浙江中能工程檢測有限公司企業(yè)質(zhì)量管理體系運行現(xiàn)狀及對策研究

TOC\o"1-3"\h\u28347摘要 212588Abstract. 224191關(guān)鍵詞 330337一、ISO9000國際標準與質(zhì)量管理體系簡介 353041.1ISO9000起源 3299011.2ISO9000標準的簡介 47184二、我國企業(yè)質(zhì)量管理體系運行現(xiàn)狀 4104172.1我國9000質(zhì)量管理體系的運行現(xiàn)狀 4124772.2我國9000質(zhì)量管理體系的運行案例分析 512097三、浙江中能工程檢測有限公司質(zhì)量管理體系的有效運行對策 6200763.1浙江工程檢測有限責任公司企業(yè)簡介 6175873.2浙江工程檢測有限責任公司管理體系運行狀況 6150333.3浙江工程檢測有限責任公司管理體系的存在問題 644893.3.1、管理目標不夠明確，做到不跟蹤結(jié)果，大腦不會形成所謂的管控制思維，以及重復(fù)同樣的問題 63.3.2管理不到位，不為日常工作精細，應(yīng)附較重的心態(tài) 6225623.3.3、產(chǎn)前準備工作不到位，無法做到“預(yù)防為主” 75523.4企業(yè)管理體系的改進預(yù)防措施 811736參考文獻: 81009致謝： 8浙江中能工程檢測有限公司企業(yè)質(zhì)量管理體系運行現(xiàn)狀及對策研究摘要：所采用和效仿。9000管理體系中包括了企業(yè)工商管理、人事管理、供應(yīng)商管理、原材料、技術(shù)工藝管理等內(nèi)容。基本上從人、機、料、法、環(huán)、測等方面規(guī)定了企業(yè)的我國引進了ISO9000質(zhì)量管理體系后，許多企業(yè)均導(dǎo)入了該體系，從體系的運行、改進和提高，逐步的推動了企業(yè)自身的發(fā)展和壯大。企業(yè)的發(fā)展也是一個持續(xù)改進的過程，PDCA循環(huán)一直是企業(yè)發(fā)展中不可缺少的系統(tǒng)。本文從XX企業(yè)的質(zhì)量管理體系的導(dǎo)入過程和運行現(xiàn)狀進行分析和研究，并對企業(yè)今后的持續(xù)改進方向提出更高的要求。Abstract:Theadoptionandfollow.9000managementsystem,includingenterprisebusinessmanagement,personnelmanagement,suppliermanagement,rawmaterials,technologyandprocessmanagement,andothercontent.Basicallyfromthehuman,machine,material,method,ring,measuringotheraspectsofourbusinessprovidestheintroductionofISO9000qualitymanagementsystem,manycompanieshaveintroducedthesystem,runthesystemfrom,improveandincreasegraduallypushthecompany'sowndevelopmentandgrowth.Enterprisedevelopmentisaprocessofcontinuousimprovement,PDCAcyclehasbeenanindispensablebusinessdevelopmentsystem.

