大學組織行為第五講：個體行為課件

第五講：個體行為個體行為的基礎(chǔ)知覺和個人決策個人動機群體和組織中的個體行為?第五講：個體行為個體行為的基礎(chǔ)?1個人行為的基礎(chǔ)傳記特點與行為差異能力、學習個性與人格?個人行為的基礎(chǔ)傳記特點與行為差異?2傳記特點與行為差異年齡：與工作績效的關(guān)系，對員工的流動率、缺勤率、生產(chǎn)率和工作滿意度的影響性別：與生產(chǎn)率和工作滿意度無明顯差異，與流動率的關(guān)系有分歧，女性比男性缺勤率更高婚姻狀況：已婚員工比未婚員工缺勤率和流動率更低，工作滿意度更高任職時間：與流動率關(guān)系最明顯，呈負相關(guān)。與缺勤率呈負相關(guān)。與工作滿意度呈正相關(guān)。任職時間不是預測生產(chǎn)率的最好指標。?傳記特點與行為差異年齡：與工作績效的關(guān)系，對員工的流動率、缺3能力、學習什么是能力：能力反映了個體在某一工作中完成各種任務的可能性。能力的類型：-心理能力、體質(zhì)能力-一般能力和特殊能力-再造能力和創(chuàng)造能力-實際能力和潛在能力-知識技能和能力傾向?能力、學習什么是能力：能力反映了個體在某一工作中完成各種任務4心理能力維度算術(shù)：快速而準確進行運算的能力言語理解：理解讀到和聽到的內(nèi)容，以及詞匯之間關(guān)系的能力知覺速度：迅速而準確辨認視覺上異同的能力?心理能力維度算術(shù)：快速而準確進行運算的能力?5心理能力維度歸納推理：鑒定一個問題的邏輯后果，并解決這一問題的能力演繹推理：運用邏輯評估一項爭論價值的能力空間視知覺：當物體的空間位置變化時，能想象出物體形狀的能力記憶力保持和回憶過去經(jīng)歷的能力?心理能力維度歸納推理：鑒定一個問題的邏輯后果，并解決這一問題6體質(zhì)能力力量因素：動態(tài)力量、軀干力量、靜態(tài)力量和爆發(fā)力靈活性因素：廣度靈活性、動態(tài)靈活性其他因素：軀體協(xié)調(diào)性、平衡性、耐力?體質(zhì)能力力量因素：動態(tài)力量、軀干力量、靜態(tài)力量和爆發(fā)力?7能力差異能力發(fā)展水平的差異能力類型差異能力表現(xiàn)早晚的差異能力性別的差異?能力差異能力發(fā)展水平的差異?8能力測試目的：把人的能力用數(shù)量化的方法精確地表現(xiàn)出來，以使個人的能力與工作相匹配。使用的工具：按照標準化的程序編制的量表測試類型：智力測試、能力傾向測試主要的量表：

-斯坦福-比奈智力測試-韋氏智力測試-明尼蘇達職員測試-行政職業(yè)能力傾向測試?能力測試目的：把人的能力用數(shù)量化的方法精確地表現(xiàn)出來，以使個9學習什么是學習？由于經(jīng)驗而發(fā)生的相對持久的行為改變。行為的變化表明了學習的發(fā)生，學習是行為的改變。學習理論

-經(jīng)典條件反射理論-操作條件反射理論-社會學習理論塑造：一項管理工具?學習什么是學習？由于經(jīng)驗而發(fā)生的相對持久的行為改變。行為的變10個性與人格什么是個性？什么是人格？個性的性質(zhì)（獨特性、穩(wěn)定性、整體性和傾向性個性與人格的形成和發(fā)展人格特質(zhì)個性測試主要人格特質(zhì)對組織行為的影響?個性與人格什么是個性？什么是人格？?11個性和人格的定義個性：是人的一組相對穩(wěn)定的特征，這些特征決定著特定的個人在各種不同的情況下的行為表現(xiàn)。人格：是個體所有的反應方式和與他人交往方式的總和。人格是“個體內(nèi)部身心系統(tǒng)的動力組織，它決定了個體對環(huán)境獨特的調(diào)節(jié)方式”。?個性和人格的定義個性：是人的一組相對穩(wěn)定的特征，這些特征決定12個性與人格的形成和發(fā)展個性的形成因素

