項目管理的創(chuàng)新實踐-淺談上海世博會的項目管理課件

項目管理的創(chuàng)新實踐-淺談上海世博會的項目管理項目管理的創(chuàng)新實踐

---淺談上海世博會的項目管理于軍yujohn@2010年10月28日企業(yè)管理者的搖籃項目管理的創(chuàng)新實踐

---淺談上海世博會的項目管理企業(yè)管理者項目管理的變化類別傳統(tǒng)項目管理現(xiàn)代項目管理管理目標注重技術目標注重經(jīng)營目標、商業(yè)利潤、業(yè)務開發(fā)對管理人員的要求技術技能為主技術技能、商業(yè)技能、管理技能項目管理成員及上下級關系被動接受管理

自我管理、伙伴關系、領導藝術項目涉及主要是技術技術、財務、組織行為學、沖突管理、談判等多方面的知識目的性單一項目一個項目有完整的界限一個項目常伴隨著創(chuàng)新，開發(fā)新產(chǎn)品、新業(yè)務等組合和管理方式相對刻板靈活風險意識不太重視強化風險管理高風險帶來高效益項目管理的變化類別傳統(tǒng)項目管理現(xiàn)代項目管理管理目標注重技術目項目管理宏觀四要素管理組織技術經(jīng)濟項目管理宏觀四要素管理組織技術經(jīng)濟目標管理過程管理-5大過程組行為管理管理篇目標管理管理篇Expo2010階段1:信息系統(tǒng)規(guī)劃及建設階段（2007-2009.9.30）階段2:信息系統(tǒng)測試階段（2009.10.1-2009.12.31）階段3:信息系統(tǒng)試運行階段（2010.1.1-2010.4.30）（2010.5.1-2010.10.31）階段4：世博會運行階段2010上海世博會路線圖Expo2010階段1:信息系統(tǒng)規(guī)劃及建設階段（2007-員工類型與領導方式高能力/低意愿高能力/高意愿低能力/低意愿低能力/高意愿員工狀態(tài)診斷選擇情境領導方式注意動態(tài)變化世博項目組案例高指導/低支持高指導/高支持低指導/低支持低指導/高支持員工類型領導方式高低能力意愿高低支持指導員工類型與領導方式高能力/低意愿高能力/高意愿低能力/低意愿世博項目組項目組成員特點相關措施效果總人數(shù)120人，90%是年輕人（30以下）指令為主，指導和支持為輔，選擇小組長給予有限授權；專人負責后勤、補助事宜1、一直保持整體工作積極性；2、1人成長為高級經(jīng)理，4人成長為經(jīng)理，10人成長為團隊骨干；3、4人因紀律/重大失誤被遣返；4、團隊得到世博局表揚；好玩兒組織團隊活動（打棒球，羽毛球，多人游戲等）有學習欲望資料共享，專家指導，每周不同級別會議，保證每人參加有上進心每月評“世博之星”，發(fā)獎金工作內容不熟悉培訓+會議討論+指令情緒波動大軟技能培訓+個別談話紀律性差指令+懲罰世博項目組項目組成員特點相關措施效果總人數(shù)120人，90%是管理體系中的信息流管理體系中的信息流組織篇團隊的形成與分工團隊的溝通團隊的工作方法組織篇團隊的形成與分工中央運營現(xiàn)場運營信息化部運營管理園區(qū)運營指揮后備支持市專業(yè)領導中央運營現(xiàn)場運營信息化部園區(qū)運營指揮后備支持市專業(yè)領導世博信息通信保障工作原則信息化保障指導思想:

條線為主，扁平化管理。信息化保障總體策略：

誰建設、誰保障、誰負責；

統(tǒng)一指揮，分類保障；

條塊結合，聯(lián)動處置。重要子系統(tǒng)：22個，主要供應商：28個世博信息通信保障工作原則信息化保障指導思想:重要子系統(tǒng)：22項目管理的創(chuàng)新實踐-淺談上海世博會的項目管理技術篇采用成熟的技術選擇新技術及風險控制問題分析與解決測試與演練技術篇采用成熟的技術世博通訊信息化建設總體框架世博通訊信息化建設總體框架世博通訊信息化運營體系世博通訊信息化運營體系技術實現(xiàn)支撐業(yè)務業(yè)務職能層實時監(jiān)控應急指揮上報MOC資源調配技術專家支持綜合監(jiān)控平臺運維管理平臺通信支撐平臺信息展示平臺網(wǎng)絡監(jiān)控計算機設備監(jiān)控應用系統(tǒng)監(jiān)控信息安全監(jiān)控固定電話通信移動電話通信800M通信大屏顯示系統(tǒng)人員組織及職能定義日常工作流程應急工作流程事件管理服務質量管理問題管理變更管理布局及裝修配電及布線大屏幕顯示設備其他基礎設施基礎環(huán)境層世博業(yè)務專網(wǎng)接入800M接入Internet接入商務專網(wǎng)接入語音通訊設備視頻監(jiān)控接入計算機類設備配置管理數(shù)據(jù)網(wǎng)絡通信有線電視接入組織與流程功能實現(xiàn)層技術實現(xiàn)支撐業(yè)務業(yè)務職能層實時監(jiān)控應急指揮上報MOC資源調配通信信息化綜合演練綜合演練概述綜合演練是一項承前啟后的工作。是對前期信息化建設工作和運營準備工作的小結；是對運營策略、流程、崗位、人員、系統(tǒng)及落地情況的綜合考察；綜合演練的目的核心目標是檢驗崗位設置的合理性，策略和流程的可執(zhí)行性。概括為三方面檢驗：

