景區(qū)工作報(bào)告5篇

景區(qū)工作報(bào)告5篇名目第1篇景區(qū)工作報(bào)告范文第2篇縣景區(qū)門票價(jià)格管理工作調(diào)查報(bào)告第3篇景區(qū)導(dǎo)游工作述職報(bào)告第4篇景區(qū)售票工作自查報(bào)告第5篇景區(qū)導(dǎo)游個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告格式

【第1篇】景區(qū)工作報(bào)告范文

隨著2xxx年鐘聲的呼喚，新的一年已經(jīng)到來。俗語(yǔ)：一年之計(jì)在于春，一日之計(jì)在于晨，在新一年的起跑線上，回首烙印在工作旅程上的痕跡，憑借前幾年的蓄勢(shì)，以嶄新姿勢(shì)為新的一年畫上盼望的藍(lán)圖、寫下未雨綢繆的策略方案、獻(xiàn)上工作的指航標(biāo)，下面這本年度的工作方案：

行政人事

（一）制度方案有待完善，形成一套適合公司運(yùn)行的規(guī)范化的制度才有利于在今后的工作中，形成有法可依的“法制”環(huán)境。本人無論是物業(yè)管理專業(yè)學(xué)問需要學(xué)習(xí)，還要在人力資源學(xué)問及行政學(xué)問也要連續(xù)學(xué)習(xí)，在這兩方面的學(xué)習(xí)堅(jiān)持兩手抓、兩手都要硬，不能顧此失彼，通過專業(yè)學(xué)問、法律基礎(chǔ)學(xué)問的學(xué)習(xí)結(jié)合對(duì)行業(yè)現(xiàn)實(shí)的調(diào)查了解，在2xxx年制定和漸漸完善公司的制度方案。

（二）程序制度化不夠明確，無論是請(qǐng)假、加班、入職、轉(zhuǎn)正、升職及其他方面的內(nèi)容都沒有明確的制度程序化，導(dǎo)致在現(xiàn)實(shí)的工作中消失了一些問題。制度化是一個(gè)漸漸完善的過程，為了加強(qiáng)公司制度化的廣泛實(shí)施，2xxx年，這項(xiàng)工作定作為本部門工作的重點(diǎn)工作內(nèi)容，以制定、通過、公布、實(shí)施為步驟完成。

（三）在2xxx年度，由于公司的快速進(jìn)展，公司為員工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)供應(yīng)了條件，有了學(xué)習(xí)的基地和上課的設(shè)施設(shè)備，便于我制定目標(biāo)性、階段性的培訓(xùn)方案。管理處操作層員工的文化素養(yǎng)相對(duì)較低，理論學(xué)問比較薄弱，有了專業(yè)學(xué)問的理論指導(dǎo)，更可以提高員工們的工作實(shí)踐的效率和加強(qiáng)工作的規(guī)范性。

結(jié)合員工的工作實(shí)際來實(shí)時(shí)提高員工的綜合素養(yǎng)，在2xxx年里，方案為員工上課培訓(xùn)各類學(xué)問2次/月（詳見《深圳市鴻泰德物業(yè)管理有限公司2xxx年度員工培訓(xùn)方案方案》，該方案于2xxx年3月01日提交），通過上課培訓(xùn)，在公司范圍內(nèi)形成主動(dòng)學(xué)習(xí)的氛圍，培育公司員工的學(xué)習(xí)樂觀性和主動(dòng)性，以達(dá)到提高工作的效率為目的。

（四）檔案管理仍不到位，檔案記錄公司進(jìn)展的腳印?????，一個(gè)好的檔案材料，能夠便于領(lǐng)導(dǎo)回顧與總結(jié)，并從中吸取閱歷和教訓(xùn)，但是就本部門而言，只是初步建立了員工人事的檔案、各類合同檔案以及物業(yè)項(xiàng)目檔案，未能涉足公司整體檔案，更缺少一些圖片、音、像檔案，可以說這是檔案管理的一大缺憾，因此2xxx年這方面的工作需要更規(guī)范、全面的管理，形成一套全面、規(guī)范的檔案管理流程。

