團隊建設與績效提升課件

MBE系列培訓課程——打造高績效團隊主講:韓賦主辦:山東勝天企業(yè)管理咨詢公司

深圳市人力資源開發(fā)研究會

團隊建設與績效提升課程內(nèi)容硬件建設軟件建設建設文化團隊（績效提升）高績效干部團隊的建設自檢一下為什么要來參加這個培訓？干部的幾種狀態(tài)：我是哪一種？4優(yōu)秀員工階段意氣風發(fā)階段——上任之初：無可奈何階段——受體制、機制、國家政策制約……..不甘此生階段——勇敢的面對現(xiàn)狀，思路清晰，為了快樂而工作干部的幾種狀態(tài)5個人英雄階段草臺班子階段——跟著感覺走弱不禁風階段——有基本的組織設計想法、意識淡漠、人員湊數(shù)維持運行階段——有明確的組織設計想法、人員穩(wěn)定合格率低合格運行階段——人員穩(wěn)定、合格率80%，有軟件建設從平庸到卓越——人員穩(wěn)定優(yōu)秀、100%合格，軟件建設明顯快樂合作階段——形成職業(yè)化團隊，為了信念而工作團隊的幾種狀態(tài)從員工到上司（管理者）案例

（帶團隊）從個人發(fā)展的角度認識自己：

我想要什么——升職、加薪、和諧的關系、自我實現(xiàn)老板為什么設干部？比爾蓋茨到底有多少錢？？？——讓我們來打個比方

1、蓋茨每秒賺250美元，即每天賺2000萬美元，一年賺78億美元；2、假如蓋茨掉了1000美元，他才懶得去撿，因為他去撿要花掉四秒鐘，這一彎腰他已賺回1000美元；3、如果蓋茨將錢捐給地球上每個人15美元，到頭來，他還剩下500萬美元的零用錢；4、邁克爾·喬丹是美國收入最高的運動員，如果他不喝不吃，將3000萬美元的年收入存起來，他必須存上277年，才能像蓋茨現(xiàn)在這樣有錢；5、假如蓋茨是一個國家，他將是地球上第37個最富有的國家；6、如果將蓋茨所有的錢換成一美元，你可以建一條路連接地球和月亮，來回14次，但你必須用1400年不停地建造這條路，而且用713架飛機來運這些錢；7、蓋茨今年45歲，假設他能再活35年，他必須每天花678萬美元，才能在上天堂前花完他所有的錢；看看到底底誰更牛牛？帶團隊要想賺大大錢必須須學會團隊建設設的目標標——讓讓所有成成員100%勝任工作作實現(xiàn)績效效的前提提——人人人有狀狀態(tài)，視視達成目目標為酷酷愛團隊建設設的標志志——錯錯誤不再再重現(xiàn)，，工作結結果統(tǒng)一一團隊與團團伙的差差別———能夠合合作與相相互支持持優(yōu)秀團隊隊的標志志——形形成良好好的文化化勝任工作作的前提提——學學會決策策，對結結果負責責團隊建設設的內(nèi)容容——軟件、硬件、中間件團隊建設設的內(nèi)容容第一部分分：硬件建建設讓團隊成成員100%勝任工作作16工作狀態(tài)態(tài)盤點崗位勝任任度盤點點工作飽和和度盤點點穩(wěn)定性的的盤點規(guī)劃性盤盤點1、團隊成成員的盤盤點17狀態(tài)行為體現(xiàn)原因分析邊緣狀態(tài)工作無法投入，心不在焉，丟三落四，是否有心事瓶頸狀態(tài)工作遇到瓶頸，無法取得明顯進展，對工作沒有信心系統(tǒng)外原因倦怠狀態(tài)能正常工作，但沒有任何激情、工作需要經(jīng)常提醒還會延遲，且品質(zhì)極不完整；與其溝通對公司的管理，對自己的管理有什么意見，都說沒意見。同一崗位工作時間較長，沒有新鮮感和成就感穩(wěn)定狀態(tài)工作能正常運行，按部就班、比較平穩(wěn)，情緒良好能力勝任、心態(tài)匹配積極狀態(tài)工作積極投入，信心十足，日工作進展明顯，激情四射，想法、建議很多能力勝任、心態(tài)匹配、追求卓越1.1、工作狀狀態(tài)盤點點18（4+3+3）1.2、崗位勝勝任程度度盤點的的標志勝任度風險勝任潛在勝任基本勝任完全勝任過于勝任勝任比率0%～10%30%30%40%0%～10%標志含義進步很慢，處于培訓（培養(yǎng)階段、經(jīng)驗積累階段）、但進步很快，思路對路能按流程及標準操作常規(guī)工作，不能處理異常問題能按流程及標準操作常規(guī)工作，并能夠處理異常問題。