-自然的、遺傳性因素-社會化因素（人格與民族文化）-組織環(huán)境因素（人格與工作匹配）-偶然因素個性是發(fā)展的（個性的發(fā)展是一個終身的過程）?個性與人格的形成和發(fā)展個性的形成因素?13人格特質(zhì)16種主要特質(zhì)麥爾斯-布瑞格斯類型指標（MBTI）

-外向的或內(nèi)向的-領(lǐng)悟的或直覺的-思維的或情感的-感知的或判斷的5維度模型：外傾性、隨和性、責任心、情緒穩(wěn)定性、經(jīng)驗的開放性?人格特質(zhì)16種主要特質(zhì)?14個性、人格測試人格測量常用的方法：

-自陳量表法-投射法-情景測驗法人格測量表舉例：

-卡特爾的《16種人格因素量表》-麥爾斯-布瑞格斯類型指標?個性、人格測試人格測量常用的方法：?15主要人格特質(zhì)對組織行為的影響控制點馬基雅維里主義自尊自我監(jiān)控冒險性A型人格個性的管理意義?主要人格特質(zhì)對組織行為的影響控制點?16知覺和個人決策什么是知覺感覺與知覺的區(qū)別認知特征影響知覺的因素知覺與個體決策?知覺和個人決策什么是知覺?17什么是知覺個體為了對自己所在的環(huán)境賦予意義而解釋感覺印象的過程。一個人的知覺與客觀現(xiàn)實可能差距很大。我們并不是看到現(xiàn)實，而是對自己所看到的東西作出解釋并稱它為現(xiàn)實。知覺就像美麗，它取決于是否“出自情人的眼里”。?什么是知覺個體為了對自己所在的環(huán)境賦予意義而解釋感覺印象的過18感覺與知覺感覺：是事物刺激感覺器官后在大腦里形成的直接反應，是感覺器官傳送到大腦的有關(guān)刺激源的信息，能夠從某一方面在一定程度上反映產(chǎn)生刺激的事物。感覺有外感覺和內(nèi)感覺之分。認知：是大腦對感官輸入的感覺信息進行翻譯、理解和認識的過程，也就是說，認知以感覺為基礎(chǔ)，但又不同于感覺。?感覺與知覺感覺：是事物刺激感覺器官后在大腦里形成的直接反應，19認知的特征選擇性：客觀因素、主觀因素組合性：恒常性社會認知：

-定義：是對人及其關(guān)系的認知，即人際認知。-社會認知主要類型：-歸因分析：凱利模式；韋納模式-社會認知失真的主要原因?認知的特征選擇性：客觀因素、主觀因素?20影響知覺的因素知覺者：個人因素有態(tài)度、動機、興趣、經(jīng)驗和期望知覺目標或?qū)ο螅盒缕?、運動、聲音、大小、背景、臨近及其他因素知覺發(fā)生的情景：時間、場合（工作環(huán)境和社會環(huán)境）?影響知覺的因素知覺者：個人因素有態(tài)度、動機、興趣、經(jīng)驗和期望21對人知覺：對他人作出判斷歸因理論：區(qū)別性、一致性和一貫性判斷他人時常走的捷徑：選擇性知覺、暈輪效應、對比效應、投射、刻板印象組織中的具體應用：聘用面試、績效期望、自我實現(xiàn)預言、績效評估、員工努力、員工忠誠?對人知覺：對他人作出判斷歸因理論：區(qū)別性、一致性和一貫性?22知覺與個人決策最優(yōu)化決策模型及其步驟最優(yōu)化模型的假設(shè)根據(jù)最優(yōu)化模型作出的預測其他決策模型：滿意解決模型、隱含偏愛模型、直覺模型當前有關(guān)決策的問題：改善道德決策、不同文化背景的決策、投入的升級?知覺與個人決策最優(yōu)化決策模型及其步驟?23個人動機需要、目標與動機的產(chǎn)生價值觀態(tài)度工作滿意度?個人動機需要、目標與動機的產(chǎn)生?24價值觀定義：價值關(guān)代表一系列基本的信念：從個人和社會的角度來看，某種具體的行為類型或存在狀態(tài)比與之相反的行為類型或存在狀態(tài)更可取。該定義包含了判斷的成分，這些成分反映了一個人關(guān)于正確與錯誤、好與壞、可取或不可取的的觀念。價值觀包括內(nèi)容和強度兩種屬性。價值觀通常影響一個人的態(tài)度和行為?價值觀定義：價值關(guān)代表一系列基本的信念：從個人和社會的角度來25態(tài)度定義：態(tài)度是關(guān)于客觀事物、人和事件的評價性陳述—要么喜歡，要么不喜歡。它反映了一個人對某些事物的感受。態(tài)度的3個組成成分：認知、情感和行為一個人的態(tài)度是不太穩(wěn)定的態(tài)度的類型：工作滿意度、工作參與和組織承諾態(tài)度與行為的一致性?態(tài)度定義：態(tài)度是關(guān)于客觀事物、人和事件的評價性陳述—要么喜歡26工作滿意度工作滿意度的測量什么決定工作滿意度工作滿意度對員工績效的影響