檢驗運維崗位人員就緒狀況----人到人；

檢驗運營機制與應急處置執(zhí)行狀況----事到事；

檢驗信息化及通訊系統(tǒng)就緒狀況----端到端；綜合演練怎么做利用真實的運營人員、流程、場地和設備，按照設計的場景進行常態(tài)工作與非常態(tài)工作的演練。通信信息化綜合演練綜合演練概述世博信息化演練安排桌面推演單項/專業(yè)演練綜合模擬演練預展綜合演練保障方案評審制定、收集保障方案修改保障方案1.222.102.21制定演練時間表制定演練要求2.042.152.16-2.27執(zhí)行單項專業(yè)演練準備單項/專業(yè)演練方案確認單項/專業(yè)演練的范圍1.22~2.15執(zhí)行單項專業(yè)演練演練總結2.28收集演練場景整合演練場景場景安排3天綜合演練綜合準備部署演練執(zhí)行2.213.193.243.29~3.31整改總結4.01~4.10定義綜合演練范圍導調組，觀察員培訓3.27演練執(zhí)行部署預案評審與整改4.10~204.20~4.264.20~29世博信息化演練安排桌面推演保障方案評審制定、收集保障方案修改決決策策分分析析

明明確確目目的的

評評估估可可選選擇擇方方案案

評評估估風風險險

做做出出決決策策

問問題題分分析析

描描述述問問題題

分分析析可可能能的的起起因因

評評估估可可能能的的起起因因

確確認認真真正正的的起起因因

潛潛在在問問題題((機機會會))分分析析

找找出出潛潛在在問問題題((機機會會))

找找出出可可能能的的起起因因

采采取取預預防防性性((促促進進性性))措措施施

規(guī)規(guī)劃劃緊緊急急應應變變((機機會會利利用用))措措施施和和設設置置啟啟動動機機制制

狀狀況況分分析析

找找出出關關鍵鍵事事項項

設設定定處處理理順順序序

規(guī)規(guī)劃劃下下一一步步

規(guī)規(guī)劃劃所所需需的的協(xié)協(xié)助助

問題分析與解決-理性思考4步法決決策策分分析析明明確確目目的的評評估估可可選選擇擇經(jīng)濟篇預算準確跟蹤細致變更控制風險預留經(jīng)濟篇預算準確用頭腦去思考，用心靈去體驗，用行動去創(chuàng)新，你可以創(chuàng)造奇跡！yujohn@用頭腦去思考，yujohn@項目管理的創(chuàng)新實踐-淺談上海世博會的項目管理項目管理的創(chuàng)新實踐

---淺談上海世博會的項目管理于軍yujohn@2010年10月28日企業(yè)管理者的搖籃項目管理的創(chuàng)新實踐

---淺談上海世博會的項目管理企業(yè)管理者項目管理的變化類別傳統(tǒng)項目管理現(xiàn)代項目管理管理目標注重技術目標注重經(jīng)營目標、商業(yè)利潤、業(yè)務開發(fā)對管理人員的要求技術技能為主技術技能、商業(yè)技能、管理技能項目管理成員及上下級關系被動接受管理

