沃爾瑪銷售企業(yè)案例分析

沃爾瑪銷售企業(yè)案例分析一、基本情況沃爾瑪(Wal—Mart)公司是全世界零售業(yè)銷售收入位居第一的巨頭企業(yè)，素以精確掌握市場、快速傳遞商品和最好的滿足客戶需求著稱，是著名的“全球500強排行”的冠軍。沃爾瑪公司（Wal-MartStores,Inc.）（NYSE：WMT）是一家美國的世界性連鎖企業(yè)，以營業(yè)額計算為全球最大的公司，其控股人為沃爾頓家族?？偛课挥诿绹⒖仙莸谋绢D維爾。沃爾瑪主要涉足零售業(yè)，是世界上雇員最多的企業(yè)，連續(xù)三年在美國《財富》雜志全球500強企業(yè)中居首。沃爾瑪百貨由美國零售業(yè)的傳奇人物山姆·沃爾頓先生于1962年在阿肯色州成立。經(jīng)過四十多年的發(fā)展，沃爾瑪公司已經(jīng)成為美國最大的私人雇主和世界上最大的連鎖零售企業(yè)。目前，沃爾瑪在全球15個國家開設(shè)了超過8,000家商場，下設(shè)53個品牌，員工總數(shù)210多萬人，每周光臨沃爾瑪?shù)念櫩?億人次。[沃爾瑪在中國沃爾瑪1996年進入中國，在深圳開設(shè)了第一家沃爾瑪購物廣場和山姆會員商店，經(jīng)過十多年的發(fā)展，截至2010年8月5日，已經(jīng)在全國20個省的101個城市開設(shè)了189家商場，包括沃爾瑪購物廣場、山姆會員商店、沃爾瑪社區(qū)店三種業(yè)態(tài)，其中沃爾瑪購物廣場224家、山姆會員商店6家，社區(qū)店4家，惠選超市1家，同時擁有好又多35%的股權(quán)和好又多104家門店，在華創(chuàng)造了超過100,000個就業(yè)機會。2008年，沃爾瑪在中國實現(xiàn)銷售額278億元，比上一年增長30.6%，以銷售額而言，位居中國百強連鎖百貨企業(yè)第11位。2010年11月19日，沃爾瑪中國旗下品牌山姆會員商店在中國推出網(wǎng)上購物服務(wù)。目前山姆網(wǎng)上購物還處于測試階段，上線的版本也僅限于深圳站。2012年4月，推出了一種名為“現(xiàn)金支付”(PaywithCash)的新功能，允許用戶在線下單購買商品，然后在附近的沃爾瑪實體零售店進行支付。[2]沃爾瑪最新統(tǒng)計資料沃爾瑪?shù)臉I(yè)務(wù)遍及十五個國家：美國、墨西哥、加拿大、巴西、阿根廷、中國、英國、日本、哥斯達黎加、薩爾瓦多、危地馬拉、洪都拉斯、尼加拉瓜、智利、印度等。沃爾瑪中國一覽表

2010年04月30日全國商場總數(shù)180沃爾瑪購物廣場

山姆會員商店

沃爾瑪社區(qū)店

惠選店172

4

2

2公司歷史1996年8月，進入中國并開設(shè)第一家商店

2002年2月，沃爾瑪全球采辦在華開始運作

2007年2月，購買好又多35%股權(quán)業(yè)務(wù)所在區(qū)域目前，沃爾瑪已在94個城市開設(shè)了180家商場。員工總數(shù)超過87,000雇員榮譽獎項2010

由世界自然基金會頒發(fā)的“地球一小時2010”企業(yè)參與特殊貢獻獎。

被最佳企業(yè)公眾形象評價組委會、搜狐財經(jīng)等聯(lián)合授予“2009最佳企業(yè)公眾形象獎”。

沃爾瑪中國區(qū)總裁兼首席執(zhí)行官陳耀昌被中國光華科技基金會與百人會聯(lián)合授予“光華千玉獎——綠色貢獻人物”榮譽。

榮登中國企業(yè)聯(lián)合會、中國企業(yè)報社和中國企業(yè)CSR研究中心聯(lián)合發(fā)布的“2009（第二屆）跨國公司中國貢獻榜”榜首。2009