（五）企業(yè)文化的建設(shè)在2xxx年仍需給力，為了豐裕公司企業(yè)文化的內(nèi)涵，應(yīng)由公司的人文、經(jīng)營(yíng)理念以及員工的群體活動(dòng)有機(jī)結(jié)合而進(jìn)一步提升和形成。公司以資嘉獎(jiǎng)的形式舉辦內(nèi)部征文競(jìng)賽活動(dòng)，進(jìn)行有效地推動(dòng)員工文化素養(yǎng)的進(jìn)步從而助于企業(yè)文化的建設(shè)。有目的性地組織員工群體的戶外活動(dòng)，員工群體戶外活動(dòng)不僅能提高員工之間感情的系數(shù)，也能作為企業(yè)文化建設(shè)的素材。員工的群體戶外活動(dòng)在2xxx年也將形成一套方案性的方案（詳見《深圳市鴻泰德物業(yè)管理有限公司2xxx年度員工群體活動(dòng)方案方案》，該方案于2xxx年4月01日前提交）。

通過對(duì)企業(yè)文化更深刻的了解，能更有效的建設(shè)具有鴻泰德特色的企業(yè)文化。文化是無形的，然后無形的文化需要有形的人、事、物作為載體來體現(xiàn)，于是建設(shè)好企業(yè)文化，需要全部鴻泰德人共同經(jīng)營(yíng)。

【第2篇】縣景區(qū)門票價(jià)格管理工作調(diào)查報(bào)告

為全面把握我縣旅游景區(qū)相關(guān)狀況，加強(qiáng)對(duì)景區(qū)門票價(jià)格的監(jiān)管，近日，我們深化所轄主要景區(qū)，對(duì)旅游市場(chǎng)價(jià)格管理進(jìn)行了一次專題調(diào)研。

一、我縣旅游業(yè)現(xiàn)狀

目前，全縣共有各類大大小小旅游資源60多處;引進(jìn)縱橫之旅、旅行家國(guó)旅、中國(guó)國(guó)旅、康輝等4家旅

行社入駐遠(yuǎn)安;擁有鳴鳳賓館、遠(yuǎn)安賓館、遠(yuǎn)安國(guó)際大酒店等多家星級(jí)賓館以及三江、沮城等多家旅游飯店，進(jìn)展星級(jí)農(nóng)家樂200多家，其中四星級(jí)以上農(nóng)家樂5家，開發(fā)出原野風(fēng)、鳳仙花菇、震旦角石、根雕盆景、卞和玉等40多個(gè)系列旅游商品，形成了較為完善、滿意旅游六要素需求的綜合配套服務(wù)體系。_____年，全縣旅游經(jīng)濟(jì)連續(xù)保持平穩(wěn)較快增長(zhǎng)，共接待各類游客_____萬人次，同比增長(zhǎng)35.3%，完成年度方案的_____%;旅游綜合性收入6.59億元，同比增長(zhǎng)42%，完成年度方案的108.1%。面對(duì)全縣旅游業(yè)如此快速進(jìn)展之勢(shì)，價(jià)格部門如何加強(qiáng)監(jiān)管、做好服務(wù)，滿意需求、促其進(jìn)展，是擺在我們面前亟需解決的新課題。

二、旅游價(jià)格監(jiān)管存在的主要問題及緣由

調(diào)研發(fā)覺，在旅游市場(chǎng)價(jià)格監(jiān)管方面，全縣各旅游景區(qū)高度重視，樂觀協(xié)作，為規(guī)范旅游市場(chǎng)價(jià)格，維護(hù)游客權(quán)益，滿意游客需求，提升服務(wù)質(zhì)量，爭(zhēng)創(chuàng)一流服務(wù)，打造優(yōu)質(zhì)旅游品牌方面做了大量工作，但所存在問題仍不容忽視。