ThispaperanalyzesandstudiesthestatusquofromtheprocessandruntheimportXXenterprisequalitymanagementsystem,andputforwardhigherrequirementsenterprisesinthefuturedirectionofcontinuousimprovement.關(guān)鍵詞：管理體系質(zhì)量控制標準管理者記錄ISO9000國際標準與質(zhì)量管理體系簡介1.1ISO9000起源ISO9000是由西方的品質(zhì)保證活動的發(fā)展。二戰(zhàn)期間，由于戰(zhàn)爭的擴大所需的武器需求的迅速膨脹，美國的軍火武器，因為生產(chǎn)廠規(guī)模，技術(shù)，限制工作人員無法滿足“所有的戰(zhàn)爭?！庇捎谶@個原因，美國國防部門面臨千方百計擴大生產(chǎn)武器，同時也保證了真正的問題的質(zhì)量。分析當企業(yè)：大多數(shù)管理是NO.1，即工頭與管理經(jīng)驗，指導(dǎo)生產(chǎn)，技術(shù)都在腦袋里，而頭號NO.1管理當然存在，限量生產(chǎn)非常有限，且需求很遙遠的戰(zhàn)爭。因此，國防部組織大型科技公司編寫的技術(shù)標準文件，對員工開放的培訓(xùn)課程（如硬件，工具，鑄造），其他相關(guān)原機械廠大量的訓(xùn)練，也可以是時間很短的時間學(xué)會識別流程圖和流程規(guī)則，掌握所需的武器制造的關(guān)鍵技術(shù)，從而將“專有技術(shù)”快速“復(fù)制”到其他機械廠，奇跡般地有效解決了戰(zhàn)爭的問題。戰(zhàn)爭結(jié)束后，工信部的有價值的“流程文檔”國防部總結(jié)出來的經(jīng)驗，豐富和發(fā)展全國更全面的標準，以促進植物的應(yīng)用，也取得了令人滿意的結(jié)果。盛行風的時候，美國的文件，后來，其他工業(yè)化國家的經(jīng)驗，很快就通過了軍事部門，并逐步推廣到民用工業(yè)美國軍工企業(yè)興盛于西方國家。隨著這些質(zhì)量保證活動的迅速發(fā)展，在產(chǎn)品質(zhì)量認證時間國家認證機構(gòu)，逐步增加對企業(yè)內(nèi)容審查的質(zhì)量保證體系，并進一步推動了品質(zhì)保證活動的發(fā)展。到了20世紀70年代末，英國認證機構(gòu)BSI（英國標準協(xié)會）推出的第一款認證業(yè)務(wù)獨立的質(zhì)量保證體系，使由第二方審核，第三方認證的質(zhì)量保證活動，一直深受各方更多促進質(zhì)量保證活動的迅速發(fā)展。

通過多年的實踐，BSI覺得，質(zhì)量體系的發(fā)展，必須對這種范圍大，靈活性比一般強的認證體系進行適應(yīng)并且推廣發(fā)展。因此，在1979年，一個提案被提交給ISO。根據(jù)BSIISO的建議，即當年決定在成立“品質(zhì)保證委員會”ISO認證委員會的基礎(chǔ)上，“質(zhì)量保證工作組”。1980年，ISO正式批準成立了“質(zhì)量保證技術(shù)委員會”（即TC176）的開始這項工作，而“ISO9000族”的誕生也是由于這個條件所導(dǎo)致的，同時個人質(zhì)量認證體系也在一定程度上得到了發(fā)展。從1987年開始，ISO9000系列出現(xiàn)之后，加強了質(zhì)量的管理，而同時，為了適應(yīng)這種發(fā)展，全球的國家和地區(qū)都在努力申請。2008版ISO9001國際標準“質(zhì)量管理體系要求”是由2008GB/T年底對發(fā)行計劃。19001-2008“質(zhì)量管理體系要求”。