管理學(xué)原理復(fù)習(xí)題完整版

管理學(xué)原理復(fù)習(xí)題第一篇總論填空題1．管理的目的是為了實現(xiàn)（預(yù)期目標(biāo)）。世界上既不存在無目的的管理，也不可能實現(xiàn)無管理的目標(biāo)。2．管理的本質(zhì)是（協(xié)調(diào)），協(xié)調(diào)的中心是（人）。3．管理二重性指的是管理既具有（自然）屬性，又具有（社會）屬性。4．管理的（自然屬性）是指，管理與生產(chǎn)力相聯(lián)系，是社會化大生產(chǎn)順利進行的必要條件，是合理組織生產(chǎn)力的客觀要求，這是一切社會化大生產(chǎn)所共有的，不隨生產(chǎn)關(guān)系、社會制度的變更而變更，不以人的主觀意志、立場觀點的轉(zhuǎn)移而轉(zhuǎn)移，具有客觀必然性。5．管理的（社會屬性）是指，管理與生產(chǎn)關(guān)系、社會制度相聯(lián)系，是一定生產(chǎn)關(guān)系的體現(xiàn)，體現(xiàn)著生產(chǎn)資料的所有者指揮勞動、監(jiān)督勞動的意志，隨著人的主觀意志、立場觀點的不同而轉(zhuǎn)移，隨生產(chǎn)關(guān)系、社會制度的改變而改變，具有特殊性。6．按照所采用的手段，將管理方法分為（經(jīng)濟方法）、（行政方法）、（法律方法）、教育方法和技術(shù)方法。7．按照運用方法的量化程度，管理方法可以劃分為（定性方法）和（定量方法）。8．管理中的法律方法的強制性是指法律、法規(guī)一經(jīng)制定就要執(zhí)行，各個企業(yè)、單位以至每個公民都必須毫無例外地遵守。否則，要受到國家（強制力量）的懲處。9．管理中的（行政）方法是指依靠行政組織的權(quán)威，使用命令、規(guī)定、指示、條例等行政手段，按行政系統(tǒng)和層次，以（權(quán)威和服從）為前提，直接指揮和影響下屬工作的管理方法。10．管理中的經(jīng)濟方法就是通過科學(xué)的（利益機制）引導(dǎo)人們?nèi)プ非笞约旱慕?jīng)濟利益，從而引導(dǎo)人們的行為。11．行政方法的實質(zhì)是通過組織中的（職務(wù)和職位）來進行管理，它是一切正規(guī)組織所不可缺少的一種管理方法。12．組織的上級對下級采用行政手段，一般是命令與強制性的，并不遵守（等價交換）原則，也不一定考慮價值補償，很難討價還價。13．管理中的（經(jīng)濟）方法承認(rèn)組織和個人有平等獲取經(jīng)濟利益的權(quán)利，并要采取一系列的法規(guī)、手段保護人們在經(jīng)濟利益方面的公平、合理。14．經(jīng)濟方法、手段往往對應(yīng)明確而具體的經(jīng)濟利益，必須（量化）才能實施。15．管理學(xué)是以各種管理工作中普遍適用的（原理）和（方法）作為研究對象的。16．管理學(xué)研究方法中的（歸納法）就是通過對客觀存在的一系列典型事物（或經(jīng)驗）進行觀察，從掌握典型事物的典型特點、典型關(guān)系、典型規(guī)律入手，進而分析研究事物之間的因果關(guān)系，從中找出事物變化發(fā)展的一般規(guī)律的研究方法。17．系統(tǒng)的集合性是指，一個系統(tǒng)至少由兩個或兩個以上的子系統(tǒng)構(gòu)成。構(gòu)成系統(tǒng)的子系統(tǒng)稱為（要素）或元素。18．系統(tǒng)是由各個要素結(jié)合而成的，這就是系統(tǒng)特征的（集合性）特征。19．構(gòu)成一個系統(tǒng)的子系統(tǒng)和子子系統(tǒng)分別處于不同的地位，這就是系統(tǒng)的（層次性）特征。20．系統(tǒng)內(nèi)各要素之間相互依存、相互制約的關(guān)系，就是系統(tǒng)的（相關(guān)性）特征。21．系統(tǒng)相關(guān)性特征的一方面，表現(xiàn)為子系統(tǒng)同系統(tǒng)的關(guān)系，系統(tǒng)的存在和發(fā)展，是子系統(tǒng)存在和發(fā)展的前提，因而各子系統(tǒng)本身的發(fā)展，就要受到系統(tǒng)的制約；另一方面，表現(xiàn)為系統(tǒng)內(nèi)部（子系統(tǒng)或要素）之間的關(guān)系。