導游業(yè)務專項訓練

導游業(yè)務專項訓練一、選擇題1、中國公民李先生所持的有效證件中，表示準其出入本國國境或過境的是（ ）A護照B 簽證 C港澳同胞回鄉(xiāng)證D臺灣居民來往大陸通行證2、導游證持有人需要在有效期滿后繼續(xù)從事導游活動的，應當在有效期限屆滿（ ）向級旅游局申請辦理換發(fā)導游證手續(xù)。A 3個月B 3個月前C 6個月 D 6個月前3、（ ）受雇于景點景區(qū)經營管理部門，主要從事景點景區(qū)的導游講解服務。A海外領隊B全陪 C 景點（區(qū)）導游員 D地陪4、（ ）在所帶領的旅游團（者）中起著主導作用，對全團旅游活動負有全責。A海外領隊B 全陪 C景點（區(qū)）導游員 D地陪5、地陪的主要職責不包括（ ）A安排和組織旅游者在當地的旅游活動B做好目的地導游講解工作C做好組織協調工作D維護安全、處理事故6、（ ）是一國主管機關發(fā)給本國公民出國或在國外拘留的證件，證明其國籍和身份。A護照B 簽證 C有效證件D臺胞證7、下列情況中，需要辦理簽證的是（ A華僑回國探親B持聯程客票搭乘國際航班直接過境，在中國停留不超過24小時不出機場C9人以上的旅游團體D有的國家之間簽訂了互免簽證的協議8、大陸居民往來臺灣通行證適用于一次前往臺灣的旅游者，有效期為（ ）A 3年 B 5年 C10年 D3個月9、境外旅游團到達下榻飯店后，進行住房分配的人是（ ）A全陪B領隊 C 地陪D飯店工作人員10、當前我國導游隊伍的中堅力量是（ ）A 專職導游員B 兼職導游員C中文導游員D外語導游員1、地陪在進行接站服務時應提前（ ）抵達機場（車站、碼頭，并掌握接團用車停放位置。A20分鐘 B30分鐘C 50分鐘 D 10分鐘12、導游員小周接待一個來自美國的旅游團如果是國際聯程機票確認機票的時間（ ）A離境前一天B 離境前72小時 C離境前2小時D離境前1小時13、關于地陪在制定活動日程方面應注意的問題中，下列說法不正確的是（ ）A應本著“賓客至上，服務至上”的原則B活動內容的安排要適合本地的特點C注意順路D切記主觀、片面地將自己的興趣愛好和私人目的強加給旅游者14、我國海關規(guī)定，旅客攜帶中藥材、中藥出境，前往國外的，總值限人民幣（ ）A100元B 150元C 200元 D300元15、在核對、商定日程的過程中，若領隊提出修改意見或要求增加新的游覽項目，地陪不應（ ）A及時向旅行社有關部門反映，對合理而可能的要求盡力予以滿足B立刻拒絕，并說明我方不方便單方面違法合同C如果變動后影響原定行程但不影響接待標準，地陪可在領導指示下，盡力予以滿足D如果變動后影響接待標準，地陪一般婉言拒絕并說明我方不方便單方面違反合同16、當地陪發(fā)現接待計劃與領隊手中的接待計劃有部分出入時，首先應該做的事情是（ ）A馬上報告旅行社 B馬上向領隊道歉C馬上向旅游者賠禮道歉 D馬上想辦法分清責任17、地方陪同導游員接團前要做好的心理準備有（ ）A制定旅游活動日程 B了解當前熱門話題C準備承受抱怨和投訴 D熟悉接待計劃18、某旅游者喜歡飯店客房的一副裝飾畫，要求購買，協助他與飯店相關部門聯系的人員是（ ）A飯店服務員B地陪C 全賠 D 領隊19、發(fā)給國外橋民的護照是（ ）A外交護照B 公務護照 C 特種護照 D 普通護照0、下列情況中（ ，游客提出換房，導游人員應立即滿足其要求。A客房朝北光線不好 B 客房在走廊盡頭離電梯近C要求住高檔房又拒付差價D客房內發(fā)現蟑螂21、按職業(yè)性質劃分，導游人員可以分為（ A全程陪同導游員、地方陪同導游員B專職導游員、兼職導游員C中文導游員、外文導游員D初級導游員、高級導游員22、某國際旅行者委派導游員小林帶旅游團赴歐洲旅游，那么小林是該團的（）A領隊B地陪C講解員D全陪23、將導游人員分為專職和兼職的依據是（）A職業(yè)性質B業(yè)務范圍C使用語言D服務內容24、全程陪同導游員和地方陪同導游員共同的職責是（ ）A開展旅游市場調研BC維護安全，處理事故D講解目的地旅游景點25（ ）貫穿全陪導游服務的始終A維護安全 B 宣傳調研C講解 D對旅游者的生活照料26（ ）工作貫穿于全陪工作的始終。A實施旅游接待計劃 B 組織協調工作C維護安全，處理事故 D講解服務27、宣傳調研是（ ）的主要責任。A 全程陪同導游員B地方陪同導游員C海外領隊 D景點景區(qū)導游人28、中文導游員的接待對象不包括（ ）A入境旅游的外國僑胞B出境旅游的中國公民C入境旅游的港澳臺同胞D國內旅游的中國公民29（ ）是地陪工作的重點，也是地陪服務的基本功。A安排當地旅游活動 B組織當地旅游活動C導游講解 D維護安全，處理事故30、在我國，頒發(fā)普通護照的部門是（A公安B外事C海關D邊防檢查站二、簡答題1、常見的有效證件有哪些？2、地陪接團的準備工作有哪些？3、接站服務至關重要，因為