中國聯(lián)通郵箱產(chǎn)品手冊范本

27/28中國聯(lián)通產(chǎn)品手冊V2.0（試行稿）手機分冊中國聯(lián)通2012年11月目錄1.業(yè)務(wù)簡介41.1業(yè)務(wù)名稱41.2業(yè)務(wù)功能簡介41.3業(yè)務(wù)資費52手機功能介紹62.1收發(fā)62.2自寫短信62.3自寫彩信62.4網(wǎng)絡(luò)硬盤72.5通訊錄72.6日程表72.7外域代收82.8到達通知82.9PushMail92.10別名103.業(yè)務(wù)使用方式113.1WEB門戶使用方式113.1.1登陸頁面113.1.2首頁113.1.3收發(fā)123.1.4自寫短信143.1.5自寫彩信153.1.6通訊錄163.1.7日程管理173.1.8高級搜索173.1.9文件夾管理183.1.10收件助手（過濾規(guī)則）193.1.11到達通知設(shè)置203.1.12代收203.1.13簽名管理213.1.14網(wǎng)絡(luò)硬盤223.1.15別名233.1.16自動回復(fù)/轉(zhuǎn)發(fā)233.1.17黑白253.2WAP門戶使用方式263.2.1首頁263.2.2收件箱273.2.3閱讀273.2.4新建283.2.5回復(fù)、轉(zhuǎn)發(fā)283.2.6通訊錄293.2.7手機網(wǎng)盤293.3手機客戶端使用方式303.3.1主界面303.3.2瀏覽與編輯313.3.3附件瀏覽323.3.4自定義文件夾333.3.5設(shè)置333.4短信使用方式364.訂購與退訂374.1短信訂購與退訂374.2WEB訂購與退訂374.3WAP訂購與退訂374.4手機客戶端訂購與退訂374.510010客服熱線方式訂購與退訂384.6聯(lián)通營業(yè)廳方式訂購與退訂381.業(yè)務(wù)簡介1.1業(yè)務(wù)名稱手機是中國聯(lián)通統(tǒng)設(shè)、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一運營的電子服務(wù)產(chǎn)品。用戶申請手機業(yè)務(wù)并注冊成功后，由平臺生成1個物理，物理屬系統(tǒng)部，不對用戶開放。每個物理需要對應(yīng)一個用戶手機作為賬號。1.2業(yè)務(wù)功能簡介手機實現(xiàn)的主要功能：收發(fā)自寫短信自寫彩信手機網(wǎng)盤通訊錄日程表外域代收到達通知PushMail別名 手機功能與業(yè)務(wù)展示方式對應(yīng)如下表所示：業(yè)務(wù)功能展現(xiàn)方式Web短信彩信WAP手機客戶端收發(fā)√√√（只能收）√√自寫短信√××××自寫彩信√××××手機網(wǎng)盤√××√×通訊錄√××√√日程表√××××外域代收√××√√到達通知√√√√×PushMail××××√別名√××√×1.3業(yè)務(wù)資費名稱功能費PushEmail功能容量附件大小網(wǎng)絡(luò)硬盤其他免費0無500MB10MB500MB到達免費短信通知自寫短信0.1元/條自寫彩信0.3元/條彩信0.3元/條日程提醒短信0.1元/條6元6元/月有10GB30MB1GB15元15元/月有無限量50MB10GB用戶使用聯(lián)通業(yè)務(wù)產(chǎn)生的通信費，如通過短信使用的短信費用、手機上網(wǎng)使用的數(shù)據(jù)流量費用等，按現(xiàn)有相應(yīng)業(yè)務(wù)的資費標(biāo)準(zhǔn)收取。