理解管理的情景約束和挑課件

理解管理的情景：約束和挑戰(zhàn)第02章第一篇管理導論理解管理的情景：約束和挑戰(zhàn)第02章第一篇管理導論TheManager:

OmnipotentorSymbolic?OmnipotentViewofManagementtheviewthatmanagersaredirectlyresponsibleforanorganization’ssuccessorfailure.SymbolicviewofManagementtheviewthatmuchofanorganization’ssuccessorfailureisduetoexternalforcesoutsidemanagers’control.2精選課件TheManager:

OmnipotentorSy2.1管理者：萬能的還是象征性的?2.1.1管理萬能論管理者對組織的成敗負有直接責任一個組織管理者的素質(zhì)決定著該組織自身的素質(zhì)管理萬能論將管理者視為組織的中流砥柱，認為他們能夠克服任何障礙去實現(xiàn)組織的目標。3精選課件2.1管理者：萬能的還是象征性的?2.1.1管理萬能論32.1管理者：萬能的還是象征性的?2.1.2管理象征論組織的成敗歸因于管理者無法控制的外部力量管理者影響結(jié)果的能力受外部因素的制約和約束經(jīng)濟、顧客、政府政策、競爭者行動、工業(yè)環(huán)境、專利技術(shù)監(jiān)管以及前任管理者的決策等管理者通過他們的行為象征著管理和影響4精選課件2.1管理者：萬能的還是象征性的?2.1.2管理象征論4對管理權(quán)限的約束5精選課件對管理權(quán)限的約束5精選課件2.2外部環(huán)境:約束和挑戰(zhàn)外部環(huán)境指組織之外能對該組織的績效產(chǎn)生影響的因素和力量外部環(huán)境的構(gòu)成具體環(huán)境：能直接、立即的影響組織的外部要素一般環(huán)境：

包括可能影響組織的廣泛的經(jīng)濟條件、政治/法律條件、社會文化條件、人口條件、技術(shù)條件、和全球條件。6精選課件2.2外部環(huán)境:約束和挑戰(zhàn)外部環(huán)境6精選課件外部環(huán)境的組成部分經(jīng)濟的全球的人口的技術(shù)的社會文化的政治╱法律的組織競爭者供應商公眾壓力集團顧客7精選課件外部環(huán)境的組成部分經(jīng)濟的全球的人口的技術(shù)的社會文化的政治╱法2.2.1經(jīng)濟環(huán)境債務危機經(jīng)濟危機金融危機生產(chǎn)過生能源危機資源短缺房地產(chǎn)泡沫……利率通貨膨脹可支配收入變化股票市場的波動……8精選課件2.2.1經(jīng)濟環(huán)境債務危機利率8精選課件2.2.2人口環(huán)境年齡種族性別受教育程度地理位置收入家庭構(gòu)成……人口紅利人口政策老齡化退休政策……9精選課件2.2.2人口環(huán)境年齡人口紅利9精選課件2.2.3外部環(huán)境如何影響管理者工作崗位和就業(yè)外部環(huán)境的變化不僅影響可供獲得的工作崗位的類型，而且會影響這些工作崗位是如何被創(chuàng)造出來的。彈性工作安排、自由職業(yè)者、非全職工作者、工作分享、……10精選課件2.2.3外部環(huán)境如何影響管理者工作崗位和就業(yè)10精選課2.2.3外部環(huán)境如何影響管理者對環(huán)境的不確定性進行評估環(huán)境的不確定性：一個組織外部環(huán)境的變化程度和復雜程度。環(huán)境的變化程度：