沃爾瑪中國區(qū)總裁兼首席執(zhí)行官陳耀昌被《福布斯》中文版選為2009年度低碳經(jīng)濟人物。

由人民日報社人民網(wǎng)與《中國新聞周刊》授予的“共和國60年杰出外資品牌10強”。

由連鎖經(jīng)營協(xié)會頒發(fā)的“2009年度中國零售業(yè)創(chuàng)新大獎”和“十佳金牌店長”。

連續(xù)六年在由上海商情發(fā)布的供應(yīng)商滿意度調(diào)查報告中名列前茅。

連續(xù)五年榮登《南方周末》評選的“世界五百強企業(yè)在華貢獻排行榜”

連續(xù)六年被中華英才網(wǎng)評選的“中國大學(xué)生最佳雇主”。

由《商業(yè)周刊》評選的中國綠色經(jīng)濟大獎-企業(yè)獎。

由中國企業(yè)家俱樂部頒發(fā)的中國綠色公司-2008年度標桿企業(yè)。

由全球人力資源咨詢機構(gòu)翰威特公司評選的“翰威特2009年中國最佳雇主”。2008

沃爾瑪中國區(qū)總裁陳耀昌當選CCFA2008中國連鎖年度人物。沃爾瑪（中國）投資憑借優(yōu)秀的雇主品牌形象榮獲“2008中國最佳雇主企業(yè)”殊榮。

沃爾瑪（中國）投資總裁兼首席執(zhí)行官陳耀昌榮膺“中國最具社會責(zé)任企業(yè)家”榮譽稱號。

沃爾瑪入選由《環(huán)球企業(yè)家》主導(dǎo)評選的“2007中國最佳表現(xiàn)公司”（第四屆）。企業(yè)社會責(zé)任自1996年進入中國市場到現(xiàn)在，沃爾瑪累計向社區(qū)捐款捐物已經(jīng)接近6000萬人民幣。同時，沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)社會責(zé)任為員工提供了一個很好的平臺來回饋社區(qū)。在過去的13年的時間里，沃爾瑪員工在社區(qū)公益活動方面所投入的義務(wù)工時已經(jīng)超過18萬小時。功能結(jié)構(gòu)網(wǎng)站結(jié)構(gòu)：網(wǎng)站首頁、關(guān)于沃爾瑪、促銷活動、新聞動態(tài)、顧客服務(wù)、供應(yīng)商服務(wù)、企業(yè)社會責(zé)任、招聘信息、聯(lián)系我們等功能。二、沃爾瑪?shù)纳虡I(yè)模式戰(zhàn)略定位

運用零售公司定位戰(zhàn)略的鉆石模型，我們可以得出沃爾瑪相應(yīng)的定位戰(zhàn)略實際模型：找位——確定目標顧客

目前，沃爾瑪在中國經(jīng)營著購物廣場、倉儲商店和社區(qū)商店三種零售業(yè)態(tài)，并以前兩種為主，但每一種零售業(yè)態(tài)都有自己的目標消費群。這三種形態(tài)的目標顧客雖有一定的差異，但都有一個共同的特征：注重節(jié)儉。選位——確定市場定位點

沃爾瑪公司對自身的定位點的認知在于價格屬性，即每天低價(everydayislowprice)。長期以來，他們一直倡導(dǎo)“每天低價”和“為顧客節(jié)省每一分錢”的經(jīng)營理念。該定位的選擇有三大好處：一是通過薄利多銷控制供應(yīng)商；二是通過穩(wěn)定價格而非頻繁的促銷獲得可觀的利潤；三是通過誠實價格贏得顧客的信任。到位——實現(xiàn)定位戰(zhàn)略

產(chǎn)品和服務(wù)在產(chǎn)品營銷方面，一是在全球范圍內(nèi)直接采購最便宜的產(chǎn)品；二是通過中央采購是便宜的產(chǎn)品更便宜，取得大批量低價格的優(yōu)勢；三是通過信息管理技術(shù)降低物流成本。

在服務(wù)方面，一是在不增加工資的前提下提高人員素質(zhì)；而是在不增加費用的基礎(chǔ)上改善服務(wù)質(zhì)量，用企業(yè)文化的塑造和效益分享制度代替服務(wù)設(shè)施的增加。