原手機資費停止使用。2手機功能介紹2.1收發(fā)用戶可以使用多種方式接收，如：WEB、WAP、短信、彩信、PC客戶端（如Outlook、Foxmail等）、手機客戶端。發(fā)送時，可以通過WEB、WAP、PC客戶端、手機客戶端。用戶通過WEB方式使用，可以新建/轉(zhuǎn)發(fā)/回復(fù)，發(fā)送時可以選擇定時發(fā)送。用戶使用WAP版手機時，支持閱讀附件的自動格式轉(zhuǎn)化，以適應(yīng)手機閱讀。用戶可以通過短信方式訪問，即發(fā)送包含特定指令的短信，即可閱讀指定的。2.2網(wǎng)絡(luò)硬盤網(wǎng)絡(luò)硬盤是系統(tǒng)為用戶提供的，具有一定存貯容量的網(wǎng)絡(luò)硬盤業(yè)務(wù)。用戶進入手機網(wǎng)盤界面，可以上載/下載文件、設(shè)置/取消共享給其他用戶、瀏覽圖片、執(zhí)行文件改名等一些類似于文件/文件夾管理的操作。網(wǎng)絡(luò)硬盤功能是手機的基本功能，用戶無需單獨訂購。2.3通訊錄記錄聯(lián)系人的地址、、、地址等信息，支持聯(lián)系人分組。通訊錄設(shè)置支持：聯(lián)系人排列：按數(shù)字/首字母/中文的拼音首字母排序。聯(lián)系人分類：提供諸如家人/朋友/同事的分類，允許用戶新建/修改/刪除分類。導(dǎo)入/導(dǎo)出：可通過CSV/VCF格式文檔在通訊錄中導(dǎo)入導(dǎo)出聯(lián)系人信息。發(fā)件人智能提示：根據(jù)用戶輸入的首字母，自動提示通訊錄中的相近條目發(fā)件人自動保存：系統(tǒng)可設(shè)置自動保存陌生發(fā)件人到通訊錄。2.4日程表在WEB頁面中用戶可以通過日程安排對工作日程進行安排，系統(tǒng)采用短信和方式進行提醒。需要設(shè)定事件、時間、提醒方式。2.5外域代收WEB版手機頁面中提供代收的設(shè)置，可以代收外域的POP3/IMAP。代收功能設(shè)置后，手機系統(tǒng)將自動周期性查收外域中的新，并保存到代收夾中。如果開通了PushMail功能，則代收外域中的也會主動推送到手機終端。2.6到達通知到達通知包括短信通知、WAPPUSH通知、彩信通知。用戶可以根據(jù)手機終端的功能選擇其中一種，并且可設(shè)定指定通知時間與過濾器，以便用戶能安全、便利的使用業(yè)務(wù)。短信通知新到達時，系統(tǒng)通過短信發(fā)送到達通知，容包括的發(fā)件人和主題。收到短信到達提醒后，用戶可以直接回復(fù)“A”，系統(tǒng)隨后會將容以短信的方式發(fā)到用戶手機上，每次發(fā)送70個字節(jié)。WAPPush通知WAPPush通知參考格式同短信通知，由于帶有的地址，用戶點擊標(biāo)志，可以在線閱讀，用戶無需輸入用戶名和密碼。用戶除第一次使用前需要進行必要設(shè)定外，以后每個PUSH均可以直接閱讀所推送的。彩信當(dāng)有新到達后，將該轉(zhuǎn)換為彩信，經(jīng)彩信中心下發(fā)到用戶手機。2.7PushMailPushMail服務(wù)限安裝了手機客戶端，且訂購了PushMail服務(wù)的用戶使用。當(dāng)用戶手機安裝了客戶端軟件，每次有新到達后，服務(wù)器會采用Push技術(shù)主動將推送到移動終端，用戶可在移動終端上進行查看、回復(fù)、轉(zhuǎn)發(fā)；支持目前主流的附件格式（如：PPT、PDF、WORD、EXCEL等），支持存儲與收發(fā)。