銀行客戶經(jīng)理事跡材料3篇

銀行客戶經(jīng)理事跡資料3篇銀行客戶經(jīng)理事跡資料第1篇我叫，年出生，文化，現(xiàn)為支行個人客戶經(jīng)理。這些年來，我在支行的正確領(lǐng)導下，深入學習實踐科學發(fā)展觀，仔細貫徹落實支行的工作目標，建立悉心全意為客戶服務的主旨，踴躍進步，開辟創(chuàng)新，團結(jié)協(xié)作，仔細努力工作，達成各項工作任務，獲得優(yōu)異成績，全方向推動支行事業(yè)的發(fā)展，獲得了客戶的交口夸贊。一、堅定政治信念，奮斗做新時期農(nóng)行的優(yōu)異員工我多年來在政治上、思想上、行動上與支行領(lǐng)導保持一致，堅定政治信念，奮斗做一名新時期的農(nóng)行優(yōu)異員工，搞好各項工作，為支行金融事業(yè)的發(fā)展努力拼搏，無私奉獻。我建立一心一意為客戶服務的思想，仔細努力工作。在工作上養(yǎng)有吃苦耐勞、擅長研究的敬業(yè)精神和求真求實的工作作風。我遵照支行的工作安排，堅持放心個人客戶經(jīng)理工作，親近聯(lián)合崗位實質(zhì)，達成各項工作任務。堅持＂千錘百煉，謹言慎行＂的原則，熱忱招待每一位客戶，仔細對待每一項工作，堅持把工作獻給社會，把愛心捧給客戶，進而保證了各項工作的質(zhì)量，遇到了客戶的好評，為支行金融事業(yè)的發(fā)展作出了不懈的努力。二、仔細學習，提高業(yè)務水平易工作技術(shù)我意識到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務創(chuàng)新對農(nóng)行員工特別是個人客戶經(jīng)理工作提出了更高的要求，所以，我仔細學習，不斷提高自己業(yè)務水平易工作技術(shù)，認真參加上司行及支行組織的任何一次有關(guān)業(yè)務培訓，重視綜合知識的累積，仔細學習農(nóng)行業(yè)務操作流程、有關(guān)制度、公司財務知識、資本市場知識以及怎樣與客戶交流交流的技巧等等。所以，在與客戶的交流中，因為知識面廣，能給客戶提供更專業(yè)的建講和辦理方法，特別是當客戶問起業(yè)務事項，基本能知足客戶的要求，求情問題，用自己的專業(yè)知識構(gòu)架起與客戶交流的橋梁。三、仔細入微，努力做好服務工作我以為要做好個人客戶經(jīng)理工作，重點是要真摯服務，博得客戶心。真摯服務是我們農(nóng)行個人客戶經(jīng)理工作的出發(fā)點和歸宿，銀行是服務行業(yè)，全部的客戶都是我們的上帝。我們農(nóng)行個人客戶經(jīng)理做工作就是真摯服務，對客戶要做到專心服務，淺笑服務。專心服務就是要求用自己的思想，用自己的知識，用自己1的技術(shù)，一心一意，毫無保存地辦妥客戶的全部要求。淺笑服務就是要求用自己的音容，用自己的感情，用自己的行為，讓客戶感覺平易、歡欣和滿意。我在全面掌握銀行業(yè)務知識的基礎(chǔ)上，充分認識客戶的基本狀況，針對不一樣樣客戶的特色，仔細入微，供給差異化，個性化的服務，達到了優(yōu)異服務的要求。我仔細入微，努力做好服務工作，不只效率高為支行爭取了一大量忠誠客戶，創(chuàng)辦了可觀的經(jīng)濟效益，并且也博得了客戶衷心的贊同。一名客戶在接受我優(yōu)異服務后在客戶留言上說：作為一名個人客戶經(jīng)理，對工作這樣盡責盡責，耐心仔細幫我辦理完好部信貸手續(xù)，使我深受感人，作為一名創(chuàng)業(yè)、急需資本的人，感覺無量寬慰，說不出的感謝。從內(nèi)心說，他是真實做到了一心一意為客戶服務。四、視同一律，竭誠供給優(yōu)異服務我仔細向先進典范人物學習，增強自己鍛煉，提高自己素質(zhì)，以優(yōu)異的工作態(tài)度對待每個人，做到平易、關(guān)懷、體諒、暖和。工作中擔當自己的責任，仔細對待每一件事，對待每一項工作，負責終歸，做好任何工作。