22．系統(tǒng)特征的（目的性）表現(xiàn)為系統(tǒng)就是為了完成某種任務(wù)而設(shè)計建立，又是為實現(xiàn)某種目的而運作的。23．系統(tǒng)的（整體性原理）指系統(tǒng)要素之間的相互關(guān)系及要素與系統(tǒng)之間的關(guān)系，以整體為主進行協(xié)調(diào)，局部服從整體，以整體效果為最優(yōu)。24．從系統(tǒng)功能的整體性來說，系統(tǒng)的功能不等于要素功能的簡單相加，而是往往要大于各個部分功能的總和。因此，系統(tǒng)（要素）的功能必須服從系統(tǒng)整體的功能。25．系統(tǒng)作為一個運動著的有機體，其穩(wěn)定狀態(tài)是相對的，運動狀態(tài)則是絕對的。這是系統(tǒng)（動態(tài)性）原理的表現(xiàn)。26．系統(tǒng)的綜合性原理包括的含義，一方面是（系統(tǒng)目標(biāo)）的多樣性和綜合性，另一方面是（系統(tǒng)實施方案）選擇的多樣性和綜合性。27．管理的（人本）觀念是指在管理活動中，堅持一切從人出發(fā)，以調(diào)動和激發(fā)人的積極性和創(chuàng)造性為根本手段，以達(dá)到提高效率和人的不斷發(fā)展的目的。28．（斯圖亞當(dāng)）最早提出了勞動分工的概念，他強調(diào)了體力勞動和腦力勞動的區(qū)別，認(rèn)為勞動分工可以提高工作的熟練程度。29．泰勒科學(xué)管理理論的中心問題是（提高勞動生產(chǎn)率）。30．要使工人掌握標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法，使用標(biāo)準(zhǔn)化的工具、機器和材料，并使作業(yè)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化。這就是泰勒的科學(xué)管理原理中（標(biāo)準(zhǔn)化）思想。31．泰勒認(rèn)為，為了使工長能夠有效地履行職責(zé)，必須把管理工作細(xì)分，一個工長只負(fù)責(zé)一方面的職能管理，即實行（計劃職能），這是體現(xiàn)了職能管理。32．泰羅提出時間研究的目的在于確定最優(yōu)的工時定額，提出動作研究的目的在于尋求一種達(dá)到最優(yōu)工時定額的最優(yōu)操作方法，這些體現(xiàn)了泰勒的（科學(xué)管理最優(yōu)化）思想。33．組織內(nèi)每一個人只能服從一個上級并接受他的命令，這就是法約爾的（統(tǒng)一命令）原則。34．法約爾的等級制度的含義是指，管理機構(gòu)中，從最高一級到最低一級應(yīng)該建立關(guān)系明確的職權(quán)等級系列。它既是執(zhí)行（統(tǒng)一命令）的等級線，也是（信息傳遞）的渠道。35．法約爾的管理理論是從一般的角度來研究管理的，即是從企業(yè)（整體）的角度來研究如何提高企業(yè)的生產(chǎn)效率的。而泰羅卻是從（個別工人）的角度來研究如何提高每個工人的工作效率從而提高整個企業(yè)的效率。36．人際關(guān)系學(xué)說的提出有其時代歷史背景的必然性，但它的產(chǎn)生又源于一次偶然的事件，即（梅奧—霍桑實驗）的結(jié)果。37．霍桑試驗的本來目的是研究企業(yè)中（工作條件）與工人勞動生產(chǎn)率之間的關(guān)系，但實驗結(jié)果卻促使了人際關(guān)系學(xué)說的產(chǎn)生。38．與古典管理理論對人性的“經(jīng)濟人”假設(shè)不同，人際關(guān)系學(xué)說對人性的假設(shè)是認(rèn)為人是“（社會人）”。39．（社會人）是人際關(guān)系學(xué)說對人的本性的基本假設(shè)。40．正式組織以（效率和成本）為主要標(biāo)準(zhǔn)，非正式組織以（感情）為主要標(biāo)準(zhǔn)。