能夠設(shè)置簽名，能夠進行自定義文件夾管理等功能。PushMail功能是收費手機產(chǎn)品的基本功能，用戶無需單獨訂購。查看最新的PushMail客戶端和支持的手機型號請訪問。2.8別名用戶注冊手機服務(wù)后，可以設(shè)定最多3個別名，例如。別名既可以用來為滿足用戶的個性化要求，也可以作為臨時，隨時開通和刪除，避免垃圾騷擾。別名不能為數(shù)字，長度不低于6位。3.業(yè)務(wù)使用方式3.1WEB門戶使用方式3.1.1登陸頁面登陸，即可進入聯(lián)通手機登陸頁面。3.1.2首頁首頁是用戶登錄手機后，首先看到的頁面，此頁面中包含了你的手機號，容量，新數(shù)量，聯(lián)通公告和圖片等。在首頁中，可以選擇網(wǎng)頁左上方導(dǎo)航條的進入到不同的頁面（如上圖）。首頁左側(cè)文件夾欄目包括：收件箱、發(fā)件箱、草稿箱、已發(fā)送、已刪除、垃圾等；此外還包括pushmail、網(wǎng)絡(luò)硬盤、日程管理等應(yīng)用。3.1.3收發(fā)點擊頁面左側(cè)文件夾列表中的“收件箱”后，則右側(cè)會自動刷新頁面，顯示收件箱中列表頁面。當(dāng)列表中某行文字為粗體字顯示時，代表該封為未讀。當(dāng)數(shù)超出每頁顯示圍時，點擊頁面下方的頁碼序號可進入指定頁碼查看；可點擊每封前面的復(fù)選框來選擇，單擊“全選”可以一次性選擇全部，方便做“刪除”、“移動”等批量操作；可點擊標(biāo)題欄上的“發(fā)信人”、“主題”、“發(fā)送時間”對進行排序；直接點擊主題，即可閱讀該容；點擊“刪除”，可將選中的放入回收站；點擊“垃圾”，可將選中的移動到指定文件夾下；點擊頁面左側(cè)“收信”，則會自動收取。點擊單個后，可看見的具體信息，包括頭，正文，附件等。在“”頁面左側(cè)的導(dǎo)航欄單擊“寫信”，則進入寫頁面，可以在此編輯信息，在編輯完畢之后，選擇立即發(fā)信或者定時發(fā)信，即可將信息發(fā)出。編輯：第一步：填寫收信人地址，在此可以進行抄送和密送；第二步：寫入主題，如需添加附件，可以單擊“添加附件”來上傳要添加的附件；第三步：在輸入框輸入容，可以根據(jù)需要對容進行字體、字號、對齊方式等設(shè)置；第四步：發(fā)送，發(fā)送類型：發(fā)送、定時發(fā)送、存草稿選擇“發(fā)送”，則系統(tǒng)馬上將編輯好的發(fā)送給收件人；如果希望在指定的時段發(fā)送，可以在“定時發(fā)送”欄目設(shè)置發(fā)送的時刻；如果正在寫但需要先處理別的事情，可以通過點擊“存草稿”讓暫存在“草稿箱”中；然后關(guān)閉。下次需要繼續(xù)完成這個時，只需要從“草稿箱”中找到這個并繼續(xù)編輯即可。3.1.4通訊錄在左側(cè)導(dǎo)航欄單擊通訊錄菜單則進入“通訊錄”頁面，

可以添加、編輯、刪除聯(lián)系人和聯(lián)系組，還可模糊查詢聯(lián)系人信息。3.1.5日程管理通過日程安排對工作日程進行安排，系統(tǒng)采用短信和方式進行提醒。需要設(shè)定事件、時間、提醒方式。3.1.6文件夾管理在手機設(shè)置頁面中單擊“文件夾管理”，則進入“文件夾管理”頁面，可執(zhí)行清空一個文件夾、刪除一個文件夾、創(chuàng)建新的文件夾和重命名已有的文件夾操作。缺省提供的六個文件夾，包括收件夾、已發(fā)送、草稿箱、已刪除、垃圾，這五個文件夾為系統(tǒng)文件夾，不可以刪除。3.1.7到達通知設(shè)置可以設(shè)置到達通知的方式、通知的接收時間。