中小企業(yè)培訓(xùn)體系的建立與執(zhí)行課件

中小企業(yè)培訓(xùn)體系的

建立與執(zhí)行主講人中小企業(yè)培訓(xùn)體系的

建立與執(zhí)行主講人學(xué)習(xí)的過程：初學(xué)三年，天下無敵；再學(xué)三年，寸步難行；再學(xué)三年，游刃有余。非專業(yè)語言解釋非專業(yè)現(xiàn)象；專業(yè)語言解釋非專業(yè)現(xiàn)象；專業(yè)語言解釋專業(yè)現(xiàn)象；非專業(yè)語言解釋專業(yè)現(xiàn)象。不懂，能否聽明白；懂了，能否說明白；說明白，能否寫出來；寫出來，能否用起來；用起來，能否熟練并形成自己的行動模式學(xué)習(xí)的過程：初學(xué)三年，天下無敵；再學(xué)三年，寸步難行；再學(xué)三年培訓(xùn)內(nèi)容單元一:中小型企業(yè)管理培訓(xùn)現(xiàn)狀分析單元二：培訓(xùn)在企業(yè)中的地位和模式單元三：系統(tǒng)型培訓(xùn)體系的構(gòu)成概述單元四：培訓(xùn)需求分析單元五：培訓(xùn)計劃的制定單元六:培訓(xùn)課程的設(shè)置單元七：培訓(xùn)實施與后勤單元八：培訓(xùn)評估與反饋單元九：培訓(xùn)管理與案例單元十：培訓(xùn)體系實務(wù)操作培訓(xùn)內(nèi)容單元一

中小型企業(yè)

管理培訓(xùn)現(xiàn)狀分析

單元一

中小型企業(yè)

管理培訓(xùn)現(xiàn)狀分析

什么是企業(yè)管理培訓(xùn)？概念決定意識，意識決定理念企業(yè)的競爭能力來自于（個人，團(tuán)隊？）讓我們來看看一個交響樂隊讓我們再來看看企業(yè)管理培訓(xùn)一支交響樂隊什么是企業(yè)管理培訓(xùn)？概念決定意識，意識決定理念我國企業(yè)管理培訓(xùn)現(xiàn)狀分析高層與中層相矛盾計劃與執(zhí)行相矛盾投入與效果相矛盾對培訓(xùn)的認(rèn)識培訓(xùn)體系培訓(xùn)計劃培訓(xùn)時間與經(jīng)費培訓(xùn)中的主要問題通過培訓(xùn)可以改善的問題培訓(xùn)課程培訓(xùn)方式我國企業(yè)管理培訓(xùn)現(xiàn)狀分析高層與中層相矛盾對培訓(xùn)的認(rèn)識對培訓(xùn)的認(rèn)識部分高層的認(rèn)識培訓(xùn)沒有必要（28%）培訓(xùn)是給別人做嫁衣（18%）招來的人就應(yīng)該合乎要求，不必培訓(xùn)（10%）大部分高層的認(rèn)識（72%）培訓(xùn)是企業(yè)發(fā)展的需要（64%）人才是培訓(xùn)出來的（44%）培訓(xùn)是穩(wěn)定人才的手段（36%）對培訓(xùn)的認(rèn)識部分高層的認(rèn)識大部分高層的認(rèn)識（72%）企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀問題分析培訓(xùn)如同救火部分高層對培訓(xùn)的認(rèn)識有誤區(qū)對培訓(xùn)的期望過高培訓(xùn)效果難以體現(xiàn)培訓(xùn)經(jīng)費沒有得到落實將培訓(xùn)與教育混為一談企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀問題分析培訓(xùn)如同救火江浙地區(qū)發(fā)展與企業(yè)管理培訓(xùn)是培訓(xùn)還是招聘？江浙地區(qū)與企業(yè)管理培訓(xùn)江浙地區(qū)發(fā)展與企業(yè)管理培訓(xùn)是培訓(xùn)還是招聘？是培訓(xùn)還是招聘？前期策劃及辦理手續(xù)（各個部門的登記、準(zhǔn)備、審批等，5000元）廣告費用（以《揚子晚報》（1/8版）費用為準(zhǔn)，1３000元）接待及面試費用（時間，地點，人力等，即15000元）考試費用（試卷制作與閱卷等，3000元）試用期的費用（包括不合格的被淘汰等，20000元）工作環(huán)境的熟悉成本（一般情況下一個月，20000元）而企業(yè)組織培訓(xùn)基本上不產(chǎn)生以上的任何費用，按照每個課時1500元的成本，可以讓所有管理人員接受約50個課時的提高，而在培訓(xùn)中，不但不會產(chǎn)生工作交接所產(chǎn)生的間接，反而工作效率會逐步提高。招聘成本培訓(xùn)成本合計成本：7６000元人民幣（以上未記因工作交接所產(chǎn)生的間接成本）以一個100人左右的公司，招聘5名中層干部為例是培訓(xùn)還是招聘？前期策劃及辦理手續(xù)（各個部門的登記、準(zhǔn)備、審江浙地區(qū)與企業(yè)管理培訓(xùn)我國企業(yè)管理培訓(xùn)發(fā)展的基本過程國家有關(guān)企業(yè)管理培訓(xùn)的法律法規(guī)，特別是有關(guān)企業(yè)經(jīng)營管理者的法律法規(guī)新世紀(jì)企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展的趨勢江浙地區(qū)及決勝終端對企業(yè)培訓(xùn)的要求江浙地區(qū)與企業(yè)管理培訓(xùn)我國企業(yè)管理培訓(xùn)發(fā)展的基本過程企業(yè)經(jīng)營管理培訓(xùn)的發(fā)展趨勢培訓(xùn)什么？培訓(xùn)對象：高層、中層、第二梯隊、專業(yè)技術(shù)、一般員工培訓(xùn)目標(biāo)：高層、中層及其第二梯隊的內(nèi)容有所不同培訓(xùn)內(nèi)容：知識擴(kuò)充、智能訓(xùn)練、理念培育、管理技能、品行樹立等怎樣培訓(xùn)？1、傳授式培訓(xùn)2、研討式培訓(xùn)3、模擬式培訓(xùn)4、實習(xí)式培訓(xùn)5、其他方式：參觀考察、社會調(diào)研、參與企業(yè)診斷誰來培訓(xùn)？趨向：培訓(xùn)主體多元化、企業(yè)培訓(xùn)自主化、培訓(xùn)資源配置市場化、政府調(diào)控間接化、培訓(xùn)市場監(jiān)管法制化、培訓(xùn)合作國際化、培訓(xùn)手段多樣化培訓(xùn)得怎樣？正確處理培訓(xùn)數(shù)量與質(zhì)量、投入與產(chǎn)出、學(xué)習(xí)與運用、長期與短期等關(guān)系，強調(diào)質(zhì)量、效益、效用等，兼顧經(jīng)濟(jì)效益與社會效益。企業(yè)經(jīng)營管理培訓(xùn)的發(fā)展趨勢培訓(xùn)什么？培訓(xùn)對象：高層、中層、第江浙地區(qū)對企業(yè)管理培訓(xùn)

所提出的挑戰(zhàn)企業(yè)生存能力企業(yè)競爭能力團(tuán)隊作戰(zhàn)能力江浙地區(qū)對企業(yè)管理培訓(xùn)

所提出的挑戰(zhàn)企業(yè)生存能力為什么培訓(xùn)效果不佳企業(yè)培訓(xùn)投入了但效果不佳很多企業(yè)進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)投入，但效果不佳：——企業(yè)培訓(xùn)成為專業(yè)職能部門/領(lǐng)導(dǎo)者的事情——培訓(xùn)并未達(dá)到預(yù)期目的，效果轉(zhuǎn)化率低。。。。。。為什么？案例學(xué)習(xí)：培養(yǎng)飛技為什么培訓(xùn)效果不佳企業(yè)培訓(xùn)投入了很多企業(yè)進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)投入，我們的現(xiàn)實溝通不充分性培訓(xùn)需求假設(shè)培訓(xùn)計劃/課程—職業(yè)技能—銷售技能—管理者培訓(xùn)——外語培訓(xùn)——電腦培訓(xùn)培訓(xùn)執(zhí)行培訓(xùn)效果評估??為什么沒效—經(jīng)營指標(biāo)的壓力，缺乏學(xué)習(xí)環(huán)境—缺乏培訓(xùn)組織責(zé)任體系—缺乏培訓(xùn)目標(biāo)導(dǎo)向—培訓(xùn)對象選擇（指鹿為馬）—缺乏培訓(xùn)需求分析能力—缺乏全員化—缺乏個性化—缺乏系統(tǒng)化—缺乏全程化—缺乏形式多樣化（資源與內(nèi)容）—缺乏足夠力度化—不符合組織學(xué)習(xí)與轉(zhuǎn)化—缺乏有效的后果管理（轉(zhuǎn)化與效果管理）解決培訓(xùn)有效性前因、后果能力、設(shè)計、執(zhí)行為什么培訓(xùn)效果不佳我們的現(xiàn)實溝通不充分性培訓(xùn)需求假設(shè)培訓(xùn)計劃/課程培訓(xùn)執(zhí)行培訓(xùn)交流1、您遇到的最困難的5個問題？2、您在發(fā)展企業(yè)培訓(xùn)有效性好的做法或想法？（至少想出2個）交流單元二

