團隊管理實戰(zhàn)

如何進行團隊管理主講：張麗紅

----構(gòu)建成功團隊的技巧開場自我介紹要求：每人一分鐘時間。介紹姓名、居住地“我最欣賞自己的是…我最不欣賞自己的是…我所遇到的最大的挑戰(zhàn)是…我對生活最大的期望是…”協(xié)調(diào)和課程開始的游戲音樂所有人都站起來通過這個練習(xí)你可以親密接觸團隊中的每個人。每位伙伴在屋子里自由穿梭，找一個人，牽起他或她的手，進行目光交流，呼喚他或她的名字，說：“（名字），我祝福你，我信任你，我支持你?！倍硪环?，也要說同樣的話。當(dāng)你們兩個都完成后，如果你們愿意，可以給對方一個短暫的擁抱，然后再去找另一個人。依次繼續(xù)，直到你遇到過了屋子里所有的人。不要說別的話，也不要跟任何人交談。那些可以留待以后。游戲如果你覺得，你并不是每次都真誠地感受到了或者相信你自己的話，這也沒有關(guān)系。只須讓它成為你的一個目標和方向。繼續(xù)在屋子里四處走。和每個人的交流時間不要超過一分鐘，然后換到下一個人。不要把這個練習(xí)變成一個機械的儀式。讓它鮮活、生動起來。去體會話語后面的感受。當(dāng)你說這些話，或者從別人口中聽到這些話時，盡可能地用心體會那種感受。一直敞開你的心扉，用這種方式去給予和接受。當(dāng)你遇到過屋子里的所有人后，坐下來，靜靜的等待別人完成。有問題嗎？好，開始。（當(dāng)所有人都完成了練習(xí)，請參與者來談?wù)勼w會）選拔領(lǐng)導(dǎo)者游戲分成10人一組，每組圍成一個圈?，F(xiàn)在的任務(wù)是為各小組選一個領(lǐng)導(dǎo)。首先想一下你希望該領(lǐng)導(dǎo)者具備什么品質(zhì)。（停頓一分鐘，然后繼續(xù)）環(huán)顧小組成員，搜索所需的領(lǐng)導(dǎo)氣質(zhì)。（停頓一分鐘，然后繼續(xù)）本游戲是非語言性的游戲，整個游戲過程都要保持沉默。之后會留時間讓你談自己的感受，無須言語和紙筆，開始選擇領(lǐng)導(dǎo)，可使用表情和身體語言，但不能說話或發(fā)出其他聲音。要找到一個愿意做領(lǐng)導(dǎo)者的人，并且全體意見必須一致。只有五分鐘的時間，所以要利用最短的時間選出最適合的領(lǐng)導(dǎo)。有沒有問題？那好，開始。培養(yǎng)努力工作的態(tài)度制定目標、迎接挑戰(zhàn)從工作中尋找樂趣據(jù)說在禪宗里，新入佛門的僧侶整日忙于修行以及身邊的雜事，連靜下心來念經(jīng)的時間都沒有。但是，在經(jīng)歷了數(shù)月、數(shù)年之后，雖然任務(wù)本身越來越重，工作量與開始相比也有顯著的增加，但是他們不僅有充足的時間念經(jīng)，而且有很多自由支配的時間。那么，為什么他們可以做到這一步呢？那是因為他們模仿前輩們的做法，再加上自己的揣摩，掌握了高效率地從事日常工作地方法。例如美國著名的心理學(xué)家和人際關(guān)系學(xué)家戴爾.卡耐基開辦了“卡耐基講座”，并發(fā)表了許多人生指南方面的著作。他曾經(jīng)這樣說過：“只要改變了看法，無論任何工作都可以愉快地承擔(dān)。如果對工作抱有興趣，就越會忘記煩惱，也許有一天還會升職、加薪。至少可以把疲勞降到最低限度，愉快地度過閑暇時間?！睍r刻進行“PDC循環(huán)”從新進職員到經(jīng)營者，為推行工作都有一套不可缺少的原則。那就是“PDC循環(huán)”。就是－－計劃(P)實行(D)評價(C)還有人會在后面添加“修正(A)”這一階段。因為可以把評價和修正作為同一項來考慮，所以理解“PDC循環(huán)”也就可以了。我想，無論是誰都想實現(xiàn)自我。既然如此，當(dāng)然是在自己選擇的工作崗位上實現(xiàn)自我為好。為此，希望大家在工作中制定自己的目標，愉快地迎接挑戰(zhàn)。要了解早晨上班地工作竅門我記得大學(xué)畢業(yè)剛進移動公司時，有一次為了準備送交客戶地資料，比上班時間提前一小時到達公司。竟然看到當(dāng)時我們的市場部主任已經(jīng)在那里看報紙了。