口腔科經(jīng)營(yíng)思路

2012年度

口腔科經(jīng)營(yíng)思路2011年總結(jié)『人力資源』A、醫(yī)生團(tuán)隊(duì)：14人種植牙：2人，旺季接診飽和?？敬裳溃?人，旺季接診飽和。正畸：4人，業(yè)務(wù)量飽和。其他綜合項(xiàng)目：3人，負(fù)責(zé)各類口腔疾病、烤瓷牙等。B、護(hù)士團(tuán)隊(duì)：現(xiàn)有15人，需要相應(yīng)的護(hù)士人員增加。C、總結(jié)：醫(yī)護(hù)人員缺少，潔牙項(xiàng)目嚴(yán)重缺人，需要增加護(hù)士4人以上。需要引進(jìn)種植、牙周疾病、正頜面外科專家各1人。需要外聘正頜外科專家作為客座專家。2011年總結(jié)『服務(wù)狀況』影響客戶滿意度的因素主要體現(xiàn)在等候時(shí)間過(guò)長(zhǎng)。品牌服務(wù)（服務(wù)質(zhì)量考核、服務(wù)評(píng)比活動(dòng)）仍未實(shí)質(zhì)開(kāi)展。特色服務(wù)模式有待開(kāi)發(fā)，兒童和貴賓服務(wù)模式、專家熱線、會(huì)員增值服務(wù)等目前未能實(shí)現(xiàn)。2011年總結(jié)『營(yíng)銷情況』以四大活動(dòng)為切入點(diǎn)，依據(jù)不同的市場(chǎng)和季節(jié)情況，進(jìn)行不同金病種營(yíng)銷。1）在年初舉行“2011國(guó)際·口腔種植技術(shù)名家論壇”，進(jìn)行種植牙病種營(yíng)銷，全面提升博愛(ài)口腔科的技術(shù)水平和品牌形象。2）在6、7、8月以“第三屆暑期正畸歡樂(lè)營(yíng)”為切入點(diǎn)，抓住正畸季節(jié)，大力提升正畸初診和業(yè)績(jī)，正畸初診環(huán)比提高XX%，正畸業(yè)績(jī)環(huán)比提高XX%。3）在9月舉行“2011口腔生態(tài)美學(xué)管理體系發(fā)布會(huì)暨歐亞國(guó)際烤瓷牙體驗(yàn)沙龍，制定了國(guó)內(nèi)第一個(gè)口腔生態(tài)美學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，引進(jìn)烤瓷牙新產(chǎn)品技術(shù)，進(jìn)一步提升博愛(ài)口腔科的技術(shù)含金量和品牌。4）在年底舉行“口腔生態(tài)美學(xué)系列公益大講堂”，抓住11月種植牙黃金時(shí)期、12月烤瓷牙黃金時(shí)期、1月寒假正畸黃金時(shí)期，進(jìn)行促銷。

◆2011年口腔科保持持續(xù)隱定增長(zhǎng)勢(shì)頭。

◆口腔生態(tài)美學(xué)概念得以深化，形成系統(tǒng)性的管理體系，初步締造出深圳口腔行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的品牌形象。

