電子商務(wù)的定義

第一節(jié)電子商務(wù)的定義1.包含電子和商務(wù)兩個(gè)方面。電子商務(wù)是指以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為手段，以商品交換為中心的商務(wù)活動(dòng)，是現(xiàn)代電子技術(shù)和商務(wù)活動(dòng)結(jié)合的產(chǎn)物。國(guó)際組織對(duì)電子商務(wù)的解釋。聯(lián)合國(guó)貿(mào)發(fā)組織（UNCTAD）的定義：電子商務(wù)是發(fā)生在開(kāi)放網(wǎng)絡(luò)上的包含企業(yè)之間，企業(yè)和消費(fèi)者之間的商業(yè)交易，是信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代商品交換的基本形式。全球信息基礎(chǔ)設(shè)施委員會(huì)電子商務(wù)工作組的解釋：電子商務(wù)是運(yùn)用電子通訊作為手段的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，通過(guò)這種方式人們可以對(duì)帶有經(jīng)濟(jì)價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行宣傳、購(gòu)買和結(jié)算。世界貿(mào)易組織的定義：通過(guò)電子渠道而進(jìn)行的生產(chǎn)、分配、市場(chǎng)營(yíng)銷、貨物和服務(wù)的銷售、配送。第二節(jié)電子商務(wù)的主要特點(diǎn)一、由Internet及相關(guān)技術(shù)決定的電子商務(wù)的特點(diǎn)。TCP/IP協(xié)議：采取分組交換通信的方式，在分組交換網(wǎng)絡(luò)中，兩臺(tái)計(jì)算機(jī)之間要交換的數(shù)據(jù)被劃分成大小相同的數(shù)據(jù)組，每個(gè)數(shù)據(jù)組被放在一個(gè)'電子信封”中，即“信息包”中。每個(gè)信息包發(fā)送的順序與收訖的順序不一定相同，但接收方會(huì)進(jìn)行整理，以確保收的數(shù)據(jù)在總體上與發(fā)送的數(shù)據(jù)完全相同。ISDN：即是綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng)。它是一種公用電信網(wǎng)絡(luò)，向用戶廣泛提供所需要的服務(wù)，這一過(guò)程是由數(shù)字交換和數(shù)字傳輸通路來(lái)實(shí)現(xiàn)。在ISDN基礎(chǔ)上產(chǎn)生的B-ISDN，即寬帶綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)，是一種全新的網(wǎng)絡(luò)。WWW:它是Internet的工具。WWW的文件是以文本方式編寫(xiě)的，含有與許多相關(guān)文件的接口，用鼠標(biāo)選擇文件中的某些詞匯或圖形，就可以打開(kāi)相關(guān)文件。數(shù)字化：就是把電子商務(wù)重點(diǎn)額各種信息包括商品、資金以及交易手續(xù)等信息轉(zhuǎn)變成數(shù)字，裝成信息包，在不同計(jì)算機(jī)之間發(fā)送和接受，從而完成電子商務(wù)交易的全過(guò)程。（如音像產(chǎn)品）或者部分過(guò)程（如家具等實(shí)物產(chǎn)品）。數(shù)字化有內(nèi)容豐富、速度快、信息準(zhǔn)確的特點(diǎn)。數(shù)字化是電子商務(wù)的根本特點(diǎn)，他決定了或衍生了電子商務(wù)的其他特點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)外部性：是指網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值隨著擁有成員的增加而不斷增加。電子商務(wù)系統(tǒng)有不同的結(jié)構(gòu)，其中典型的是框架結(jié)構(gòu)，它是由三個(gè)層次和兩個(gè)支柱構(gòu)成的。三個(gè)層次中，最基礎(chǔ)的底層是網(wǎng)絡(luò)層，中間是信息發(fā)布、傳輸層，上層是一般業(yè)務(wù)層。一般業(yè)務(wù)層包括CA認(rèn)證.兩個(gè)支柱是指政策法律和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。三個(gè)層次之上是各種各樣的電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)。二、有電子商務(wù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)決定的電子商務(wù)的特點(diǎn)。1.集成性：是指通過(guò)結(jié)構(gòu)化的綜合布線系統(tǒng)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，將各個(gè)分離的設(shè)備（如個(gè)人電腦、功能、信息等要素集中成一個(gè)相互關(guān)聯(lián)的、統(tǒng)一的和協(xié)調(diào)的系統(tǒng)。電子商務(wù)的集成性是電子商務(wù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的其他特點(diǎn)如協(xié)調(diào)性、可拓展性等的基礎(chǔ)，沒(méi)有集成性，也就不會(huì)有這些特點(diǎn)。