2、除較大賓館、酒店明碼標(biāo)價(jià)基本規(guī)范外，其余經(jīng)營(yíng)門點(diǎn)明碼標(biāo)價(jià)較差。

3、時(shí)有價(jià)格舉報(bào)投訴。主要是高校生、傷殘軍人和現(xiàn)役官兵，對(duì)票價(jià)不執(zhí)行減免政策方面的舉報(bào)較多。

產(chǎn)生以上問題的主要緣由，一是價(jià)格部門監(jiān)管不力，平常檢查少，特殊是很少組織較大規(guī)模的專項(xiàng)旅游市場(chǎng)價(jià)格檢查，使旅游景區(qū)及其景區(qū)內(nèi)的服務(wù)經(jīng)營(yíng)門點(diǎn)沒有形成遵紀(jì)守法意識(shí)。二是在檢查時(shí)圖形式、走過場(chǎng)，不真查實(shí)罰，沒有形成威懾力。

三是在政府組織的重大節(jié)日旅游市場(chǎng)大檢查時(shí)，政府主管領(lǐng)導(dǎo)只重視交通安全、食品安全，而忽視價(jià)格管理工作。四是景區(qū)管理部門無壓力，沒有將他們的工作與景區(qū)價(jià)格和服務(wù)行業(yè)管理好壞實(shí)行獎(jiǎng)罰掛鉤，也沒有制定詳細(xì)有效的管理制度和措施。五是景區(qū)各經(jīng)營(yíng)者受經(jīng)濟(jì)利益驅(qū)動(dòng)，一味圖賺錢，服務(wù)意識(shí)極差，價(jià)格法律法規(guī)意識(shí)特別淡漠。六是受社會(huì)和諧和人性化的思潮影響，價(jià)格部門執(zhí)法力度有所弱化。

三、旅游價(jià)格監(jiān)管的對(duì)策建議

物價(jià)部門要主動(dòng)、樂觀地將價(jià)格管理職能，由單純的管理型向服務(wù)管理型轉(zhuǎn)變，奮勉有為服務(wù)旅游業(yè)。對(duì)如何強(qiáng)化旅游市場(chǎng)價(jià)格監(jiān)管，有以下幾點(diǎn)建議。

一要綜合開發(fā)經(jīng)營(yíng)。營(yíng)造良好的旅游價(jià)格環(huán)境，不但是經(jīng)濟(jì)健康持續(xù)進(jìn)展的需要，也是提高人們幸福指數(shù)的需要，它對(duì)于充分利用本地自然資源，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)進(jìn)展，維護(hù)游客合法權(quán)益，保持社會(huì)和諧穩(wěn)定，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。我縣旅游業(yè)的綜合進(jìn)展還很不夠，效益不高，結(jié)構(gòu)不優(yōu)，粗放經(jīng)營(yíng)問題比較突出，各旅游景區(qū)要從吃、住、行、游、購(gòu)、娛來做文章，想方法從綜合開發(fā)來提高經(jīng)濟(jì)效益，不能僅僅只依靠提高門票價(jià)格來作為經(jīng)濟(jì)收入的增長(zhǎng)點(diǎn)。價(jià)格部門、旅游部門，特殊是各旅游景區(qū)的負(fù)責(zé)人，要充分熟悉到這一點(diǎn)，制定制度，實(shí)行措施，加強(qiáng)監(jiān)管，共同努力打造良好的旅游價(jià)格環(huán)境。

二要強(qiáng)化價(jià)格管理。價(jià)格部門在制定景點(diǎn)門票價(jià)格時(shí)，一要充分體現(xiàn)公益性原則，對(duì)重要巡游參觀景點(diǎn)門票價(jià)格的調(diào)整，實(shí)行價(jià)格聽證;二要實(shí)行一票制管理，將一般和特別景內(nèi)相鄰的門票合并成聯(lián)票，以便利游客;三要落實(shí)好對(duì)同學(xué)、現(xiàn)役軍人、老年人、殘疾人等及旅游團(tuán)隊(duì)的優(yōu)待票價(jià)政策;四要規(guī)范門票票價(jià)印制行為，門票價(jià)格應(yīng)印制在門票票面的明顯位置上，不得用加蓋印章的形式在票面上標(biāo)示價(jià)格。