外部環(huán)境的變化與穩(wěn)定程度環(huán)境的復雜程度：

組織外部環(huán)境構(gòu)成要素的數(shù)量以及該組織對這些構(gòu)成要素的了解程度11精選課件2.2.3外部環(huán)境如何影響管理者對環(huán)境的不確定性進行評估環(huán)境不確定性矩陣12精選課件環(huán)境不確定性矩陣12精選課件對利益相關(guān)者關(guān)系進行管理利益相關(guān)者組織外部環(huán)境中受組織決策和行動影響的任何相關(guān)者為什么要管理利益相關(guān)者關(guān)系?可以提高組織的績效鑒于組織與其外部利益相關(guān)群體的相互依存關(guān)系，這是組織應該做且是正確的事情13精選課件對利益相關(guān)者關(guān)系進行管理利益相關(guān)者13精選課件組織的利益相關(guān)群體14精選課件組織的利益相關(guān)群體14精選課件如何管理利益相關(guān)群體關(guān)系？確定誰是組織的利益相關(guān)群體確定外部利益相關(guān)群體的利益和所關(guān)注的評價利益相關(guān)群體對組織的關(guān)鍵程度決定通過什么具體的方式管理外部利益相關(guān)群體關(guān)系15精選課件如何管理利益相關(guān)群體關(guān)系？確定誰是組織的利益相關(guān)群體15精選2013年美國100家最適宜工作的公司谷歌（Google）公司連續(xù)兩年雄踞榜首，這也是谷歌公司第四次成為這份榜單的冠軍?！敦敻弧冯s志曾報道過，這家極具吸引力的科技巨頭收到的求職信數(shù)量是其現(xiàn)有職位的61倍。谷歌在2012年免費為員工提供了總計10萬小時的按摩服務，又新建了3個保健中心，一個占地7英畝的綜合運動館，內(nèi)設一個曲棍球場，若干籃球場、室外地滾球場、沙壺球場以及擲馬蹄游戲沙坑等。16精選課件2013年美國100家最適宜工作的公司谷歌（Google）公2.3組織文化：約束和挑戰(zhàn)2.3.1什么是組織文化組織成員共有的能夠影響其行為方式的價值觀、原則、傳統(tǒng)和做事方式。含義：文化是種感知文化是種分享文化是一個描述性術(shù)語17精選課件2.3組織文化：約束和挑戰(zhàn)2.3.1什么是組織文化17精組織文化的維度18精選課件組織文化的維度18精選課件IBM的文化IBM公司基本價值觀尊重個人顧客至上追求卓越IBM商業(yè)道德不批評競爭對手的產(chǎn)品不破壞競爭對手已簽定的定單不許賄賂19精選課件IBM的文化IBM公司基本價值觀19精選課件Google的Corevalue?Focusontheuserandallelsewillfollow.

一切以用戶為本，其它接踵而來?It'sbesttodoonethingreally,reallywell.

心無旁騖、精益求精?Fastisbetterthanslow.

快比慢好?Democracyonthewebworks.

網(wǎng)絡適合平等參與的民主作風?Youdon'tneedtobeatyourdesktoneedananswer.

獲取信息的方式多種多樣，無需非要坐在桌邊20精選課件Google的Corevalue?FocusonGoogle的Corevalue?Youcanmakemoneywithoutdoingevil.

無需作惡，也可賺錢?There'salwaysmoreinformationoutthere.

信息無止境?Theneedforinformationcrossesallborders.

信息需求，超越疆界?Youcanbeseriouswithoutasuit.

無需西裝革履，也可認真執(zhí)著?Greatjustisn'tgoodenough.