協(xié)調(diào)性：是指電子商務(wù)中客戶、供應(yīng)商、生產(chǎn)商、銀行、海關(guān)、稅務(wù)等各部門(mén)的多單位之間的協(xié)調(diào)一致。簡(jiǎn)言之，協(xié)調(diào)性是指電子商務(wù)主體間的協(xié)調(diào)一致?？赏卣剐裕菏侵赣脩粼L問(wèn)量超過(guò)設(shè)計(jì)限度時(shí)，電子商務(wù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)能夠及時(shí)、自動(dòng)地?cái)U(kuò)大容量，繼續(xù)接受用戶訪問(wèn)。要是電子商務(wù)正常運(yùn)行，就必須確保其具有可拓展性。三、由交易過(guò)程決定的電子商務(wù)特點(diǎn)普遍性：是指電子商務(wù)不受時(shí)空限制，可以再任何時(shí)間和任何地點(diǎn)進(jìn)行交易活動(dòng)。虛擬性：是指在Internet上完成的交易。（1）交易物品在網(wǎng)上模擬展示；（2）交易過(guò)程的某些環(huán)節(jié)被虛擬化。電子商務(wù)的虛擬性是它的數(shù)字化特點(diǎn)在市場(chǎng)層面的表現(xiàn)。虛擬化也是電子商務(wù)的主要特點(diǎn)。交互性：是指在電子商務(wù)交易過(guò)程中主體之間實(shí)時(shí)地雙向溝通。交互性是電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)相互區(qū)別的重要方面.四、有電子商務(wù)市場(chǎng)主體決定電子商務(wù)的特點(diǎn)。市場(chǎng)主體是指企業(yè)、消費(fèi)者和政府。追求利潤(rùn)最大化，是傳統(tǒng)商務(wù)中企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)目標(biāo)是價(jià)值最大化。它與傳統(tǒng)商務(wù)的差別：一是企業(yè)不僅追求現(xiàn)期利潤(rùn)目標(biāo)，而且更追求長(zhǎng)遠(yuǎn)的利潤(rùn)目標(biāo)；二是不僅追求利潤(rùn)目標(biāo)，而且追求社會(huì)價(jià)值。電子商務(wù)市場(chǎng)的主體，決定了電子商務(wù)有以下特點(diǎn)：1.公平競(jìng)爭(zhēng)。公平競(jìng)爭(zhēng)是指電子商務(wù)主體間平等、公平、公開(kāi)的競(jìng)爭(zhēng)。它包括企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與消費(fèi)者之間的競(jìng)爭(zhēng)。電子商務(wù)為企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與消費(fèi)者之間創(chuàng)造了充分的、公平的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)。低成本。低成本是指消耗的不變資本和可變資本的減少。具體表現(xiàn)在：（1）網(wǎng)絡(luò)上信息傳遞的成本低于信件、電話、電報(bào)、傳真的成本。減少重復(fù)的數(shù)據(jù)錄入也降低成本。（2）取消了中介機(jī)構(gòu)，減少了交易的有關(guān)環(huán)節(jié)。（3）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷避免了傳統(tǒng)商務(wù)中作廣告、發(fā)宣傳品等大量費(fèi)用。（4）買賣雙方及時(shí)溝通信息，使無(wú)庫(kù)存生產(chǎn)和無(wú)庫(kù)存管理成為可能，從而使庫(kù)存成本降為零。（5）傳統(tǒng)的貿(mào)易平臺(tái)是地面店鋪，而電子商務(wù)平臺(tái)只是辦公室或者網(wǎng)吧。消費(fèi)者的顧客價(jià)值高。消費(fèi)者顧客價(jià)值高是指消費(fèi)者從擁有和使用產(chǎn)品或服務(wù)中所獲得的價(jià)值與為取得該產(chǎn)品或服務(wù)所支出的成本之差。（1）從網(wǎng)上商店來(lái)看，消費(fèi)者選擇多。（2）從消費(fèi)者來(lái)看，適應(yīng)消費(fèi)者的特點(diǎn)。（3）從生產(chǎn)流通全過(guò)程看，消費(fèi)者可以要求商家按照自己的意愿生產(chǎn)和提供某種產(chǎn)品。（4）節(jié)省時(shí)間。（5）價(jià)格低。第三節(jié)電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展1.電子商務(wù)的產(chǎn)生原因：第一、信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為電子商務(wù)的發(fā)展的物質(zhì)基礎(chǔ)；第二、國(guó)際經(jīng)貿(mào)的迅速發(fā)展要求商務(wù)手段和工具上的變革；第三、國(guó)際市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)也促進(jìn)了電子商務(wù)的發(fā)展。