在便利方面，初期選擇土地比較便宜且建筑成本很低的小城鎮(zhèn)開店，進入大城市后，也是選擇地價便宜和交通便利的城邊作為店址。在廣告促銷方面，投入很少。沃爾瑪為方便顧客還設(shè)置了多項特殊的服務(wù)類型：免費停車：例如深圳的山姆店營業(yè)面積12000多平方米，有近400個免費停車位，而另一家營業(yè)面積達17800多平方米的沃爾瑪購物廣場也設(shè)有約150個停車位。沃爾瑪將糕點房搬進了商場，更設(shè)有“山姆休閑廊”，所有的風(fēng)味美食、新鮮糕點都給顧客在購物勞頓之余以休閑的享受。店內(nèi)聘有專業(yè)人士為顧客免費咨詢電腦、照相機、錄像機及其相關(guān)用品的有關(guān)情況，有助于減少盲目購買帶來的風(fēng)險。店內(nèi)設(shè)有闌克施樂文件處理商務(wù)中心，可為顧客提供包括彩色文件制作、復(fù)印，工程圖紙放大縮小，高速文印在內(nèi)的多項服務(wù)。一次購物滿2000元或以上，沃爾瑪皆可提供送貨服務(wù)，在指定范圍內(nèi)每次49元（因為商品價格中不含送貨成本）。另外，深圳山姆店辦理一切移動電腦售機業(yè)務(wù)，移動局銷售的所有機型。價格均比其他代辦網(wǎng)點便宜100元；它還代理銷售潤訊的通訊產(chǎn)品，代收各類機型的臺費，各種中文機、數(shù)字機均比市面其他潤訊網(wǎng)點便宜50元。在店址選擇上，沃爾瑪也以方便顧客購物為首要考慮因素。在美國，它的觸角伸向西爾斯、凱馬特所不屑一顧的偏遠小鄉(xiāng)鎮(zhèn)。從明尼蘇達到密西西比，從南加州到奧克拉荷馬，沃爾瑪無所不在。只要哪座鄉(xiāng)鎮(zhèn)缺乏廉價商店，沃爾瑪就在哪里開業(yè)。核心能力我感覺沃爾瑪模式的核心是他的零庫存，他的采購庫存、訂貨、配送和銷售一體化都是為這個理念服務(wù)的！他在中國完全能雇到超廉價的勞動力，榨取勞動者更多的剩余價值。低價優(yōu)勢的核心是沃爾瑪理貨的能力和高效率的運作模式：以最快的速度和最低廉的價格在生產(chǎn)廠家和消費者之間傳送最大規(guī)模的商品。