41．如果說科學(xué)管理理論是管理理論發(fā)展的一個（理性）分析時代的話，那么，人際關(guān)系學(xué)說就是管理理論發(fā)展的一個（非理性）分析的時代。選擇題1．關(guān)于管理的應(yīng)用范圍，人們的認(rèn)識不同，你認(rèn)為下列哪個說法最好?（）A．只適用于盈利性工業(yè)企業(yè)B．普遍適用于各類組織C．只適用于非營利性組織D．只適用于營利性組織2．管理人員與一般工作人員的根本區(qū)別在于（）。A．需要與他人配合完成組織目標(biāo)B．需要從事具體的文件簽發(fā)審閱工作C．需要對自己的工作成果負(fù)責(zé)D．需要協(xié)調(diào)他人的努力以實現(xiàn)組織目標(biāo)3.目前，在管理中運用的基本方法主要有（）。A、行政方法B、法律方法C、經(jīng)濟方法D、科學(xué)方法E、教育方法4．管理中，行政方法的運用，一般是（）。A．自上而下B．自下而上C．橫向D．縱橫結(jié)合5．下列方法中，客觀性與精確性最強的是（）。A．法律方法B．經(jīng)濟方法C．技術(shù)方法D．行政方法6．下列方法中，（）是實施其他各類管理方法的必要手段，其他各種方法，必須經(jīng)由行政系統(tǒng)的中介，才能具體地組織與貫徹實施。A．法律方法B．經(jīng)濟方法C．技術(shù)方法D.行政方法7．下列方法中具有垂直性和強制性的是（）。A．法律方法B．經(jīng)濟方法C．技術(shù)方法D．行政方法8．下列說法正確的是（）。A．行政方法的管理效果與領(lǐng)導(dǎo)者水平無關(guān)B．經(jīng)濟方法的運用由于借助了職位的權(quán)力，因此對下屬來說有較強的約束力C．法律方法要求有一個靈敏、有效的信息管理系統(tǒng)D．行政方法的運用有助于組織內(nèi)部統(tǒng)一目標(biāo)9．在管理學(xué)的研究方法中，從典型到一般的研究方法是（）。A．歸納法B．演繹法C．實驗法D．分析法10．管理原理的主要特征表現(xiàn)為（）。A．客觀性B．概括性C．穩(wěn)定性D．系統(tǒng)性E.自然性11．在自然界和人類社會中，一切事物都是以系統(tǒng)的形式存在的，系統(tǒng)的特征表現(xiàn)為（）。A．集合性B．層次性C．相關(guān)性D．目的性E.穩(wěn)定性12．系統(tǒng)的（）原理指的是系統(tǒng)要素之間，以整體為主進行協(xié)調(diào)，局部服從整體，以整體效果為最優(yōu)。A．整體性B．動態(tài)性C．開放性D．綜合性13．系統(tǒng)的（）原理是指，系統(tǒng)作為一個運動著的有機體，其穩(wěn)定狀態(tài)是相對的，運動狀態(tài)則是絕對的。A．整體性B．動態(tài)性C．開放性D．綜合性14．系統(tǒng)的（）原理說的是，不存在一個與外部環(huán)境完全沒有物質(zhì)、能量、信息交換的系統(tǒng)。A．整體性B．動態(tài)性C．開放性D．綜合性15．系統(tǒng)的（）原理是指，系統(tǒng)要與環(huán)境進行物質(zhì)、能量和信息的交流，系統(tǒng)要適應(yīng)環(huán)境的要求。A．整體性B．動態(tài)性C．開放性D.環(huán)境適應(yīng)性16．系統(tǒng)的（）原理，就是要把系統(tǒng)的各部分各方面和各種因素聯(lián)系起來，考察其中的共同性和規(guī)律性。A．整體性B．動態(tài)性C．開放性D．綜合性17．根據(jù)管理中的責(zé)任原理，一定的人對所管的一定的工作能否做到完全負(fù)責(zé)，基本上取決以下幾個因素（）。A．權(quán)限B．利益C．能力D．分工E.協(xié)作18．職責(zé)和權(quán)限、利益、能力之間的關(guān)系遵循等邊三角形定理，（）是三角形的三個邊，它們是相等的。A．權(quán)限、利益、能力B．職責(zé)、權(quán)限、利益C．職責(zé)、權(quán)限、能力D．職責(zé)、利益、能力19．