電子商務(wù)的產(chǎn)生有兩個(gè)標(biāo)志:一是Internet技術(shù)在商業(yè)活動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)包括營(yíng)銷、采購(gòu)、配送、付款等得到全面應(yīng)用，而不僅僅是應(yīng)用到商務(wù)的某一項(xiàng)活動(dòng)；二是Internet上的商務(wù)活動(dòng)已經(jīng)在企業(yè)、政府乃至個(gè)人中間展開(kāi)，而不僅僅是用得起費(fèi)用昂貴的VANS增值網(wǎng)的大公司。電子商務(wù)是20世紀(jì)90年代產(chǎn)生的。電子商務(wù)的發(fā)展第四節(jié)電子商務(wù)的分類1.按照交易主體分類：企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)(B2C)，企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)就是通過(guò)網(wǎng)上商店(電子商店)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上在線商品零售和為消費(fèi)者提供所需服務(wù)的商務(wù)活動(dòng)。企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)(B2B)，企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)是指在Internet上采購(gòu)商與供應(yīng)商談判、訂貨、簽約、接受發(fā)票和付款以及索賠處理、商品發(fā)送管理和運(yùn)輸跟蹤等所有活動(dòng)。功能：供應(yīng)商管理、庫(kù)存管理、銷售管理、交易文檔管理、支付管理。企業(yè)間的電子商務(wù)可分為兩種：一種是非特定企業(yè)間的電子商務(wù)，它是在開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)中對(duì)每筆交易尋找最佳伙伴，并與伙伴進(jìn)行從訂購(gòu)到結(jié)算的全面交易行為；第二種是特定企業(yè)間的電子商務(wù)活動(dòng)，特點(diǎn)的企業(yè)間買賣雙方既可以利用大眾公用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行從定購(gòu)到結(jié)算的全面交易行為，也可以利用企業(yè)間專門(mén)建立的網(wǎng)絡(luò)完成買賣雙方交易。企業(yè)與政府之間的電子商務(wù)(B2G)。政府作為電子商務(wù)參與主體，主要表現(xiàn)在政府采購(gòu)上。政府采購(gòu)是指各級(jí)國(guó)家機(jī)構(gòu)、事業(yè)單位、團(tuán)隊(duì)組織，使用財(cái)政性資金采購(gòu)依法制定的集中目錄內(nèi)的或者采購(gòu)限額標(biāo)準(zhǔn)以上的貨物、工程和服務(wù)的行為。公開(kāi)招標(biāo)是政府采購(gòu)的主要方式。按照交易對(duì)象分類：有形商品電子商務(wù)(又稱非完全電子商務(wù))，是指占有三維空間的實(shí)體類商品。這類商品的交易過(guò)程中所包含的信息流和資金流可以完全實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上傳輸，買方通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布商品廣告、供貨信息及咨詢信息，買方通過(guò)網(wǎng)絡(luò)選擇欲購(gòu)商品并向賣方發(fā)送訂單，買賣雙方在網(wǎng)上簽訂購(gòu)物合同后又可以在網(wǎng)上完成貨款支付。但交易的有形商品必須由賣方通過(guò)某種運(yùn)輸方式送達(dá)買方指定地點(diǎn)。電子商務(wù)由于“三流”(信息流、資金流、物流)不能完全在網(wǎng)上傳輸，所有有形商品交易又稱為非完全電子商務(wù)。無(wú)形商品電子商務(wù)(又稱完全電子商務(wù))，是指軟件、電影、音樂(lè)、電子讀物、信息服務(wù)等可以數(shù)字化的商品。與有形商品網(wǎng)上交易的區(qū)別在于，前者可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)將商品直接送到購(gòu)買者手中，也就是說(shuō)無(wú)形商品電子商務(wù)完全可以在網(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)，因而這類電子商務(wù)又稱為完全電子商務(wù)。按照使用網(wǎng)絡(luò)類型分類：EDI商務(wù)：是指將商務(wù)或行政事務(wù)按照一個(gè)公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)，形成結(jié)構(gòu)化的事務(wù)或文檔數(shù)據(jù)格式，從計(jì)算機(jī)到計(jì)算機(jī)的電子傳輸方法。EDI主要應(yīng)用與企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與批發(fā)商、批發(fā)商與零售商之間的批發(fā)業(yè)務(wù)。