沒有最好，只有更好21精選課件Google的Corevalue?Youcanm校風：“勤奮嚴謹、信實創(chuàng)新”的校風校訓：“中西會通、求真至善、登崇俊良、自強報國”22精選課件校風：22精選課件2.3組織文化：約束和挑戰(zhàn)2.3.2強文化強文化（strongcultures）:其核心價值觀被組織成員強烈支持和廣泛共享的文化——比弱文化對雇員的影響更大。在強文化中，基本價值觀被強烈擁有并廣泛共享強文化比弱文化對雇員的影響更大強文化組織中的雇員對組織的承諾更多一些強文化與組織績效是緊密關(guān)聯(lián)的大部分組織已向強文化轉(zhuǎn)變23精選課件2.3組織文化：約束和挑戰(zhàn)2.3.2強文化23精選課件2.3.3文化從哪里來以及如何持續(xù)組織文化的來源組織的創(chuàng)始人理想和使命組織的經(jīng)歷過去處事的方式高層管理者的行為組織文化的持續(xù)招聘“志同道合”的員工社會化新員工幫助他們適應組織文化24精選課件2.3.3文化從哪里來以及如何持續(xù)組織文化的來源24精選組織文化的建立和維持組織創(chuàng)建者的哲學甄選標準最高管理層社會化組織文化25精選課件組織文化的建立和維持組織創(chuàng)建者的哲學甄選標準最高管理層社會化2.3.4員工如何學習組織文化故事通過講述重大的事件或重要的人物來傳達組織文化儀式重復某些有序的活動來表現(xiàn)和加強組織的價值觀物質(zhì)符號和人工景觀有形資產(chǎn)來表現(xiàn)與其它組織的不同語言縮略語、短語和組織內(nèi)部專用詞等26精選課件2.3.4員工如何學習組織文化故事26精選課件2.3.5組織文化如何影響管理者組織文化約束管理者組織認為合適或不合適的任何管理行為組織重視和鼓勵的任何組織活動

在組織中進步的簡單規(guī)則：找出組織所稱贊的事情并去干27精選課件2.3.5組織文化如何影響管理者組織文化約束管理者27精選受文化影響的管理決策計劃計劃應包括的風險度計劃應由個人還是團隊制定管理者參與環(huán)境掃描的程度組織雇員在工作中應有的自主權(quán)程度任務應該由個人還是團隊完成部門經(jīng)理間的相互聯(lián)系程度28精選課件受文化影響的管理決策計劃28精選課件受文化影響的管理決策(續(xù))領(lǐng)導 管理者關(guān)心雇員日益增長的工作滿意度的程度那種領(lǐng)導方式適宜是否所有的分歧—甚至是建設性的分歧—都應當消除 控制 是允許雇員控制自己的行為還是施加外部控制雇員績效評價中應強調(diào)那些標準個人預算超支將會產(chǎn)生什么反響29精選課件受文化影響的管理決策(續(xù))領(lǐng)導 29精選課件2.4當代組織文化事項2.4.1創(chuàng)建一種創(chuàng)新的文化挑戰(zhàn)與參與自由信任與開放計劃時間樂趣/幽默沖突的解決辯論冒險30精選課件2.4當代組織文化事項2.4.1創(chuàng)建一種創(chuàng)新的文化30精2.4當代組織文化事項2.4.2創(chuàng)建一種響應顧客的文化雇傭合適的員工(在服務客戶方面有強烈興趣的)少一些硬性規(guī)定，程序和規(guī)章雇員普遍授權(quán)雇員角色清晰，以減少模糊和沖突，提高工作滿意度盡職盡責，關(guān)注員工的積極主動性31精選課件2.4當代組織文化事項2.4.2創(chuàng)建一種響應顧客的文化32.4.3職場精神和組織文化職場精神一種文化，在這種文化中，組織的價值觀提倡員工通過在集體環(huán)境中從事有意義的工作來獲得對目的的感知。大學生也在尋找生活的意義和目的職場精神的組織的特點強烈的目的感對個人發(fā)展的關(guān)注信任與開放員工授權(quán)對員工意見的包容32精選課件2.4.3職場精神和組織文化職場精神32精選課件Thankyou!33精選課件Thankyou!33精選課件理解管理的情景：約束和挑戰(zhàn)第02章第一篇管理導論理解管理的情景：約束和挑戰(zhàn)第02章第一篇管理導論TheManager:

OmnipotentorSymbolic?OmnipotentViewofManagementtheviewthatmanagersaredirectlyresponsibleforanorganization’ssuccessorfailure.SymbolicviewofManagementtheviewthatmuchofanorganization’ssuccessorfailureisduetoexternalforcesoutsidemanagers’control.35精選課件TheManager:

