網(wǎng)利用互聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)的手段與思維對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式、組織架構(gòu)和管理流程進(jìn)行全新塑造，使其適合并有助于企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。讓互聯(lián)網(wǎng)充當(dāng)一個(gè)工具或者渠道的角色，直接應(yīng)用到企業(yè)的日常辦公或者運(yùn)營(yíng)管理中，起到主導(dǎo)的作用，影響改變著企業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式、企業(yè)文化。企業(yè)的管理理念不應(yīng)該僅僅把互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)成工具或者渠道整合到運(yùn)營(yíng)模式里，而應(yīng)是將互聯(lián)網(wǎng)思維當(dāng)成企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的核心理念，深度融入到企業(yè)的創(chuàng)新管理中。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算的廣泛應(yīng)用，不僅完善了企業(yè)大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，形成了智能管理系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和決策。3.扁平化管理扁平化管理是指通過(guò)簡(jiǎn)化金字塔式組織架構(gòu)層級(jí)之間的隸屬關(guān)系層次，使用信息化技術(shù)手段讓高層人員快速地查詢(xún)、管理以及將決策推進(jìn)到業(yè)務(wù)第一線(xiàn)，從而提高公司運(yùn)轉(zhuǎn)效率的新型管理模式。但是，由于管理者的“管理幅度”取決于個(gè)人能力和工作時(shí)間，當(dāng)管轄范圍內(nèi)的人數(shù)達(dá)到一定程度時(shí)，就超出了管理者有效管理的范圍，這時(shí)便不得不增加管理層級(jí)，因此不可能無(wú)限拓寬。隨著企業(yè)的逐步成長(zhǎng)，組織規(guī)模將會(huì)不斷擴(kuò)大，如果要保證管理的有效性，則必需要增加管理層級(jí)，那么原本扁平的組織結(jié)構(gòu)就又會(huì)逐漸演變成為層級(jí)式的金字塔組織結(jié)構(gòu)。由此可見(jiàn)，扁平化組織與層級(jí)式的金字塔組織結(jié)構(gòu)并不是非此即彼的排斥關(guān)系，二者不是對(duì)立的關(guān)系。在對(duì)W進(jìn)行運(yùn)營(yíng)管理優(yōu)化時(shí)，既要考慮人員變動(dòng)的成本，同時(shí)也要符合互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代發(fā)展的趨勢(shì)，扁平化管理正好能適應(yīng)信息社會(huì)的高效率和快節(jié)奏，對(duì)W的運(yùn)營(yíng)管理優(yōu)化兼?zhèn)鋺?yīng)變能力和靈活性具有指導(dǎo)性意義。4.分工理論分工理論最初出現(xiàn)在亞當(dāng)·斯密撰寫(xiě)的《國(guó)富論》中，企業(yè)通過(guò)分工協(xié)作這一模式來(lái)實(shí)現(xiàn)自身提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的目的。集中資產(chǎn)將其投入到利潤(rùn)回報(bào)高的經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)環(huán)節(jié)，幫助企業(yè)提高工作效率以及員工的專(zhuān)業(yè)化水平，進(jìn)而達(dá)到資產(chǎn)輕化和增加財(cái)富的目的。企業(yè)在做運(yùn)營(yíng)管理優(yōu)化的過(guò)程中，通過(guò)分工，有效的縮減在盈利能力較低的環(huán)節(jié)中的資本消耗，運(yùn)營(yíng)管理優(yōu)化是在分工理論的實(shí)踐過(guò)程中產(chǎn)生的，且更具有指向性的戰(zhàn)略模式。5.SWOT分析法SWOT分析法又稱(chēng)態(tài)勢(shì)分析法，顧名思義是分析公司經(jīng)營(yíng)狀況走勢(shì)的一種邏輯方法，即由S-優(yōu)勢(shì)（strength）（指公司所特有的能提高公司收益的因素）；W--劣勢(shì)（weakness）（公司欠缺的或沒(méi)有能力做的事而導(dǎo)致公司處于劣勢(shì)的東西）；O-機(jī)會(huì)（opportunity）（企業(yè)外部環(huán)境中的機(jī)會(huì)）；T-威脅（threat）（指對(duì)企業(yè)利益構(gòu)成威脅的因素）構(gòu)成，其中SW是對(duì)企業(yè)內(nèi)部的分析，OT是對(duì)企業(yè)外部因素的分析，并將其通過(guò)調(diào)查列舉出來(lái)，以矩陣的形式呈現(xiàn)出來(lái)，進(jìn)行分析從而得出決策性結(jié)論。