但是，由于EDI必須租用EDI網(wǎng)絡(luò)上的專線，即通過(guò)購(gòu)買增值網(wǎng)(ValueAddedNetwork，VAN)服務(wù)才能實(shí)現(xiàn)，費(fèi)用較高，阻礙了中小企業(yè)使用EDI。Internet商務(wù):互聯(lián)網(wǎng)是一種組織松散、國(guó)際合作的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)。該網(wǎng)絡(luò)通過(guò)自主遵守計(jì)算的協(xié)議和過(guò)程，支持主機(jī)對(duì)主機(jī)的通訊。具體來(lái)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)就是讓一大批電腦采用一種叫TCP/IP的協(xié)議來(lái)及時(shí)交換信息?；ヂ?lián)網(wǎng)上網(wǎng)就國(guó)際現(xiàn)代商業(yè)的最新形式。它以計(jì)算機(jī)、通訊、多媒體、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)為基礎(chǔ)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷、購(gòu)物服務(wù)。Intranet商務(wù):Intranet是在Internet基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)，或稱內(nèi)聯(lián)網(wǎng)。它在原有的局域網(wǎng)上附加一些特定的軟件，將局域網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)連接起來(lái)，從而形成企業(yè)內(nèi)部的虛擬網(wǎng)絡(luò)。與Internet之間的最主要區(qū)別在于：intranet內(nèi)的敏感或享有產(chǎn)權(quán)的信息收到企業(yè)防火墻安全網(wǎng)點(diǎn)的保護(hù)，它只允許有授權(quán)者介入內(nèi)部web網(wǎng)點(diǎn)，外部人員只有在許可條件下才可以進(jìn)入企業(yè)的intranet。按照網(wǎng)絡(luò)接入方式分類：網(wǎng)站電子商務(wù)(WebCommerce):這是基于worldwideweb的電子商務(wù)，用戶端需要個(gè)人電腦才能應(yīng)用。移動(dòng)電子商務(wù)(MobileCommerce):這是基于移動(dòng)通訊網(wǎng)絡(luò)和Internet的集成而產(chǎn)生的移動(dòng)式電子商務(wù)。主要特點(diǎn)是“移動(dòng)”接入和應(yīng)用。包括：銀行業(yè)務(wù)、交易、訂票、購(gòu)物、娛樂(lè)、無(wú)線醫(yī)療、移動(dòng)應(yīng)用服務(wù)商(MASP)。語(yǔ)音電子商務(wù)(VoiceCommerce):這是基于語(yǔ)音通訊網(wǎng)絡(luò)與Internet的集成而產(chǎn)生的語(yǔ)音式電子商務(wù)。其主要特點(diǎn)是'語(yǔ)音”接入和應(yīng)用。包括：語(yǔ)音可擴(kuò)展標(biāo)識(shí)語(yǔ)言技術(shù)VXML)、語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)(SR)、文字轉(zhuǎn)語(yǔ)音技術(shù)(TTS)。第五節(jié)子商務(wù)對(duì)企業(yè)組織的影響1.電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的影響。影響企業(yè)的運(yùn)作方式。電子商務(wù)對(duì)企業(yè)生產(chǎn)的影響，突出表現(xiàn)在個(gè)性化和定制上。個(gè)性化定制是指生產(chǎn)廠家按照消費(fèi)者的需求生產(chǎn)商品。影響企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)。電子商務(wù)對(duì)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的影響表現(xiàn)在它使用企業(yè)組織結(jié)構(gòu)趨于扁平化。電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)規(guī)律的影響。電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)規(guī)律的影響表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是反應(yīng)傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的某些規(guī)律消失或變形；二是出現(xiàn)反映信息經(jīng)濟(jì)的新的規(guī)律。邊際收益遞減規(guī)律被邊際收益遞增規(guī)律代替。收益遞增在工業(yè)經(jīng)濟(jì)中是指在一定規(guī)模下收益遞增，因此它應(yīng)該叫做規(guī)模收益遞增規(guī)律。達(dá)維多定律。達(dá)維多定律認(rèn)為：任何企業(yè)在本產(chǎn)業(yè)中必須第一淘汰自己的產(chǎn)品。梅特卡夫定律。