2011年總結(jié)2012年經(jīng)營(yíng)規(guī)劃>>>2012年規(guī)劃『經(jīng)營(yíng)目標(biāo)』年度業(yè)績(jī)提升30%，并挖掘更大的利潤(rùn)空間，形成大量高端案例的臨床實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步深化深圳口腔界領(lǐng)導(dǎo)者品牌形象。2012年門診量目標(biāo)：總收入目標(biāo)：3100萬(wàn)；總收入奮斗目標(biāo)：3300萬(wàn)。2012年種植牙收入：2012年烤瓷牙收入：2012年正畸收入：在內(nèi)涵建設(shè)上，提高部門的執(zhí)行力；提升服務(wù)品質(zhì)，形成特色服務(wù)模式；完善考核機(jī)制，加強(qiáng)內(nèi)部轉(zhuǎn)診，實(shí)現(xiàn)激勵(lì)功能。深圳口腔市場(chǎng)逐步形成三大品牌陣營(yíng)（劃分依據(jù)：科室規(guī)模、在消費(fèi)者潛意識(shí)中品牌知名度和影響力。）?？漆t(yī)院：愛(ài)康健。知名醫(yī)院疾病治療類：深圳第二人民醫(yī)院口腔科、北大醫(yī)院口腔科。發(fā)展全面，已形成品牌堡壘。博愛(ài)、陽(yáng)光、曙光、福華等民營(yíng)醫(yī)院。以廣告樹(shù)立科室品牌，競(jìng)爭(zhēng)最激烈的陣營(yíng)。眾多雜牌門診。以低價(jià)吸引低端客戶，形成競(jìng)爭(zhēng)堡壘。第一品牌第二品牌第三品牌2012年規(guī)劃『市場(chǎng)背景』2012年規(guī)劃『消費(fèi)者分析』目前博愛(ài)醫(yī)院口腔科利潤(rùn)版塊以口腔美容項(xiàng)目為主，種植牙、烤瓷牙、正畸不是平民消費(fèi)，客戶基本是中高端人群。他們家庭收入較高，經(jīng)濟(jì)條件優(yōu)越。他們是城市的中流砥柱，是各行各業(yè)的資深人士或者領(lǐng)軍人物。他們看重社會(huì)和他人的尊重，重視服務(wù)質(zhì)量。他們具有較高的品味，對(duì)生活品質(zhì)的要求較高/相當(dāng)高。他們注重自己的儀表儀態(tài)，為提升形象愿意大筆消費(fèi)。他們樂(lè)意為品牌/頂尖產(chǎn)品/尊貴服務(wù)買單。他們將口腔美容作為自己的一種生活方式。相對(duì)于口口腔疾病病治療者者的生理理需求口腔美容容更多滿滿足了社社會(huì)心理理和精神神價(jià)值需需求博愛(ài)口腔腔科的營(yíng)營(yíng)銷體系系、尤其其是宣傳傳推廣上上，必須須映照出出客群的的社會(huì)心心理和精精神價(jià)值值需求，，才能引引起消費(fèi)費(fèi)者共鳴鳴與消費(fèi)費(fèi)欲望。。最有效效的是是口碑碑傳播播，完完善會(huì)會(huì)員體體系迫迫在眉眉睫。。優(yōu)優(yōu)化網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)宣宣傳體體系，，使網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)營(yíng)銷突突破新新高。?？腿簛?lái)來(lái)源（（媒介介）38%口碑傳傳遞1%電視20%醫(yī)院周周邊25%網(wǎng)絡(luò)4%報(bào)紙羅湖福福田為為主，，因此周周邊區(qū)區(qū)域宣宣傳物物料派派發(fā)、、直郵郵,以及社社區(qū)電電梯廣廣告可可起到到較大大作用用?？腿簛?lái)來(lái)源（（片區(qū)區(qū)）60%羅湖/福田客客戶30%龍崗/寶安客客戶3%其它地地區(qū)2012年規(guī)劃劃『產(chǎn)品技技術(shù)』種植牙牙：作為科科技創(chuàng)創(chuàng)新、、整體體實(shí)力力展現(xiàn)現(xiàn)的高高端平平臺(tái)，，關(guān)乎乎科室品牌牌形象象的建建立，，也是是業(yè)績(jī)績(jī)快速速提升升項(xiàng)目目?？敬裳姥溃簶I(yè)績(jī)半半壁江江山，，盤子子大、、啟動(dòng)動(dòng)慢、、科室室主要要利潤(rùn)潤(rùn)。技術(shù)、、品牌牌提升升，將將會(huì)使使該項(xiàng)項(xiàng)目后后力十十足。。正畸：：兒童正正畸的的季節(jié)節(jié)特點(diǎn)點(diǎn)導(dǎo)致致掠奪奪式的的價(jià)格格競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)，所所以并并不作作為我們們業(yè)績(jī)績(jī)提升升的依依賴項(xiàng)項(xiàng)目。。成人人正畸畸尚有有較大大空間間。技技術(shù)與品品牌仍仍是重重點(diǎn)。。