自我管理、伙伴關系、領導藝術項目涉及主要是技術技術、財務、組織行為學、沖突管理、談判等多方面的知識目的性單一項目一個項目有完整的界限一個項目常伴隨著創(chuàng)新，開發(fā)新產(chǎn)品、新業(yè)務等組合和管理方式相對刻板靈活風險意識不太重視強化風險管理高風險帶來高效益項目管理的變化類別傳統(tǒng)項目管理現(xiàn)代項目管理管理目標注重技術目項目管理宏觀四要素管理組織技術經(jīng)濟項目管理宏觀四要素管理組織技術經(jīng)濟目標管理過程管理-5大過程組行為管理管理篇目標管理管理篇Expo2010階段1:信息系統(tǒng)規(guī)劃及建設階段（2007-2009.9.30）階段2:信息系統(tǒng)測試階段（2009.10.1-2009.12.31）階段3:信息系統(tǒng)試運行階段（2010.1.1-2010.4.30）（2010.5.1-2010.10.31）階段4：世博會運行階段2010上海世博會路線圖Expo2010階段1:信息系統(tǒng)規(guī)劃及建設階段（2007-員工類型與領導方式高能力/低意愿高能力/高意愿低能力/低意愿低能力/高意愿員工狀態(tài)診斷選擇情境領導方式注意動態(tài)變化世博項目組案例高指導/低支持高指導/高支持低指導/低支持低指導/高支持員工類型領導方式高低能力意愿高低支持指導員工類型與領導方式高能力/低意愿高能力/高意愿低能力/低意愿世博項目組項目組成員特點相關措施效果總人數(shù)120人，90%是年輕人（30以下）指令為主，指導和支持為輔，選擇小組長給予有限授權；專人負責后勤、補助事宜1、一直保持整體工作積極性；2、1人成長為高級經(jīng)理，4人成長為經(jīng)理，10人成長為團隊骨干；3、4人因紀律/重大失誤被遣返；4、團隊得到世博局表揚；好玩兒組織團隊活動（打棒球，羽毛球，多人游戲等）有學習欲望資料共享，專家指導，每周不同級別會議，保證每人參加有上進心每月評“世博之星”，發(fā)獎金工作內容不熟悉培訓+會議討論+指令情緒波動大軟技能培訓+個別談話紀律性差指令+懲罰世博項目組項目組成員特點相關措施效果總人數(shù)120人，90%是管理體系中的信息流管理體系中的信息流組織篇團隊的形成與分工團隊的溝通團隊的工作方法組織篇團隊的形成與分工中央運營現(xiàn)場運營信息化部運營管理園區(qū)運營指揮后備支持市專業(yè)領導中央運營現(xiàn)場運營信息化部園區(qū)運營指揮后備支持市專業(yè)領導世博信息通信保障工作原則信息化保障指導思想:

條線為主，扁平化管理。信息化保障總體策略：

誰建設、誰保障、誰負責；

統(tǒng)一指揮，分類保障；

條塊結合，聯(lián)動處置。重要子系統(tǒng)：22個，主要供應商：28個世博信息通信保障工作原則信息化保障指導思想:重要子系統(tǒng)：22項目管理的創(chuàng)新實踐-淺談上海世博會的項目管理技術篇采用成熟的技術選擇新技術及風險控制問題分析與解決測試與演練技術篇采用成熟的技術世博通訊信息化建設總體框架世博通訊信息化建設總體框架世博通訊信息化運營體系世博通訊信息化運營體系技術實現(xiàn)支撐業(yè)務業(yè)務職能層實時監(jiān)控應急指揮上報MOC資源調配技術專家支持綜合監(jiān)控平臺運維管理平臺通信支撐平臺信息展示平臺網(wǎng)絡監(jiān)控計算機設備監(jiān)控應用系統(tǒng)監(jiān)控信息安全監(jiān)控固定電話通信移動電話通信800M通信大屏顯示系統(tǒng)人員組織及職能定義日常工作流程應急工作流程事件管理服務質量管理問題管理變更管理布局及裝修配電及布線大屏幕顯示設備其他基礎設施基礎環(huán)境層世博業(yè)務專網(wǎng)接入800M接入Internet接入商務專網(wǎng)接入語音通訊設備視頻監(jiān)控接入計算機類設備配置管理數(shù)據(jù)網(wǎng)絡通信有線電視接入組織與流程功能實現(xiàn)層技術實現(xiàn)支撐業(yè)務業(yè)務職能層實時監(jiān)控應急指揮上報MOC資源調配通信信息化綜合演練綜合演練概述綜合演練是一項承前啟后的工作。是對前期信息化建設工作和運營準備工作的小結；是對運營策略、流程、崗位、人員、系統(tǒng)及落地情況的綜合考察；綜合演練的目的核心目標是檢驗崗位設置的合理性，策略和流程的可執(zhí)行性。概括為三方面檢驗：

檢驗運維崗位人員就緒狀況----人到人；

檢驗運營機制與應急處置執(zhí)行狀況----事到事；

檢驗信息化及通訊系統(tǒng)就緒狀況----端到端；綜合演練怎么做利用真實的運營人員、流程、場地和設備，按照設計的場景進行常態(tài)工作與非常態(tài)工作的演練。通信信息化綜合演練綜合演練概述世博信息化演練安排桌面推演單項/專業(yè)演練綜合模擬演練預展綜合演練保障方案評審制定、收集保障方案修改保障方案1.222.102.21制定演練時間表制定演練要求2.042.152.16-2.27執(zhí)行單項專業(yè)演練準備單項/專業(yè)演練方案確認單項/專業(yè)演練的范圍1.22~2.15執(zhí)行單項專業(yè)演練演練總結2.28收集演練場景整合演練場景場景安排3天綜合演練綜合準備部署演練執(zhí)行2.213.193.243.29~3.31整改總結4.01~4.10定義綜合演練范圍導調組，觀察員培訓3.27演練執(zhí)行部署預案評審與整改4.10~204.20~4.264.20~29世博信息化演練安排桌面推演保障方案評審制定、收集保障方案修改決決策策分分析析

明明確確目目的的

評評估估可可選選擇擇方方案案

評評估估風風險險

做做出出決決策