該定律認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值等于網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)數(shù)的平方。電子商務(wù)消極影響，表現(xiàn)在電子商務(wù)流程的各個(gè)環(huán)節(jié)。例如：(1)虛假?gòu)V告。(2)出售用戶信息。原因：既有計(jì)算機(jī)技術(shù)上的問(wèn)題，也有犯罪主體的主觀原因，同時(shí)也與社會(huì)法律環(huán)境有密切關(guān)系。對(duì)策：從國(guó)家角度說(shuō)，必須加強(qiáng)和完善相關(guān)立法；從個(gè)人角度，應(yīng)注意網(wǎng)絡(luò)安全，使用防火墻等消除電子商務(wù)消極影響。第九章電子商務(wù)市場(chǎng)第一節(jié)電子商務(wù)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)1.市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的一般劃分：四種類型：完全競(jìng)爭(zhēng)、壟斷、壟斷競(jìng)爭(zhēng)和寡頭壟斷。市場(chǎng)結(jié)構(gòu)劃分的標(biāo)準(zhǔn)。這些標(biāo)準(zhǔn)包括：企業(yè)控制價(jià)格的能力、企業(yè)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化程度、企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)的難易程度。四種市場(chǎng)的特征:市場(chǎng)結(jié)構(gòu)實(shí)例廠家數(shù)量產(chǎn)品特征控制價(jià)格能力進(jìn)入壁壘完全競(jìng)爭(zhēng)農(nóng)業(yè)許多標(biāo)準(zhǔn)化無(wú)低壟斷公共設(shè)施獨(dú)家獨(dú)有產(chǎn)品強(qiáng)極高壟斷競(jìng)爭(zhēng)分銷貿(mào)易許多有差異一般低寡頭壟斷計(jì)算機(jī)很少標(biāo)準(zhǔn)化或有差異一般高2.電子商務(wù)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)。寡頭壟斷是電子商務(wù)最常見(jiàn)的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)。在現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)中，完全競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)是不用已存在的。(2)列出電子商務(wù)完全壟斷的例子也很困難。(3)壟斷競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)在電子商務(wù)時(shí)代不能說(shuō)沒(méi)有。(4)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)剩下寡頭壟斷。電子商務(wù)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的定量分析。我們可以說(shuō)，一個(gè)寡頭壟斷的電子商務(wù)市場(chǎng)份額最低可能是10%左右，但這并不是保持一個(gè)公司寡頭地位的有效比例。第二節(jié)電子商務(wù)市場(chǎng)戰(zhàn)略1.市場(chǎng)進(jìn)攻性戰(zhàn)略：所謂進(jìn)攻型戰(zhàn)略，指的是企業(yè)首先利用某種技術(shù)創(chuàng)新成果開(kāi)發(fā)出新產(chǎn)品，并迅速成為該產(chǎn)品市場(chǎng)領(lǐng)先者或者絕對(duì)壟斷，或者是采用某種策略根據(jù)市場(chǎng)變化打亂對(duì)手的戰(zhàn)略部署，從而獲取更大的利潤(rùn)。特點(diǎn)是：開(kāi)拓性強(qiáng)、風(fēng)險(xiǎn)性大、潛在利潤(rùn)高。戰(zhàn)略基礎(chǔ)是密集的科研開(kāi)發(fā)活動(dòng)和市場(chǎng)開(kāi)拓能力。前提是該科技領(lǐng)域的領(lǐng)先地位。是一項(xiàng)長(zhǎng)期風(fēng)險(xiǎn)性較高的投資活動(dòng)，一旦成功，由于其絕對(duì)的領(lǐng)先地位，所獲得的超額利潤(rùn)和潛在利潤(rùn)將十分可觀。目的：①支持和擴(kuò)張現(xiàn)有的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域；②拓展新的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域；③擴(kuò)大和加深企業(yè)的技術(shù)核心能力；④擴(kuò)大市場(chǎng)占有率并增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力；⑤獲取超額利潤(rùn)和潛在利潤(rùn)。應(yīng)具備的基礎(chǔ)：①企業(yè)在創(chuàng)新領(lǐng)域的科學(xué)技術(shù)有某些優(yōu)勢(shì)；②企業(yè)擁有一種持久的獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；③能夠設(shè)立障礙避免對(duì)手報(bào)復(fù)。