牙周疾疾病：：常規(guī)牙牙周疾疾病開(kāi)開(kāi)發(fā)、、治療療后續(xù)續(xù)開(kāi)發(fā)發(fā)能力力加強(qiáng)強(qiáng)是目目標(biāo)。。洗牙：：輔助人人氣項(xiàng)項(xiàng)目，，因?yàn)闉槿肆αε鋫鋫洳蛔阕?，無(wú)無(wú)法充充分拓拓展。。美白牙牙：需要開(kāi)開(kāi)發(fā)，，產(chǎn)品品包裝裝避免免市場(chǎng)場(chǎng)價(jià)格格對(duì)比比是關(guān)關(guān)鍵。。常年重重點(diǎn)項(xiàng)項(xiàng)目季節(jié)性性重點(diǎn)點(diǎn)項(xiàng)目目人氣基基礎(chǔ)項(xiàng)項(xiàng)目博愛(ài)口口腔科科三大大梯隊(duì)隊(duì)產(chǎn)品品技術(shù)術(shù)1、種植植牙——世界三三大王王牌種種植體體系匯匯聚“美國(guó)3i””數(shù)字全全息即即刻種種植技技術(shù)優(yōu)勢(shì)：：可視視、無(wú)無(wú)痛、、瞬間間數(shù)據(jù)據(jù)采集集、數(shù)數(shù)字化化全程程制造造……“瑞典Nobel”納米速速導(dǎo)種種植技技術(shù)優(yōu)勢(shì)：：納米速速融技技術(shù)、、可視視診斷斷技術(shù)術(shù)、電電腦速速導(dǎo)種種植……“德國(guó)國(guó)XiVE””數(shù)字全全息種種植技技術(shù)優(yōu)勢(shì)：：全息電電腦設(shè)設(shè)計(jì)、、微創(chuàng)創(chuàng)技術(shù)術(shù)……2、烤瓷瓷牙———精品品之之作作，，創(chuàng)創(chuàng)造造完完美美微微笑笑德國(guó)國(guó)““西西諾諾德德全全瓷瓷牙牙””優(yōu)勢(shì)勢(shì)：：生生物物相相容容性性好好，，最最為為接接近近真真牙牙的的全全瓷瓷材材料料，，數(shù)數(shù)控控設(shè)設(shè)備備切切削削，，精確確度度高高，，結(jié)結(jié)合合粘粘結(jié)結(jié)修修復(fù)復(fù)，，治治療療過(guò)過(guò)程程舒舒適適，，方方便便快快捷捷………美國(guó)國(guó)““雷雷諾諾皓皓瓷瓷牙牙””優(yōu)勢(shì)勢(shì)：宇宇航航技技術(shù)術(shù)，，超超強(qiáng)強(qiáng)韌韌性性和和強(qiáng)強(qiáng)硬硬表表面面，，3D動(dòng)態(tài)影影像取取模，，全球球最薄牙冠冠切削削技術(shù)術(shù)，擁?yè)碛腥蛭ㄎㄒ谎姥拦谏砩矸葑R(shí)識(shí)別……瑞典““Procera全瓷牙牙”優(yōu)勢(shì)：頂級(jí)級(jí)“皓皓瓷””材質(zhì)質(zhì)，個(gè)個(gè)性化化牙冠冠牙橋橋貼面面制作作，色色澤穩(wěn)穩(wěn)定，，全息數(shù)數(shù)碼測(cè)測(cè)繪精精密定定位，，超低低磨損損……美國(guó)““澤康康全瓷牙牙”優(yōu)勢(shì)：外觀觀溫婉婉生動(dòng)動(dòng)，全全球超超強(qiáng)韌韌性，，蘇黎黎士大大學(xué)年年貴賓賓級(jí)驗(yàn)驗(yàn)證美國(guó)““E.ax全瓷牙牙”優(yōu)勢(shì)：時(shí)尚尚，5種色值值供選選擇，，良好好的光光線通通透性性，全全程電電腦量量身設(shè)設(shè)計(jì)……各種合合金烤烤瓷牙牙優(yōu)勢(shì)：：實(shí)惠惠，以以低價(jià)價(jià)吸引引客戶戶。3、正畸畸——智能科科技，，精工工品質(zhì)質(zhì)美國(guó)““三姆姆·冰晶””隱形形正畸畸產(chǎn)品品技術(shù)術(shù)優(yōu)勢(shì)：：通透透美觀觀、早早日脫脫槽美國(guó)““三姆姆·美奇””金屬屬正畸畸產(chǎn)品品技術(shù)術(shù)優(yōu)勢(shì)：：原裝裝進(jìn)口口，高高彈性性材料料，準(zhǔn)準(zhǔn)確矯矯正美國(guó)““三姆姆·麗晶””陶瓷瓷正畸畸產(chǎn)品品技術(shù)術(shù)優(yōu)勢(shì)：：精準(zhǔn)準(zhǔn)托槽槽定位位，無(wú)無(wú)縫粘粘接，，提前前6個(gè)月完完成美國(guó)““三姆姆·妙捷””自鎖鎖正畸畸產(chǎn)品品技術(shù)術(shù)優(yōu)勢(shì)：：療程程簡(jiǎn)單單，史史上首首次6步完成成正畸畸，提提前6月完成成，弓弓絲置置換簡(jiǎn)簡(jiǎn)單2012年規(guī)劃劃『經(jīng)營(yíng)定定位』1、SWOT分析之——strength優(yōu)勢(shì)◆共享強(qiáng)大的的博愛(ài)醫(yī)療集集團(tuán)背景。◆◆在民營(yíng)口口腔機(jī)構(gòu)中，，擁有領(lǐng)先的的技術(shù)水平。。