三要推行強(qiáng)制公示。對(duì)景區(qū)門票價(jià)格肯定要實(shí)施強(qiáng)制公示，特殊要公示現(xiàn)行的門票優(yōu)待減免政策，對(duì)公示不規(guī)范的景區(qū)要嚴(yán)罰重處。同時(shí)，應(yīng)由價(jià)格部門強(qiáng)行設(shè)制并監(jiān)制規(guī)范的、統(tǒng)一的旅游景區(qū)門票價(jià)格公示牌，促其規(guī)范化。

四要嚴(yán)格明碼標(biāo)價(jià)。各賓館、旅店、餐館、飯店、景區(qū)、停車場(chǎng)、修車廠，要實(shí)行以公示牌、價(jià)目表、價(jià)目簿、標(biāo)價(jià)簽等形式，嚴(yán)格明碼標(biāo)價(jià)、明碼實(shí)價(jià)。要做到價(jià)簽價(jià)目齊全，標(biāo)價(jià)詳盡精確?????、字跡清楚，牌、表、簿、簽制作規(guī)范，擺放位置醒目。

五要形成齊抓共管。價(jià)格部門可依據(jù)實(shí)際狀況，定期不定期支配部署，特殊是要支配一些規(guī)模較大、具有社會(huì)影響和威懾力的旅游市場(chǎng)價(jià)格大檢查。必要時(shí)可在政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和組織下，聯(lián)合工商、稅務(wù)、質(zhì)檢、公安、商務(wù)、旅游等部門，齊抓共管，形成合力，造成威懾，以充分發(fā)揮各職能部門的作用，促進(jìn)旅游市場(chǎng)健康有序進(jìn)展。價(jià)格行政執(zhí)法機(jī)構(gòu)，尤其要履行職責(zé)，加大執(zhí)法力度，并依據(jù)現(xiàn)行價(jià)格法律法規(guī)和規(guī)章、政策，嚴(yán)厲?查處旅游市場(chǎng)的價(jià)格違法行為，徹底扭轉(zhuǎn)兼容性執(zhí)法現(xiàn)狀，來真的、動(dòng)實(shí)的，以切實(shí)維護(hù)旅游市場(chǎng)價(jià)格秩序。

【第3篇】景區(qū)導(dǎo)游工作述職報(bào)告

景區(qū)導(dǎo)游工作述職報(bào)告

年初制定方案時(shí)，往前看路漫漫而修遠(yuǎn)。年末總結(jié)閱歷時(shí)，往回看一步一個(gè)臺(tái)階。一年下來，個(gè)人力量得到了提升，思想境界也上了一個(gè)平臺(tái)。雖說走過的路并不輕松，但自己的人生因此多了很多回味。總結(jié)一年的工作狀況，有些許心得指引將來的路。

1、鎮(zhèn)靜冷靜，不急不躁，以樂觀的心態(tài)迎接每一位游客

作為一名導(dǎo)游，在帶團(tuán)過程中會(huì)遇到很多意想不到的事，面對(duì)突如其來的問題，首先要鎮(zhèn)靜冷靜，切不行自亂陣腳。準(zhǔn)時(shí)向旅行社匯報(bào)請(qǐng)示，與客人、景區(qū)、飯店、賓館保持溝通和聯(lián)系，集思廣益，合眾人之力把問題解決，使事情的結(jié)局能夠程度地滿意各方面的期望和要求。

在帶團(tuán)過程中，也難免會(huì)與客人發(fā)生一些思想的碰撞，這時(shí)要以樂觀的心態(tài)去面對(duì)?？腿藗仪О俦椋掖腿巳绯鯌佟＿h(yuǎn)道的都是客，我們要有包涵之心，使游客不僅能夠看到一方美景，同時(shí)也能感受到一個(gè)城市的精神文明程度。我們是城市的一張名片，斷不行玷污這張名片。