解決問題的思路與原則清晰、準確不僅能按按流程及標準操作常規(guī)工作，而且能夠超水平發(fā)揮，并提出新的方法，不斷優(yōu)化工作流程狀態(tài)不佳佳員工應應該如何何調(diào)整非勝任員員工是否否值得培培訓？(如何培訓訓？）團隊建設設是CEO的第一要要務主動支持（學學習）招聘、培訓2、盤點之后做做什么3、如何做好招招聘工作企業(yè)到底需要要什么樣的人人才——崗位勝任素質(zhì)質(zhì)模型這樣的人才在在哪里——招聘渠道的選選擇、匹配與與組合如何讓目標群群體前往應聘聘——招聘廣告的策策劃與設計讓目標人選迅迅速浮出水面面——簡歷篩選與面面試技術讓合格人選快快速報道——有吸引力的錄錄用決策平穩(wěn)度過“戀戀愛期”——試用期的人才才管理實景分享：現(xiàn)現(xiàn)場案例分析析麥當勞的啟示示洗手間里有人人才硬件建設的目目標——讓所有成員100%勝任工作4、廣泛收羅、、吸納人才第二部分：軟件建設內(nèi)部流程與經(jīng)經(jīng)驗管理多建流程少建制度崗位工作說明明書——讓重復性性問題不再重重現(xiàn)附屬表單1.軟件建設的內(nèi)內(nèi)容——文件體系關于（職位、工作）說明書MBE職位工作說明明書；內(nèi)容：職責、、流程及標準準、問題與對對策、解決問問題思路與原原則、公司內(nèi)外求援援對象及聯(lián)絡絡方式。價值：招聘、培訓、交接接、防止突變變與叫板、人人力盤點誰來編寫、修修改理解：把該職位的工作說的明明白白形成一一本書相關文件：操作規(guī)范、、規(guī)程、作業(yè)業(yè)指導書、手手冊、流程、、指南、SOP、話術2、關于職位工作說明明書25類別作用（目的）內(nèi)容價值編寫職位說明書用于招聘或調(diào)崗職責、工作內(nèi)容、KPI指標、任職條件用于招聘或調(diào)崗的初選人力部或上司工作說明書用于面試、培訓、盤點、交接、防止突變與叫板職責、常規(guī)工作的流程及標準、常見問題及對策、解決問題的思路及原則用于面試、培訓、盤點、交接、防止突變與叫板本人3、兩類說明書書的比較26列出主要工作作內(nèi)容常規(guī)工作的主主要環(huán)節(jié)、步步驟、流程圖圖常見問題及對對策完善內(nèi)內(nèi)容確定常常規(guī)工工作各各環(huán)節(jié)節(jié)的標標準解決問問題的的思路路與原原則公司內(nèi)內(nèi)外求求援對對象及及聯(lián)絡絡方式式待研究究的問問題定級4、工作作說明明書的的形成成過程程第三部部分：文化化建設設績效提提升與執(zhí)行力力28良好文文化是是企業(yè)業(yè)重要要的無無形資資產(chǎn)常見的的正、、負文文化績效文文化、、執(zhí)行行力文文化為先每個部部門、、事業(yè)業(yè)部都都是一一個小小公司司※、團隊隊的文文化建建設績效合合約C:\.ppt1、績效效管理理的關關鍵環(huán)環(huán)節(jié)績效實實現(xiàn)（（改進進）績效考考核績效分分析（面談談）員工所所處的的工作作狀態(tài)態(tài)個人崗崗位的的績效效指標標工作流流程的的運行行指標標企業(yè)總總體的的經(jīng)營營指標標企業(yè)外外部的的社會會指標標1.1、如何何提升升績效效的四四個層層面工作的的難易易程度度員工的的綜合合素質(zhì)質(zhì)領導的的工作作方法法工作流流程的的清晰晰程度度績效標標準的的明晰晰程度度其他因因素（（環(huán)境境、設設備、、薪資資、興興趣…）1.2、影響響績效效的原原因分分析培訓、、輔導導、答答辯、、認證證(認認證證案案例例)工作作流流程程的的制制定定與與完完善善績效效向向標標的的制制定定與與調(diào)調(diào)整整部門門日日例例會會、、周周例例會會；；員員工工、、干干部部的的成成長長會會；；1.3、改改進進績績效效的的技技術術和和方方法法是否否知知道道工工作作的的標標準準？？（績績效效向向標標、、工工作作說說明明書書））是否否愿愿意意達達成成目目標標？？