◆在口腔腔行業(yè)擁有較較高的知名度度及美譽(yù)度，，為門診帶來(lái)來(lái)品牌效應(yīng)。?！舳嗄瓿恋淼硐聛?lái)完善的的軟硬件資源源、成熟的技技術(shù)、具備實(shí)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和理理論水平的專專家醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)隊(duì)。

◆擁有有博愛(ài)醫(yī)院龐龐大的老客戶戶群。

◆發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略、定定位已成型。。1、SWOT分析之——weakness劣勢(shì)◆缺少代表行業(yè)業(yè)發(fā)展的前瞻瞻性技術(shù)，無(wú)無(wú)法快速的在在消費(fèi)者心智智中建立清晰晰的品牌形象象。◆疾病類項(xiàng)目競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力較弱、、差異化不明明顯，對(duì)非疾疾病類美容項(xiàng)項(xiàng)目拉動(dòng)較弱弱?！艟歪t(yī)環(huán)境相對(duì)對(duì)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手處于弱勢(shì)勢(shì)地位，空間間不足，不利利于中高端消消費(fèi)群體開(kāi)發(fā)發(fā)與維護(hù)?！艨剖艺w服務(wù)務(wù)相對(duì)于主要要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有有待提升。◆公關(guān)活動(dòng)系系統(tǒng)開(kāi)展不夠夠，缺乏大的的新聞炒作事事件。

◆市市場(chǎng)價(jià)格戰(zhàn)激激烈，利潤(rùn)削削薄。1、SWOT分析之——opportunity機(jī)遇◆新醫(yī)改政策策使民營(yíng)醫(yī)院院前景看好。。