進(jìn)攻戰(zhàn)略根據(jù)不同的方式可分為：正面進(jìn)攻、側(cè)面進(jìn)攻、包圍進(jìn)攻、迂回進(jìn)攻正面進(jìn)攻：是指企業(yè)利用自己的全部資源從正面向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)起襲擊，其攻擊目標(biāo)是對(duì)手的強(qiáng)項(xiàng)而非弱項(xiàng)。側(cè)面進(jìn)攻：是一種避實(shí)就虛、以強(qiáng)克弱的進(jìn)攻方式。側(cè)面進(jìn)攻就是集中優(yōu)勢(shì)力量進(jìn)攻對(duì)手的弱點(diǎn)。包圍進(jìn)攻：這一戰(zhàn)略指企業(yè)從各個(gè)方面向?qū)κ滞瑫r(shí)發(fā)動(dòng)進(jìn)攻，以?shī)Z取市場(chǎng)份額。迂回進(jìn)攻：這一進(jìn)攻方式是指企業(yè)繞過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的勢(shì)力范圍，以避免與其進(jìn)行直接較量，而向較易進(jìn)入的市場(chǎng)發(fā)動(dòng)進(jìn)攻，拓展自己的市場(chǎng)范圍。2.經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。對(duì)于電子商務(wù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，它和傳統(tǒng)企業(yè)一樣有三種經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略可以選擇：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和集中戰(zhàn)略。成本領(lǐng)先戰(zhàn)略：是指企業(yè)要想盡辦法使自己的產(chǎn)品或服務(wù)價(jià)格低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，從中得到競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。它可使企業(yè)把握更大的主動(dòng)權(quán)抵御購(gòu)買者討教還價(jià)的能力，建立巨大的生產(chǎn)規(guī)模，產(chǎn)生規(guī)模效應(yīng)，形成行業(yè)進(jìn)入障礙。但一味追求低成本，會(huì)喪失預(yù)見(jiàn)產(chǎn)品的市場(chǎng)變化能力，導(dǎo)致低價(jià)產(chǎn)品沒(méi)有人購(gòu)買。差異化戰(zhàn)略：該戰(zhàn)略指企業(yè)通過(guò)各種手段使自己的產(chǎn)品或服務(wù)與眾不同，在顧客看來(lái)具有獨(dú)特性，從而建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。它要求企業(yè)有很強(qiáng)的研發(fā)和創(chuàng)新能力，在產(chǎn)品質(zhì)量和技術(shù)上有聲望，開(kāi)發(fā)和營(yíng)銷部門(mén)有很強(qiáng)的協(xié)調(diào)性。但成本可能較高，顧客可能犧牲差異化而去購(gòu)買價(jià)位低的產(chǎn)品和服務(wù)。也可能造成對(duì)手模仿，削弱差異化產(chǎn)品或服務(wù)的優(yōu)勢(shì)。集中化戰(zhàn)略：集中化戰(zhàn)略是只針對(duì)有限的細(xì)分市場(chǎng)的，核心是針對(duì)特定的顧客群。它可以分為產(chǎn)品線集中戰(zhàn)略、顧客集中化戰(zhàn)略和地區(qū)集中化戰(zhàn)略。如古玩、郵票、玉器等。市場(chǎng)合作戰(zhàn)略。合作戰(zhàn)略就是兩個(gè)或兩個(gè)以上的企業(yè)實(shí)體通過(guò)合作，將能源、技術(shù)、資產(chǎn)等結(jié)合在一起共同使用求得發(fā)展，它有利于企業(yè)進(jìn)入新市場(chǎng)獲得新技術(shù)，從其他組織、個(gè)人甚至競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里獲得所需要的技術(shù)和人才，并迅速提高競(jìng)爭(zhēng)能力，占領(lǐng)新市場(chǎng)。電子商務(wù)企業(yè)至少可以尋找以下兩種合作對(duì)象：傳統(tǒng)企業(yè)和相關(guān)行業(yè)。與傳統(tǒng)企業(yè)合作：傳統(tǒng)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)在于業(yè)務(wù)，他擁有自己的業(yè)務(wù)流程，擁有自己的客戶群，擁有自己的品牌和高質(zhì)量的業(yè)務(wù)處理能力。通過(guò)和電子商務(wù)企業(yè)戰(zhàn)略合作，能獲得網(wǎng)上競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步發(fā)揮傳統(tǒng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。與相關(guān)行業(yè)