（機機制制、、個個人人條條件件、、興興趣趣、、責責任任心心、、狀狀態(tài)態(tài)））是否知知道達達成目目標的的方法法？是否缺缺乏達達成目目標的的條件件？反應速速度：：性格、、思考考力、、經(jīng)驗驗、狀狀態(tài)２、團團隊成成員的的優(yōu)化化勝任度度、個人條條件（（非物物質(zhì)激激勵））、興趣、、性格格責任心心、心態(tài)綜合素素質(zhì)、、成就欲欲望43、如何何提升升團隊隊的執(zhí)行力力溝通對對執(zhí)行行力的的影響響（文文字語語言、、反向向確認認）決策對對執(zhí)行行力的的影響響（怎怎樣回回答問問題））讓員工工把““思考考、解解決””養(yǎng)成成一種種習慣慣內(nèi)部服服務““新產(chǎn)產(chǎn)品””的升升級與與研發(fā)發(fā)有效提提升執(zhí)執(zhí)行力力的工工具運運用３.１、部部門日日例會會的流流程績效：：昨天天工作作的完完成、、進展展情況況（數(shù)數(shù)量、、狀態(tài)態(tài)及結結果））時間間管管理理情情況況（（時時間間的的分分配配、、有有效效工工作作時時間間））成長長：：有有何何感感悟悟（（進進步步、、建建議議、、想想法法、、提提高高））匯報報（（分分享享））完完畢畢，，請請?zhí)崽釂枂枺孪陆裉焯斓牡墓すぷ髯髟O設想想需要要的的支支持持部門門經(jīng)經(jīng)理理安安排排今今天天的的主主要要工工作作（（強強調(diào)調(diào)工工作作重重點點））日工作計計劃表（（序號、、內(nèi)容、、績效形形式、重重要性））樣表：姓名員員工工日工作作計劃表表月月日日序號工作內(nèi)容績效形式預計時間優(yōu)先級12345說明：1、員工工填寫前前三欄，，優(yōu)先級級由部門門領導填填寫；2、部門門領導可可以增加加內(nèi)容；；3、可可以同級級。３.２、日工工作關心工作作的進展展及時解決決與調(diào)整整參與其中中工作做出質(zhì)效效示范做重要的的工作（（職務性性的、………）員工：中中斷(完成)、溝通、、恢復優(yōu)優(yōu)先級類別序號工作內(nèi)容績效形式時間當日完成的主要工作12345當日的想法、感悟1、2、3、4、姓名：員員工日工工作總結結表月月日日３.３、使用用說明工作內(nèi)容容：盡量量用動名名詞結構構績效形式式：盡量量用數(shù)量量詞、狀狀態(tài)詞時間間：：用“h，′””管理理：不要要討論、、批評、、指導常見問題題：人多多、人少少、請假假、外出出、內(nèi)容容太多價值：1、強調(diào)調(diào)績效和和成長，，彼此激激勵2、培養(yǎng)、、礪練每每個員工工的表達達能力，，3、及時總總結交流流，加強強溝通4、用于統(tǒng)統(tǒng)計分析析和監(jiān)控控5、便于事事后查找找記錄：隨時記錄錄，下班班時總結結——工作日記記4、對上司司的執(zhí)行行力一件事情情不用領領導過問問第二編編（案例例分析））迅速理解解、準確確把握領領導意圖圖（案例例分析））堅決貫徹徹、靈活活執(zhí)行領領導的決決定（案案例分析析）上司不在在場時如如何體現(xiàn)現(xiàn)執(zhí)行力力5、同級級協(xié)作中中的執(zhí)行行力問題題同級之間間執(zhí)行力力的理解解同級之間間執(zhí)行力力的體現(xiàn)原則則高效執(zhí)行行力干部部團如何鍛造造第四部分分：干部團隊隊的建設設招聘（同同行，非非同行，，挖角））培訓與訓練練輔導與答辯辯（認證））培養(yǎng)（助理理制度）打造干部成成長的環(huán)境境全員職業(yè)化化1、干部團隊建設的的思路C:\oc2、干部招聘聘（同行，，非同行，，挖角）招聘中的兩兩個最高原原則來自同行的的應聘者（（三個階段段、四種類類型）來自非同行行的應聘者者挖角的技術術與原則戰(zhàn)略性干部部的培養(yǎng)——優(yōu)秀員工3、招聘中可可能遇到的的問題合格者的稀稀缺優(yōu)秀的人才才貪圖一級級城市項目合作之之4.