OmnipotentorSy2.1管理者：萬能的還是象征性的?2.1.1管理萬能論管理者對組織的成敗負有直接責任一個組織管理者的素質(zhì)決定著該組織自身的素質(zhì)管理萬能論將管理者視為組織的中流砥柱，認為他們能夠克服任何障礙去實現(xiàn)組織的目標。36精選課件2.1管理者：萬能的還是象征性的?2.1.1管理萬能論32.1管理者：萬能的還是象征性的?2.1.2管理象征論組織的成敗歸因于管理者無法控制的外部力量管理者影響結(jié)果的能力受外部因素的制約和約束經(jīng)濟、顧客、政府政策、競爭者行動、工業(yè)環(huán)境、專利技術(shù)監(jiān)管以及前任管理者的決策等管理者通過他們的行為象征著管理和影響37精選課件2.1管理者：萬能的還是象征性的?2.1.2管理象征論4對管理權(quán)限的約束38精選課件對管理權(quán)限的約束5精選課件2.2外部環(huán)境:約束和挑戰(zhàn)外部環(huán)境指組織之外能對該組織的績效產(chǎn)生影響的因素和力量外部環(huán)境的構(gòu)成具體環(huán)境：能直接、立即的影響組織的外部要素一般環(huán)境：

包括可能影響組織的廣泛的經(jīng)濟條件、政治/法律條件、社會文化條件、人口條件、技術(shù)條件、和全球條件。39精選課件2.2外部環(huán)境:約束和挑戰(zhàn)外部環(huán)境6精選課件外部環(huán)境的組成部分經(jīng)濟的全球的人口的技術(shù)的社會文化的政治╱法律的組織競爭者供應商公眾壓力集團顧客40精選課件外部環(huán)境的組成部分經(jīng)濟的全球的人口的技術(shù)的社會文化的政治╱法2.2.1經(jīng)濟環(huán)境債務危機經(jīng)濟危機金融危機生產(chǎn)過生能源危機資源短缺房地產(chǎn)泡沫……利率通貨膨脹可支配收入變化股票市場的波動……41精選課件2.2.1經(jīng)濟環(huán)境債務危機利率8精選課件2.2.2人口環(huán)境年齡種族性別受教育程度地理位置收入家庭構(gòu)成……人口紅利人口政策老齡化退休政策……42精選課件2.2.2人口環(huán)境年齡人口紅利9精選課件2.2.3外部環(huán)境如何影響管理者工作崗位和就業(yè)外部環(huán)境的變化不僅影響可供獲得的工作崗位的類型，而且會影響這些工作崗位是如何被創(chuàng)造出來的。彈性工作安排、自由職業(yè)者、非全職工作者、工作分享、……43精選課件2.2.3外部環(huán)境如何影響管理者工作崗位和就業(yè)10精選課2.2.3外部環(huán)境如何影響管理者對環(huán)境的不確定性進行評估環(huán)境的不確定性：一個組織外部環(huán)境的變化程度和復雜程度。環(huán)境的變化程度：