對自己做到政治強、業(yè)務精、作風硬、講誠信、肯奉獻，敬業(yè)愛崗，一心一意為客戶服務，把自己的愛和真情奉獻給每一個客戶。我堅持以服務立行，以服務興行。對待全部客戶視同一律，向來做好真摯服務，對待高端客戶熱忱客氣，對待一般客戶也一樣熱忱客氣，向來做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，讓客戶在我眼前有賓至如歸的感覺，真實感覺的優(yōu)異服務。很多客戶接受了我的優(yōu)異服務后，贊美支行的服務是當?shù)刈詈玫?、最棒的，特別對我有高尚的評介，一客戶留言說：你行個人客戶經(jīng)理，對工作腳扎實地，謹言慎行，耐心、仔細、熱忱幫助我們辦理信貸業(yè)務，一點也沒有討厭的感覺，一再叮囑和提示注意事項。在我見到的銀行員工中，他是最優(yōu)異的，真實做到了服務到家，是大家學習的典范。你行有這樣一個優(yōu)異個人客戶經(jīng)理，應感覺驕傲。五、提高警惕，增強內(nèi)控，防備金融風險我提高警惕，增強內(nèi)控，確實做好防備金融風險工作。做到努力學習，掌握金融風險發(fā)生的原由與規(guī)律，把警惕風險、正視風險、管理風險、防備風險的意識深入自己的心中，時刻不忘金融風險。嚴格執(zhí)行各項工作制度，做到不折不扣，絕不留情，把合規(guī)管理、合規(guī)經(jīng)營、合規(guī)操作落到工作實處。我增強自己建設(shè)，仔細學習，增強思想道德教育。做到潔身自愛，嚴于律己，防微杜漸，夯實2精神支柱，筑牢思想防線，在工作上高標準、生活上嚴要求、作風上高境地，杜絕全部社會上的不良行為與腐敗作風。銀行客戶經(jīng)理事跡資料第2篇每個人都懷揣著一個夢想，從踏進煙草行業(yè)的那天起，做先進工作就成了是我朝思暮想的夢想。既然選擇了煙草，就該風雨兼程，在過去的1年里，我嚴格以＂235＂工作法和馬蘭先進事跡為標準，英勇地經(jīng)受著工作中的困難和壓力，細細地領(lǐng)悟著此中的離合悲歡。常常暗地鼓勁說：我不能夠控制他人，但一定要掌握自己的夢想，駕著我的夢想之舟仍在連續(xù)的努力著、拼搏著。悉心全力達成領(lǐng)導下達的任務。成績鶴立雞群，誠意服務客戶，熱忱幫助客戶，講究團隊協(xié)作，顧全全局，遵照領(lǐng)導安排，重視增強學習，不斷迎接新挑戰(zhàn)。我就是這樣一個喜愛從小事做起，從點滴做起，從細節(jié)做起挑戰(zhàn)，不斷超越自我，時間不負有意人，在我的不懈努力下，，我所服務地區(qū)的卷煙銷售總量達1116箱，創(chuàng)歷史新高，達成了年計劃任務1066箱的105.3%，一二類煙超額171%，三類煙超額117%，此中四五類煙銷售達成了年計劃任務的100.%，較好地知足了鄉(xiāng)村市場和低開銷集體的需求，品牌培養(yǎng)，省產(chǎn)百元超額121%，黃鶴樓圓滿達成了目標任務，電子訂貨率100%，網(wǎng)上訂貨率80%（全農(nóng)網(wǎng)），信息收集實時正確無誤上報，在實質(zhì)工作中，以控制大戶、發(fā)展中戶、提高小戶，為準繩，增強規(guī)范經(jīng)營管理，提高客戶滿意度為目標，確實踐行了＂兩個至上＂行業(yè)共同價值觀。一次，我走訪市場。正巧遇到有位零售客戶新開業(yè)，店里很慌亂。我便三步并作兩步的走到跟前，一邊幫客戶擦抹煙柜、擺放卷煙、粘貼標簽，一邊向客戶詳盡解說各樣卷煙的特色，以及怎樣向顧客介紹卷煙等，向來忙到正午，才放心地走開。當客戶得悉我還沒吃早餐時，打算請我吃完飯再走。我用因剛才忙于手絹擦了擦額頭上的汗水，淺笑著說：＂不用客氣，這是我們的工作，我先走了，有事請給我打電話。＂作為工作人員，我特別愿意為零售客戶供給增值服務，比方逢年過節(jié)時，我主動提示商戶提早備足貨源、注意防盜。主動為鄉(xiāng)村殘疾客戶排難解憂。有一次，一位客戶的商鋪夜間被盜，第二天清早發(fā)現(xiàn)時，在報案以前店主第一個電話打給我，叫我立刻幫其將銀行存折掛失，我急客戶所急，立刻到銀行為其進行口頭掛失，減少了客戶的損失??3作為一名煙草人，我深深地愛著我的職業(yè)，無論未來風云怎樣變化，我將自始自終的為煙草事業(yè)做出應有的貢獻。