如何使這支支干部團隊持續(xù)穩(wěn)定、、并高效地地運行？※：MBE人才需要MBE體系環(huán)境干部團隊與與環(huán)境靠誰誰來建設？？高管團隊職職業(yè)化干部的個人人發(fā)展規(guī)劃劃問題：四種路徑留住干部的的三種方式式：股東、、合作者、、二進宮——相適應應的環(huán)境5、如何實現(xiàn)現(xiàn)高績效、執(zhí)行力把每一個干干部都變成成老板———解決好回回報和機會會問題競爭與合作作問題如何何平衡不同階段的的干部核心心素質(zhì)要求求：生存、、穩(wěn)健發(fā)展展、戰(zhàn)略擴擴張系統(tǒng)解決：：干部梯隊建建設是一個系統(tǒng)統(tǒng)工程9、靜夜四無鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、雨中黃葉樹樹，燈下白頭頭人。。16:02:5016:02:5016:0212/22/20224:02:50PM11、以我獨沈沈久，愧君君相見頻。。。12月-2216:02:5016:02Dec-2222-Dec-2212、故人江海海別，幾度度隔山川。。。16:02:5016:02:5016:02Thursday,December22,202213、乍乍見見翻翻疑疑夢夢，，相相悲悲各各問問年年。。。。12月月-2212月月-2216:02:5016:02:50December22,202214、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā)，，舊國國見青青山。。。22十十二二月20224:02:50下下午16:02:5012月月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。十二月224:02下下午12月-2216:02December22,202216、行動動出成成果，，工作作出財財富。。。2022/12/2216:02:5016:02:5022December202217、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時時，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點的的射線線向前前。。。4:02:50下下午4:02下下午午16:02:5012月月-229、沒有有失敗敗，只只有暫暫時停停止成成功?。?。12月月-2212月月-22Thursday,December22,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有結結果果，，但但是是不不努努力力卻卻什什么么改改變變也也沒沒有有。。。。16:02:5016:02:5016:0212/22/20224:02:50PM11、成功就就是日復復一日那那一點點點小小努努力的積積累。。。12月-2216:02:5016:02Dec-2222-Dec-2212、世間成事事，不求其其絕對圓滿滿，留一份份不足，可可得無限完完美。。16:02:5016:02:5016:02Thursday,December22,202213、不知香積積寺，數(shù)里里入云峰。。。12月-2212月-2216:02:5016:02:50December22,202214、意志堅強強的人能把把世界放在在手中像泥泥塊一樣任任意揉捏。。22十二二月20224:02:50下下午16:02:5012月-2215、楚塞三湘接接，荊門九派派通。。。十二月224:02下下午12月-2216:02December22,202216、少年十五二二十時，步行行奪得胡馬騎騎。。2022/12/2216:02:5016:02:5022December202217、空山山新雨雨后，，天氣氣晚來來秋。。。4:02:51下下午4:02下下午午16:02:5112月月-229、楊楊柳柳散散和和風風，，青青山山澹澹吾吾慮慮。。。。12月月-2212月月-22Thursday,December22,