◆市民越越來(lái)越注重口口腔健康和美美容，市場(chǎng)容容量正在擴(kuò)大大。

◆17年積累數(shù)萬(wàn)會(huì)會(huì)員和老客戶戶。

◆隨著著深圳口腔科科的專業(yè)度提提升、價(jià)格相相對(duì)低廉，港港澳患者赴深深口腔美容成成為一種趨勢(shì)勢(shì)，為博愛(ài)口口腔提供了““優(yōu)質(zhì)”中高高消費(fèi)群。◆◆隨著消費(fèi)者對(duì)對(duì)口腔美容關(guān)關(guān)注度的提高高、技術(shù)的不不斷了解，規(guī)規(guī)范治療、技技術(shù)雄厚、器器械先進(jìn)的口口腔?？茖⑹苁艿较M(fèi)者青青睞。1、SWOT分析之——threat威脅◆消費(fèi)者傾向于于選擇行業(yè)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行口口腔美容，以以求獲得專業(yè)業(yè)治療和質(zhì)量量保證，公立醫(yī)院仍處處于壟斷地位位

◆強(qiáng)勢(shì)醫(yī)醫(yī)療集團(tuán)的下下屬醫(yī)院積極極擴(kuò)張，專業(yè)口腔醫(yī)生生、專家創(chuàng)辦辦口腔門診趨趨勢(shì)增加，更多醫(yī)院加入入競(jìng)爭(zhēng)行業(yè)，，不斷蠶食市市場(chǎng)份額?！簟舸髮？漆t(yī)醫(yī)院的不斷涌涌現(xiàn)，不斷向向?qū)I(yè)化、規(guī)規(guī)?；⑹孢m適化發(fā)展，行行業(yè)集中度日日趨明顯，將將成為醫(yī)院科科室的最大威威脅。