因為我平時上班總是剛剛趕得上打卡，所以主任開玩笑說：“今天這是怎么了，難道太陽從西邊出來了嗎？”我當(dāng)時臉很紅，在一邊準備資料一邊與主任閑談，了解到主任總是提前一小時到公司，閱讀報紙，確認當(dāng)天得工作計劃。主任被大家公認為是能力很強得人，我明白了他得工作方式得一方面，也開始象他一樣提前上班，不過至多提前20分鐘，因為能夠在上班前確定工作事項的優(yōu)先順序，制定工作計劃，所以可以輕輕松松地從事一天地工作。就如英國的尼爾遼提督說的“我一生中的成功，都是因為無論任何場合都提前15分鐘到達的緣故?！眻F隊格言:共同思考者,才能共同決策;共同決策者,才有共同的責(zé)任,有責(zé)任心者才能做好工作!不要去打探探別人的隱隱私隱私是一種種不愿被人人知道，不不愿被人公公開的弱點點或缺點。。金無赤足足，人無完完人。大家家都是人，，自然也就就存在著一一些弱點和和不足，我我相信這個個世界上如如果每個人人都把他的的想法、行行為原原本本本的公諸諸于眾的話話，那么沒沒有人能有有面子活下下去。隱私私權(quán)也正是是人的生活活權(quán)利，所所以，揭人人的隱私就就成為了人人際交往中中的一大禁禁忌。我最最討厭的那那種人就是是吃了飯沒沒事做，以以揭別人的的短，探人人隱私為樂樂趣。別人人結(jié)婚幾年年還沒生小小孩，他就就議論人家家是否生理理有缺陷；；別人來了了幾個女朋朋友，正常常交往，他他就四處散散步，這類類人喜歡攪攪攪陣,這這類人正是是在現(xiàn)實的的世界中喪喪失美好事事物而過著著猬瑣生活活的人.目標清晰技能突出相互信任權(quán)力共享一致的承諾諾暢達的團隊隊溝通成功團隊的的特征實現(xiàn)積極開開放的團隊隊溝通團隊信息共共享建立團隊文文化不斷激勵團團隊運用授權(quán)促促進團隊發(fā)發(fā)展構(gòu)建成功團團隊的方式式溝通的渠道道與方式電子郵件即時消息電話會議實地溝通意見箱或投投訴站文本文件\音頻視頻頻文件實時溝通身處異地的的成員溝通通方式面對面的溝溝通員工提出但但又不想公公開的信息息內(nèi)容溝通的技巧巧(雙贏)表達的技巧巧(高驅(qū)力)真誠交談-待人坦誠誠，讓人在在輕松環(huán)境境中接受你你的建議“斥責(zé)”有有時也是一一種有效溝溝通，但要要坦誠指出出對方做錯錯什么，讓讓其明白這這次受罰只只是一次失失誤，下次次能夠改正正。寫——多多使使用用對對方方容容易易接接受受的的文文字字，，使使用用準準確確、、無無歧歧義義聆聽聽的的技技巧巧(高高同同感感)面對對談?wù)勗捲拰ο笙蟛⒉⑦M進行行視視線線接接觸觸隔離離分分心心的的事事物物并并蓄蓄意意專專注注于于談?wù)勗捲挼牡膬?nèi)內(nèi)容容上上談話話時時不不要要有有先先入入為為主主的的觀觀念念或或預(yù)預(yù)設(shè)設(shè)立立場場特別別估估量量談?wù)勗捲拑?nèi)內(nèi)容容的的合合理理性性和和公公平平性性不要要邊邊聽聽邊邊說說在對方說說話之前前，不要要構(gòu)思自自己該如如何說減少下屬屬抱怨五五法則掌握事實實：要盡可能能多地了了解事實實真相了解當(dāng)事事人的想想法：讓員工有有機會和和時間說說清經(jīng)過過是十分分有益的的。私下處罰罰員工：當(dāng)眾批評評、指正正、訓(xùn)斥斥員工是是十分難難以接受受的不要對人人進行攻攻擊：對員工批批評時應(yīng)應(yīng)就事論論事，不不要涉及及到人的的個性不要意氣氣用事：：正面接觸觸員工之之前，一一定要冷冷靜頭腦腦、心平平氣和信息共享享三部曲曲誠實公告告：當(dāng)涉及到到某個下下屬個人人問題時時，應(yīng)誠誠實告知知他你的的決定開誠布公公：把消息在在公眾中中誠實地地發(fā)布通通知多方征求求意見：：在做出重重大決策策之前，，應(yīng)多征征求多方方員工的的意見消除信息息共享障障礙的方方法選擇語言言文字：：語言必須須是明確確的而非非模糊的的，具體體的而非非抽象的的，簡潔潔的而非非繁冗的的，平實實的而非非深奧的的。選擇環(huán)境境：選擇適合合的環(huán)境境、時間間、心態(tài)態(tài)與團隊隊成員交交流信息息雙向性：：了解對方方對問題題的疑問問與意見見，確定定信息順順利傳遞遞到接受受體。