利用SWOT分析法，在對(duì)W進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下運(yùn)營(yíng)管理優(yōu)化時(shí)，一方面可以更明確W內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，向著優(yōu)勢(shì)努力，盡可能規(guī)避劣勢(shì)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，可以找出存在的問(wèn)題，并據(jù)此找到解決方案；另一方面可以分析與W相關(guān)的環(huán)境因素，抓住機(jī)遇減少威脅，規(guī)避威脅使其利益最大化。二、W運(yùn)營(yíng)管理現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題（一）公司概況W成立于2017年，主要業(yè)務(wù)重心是面向企業(yè)，做細(xì)分領(lǐng)域的IT技術(shù)服務(wù)和相關(guān)業(yè)務(wù)咨詢(xún)。因具有自主研發(fā)的產(chǎn)品，且市面沒(méi)有相應(yīng)競(jìng)品，該公司在近幾年的發(fā)展中一直保持著平穩(wěn)增速，利潤(rùn)率保持較高水平。W成立三年，每年都可以視作一個(gè)發(fā)展階段：第一年，創(chuàng)立和研發(fā)階段，此時(shí)只有研發(fā)投入、人工成本，沒(méi)有銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生；第二年，進(jìn)入產(chǎn)品銷(xiāo)售與研發(fā)并軌階段，當(dāng)年即盈利，收回第一年的研發(fā)投入；第三年，開(kāi)拓新的產(chǎn)品線(xiàn)、拓寬產(chǎn)品類(lèi)型，為后續(xù)利潤(rùn)增長(zhǎng)做準(zhǔn)備。（二）小微企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理普遍問(wèn)題“小微企業(yè)”這一概念在19世紀(jì)后期的國(guó)外學(xué)術(shù)界受到關(guān)注。西方國(guó)家對(duì)小微企業(yè)的界定主要考慮企業(yè)員工人數(shù)、資產(chǎn)總額、所有者創(chuàng)業(yè)動(dòng)機(jī)等因素。美國(guó)、歐盟、意大利、菲律賓、日本、世界銀行、亞洲開(kāi)發(fā)銀行等對(duì)微型企業(yè)和小型企業(yè)的界定可以看出由于不同國(guó)家和地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的差異，界定各不相同。小微創(chuàng)業(yè)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化程度較低。從崗位中法務(wù)、行政、人力或財(cái)務(wù)等基本職能崗位存在一定的缺失；辦公使用管理相關(guān)軟件或系統(tǒng)較少；經(jīng)營(yíng)規(guī)范化從財(cái)務(wù)到人力和制度建設(shè)，標(biāo)準(zhǔn)化程度存在差異。（三）W運(yùn)營(yíng)管理現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題小微企業(yè)在創(chuàng)業(yè)階段，面臨多重挑戰(zhàn)：經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略方向的選擇、品牌定位、市場(chǎng)的選擇、營(yíng)銷(xiāo)理念、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、組織與團(tuán)隊(duì)發(fā)展。有數(shù)據(jù)顯示，在中國(guó)，小微企業(yè)從注冊(cè)到注銷(xiāo)平均3.5年。分析此類(lèi)小微企業(yè)，除有外因?qū)е峦?，還因企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)管理體系不健全等原因?qū)е?，以W公司為例說(shuō)明：1.信息系統(tǒng)管理互聯(lián)網(wǎng)正已經(jīng)成為了一種大眾化的工具，它確實(shí)的改變了生活，不僅給人們生活增加了更多的選擇，而且增加了更多的便利。W雖建立了自己辦公系統(tǒng)，卻沒(méi)有發(fā)揮其該有的價(jià)值。業(yè)務(wù)流、財(cái)務(wù)類(lèi)流、人事相關(guān)審批等都未能實(shí)現(xiàn)全自動(dòng)協(xié)作。這也是公司的痛點(diǎn)。2.人力資源管理W組織架構(gòu)與大多數(shù)傳統(tǒng)公司基本一致，是垂直管理架構(gòu)，公司層級(jí)較多，溝通效率較慢。隨著公司的發(fā)展，各部門(mén)人員逐漸增多，在這樣組織構(gòu)架下，出現(xiàn)很多管理問(wèn)題。公司目前的薪資模式是底薪與績(jī)效獎(jiǎng)金相加的方式，底薪和績(jī)效獎(jiǎng)金都因崗位差別和工作職責(zé)不同而不同。當(dāng)企業(yè)規(guī)模日益擴(kuò)大，現(xiàn)有的組織架構(gòu)和薪資模式將隨著人才管理的需求變化進(jìn)行革新。W必須創(chuàng)新出有效的激勵(lì)模式，為員工提供保障、安全感、歸屬感，讓員工為公司創(chuàng)造更多的價(jià)值?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，人力資源在企業(yè)中的位置是無(wú)法替代的。