培訓(xùn)在企業(yè)中的地位和模式單元二

培訓(xùn)在企業(yè)中的地位和模式內(nèi)容概要重新認(rèn)識培訓(xùn)培訓(xùn)與教育、發(fā)展的關(guān)系培訓(xùn)部門在企業(yè)中的地位培訓(xùn)與企業(yè)戰(zhàn)略培訓(xùn)與企業(yè)文化培訓(xùn)部門的任務(wù)培訓(xùn)模式內(nèi)容概要重新認(rèn)識培訓(xùn)公司的理念：下屬開始水平差不是你的責(zé)任，但仍然水平差就絕對是你的責(zé)任！重新認(rèn)識培訓(xùn)公司的理念：下屬開始水平差不是你的責(zé)任，但仍然水平差就培訓(xùn)的意義企業(yè)競爭力的根本體現(xiàn)是員工素質(zhì)知識和技能是員工素質(zhì)的重要方面知識：顯性知識隱性知識具有強競爭力的企業(yè)善于將員工的隱性知識迅速轉(zhuǎn)化成企業(yè)共享的知識培訓(xùn)是這一轉(zhuǎn)化過程的有力手段培訓(xùn)的意義企業(yè)競爭力的根本體現(xiàn)是員工素質(zhì)培訓(xùn)的常見誤區(qū)培訓(xùn)不能產(chǎn)生利潤培訓(xùn)效果不能立竿見影培訓(xùn)是“為人作嫁衣”培訓(xùn)耗時、費錢、費力，不如讓人力資源部把精力多放在招聘和“挖人”上培訓(xùn)是培訓(xùn)部門的事，效果不佳，唯你是問把培訓(xùn)等同于講課，重講不重練，缺乏績效管理培訓(xùn)的常見誤區(qū)培訓(xùn)不能產(chǎn)生利潤企業(yè)培訓(xùn)與教育、發(fā)展的關(guān)系從人力資源的角度：培訓(xùn)、教育、發(fā)展都關(guān)注員工知識、技能及態(tài)度的提升目的培訓(xùn)將目前工作做得更好教育為從事新工作或承擔(dān)更大責(zé)任做準(zhǔn)備發(fā)展職業(yè)生涯規(guī)劃企業(yè)培訓(xùn)與教育、發(fā)展的關(guān)系從人力資源的角度：目的培訓(xùn)將目前工培訓(xùn)部門的地位培訓(xùn)部培訓(xùn)發(fā)展部教育中心學(xué)習(xí)發(fā)展部企業(yè)大學(xué),如海爾大學(xué)、知識管理部門培訓(xùn)部門的地位培訓(xùn)部培訓(xùn)與企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)高層管理者應(yīng)考慮培訓(xùn)職能的意義：別人有，我也得有？培訓(xùn)經(jīng)費的消費口？吸引人才、留住人才的手段？企業(yè)管理層與員工溝通的高效紐帶？傳播文化、搜集整理隱性知識的知識庫？幫助企業(yè)制定經(jīng)營戰(zhàn)略的智囊團(tuán)？提升企業(yè)經(jīng)營效益的助推器？培訓(xùn)與企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)高層管理者應(yīng)考慮培訓(xùn)職能的意義：培訓(xùn)與企業(yè)文化培訓(xùn)文化是企業(yè)文化的重要部分淡薄的培訓(xùn)文化發(fā)展中的培訓(xùn)文化成熟的培訓(xùn)文化培訓(xùn)與企業(yè)文化培訓(xùn)文化是企業(yè)文化的重要部分培訓(xùn)文化淡薄的表現(xiàn)培訓(xùn)活動與商業(yè)目標(biāo)無明確關(guān)系培訓(xùn)支出被當(dāng)作費用，而不是投資培訓(xùn)工作只是培訓(xùn)部門的工作培訓(xùn)被視為浪費時間的活動培訓(xùn)無計劃性，想起什么做什么，且缺乏堅持無人關(guān)心管理者以現(xiàn)有的素質(zhì)是否勝任目前工作并能滿足企業(yè)發(fā)展需要培訓(xùn)文化淡薄的表現(xiàn)培訓(xùn)活動與商業(yè)目標(biāo)無明確關(guān)系培訓(xùn)文化淡薄的表現(xiàn)（續(xù)）沒人過問員工對培訓(xùn)的需求只有少數(shù)管理者才有接受培訓(xùn)的機會培訓(xùn)管理沒有明確的目標(biāo)和責(zé)任培訓(xùn)內(nèi)容單調(diào)，多為知識和技術(shù)性內(nèi)容培訓(xùn)形式死板，激發(fā)不起參與者的興趣培訓(xùn)結(jié)束后便無人問津培訓(xùn)文化淡薄的表現(xiàn)（續(xù)）沒人過問員工對培訓(xùn)的需求發(fā)展中的培訓(xùn)文化培訓(xùn)成為人力資源或銷售活動的重要職責(zé)培訓(xùn)被視為勝任工作的重要途徑培訓(xùn)有制度和計劃，并強調(diào)培訓(xùn)的系統(tǒng)性培訓(xùn)內(nèi)容豐富，形成知識、技能、心態(tài)三位一體的結(jié)合培訓(xùn)形式多樣，給受培訓(xùn)者更多的參與機會重視培訓(xùn)信息的收集和整理發(fā)展中的培訓(xùn)文化培訓(xùn)成為人力資源或銷售活動的重要職責(zé)發(fā)展中的培訓(xùn)文化（續(xù)）對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估有更多的培訓(xùn)資源可以利用配合人力資源規(guī)劃的需要強調(diào)對培訓(xùn)需求的確認(rèn)有明確的培訓(xùn)管理目標(biāo)和職責(zé)多數(shù)人有機會參加在職或脫產(chǎn)培訓(xùn)發(fā)展中的培訓(xùn)文化（續(xù)）對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估成熟的培訓(xùn)文化培訓(xùn)與組織目標(biāo)和戰(zhàn)略相結(jié)合培訓(xùn)工作不再只是培訓(xùn)工作者的職責(zé)，也成為部門經(jīng)理的重要職責(zé)培訓(xùn)被視為組織發(fā)展和個人發(fā)展的有效途徑培訓(xùn)計劃更加強調(diào)系統(tǒng)性和成長性培訓(xùn)參加者在選擇培訓(xùn)內(nèi)容、形式、時間、地點方面有很高的自由度完備的培訓(xùn)信息系統(tǒng)得以建立并良性運作成熟的培訓(xùn)文化培訓(xùn)與組織目標(biāo)和戰(zhàn)略相結(jié)合成熟的培訓(xùn)文化（續(xù)）進(jìn)一步強調(diào)對培訓(xùn)需求的滿足和對培訓(xùn)效果的跟蹤評估培訓(xùn)資源社會化培訓(xùn)結(jié)果成為組織評估個人發(fā)展的重要部分通過培訓(xùn)企業(yè)文化得以更好的發(fā)展貫徹實施學(xué)習(xí)型組織，建立知識管理體系成熟的培訓(xùn)文化（續(xù)）進(jìn)一步強調(diào)對培訓(xùn)需求的滿足和對培訓(xùn)效果培訓(xùn)部門的任務(wù)促進(jìn)組織戰(zhàn)略的形成和實施推動組織文化建設(shè)開發(fā)完善人力資源開發(fā)并合理利用培訓(xùn)資源促進(jìn)組織效益提升提高組織競爭力培訓(xùn)部門的任務(wù)促進(jìn)組織戰(zhàn)略的形成和實施培訓(xùn)模式系統(tǒng)型模式關(guān)鍵因素模式顧問型模式所羅門型模式持續(xù)發(fā)展型模式學(xué)習(xí)型組織模式培訓(xùn)模式系統(tǒng)型模式系統(tǒng)型模式企業(yè)中最普遍采用的模式培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)課程設(shè)計培訓(xùn)計劃制定培訓(xùn)實施培訓(xùn)效果評估系統(tǒng)型模式企業(yè)中最普遍采用的模式培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)課程設(shè)計培訓(xùn)關(guān)鍵因素模式

摸清組織需求確定績效指標(biāo)明確學(xué)員需求確定培訓(xùn)目標(biāo)實施培訓(xùn)課程落實培訓(xùn)資源選擇培訓(xùn)方法設(shè)立培訓(xùn)課程反饋與評估關(guān)鍵因素模式

摸清組織需求確定績效指標(biāo)明確學(xué)員需求確定顧問型模式培訓(xùn)部門是企業(yè)“內(nèi)部市場供應(yīng)商”意向洽談新項目后期跟進(jìn)培訓(xùn)實施項目方案項目簽約課程設(shè)計培訓(xùn)動員評估顧問型模式培訓(xùn)部門是企業(yè)“內(nèi)部市場供應(yīng)商”意向洽談新項目后期所羅門型模式因英國經(jīng)濟(jì)學(xué)家所羅門在其著作中倡導(dǎo)而得名，將培訓(xùn)部門看作是企業(yè)戰(zhàn)略促進(jìn)者行為評估業(yè)務(wù)發(fā)展計劃培訓(xùn)需求分析計劃審查培訓(xùn)計劃計劃實施培訓(xùn)課程設(shè)置所羅門型模式因英國經(jīng)濟(jì)學(xué)家所羅門在其著作中倡導(dǎo)而得名，將培訓(xùn)持續(xù)發(fā)展型模式提出了實現(xiàn)組織學(xué)習(xí)和持續(xù)發(fā)展必不可少的7個活動領(lǐng)域1、企業(yè)管理政策2、職責(zé)與角色要求：對象包括高層管理者、經(jīng)理人員、人力資源部門人員及員工3、培訓(xùn)機會及需求的分析和確定持續(xù)發(fā)展型模式提出了實現(xiàn)組織學(xué)習(xí)和持續(xù)發(fā)展必不可少的7個活動4、學(xué)習(xí)活動的參與：通過激勵和協(xié)商，而不是強迫5、培訓(xùn)規(guī)劃：從培訓(xùn)預(yù)算開始的一系列政策和具體內(nèi)容6、培訓(xùn)收益7、培訓(xùn)目標(biāo)：目標(biāo)的確定應(yīng)滿足組織持續(xù)發(fā)展的要求，或以此為特征4、學(xué)習(xí)活動的參與：通過激勵和協(xié)商，而不是強迫學(xué)習(xí)型組織模式由圣吉教授在其１９９０年《第五項修煉－學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實踐》中倡導(dǎo)１、系統(tǒng)思考２、自我超越３、改善心智模式４、建立共同愿景５、團(tuán)隊學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)型組織模式由圣吉教授在其１９９０年《第五項修煉－學(xué)習(xí)型組系統(tǒng)思考注重全局局部之間互動系統(tǒng)思考注重全局自我超越學(xué)習(xí)型組織的精神基礎(chǔ)第一步是建立個人愿景不斷突破愿景，實現(xiàn)新的愿景自我超越學(xué)習(xí)型組織的精神基礎(chǔ)改善心智模式開放的環(huán)境和實質(zhì)貢獻(xiàn)是改善心智模式的關(guān)鍵對自己心智模式的反思對他人心智模式的探詢改善心智模式開放的環(huán)境和實質(zhì)貢獻(xiàn)是改善心智模式的關(guān)鍵建立共同愿景共同愿景應(yīng)與大部分員工的個人愿景方向一致，使共同愿景成為員工自己的愿景共同愿景所激發(fā)的力量是巨大的，孕育著無限的創(chuàng)造力建立共同愿景共同愿景應(yīng)與大部分員工的個人愿景方向一致，使共同團(tuán)隊學(xué)習(xí)團(tuán)隊學(xué)習(xí)能夠使團(tuán)體成員很好地合作，使目標(biāo)得以實現(xiàn)團(tuán)隊學(xué)習(xí)要求開放型的交流形式團(tuán)隊學(xué)習(xí)團(tuán)隊學(xué)習(xí)能夠使團(tuán)體成員很好地合作，使目標(biāo)得以實現(xiàn)學(xué)習(xí)型組織的特點強調(diào)分權(quán)與授權(quán)，而不是集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)注重學(xué)習(xí)，不斷更新，把學(xué)習(xí)當(dāng)成工作重要的一部分領(lǐng)導(dǎo)者成為企業(yè)的設(shè)計師和教師個人學(xué)習(xí)對組織發(fā)展的重要影響得到認(rèn)可員工之間的相互影響和反饋促進(jìn)團(tuán)隊學(xué)習(xí)鼓勵創(chuàng)新及個人成長與發(fā)展，并允許失敗，同時努力培養(yǎng)責(zé)任感學(xué)習(xí)型組織的特點強調(diào)分權(quán)與授權(quán)，而不是集權(quán)學(xué)習(xí)型組織實例

知識企業(yè)知識主管(學(xué)習(xí)主管、智力資本主管、智力資產(chǎn)主管)：企業(yè)知識應(yīng)運和技術(shù)戰(zhàn)略的組織者、代言人。他不一定是公司中對所有技術(shù)最了解的人，但他能夠通過向最佳技術(shù)人員咨詢而迅速知道什么是最主要的，然后在整個公司的背景下作出判斷。知識管理是包括信息管理、技術(shù)開發(fā)、員工教育培訓(xùn)和市場分析等在內(nèi)的綜合管理?？煽诳蓸?、通用電氣等公司已設(shè)立這樣的職位。學(xué)習(xí)型組織實例