手機提供了多種到達通知方式，可以根據(jù)使用習(xí)慣選取其中一種。選擇接收提醒的方式，可以選擇“普通短信”或“手機上網(wǎng)”方式；選擇直接閱讀方式，可以選擇“彩信直接閱讀”，在相應(yīng)選項前選中即可；3.1.8代收手機可以在所登錄的此中收取其他互聯(lián)網(wǎng)中的，前提是所要代收的要對外提供POP3服務(wù)。點擊“新建代收”，輸入地址、密碼，接收服務(wù)器等信息后即可添加代收。3.1.9簽名管理手機提供短信和簽名功能，可以在設(shè)置中選擇簽名管理進行設(shè)置。3.1.10網(wǎng)絡(luò)硬盤網(wǎng)絡(luò)硬盤是手機中提供的一項增值服務(wù)，為用戶提供一定容量的網(wǎng)絡(luò)存貯空間，用戶可以在手機網(wǎng)盤中上傳、下載、分享文件。3.1.11別名用戶注冊手機服務(wù)后，可以設(shè)定3個別名。別名既可以用來為滿足用戶的個性化要求，也可以作為臨時，隨時開通和刪除，避免垃圾騷擾。別名不能為數(shù)字，長度不低于6位。3.1.12自動回復(fù)/轉(zhuǎn)發(fā)自動回復(fù)：可以設(shè)置自動回復(fù)容，當(dāng)有新到達時，將已設(shè)置好的回復(fù)容作為正文轉(zhuǎn)發(fā)出去；自動轉(zhuǎn)發(fā)：可以設(shè)置目標(biāo)地址，將本自動轉(zhuǎn)發(fā)到目標(biāo)；本仍然保存該封新。3.2WAP門戶使用方式3.2.1首頁首頁包含收件箱、已刪除、已發(fā)送、自定義文件夾等文件夾；3.2.2收件箱收件箱中顯示列表，列出主題和發(fā)送日期；3.2.3閱讀閱讀顯示發(fā)件人、日期、主題等；3.2.4新建新建需要填寫收件人、主題、正文；3.2.5回復(fù)、轉(zhuǎn)發(fā)回復(fù)包含快速回復(fù)、回復(fù)和全部回復(fù)三項；3.2.6通訊錄可添加聯(lián)系人、搜索聯(lián)系人；3.2.7手機網(wǎng)盤顯示網(wǎng)盤中的文件名稱、大小，可下載文件；無法上傳文件。3.3手機客戶端使用方式使用手機客戶端，用戶必須先安裝相應(yīng)的客戶端軟件，或者使用預(yù)裝客戶端軟件的聯(lián)通定制手機。手機客戶端主要提供了收發(fā)功能，并具備Push功能。3.3.1主界面打開手機客戶端，主界面上有9個菜單寫：編輯新，可以添加附件；收件箱；進入收件箱，閱讀；發(fā)件箱：正在發(fā)送的保存到發(fā)件箱中；已發(fā)送：發(fā)送成功的放入已發(fā)送箱中；草稿箱：進入草稿箱，編輯未完成的；垃圾箱：徹底刪除，或者找回至收件箱等；自定義：用戶自定義文件夾，用來方便分類；設(shè)置：包括系統(tǒng)設(shè)置和賬戶設(shè)置兩大項，可以設(shè)置簽名，密碼保護，提示音、存儲位置、系統(tǒng)重置等設(shè)置。幫助：閱讀手機使用幫助3.3.2瀏覽與編輯收件箱的列表中顯示主題，發(fā)件人，接收時間。用戶閱讀時，選擇附件，可以保存附件。用戶可以回復(fù)/轉(zhuǎn)發(fā)或是新建3.3.3附件瀏覽可顯示附件列表，包含附件名稱、格式、大小、是否已下載。3.3.4自定義文件夾可添加自定義文件夾，輸入文件名，確定后即可在自定義文件夾列表界面顯示。用戶可將其他箱中的轉(zhuǎn)移到此文件夾中。3.3.5設(shè)置包含系統(tǒng)設(shè)置、賬戶設(shè)置兩大類。系統(tǒng)設(shè)置中包含：存儲位置、密碼保護、提示音、重置系