當(dāng)今公司規(guī)模的不斷壯大和公司實(shí)力的不斷提升，越來(lái)越離不開(kāi)專(zhuān)業(yè)強(qiáng)、素質(zhì)高的優(yōu)秀人才。W現(xiàn)擁有員工50余人，員工擁有碩士研究生學(xué)歷占比50%、博士研究生學(xué)歷占10%、40%為本科學(xué)歷。隨著互聯(lián)網(wǎng)的全方位滲透，W意識(shí)到高素質(zhì)人才和專(zhuān)業(yè)化人才的管理和留用的重要性，特別是高層管理人才和信息化專(zhuān)業(yè)人才。高層管理人才是企業(yè)戰(zhàn)略方向制定的重要決策者，信息化專(zhuān)業(yè)人才更是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)建立智能化工廠(chǎng)和大數(shù)據(jù)信息中心的中堅(jiān)力量。針對(duì)高層管理人才和信息化專(zhuān)業(yè)人才的引進(jìn)，要作為公司人力資源管理的重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行研究，將對(duì)DT公司的創(chuàng)新管理模式的改進(jìn)提供有力的保障。3.財(cái)務(wù)管理企業(yè)發(fā)展初期時(shí)財(cái)務(wù)管理較為簡(jiǎn)單：在實(shí)操層面成本高、效率低，財(cái)務(wù)信息質(zhì)量低，管理層級(jí)多，信息孤立，專(zhuān)業(yè)的管理人才少，這使得財(cái)務(wù)部門(mén)難以適應(yīng)企業(yè)業(yè)務(wù)的飛速發(fā)展變化。主要體現(xiàn)為：（一）財(cái)務(wù)報(bào)表分析工作流于形式，缺乏重點(diǎn)財(cái)務(wù)問(wèn)題的識(shí)別和關(guān)注；（二）人為因素導(dǎo)致業(yè)務(wù)嫻熟度不同，提供的服務(wù)水平也有差別；（三）業(yè)務(wù)范圍邊界劃分不夠清晰，偶有引發(fā)內(nèi)部利益沖突的局面；（四）業(yè)務(wù)回款周期長(zhǎng)，財(cái)務(wù)對(duì)數(shù)據(jù)監(jiān)控不到位等。4.行政支持W初創(chuàng)期重點(diǎn)關(guān)注業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，行政支持方面工作不夠完善。隨著企業(yè)逐步走上正軌，對(duì)行政工作的支持也與日俱增?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，服務(wù)遠(yuǎn)比任何環(huán)節(jié)都顯得重要。行政服務(wù)是公司連接員工和業(yè)務(wù)開(kāi)展的重要紐帶。是有效協(xié)助業(yè)務(wù)推進(jìn)的重要部門(mén)。（四）SWOT分析優(yōu)勢(shì)分析（S）1)初具規(guī)模，得到一部分客戶(hù)的認(rèn)可；2)有多條產(chǎn)品可供不同客戶(hù)使用場(chǎng)景；3)地處北京，當(dāng)?shù)仄髽I(yè)的發(fā)展眼光較為長(zhǎng)遠(yuǎn)，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用非常重視；劣勢(shì)分析（W）1)機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)管理水平有待提高；2)產(chǎn)品研發(fā)需花時(shí)間、且需要培養(yǎng)市場(chǎng)；3)強(qiáng)有力的研發(fā)團(tuán)隊(duì)難以建設(shè)；機(jī)會(huì)分析（O）1)時(shí)代發(fā)展及政策利好的機(jī)會(huì)；2)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代帶來(lái)了行業(yè)新生態(tài)；3)新興互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)延伸出越來(lái)越豐富的產(chǎn)品模式；機(jī)會(huì)分析（O）1)企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本增加、競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈；2)客戶(hù)的要求日漸提高；3)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)改變了傳統(tǒng)行業(yè)的銷(xiāo)售環(huán)境；三、W運(yùn)營(yíng)管理優(yōu)化方案對(duì)小微企業(yè)，運(yùn)營(yíng)管理的目的是建立一個(gè)高效率的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，追求高效率與高效能，提供優(yōu)質(zhì)的科技服務(wù)、有競(jìng)爭(zhēng)力的科技產(chǎn)品。（一）互聯(lián)網(wǎng)思維的運(yùn)營(yíng)管理在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，信息技術(shù)企業(yè)要實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)，W首先必須要轉(zhuǎn)變互聯(lián)網(wǎng)思維。