◆部分口腔?？瓶茝V告宣傳力力度急劇增加加，夸大功能能宣傳短期內(nèi)內(nèi)造成客群流流失?！舸黉N、價(jià)格格競(jìng)爭(zhēng)的白熱熱化。跳出價(jià)格戰(zhàn)，，以更高的高高度去審視博博愛(ài)口腔科，，我們發(fā)現(xiàn)，，依托博愛(ài)集團(tuán)這個(gè)個(gè)雄厚的背景景，依賴口腔腔科17載的沉淀和積積累，我們不應(yīng)該與別的的私營(yíng)醫(yī)院站站在水平線上上去思考問(wèn)題題，而應(yīng)該站站在整個(gè)行業(yè)的高度度，縱攬全局局，成為——2、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略定定位深圳口腔界的的領(lǐng)航者我們應(yīng)該引領(lǐng)領(lǐng)潮流，而讓讓別人隨波逐逐流！我們應(yīng)該擁有有最尖端的技技術(shù)、設(shè)備和和材料、最豪豪華的環(huán)境??！我們應(yīng)該聘聘請(qǐng)和包裝裝最具影響響力的專家家！我們應(yīng)該建建立最尊貴貴的服務(wù)體體系！我們應(yīng)該是是標(biāo)準(zhǔn)的制制定者，應(yīng)應(yīng)該有為口口腔界思考考、貢獻(xiàn)的的氣度！在2011年，博愛(ài)口口腔科制定定了“口腔腔生態(tài)美學(xué)學(xué)管理體系系”，以行行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者者的形象進(jìn)進(jìn)行行業(yè)規(guī)規(guī)范，給予予消費(fèi)者口口腔診療選選擇的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。在2012年，我們將將繼續(xù)深化化行業(yè)規(guī)則則制定者、、行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者的形象象，站在制制高點(diǎn)對(duì)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)打打壓。積極開(kāi)展具具有行業(yè)技技術(shù)標(biāo)桿的的項(xiàng)目，樹(shù)樹(shù)立新技術(shù)術(shù)、新方案案創(chuàng)新者、、倡導(dǎo)者與與普及者的的品牌形象象，樹(shù)立權(quán)權(quán)威性、公公信力。2012年規(guī)劃『營(yíng)銷推廣』地面活動(dòng)線上傳播線下傳播2012年，博愛(ài)口口腔科營(yíng)銷銷活動(dòng)將配配合科室經(jīng)經(jīng)營(yíng)的兩件件大事——種植中中心和和正頜頜面外外科的的建立立進(jìn)行行。年年度度分別別在年初、、年中中、年年底舉舉辦三三大重重點(diǎn)活活動(dòng)（（數(shù)字字化種種植牙牙新技技術(shù)峰峰會(huì)、、首屆屆深圳圳正頜頜面外外科技技術(shù)研研討會(huì)會(huì)、亞亞太牙牙周疾疾病治治療新新技術(shù)術(shù)高峰峰論壇壇），，再配配合其其它節(jié)節(jié)點(diǎn)性性營(yíng)銷銷活動(dòng)動(dòng)，將先進(jìn)進(jìn)設(shè)備備、國(guó)國(guó)際化化技術(shù)術(shù)、權(quán)權(quán)威專專家的的進(jìn)行行全面面提升升，達(dá)達(dá)到提提高品品牌形形象的的目的的。1、營(yíng)銷銷推廣廣之地地面活活動(dòng)再次攜攜手哥哥倫比比亞大大學(xué)與與3I口腔機(jī)機(jī)構(gòu)，，共同同舉辦辦種植植牙新新技術(shù)術(shù)峰會(huì)會(huì)，結(jié)結(jié)合外外國(guó)專專家講講座和和博愛(ài)愛(ài)種植植牙案案例（（無(wú)牙牙女、、外科科醫(yī)生生）座座談，，展示示博愛(ài)愛(ài)口腔腔科種種植牙牙臨床床新技技術(shù)，，向社社會(huì)各各界宣宣布正正式成成立口口腔生生態(tài)美美學(xué)種種植牙牙中心心。