-滿意度與生產(chǎn)率-滿意度與缺勤率-滿意度與流動率員工如何表達他們的不滿：退出、建議、忠誠和忽略?工作滿意度工作滿意度的測量?27什么決定工作滿意度心理挑戰(zhàn)性的工作公平的報酬支持性的工作環(huán)境融洽的同事關(guān)系人格與工作的匹配?什么決定工作滿意度心理挑戰(zhàn)性的工作?28群體和組織中的個體行為個體行為與群體和組織的互動關(guān)系群體和組織文化環(huán)境與個體行為的變化群體和組織的物質(zhì)條件、人際關(guān)系與個體行為組織設(shè)計和結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導作風和各項制度對個體行為的影響?群體和組織中的個體行為個體行為與群體和組織的互動關(guān)系?29本章要點個性發(fā)展的基本因素影響個體行為的主要因素個性與個人決策個性對管理的意義?本章要點個性發(fā)展的基本因素?30生活中的辛苦阻撓不了我對生活的熱愛。12月-2212月-22Wednesday,December28,2022人生得意須盡歡，莫使金樽空對月。17:05:0017:05:0017:0512/28/20225:05:00PM做一枚螺絲釘，那里需要那里上。12月-2217:05:0017:05Dec-2228-Dec-22日復一日的努力只為成就美好的明天。17:05:0017:05:0017:05Wednesday,December28,2022安全放在第一位，防微杜漸。12月-2212月-2217:05:0017:05:00December28,2022加強自身建設(shè)，增強個人的休養(yǎng)。2022年12月28日5:05下午12月-2212月-22精益求精，追求卓越，因為相信而偉大。28十二月20225:05:00下午17:05:0012月-22讓自己更加強大，更加專業(yè)，這才能讓自己更好。十二月225:05下午12月-2217:05December28,2022這些年的努力就為了得到相應的回報。2022/12/2817:05:0017:05:0028December2022科學，你是國力的靈魂；同時又是社會發(fā)展的標志。5:05:00下午5:05下午17:05:0012月-22每天都是美好的一天，新的一天開啟。12月-2212月-2217:0517:05:0017:05:00Dec-22相信命運，讓自己成長，慢慢的長大。2022/12/2817:05:00Wednesday,December28,2022愛情，親情，友情，讓人無法割舍。12月-222022/12/2817:05:0012月-22謝謝大家！生活中的辛苦阻撓不了我對生活的熱愛。12月-2212月-2231第五講：個體行為個體行為的基礎(chǔ)知覺和個人決策個人動機群體和組織中的個體行為?第五講：個體行為個體行為的基礎(chǔ)?32個人行為的基礎(chǔ)傳記特點與行為差異能力、學習個性與人格?個人行為的基礎(chǔ)傳記特點與行為差異?33傳記特點與行為差異年齡：與工作績效的關(guān)系，對員工的流動率、缺勤率、生產(chǎn)率和工作滿意度的影響性別：與生產(chǎn)率和工作滿意度無明顯差異，與流動率的關(guān)系有分歧，女性比男性缺勤率更高婚姻狀況：已婚員工比未婚員工缺勤率和流動率更低，工作滿意度更高任職時間：與流動率關(guān)系最明顯，呈負相關(guān)。與缺勤率呈負相關(guān)。與工作滿意度呈正相關(guān)。任職時間不是預測生產(chǎn)率的最好指標。?傳記特點與行為差異年齡：與工作績效的關(guān)系，對員工的流動率、缺34能力、學習什么是能力：能力反映了個體在某一工作中完成各種任務的可能性。能力的類型：-心理能力、體質(zhì)能力-一般能力和特殊能力-再造能力和創(chuàng)造能力-實際能力和潛在能力-知識技能和能力傾向?能力、學習什么是能力：能力反映了個體在某一工作中完成各種任務35心理能力維度算術(shù)：快速而準確進行運算的能力言語理解：理解讀到和聽到的內(nèi)容，以及詞匯之間關(guān)系的能力知覺速度：迅速而準確辨認視覺上異同的能力?心理能力維度算術(shù)：快速而準確進行運算的能力?36心理能力維度歸納推理：鑒定一個問題的邏輯后果，并解決這一問題的能力演繹推理：運用邏輯評估一項爭論價值的能力空間視知覺：當物體的空間位置變化時，能想象出物體形狀的能力記憶力保持和回憶過去經(jīng)歷的能力?心理能力維度歸納推理：鑒定一個問題的邏輯后果，并解決這一問題37體質(zhì)能力力量因素：動態(tài)力量、軀干力量、靜態(tài)力量和爆發(fā)力靈活性因素：廣度靈活性、動態(tài)靈活性其他因素：軀體協(xié)調(diào)性、平衡性、耐力?體質(zhì)能力力量因素：動態(tài)力量、軀干力量、靜態(tài)力量和爆發(fā)力?38能力差異能力發(fā)展水平的差異能力類型差異能力表現(xiàn)早晚的差異能力性別的差異?能力差異能力發(fā)展水平的差異?39能力測試目的：把人的能力用數(shù)量化的方法精確地表現(xiàn)出來，以使個人的能力與工作相匹配。使用的工具：按照標準化的程序編制的量表測試類型：智力測試、能力傾向測試主要的量表：