知識企業(yè)知識主管(學(xué)習(xí)主管、智力資本主管、智知識企業(yè)的

網(wǎng)絡(luò)—層次型組織結(jié)構(gòu)項目小組層經(jīng)營管理層知識庫層知識企業(yè)的

網(wǎng)絡(luò)—層次型組織結(jié)構(gòu)項目小組層經(jīng)營管理層知識庫層最上一層為項目小組層：項目小組從事知識創(chuàng)造的活動，如新產(chǎn)品開發(fā)、工藝流程設(shè)計等，成員是從經(jīng)營管理層中不同部門選拔出來的，直到完成小組任務(wù)中間的一層為經(jīng)營管理層：執(zhí)行企業(yè)日程管理工作，為行政式組織結(jié)構(gòu)最底層為知識庫層：不是組織實體，而以文本、數(shù)據(jù)的形式存儲于計算機中，或體現(xiàn)在公司遠(yuǎn)景和組織文化之中。是上兩個層次創(chuàng)造的知識分類整理后的結(jié)果最上一層為項目小組層：項目小組從事知識創(chuàng)造的活動，如新產(chǎn)品開知識庫系統(tǒng)知識庫有關(guān)企業(yè)各種信息的電子數(shù)據(jù)庫人力資源情況索引企業(yè)內(nèi)外學(xué)習(xí)資源索引員工相互學(xué)習(xí)、交流工具傳輸網(wǎng)絡(luò)運用系統(tǒng)知識庫系統(tǒng)知識庫正確認(rèn)識培訓(xùn)培訓(xùn)是一筆費用嗎？培訓(xùn)是替他人織嫁衣嗎？有業(yè)績還要培訓(xùn)干嘛呢？培訓(xùn)是保健品嗎？培訓(xùn)沒有實際的作用嗎？培訓(xùn)包治百病嗎？正確認(rèn)識培訓(xùn)培訓(xùn)是一筆費用嗎？培訓(xùn)是替他人織嫁衣嗎？有業(yè)績還一流企業(yè)的培訓(xùn)觀美國每年培訓(xùn)費用支出550億美元一年培訓(xùn)費用高達(dá)10億美元惠普每位員工年平均培訓(xùn)費用2.6萬美元華為一年員工培訓(xùn)費用近2億人民幣聯(lián)想一年培訓(xùn)費用一億國內(nèi)其他企業(yè)？？？持續(xù)成功的企業(yè)無不在培訓(xùn)上投入巨大而忽視培訓(xùn)工作的企業(yè)沒有一個具有持續(xù)發(fā)展力一流企業(yè)的培訓(xùn)觀美國每年培訓(xùn)費用支出550億美元持續(xù)成功的企培訓(xùn)：創(chuàng)造、確定、傳播公司的學(xué)識，以促進(jìn)的發(fā)展，提高在全球的競爭能力，具體：——促進(jìn)：員工的成長與發(fā)展——分享：各業(yè)務(wù)部門傳播最佳實踐經(jīng)驗、公司的舉措以及學(xué)習(xí)的經(jīng)驗——傳播：公司的文化與價值觀聯(lián)想培訓(xùn)：——培養(yǎng)具有聯(lián)想血型的人，聯(lián)想認(rèn)為：企業(yè)有血型，符合這種血型的人，成為聯(lián)想的員工，否則與聯(lián)想無緣——聯(lián)想需要的三種血型：能獨立做一攤事的人能帶領(lǐng)一幫人做事的人能審時度勢，一眼看到底的領(lǐng)軍人物一流企業(yè)的培訓(xùn)觀培訓(xùn)：聯(lián)想培訓(xùn)：一流企業(yè)的培訓(xùn)觀選擇與公司戰(zhàn)略合作的培訓(xùn)供應(yīng)商1、培訓(xùn)公司的員工有敬業(yè)精神與職業(yè)道德及服務(wù)客戶的心態(tài)2、培訓(xùn)公司具備一定的經(jīng)濟(jì)實力與良好的社會口碑3、針對培訓(xùn)需求選擇匹配的培訓(xùn)供應(yīng)商4、考察講師實力5、培訓(xùn)公司是學(xué)習(xí)型的組織企業(yè)與培訓(xùn)機構(gòu)共同成長6、培訓(xùn)公司穩(wěn)健、踏實的作風(fēng)7、企業(yè)在培訓(xùn)中更重視培訓(xùn)分析與培訓(xùn)評估選擇與公司戰(zhàn)略合作的培訓(xùn)供應(yīng)商1、培訓(xùn)公司的員工有敬業(yè)精神與培訓(xùn)發(fā)展趨勢戰(zhàn)略促進(jìn)者培訓(xùn)實施者培訓(xùn)講師制訂組織培訓(xùn)目標(biāo)戰(zhàn)略開發(fā)并運用培訓(xùn)資源推動培訓(xùn)文化建設(shè)建設(shè)并管理培訓(xùn)組織主持培訓(xùn)評估活動網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)開發(fā)實施培訓(xùn)調(diào)查制訂培訓(xùn)計劃組織培訓(xùn)計劃全程培訓(xùn)評估提供培訓(xùn)信息具體分配培訓(xùn)資源參與組織的培訓(xùn)評估配合講師課程實現(xiàn)配合學(xué)員了解培訓(xùn)需求配合培訓(xùn)需求進(jìn)行培訓(xùn)課程開發(fā)培訓(xùn)課程實現(xiàn)的技術(shù)開發(fā)配合培訓(xùn)計劃實施培訓(xùn)課程對學(xué)員的成長給予鼓勵和肯定培訓(xùn)形式的開發(fā)和在實踐中的運用在線培訓(xùn)咨詢發(fā)展階段成熟階段初級階段培訓(xùn)發(fā)展趨勢戰(zhàn)略促進(jìn)者培訓(xùn)實施者培訓(xùn)講師制訂組織培訓(xùn)目標(biāo)戰(zhàn)略單元三：系統(tǒng)型培訓(xùn)體系

的構(gòu)成概述1、培訓(xùn)的本質(zhì)與責(zé)任相關(guān)者2、培訓(xùn)體系的構(gòu)成3、企業(yè)培訓(xùn)組織模式1）職能型組織模式2）事業(yè)部組織模式3）企業(yè)大學(xué)單元三：系統(tǒng)型培訓(xùn)體系