2、擅長(zhǎng)講事實(shí)和講故事，有虛有實(shí)，虛實(shí)結(jié)合

**是一座歷史文化名城，悠久的歷史，厚重的文化。在古城沿革的過程中，始終有一條文化的線貫穿其中。這座城市的精神之核從未淡然，正是有了這條主線，**才有今日的富強(qiáng)。所以，我們?cè)谥v解的過程中，不僅要把眼前的實(shí)物用美麗的語(yǔ)言講解給游客聽，同時(shí)也要深挖其歷史文化底蘊(yùn)，讓每位游客在**旅游都能有一種穿越古今的感覺，對(duì)**的歷史和現(xiàn)在有全面了解，從而深深地為其感動(dòng)。

3、擅長(zhǎng)鋪敘和插敘，潤(rùn)物無聲，潛移默化

在講解的過程中，要貫穿一種思想：不僅要促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)進(jìn)展，同時(shí)也要傳遞精神文明。講解要深化淺出，截取最一般的生活片段，把生活的哲理隱藏其中，在講解故事和歷史景觀的同時(shí)，使游客同時(shí)受到精神的洗禮。把樂觀向上的人生觀世界觀宣揚(yáng)出去，把一個(gè)城市的文化精神傳遞出去，這是一位導(dǎo)游當(dāng)仁不讓應(yīng)當(dāng)致力的事。

4、多讀書，多記憶，多向他人學(xué)習(xí)，多做階段總結(jié)，不斷推動(dòng)自我完善

世事洞明皆學(xué)問，人情練達(dá)即文章。臺(tái)前一分鐘，幕后十年功。作為一名導(dǎo)游，也要與時(shí)俱進(jìn)，跟緊時(shí)代的步伐，不斷完善自己的學(xué)問體系和為人處世的力量。要想提升自己，就要擅長(zhǎng)學(xué)習(xí)，樂于學(xué)習(xí)，不僅向書本求學(xué)問，也要擅長(zhǎng)向他人學(xué)習(xí)，在生活中學(xué)習(xí)。要不斷解放思想，時(shí)時(shí)對(duì)易自己為人處世的方式，爭(zhēng)取能夠做到游刃有余。要不斷地向生活學(xué)習(xí)，抱著活到老學(xué)到老的心態(tài)，揣著一顆喜愛生活喜愛生命永不止步的心，向著自己的幻想不斷努力。

最終，用一副對(duì)聯(lián)表達(dá)自己所遵循的準(zhǔn)則和追求的境界：

依托景觀，悠游時(shí)空隧道，注意審美體驗(yàn)。

立足文化，出入逍遙之境，品讀百味人生。

【第4篇】景區(qū)售票工作自查報(bào)告

景區(qū)售票工作自查報(bào)告

身為xx門票處的一員，我深深地明白，門票工作看似簡(jiǎn)潔，但要做好是要付出艱辛的努力，從上班的那一刻開頭，我暗暗的對(duì)自己說，無論工作多么平凡，多么辛苦，我都要用的心態(tài)來面對(duì)。不懈怠，不厭倦，不冷漠，不小看，由于我們每一個(gè)微小的動(dòng)作都代表著xx人的形象。

這一年來，我喜愛自己的崗位，盡心盡力地履行好職責(zé)，自覺遵守門票征管制度。把文明，禮貌當(dāng)作我們的修養(yǎng)，把進(jìn)取，團(tuán)結(jié)當(dāng)作我們的精神，把笑迎天下客，滿足在xx，微笑服務(wù)，熱忱大方，當(dāng)作我們的宗旨。

一遍一遍清理地上的垃圾，急躁解答客人的疑問，用微笑對(duì)待每一位游客，把親人當(dāng)游客，把游客當(dāng)親人。

大年三十晚上，當(dāng)全部人都在與家人享受著合家團(tuán)聚的幸福吃著熱騰騰的火鍋喧鬧非凡的時(shí)候，我們還在崗位上堅(jiān)守著，只能在心里靜靜的跟家人說一聲對(duì)不起，今年又不能和你們一起看春晚了，由于單位需要我。