ISO9001：出版一年后，2008年的標準，所有經(jīng)認可的認證機構(gòu)頒發(fā)的認證ISO9001：2008認證;內(nèi)部質(zhì)量體系審核員，通常由既精通ISO9001內(nèi)審員的全名：2008國際標準，熟悉企業(yè)管理人員情況。按照ISO9001：2008年需要新的標準來組織每年至少一次內(nèi)部質(zhì)量審核，所以任何執(zhí)行ISO9001：新標準2008年的要求，凡是推行ISO90012008年的組織，通常都需要培養(yǎng)一批內(nèi)部審計人員。內(nèi)部審計人員可以作為一個兼職的部門的工作人員，內(nèi)部審計組織的質(zhì)量管理體系的正常運行中，改善發(fā)揮了重要作用。1.2ISO9000標準的簡介ISO9000標準是1994年提出來的，國際標準化組織提出，然后由ISO/TC176制定的國際標準。隨著商品經(jīng)濟的不斷擴大和日益國際化，為提高產(chǎn)品的信譽，減少重復(fù)檢驗，削弱和消除貿(mào)易技術(shù)壁壘，維護各方的生產(chǎn)商，經(jīng)銷商，用戶和消費者的利益，第三方認證是不是經(jīng)濟利益占主導(dǎo)地位的生產(chǎn)和銷售，公證，科學(xué)，是國家產(chǎn)品和企業(yè)質(zhì)量評價和監(jiān)督的通行證;作為供應(yīng)商質(zhì)量體系審核的依據(jù)的客戶;..公司訂購產(chǎn)品符合ISO技術(shù)活動的技術(shù)要求，通過其2856的能力技術(shù)機構(gòu)的技術(shù)而委員會（TC）共185人，分技術(shù)委員會（SC）共611個，工作組（WG）2022特別工作組38。我國企業(yè)質(zhì)量管理體系運行現(xiàn)狀2.1我國9000質(zhì)量管理體系的運行現(xiàn)狀作為一個發(fā)展中國家，中國的企業(yè)質(zhì)量管理具有時代和企業(yè)的色彩留下制度性因素的顯著特點，已經(jīng)在質(zhì)量管理和環(huán)境變化發(fā)展的每個階段都是一個客觀的產(chǎn)品，而不是人為的故意追求，由于企業(yè)質(zhì)量管理與生產(chǎn)力沒有形成，繼續(xù)逐步進展，但所有發(fā)展中國家的發(fā)展而發(fā)展的自然歷史，發(fā)達國家正在學(xué)習(xí)通過引進現(xiàn)有的質(zhì)量形成的管理框架，那里有企業(yè)體制的原因，也有主觀的人為因素，中國的企業(yè)質(zhì)量管理的現(xiàn)狀，可用四個字概括：好的和壞的，前景是光明的。國有企業(yè)的階段，仍然主導(dǎo)著國民經(jīng)濟，而是從計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟的過程中，一些適應(yīng)快，慢一些的適應(yīng)，而其他未能完全滿足，體現(xiàn)在企業(yè)的質(zhì)量管理活動，一些企業(yè)質(zhì)量管理成效顯著，一些回水沒有改善，最終體現(xiàn)在產(chǎn)品的質(zhì)量是有效的質(zhì)量管理造就了高品質(zhì)的產(chǎn)品，占領(lǐng)市場，贏得了客戶。落后的管理和質(zhì)量在市場上無法得到完美的產(chǎn)品和步履蹣跚。第二，目前，許多國有企業(yè)由于機制不活，更不要說企業(yè)的發(fā)展，甚至生存都是危機，但體制上的原因?qū)е乱恍﹪衅髽I(yè)在市場競爭中岌岌可危，但我們不應(yīng)該忽視企業(yè)在質(zhì)量工作疏于管理，質(zhì)量管理，無效的規(guī)章制度，員工的質(zhì)量意識和現(xiàn)實中的條款。