（二）、實現(xiàn)管理層的本土化

要針對消費者進行本土化改造，就必需逐步實現(xiàn)高層管理人員的本土化。只有本土化的管理層，才能夠理解如何有效的為本地消費者服務(wù)，才不會帶著“美國色彩”的眼鏡來看待中國市場環(huán)境。目前，大中國地區(qū)的人才積累，已經(jīng)具有了亞洲高水平管理能力，同時，也對亞洲其它國家如日本、新加坡等市場環(huán)境，有著比歐美管理者更深刻的認識。越來越多的國際企業(yè)，選擇中國或者港臺的管理者做亞洲區(qū)總裁，其原因正是如此。三、沃爾瑪?shù)墓芾砟Ｊ脚c供應(yīng)商的關(guān)系供貨商與零售商同時為買與賣的雙方主體，零售商是聯(lián)系供貨商與消費者之間的渠道。保持這一渠道的暢通不僅要建立零售商和消費者之間的誠信關(guān)系，更重要的是要建立零售商和供應(yīng)商之間的良好互動，這樣才能使產(chǎn)品能夠順利的送達消費者。沃爾瑪通過計算機聯(lián)網(wǎng)和電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)與供應(yīng)商分享信息，從而建立起伙伴關(guān)系。就像沃爾瑪與寶潔公司那種關(guān)系——通過聯(lián)網(wǎng)，讓供應(yīng)商隨時了解其商品在沃爾瑪分店的銷售和庫存變動情況，據(jù)此調(diào)整公司的生產(chǎn)和發(fā)貨，從而將效率提至最高，成本降至最低。沃爾瑪與供應(yīng)商努力建立伙伴關(guān)系的另一個做法是為關(guān)鍵供應(yīng)商在店內(nèi)安排適當?shù)目臻g，有時還讓這些供應(yīng)商自行設(shè)計布置自己商品的展區(qū)，以在店內(nèi)造成一種更吸引人、更專業(yè)化的購物環(huán)境，與百貨公司和專業(yè)店爭奪顧客。大型連鎖企業(yè)直接從供應(yīng)商進貨，免除了批發(fā)商和中間商這一環(huán)節(jié)，使零售商與供應(yīng)商緊密結(jié)合起來；與供應(yīng)商的互信互動，在為供應(yīng)商提供良好服務(wù)基礎(chǔ)上，使零售商可以以較低的價格購買商品。同時，商品的高效配置可以使企業(yè)更好的服務(wù)于顧客，為連鎖業(yè)者跨地區(qū)發(fā)展創(chuàng)造了條件，使企業(yè)發(fā)展走向規(guī)?；?、快速高效的物流配送中心物流配送中心一般設(shè)立在100多家零售店的中央位置，也就是配送中心設(shè)立在銷售主市場。這使得一個配送中心可以滿足100多個附近周邊城市的銷售網(wǎng)點的需求；另外運輸?shù)陌霃郊缺容^短又比較均勻，基本上是以320公里為一個商圈建立一個配送中心。2、裝貨平臺配送中心的一端是裝貨平臺，可供130輛卡車同時裝貨，在另一端是卸貨平臺，可同時停放135輛卡車。配送中心24小時不停地運轉(zhuǎn)，平均每天接待的裝卸貨物的卡車超過200輛。沃爾瑪用一種盡可能大的卡車運送貨物，大約可能有16米加長的貨柜，比集裝箱運輸卡車還要更長或者更高。在美國的公路上經(jīng)常可以看到這樣的車隊，沃爾瑪?shù)目ㄜ嚩际亲约旱模緳C也是沃爾瑪?shù)膯T工，他們在美國的各個州之間的高速公路上運行，而且車中的每立方米都被填得滿滿的，這樣非常有助于節(jié)約成本。人力資源管理1.“誠實”在沃爾瑪?shù)奈幕惺且粋€非常特別的詞匯。因為誠實，沃爾瑪才能成為最遵紀守法的企業(yè)，2.保障食品安全和消費者的身體健康，員工健康是根本。3.用專業(yè)的心，做專業(yè)的事。沃爾瑪不但要求食品部門工作人員必須具有一定的工作經(jīng)驗，還為其提供專業(yè)的培訓(xùn)。4.沃爾瑪致力于招聘誠實、專業(yè)的同事并為其提供全面的培訓(xùn)，同時對其誠實的品質(zhì)和專業(yè)技能進行定期考核。企業(yè)文化尊重個人尊重每位同事提出的意見。經(jīng)理們被看作“公仆領(lǐng)導(dǎo)”,通過培訓(xùn)、表揚及建設(shè)性的反饋意見幫助新的同事認識、發(fā)掘自己的潛能。使用“開放式”的管理哲學(xué)在開放的氣氛中鼓勵同事多提問題、多關(guān)心公司。服務(wù)顧客“顧客就是老板”。沃爾瑪公司盡其所能使顧客感到在沃爾瑪連鎖店和山姆會員商店購物是一種親切、愉快的經(jīng)歷?！叭孜⑿υ瓌t”是指同事要問候所見到的每一位顧客；“保證滿意”的退換政策使顧客能在沃爾瑪連鎖店和山姆會員商店放心購物。追求卓越沃爾瑪連鎖店和山姆會員商店的同事共同分享使顧客滿意的承諾。在每天營業(yè)前,同事會聚集在一起高呼沃爾瑪口號,查看前一天的銷售情況,討論當天的目標?！叭章湓瓌t”要求同事有一種急切意識,對當天提出的問題必須在當天予以答復(fù)。四、沃爾瑪?shù)募夹g(shù)模式：