主題：：數(shù)字字化種種植牙牙新技技術(shù)峰峰會(huì)暨暨口腔腔生態(tài)態(tài)美學(xué)學(xué)種植植牙中中心建建立時(shí)時(shí)間間：2012年3月內(nèi)內(nèi)容：：上半年年籌建建正頜頜外科科，于于正畸畸的黃黃金季季節(jié)，，舉行行正畸畸+正頜學(xué)學(xué)術(shù)會(huì)會(huì)議，，不僅僅提升升博愛(ài)愛(ài)口腔腔技術(shù)術(shù)和品品牌，，更可可帶來(lái)來(lái)實(shí)實(shí)實(shí)在在在的門門診量量。與與香香港大大學(xué)或或者國(guó)國(guó)外知知名院院校、、口腔腔機(jī)構(gòu)構(gòu)聯(lián)系系，共共同舉舉辦此此次活活動(dòng)，，邀請(qǐng)請(qǐng)國(guó)外外和香香港權(quán)權(quán)威專專家講講課、、會(huì)診診，結(jié)結(jié)合正正頜面面治療療案例例，介介紹先先進(jìn)的的臨床床正頜頜外科科技術(shù)術(shù)及臨臨床治治療的的經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，同同時(shí)正正式推推出博博愛(ài)口口腔科科正頜頜外科科。主題：：首屆屆深圳圳正頜頜面外外科技技術(shù)研研討會(huì)會(huì)時(shí)時(shí)間：：2012年6月內(nèi)內(nèi)容：：9月20日國(guó)際際愛(ài)牙牙日，，聯(lián)系系亞太太牙周周協(xié)會(huì)會(huì)、中中華口口腔醫(yī)醫(yī)學(xué)會(huì)會(huì)牙周周病學(xué)學(xué)專業(yè)業(yè)委員員會(huì)，，承辦辦亞太太牙周周疾病病治療療新技技術(shù)高高峰論論壇。。借協(xié)協(xié)會(huì)的的資源源，可可邀請(qǐng)請(qǐng)政府府官員員與外外賓參參加。。為為亞太太地區(qū)區(qū)牙周周病學(xué)學(xué)者的的科研研和臨臨床實(shí)實(shí)踐提提供了了一個(gè)個(gè)交流流和合合作的的平臺(tái)臺(tái)，將將博博愛(ài)醫(yī)醫(yī)院在在口腔腔疾病病治療療的專專業(yè)度度和知知名度度推上上一個(gè)個(gè)全新新的高高度。。主題題：：亞亞太太牙牙周周疾疾病病治治療療新新技技術(shù)術(shù)高高峰峰論論壇壇時(shí)時(shí)間間：：2012年9月內(nèi)內(nèi)容容：：2月14日，，情情侶侶體體驗(yàn)驗(yàn)，，甜甜蜜蜜美美齒齒（（情情人人節(jié)節(jié)促促銷銷））3月8日，，愛(ài)愛(ài)牙牙愛(ài)愛(ài)美美愛(ài)愛(ài)健健康康（（婦婦女女節(jié)節(jié)烤烤瓷瓷牙牙促促銷銷））5月12日，，到到博博愛(ài)愛(ài)來(lái)來(lái)，，體體驗(yàn)驗(yàn)360度5S服務(wù)務(wù)（（護(hù)護(hù)士士節(jié)節(jié)活活動(dòng)動(dòng)））6月23日，好牙品品端午（端端午節(jié)種植植牙促銷））6、7、8月，暑期口口腔正畸夏夏令營(yíng)（與與哈佛等世世界名校聯(lián)聯(lián)誼，舉辦辦青少年夏夏令營(yíng)，進(jìn)進(jìn)行正畸促促銷）9月10日，關(guān)愛(ài)教教師，保護(hù)護(hù)口腔（教教師節(jié)針對(duì)對(duì)校園促銷銷）9月30日，完美微微笑，完美美中秋——博愛(ài)口腔客客戶歡樂(lè)聯(lián)聯(lián)誼10月6-23日，好牙好好健康，長(zhǎng)長(zhǎng)壽長(zhǎng)福氣氣（老人節(jié)節(jié)、重陽(yáng)節(jié)節(jié)登山活動(dòng)動(dòng)，種植牙牙促銷）10、11、12月，牙缺失失患者征集集暨深圳市市口腔健康康關(guān)愛(ài)工程程12月25日，歡喜迎迎新年，幸幸運(yùn)中大獎(jiǎng)獎(jiǎng)（年底迎迎新幸運(yùn)大大輪盤抽獎(jiǎng)獎(jiǎng)促銷）整整年度，，千家社區(qū)區(qū)美牙行動(dòng)動(dòng)（與社康康中心捆綁綁形成利益益共同體，，進(jìn)行品牌牌宣傳及促促銷活動(dòng)））