一、培訓(xùn)的本質(zhì)與責(zé)任相關(guān)者關(guān)于培訓(xùn)：1、培訓(xùn)的本質(zhì)：培訓(xùn)是對員工知識、技能、觀點加以提高的過程。即通過指導(dǎo)員工行為的不斷改善，提高員工/組織績效2、培訓(xùn)只有同時滿足組織與員工發(fā)展需求，才能達(dá)到和諧與滿意的水平3、為了達(dá)到有效，培訓(xùn)需要以學(xué)員為中心，而不是培訓(xùn)者為中心4、有效的培訓(xùn)不是強迫，而是幫助、激勵學(xué)習(xí)者主動去學(xué)習(xí)誰需要培訓(xùn)：1、對雇主：應(yīng)該將培訓(xùn)與發(fā)展作為組織運行不可或缺的構(gòu)成部分2、對員工：應(yīng)該將培訓(xùn)與發(fā)展作為貫穿個人發(fā)展的一生過程一、培訓(xùn)的本質(zhì)與責(zé)任相關(guān)者關(guān)于培訓(xùn)：誰需要培訓(xùn)：一、培訓(xùn)的本質(zhì)與責(zé)任相關(guān)者（續(xù)）培訓(xùn)的責(zé)任：1、個人：對培訓(xùn)有最基本的責(zé)任——投入時間、精力與金錢2、管理者：培訓(xùn)的落實依賴所有層次的管理者，應(yīng)將培訓(xùn)納入到管理的主要活動中——確認(rèn)培訓(xùn)需求；創(chuàng)造有利于學(xué)習(xí)的環(huán)境；過程監(jiān)控；結(jié)果評估3、老板：培訓(xùn)成效的主宰者——將培訓(xùn)融入核心策略；給予足夠培訓(xùn)資金；要求經(jīng)理履行培訓(xùn)職責(zé)4、政府：通過立法對有利于培訓(xùn)的環(huán)境加以保護(hù)5、專業(yè)機構(gòu)：需要與雇主保持密切接觸，以確保培訓(xùn)計劃和學(xué)習(xí)設(shè)計能夠與不斷變化的發(fā)展需要6、培訓(xùn)專業(yè)人員：幫助管理者管理組織內(nèi)的學(xué)習(xí)/培訓(xùn)——不僅僅是教師,而且應(yīng)是催化劑、調(diào)解人、推動者。所以需要理解組織主要目標(biāo)、建立和保持組織對培訓(xùn)/發(fā)展與自己的信任一、培訓(xùn)的本質(zhì)與責(zé)任相關(guān)者（續(xù)）培訓(xùn)的責(zé)任：二、培訓(xùn)體系的構(gòu)成培訓(xùn)組織管理培訓(xùn)需求管理實施反饋管理培訓(xùn)后勤保證二、培訓(xùn)體系的構(gòu)成培訓(xùn)組織管理培訓(xùn)需求管理實施反饋管理培訓(xùn)培訓(xùn)的組織管理負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)企業(yè)整體培訓(xùn)工作的部門或崗位，常隸屬于人力資源部培訓(xùn)的組織管理負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)企業(yè)整體培訓(xùn)工作的部門或崗位，常培訓(xùn)需求管理需求提出和申報需求分析需求確認(rèn)編制培訓(xùn)計劃培訓(xùn)需求管理需求提出和申報需求管理職責(zé)歸屬職責(zé)歸屬需求提出和申報組織計劃部門崗位上級主管崗位職責(zé)人員需求分析組織計劃部門相關(guān)部門、崗位培訓(xùn)組織管理部門或崗位需求確認(rèn)培訓(xùn)組織管理部門或崗位編制培訓(xùn)計劃培訓(xùn)組織管理部門或崗位需求管理職責(zé)歸屬職責(zé)歸屬需求提出和申報組織計劃部門需求分析組培訓(xùn)實施、反饋管理課程設(shè)置講師培訓(xùn)與選擇培訓(xùn)教材的選用、編寫評估、反饋的方法及實施培訓(xùn)實施、反饋管理課程設(shè)置實施、反饋管理職責(zé)歸屬職責(zé)歸屬課程設(shè)置培訓(xùn)組織管理部門講師培訓(xùn)與選擇培訓(xùn)組織管理部門相關(guān)部門主管、崗位人員培訓(xùn)教材的選用、編寫培訓(xùn)講師培訓(xùn)組織管理部門或崗位外部資源評估、反饋培訓(xùn)組織管理部門相關(guān)部門主管實施、反饋管理職責(zé)歸屬職責(zé)歸屬課程設(shè)置培訓(xùn)組織管理部門講師培培訓(xùn)后勤保證通常由行政辦公或后勤部門負(fù)責(zé)場所確定和布置設(shè)備、器材準(zhǔn)備資料購買、印刷和裝訂交通保障食宿保障休息場所保障，等培訓(xùn)后勤保證通常由行政辦公或后勤部門負(fù)責(zé)三、培訓(xùn)組織體系建設(shè)（1）角色最高管理層人力資源經(jīng)理培訓(xùn)經(jīng)理培訓(xùn)管理職能機構(gòu)開發(fā)指導(dǎo)委員會制定、批準(zhǔn)培訓(xùn)戰(zhàn)略、政策及培訓(xùn)計劃、預(yù)算等培訓(xùn)需求調(diào)查：計劃制定項目實施評估、考核存檔及記錄人員機構(gòu)主要職責(zé)各部門經(jīng)理員工經(jīng)理/培訓(xùn)部培訓(xùn)經(jīng)理員工能力管理崗位技能培訓(xùn)推動應(yīng)用提出要求/參加培訓(xùn)/并應(yīng)用所學(xué)三、培訓(xùn)組織體系建設(shè)（1）角色最高管理層培訓(xùn)經(jīng)理培訓(xùn)管理開發(fā)構(gòu)建分層分類的培訓(xùn)開發(fā)系統(tǒng)，重點關(guān)注20％核心人才的培訓(xùn)與開發(fā)；發(fā)育課程體系；培養(yǎng)師資隊伍；搭建企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)開發(fā)平臺，實現(xiàn)知識、經(jīng)驗的整合與共享；加強管理，提高培訓(xùn)活動的投入產(chǎn)出比。構(gòu)建基于任職資格標(biāo)準(zhǔn)的課程體系和教材體系；打造管理類、營銷類精品課程；發(fā)育內(nèi)部專業(yè)講師團(tuán)隊；建設(shè)E化的企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)系統(tǒng)；推動企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)利潤中心的形成。二、培訓(xùn)組織體系建設(shè)（1/2）專業(yè)部門主要工作與目標(biāo)1、脫產(chǎn)培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、內(nèi)培+外培、課堂培訓(xùn)與現(xiàn)場技能培訓(xùn)等。盡快搭建企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)機構(gòu)內(nèi)部各功能板塊，使之規(guī)范化有效運作；摸索企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)機構(gòu)的運營模式。拓展外部師資網(wǎng)絡(luò)，穩(wěn)固外部講師資源；建立內(nèi)部師資選拔、培養(yǎng)、激勵機制，加快內(nèi)部師資隊伍建設(shè)。開發(fā)并初步完成各職類職種的課程與教材體系；引進(jìn)或開發(fā)外部合作伙伴急需的骨干課程。企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)機構(gòu)課程開發(fā)與管理教材開發(fā)與管理師資開發(fā)與管理業(yè)務(wù)執(zhí)行模式內(nèi)部組織體制構(gòu)建分層分類的培訓(xùn)開發(fā)系統(tǒng)，重點關(guān)注構(gòu)建基于任職資格標(biāo)準(zhǔn)的課二、培訓(xùn)組織體系建設(shè)（2/2）——組織模式組織模式一：直線職能型機構(gòu)負(fù)責(zé)人課程開發(fā)部教學(xué)資源管理部培訓(xùn)部辦公室技術(shù)組市場組管理組師資管理組教材管理組……利：有利于盡快搭建企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)機構(gòu)的基本框架；與企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)機構(gòu)現(xiàn)有的工作分工相吻合；各業(yè)務(wù)板塊之間分工明確，邊界清晰，便于管理；共享會務(wù)組織與行政支持平臺，有利于資源的集約化使用。弊：要求各職類教研組長具有高度的責(zé)任心和較強的組織協(xié)調(diào)能力；業(yè)務(wù)板塊分割，協(xié)調(diào)成本高，一體化運作速度低，非顧客導(dǎo)向；企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)機構(gòu)與企業(yè)二級部門之間培訓(xùn)權(quán)責(zé)劃分不清。二、培訓(xùn)組織體系建設(shè)（2/2）——組織模式組織模式一：直線職二、培訓(xùn)組織體系建設(shè)（2/2）——組織模式（續(xù)）機構(gòu)負(fù)責(zé)人管理線技術(shù)線市場線辦公室……課程開發(fā)組教師開發(fā)組教材開發(fā)組培訓(xùn)組課程開發(fā)組教師開發(fā)組教材開發(fā)組培訓(xùn)組課程開發(fā)組教師開發(fā)組教材開發(fā)組培訓(xùn)組利：統(tǒng)一行政支持平臺，有利于資源的集約化使用；課程開發(fā)、師資培養(yǎng)、教材編寫及培訓(xùn)組織一體化，協(xié)調(diào)成本低，響應(yīng)速度快；企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)機構(gòu)與企業(yè)二級部門在培訓(xùn)分工方面權(quán)責(zé)明晰；有利于推動企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)機構(gòu)向利潤中心的轉(zhuǎn)化。弊：要求各生產(chǎn)線負(fù)責(zé)人具備高度責(zé)任心與較強的組織協(xié)調(diào)能力；強調(diào)專業(yè)化分工運作的結(jié)果可能導(dǎo)致各生產(chǎn)線之間知識與經(jīng)驗難以共享，并可能導(dǎo)致資源重復(fù)投資。要求企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)機構(gòu)工作人員具備較高的專業(yè)水準(zhǔn)與管理監(jiān)控能力。組織模式二：準(zhǔn)事業(yè)部型二、培訓(xùn)組織體系建設(shè)（2/2）——組織模式（續(xù)）機構(gòu)負(fù)責(zé)人管研討：各層面工作與職責(zé)是什么？企業(yè)培訓(xùn)與開發(fā)機構(gòu)負(fù)責(zé)人課程開發(fā)部教學(xué)資源管理部培訓(xùn)部辦公室配合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，組織制定企業(yè)年度培訓(xùn)計劃與部門年度工作計劃；促進(jìn)各項規(guī)章制度的不斷完善；審批與監(jiān)控培訓(xùn)經(jīng)費的使用；開拓與管理各種培訓(xùn)資源；保持與其他相關(guān)部門的協(xié)調(diào)與溝通；培養(yǎng)并考核下屬員工。依據(jù)企業(yè)培訓(xùn)與開發(fā)計劃，搭建并完善企業(yè)培訓(xùn)課程框架體系；督導(dǎo)各職類職種的課程開發(fā)工作；制定企業(yè)課程開發(fā)管理制度，并監(jiān)控其實施；發(fā)起并組織對課程的評比與修訂工作。制定并執(zhí)行企業(yè)師資選拔、培養(yǎng)與認(rèn)證制度；制定企業(yè)培訓(xùn)師資管理制度；構(gòu)建企業(yè)培訓(xùn)教材框架體系，制定教材管理制度，并監(jiān)控其執(zhí)行情況。組織協(xié)調(diào)培訓(xùn)資源，實施具體培訓(xùn)計劃；進(jìn)行培訓(xùn)效果評估與反饋；培訓(xùn)資源（設(shè)備、場地、器材、資料）管理；協(xié)助組織各種學(xué)歷與認(rèn)證培訓(xùn)活動。企業(yè)培訓(xùn)數(shù)據(jù)庫建設(shè)與維護(hù)；企業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)站建設(shè)；培訓(xùn)經(jīng)費支出管理；其他事務(wù)性工作。直線職能型研討：各層面工作與職責(zé)是什么？企業(yè)培訓(xùn)與開發(fā)課程開發(fā)部教學(xué)資研討：各層面工作與職責(zé)是什么？準(zhǔn)事業(yè)部型企業(yè)培訓(xùn)與開發(fā)機構(gòu)負(fù)責(zé)人技術(shù)生產(chǎn)線管理產(chǎn)品線辦公室配合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，組織制定企業(yè)年度培訓(xùn)計劃與部門年度工作計劃；促進(jìn)各項規(guī)章制度的不斷完善；審批與監(jiān)控培訓(xùn)經(jīng)費的使用；開拓與管理各種培訓(xùn)資源；保持與其他相關(guān)部門的協(xié)調(diào)與溝通；培養(yǎng)并考核下屬員工。搭建本產(chǎn)品線課程開發(fā)部、教資管理部、培訓(xùn)部基本功能模塊，有效配備人員；擬定本產(chǎn)品線有關(guān)的課程、教材、師資開發(fā)與管理制度；督導(dǎo)本產(chǎn)品線各功能板塊的正常運作；加強與其他產(chǎn)品線之間的溝通，促進(jìn)資源與經(jīng)驗共享；打造并輸出本產(chǎn)品線的精品課程與優(yōu)秀講師。產(chǎn)品線。。。研討：各層面工作與職責(zé)是什么？準(zhǔn)事業(yè)部型企業(yè)培訓(xùn)與開發(fā)技術(shù)生二、培訓(xùn)組織體系建設(shè)（3/2）——企業(yè)大學(xué)參考示例：摩托羅拉大學(xué)二、培訓(xùn)組織體系建設(shè)（3/2）——企業(yè)大學(xué)參考示例：摩托羅拉研討：1、有了企業(yè)大學(xué)，還需要不需要建立與培訓(xùn)職能部門2、建立企業(yè)大學(xué)的核心價值是什么研討：1、單元四：培訓(xùn)需求分析單元四：培訓(xùn)需求分析內(nèi)容概要需求分析的任務(wù)需求分析的領(lǐng)域需求分析的四個層次培訓(xùn)需求調(diào)查的關(guān)注點培訓(xùn)需求調(diào)查的流程培訓(xùn)需求調(diào)查方法需求確認(rèn)內(nèi)容概要需求分析的任務(wù)培訓(xùn)需求分析的任務(wù)培訓(xùn)任務(wù)1：為什么培訓(xùn)（培訓(xùn)的目的）誰需要培訓(xùn)（培訓(xùn)的需求對象）培訓(xùn)什么（培訓(xùn)的內(nèi)容）培訓(xùn)的深度與廣度（培訓(xùn)的目標(biāo)）培訓(xùn)任務(wù)2：企業(yè)對培訓(xùn)的態(tài)度培訓(xùn)可能的障礙與問題培訓(xùn)任務(wù)3：企業(yè)具有的培訓(xùn)資源可利用的外部資源有哪些培訓(xùn)需求分析的任務(wù)培訓(xùn)任務(wù)1：培訓(xùn)任務(wù)2：培訓(xùn)任務(wù)3：培訓(xùn)需求調(diào)查領(lǐng)域戰(zhàn)略目標(biāo)文化公司業(yè)績問題工作主管發(fā)展困難興趣學(xué)員參加公司會議與高層經(jīng)理直接面談研究會議紀(jì)要和通訊問卷調(diào)查小組訪談工作跟蹤直接面談問卷調(diào)查績效考評培訓(xùn)需求調(diào)查領(lǐng)域戰(zhàn)略目標(biāo)文化公司業(yè)績問題工作主管發(fā)展困難興趣培訓(xùn)需求分析的四個層次個人層次組織層次職務(wù)層次戰(zhàn)略層次培訓(xùn)需求分析的四個層次個人層次個人層次需求分析部門經(jīng)理通過與員工簽定績效協(xié)議(包含個人發(fā)展計劃)共同確定員工個人的培訓(xùn)需求部門經(jīng)理匯總本部門員工的培訓(xùn)需求培訓(xùn)部門匯總所有部門的結(jié)果總結(jié)普遍需求與個別需求普遍需求可能會代表一部分組織需求個人層次需求分析部門經(jīng)理通過與員工簽定績效協(xié)議(包含個人發(fā)展職務(wù)層次需求分析“崗位(職位)說明”一般只是對崗位要求的最低標(biāo)準(zhǔn),對知識、技能和態(tài)度的描述不具體變化中的崗位要求引發(fā)職務(wù)層次的培訓(xùn)需求職務(wù)層次需求分析“崗位(職位)說明”一般只是對崗位要求的最低組織層次需求分析通過對組織的目標(biāo)、資源、環(huán)境等因素的分析，準(zhǔn)確找出組織存在的問題，并確定培訓(xùn)是否是解決這類問題的有效方法組織層次需求分析通過對組織的目標(biāo)、資源、環(huán)境等因素的分析，準(zhǔn)戰(zhàn)略層次需求分析對培訓(xùn)需求的未來分析組織可能出現(xiàn)的變革引起關(guān)鍵業(yè)務(wù)問題（）及優(yōu)先關(guān)注的改變?nèi)肆Y源數(shù)量與結(jié)構(gòu)變化趨勢員工滿意度跟蹤戰(zhàn)略層次需求分析對培訓(xùn)需求的未來分析培訓(xùn)需求分析基本關(guān)注點問題需求：解決問題組織需求：策略發(fā)展個人需求：發(fā)展與績效e化、國際化、學(xué)習(xí)性組織、顧客為中心、企業(yè)文化差距分析、前程規(guī)劃、接班人計劃、銷售業(yè)績、團(tuán)隊士氣銷售業(yè)績不佳、團(tuán)隊士氣低落、競爭壓力、成長瓶頸培訓(xùn)需求分析基本關(guān)注點問題需求：解決問題組織需求：策略發(fā)展個調(diào)查：公司的戰(zhàn)略目標(biāo)及對人力資源質(zhì)量（技能標(biāo)準(zhǔn)）公司的戰(zhàn)略目標(biāo)及人力資源數(shù)量公司的戰(zhàn)略目標(biāo)及人力資源結(jié)構(gòu)化變革問題：戰(zhàn)略調(diào)整、適應(yīng)變革等4-1、組織需求調(diào)查調(diào)查：4-1、組織需求調(diào)查培訓(xùn)需求調(diào)查表~從未來機會分析4.國際化發(fā)展3.標(biāo)桿學(xué)習(xí)2.接班人發(fā)展計劃1.組織未來發(fā)展