1.射頻技術(shù)/RF（RadioFrequency），在日常的運作過程中可以跟條形碼結(jié)合起來應(yīng)用。2.便攜式數(shù)據(jù)終端設(shè)備/PDF，傳統(tǒng)的方式到貨以后要打、發(fā)E-mail或者發(fā)報表，通過便攜式數(shù)據(jù)終端設(shè)備可以直接查詢貨物情況。3.物流條形碼/BC，利用物流條碼技術(shù)，能及時有效的對企業(yè)物流信息進行采集跟蹤。4.射頻標識技術(shù)（RFID），是一種非接觸式的自動識別技術(shù)，它通過射頻信號自動識別目標對象并獲取相關(guān)數(shù)據(jù)，識別工作無須人工干預(yù)，可在各種惡劣環(huán)境中工作。神奇的配送中心沃爾瑪所有的系統(tǒng)都是基于一個叫做UNIX的配送系統(tǒng)，并采用傳送帶和非常大的開放式平臺，還采用產(chǎn)品代碼，以及自動補貨系統(tǒng)和激光識別系統(tǒng)，所有這些為沃爾瑪節(jié)省了相當多的成本。沃爾瑪一直崇尚采用最現(xiàn)代化、最先進的系統(tǒng)，進行合理的運輸安排，通過電腦系統(tǒng)和配送中心，獲得最終的成功。建立全球第一個物流數(shù)據(jù)的處理中心：20世紀70年代沃爾瑪建立了物流的管理信息系統(tǒng)（MIS），負責(zé)處理系統(tǒng)報表，加快了運作速度。20世紀80年代初，沃爾瑪與休斯公司合作發(fā)射物流通訊衛(wèi)星，物流通信衛(wèi)星使得沃爾瑪產(chǎn)生了跳躍性的發(fā)展；1983年的時候采用了POS機，全稱PointOfSale，就是銷售始點數(shù)據(jù)系統(tǒng)。1985年建立了EDI，即電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)，進行無紙化作業(yè)，所有信息全部在電腦上運作。1986年的時候它又建立了QR，稱為快速反應(yīng)機制，對市場快速拉動需求。沃爾瑪在全球第一個實現(xiàn)集團內(nèi)部24小時計算機物流網(wǎng)絡(luò)化監(jiān)控，使采購庫存、訂貨、配送和銷售一體化。例如，顧客到沃爾瑪?shù)昀镔徫?，然后通過POS機打印發(fā)票，與此同時負責(zé)生產(chǎn)計劃、采購計劃的人員以及供應(yīng)商的電腦上就會同時顯示信息，各個環(huán)節(jié)就會通過信息及時完成本職工作，從而減少了很多不必要的時間浪費，加快了物流的循環(huán)。應(yīng)用技術(shù)2004年，全球最大的零售商沃爾瑪公司要求其前100家供應(yīng)商，在2005年1月之前向其配送中心發(fā)送貨盤和包裝箱時使用無線射頻識別（RFID）技術(shù)，2006年1月前在單件商品中投入使用。專家預(yù)測，2005年到2007年，沃爾瑪供應(yīng)商每年將使用50億張電子標簽，沃爾瑪公司每年可節(jié)省83.5億美元。目前全世界已安裝了約5000個RFID系統(tǒng)，實際年銷售額約為9.64億美元。憑借這些信息技術(shù)，沃爾瑪如虎添翼，取得了長足的發(fā)展。五、沃爾瑪?shù)慕?jīng)營模式1．控制成本。2．利潤分享計劃。3．激勵你的同事。<eventmarketing>4．可以向任何人學(xué)習(xí)。5．感激同事對公司的貢獻。6．允許失敗。7．聆聽公司內(nèi)每一個人的意見。8．超越顧客的期望，他們就會一再光臨。9．控制成本低于競爭對手。10．逆流而上，走不同的路，放棄傳統(tǒng)觀念。沃爾瑪在中國的經(jīng)營始終堅持本地采購，提供更多的就業(yè)機會，支持當?shù)刂圃鞓I(yè)，促進當?shù)亟?jīng)濟的發(fā)展。