-斯坦福-比奈智力測試-韋氏智力測試-明尼蘇達職員測試-行政職業(yè)能力傾向測試?能力測試目的：把人的能力用數(shù)量化的方法精確地表現(xiàn)出來，以使個40學習什么是學習？由于經(jīng)驗而發(fā)生的相對持久的行為改變。行為的變化表明了學習的發(fā)生，學習是行為的改變。學習理論

-經(jīng)典條件反射理論-操作條件反射理論-社會學習理論塑造：一項管理工具?學習什么是學習？由于經(jīng)驗而發(fā)生的相對持久的行為改變。行為的變41個性與人格什么是個性？什么是人格？個性的性質(zhì)（獨特性、穩(wěn)定性、整體性和傾向性個性與人格的形成和發(fā)展人格特質(zhì)個性測試主要人格特質(zhì)對組織行為的影響?個性與人格什么是個性？什么是人格？?42個性和人格的定義個性：是人的一組相對穩(wěn)定的特征，這些特征決定著特定的個人在各種不同的情況下的行為表現(xiàn)。人格：是個體所有的反應方式和與他人交往方式的總和。人格是“個體內(nèi)部身心系統(tǒng)的動力組織，它決定了個體對環(huán)境獨特的調(diào)節(jié)方式”。?個性和人格的定義個性：是人的一組相對穩(wěn)定的特征，這些特征決定43個性與人格的形成和發(fā)展個性的形成因素

-自然的、遺傳性因素-社會化因素（人格與民族文化）-組織環(huán)境因素（人格與工作匹配）-偶然因素個性是發(fā)展的（個性的發(fā)展是一個終身的過程）?個性與人格的形成和發(fā)展個性的形成因素?44人格特質(zhì)16種主要特質(zhì)麥爾斯-布瑞格斯類型指標（MBTI）

-外向的或內(nèi)向的-領(lǐng)悟的或直覺的-思維的或情感的-感知的或判斷的5維度模型：外傾性、隨和性、責任心、情緒穩(wěn)定性、經(jīng)驗的開放性?人格特質(zhì)16種主要特質(zhì)?45個性、人格測試人格測量常用的方法：