培訓(xùn)策略培訓(xùn)目標(biāo)期望人才能力未來機會領(lǐng)域培訓(xùn)需求調(diào)查表~從未來機會分析4.國際化發(fā)展3.標(biāo)桿學(xué)習(xí)2.4-2、個人需求調(diào)查發(fā)展的需要解決績效的需要4-2、個人需求調(diào)查發(fā)展的需要發(fā)展藍(lán)圖從工作責(zé)任思考從顧客需求思考從競爭要求思考業(yè)務(wù)技能人際技能自我發(fā)展角度發(fā)展發(fā)展藍(lán)圖從工作責(zé)任從顧客需求從競爭要求業(yè)務(wù)技能人際技能自我發(fā)培訓(xùn)需求調(diào)查表～從績效不佳分析能力需求績效不佳問題描述需求之能力知識(K)技能(S)態(tài)度(A)培訓(xùn)需求調(diào)查表～從績效不佳分析能力需求績效不佳需求之能力知識4-3、問題需求調(diào)查（示例）管理問題：作業(yè)流程、制度、管理盲點等項目問題：項目成立、推進(jìn)等眼前問題：服務(wù)水平差銷售能力不足跨部門溝通與合作困難計劃與目標(biāo)管理技能缺乏不會時間管理管理者角色錯位員工滿意度低4-3、問題需求調(diào)查（示例）管理問題：作業(yè)流程、制度、管理盲培訓(xùn)需求分析的流程1、原始需求回顧如：需要對銷售人員進(jìn)行全面職業(yè)化方面的培訓(xùn)；建立企業(yè)全員培訓(xùn)方案2、確定調(diào)查的目標(biāo)如：了解職業(yè)化認(rèn)識和非職業(yè)化核心表現(xiàn)與問題3、確定調(diào)查的核心內(nèi)容如：職業(yè)化意識職業(yè)勝任能力職業(yè)化行為4、選擇調(diào)查方法/調(diào)查問卷設(shè)計如：訪談法、問卷調(diào)查法、小組研討法5、制定調(diào)查計劃如：調(diào)查目的與目標(biāo)；主要參加人員；主要調(diào)查內(nèi)容與方法；主要活動與安排6、調(diào)查實施7、撰寫《培訓(xùn)需求調(diào)查報告》如：調(diào)查背景、調(diào)查主要方法、實施過程描述、信息分析或陳述、結(jié)果與結(jié)論主要建議與說明培訓(xùn)需求分析的流程1、原始需求回顧有效的培訓(xùn)需求調(diào)查方法1）觀察法到員工實際工作現(xiàn)場了解員工工作技能、行為表現(xiàn)、主要問題的分析方法適用性生產(chǎn)作業(yè)與服務(wù)性工作，其他有一定參考觀察對象：時間：進(jìn)行的工作項目：工作行為流程：工作完成情況：主要的問題：（規(guī)范化行為、職業(yè)化、溝通、技能等）改善內(nèi)容：有效的培訓(xùn)需求調(diào)查方法1）觀察法到員工實際工作現(xiàn)場了解員工工2）資料信息分析法從既往資料、文案等分析培訓(xùn)需要包括：計劃書、培訓(xùn)記錄、績效總結(jié)等1、公司發(fā)展與變化公司從去年6月至今年9月，公司并購3家公司；發(fā)展太陽能新業(yè)務(wù)；員工人數(shù)從1500余人發(fā)展到4000余人2、管理隊伍新提拔或轉(zhuǎn)化崗位共56人，其中新提拔23人3、期間組織培訓(xùn)，對管理者：由總裁主講“公司發(fā)展與對管理者的要求”；舉辦一次“如何有效溝通”培訓(xùn)；培訓(xùn)部組織3次“新員工培訓(xùn)”；2）資料信息分析法1、公司發(fā)展與變化3）面談法面對面的問題訪談法主要內(nèi)容類別—對培訓(xùn)的認(rèn)識與看法—對履行工作成效的評價（自己、他人等）—對工作問題/障礙解決的分析——對培訓(xùn)的需要（內(nèi)容、方式、形式等）案例3）面談法面對面的問題訪談法案例4）問卷調(diào)查法—發(fā)放調(diào)查問卷形式獲取培訓(xùn)需要的方法行為調(diào)查分析法：A01、我很清楚地了解我的工作基礎(chǔ)上與應(yīng)有表現(xiàn)水準(zhǔn)非常同意同意不同意非常不同意A02、我確實知道我所有負(fù)責(zé)的每項工作該何時完成。非常同意同意不同意非常不同意A03、我的上司會讓我了解單位的整體目標(biāo)與我的工作項目的關(guān)聯(lián)性。非常同意同意不同意非常不同意A04、我的上司會促使我或協(xié)助我訂定具挑戰(zhàn)性或高標(biāo)準(zhǔn)的個人工作目標(biāo)非常同意同意不同意非常不同意A05、我確知我將于何時及如何接受工作考評。非常同意同意不同意非常不同意。。。。。。4）問卷調(diào)查法—行為調(diào)查分析法：培訓(xùn)課程/主題羅列，受調(diào)查者選擇的調(diào)查方法如：您認(rèn)為你需要接受培訓(xùn)的課程有：A、生產(chǎn)管理B、質(zhì)量管理C、現(xiàn)場管理。。。。。。。。。培訓(xùn)課程/主題羅列，受調(diào)查者選擇的調(diào)查方法開放式分析調(diào)查表１０９８７６５４３２１費用預(yù)算預(yù)定人數(shù)受訓(xùn)對象時間培訓(xùn)機構(gòu)或講師預(yù)定月份內(nèi)／外訓(xùn)需求課程名稱項次應(yīng)加強之能力工作內(nèi)容／目標(biāo)部門：日期：填表人：部門主管：開放式分析調(diào)查表１０９８７６５４３２１費用預(yù)算預(yù)定人數(shù)受訓(xùn)對5）標(biāo)桿分析法主要分析類似的成功公司的培訓(xùn)方案進(jìn)行一定的吸納，形成自己的培訓(xùn)方案分析對象：特別背景：員工類別培訓(xùn)內(nèi)容/課程培訓(xùn)形式培訓(xùn)師效果營銷人員管理人員生產(chǎn)人員。。。。5）標(biāo)桿分析法主要分析類似的成功公司的培訓(xùn)方案進(jìn)行一定的吸需求確認(rèn)通過主題會議確認(rèn)普遍培訓(xùn)需求個別培訓(xùn)需求短期培訓(xùn)需求長期培訓(xùn)需求目前培訓(xùn)需求未來培訓(xùn)需求需求確認(rèn)通過主題會議確認(rèn)單元五：培訓(xùn)計劃的制定單元五：培訓(xùn)計劃的制定內(nèi)容概要計劃的分類與內(nèi)容計劃制定的原則計劃制定的步驟計劃確定的常用方式計劃的實施控制內(nèi)容概要計劃的分類與內(nèi)容培訓(xùn)計劃的分類供應(yīng)為先計劃部門培訓(xùn)計劃培訓(xùn)支援計劃培訓(xùn)計劃的分類供應(yīng)為先計劃供應(yīng)為先計劃由培訓(xùn)部門根據(jù)需求分析制定出的培訓(xùn)計劃，常為年度計劃培訓(xùn)類別培訓(xùn)課程培訓(xùn)時間講師來源培訓(xùn)費用分?jǐn)偡绞侥繕?biāo)學(xué)員及理想人數(shù)供應(yīng)為先計劃由培訓(xùn)部門根據(jù)需求分析制定出的培訓(xùn)計劃，常為年度部門培訓(xùn)計劃部門根據(jù)自身情況制定的培訓(xùn)計劃，常為年度計劃部門培訓(xùn)計劃部門根據(jù)自身情況制定的培訓(xùn)計劃，常為年度計劃培訓(xùn)支援計劃由培訓(xùn)部門制定，目的是配合部門培訓(xùn)計劃的貫徹實施具有靈活機動性培訓(xùn)支援計劃由培訓(xùn)部門制定，目的是配合部門培訓(xùn)計劃的貫徹實施計劃制定的原則以培訓(xùn)需求為依據(jù)以企業(yè)發(fā)展計劃為依據(jù)以各部門的工作計劃為依據(jù)以可以掌控的資源為依據(jù)計劃制定的原則以培訓(xùn)需求為依據(jù)計劃制定的步驟需求調(diào)查分析數(shù)據(jù)制定培訓(xùn)解決方案培訓(xùn)計劃的溝通與確認(rèn)計劃制定的步驟需求調(diào)查計劃確定的常用方式培訓(xùn)計劃會議部門經(jīng)理溝通領(lǐng)導(dǎo)決策計劃確定的常用方式培訓(xùn)計劃會議計劃的實施控制時間調(diào)整培訓(xùn)需求偏差糾正在預(yù)算范圍內(nèi)增加新培訓(xùn)項目培訓(xùn)部門與各部門的溝通員工培訓(xùn)記錄計劃的實施控制時間調(diào)整員工培訓(xùn)記錄

培訓(xùn)記錄可作為職員升遷的參考資料之一員工人手一本培訓(xùn)記錄手冊，記載加入公司以來參加過的培訓(xùn)課培訓(xùn)部門按月輸入職員上課資料，編印給部門經(jīng)理員工將自己參加外部培訓(xùn)通知培訓(xùn)部門備案

員工培訓(xùn)記錄

培訓(xùn)記錄可作為職員升遷的參考資料之一單元六：培訓(xùn)課程的設(shè)置單元六：培訓(xùn)課程的設(shè)置內(nèi)容概要培訓(xùn)內(nèi)容的五個層次培訓(xùn)分類培訓(xùn)方式培訓(xùn)課程的設(shè)計培訓(xùn)課程的維護(hù)與改善內(nèi)容概要培訓(xùn)內(nèi)容的五個層次培訓(xùn)內(nèi)容的五個層次初級層面1、知識培訓(xùn)（產(chǎn)品、業(yè)務(wù)）2、技能培訓(xùn)（溝通、管理）3、心態(tài)培訓(xùn)（應(yīng)對壓力）深度層面4、思維、觀念轉(zhuǎn)換培訓(xùn)（成功者的7個習(xí)慣）5、潛能開發(fā)培訓(xùn)（、戶外拓展訓(xùn)練）培訓(xùn)內(nèi)容的五個層次初級層面培訓(xùn)分類崗前（導(dǎo)向）培訓(xùn)在崗培訓(xùn)脫崗培訓(xùn)職業(yè)生涯規(guī)劃培訓(xùn)分類崗前（導(dǎo)向）培訓(xùn)崗前（導(dǎo)向）培訓(xùn)企業(yè)知識歷史文化：企業(yè)目標(biāo)、使命、管理哲學(xué)和價值觀組織結(jié)構(gòu)產(chǎn)品/服務(wù)市場競爭優(yōu)勢崗前（導(dǎo)向）培訓(xùn)企業(yè)知識崗前（導(dǎo)向）培訓(xùn)企業(yè)政策與行為規(guī)范人力資源政策與法律文件日常事務(wù)流程本部門業(yè)務(wù)知識職務(wù)說明績效協(xié)議簽定崗前（導(dǎo)向）培訓(xùn)企業(yè)政策與行為規(guī)范培訓(xùn)方式課堂培訓(xùn)現(xiàn)場培訓(xùn)自學(xué)在線（遠(yuǎn)程）培訓(xùn)拓展訓(xùn)練培訓(xùn)方式課堂培訓(xùn)培訓(xùn)課程的設(shè)計制定培訓(xùn)目標(biāo)選擇課程設(shè)計者或提供者規(guī)劃教學(xué)和培訓(xùn)形式設(shè)計、制作培訓(xùn)教材準(zhǔn)備其它培訓(xùn)資料培訓(xùn)課程的設(shè)計制定培訓(xùn)目標(biāo)培訓(xùn)目標(biāo)一個明確的培訓(xùn)目標(biāo)應(yīng)包括：1、行動：培訓(xùn)后學(xué)員能做到什么2、條件：在實際工作中運用培訓(xùn)中所學(xué)時，學(xué)員可能會遇到哪些限制3、標(biāo)準(zhǔn)：學(xué)員在培訓(xùn)后可被接受的數(shù)量和質(zhì)量表現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)一個明確的培訓(xùn)目標(biāo)應(yīng)包括：培訓(xùn)設(shè)計者或提供者的選擇企業(yè)自己設(shè)計還是外購培訓(xùn)，應(yīng)考慮：預(yù)算培訓(xùn)的重要與緊迫程度將接受培訓(xùn)的人員數(shù)量培訓(xùn)的頻繁程度現(xiàn)成培訓(xùn)材料的適用性設(shè)計資源培訓(xùn)設(shè)計者或提供者的選擇企業(yè)自己設(shè)計還是外購培訓(xùn)，應(yīng)考慮：培訓(xùn)外購的注意事項看培訓(xùn)計劃內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)重點每項內(nèi)容的培訓(xùn)形式講師資質(zhì)專業(yè)知識與從業(yè)經(jīng)歷，對企業(yè)問題和需求的敏感度溝通、啟發(fā)、綜合、控制能力培訓(xùn)前給抽樣溝通的學(xué)員的印象評估與跟蹤方法培訓(xùn)機構(gòu)/講師口碑培訓(xùn)外購的注意事項看培訓(xùn)計劃內(nèi)容培訓(xùn)教程一般格式

培訓(xùn)課題：

培訓(xùn)長度：

目標(biāo)學(xué)員：

培訓(xùn)目標(biāo)：

培訓(xùn)前準(zhǔn)備：

時間培訓(xùn)要點講師活動學(xué)員活動培訓(xùn)方法

時間培訓(xùn)要點講師活動學(xué)員活動培訓(xùn)方法

培訓(xùn)形式講授討論問答案例視聽內(nèi)容角色扮演操作實踐游戲及戶內(nèi)外活動培訓(xùn)形式講授培訓(xùn)課程的維護(hù)與改善由培訓(xùn)部搜集有關(guān)回饋與設(shè)計者和講師研究定期由培訓(xùn)設(shè)計者或該課程培訓(xùn)專家修訂課程內(nèi)容與形式修改后記錄在案修改日期修改人修改處修改原因培訓(xùn)課程的維護(hù)與改善由培訓(xùn)部搜集有關(guān)回饋與設(shè)計者和講師研究單元七：培訓(xùn)實施與后勤單元七：培訓(xùn)實施與后勤內(nèi)容概要培訓(xùn)培訓(xùn)師試點培訓(xùn)培訓(xùn)資源落實培訓(xùn)實施要點后勤準(zhǔn)備工作清單內(nèi)容概要培訓(xùn)培訓(xùn)師培訓(xùn)培訓(xùn)師培訓(xùn)師應(yīng)具備的理論知識培訓(xùn)課程的設(shè)計思路和方法培訓(xùn)師應(yīng)具備的意識和技能培訓(xùn)培訓(xùn)師培訓(xùn)師應(yīng)具備的理論知識培訓(xùn)師應(yīng)具備的理論知識成人學(xué)習(xí)的特點培訓(xùn)與教育的關(guān)系和區(qū)別對培訓(xùn)師的基本要求不同學(xué)習(xí)方式的效果比較培訓(xùn)可采取的不同方式培訓(xùn)師應(yīng)具備的理論知識成人學(xué)習(xí)的特點培訓(xùn)課程的設(shè)計思路和方法開放式與封閉式設(shè)計思路培訓(xùn)課程設(shè)計方法培訓(xùn)課程的設(shè)計思路和方法開放式與封閉式設(shè)計思路

培訓(xùn)師應(yīng)具備的意識和技能不同的溝通風(fēng)格傾向培訓(xùn)師的自我定位培訓(xùn)師儀表培訓(xùn)場地及設(shè)施商務(wù)講演技巧提問技巧答疑、處理異議技巧鼓勵參與技巧活動指引技巧培訓(xùn)過程控制技巧培訓(xùn)設(shè)備使用技巧傾聽與觀察反饋技巧