目前，沃爾瑪中國銷售的產(chǎn)品中本地產(chǎn)品達到95%以上，與近2萬家供應(yīng)商建立了合作關(guān)系。沃爾瑪一貫視供應(yīng)商為合作伙伴，與供應(yīng)商共同發(fā)展。2006年8月，在上海商情及快速消費品研究中心組織的《2006年度供應(yīng)商滿意度調(diào)查報告》中，沃爾瑪問鼎多項滿意度指數(shù)，被供應(yīng)商評為“滿意的連鎖企業(yè)”。此外，沃爾瑪每年直接采購中國商品出口金額約為90億美元，估計間接采購金額也超過90億美元1.沃爾瑪也采用了倉儲式經(jīng)營，因而在商品銷售成本上更充分體現(xiàn)出規(guī)模效益。2.沃爾瑪在品牌經(jīng)營策略上，選擇了多種零售形式以針對不同檔次的目標消費者。正是由于沃爾瑪全方位出擊、搶占了高、低檔市場，所以沃爾瑪取代了曾經(jīng)風(fēng)靡整個美國的西爾斯，成為零售業(yè)第一品牌。3.會員制是一種新興的零售形式。山姆會員商店是沃爾瑪經(jīng)營的一大特色，是它奪取市場戰(zhàn)勝西爾斯的一大法寶。4.低成本戰(zhàn)略使物流成本始終保持低位，是像沃爾瑪這種廉價商品零售商的看家本領(lǐng)。在物流運營過程中盡可能降低成本，把節(jié)省后的成本讓利于消費者，這是沃爾瑪一貫的經(jīng)營宗旨。自有品牌沃爾瑪一直在中國市場積極開發(fā)和推廣沃爾瑪“自有品牌”，推出“質(zhì)優(yōu)價更優(yōu)”的自有品牌商品，覆蓋了食品、家居用品、服裝、鞋類等主打品類。自有品牌商品的生產(chǎn)廠家都經(jīng)過嚴格的審核和產(chǎn)品檢測，確保每件商品都擁有領(lǐng)先同類品牌的優(yōu)良品質(zhì)；同時，自有品牌商品均由生產(chǎn)廠家直接生產(chǎn)，節(jié)省了中間環(huán)節(jié)，使售價比同類商品更具競爭力。為了全方位地滿足不同顧客的需求，我們將一如既往地追求卓越，為您提供更多更好的自有品牌商品。捐贈公益沃爾瑪為了向顧客提供更多的實惠，而盡量縮減廣告費用，為此它在促銷創(chuàng)意上頗費心思，力爭以最少的投入獲取最佳的效果。凡是沃爾瑪所促銷的商品總是能被一搶而空。在促銷方式中，沃爾瑪特別重視發(fā)揮活動行銷(EventMarketing)的作用。例如，在納布拉斯加州費爾佰利的分店成立了一支“精確購物花車訓(xùn)練隊”，并組織參加了當?shù)嘏e行的花車游行活動。所有的隊員都穿著沃爾瑪?shù)闹品?，推著花車變換隊形，在游行隊伍中顯得格外引人注目。為了給社區(qū)乏味枯燥的生活增添些情趣，制造歡樂氣氛，沃爾瑪會經(jīng)常性開展一系列戶外大拍賣、樂隊和馬戲團表演，以吸引顧客前來購物。每年十月的第二個星期六，沃爾瑪都會在奧尼安塔分店的停車場舉行“吃圓月餅”的競賽活動。這一活動吸引了許多來自其它州的顧客前來參加、觀看。新聞媒體的采訪報道更提高了該項競賽以及沃爾瑪?shù)闹?。另外，在沃爾瑪公司股票上市時，曾邀請華爾街的證券分析家和股東們泛舟溪流、露營湖畔。盡管沃爾瑪一再縮減其廣告開支，但另一方面在對非盈利組織和公益事業(yè)(如學(xué)校、圖書館、經(jīng)濟發(fā)展團體、醫(yī)院、醫(yī)學(xué)研究計劃和環(huán)保方案等)進行捐贈時，卻不吝金錢，十分慷慨。1983年以來，沃爾瑪為美國各州“聯(lián)合之路”慈善機構(gòu)捐贈了5200萬美元。喬治亞香山城的分店舉辦了親豬大賽為慈善機構(gòu)募捐。1988年以來，為協(xié)助各兒童醫(yī)院開設(shè)的“兒童的奇跡”電視欄目，沃爾瑪籌集了5700萬美元，是其中最大的贊助商。盈利模式