21份國有企業(yè)一樣膚淺，無論在企業(yè)內(nèi)部自身的質(zhì)量管理的基礎(chǔ)上，進行高調(diào)的管理思維超越自身素質(zhì)和質(zhì)量管理標準的消化能力。如質(zhì)量管理引進TQC（全面質(zhì)量管理），覆蓋了幾乎所有的企業(yè)在不同的行業(yè)，但實現(xiàn)并得到了少數(shù)堅持下來的一個真正的成功，盡管政府部門每年表彰QC成果會像移動，但效果是有限的，大多數(shù)企業(yè)QC活動有自生自滅的狀態(tài)。顯然，TQC（全面質(zhì)量管理）是統(tǒng)計質(zhì)量控制階段的形成和發(fā)展的結(jié)果，而我國多數(shù)國有企業(yè)都開始在質(zhì)量檢驗階段，基本上沒有統(tǒng)計質(zhì)量控制階段，凸顯了在統(tǒng)計技術(shù)的把握企業(yè)人力資源使用統(tǒng)計技術(shù)和影響的產(chǎn)品進行有效的控制質(zhì)量的方法因素和薄弱能力不足。因此，來自全國各地的階段，直接統(tǒng)計質(zhì)量管理全面質(zhì)量管理在傳統(tǒng)的質(zhì)量管理階段，導(dǎo)致大部分企業(yè)的質(zhì)量管理達到預(yù)期的目的，TQC申請手續(xù)。此外，公司還通過了ISO9000認證，在這樣一個普遍的現(xiàn)象：對于取證和證據(jù)，而不是提高企業(yè)管理水平出發(fā)的質(zhì)量，從而規(guī)范認證流程操作的程度大大降低，無形中也受信任的證書減少，企業(yè)有這方面的責任，但魚龍混雜的認證機構(gòu)，申請認證的公司，嚴格要求也是問題的主要原因。因此，政府應(yīng)加大監(jiān)督認證機構(gòu)，使企業(yè)管理工作的質(zhì)量能在一個健康，公平，有序的環(huán)境中進行。2.2我國9000質(zhì)量管理體系的運行案例分析某公司生產(chǎn)的系列高壓硅堆，根據(jù)總經(jīng)理表示，他們生產(chǎn)的定型產(chǎn)品，所以沒有設(shè)計和開發(fā)工作。當審計師看到技術(shù)人員工作的一個新的高壓硅堆測試現(xiàn)場審核，審核員問：“這是一個造型的產(chǎn)品？”技術(shù)人員說：“這是我們的新產(chǎn)品，目前正在處理調(diào)整階段等單位剛剛出臺的”核數(shù)師問：“你們對轉(zhuǎn)換過程做了哪些工作，”技術(shù)人員回答說：“因為產(chǎn)品的類型？我們從來沒有生產(chǎn)，而且還增加了一些新的設(shè)備，沒有這方面的經(jīng)驗，我們已多次工藝試驗的指導(dǎo)下完成的科目了十幾次了，估計最近成功就可以實現(xiàn)?！皩徲嬋藛T要求見與此相關(guān)的領(lǐng)域，如工程，規(guī)劃，流程改造記錄等的產(chǎn)品技術(shù)資料，技術(shù)人員說：“我們不包括在這方面是非常不規(guī)則的設(shè)計和質(zhì)量管理系統(tǒng)的開發(fā)，所以記錄“。審計人員問經(jīng)理：“為什么不把質(zhì)量管理體系來控制設(shè)計和開發(fā)？”經(jīng)理回答：“我聽說了技術(shù)開發(fā)的控制要求的標準是很麻煩的，所以我們沒有納入管理。”申請認證的公司的范圍是“高壓硅堆產(chǎn)品的制造，銷售。”浙江中能工程檢測有限公司質(zhì)量管理體系的有效運行對策3.1浙江工程檢測有限責任公司企業(yè)簡介浙江工程檢測有限責任公司可以設(shè)立在浙江省錢江經(jīng)濟開發(fā)區(qū)，高科技園區(qū)管理委員會于1992年在直接支持公司專業(yè)從事工程檢測技術(shù)的研究和開發(fā)行業(yè)關(guān)注的焦點。十幾年來公司成立以來，一直致力于研究和從事微電子，儀表機械技術(shù)，數(shù)學(xué)，力學(xué)，巖石力學(xué)，工程，地球物理等多學(xué)科領(lǐng)域的開發(fā)工程測試技術(shù)，已經(jīng)開發(fā)出了基樁動測儀非-金屬超聲波檢測儀，基于靜載檢測儀，工程地震儀，地下電視，已經(jīng)獲得了專利，實用新型專利裂縫寬度檢測儀，超磁發(fā)射器，橋梁結(jié)構(gòu)應(yīng)力檢測系統(tǒng)及相關(guān)的數(shù)字動態(tài)應(yīng)變式傳感器及其他專有產(chǎn)品，在本學(xué)科領(lǐng)域的領(lǐng)先國家的水平的綜合研究，有一定影響力的科研單位，是主力推動學(xué)科的發(fā)展。它橫跨在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，公路工程，鐵路工程，水利水電領(lǐng)域的國內(nèi)產(chǎn)品系列，人防工程得到了廣泛應(yīng)用。研究曾多次榮獲省科技進步獎和科技成果獎。多次省級，市級和行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)公司視察，鼓勵科學(xué)家不斷開發(fā)新成果，新技術(shù)。3.2浙江工程檢測有限責任公司管理體系運行狀況從原材料的質(zhì)量保證，質(zhì)量保證及完成三個部分的質(zhì)量保證生產(chǎn)流程，人員，公司的產(chǎn)品質(zhì)量管理體系為原料，生產(chǎn)工藝和抽樣檢驗成品，公司每年進行一次內(nèi)部審計，質(zhì)量和湖北省局每兩到三年，為公司技術(shù)監(jiān)督進行全面的質(zhì)量監(jiān)控，其余不時有產(chǎn)品質(zhì)量檢驗公司的用戶。雖然公司通過這些年的質(zhì)量問題繼續(xù)找工作，了解，關(guān)注和改善，質(zhì)量意識已提高到一定程度，解決質(zhì)量管理問題的能力得到了加強與前期相比，但可以看出在管理，基本方法，過程控制和執(zhí)行大，因此存在改進的余地，例如一個約束來公司擴大規(guī)模和提高管理瓶頸的質(zhì)量的能力的質(zhì)量YH基本手段。管理是無止境的，尤其是在質(zhì)量管理體系方面。3.3浙江工程檢測有限責任公司管理體系的存在問題通過這些年來，我在公司和公司的質(zhì)量管理體系的實際工作經(jīng)驗跟蹤和思考，也有一些問題的經(jīng)驗：