選擇信息息傳遞媒媒介要恰恰當(dāng)：口頭傳言言比書信信更為方方便快捷捷，但文文字可以以保存，，所以在在選擇時時要慎重重考慮。。信息反饋饋---信信息需要要發(fā)出、、到達、、然后被被理解信息接收收特征說出來的的還不是是聽到的的聽到的還還沒有弄弄明白的的弄明白的的還沒有有贊同贊同的還還沒有去去做做了還沒沒有保持持下去正確信息息反饋尋求解決決問題的的方法處理特別別的事件件就事論事事用積極和和友好的的方式平等與民民主在團隊里里所有的的人應(yīng)都具有有同等的的決策權(quán)，在重重大問題題的討論會上有有同等的的發(fā)言權(quán)，每一一個都可可以提出自己的的看法，，并根椐所有的的想法做做出最好的決定定，以奠奠定真誠合作的的基礎(chǔ)信息與知知識團隊成員員要掌握握團隊活的信信息和必必備的知知識，才才能對整整個過程程了如指指掌，當(dāng)當(dāng)他在團團隊平等等的氣氛氛中進行行討論時時，才能能充分發(fā)發(fā)揮自己己的聰明明才智，，才能真真正體驗驗到民主主。團隊文化化兩大要要素如何建設(shè)設(shè)團隊文文化1、發(fā)揮揮領(lǐng)導(dǎo)作作用領(lǐng)導(dǎo)要以以身作則則對事不對對人維持具有有建設(shè)性性的建議議主動改善善工作2、要注注重團隊隊成員的的思想道道德教育育培養(yǎng)員工工愛崗敬敬業(yè)、樹樹立責(zé)任任意識，，激勵下下屬樂觀向上上、工作作積極上上進、充充滿活力力與熱情情3、要積積極強調(diào)調(diào)團隊的的學(xué)習(xí)努力提高高員工的的素質(zhì)，，鼓勵員員工不斷斷地學(xué)習(xí)習(xí)，只有有提高員工的的綜合素質(zhì)質(zhì)，才有利利于團隊建建設(shè)。激勵團隊?wèi)?yīng)應(yīng)遵循的原原則1、針對性性原則了解人員的的心理需求求和人格類類型分析團隊成成員的工作作動機2、公正原原則（見例子））3、有效性性原則標準不能太太高、過嚴嚴或過低、、過松，不要機械地地用同一種種模式。4、物質(zhì)與與精神獎勵勵相結(jié)合5、民主平平等以誠相見、、與人為善善、尊重他他人案例一有甲與乙兩兩名員工，，甲能力非非凡，乙則則表現(xiàn)平庸。你給給了二名完完全相同的的任務(wù)，甲甲不僅提前前完成了工作作，而且干干得非常出出色，由于于他完成了了任務(wù)，于是是你又分配配給他額外外的任務(wù)。。與之相反反，乙不能按時時完成，而而且錯誤百百出，你由由于時間緊緊迫只好接受受下來，并并親自修改改這些錯誤誤。請問：：“誰受到了了獎勵？””分析授權(quán)的的內(nèi)容選定工作必須親自為為之的工作作可以授權(quán)的的工作應(yīng)該授權(quán)的的工作必須授權(quán)的的工作確定工作計計劃制定出詳細細的任務(wù)及及各項任務(wù)所需需的人員、、技能、財、物物。授權(quán)權(quán)限的的確定要移交的職職責(zé)是什么么任務(wù)的組成成部分與下屬共同同協(xié)商的內(nèi)內(nèi)容評估風(fēng)險風(fēng)險大小責(zé)任大小授權(quán)的原則則建立信任言必行，修修必果要學(xué)會肯定定與贊揚別別人的工作作不可推卸責(zé)責(zé)任掌握授權(quán)的的程度逐級授權(quán)明確責(zé)任的的歸屬進行溝通合理監(jiān)控有效選擇授授權(quán)對象將帥型他們一般經(jīng)經(jīng)驗豐富，，有很強的的能力與自自信心，給給這類人分分配任務(wù)時時，不要過過于干涉他他們的工作作。士兵型這類人具有有一定的經(jīng)經(jīng)驗和能力力，但缺乏乏魄力與勇勇氣，需要要一些支持持與幫助黑馬型這類人很有有潛力，需需要“伯樂樂”對他們們要進行適適當(dāng)?shù)呐囵B(yǎng)養(yǎng)與幫助。