八月初一，中秋節(jié)，國(guó)慶節(jié)，元旦節(jié)，這些讓人一聽就很快樂的節(jié)日，我們雖然不能休假，但當(dāng)我們看到如潮水般涌向xx的香客游客時(shí)，我很快樂，由于這是xx的旅游旺季，xx需要我們。的確，我們的門票征管工作人員都是服務(wù)標(biāo)兵。

今年是優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升年，我們班在樂觀服務(wù)這個(gè)宗旨的同時(shí)，還用行動(dòng)來證明白我們做好服務(wù)工作的決心?！澳?，請(qǐng)出示您的門票“，“對(duì)不起，我們要求使用環(huán)保香“，“請(qǐng)您帶好自己的小孩，以免走散“，“不用謝，這是我們應(yīng)當(dāng)做的，盼望您玩的開心“這些溫馨的話語(yǔ)，讓游客伴侶們真正感受到賓至如歸。

我們的工作要面對(duì)各種各樣的人，會(huì)遇到千奇百怪的事，所以，更要求我們要有一顆持之以恒的心，有良好的職業(yè)道德，讓我們弘揚(yáng)職業(yè)道德，仔細(xì)對(duì)待每一天的工作，微笑面對(duì)每一位游客伴侶！

新的一年即將到來，我會(huì)更加努力，成為服務(wù)旅游，服務(wù)游客的標(biāo)兵，在平凡的崗位中做不平凡的事！

【第5篇】景區(qū)導(dǎo)游個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告格式

作為在這個(gè)行業(yè)從事導(dǎo)游工作近6年來，從來沒有做過一次總結(jié)，總是在實(shí)踐和試驗(yàn)中成長(zhǎng)，每個(gè)人都盼望自己能比別人優(yōu)秀，能做一個(gè)讓別人認(rèn)可的人，但是從我的工作來看，的確沒有啥值得傲慢或者驕傲的事情，或許比其他工作看起來風(fēng)光，但是其中的酸甜苦辣又有誰(shuí)能理解呢?

今年的導(dǎo)游培訓(xùn)課可以說是讓我學(xué)到和看到了別人的光環(huán)還有光環(huán)背后的辛苦，我深深的知道，做我們這個(gè)行業(yè)的，起早貪黑，有的時(shí)候甚至連個(gè)可口的飯菜都吃不上，還要帶著客人游山玩水的心情，都說付出和收入是成正比的，但是在我們這個(gè)旅游的潛規(guī)章的帶領(lǐng)下，哪里公正?沒有穩(wěn)定的收入，沒有固定的工作，沒有保障，那一天出了任何事故都找不到人給你賠償，但是由于個(gè)人喜愛這個(gè)職業(yè)，也喜愛這個(gè)工作，始終堅(jiān)持到現(xiàn)在，也是今年才找到組織，盼望在明年會(huì)有好的進(jìn)展吧!

說說我的帶團(tuán)經(jīng)受吧!說實(shí)話，沒啥值得炫耀的閱歷，只能說是一種相互學(xué)習(xí)吧!從年拿上導(dǎo)游證的這一刻，我覺得自己是個(gè)導(dǎo)游工，我可以去許多自己沒有去過的城市玩，可以免費(fèi)進(jìn)入各個(gè)景區(qū)，自己真的興奮的不得了，但是剛拿上導(dǎo)游證，沒有一家旅行社肯聘你去他們那里工作，當(dāng)時(shí)心情直接跌到谷底，經(jīng)過一個(gè)多月，同學(xué)之前有比我更早進(jìn)入旅行社工作，我便找到一份工作，但是這份工作我只做了一個(gè)月，由于我沒有記住他們單位的電話號(hào)碼，也更別說帶團(tuán)了。