培訓(xùn)師應(yīng)具備的意識和技能不同的溝通風(fēng)格傾向答疑、處理異試點培訓(xùn)如有可能，應(yīng)邀請培訓(xùn)專家和目標(biāo)受訓(xùn)者做試點培訓(xùn)：發(fā)現(xiàn)問題和弱點調(diào)整時間分配發(fā)現(xiàn)學(xué)員的接受情況積累經(jīng)驗試點培訓(xùn)如有可能，應(yīng)邀請培訓(xùn)專家和目標(biāo)受訓(xùn)者做試點培訓(xùn)：培訓(xùn)資源落實培訓(xùn)計劃學(xué)員、培訓(xùn)設(shè)施、講師培訓(xùn)輔助設(shè)備、用具及教學(xué)材料財務(wù)預(yù)算與費用分?jǐn)偱嘤?xùn)資源落實培訓(xùn)計劃培訓(xùn)實施要點目標(biāo)學(xué)員的選擇培訓(xùn)通知培訓(xùn)的環(huán)境準(zhǔn)備培訓(xùn)師培訓(xùn)技巧培訓(xùn)結(jié)束與評估培訓(xùn)實施要點后勤準(zhǔn)備工作清單培訓(xùn)地點房間和座位的安排茶點和膳食旅行教材印刷與保管參加人員需用物品視聽教具和其它設(shè)備后勤準(zhǔn)備工作清單培訓(xùn)地點單元八：培訓(xùn)評估與反饋單元八：培訓(xùn)評估與反饋內(nèi)容概要評估反饋的意義培訓(xùn)評估的方法培訓(xùn)前評估培訓(xùn)中評估培訓(xùn)后評估四層面評估模式評估信息的收集培訓(xùn)跟進(jìn)立體測評法評估后的處理內(nèi)容概要評估反饋的意義評估反饋的意義有助于管理者對培訓(xùn)項目的有效性作出決策對影響培訓(xùn)有效性的方方面面加以完善對培訓(xùn)心得的交流，使培訓(xùn)資源得到更廣泛的推廣和共享對培訓(xùn)進(jìn)行全程控制，及時糾偏改善評估反饋的意義有助于管理者對培訓(xùn)項目的有效性作出決策１、筆試２、實做３、模擬４、口答5、分析案例６、討論７、角色扮演8．工作考察9、上級考核測評方法１、筆試２、實做測評方法培訓(xùn)效果體現(xiàn)促進(jìn)商業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)成本減少質(zhì)量提高達(dá)到某一行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)顧客滿意度提高員工滿意度提高員工適應(yīng)變化的能力更強工作效率提高培訓(xùn)效果體現(xiàn)促進(jìn)商業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)培訓(xùn)前評估培訓(xùn)需求整體評估培訓(xùn)對象知識、技能和工作態(tài)度評估培訓(xùn)對象工作成效及行為評估培訓(xùn)計劃評估培訓(xùn)前評估培訓(xùn)需求整體評估培訓(xùn)中評估組織準(zhǔn)備工作評估學(xué)員參與情況評估內(nèi)容和形式評估對講師的評估后勤管理評估培訓(xùn)中評估組織準(zhǔn)備工作評估培訓(xùn)后評估目標(biāo)達(dá)成情況評估效果效益綜合評估培訓(xùn)部門績效評估年度培訓(xùn)綜合評估培訓(xùn)后評估目標(biāo)達(dá)成情況評估柯克帕特里克四層面評估模式()反映層面習(xí)得層面行為層面績效層面柯克帕特里克四層面評估模式()反映層面一級評估—反映培訓(xùn)后的即時評估：培訓(xùn)評估表學(xué)員對培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)條件、講師等做評價，更多反映學(xué)員對該培訓(xùn)的心理反應(yīng)反映課程吸引力程度，但對培訓(xùn)實際效果的反映不強一級評估—反映培訓(xùn)后的即時評估：培訓(xùn)評估表二級評估—習(xí)得適用理論及硬性技能培訓(xùn)：考試測評不反映學(xué)員對該培訓(xùn)的態(tài)度在一定程度上反映培訓(xùn)實際效果二級評估—習(xí)得適用理論及硬性技能培訓(xùn)：考試測評二級評估方法示例方法一：上課前測驗，下課前測驗同一份題目，看兩者間的成績差異。方法二：下課后三個月向?qū)W員發(fā)出問卷，看他們是否學(xué)以致用。方法三：下課后三個月召開會議，讓學(xué)員分別說出應(yīng)用上的心得。

二級評估方法示例方法一：上課前測驗，下課前測驗同一份題目，三級評估—行為表現(xiàn)反映學(xué)員在工作表現(xiàn)上有何積極變化對培訓(xùn)內(nèi)容的改善有幫助三級評估—行為表現(xiàn)反映學(xué)員在工作表現(xiàn)上有何積極變化三級評估方法示例方法一：下課后三個月發(fā)問卷給學(xué)員的上司，讓他們填寫下屬學(xué)以致用的成績。方法二：下課后三個月拜訪每一位學(xué)員的上司，和他們談學(xué)員學(xué)以致用的成績。方法三：下課前指派項目，要求三個月呈交，讓導(dǎo)師與管理層批閱。三級評估方法示例方法一：下課后三個月發(fā)問卷給學(xué)員的上司，讓四級評估—績效反映培訓(xùn)為組織帶來的效益及影響最能體現(xiàn)培訓(xùn)效果需要業(yè)務(wù)部門及財務(wù)部門的積極配合四級評估—績效反映培訓(xùn)為組織帶來的效益及影響評估信息的收集資料收集：有關(guān)部門培訓(xùn)的檔案材料觀察收集面談收集問卷收集評估信息的收集資料收集：有關(guān)部門培訓(xùn)的檔案材料培訓(xùn)跟進(jìn)是三級和四級評估的體現(xiàn)意義：完善培訓(xùn)評估評價培訓(xùn)綜合效益增強培訓(xùn)效果保持員工培訓(xùn)積極性保障培訓(xùn)良性發(fā)展循環(huán)培訓(xùn)跟進(jìn)是三級和四級評估的體現(xiàn)采取立體測評內(nèi)容：１、管理咨詢公司測評：需求測評、針對性能力測評等２、自我測評：綜合素質(zhì)測評、針對性能力測評、績效測評等。３、上級、同事、下級測評：溝通測評、能力測評、績效測評等。４、服務(wù)對象測評：溝通測評，能力測評、服務(wù)測評、績效測評等。５、人事測評：績效測評。立體測評法采取立體測評內(nèi)容：立體測評法１、再培訓(xùn)。２、重新實做。３、再考核。４、監(jiān)督跟進(jìn)。5．相應(yīng)獎懲評估后的處理評估效果出臺后，根據(jù)情況進(jìn)行以下調(diào)整直至合格為止１、再培訓(xùn)。評估后的處理評估效果出臺后，根據(jù)情況進(jìn)行以下調(diào)整單元八：培訓(xùn)管理與案例單元八：培訓(xùn)管理與案例內(nèi)容概要企業(yè)培訓(xùn)政策和制度培訓(xùn)預(yù)算培訓(xùn)溝通培訓(xùn)管理的其它方面典型案例內(nèi)容概要企業(yè)培訓(xùn)政策和制度培訓(xùn)政策和制度培訓(xùn)參與制度培訓(xùn)服務(wù)制度崗前職前培訓(xùn)制度培訓(xùn)考核評估制度獎懲制度培訓(xùn)政策和制度培訓(xùn)參與制度培訓(xùn)參與制度員工參與制度經(jīng)理參與制度培訓(xùn)參與制度員工參與制度員工參與制度示例（1）每人每年規(guī)定不少于若干小時學(xué)習(xí)（2）可按不同職級或部門劃分三四種不同的數(shù)字（3）可按公司業(yè)務(wù)發(fā)展速度每年調(diào)整（4）可制定每人每年培訓(xùn)最高資助費用（5）有些公司每年指定工資的一個百分比作為培訓(xùn)費用（6）員工參加外訓(xùn)后，應(yīng)將所學(xué)內(nèi)容與同事分享，評價培訓(xùn)項目的質(zhì)量和培訓(xùn)人員水平。員工參與制度示例（1）每人每年規(guī)定不少于若干小時學(xué)習(xí)經(jīng)理參與制度示例（1）每一位經(jīng)理都有責(zé)任當(dāng)導(dǎo)師（2）指定當(dāng)導(dǎo)師的時間每年不超過若干小時（3）被邀請當(dāng)導(dǎo)師的經(jīng)理必須先參加“培訓(xùn)培訓(xùn)師”課程（4）按每年當(dāng)導(dǎo)師的時數(shù)給與獎勵，并作為工作表現(xiàn)評估的一欄經(jīng)理參與制度示例（1）每一位經(jīng)理都有責(zé)任當(dāng)導(dǎo)師培訓(xùn)服務(wù)制度適用于投入較大，特別是員工帶薪離職培訓(xùn)的項目由兩部分組成：服務(wù)制度條款服務(wù)協(xié)約條款培訓(xùn)服務(wù)制度適用于投入較大，特別是員工帶薪離職培訓(xùn)的項目培訓(xùn)服務(wù)制度條款員工正式參加培訓(xùn)前，要根據(jù)個人和組織需要向培訓(xùn)管理部門或部門經(jīng)理提出申請培訓(xùn)申請批準(zhǔn)后，要履行培訓(xùn)服務(wù)協(xié)約簽定手續(xù)服務(wù)協(xié)約簽定后方可參加培訓(xùn)培訓(xùn)服務(wù)制度條款員工正式參加培訓(xùn)前，要根據(jù)個人和組織需要向培培訓(xùn)服務(wù)協(xié)約條款參加培訓(xùn)的時間、地點、費用和形式等參加申請人參加培訓(xùn)的項目和目的參加培訓(xùn)后要達(dá)到的技術(shù)或能力水平參加培訓(xùn)后要在企業(yè)服務(wù)的時間和崗位參加培訓(xùn)后若出現(xiàn)違約的補償部門經(jīng)理人員的意見參加人與培訓(xùn)批準(zhǔn)人的有效法律簽