利用大數(shù)據(jù)推行運(yùn)營(yíng)精益化管理。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)的檢測(cè)，科學(xué)地規(guī)劃和設(shè)計(jì)工作內(nèi)容和崗位，減少不必要的工作以及簡(jiǎn)化重復(fù)的工作。當(dāng)然，這個(gè)過(guò)程須充分保證采集的數(shù)據(jù)的真實(shí)可靠性，數(shù)據(jù)還要有連續(xù)性和系統(tǒng)性。W充分利用自己的辦公系統(tǒng)，以電子和數(shù)字形式存儲(chǔ)過(guò)去分散且難以找到的文檔，形成統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、集中存儲(chǔ)、分工維護(hù)。授權(quán)訪(fǎng)問(wèn)管理機(jī)制，便于訪(fǎng)問(wèn)和傳遞信息，實(shí)現(xiàn)信息的全面應(yīng)用?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代的變革，對(duì)于每個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，都是史無(wú)前例的挑戰(zhàn)?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)已經(jīng)讓制造業(yè)由機(jī)械化、電氣化、數(shù)字化轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)化、智能化發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)也已經(jīng)讓企業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式不斷的淘汰和創(chuàng)新。所以，W必須立即行動(dòng)起來(lái)，從企業(yè)運(yùn)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)出發(fā)，進(jìn)行運(yùn)營(yíng)模式的創(chuàng)新，尋找適合自己發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)之路?；ヂ?lián)網(wǎng)呼喚新型運(yùn)營(yíng)模式的出現(xiàn)。創(chuàng)新，是互聯(lián)網(wǎng)的基本驅(qū)動(dòng)力，也是企業(yè)在運(yùn)營(yíng)中不斷前行的法寶，所以，創(chuàng)新最根本的還是企業(yè)專(zhuān)業(yè)化運(yùn)營(yíng)模式的探尋。（二）人力資源管理優(yōu)化構(gòu)建平臺(tái)化組織架構(gòu)，它是一種相對(duì)扁平化的組織架構(gòu)。W在不破壞現(xiàn)有組織架構(gòu)的基礎(chǔ)上進(jìn)行微調(diào)。平臺(tái)化組織架構(gòu)，既可以是職能上的層級(jí)架構(gòu)，也可以是業(yè)務(wù)上的團(tuán)隊(duì)模式；在不同的模式下，組織架構(gòu)可以靈活的轉(zhuǎn)換，在完成任務(wù)后，自動(dòng)恢復(fù)到正常的組織架構(gòu)中來(lái)。對(duì)于大多數(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，應(yīng)該首先在局部做好人力資源規(guī)劃工作，有了相應(yīng)的工作經(jīng)驗(yàn)之后再向企業(yè)內(nèi)部推廣。因?yàn)閷?duì)于很多中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，它們往往不重視人力資源管理，所以也缺乏必要的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，因此在開(kāi)展人力資源管理工作的過(guò)程中，人事員工可能會(huì)有一些不適應(yīng)感，管理系統(tǒng)也沒(méi)有完全進(jìn)入狀態(tài)。因此，有了這部分管理者掌握了人力資源管理的方法，再在更大范圍內(nèi)推廣，項(xiàng)目的實(shí)施會(huì)取得更好的效果。當(dāng)然任何體系都不是一次性就可以建立起來(lái)的，需要企業(yè)做好長(zhǎng)期的準(zhǔn)備，在一次次人員招聘、培訓(xùn)、管理和綜合組織中逐漸完善的。企業(yè)必須樹(shù)立為人才服務(wù)的戰(zhàn)略理念，因?yàn)閮?yōu)質(zhì)的人才資源不僅可以為企業(yè)帶來(lái)發(fā)展?jié)摿?，而且?lái)自不同方面文化背景的員工還可以幫助企業(yè)進(jìn)行宣傳。同時(shí)，實(shí)施平臺(tái)化組織架構(gòu)，讓員工參與到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)里來(lái)，讓員工切實(shí)感覺(jué)到自己的重要性。為了激勵(lì)和留住企業(yè)的高層管理人員，而推行的長(zhǎng)期激勵(lì)措施，即股權(quán)激勵(lì)。將核心人才與企業(yè)經(jīng)營(yíng)捆綁在一起，有條件的給予核心人才部分股東權(quán)益，從而滿(mǎn)足企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的需要。