我知道自己必需充實(shí)自己，多學(xué)習(xí)，才能夠很快進(jìn)入到這個(gè)行業(yè)，其次個(gè)工作單位，我去了之后只是讓我看資料啊，學(xué)習(xí)，也沒有讓我?guī)F(tuán)，我覺得自己很沒用，正好趕上旅游旺季到來，導(dǎo)游全部都出外帶團(tuán)了，社里讓我?guī)F(tuán)，去的第一個(gè)地方是六盤山，是要我把團(tuán)帶到固原和那邊的導(dǎo)游交接工作，呵呵，真的很生氣，我覺得自己完全可以全部帶完，然而單位出于團(tuán)隊(duì)質(zhì)量的問題，毅然要求我?guī)湍莻€(gè)導(dǎo)游把她帶的客人接回來，這就是我開頭了導(dǎo)游生涯的第一個(gè)團(tuán)隊(duì)，客人都很好，我上車雖然很緊急，但是大家互動(dòng)唱歌以后就緩解了那種緊急的空氣，也熬煉了我的膽識(shí)，雖然沒有完整的帶完這個(gè)團(tuán)隊(duì)，我其實(shí)還是很感謝旅行社的領(lǐng)導(dǎo)，讓我出團(tuán)了，但是這份工作工資收入太低，我沒堅(jiān)持很久就不干了。

第三份工作，那就是進(jìn)入國(guó)旅的那一年，對(duì)我的培育和熬煉，讓我正式加入了寧夏地接導(dǎo)游的隊(duì)伍，我也熟悉了比我年長(zhǎng)一些的導(dǎo)游前輩，我很榮幸，社里一系列的培訓(xùn)，讓我很快的成長(zhǎng)，我也開頭從3個(gè)人的散客然后30人的專列帶起，我發(fā)覺自己的學(xué)問實(shí)在是太少了，有的時(shí)候客人問到的問題真的是回答不上來，我走到哪都會(huì)買一些書回來給自己補(bǔ)充學(xué)問，經(jīng)過了幾年的歷練，我開頭賺錢了，覺得這個(gè)工作還是很不錯(cuò)的，便一如既往的向前走。

現(xiàn)在從國(guó)旅出來了，我任然感謝以前在國(guó)旅工作的那些樂于把自己的學(xué)問全部講給我們這些新人的前輩們，要不是國(guó)旅，我可能也就堅(jiān)持不到現(xiàn)在。

從07年開頭選擇做兼職，我算不上是優(yōu)秀導(dǎo)游，覺得只要全部團(tuán)隊(duì)不被投訴，只要我專心來對(duì)待我接待的客人，我能賺一些錢夠自己花就還不錯(cuò)了，但是我同時(shí)聽到許多優(yōu)秀導(dǎo)游的故事，我也想像他們一樣，可是我始終悄悄無聞，09年以前的客人很友好，根本別說是投訴了，他們來到寧夏對(duì)我們這里的風(fēng)土人情都很感愛好，說我們這里的導(dǎo)游實(shí)在，誠(chéng)懇，不知道從什么時(shí)候開頭，網(wǎng)上就有關(guān)于導(dǎo)游欺客宰客，導(dǎo)游毆打客人，導(dǎo)游等等不好的傳聞，這對(duì)我們的影響太大了，我們極力再維護(hù)寧夏旅游的形象，我們西部旅游進(jìn)展慢，起步晚，我們導(dǎo)游的整體素養(yǎng)不是很高，但是我們西北人誠(chéng)懇實(shí)在的種種行為還是打消了客人對(duì)導(dǎo)游不好傳聞的那些想法，我真的很欣慰我們寧夏的旅游環(huán)境始終能健康的進(jìn)展。景區(qū)導(dǎo)游個(gè)人工作總結(jié)

今年我?guī)F(tuán)接受投訴三次，第一次投訴緣由是由于旅行社為了降低成本，雇傭不是旅游車隊(duì)的車子接待游客，去了西寧，司機(jī)不熟悉路，我與司機(jī)再車上爭(zhēng)吵路是否走錯(cuò)等等的事情，客人是無罪的，但是導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)要和司機(jī)、全陪、領(lǐng)隊(duì)相互溝通合作才能避開這些事情的發(fā)生，也就不會(huì)有投訴了，在這個(gè)投訴