3.3.1、管理目標不夠明確，做到不跟蹤結(jié)果，大腦不會形成所謂的管控制思維，以及重復(fù)同樣的問題

（1）訂單相對復(fù)雜的電纜，握原發(fā)性和繼發(fā)性生產(chǎn)之間的差異，不能抓住重點改進，從而導(dǎo)致學(xué)生生產(chǎn)質(zhì)量跟蹤鏈路控制。

（2）由于不同產(chǎn)品的質(zhì)量狀況的差異的存在，也有同樣的產(chǎn)品設(shè)計的一部分和缺乏原料

抑郁癥，分析問題的管理能力有待提高。生產(chǎn)計劃發(fā)放后，管理者不知道產(chǎn)品衛(wèi)生

什么具體的生產(chǎn)指數(shù)達到，我不知道如何控制生產(chǎn)部門的生產(chǎn)質(zhì)量，只是重復(fù)的某一天

工作表面。

(3)管理者不擅長的前一天，總結(jié)，或前一周，或甚至在一月份預(yù)生產(chǎn)的問題，總結(jié)的概念沒有形成，以及該工作中的下一個生產(chǎn)往往不太有效完成的，生產(chǎn)的問題不整改，一些問題出現(xiàn)反復(fù)。

（4）管理者不要命的跟蹤，公司的每個訂單完成，但很明顯，這批以滿足質(zhì)量目標的客戶端是否是公認的，但估計沒有多少人知道。

3.3.2管理不到位，不為日常工作精細，應(yīng)附較重的心態(tài)

（1）生產(chǎn)過程相關(guān)記錄，往往沒有生產(chǎn)記錄或記錄與實際情況有很大的不同，盡管改進審批一再強調(diào)，但仍然不是很顯著的改善。

（2）依靠公司的質(zhì)量狀況報告記錄反映，因為工作不細，操作不規(guī)范，存在鉛狀態(tài)記錄和實際生產(chǎn)的質(zhì)量有很大的區(qū)別。3.3.3、產(chǎn)前準備工作不到位，無法做到“預(yù)防為主”

（1）對于新產(chǎn)品，在發(fā)行后，在各部門的情況下，命令不熟悉的產(chǎn)品，產(chǎn)前分析不能進行，而不引起產(chǎn)前預(yù)防早期預(yù)防的任何問題。

（2）產(chǎn)品差異化明顯的一些文件都沒有明確區(qū)分的過程中，他們不能被成功地進行了正式生產(chǎn)，導(dǎo)致更多的時間可以浪費。

（3）試生產(chǎn)的新產(chǎn)品，樣品，相關(guān)人員的分析是不夠的，一些需要改進的問題不能被反饋給客戶端，以及批量生產(chǎn)，存在的問題是更多的生產(chǎn)并不順利。

3.3.4、可憐的執(zhí)行需求文檔，責任沒有明確劃分

（1）一些質(zhì)量控制文件，執(zhí)行不到位，保留是不連續(xù)的。

（2）生產(chǎn)職責劃分不明確，出現(xiàn)生產(chǎn)問題往往無法追究到人，質(zhì)量評估的目的是無效的。的總體考慮和分析的五個方面的統(tǒng)計工具因果圖，深入研究產(chǎn)品質(zhì)量的現(xiàn)象申請公司目前的高企的維護，可以在保證產(chǎn)品質(zhì)量可以概括為發(fā)現(xiàn)：人員，生產(chǎn)設(shè)備管理，測試儀），材料（原材料，外購件），方法（管理技能，轉(zhuǎn)化