銀行客戶經(jīng)理事跡資料第3篇或許，沒有人能成為一顆燦爛的明珠，但能夠做一束陽光，發(fā)一份光熱；或許沒有人能成為光亮的春季，但能夠做一滴春雨，滋潤廣袤的荒原大地。而作為xx縣卷煙營銷部一名一般的客戶經(jīng)理，xxx同志就是這樣一位愿意做一束陽光、做一滴春雨、靜靜為行業(yè)的發(fā)展貢獻著自己的光和熱的人。今年30歲的xxx，現(xiàn)在xx縣卷煙營銷部城區(qū)營銷片區(qū)任客戶經(jīng)理一職，近來幾年來先后從事過業(yè)務內(nèi)勤、專賣內(nèi)勤、電話訪銷員直到現(xiàn)在日的客戶經(jīng)理。她靜靜地一路走來，在煙草行業(yè)改革的烈火中不斷勵煉成長。從初做電訪員面對客戶時的稚嫩青澀成長為今日能獨擋一面的客戶經(jīng)理，這與她的勤苦勤勞是密不能夠分的，兩年多以來她向來以滿腔的熱忱和高度的工作責任感，任勞任怨、踏扎實實的工作，在平庸的工作崗位上，創(chuàng)辦出不平庸的業(yè)績，進而博得了廣大干部員工的一致好評。一、勤勞敬業(yè)。在工作作風上，xxx同志向來堅持對自己高標準嚴要求，腳扎實地，悉心盡責，主動、踴躍地做好每一項工作，仔細執(zhí)行好自己的崗位職責。公司的crm客戶關(guān)系管理系統(tǒng)運轉(zhuǎn)之初，要求為每一位經(jīng)營戶建立獨立檔案，里面涵蓋了大大小小包含經(jīng)營戶基本信息、經(jīng)營能力、服務信息、結(jié)算信息、分類信息等一系列較為繁瑣的資料，她的管理范圍內(nèi)共有286戶經(jīng)營戶，這就要求她要在短時間內(nèi)必然將286戶經(jīng)營戶的資料圓滿地錄入微機，對此，她沒有一絲畏難情緒，拿著筆錄本與相機，驕陽之下，走遍了轄區(qū)內(nèi)的街頭巷尾，不勝其煩地仔細咨詢記錄每一戶經(jīng)營戶的愛好、誕辰，認識他們的店柜面積、卷煙出樣規(guī)模等凡是檔案上要求錄入的內(nèi)容，她都是一項不漏地認識后記錄在筆錄本上并錄入微機。因為經(jīng)營者信息里要求上傳每位經(jīng)營戶的店面與柜臺照片，這就必然給每位經(jīng)營戶照相，對此，她更是一個人快馬加鞭地竄大街走巷子，在七月的炎炎夏季里，連驕陽當頭的正午都舍不得停下來喘口氣、擦把汗，而是在街邊隨意吃碗面條便開始工作。憑著這類韌勁，硬是在短短的兩天內(nèi)步行將全部的經(jīng)營戶照片照完并錄入微機，這令她身旁的同事驚訝不已，沒想到xxx能在這么短的時間內(nèi)4就達成了此項工作，旁邊的同事說她太仔細了，其合用四天、甚至一個禮拜的時間來達成這項工作都不算遲。而她卻但是淡淡一笑回答到：＂公司投入這么多資本引進crm系統(tǒng)，就說明里面的每一項對我們都是合用途的，你看這經(jīng)營戶檔案，表面上看起麻煩，但只需將它做正確了，關(guān)于今后我們順利張開客戶關(guān)系營銷工作及對客戶進行有效分類是很有幫助的，我早一天達成這項工作，就能早一天掌握和認識這些經(jīng)營戶，進而能更好地張開我的各項工作。＂xxx就是這樣一個人，工作中間遇到的大小事她都能一一仔細對待，把＂勤勞敬業(yè)＂四個字貫串于工作中的點點滴滴。二、勤于學習，不斷提高自己業(yè)務能力。跟著煙草行業(yè)近來幾年來系統(tǒng)管理上的不斷改革，營銷模式的逐漸轉(zhuǎn)變，xxx深知自己的業(yè)務素質(zhì)還需進一步增強，才能適應新局勢新系統(tǒng)下的行業(yè)工作要求，才不會在競爭中落伍，利用業(yè)余時間她不斷為自己充電，不只學習營銷知識、還增強對卷煙專賣法律法例方面的學習，增強自己法律意識，同時，xxx憑著這股愛學習的干勁，她在20xx年獲得了煙草行業(yè)中級營銷員《職業(yè)資格證書》。