完善對(duì)管理人員的考核機(jī)制，在原來(lái)約定考核方式的基礎(chǔ)上，建立完善合理的考核方式，確立合理的年度績(jī)效薪酬。無(wú)論在傳統(tǒng)工業(yè)時(shí)代還是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，人的作用仍是最主要的。所以，只有想法設(shè)法的留住人才，對(duì)員工實(shí)施有效的激勵(lì)措施，讓員工積極主動(dòng)的參與到企業(yè)經(jīng)營(yíng)里來(lái)，才能使企業(yè)進(jìn)行可持續(xù)的發(fā)展。（三）財(cái)務(wù)管理優(yōu)化建立財(cái)務(wù)共享中心，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)的直接對(duì)接，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)通過(guò)辦公平臺(tái)自動(dòng)流轉(zhuǎn)到財(cái)務(wù)部門(mén)，減少了財(cái)務(wù)信息的中間流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，減少了人力成本開(kāi)支，避免了資源和時(shí)間的浪費(fèi)，保證了信息的高質(zhì)量，數(shù)據(jù)共享也強(qiáng)化了企業(yè)對(duì)財(cái)務(wù)的管控力度。同時(shí)，將財(cái)務(wù)人員從單一重復(fù)的業(yè)務(wù)解放出來(lái)，讓他們有時(shí)間去思考財(cái)務(wù)管理的再優(yōu)化，也讓讓中高層管理者將精力放在思考財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)背后代表的意義。首先，公司制定了公司層面的財(cái)務(wù)管理制度和流程。同時(shí)，公司派出項(xiàng)目公司財(cái)務(wù)總監(jiān)負(fù)責(zé)項(xiàng)目公司的財(cái)務(wù)管理工作，確保公司財(cái)務(wù)管理制度的落實(shí)。同時(shí)，也有利于加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目公司和企業(yè)資金安全的監(jiān)控。其次，完善公司財(cái)務(wù)預(yù)算制度和公司資金計(jì)劃管理。根據(jù)項(xiàng)目公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，制定項(xiàng)目公司年度財(cái)務(wù)資金計(jì)劃，協(xié)調(diào)公司財(cái)務(wù)、財(cái)務(wù)部門(mén)給予支持和幫助，并落實(shí)到項(xiàng)目公司各責(zé)任部門(mén)。最后，建立公司財(cái)務(wù)報(bào)告制度，每個(gè)項(xiàng)目的財(cái)務(wù)總監(jiān)每天、每周、每月定期向公司報(bào)告項(xiàng)目的財(cái)務(wù)運(yùn)行情況，便于公司資金的統(tǒng)一調(diào)配和風(fēng)險(xiǎn)控制。完善公司財(cái)務(wù)控制制度，對(duì)項(xiàng)目公司提交的財(cái)務(wù)報(bào)告進(jìn)行分析，找出計(jì)劃執(zhí)行偏差的原因，及時(shí)向公司管理層提出相應(yīng)的解決方案。（四）行政支持優(yōu)化W在行政支持方面提出“一站式服務(wù)”平臺(tái)，含義是：非業(yè)務(wù)類(lèi)需求，從公司或公司員工提出需求到和解決問(wèn)題的全過(guò)程都由行政部門(mén)專(zhuān)人負(fù)責(zé)到底。對(duì)W來(lái)說(shuō)，一站式服務(wù)節(jié)省了時(shí)間，提高了效率，實(shí)現(xiàn)了一體化問(wèn)題解決。擴(kuò)展了行政支持的寬度，增加了服務(wù)增值的深度，對(duì)W、部門(mén)、提出需求的個(gè)人都是一種三贏的結(jié)果。在W，行政支持是最容易實(shí)現(xiàn)一站式服務(wù)的。專(zhuān)業(yè)的人做專(zhuān)業(yè)的事，企業(yè)運(yùn)營(yíng)中，有非常多的行政專(zhuān)業(yè)事項(xiàng)，可以通過(guò)專(zhuān)業(yè)外包的形式解決現(xiàn)實(shí)的業(yè)務(wù)問(wèn)題。行政部設(shè)立專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)外聯(lián)系溝通的人員，對(duì)外包團(tuán)隊(duì)和外部兼職人員實(shí)行統(tǒng)一管理、統(tǒng)一下達(dá)上傳的工作。這在提升工作效率上大有成效，同時(shí)達(dá)到了降低公司運(yùn)營(yíng)成本的目標(biāo)。在行政支持部門(mén)內(nèi)，增設(shè)信息技術(shù)崗位。硬件和軟件系統(tǒng)的完善是企業(yè)信息化管理的前提和保障，也是讓一個(gè)企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代里更具競(jìng)爭(zhēng)力的保障。（五）運(yùn)營(yíng)管理核心競(jìng)爭(zhēng)力核心競(jìng)爭(zhēng)力，是企業(yè)獨(dú)有的，不易被其它企業(yè)所模仿、能為企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益、支撐企業(yè)可持續(xù)性發(fā)展的核心能力。