傳統(tǒng)零售業(yè)的盈利模式主要是向消費者收費，即向上游生產(chǎn)廠商進貨并從中索取利潤，以盡量高的價格賣給消費者。隨著國內(nèi)消費者的日益成熟，這種盈利模式將越來越不被消費者接受。從事零售行業(yè)的沃爾瑪對傳統(tǒng)的盈利模式進行變革，通過低價策略吸引顧客，聚集大量的顧客，通過規(guī)模進貨再向上游制造商砍價。這種“天天低價，壓低進價”來實現(xiàn)盈利的方式，既受到顧客的歡迎，也實現(xiàn)了企業(yè)本身的盈利。

沃爾瑪之所以能夠通過低價策略聚集大量的消費者、增強向上游商家砍價的能力，從而擴大進銷差價，跟其龐大的規(guī)模、完善的渠道、高水平的低成本控制密不可分。專家指出，由于消費品制造企業(yè)大部分處于完全競爭狀態(tài),使得零售商在與制造商、消費者的利益爭奪中占居相對優(yōu)勢地位,對制造商和消費者經(jīng)濟行為帶來實質(zhì)性影響,使其渠道價值日趨突出，沃爾瑪贏就贏在渠道。

我們之所以對沃爾瑪?shù)挠Ｊ竭M行解讀，是因為當今商業(yè)環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了深刻的變化，以沃爾瑪為代表的商業(yè)力量創(chuàng)造向上家收費的新的盈利模式，改變了人們傳統(tǒng)的消費習(xí)慣和消費理念，讓“顧客是上帝”的諾言得到了很好的踐行，已經(jīng)成為社會商品消費的主導(dǎo)模式。在今后漫長的傳統(tǒng)經(jīng)濟和新經(jīng)濟融合發(fā)展的過程中，沃爾瑪?shù)慕?jīng)典模式都值得變革的企業(yè)去學(xué)習(xí)。沃爾瑪階段性收入表階段性現(xiàn)金流數(shù)據(jù)沃爾瑪公司的財報顯示，在截至2011年1月31日的三個月中，該公司實現(xiàn)凈收益60.6億美元，合每股1.70美元。兩項\o"數(shù)據(jù)"數(shù)據(jù)較前一財年同期均明顯增長，在截至2010年1月31日的三個月中，沃爾瑪實現(xiàn)凈收益47.6億美元，合每股1.25美元。另一方面，沃爾瑪\o"公司"公司當期實現(xiàn)營業(yè)收入1163億美元，同比小幅增長了2.4%。除去會員費及其他收入，沃爾瑪公司當期實現(xiàn)凈營業(yè)收入1156億美元，同比小幅增長了2.5%。另一方面，店齡超過1年的門店的當期營業(yè)收入同比增長了1.1%。此次沃爾瑪\o"公司"公司的凈收益超出了分析師平均預(yù)期的每股1.31美元，但是凈營業(yè)收入低于分析師平均預(yù)期的1175.2億美元。獲得獎項由中國連鎖經(jīng)營協(xié)會頒發(fā)的“中國零售業(yè)最佳雇主”在由上海商情信息中心和快速消費品研究中心所做的供應(yīng)商滿意度調(diào)查中名列榜首由《財富》中文版頒發(fā)的“中國最有價值的品牌”由《南方周末》評選的世界500強在華投資企業(yè)由《環(huán)球企業(yè)家》雜志和中歐國際工商學(xué)院共同評選的“中國最佳表現(xiàn)公司”由《財富》中文版和華信惠悅評選的“卓越雇主”由《福布斯》中文版評選的“跨國公司慈善捐贈榜”由《財富》中文版評選的“最受贊賞公司”由《光明日報》頒發(fā)的“最佳社區(qū)獎”。六、沃爾瑪?shù)馁Y本模式沃爾瑪宣布投資中國網(wǎng)商1號店占據(jù)少數(shù)股份沃爾瑪(Wal-MartStores)周五表示同意收購中國網(wǎng)絡(luò)零售商1號店的控股公司的少數(shù)股權(quán)。沃爾瑪沒有透露收購交易的具體條款和股權(quán)比例。網(wǎng)絡(luò)零售商1號店創(chuàng)業(yè)邦配圖沃爾瑪表示，1號店有大約2000名雇員，在上海、北京和廣州有物流網(wǎng)絡(luò)。沃爾瑪全球電子商務(wù)和全球采購首席執(zhí)行官艾思華(EduardoCastro-Wright)表示：“我們對于這筆投資非常激動。中國的線上銷售正在飛速發(fā)展，預(yù)計未來幾年就能夠與美國的線上銷售并駕齊驅(qū)?！边@筆交易預(yù)計將在60天內(nèi)完成。七、分析與建議優(yōu)勢：1.良好的企業(yè)和品牌形象。在Wal-Mart購物可以體驗到“一站式”的服務(wù)。

2.規(guī)模經(jīng)濟EveryDayLowPrice產(chǎn)品多樣化種類齊全強大的物流系統(tǒng)。

3.管理人性化，企業(yè)文化重視人力資源