署培訓(xùn)服務(wù)協(xié)約條款參加培訓(xùn)的時間、地點、費用和形式等崗前職前培訓(xùn)制度的內(nèi)容崗前職前培訓(xùn)制度的意義和目的需要參加人員的界定特殊情況不能參加培訓(xùn)的解決措施主要責(zé)任人：部門經(jīng)理或是培訓(xùn)部門培訓(xùn)基本要求和標(biāo)準(zhǔn)：內(nèi)容、時間、考核等培訓(xùn)方法崗前職前培訓(xùn)制度的內(nèi)容崗前職前培訓(xùn)制度的意義和目的培訓(xùn)考核評估制度目的檢驗培訓(xùn)的最終效果為培訓(xùn)獎懲制度的確立提供依據(jù)規(guī)范培訓(xùn)相關(guān)人員行為培訓(xùn)考核評估制度目的培訓(xùn)考核評估制度的內(nèi)容被考核評估的對象考核評估的執(zhí)行者：培訓(xùn)部門、部門經(jīng)理或其它考核的項目范圍考核的標(biāo)準(zhǔn)區(qū)分考核的主要方式考核的評分標(biāo)準(zhǔn)考核結(jié)果的簽署確認(rèn)考核結(jié)果的備案考核結(jié)果的證明考核結(jié)果的使用（獎懲制度）培訓(xùn)考核評估制度的內(nèi)容被考核評估的對象考核的評分標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)獎懲制度的內(nèi)容制度制定的目的制度的執(zhí)行組織及程序獎懲對象說明獎懲標(biāo)準(zhǔn)獎懲的執(zhí)行方式和方法培訓(xùn)獎懲制度的內(nèi)容制度制定的目的培訓(xùn)獎勵措施將考核成績納入個人獎金發(fā)放的崗位責(zé)任范疇將考核成績作為升職的主要參考標(biāo)準(zhǔn)之一設(shè)立專項培訓(xùn)先進(jìn)獎，可以是物質(zhì)獎勵，或是精神獎勵，也可以因為培訓(xùn)考核成績優(yōu)秀從而放寬其它相關(guān)的條件要求培訓(xùn)獎勵措施將考核成績納入個人獎金發(fā)放的崗位責(zé)任范疇培訓(xùn)預(yù)算確定方法比較法：參考同行業(yè)或優(yōu)秀企業(yè)的培訓(xùn)預(yù)算比例法：以銷售額、純利潤、費用總額、工資總額等為基數(shù)人均法推算法：根據(jù)企業(yè)培訓(xùn)的歷史數(shù)據(jù)需求匯總法：根據(jù)需求確定的培訓(xùn)項目費用加總求和培訓(xùn)預(yù)算確定方法培訓(xùn)溝通培訓(xùn)主題會議：由培訓(xùn)部門組織，由決策者、部門經(jīng)理、員工代表參加培訓(xùn)需求培訓(xùn)評估培訓(xùn)信息發(fā)布培訓(xùn)效果交流培訓(xùn)溝通培訓(xùn)主題會議：由培訓(xùn)部門組織，由決策者、部門經(jīng)理、員培訓(xùn)管理的其它方面培訓(xùn)經(jīng)費管理培訓(xùn)檔案管理個人、部門、企業(yè)培訓(xùn)記錄培訓(xùn)資料庫培訓(xùn)信息系統(tǒng)：在線培訓(xùn)內(nèi)部與外部培訓(xùn)資源的整合培訓(xùn)管理的其它方面培訓(xùn)經(jīng)費管理典型案例通用電氣()的培訓(xùn)摩托羅拉的培訓(xùn)惠普的培訓(xùn)西門子的五級管理培訓(xùn)松下的培訓(xùn)組織的導(dǎo)向培訓(xùn)海爾的培訓(xùn)典型案例通用電氣()的培訓(xùn)通用電氣()的培訓(xùn)以有領(lǐng)導(dǎo)潛力的員工為培訓(xùn)對象培訓(xùn)內(nèi)容側(cè)重影響企業(yè)發(fā)展和未來的課題，如：領(lǐng)導(dǎo)力，變革，質(zhì)量，電子商務(wù)等高層領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常親自授課或參與討論是來自各國管理者的溝通論壇參考通用電氣()的培訓(xùn)以有領(lǐng)導(dǎo)潛力的員工為培訓(xùn)對象摩托羅拉的培訓(xùn)培訓(xùn)滲透到各種員工層次，每年平均至少40小時的培訓(xùn)要求部門經(jīng)理具有的培訓(xùn)職能是對其績效考核的重要方面摩托羅拉大學(xué)不僅是課程設(shè)置千姿百態(tài)，知識、技能、文化、態(tài)度培訓(xùn)面面俱到的培訓(xùn)機構(gòu)，更是企業(yè)的戰(zhàn)略部門大大提高了員工滿意度，但成本風(fēng)險較大摩托羅拉的培訓(xùn)培訓(xùn)滲透到各種員工層次，每年平均至少40小時的摩托羅拉大學(xué)的組織結(jié)構(gòu)客戶代表部：培訓(xùn)需求分析，提出培訓(xùn)方案課程設(shè)計部：采購、設(shè)計、開發(fā)、改編、翻譯培訓(xùn)課程課程運作管理部：講師認(rèn)證與管理，培訓(xùn)實施，核心項目管理信息中心：課程安排，信息發(fā)布，培訓(xùn)記錄，評估結(jié)果分析與管理摩托羅拉大學(xué)的組織結(jié)構(gòu)客戶代表部：培訓(xùn)需求分析，提出培訓(xùn)方案惠普的培訓(xùn)注重職業(yè)生涯規(guī)劃培訓(xùn)針對員工成長的四個階段：自我約束：職業(yè)道德自我管理：專業(yè)技能自我激勵：團(tuán)隊精神自我學(xué)習(xí)：隨時隨地學(xué)習(xí)惠普的培訓(xùn)注重職業(yè)生涯規(guī)劃西門子的五級管理培訓(xùn)第五級別：管理理論教程對象：具有管理潛能的員工目的：提高參與者的自我管理能力和團(tuán)隊建設(shè)能力內(nèi)容：企業(yè)文化、自我管理能力、個人發(fā)展計劃、項目管理、令客戶滿意、團(tuán)隊協(xié)調(diào)第四級別：基礎(chǔ)管理教程對象：具有較高潛力的初級管理人員目的：為初級管理做準(zhǔn)備內(nèi)容：綜合項目的完成、質(zhì)量、生產(chǎn)效率管理、財務(wù)管理、流程管理、組織建設(shè)、團(tuán)隊行為、有效溝通、網(wǎng)絡(luò)化西門子的五級管理培訓(xùn)第五級別：管理理論教程西門子的五級管理培訓(xùn)第三級別：高級管理教程對象：負(fù)責(zé)核心流程或多項職能的管理人員目的：開發(fā)參與者的企業(yè)家潛能內(nèi)容：公司管理方法、業(yè)務(wù)拓展及市場發(fā)展戰(zhàn)略、技術(shù)革新管理、西門子全球機構(gòu)、多元文化間的交流、變革管理、企業(yè)家行為及責(zé)任感第二級別：總體管理教程對象：符合下列條件之一者：管理業(yè)務(wù)或項目并對其業(yè)績?nèi)珯?quán)負(fù)責(zé)者負(fù)責(zé)全球性、地區(qū)性的服務(wù)者至少負(fù)責(zé)兩個職能部門者在某些產(chǎn)品、服務(wù)方面是全球性、地區(qū)性業(yè)務(wù)的管理人員西門子的五級管理培訓(xùn)第三級別：高級管理教程西門子的五級管理培訓(xùn)二級教程目的：塑造領(lǐng)導(dǎo)力內(nèi)容：企業(yè)價值、前景與公司的業(yè)績之間的相互關(guān)系、高級戰(zhàn)略管理技術(shù)、知識管理、識別全球趨勢、調(diào)整公司業(yè)務(wù)、管理全球合作第一級教程：西門子執(zhí)行教程對象：已經(jīng)或有可能擔(dān)任重要職位的管理人員目的：提高領(lǐng)導(dǎo)力內(nèi)容：根據(jù)需要靈活安排西門子的五級管理培訓(xùn)二級教程目的：塑造領(lǐng)導(dǎo)力松下的培訓(xùn)組織8個研修所：中央社員研修所：培訓(xùn)主任、課長、部長制造技術(shù)研修所：培訓(xùn)技術(shù)人員和技術(shù)工人營業(yè)研修所：培訓(xùn)銷售人員和營業(yè)管理人員海外研修所：培訓(xùn)企業(yè)國外工作人員和國內(nèi)外貿(mào)人員四個地區(qū)社員研修所：培訓(xùn)該地區(qū)工作人員1個高等職業(yè)學(xué)校：培訓(xùn)新進(jìn)青年員工松下的培訓(xùn)組織8個研修所：的導(dǎo)向培訓(xùn)新進(jìn)員工的“四個8”：時間部門主管伙伴員工本人頭8個小時幫助熟悉環(huán)境、入職手續(xù)、企業(yè)介紹書面材料介紹導(dǎo)向階段、幫助安排工作空間、指定伙伴頭8天收集員工感受、反饋部門主管職務(wù)及任務(wù)說明、部門成員介紹、績效考核標(biāo)準(zhǔn)指點、答疑、引領(lǐng)、社交頭8周監(jiān)督導(dǎo)向進(jìn)程、檢查導(dǎo)向報告、績效合約存檔檢驗員工對業(yè)務(wù)的理解，每月底做表現(xiàn)反饋、簽定績效合約準(zhǔn)備績效合約頭8個月檢查跟蹤記錄、收集員工感受、反饋部門主管、績效評估存檔3個月后非正式評估、與員工談個人發(fā)展計劃、6個月后正式評估按合約工作、完成個人發(fā)展計劃的導(dǎo)向培訓(xùn)新進(jìn)員工的“四個8”：時間部門主管伙伴員工本人頭8海爾的培訓(xùn)以為楷模，建立海爾大學(xué)案例式培訓(xùn)以實際工作中隨時出現(xiàn)的案例（好的和差的）立即在現(xiàn)場剖析，統(tǒng)一行為、觀念、技能提煉后發(fā)表推廣個人生涯培訓(xùn)輪崗實戰(zhàn)海爾的培訓(xùn)以為楷模，建立海爾大學(xué)福特汽車的培訓(xùn)福特汽車的培訓(xùn)日產(chǎn)尼桑的培訓(xùn)日產(chǎn)尼桑的培訓(xùn)單元十：