外部環(huán)境的變化與穩(wěn)定程度環(huán)境的復雜程度：

組織外部環(huán)境構(gòu)成要素的數(shù)量以及該組織對這些構(gòu)成要素的了解程度44精選課件2.2.3外部環(huán)境如何影響管理者對環(huán)境的不確定性進行評估環(huán)境不確定性矩陣45精選課件環(huán)境不確定性矩陣12精選課件對利益相關(guān)者關(guān)系進行管理利益相關(guān)者組織外部環(huán)境中受組織決策和行動影響的任何相關(guān)者為什么要管理利益相關(guān)者關(guān)系?可以提高組織的績效鑒于組織與其外部利益相關(guān)群體的相互依存關(guān)系，這是組織應該做且是正確的事情46精選課件對利益相關(guān)者關(guān)系進行管理利益相關(guān)者13精選課件組織的利益相關(guān)群體47精選課件組織的利益相關(guān)群體14精選課件如何管理利益相關(guān)群體關(guān)系？確定誰是組織的利益相關(guān)群體確定外部利益相關(guān)群體的利益和所關(guān)注的評價利益相關(guān)群體對組織的關(guān)鍵程度決定通過什么具體的方式管理外部利益相關(guān)群體關(guān)系48精選課件如何管理利益相關(guān)群體關(guān)系？確定誰是組織的利益相關(guān)群體15精選2013年美國100家最適宜工作的公司谷歌（Google）公司連續(xù)兩年雄踞榜首，這也是谷歌公司第四次成為這份榜單的冠軍?！敦敻弧冯s志曾報道過，這家極具吸引力的科技巨頭收到的求職信數(shù)量是其現(xiàn)有職位的61倍。谷歌在2012年免費為員工提供了總計10萬小時的按摩服務，又新建了3個保健中心，一個占地7英畝的綜合運動館，內(nèi)設一個曲棍球場，若干籃球場、室外地滾球場、沙壺球場以及擲馬蹄游戲沙坑等。49精選課件2013年美國100家最適宜工作的公司谷歌（Google）公2.3組織文化：約束和挑戰(zhàn)2.3.1什么是組織文化組織成員共有的能夠影響其行為方式的價值觀、原則、傳統(tǒng)和做事方式。含義：文化是種感知文化是種分享文化是一個描述性術(shù)語50精選課件2.3組織文化：約束和挑戰(zhàn)2.3.1什么是組織文化17精組織文化的維度51精選課件組織文化的維度18精選課件IBM的文化IBM公司基本價值觀尊重個人顧客至上追求卓越IBM商業(yè)道德不批評競爭對手的產(chǎn)品不破壞競爭對手已簽定的定單不許賄賂52精選課件IBM的文化IBM公司基本價值觀19精選課件Google的Corevalue?Focusontheuserandallelsewillfollow.

一切以用戶為本，其它接踵而來?It'sbesttodoonethingreally,reallywell.

心無旁騖、精益求精?Fastisbetterthanslow.

快比慢好?Democracyonthewebworks.

網(wǎng)絡適合平等參與的民主作風?Youdon'tneedtobeatyourdesktoneedananswer.

獲取信息的方式多種多樣，無需非要坐在桌邊53精選課件Google的Corevalue?FocusonGoogle的Corevalue?Youcanmakemoneywithoutdoingevil.

無需作惡，也可賺錢?There'salwaysmoreinformationoutthere.

信息無止境?Theneedforinformationcrossesallborders.

信息需求，超越疆界?Youcanbeseriouswithoutasuit.

無需西裝革履，也可認真執(zhí)著?Greatjustisn'tgoodenough.

沒有最好，只有更好54精選課件Google的Corevalue?Youcanm校風：“勤奮嚴謹、信實創(chuàng)新”的校風校訓：“中西會通、求真至善、登崇俊良、自強報國”55精選課件校風：22精選課件2.3組織文化：約束和挑戰(zhàn)2.3.2強文化強文化（strongcultures）:其核心價值觀被組織成員強烈支持和廣泛共享的文化——比弱文化對雇員的影響更大。在強文化中，基本價值觀被強烈擁有并廣泛共享強文化比弱文化對雇員的影響更大強文化組織中的雇員對組織的承諾更多一些強文化與組織績效是緊密關(guān)聯(lián)的大部分組織已向強文化轉(zhuǎn)變56精選課件2.3組織文化：約束和挑戰(zhàn)2.3.2強文化23精選課件2.3.3文化從哪里來以及如何持續(xù)組織文化的來源組織的創(chuàng)始人理想和使命組織的經(jīng)歷過去處事的方式高層管理者的行為組織文化的持續(xù)招聘“志同道合”的員工社會化新員工幫助他們適應組織文化57精選課件2.3.3文化從哪里來以及如何持續(xù)組織文化的來源24精選組織文化的建立和維持組織創(chuàng)建者的哲學甄選標準最高管理層社會化組織文化58精選課件組織文化的建立和維持組織創(chuàng)建者的哲學甄選標準最高管理層社會化2.3.4員工如何學習組織文化故事通過講述重大的事件或重要的人物來傳達組織文化儀式重復某些有序的活動來表現(xiàn)和加強組織的價值觀物質(zhì)符號和人工景觀有形資產(chǎn)來表現(xiàn)與其它組織的不同語言縮略語、短語和組織內(nèi)部專用詞等59