整年度度，與各知知名品牌、、中高端渠渠道聯(lián)合活活動(dòng)，會(huì)員員增值服務(wù)務(wù)……其它活動(dòng)2、營(yíng)銷推廣廣之線上傳傳播◆報(bào)紙：《深圳商報(bào)》/《晶報(bào)》/《地鐵早8點(diǎn)》/《晚報(bào)》/《南方都市報(bào)報(bào)》形象硬廣+軟文+新聞報(bào)道+夾報(bào)◆電視：地鐵視頻/美麗百分百百欄目/健康點(diǎn)點(diǎn)通通欄目◆網(wǎng)絡(luò)：博愛(ài)醫(yī)院網(wǎng)網(wǎng)站（能否否實(shí)現(xiàn)3D動(dòng)態(tài)體驗(yàn)平平臺(tái)？）/網(wǎng)絡(luò)廣告/PPTV等各各網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)聯(lián)聯(lián)盟盟。?！魬敉馔饷矫浇榻椋海弘娞萏輳V廣告告、、公公交交廣廣告告、、地地鐵鐵廣廣告告◆終端端包包裝裝：：墻報(bào)報(bào)、、物物料料◆直郵郵類類廣廣告告：：DM、帳帳單單廣廣告告◆渠道道投投放放：：與社社區(qū)區(qū)、、學(xué)學(xué)校校、、寶寶馬馬會(huì)會(huì)、、銀銀行行、、證證券券公公司司、、5星級(jí)級(jí)賓賓館館、、高高端端會(huì)會(huì)所所、、高高級(jí)級(jí)健健身身會(huì)會(huì)等等渠渠道道聯(lián)聯(lián)動(dòng)動(dòng)，，發(fā)發(fā)放放宣宣傳傳折折頁(yè)頁(yè)3、營(yíng)營(yíng)銷銷推推廣廣之之線線下下傳傳播播◆內(nèi)刊刊：：在《佳人人》上夾夾入入專專刊刊◆數(shù)據(jù)據(jù)庫(kù)庫(kù)廣廣告告：：12580、精精準(zhǔn)準(zhǔn)短短信信、、114優(yōu)報(bào)報(bào)2012年規(guī)規(guī)劃劃『內(nèi)涵涵建建設(shè)設(shè)』1、加加強(qiáng)強(qiáng)專專科科實(shí)實(shí)力力2、醫(yī)醫(yī)療療質(zhì)質(zhì)量量的的管管理理3、耗耗材材的的管管理理4、科科室室人人力力資資源源管管理理◆成立立口口腔腔生生態(tài)態(tài)美美學(xué)學(xué)種種植植中中心心：：引進(jìn)進(jìn)種種植植牙牙人人才才，，進(jìn)進(jìn)一一步步拔拔高高種種植植牙牙品品牌牌形形象象。。引引進(jìn)進(jìn)法法國(guó)國(guó)安安托托健健種種植植系系統(tǒng)統(tǒng)，，彌彌補(bǔ)補(bǔ)種種植植牙牙體體系系的的中中檔檔產(chǎn)產(chǎn)品品技技術(shù)術(shù)，，吸吸納納更更大大市市場(chǎng)場(chǎng)份份額額。?！舫闪⒄M面面外科科：引進(jìn)正正頜外外科人人才，，外聘聘專家家客座座，收收集典典型案案例，，正頜頜外科科配合合正畸畸，將將有力力帶動(dòng)動(dòng)門診診利潤(rùn)潤(rùn)和科科室業(yè)業(yè)績(jī)，，提升升科室室技術(shù)術(shù)水平平，提提高科科室和和醫(yī)院院的品品牌效效應(yīng)。?！艏訌?qiáng)烤烤瓷牙牙臨床床效率率：申購(gòu)烤烤瓷爐爐+噴砂+打磨機(jī)機(jī)，解解決臨臨床實(shí)實(shí)踐問(wèn)問(wèn)題，，提高高臨床床工作作效率率，縮縮短治治療療療程、、減少少就診診時(shí)間間、減減少就就診次次數(shù)，，提高高患者者滿意意度，，創(chuàng)優(yōu)優(yōu)質(zhì)服服務(wù)。?！艏訌?qiáng)牙牙周病病?？瓶扑狡剑貉乐懿〔∈强诳谇皇惺袌?chǎng)的的藍(lán)海海，市市場(chǎng)龐龐大，，容易易形成成人氣氣，具具有強(qiáng)強(qiáng)大的的帶動(dòng)動(dòng)效應(yīng)應(yīng)。開(kāi)開(kāi)展牙牙周病病治療療，需需要申申購(gòu)一一臺(tái)激激光，，配合合無(wú)痛痛牙周周治療療儀應(yīng)應(yīng)用，，同時(shí)時(shí)選派派醫(yī)生生進(jìn)修修學(xué)習(xí)習(xí)。1、加強(qiáng)強(qiáng)?？瓶茖?shí)力力◆對(duì)每位位醫(yī)護(hù)護(hù)人員員醫(yī)療療及護(hù)護(hù)理進(jìn)進(jìn)行考考核，，了解解他們們的專專業(yè)操操作技技術(shù)和和專業(yè)業(yè)理論論知識(shí)識(shí)。針針對(duì)他他們的的實(shí)際際情況況進(jìn)行行初步步的分分工。?！糁贫ǜ鞲黜?xiàng)規(guī)規(guī)章制制度和和操作作流程程，科科室成成立質(zhì)質(zhì)控小小組，，以科科主任任責(zé)任任制、、設(shè)立立（組組長(zhǎng)、、成員員）：：（1）病歷