特殊型這類人一般般被看成是是局外人，，但他們具具備了特殊殊的才能，，在應(yīng)急時時可以請他他們支援授權(quán)時注意意事項介紹授權(quán)任任務(wù)想要他們做做什么為何要做這這事怎樣與整體體配合職權(quán)范圍與與限度為授權(quán)工作作制定標準準質(zhì)、量、時時間授權(quán)后要勇勇于接受他他人的方式式再見！9、靜夜四無鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、雨中黃葉樹樹，燈下白頭頭人。。17:40:2617:40:2617:4012/22/20225:40:26PM11、以我我獨沈沈久，，愧君君相見見頻。。。12月月-2217:40:2617:40Dec-2222-Dec-2212、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。17:40:2617:40:2617:40Thursday,December22,202213、乍乍見見翻翻疑疑夢夢，，相相悲悲各各問問年年。。。。12月月-2212月月-2217:40:2617:40:26December22,202214、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國國見青山。。。22十二二月20225:40:26下下午17:40:2612月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月225:40下下午12月-2217:40December22,202216、行動出成果果，工作出財財富。。2022/12/2217:40:2617:40:2622December202217、做做前前，，能能夠夠環(huán)環(huán)視視四四周周；；做做時時，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿著著以以腳腳為為起起點點的的射射線線向向前前。。。。5:40:27下午午5:40下午午17:40:2712月-229、沒有有失敗敗，只只有暫暫時停停止成成功！！。12月月-2212月月-22Thursday,December22,202210、很多多事情情努力力了未未必有有結(jié)果果，但但是不不努力力卻什什么改改變也也沒有有。。。17:40:2717:40:2717:4012/22/20225:40:27PM11、成成功功就就是是日日復(fù)復(fù)一一日日那那一一點點點點小小小小努努力力的的積積累累。。。。12月月-2217:40:2717:40Dec-2222-Dec-2212、世世間間成成事事，，不不求求其其絕絕對對圓圓滿滿，，留留一一份份不不足足，，可可得得無無限限完完美美。。。。17:40:2717:40:2717:40Thursday,December22,202213、不知香香積寺，，數(shù)里入入云峰。。。12月-2212月-2217:40:2717:40:27December22,202214、意志堅強的的人能把世界界放在手中像像泥塊一樣任任意揉捏。22十二月月20225:40:27下午17:40:2712月-2215、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荊荊門門九九派派通通。。。。。十二二月月225:40下下午午12月月-2217:40December22,202216、少年十五二二十時，步行行奪得胡馬騎騎。。2022/12/2217:40:2717:40:2722December202217、空山山新雨雨后，，天氣氣晚來來秋。。。5:40:27下下午5:40下下午午17:40:2712月月-229、楊柳柳散和和風(fēng)，，青山山澹吾吾慮。。。12月月-2212月月-22Thursday,December22,202210、閱閱讀讀一一切切好好書書如如同同和和過過去去最最杰杰出出的的人人談?wù)勗捲?。?7:40:2717:40:2717:4012/22/20225:40:27PM11、越越是是沒沒有有本本領(lǐng)領(lǐng)的的就就越越加加自自命命不不