培訓(xùn)體系實務(wù)操作

如何制定年度培訓(xùn)計劃單元十：

培訓(xùn)體系實務(wù)操作

如何制定年度培訓(xùn)計劃中小企業(yè)年度培訓(xùn)計劃

實務(wù)操作中小企業(yè)年度培訓(xùn)計劃

實務(wù)操作案例某中小企業(yè)案例研討案例某中小企業(yè)案例研討如何使我們的培訓(xùn)有效——轉(zhuǎn)型（1）不培訓(xùn)到培訓(xùn)培訓(xùn)到關(guān)鍵目標(biāo)聚焦關(guān)鍵目標(biāo)聚焦到系統(tǒng)培訓(xùn)系統(tǒng)培訓(xùn)到組織學(xué)習(xí)——轉(zhuǎn)變老板與員工觀念——組織一些針對眼前問題的培訓(xùn)

學(xué)習(xí)型組織服務(wù)水平差銷售能力不足跨部門溝通與合作困難計劃與目標(biāo)管理技能缺乏不會時間管理管理者角色錯位如何使我們的培訓(xùn)有效——轉(zhuǎn)型（1）不培訓(xùn)培訓(xùn)關(guān)鍵目標(biāo)聚焦系統(tǒng)不培訓(xùn)到培訓(xùn)培訓(xùn)到關(guān)鍵目標(biāo)聚焦關(guān)鍵目標(biāo)聚焦到系統(tǒng)培訓(xùn)系統(tǒng)培訓(xùn)到組織學(xué)習(xí)——有效針對性培訓(xùn)需求，找到績效短板鞏固學(xué)習(xí)氛圍，調(diào)動管理者參與——組織以促進(jìn)績效發(fā)展為目標(biāo)的培訓(xùn)（常規(guī)課程（50%）基礎(chǔ)性課程針對性課程（50%）解決問題）如何使我們的培訓(xùn)有效——轉(zhuǎn)型（2）學(xué)習(xí)型組織不培訓(xùn)培訓(xùn)關(guān)鍵目標(biāo)聚焦系統(tǒng)培訓(xùn)——有效針對性培訓(xùn)需求，找到績不培訓(xùn)到培訓(xùn)培訓(xùn)到關(guān)鍵目標(biāo)聚焦關(guān)鍵目標(biāo)聚焦到系統(tǒng)培訓(xùn)系統(tǒng)培訓(xùn)到組織學(xué)習(xí)——聚焦于企業(yè)核心競爭力——以系統(tǒng)發(fā)展競爭力全面培訓(xùn)規(guī)劃與執(zhí)行戰(zhàn)略能力—員工核心能力要求—能力/任職資格標(biāo)準(zhǔn)—培訓(xùn)方案如何使我們的培訓(xùn)有效——轉(zhuǎn)型（3）學(xué)習(xí)型組織不培訓(xùn)培訓(xùn)關(guān)鍵目標(biāo)聚焦系統(tǒng)培訓(xùn)——聚焦于企業(yè)核心競爭力如何使關(guān)鍵目標(biāo)聚焦到系統(tǒng)學(xué)習(xí)如何使我們的培訓(xùn)有效——轉(zhuǎn)型（4）特征描述持續(xù)學(xué)習(xí)員工間相互分享所學(xué)的東西，將工作作為運用和創(chuàng)造知識的基礎(chǔ)知識創(chuàng)造與分享開發(fā)建立有助于創(chuàng)造、獲取以及知識分享的系統(tǒng)批判性系統(tǒng)思考鼓勵員工用新方法去思考問題、看待關(guān)系以及對假設(shè)進(jìn)行檢驗學(xué)習(xí)文化學(xué)習(xí)會得到獎勵、晉升，會得到管理者的支持管理機制建立一個確保每一位員工都能得到開發(fā)的制度與環(huán)境不培訓(xùn)到培訓(xùn)培訓(xùn)到關(guān)鍵目標(biāo)聚焦系統(tǒng)學(xué)習(xí)到組織學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)型組織關(guān)鍵目標(biāo)聚焦如何使我們的培訓(xùn)有效——轉(zhuǎn)型（4）特征描述持續(xù)學(xué)關(guān)鍵目標(biāo)聚焦到系統(tǒng)學(xué)習(xí)如何使我們的培訓(xùn)有效——轉(zhuǎn)型（4）不培訓(xùn)到培訓(xùn)培訓(xùn)到關(guān)鍵目標(biāo)聚焦系統(tǒng)學(xué)習(xí)到組織學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)型組織建立學(xué)習(xí)資源關(guān)鍵目標(biāo)聚焦如何使我們的培訓(xùn)有效——轉(zhuǎn)型（4）不培訓(xùn)培訓(xùn)系統(tǒng)培訓(xùn)總結(jié)單元一:中小型企業(yè)管理培訓(xùn)現(xiàn)狀分析單元二：培訓(xùn)在企業(yè)中的地位和模式單元三：系統(tǒng)型培訓(xùn)體系的構(gòu)成概述單元四：培訓(xùn)需求分析單元五：培訓(xùn)計劃的制定單元六:培訓(xùn)課程的設(shè)置單元七：培訓(xùn)實施與后勤單元八：培訓(xùn)評估與反饋單元九：培訓(xùn)管理與案例單元十：培訓(xùn)體系實務(wù)操作培訓(xùn)總結(jié)富有愛心國王的10歲女兒因為吃糖太多臥床不起。國王聽說御醫(yī)對他這個小女兒的病情非常擔(dān)心，就去看望他的勒諾公主。為了讓她高興起來，他答應(yīng)說：“你想要什么我都會給你弄來?！薄拔蚁胍铝?，”公主回答說，“如果我能得月亮，我就會好起來?！眹踔皇窍Ｍ约旱呐畠嚎鞓菲饋恚痛饝?yīng)給她月亮。然后，他回到自己的覲見室，召集頭腦最敏銳的顧問們，問他們?nèi)绾尾拍軆冬F(xiàn)他的諾言。身材高大的內(nèi)總管戴著一副厚厚的眼鏡，顯得十分聰明的樣子。他提醒國王說，多年來，他已經(jīng)為皇室搞到了很多稀罕物，比如“天使的羽毛和藍(lán)色的卷毛狗“，但是他不可能弄到月亮。他評論說，月亮距離地球3500英里，比公主的臥室大很多，是用熔化了的銅做成的。失望的國王又轉(zhuǎn)向他那全身裹著華麗斗篷的瘦臉皇家術(shù)士。那個術(shù)士提醒國王說，他在過去已經(jīng)創(chuàng)造了很多奇跡，包括“蘿卜里的血和血里的蘿卜“，但是他承認(rèn)自己不能作法變出個月亮這樣的物體。他說，歸根結(jié)底，月亮是綠色奶酪做成的，有兩個皇宮那么大，距離地球有15000英里。國王對術(shù)士的愚蠢感到不悅，便轉(zhuǎn)向他那每只耳朵后面都夾著一根鉛筆的禿頭皇家數(shù)學(xué)家。數(shù)學(xué)家羅列了他為國王做過的許多計算，包括“左右為難之左右距離”等，可是他的結(jié)論是他算不出來怎么樣能夠取得月亮，他推斷說，歸根結(jié)底，月亮在300000英里這外，像硬幣一樣呈扁平狀，是由石棉組成的。國王眼看自己那些理應(yīng)聰穎過人的顧問們一個個都讓自己失望了，想到誰也幫不了他，就傳喚他的宮廷逗樂小丑來找點樂趣。。。。。。富有愛心國王的10歲女兒因為吃糖太多臥床不起。國王聽說御醫(yī)對小丑聽說了國王不快的緣故，就銷稍彈了一會魯特琴，然后說起了月亮：“需要做的是了解勒諾公主覺得月亮有多大、離我們有多遠(yuǎn)?！蔽以趺礇]想到這一點？國王感到疑惑，而這時小丑跑去公主臥室了解她是如何想像月亮的?！班蕖?，她咯咯笑道，“它不過比我的指甲蓋稍小一點，因為我舉起拇指就能遮住月亮。它離我們跟窗戶外面的樹枝一樣近，因為有時它會被上面的樹枝掛住?！毙〕竺靼琢死罩Z公主的想法后，沖到皇家金匠那里，要他打一個小金盤，串在一根金色的鏈子上，勒諾公主收到嶄新發(fā)亮的小首飾，幾乎立刻恢復(fù)了過來，跑到外面的宮廷花園里玩耍去了。啊，可是國王仍然面臨一個問題。如果小勒諾發(fā)現(xiàn)自己并沒有擁有真正的月亮該怎么辦？國王再召集他的三個顧問。顧問們向他建議了各種辦法，防止公主在夜里看見月亮。比如用厚厚的絲絨窗簾遮住她的臥室窗戶，用深色眼鏡遮住她的眼睛。國王覺得這些方法都不現(xiàn)實，就喚來了他的小丑，指著正在升起的月亮問：“月亮正在女兒脖子上的金色鏈子掛著，可是它又能在天空照耀著，誰能作出解釋？”“只有公主能夠解釋，”小丑回答。他再次跑到她的臥室。聽到小丑的“愚蠢問題”，勒諾解釋說，月亮就像是一朵花。你摘下一朵花以后，總還會長出新花的。所以，我們的想法和感覺并不能永遠(yuǎn)完美地描繪出現(xiàn)實的畫面。在許多情況下，無論我們的觀點有多么充分地理由，我們只有在充分理解了其他觀點之后才可能知道自己的觀點是否站得住腳小丑聽說了國王不快的緣故，就銷稍彈了一會魯特琴，然后說起了月演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！中小企業(yè)培訓(xùn)體系的

建立與執(zhí)行主講人中小企業(yè)培訓(xùn)體系的

建立與執(zhí)行主講人學(xué)習(xí)的過程：初學(xué)三年，天下無敵；再學(xué)三年，寸步難行；再學(xué)三年，游刃有余。非專業(yè)語言解釋非專業(yè)現(xiàn)象；專業(yè)語言解釋非專業(yè)現(xiàn)象；專業(yè)語言解釋專業(yè)現(xiàn)象；非專業(yè)語言解釋專業(yè)現(xiàn)象。不懂，能否聽明白；懂了，能否說明白；說明白，能否寫出來；寫出來，能否用起來；用起來，能否熟練并形成自己的行動模式學(xué)習(xí)的過程：初學(xué)三年，天下無敵；再學(xué)三年，寸步難行；再學(xué)三年培訓(xùn)內(nèi)容單元一:中小型企業(yè)管理培訓(xùn)現(xiàn)狀分析單元二：培訓(xùn)在企業(yè)中的地位和模式單元三：系統(tǒng)型培訓(xùn)體系的構(gòu)成概述單元四：培訓(xùn)需求分析單元五：培訓(xùn)計劃的制定單元六:培訓(xùn)課程的設(shè)置單元七：培訓(xùn)實施與后勤單元八：培訓(xùn)評估與反饋單元九：培訓(xùn)管理與案例單元十：培訓(xùn)體系實務(wù)操作培訓(xùn)內(nèi)容單元一

中小型企業(yè)

管理培訓(xùn)現(xiàn)狀分析

單元一

中小型企業(yè)

管理培訓(xùn)現(xiàn)狀分析

什么是企業(yè)管理培訓(xùn)？概念決定意識，意識決定理念企業(yè)的競爭能力來自于（個人，團(tuán)隊？）讓我們來看看一個交響樂隊讓我們再來看看企業(yè)管理培訓(xùn)一支交響樂隊什么是企業(yè)管理培訓(xùn)？概念決定意識，意識決定理念我國企業(yè)管理培訓(xùn)現(xiàn)狀分析高層與中層相矛盾計劃與執(zhí)行相矛盾投入與效果相矛盾對培訓(xùn)的認(rèn)識培訓(xùn)體系培訓(xùn)計劃培訓(xùn)時間與經(jīng)費培訓(xùn)中的主要問題通過培訓(xùn)可以改善的問題培訓(xùn)課程培訓(xùn)方式我國企業(yè)管理培訓(xùn)現(xiàn)狀分析高層與中層相矛盾對培訓(xùn)的認(rèn)識對培訓(xùn)的認(rèn)識部分高層的認(rèn)識培訓(xùn)沒有必要（28%）培訓(xùn)是給別人做嫁衣（18%）招來的人就應(yīng)該合乎要求，不必培訓(xùn)（10%）大部分高層的認(rèn)識（72%）培訓(xùn)是企業(yè)發(fā)展的需要（64%）人才是培訓(xùn)出來的（44%）培訓(xùn)是穩(wěn)定人才的手段（36%）對培訓(xùn)的認(rèn)識部分高層的認(rèn)識大部分高層的認(rèn)識（72%）企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀問題分析培訓(xùn)如同救火部分高層對培訓(xùn)的認(rèn)識有誤區(qū)對培訓(xùn)的期望過高培訓(xùn)效果難以體現(xiàn)培訓(xùn)經(jīng)費沒有得到落實將培訓(xùn)與教育混為一談企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀問題分析培訓(xùn)如同救火江浙地區(qū)發(fā)展與企業(yè)管理培訓(xùn)是培訓(xùn)還是招聘？江浙地區(qū)與企業(yè)管理培訓(xùn)江浙地區(qū)發(fā)展與企業(yè)管理培訓(xùn)是培訓(xùn)還是招聘？是培訓(xùn)還是招聘？前期策劃及辦理手續(xù)（各個部門的登記、準(zhǔn)備、審批等，5000元）廣告費用（以《揚子晚報》（1/8版）費用為準(zhǔn)，1３000元）接待及面試費用（時間，地點，人力等，即15000元）考試費用（試卷制作與閱卷等，3000元）試用期的費用（包括不合格的被淘汰等，20000元）工作環(huán)境的熟悉成本（一般情況下一個月，20000元）而企業(yè)組織培訓(xùn)基本上不產(chǎn)生以上的任何費用，按照每個課時1500元的成本，可以讓所有管理人員接受約50個課時的提高，而在培訓(xùn)中，不但不會產(chǎn)生工作交接所產(chǎn)生的間接，反而工作效率會逐步提高。招聘成本培訓(xùn)成本合計成本：7６000元人民幣（以上未記因工作交接所產(chǎn)生的間接成本）以一個100人左右的公司，招聘5名中層干部為例是培訓(xùn)還是招聘？前期策劃及辦理手續(xù)（各個部門的登記、準(zhǔn)備、審江浙地區(qū)與企業(yè)管理培訓(xùn)我國企業(yè)管理培訓(xùn)發(fā)展的基本過程國家有關(guān)企業(yè)管理培訓(xùn)的法律法規(guī)，特別是有關(guān)企業(yè)經(jīng)營管理者的法律法規(guī)新世紀(jì)企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展的趨勢江浙地區(qū)及決勝終端對企業(yè)培訓(xùn)的要求江浙地區(qū)與企業(yè)管理培訓(xùn)我國企業(yè)管理培訓(xùn)發(fā)展的基本過程企業(yè)經(jīng)營管理培訓(xùn)的發(fā)展趨勢培訓(xùn)什么？培訓(xùn)對象：高層、中層、第二梯隊、專業(yè)技術(shù)、一般員工培訓(xùn)目標(biāo)：高層、中層及其第二梯隊的內(nèi)容有所不同培訓(xùn)內(nèi)容：知識擴(kuò)充、智能訓(xùn)練、理念培育、管理技能、品行樹立等怎樣培訓(xùn)？1、傳授式培訓(xùn)2、研討式培訓(xùn)3、模擬式培訓(xùn)4、實習(xí)式培訓(xùn)5、其他方式：參觀考察、社會調(diào)研、參與企業(yè)診斷誰來培訓(xùn)？趨向：培訓(xùn)主體多元化、企業(yè)培訓(xùn)自主化、培訓(xùn)資源配置市場化、政府調(diào)控間接化、培訓(xùn)市場監(jiān)管法制化、培訓(xùn)合作國際化、培訓(xùn)手段多樣化培訓(xùn)得怎樣？正確處理培訓(xùn)數(shù)量與質(zhì)量、投入與產(chǎn)出、學(xué)習(xí)與運用、長期與短期等關(guān)系，強調(diào)質(zhì)量、效益、效用等，兼顧經(jīng)濟(jì)效益與社會效益。企業(yè)經(jīng)營管理培訓(xùn)的發(fā)展趨勢培訓(xùn)什么？培訓(xùn)對象：高層、中層、第江浙地區(qū)對企業(yè)管理培訓(xùn)

所提出的挑戰(zhàn)企業(yè)生存能力企業(yè)競爭能力團(tuán)隊作戰(zhàn)能力江浙地區(qū)對企業(yè)管理培訓(xùn)

所提出的挑戰(zhàn)企業(yè)生存能力為什么培訓(xùn)效果不佳企業(yè)培訓(xùn)投入了但效果不佳很多企業(yè)進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)投入，但效果不佳：——企業(yè)培訓(xùn)成為專業(yè)職能部門/領(lǐng)導(dǎo)者的事情——培訓(xùn)并未達(dá)到預(yù)期目的，效果轉(zhuǎn)化率低。。。。。。為什么？案例學(xué)習(xí)：培養(yǎng)飛技為什么培訓(xùn)效果不佳企業(yè)培訓(xùn)投入了很多企業(yè)進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)投入，我們的現(xiàn)實溝通不充分性培訓(xùn)需求