-自陳量表法-投射法-情景測驗法人格測量表舉例：

-卡特爾的《16種人格因素量表》-麥爾斯-布瑞格斯類型指標?個性、人格測試人格測量常用的方法：?46主要人格特質(zhì)對組織行為的影響控制點馬基雅維里主義自尊自我監(jiān)控冒險性A型人格個性的管理意義?主要人格特質(zhì)對組織行為的影響控制點?47知覺和個人決策什么是知覺感覺與知覺的區(qū)別認知特征影響知覺的因素知覺與個體決策?知覺和個人決策什么是知覺?48什么是知覺個體為了對自己所在的環(huán)境賦予意義而解釋感覺印象的過程。一個人的知覺與客觀現(xiàn)實可能差距很大。我們并不是看到現(xiàn)實，而是對自己所看到的東西作出解釋并稱它為現(xiàn)實。知覺就像美麗，它取決于是否“出自情人的眼里”。?什么是知覺個體為了對自己所在的環(huán)境賦予意義而解釋感覺印象的過49感覺與知覺感覺：是事物刺激感覺器官后在大腦里形成的直接反應，是感覺器官傳送到大腦的有關(guān)刺激源的信息，能夠從某一方面在一定程度上反映產(chǎn)生刺激的事物。感覺有外感覺和內(nèi)感覺之分。認知：是大腦對感官輸入的感覺信息進行翻譯、理解和認識的過程，也就是說，認知以感覺為基礎(chǔ)，但又不同于感覺。?感覺與知覺感覺：是事物刺激感覺器官后在大腦里形成的直接反應，50認知的特征選擇性：客觀因素、主觀因素組合性：恒常性社會認知：

-定義：是對人及其關(guān)系的認知，即人際認知。-社會認知主要類型：-歸因分析：凱利模式；韋納模式-社會認知失真的主要原因?認知的特征選擇性：客觀因素、主觀因素?51影響知覺的因素知覺者：個人因素有態(tài)度、動機、興趣、經(jīng)驗和期望知覺目標或?qū)ο螅盒缕?、運動、聲音、大小、背景、臨近及其他因素知覺發(fā)生的情景：時間、場合（工作環(huán)境和社會環(huán)境）?影響知覺的因素知覺者：個人因素有態(tài)度、動機、興趣、經(jīng)驗和期望52對人知覺：對他人作出判斷歸因理論：區(qū)別性、一致性和一貫性判斷他人時常走的捷徑：選擇性知覺、暈輪效應、對比效應、投射、刻板印象組織中的具體應用：聘用面試、績效期望、自我實現(xiàn)預言、績效評估、員工努力、員工忠誠?對人知覺：對他人作出判斷歸因理論：區(qū)別性、一致性和一貫性?53知覺與個人決策最優(yōu)化決策模型及其步驟最優(yōu)化模型的假設(shè)根據(jù)最優(yōu)化模型作出的預測其他決策模型：滿意解決模型、隱含偏愛模型、直覺模型當前有關(guān)決策的問題：改善道德決策、不同文化背景的決策、投入的升級?知覺與個人決策最優(yōu)化決策模型及其步驟?54個人動機需要、目標與動機的產(chǎn)生價值觀態(tài)度工作滿意度?個人動機需要、目標與動機的產(chǎn)生?55價值觀定義：價值關(guān)代表一系列基本的信念：從個人和社會的角度來看，某種具體的行為類型或存在狀態(tài)比與之相反的行為類型或存在狀態(tài)更可取。該定義包含了判斷的成分，這些成分反映了一個人關(guān)于正確與錯誤、好與壞、可取或不可取的的觀念。價值觀包括內(nèi)容和強度兩種屬性。價值觀通常影響一個人的態(tài)度和行為?價值觀定義：價值關(guān)代表一系列基本的信念：從個人和社會的角度來56態(tài)度定義：態(tài)度是關(guān)于客觀事物、人和事件的評價性陳述—要么喜歡，要么不喜歡。它反映了一個人對某些事物的感受。態(tài)度的3個組成成分：認知、情感和行為一個人的態(tài)度是不太穩(wěn)定的態(tài)度的類型：工作滿意度、工作參與和組織承諾態(tài)度與行為的一致性?態(tài)度定義：態(tài)度是關(guān)于客觀事物、人和事件的評價性陳述—要么喜歡57工作滿意度工作滿意度的測量什么決定工作滿意度工作滿意度對員工績效的影響

-滿意度與生產(chǎn)率-滿意度與缺勤率-滿意度與流動率員工如何表達他們的不滿：退出、建議、忠誠和忽略?工作滿意度工作滿意度的測量?58什么決定工作滿意度心理挑戰(zhàn)性的工作公平的報酬支持性的工作環(huán)境融洽的同事關(guān)系人格與工作的匹配?什么決定工作滿意度心理挑戰(zhàn)性的工作?59群體和組織中的個體行為個體行為與群體和組織的互動關(guān)系群體和組織文化環(huán)境與個體行為的變化群體和組織的物質(zhì)條件、人際關(guān)系與個體行為組織設(shè)計和結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導作風和各項制度對個體行為的影響?群體和組織中的個體行為個體行為與群體和組織的互動關(guān)系?60本章要點個性發(fā)展的基本因素