同時，xxx踴躍參加由市公司集中組織的各樣業(yè)務知識、營銷技巧等各方面的培訓，關(guān)于行業(yè)內(nèi)的書刊雜志踴躍閱讀，關(guān)注行業(yè)動向，并且擅長發(fā)掘?qū)W習他人的先進經(jīng)驗，每次在書刊雜志上發(fā)現(xiàn)好的、先進的營銷策略及方式方法，她都會作為借鑒指導傳達給她的經(jīng)營戶，幫助她的經(jīng)營戶。她就是這樣一個勤于學習、踴躍向上的人。經(jīng)過自己的勤于思慮和研究，其創(chuàng)新能力也獲得了不斷提高，進而地不斷更新營銷見解，用新見解去指導經(jīng)營，為零售戶供給更優(yōu)異的服務。三、堅持親情化服務，用真感情人＂上帝＂、用行動實踐＂兩個保護＂。網(wǎng)建早期，客戶經(jīng)理的工作性質(zhì)和作用還未被客戶所認同，在那個時候，客戶的冷言冷語、坐冷板凳、有的甚至惡語相對的狀況時有發(fā)生，做客戶經(jīng)理的xxx沒少受委屈。跟著近兩年網(wǎng)建工作的不斷深入，煙草行業(yè)已逐漸向”電話訂貨,網(wǎng)上配貨,電子結(jié)算、現(xiàn)代物流”的現(xiàn)代流通系統(tǒng)轉(zhuǎn)變，作為在物流領(lǐng)域起步較晚的煙草行業(yè)在一系列改革之下已實現(xiàn)呼喊集中與物流集中的現(xiàn)代管理模式，而電子結(jié)算也在堅難的發(fā)展之中。作為電子結(jié)算工作的張開，xxx是懷著＂堅持親情化服務、用真感情人上帝＂這類信念，解決了電子結(jié)算工作難于張開這個問題。她的轄區(qū)內(nèi)以前有個姓張的經(jīng)營戶，單獨經(jīng)營著一家副食店，因為是孤寡老人，5兒子常年在外，所以她性格獨到，性情爆燥，向來是電子結(jié)算困難戶，銀行距離她店面不到二十米，但她向來就是不肯意加入電子結(jié)算。見到這類狀況，xxx今后每逢走訪市場，她都要到這位孤寡老人家里坐坐，和她拉拉家常，聽她談談自己的子女，聆聽她的訴苦、有時還幫她的店面整理貨物及打掃衛(wèi)生什么的，直到有一天，xxx沒心之中經(jīng)過crm系統(tǒng)認識到當日就是這位孤寡老人的誕辰，她立刻帶著問候和自己購置的小禮品直奔老人家里，向她致以誕辰的慶祝，當時這位老人就激動得半天不知說什么好，只看到她的眼角閃爍著一絲淚光，嘴里不斷地叨嘮道：＂小張，真是想不到，這么多年了，老伴去世后就沒人記得我的誕辰，就連自己的親生子女都未曾問候一聲，沒想到卻被你記著了，真的感謝你！＂。xxx正是經(jīng)過這些微小的事情使這位老人終于贊同辦理銀行卡加入電子結(jié)算，但她同時又給xxx出了個難題，她告訴小張：＂是你的工作熱忱及愛心感人了我，但我仍是不一樣意你們煙草公司的電子結(jié)算，太麻煩，今日我加入電子結(jié)算但是考慮到不再犯難你，銀行卡是辦了，你的工作也做到了，但我仍舊不會去存錢。＂聽到老人的這番話語，xxx并無打退堂鼓，＂終于有起色了，我還要連續(xù)努力＂她在心底對自己這樣說。今后，每逢老人定貨當日，無論晴日仍是雨天，xxx都會到她那里幫她把貨款存入銀行，這樣堅持了不到一月，老人終于被她的工作熱忱所感染，表示下次自己會準時存貨款了，并對四周的人痛惜：小張是個＂傻孩子＂。是的，xxx就是憑著這股＂傻＂勁，堅持親情化服務，用真情靜靜感人著＂上帝＂。經(jīng)過兩年多的磨合，xxx同她的經(jīng)營戶們建立了堅不能夠摧的親情關(guān)系，因為她向來把他們的利益放在第一位，身臨其境為他們的利益著想，同時也使得這些經(jīng)營戶們成為了公司忠實的客戶，真實表現(xiàn)和踐行了＂兩個至上＂的行業(yè)共同價值觀?，F(xiàn)在的對她所管轄的經(jīng)營戶來說已經(jīng)是特別熟習了，誰最愛賣什么樣的卷煙，誰最愛老品牌，誰最愛新品牌，誰幾日該補一次貨等，她都如數(shù)家珍，關(guān)于經(jīng)營戶提出的一些問題她也能夠?qū)崟r辦理并供給幫助。關(guān)于個性化服務，她更是駕輕就熟，運用自如，她把自己的手機號給每個經(jīng)營戶都留了一份，誰有問題都