核心產(chǎn)品、核心技術(shù)和運(yùn)營(yíng)管理核心能力是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的三種表現(xiàn)形式，這三者之間緊密關(guān)聯(lián)。核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)所獨(dú)具的特殊的資源和能力，是企業(yè)最有價(jià)值的無(wú)形資產(chǎn)。特殊的資源包含企業(yè)一切生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所需的技能和知識(shí)，特殊的能力包含管理者對(duì)技能和知識(shí)的有效組合。需要指出的是，W公司的研究方向應(yīng)該是以客戶(hù)方向差異化的產(chǎn)品，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，各種東西的更新?lián)Q代速度非常快，稍不留神，可能生意就被競(jìng)爭(zhēng)者搶走，因此，真正的致勝之道是服務(wù)，對(duì)于像W公司這樣的信息技術(shù)企業(yè)而言，只有將自己的產(chǎn)品技術(shù)發(fā)展高于市場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)才能贏得市場(chǎng)。比較成功的是，目前，W公司集團(tuán)己經(jīng)建成了屬于自己獨(dú)有的知識(shí)管理中心平臺(tái)，該平臺(tái)是與知識(shí)管理集一體化的運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)，這對(duì)推廣W公司有著極大的意義，是維持W公司科技持續(xù)發(fā)展和創(chuàng)新產(chǎn)品服務(wù)的基本保障，是W公司進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)管理模式的一個(gè)開(kāi)端?？梢詮钠髽I(yè)業(yè)務(wù)和管理兩個(gè)方面來(lái)解讀企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力：（一）是企業(yè)業(yè)務(wù)層面的操作平臺(tái)，即企業(yè)組織物力、技術(shù)、財(cái)力和人力等業(yè)務(wù)資源，為達(dá)到市場(chǎng)和用戶(hù)需求而生產(chǎn)出產(chǎn)品或提供服務(wù)；（二）是企業(yè)管理層面的操作平臺(tái)，即管理者運(yùn)用自己的知識(shí)對(duì)業(yè)務(wù)層面的資源進(jìn)行協(xié)調(diào)和整合。這兩種資源流的協(xié)調(diào)和整合最終將呈現(xiàn)在產(chǎn)品或服務(wù)中，從而形成企業(yè)獨(dú)具的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。W核心競(jìng)爭(zhēng)力的力度略顯薄弱，因此必須轉(zhuǎn)變互聯(lián)網(wǎng)思維，利用互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的資源優(yōu)勢(shì)和技術(shù)優(yōu)勢(shì)沉淀自己，打造可持續(xù)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

四、結(jié)語(yǔ)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的速度之快讓人目不暇接，此次互聯(lián)網(wǎng)革命不但讓社會(huì)發(fā)生了顛覆性的變化，而且也改變了人類(lèi)的時(shí)間觀、空間觀和思維方式?？茖W(xué)的運(yùn)營(yíng)體系產(chǎn)生的力量毋庸置疑，運(yùn)營(yíng)體系是企業(yè)文化的體現(xiàn)，代表著一種情懷，也代表著一種專(zhuān)業(yè)的態(tài)度。而企業(yè)運(yùn)營(yíng)的成功，依賴(lài)于資源統(tǒng)籌、管理運(yùn)用，力求資源配置的最大、最優(yōu)化，即可使企業(yè)利潤(rùn)最大化又可兼顧長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展以及員工感受。企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式的創(chuàng)新深入企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)方面，包括企業(yè)資源開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用、財(cái)務(wù)、行政支持、人力資源等，優(yōu)化創(chuàng)新的運(yùn)營(yíng)模式可能出現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的每處環(huán)節(jié)上。在快速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)只有在經(jīng)營(yíng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)上不斷創(chuàng)新，