最早提出分工概念的經(jīng)濟學(xué)家是（）。A．斯圖亞特B．亞當(dāng)·斯密C．薩伊D．歐文20．“科學(xué)管理理論”的創(chuàng)始人是（）。A．泰羅B．巴貝奇C．甘特D．福特21按照馬克斯·韋伯的觀點，權(quán)力可以分為（）。A、神授的權(quán)力B、強制的權(quán)力C、獎賞的權(quán)力D、傳統(tǒng)的權(quán)力E、合理合法的權(quán)力22．按照馬克斯·韋伯的觀點，官僚集權(quán)組織是以（）的權(quán)力為基礎(chǔ)建立起來的。A．傳統(tǒng)B．神授C．合理－合法D．天生23．著名的霍桑實驗就是采用（）研究管理中人際關(guān)系的成功例子。A．歸納法B．試驗法C．演繹法D．資料法24．梅奧通過霍桑試驗得出的結(jié)論認(rèn)為，人是（）。A．經(jīng)濟人B．社會人C．理性人D．復(fù)雜人25．下面哪些是人群關(guān)系學(xué)派的主要觀點?（）。A．企業(yè)的職工是社會人B．滿足工人的社會欲望是提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵C．企業(yè)中實際存在著一種“非正式組織”D．人的行為都是由一定的動機引起的E．企業(yè)應(yīng)采用新型的管理方法26．新經(jīng)濟時代表現(xiàn)出哪些基本特征?（）。A．信息化B．網(wǎng)絡(luò)化C．知識化D．全球化E．科學(xué)化27.管理的（C）是指，管理與生產(chǎn)力相聯(lián)系，是社會化大生產(chǎn)順利進行的必要條件，是合理組織生產(chǎn)力的客觀要求。不隨生產(chǎn)關(guān)系的變更而變更，具有客觀必然性。A．管理的二重性B．階級性C．自然屬性D．藝術(shù)性28.管理的（C）是指，是指管理又與生產(chǎn)關(guān)系、社會制度相聯(lián)系，是一定生產(chǎn)關(guān)系的體現(xiàn)，體現(xiàn)著生產(chǎn)資料的所有者指揮勞動、監(jiān)督勞動的意志，隨著人的主觀意志、立場觀點的不同而轉(zhuǎn)移，隨生產(chǎn)關(guān)系、社會制度的改變而改變，具有特殊性。A．管理的二重性B．階級性C．社會屬性D．藝術(shù)性29．管理學(xué)是一門系統(tǒng)地研究管理活動的基本規(guī)律和一般方法的科學(xué)，它具有（ACDE）特點。A．一般性B．及時性C．多學(xué)科性D．實踐性E．不準(zhǔn)確性判斷題(√)1．管理的二重性是馬克思主義關(guān)于管理問題的基本觀點。(√)2．管理的自然屬性是指，管理與生產(chǎn)力相聯(lián)系，是社會化大生產(chǎn)順利進行的必要條件，是合理組織生產(chǎn)力的客觀要求。不隨生產(chǎn)關(guān)系的變更而變更。具有客觀必然性。(√)3．管理的社會屬性是指，管理與生產(chǎn)關(guān)系、社會制度相聯(lián)系，是一定生產(chǎn)關(guān)系的體現(xiàn)，這是管理的社會屬性，隨生產(chǎn)關(guān)系的改變而改變，具有特殊性。(√)4．管理學(xué)既是一門科學(xué)又是一門藝術(shù)。(√)5．雖然說管理理論作為一門科學(xué)被人們認(rèn)識和建立，只有一百年左右的歷史，但是管理實踐的產(chǎn)生卻同人類文明進步的歷史一樣悠久。(√)6．企業(yè)的運作過程應(yīng)該說是一個完整的投入產(chǎn)出過程。(×)7．在新的經(jīng)濟、技術(shù)條件下，特別是由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用，企業(yè)可以不用與外界進行要素的交換就可以從事經(jīng)營活動。(×)8．企業(yè)作為社會經(jīng)濟組織，既可以由多人組成，也可以由一個人組成。(√)9．泰羅的科學(xué)管理理論的中心問題（根本目的）是提高勞動生產(chǎn)率。(√)10．《科學(xué)管理原理》一書的出版，標(biāo)志著科學(xué)管理理論誕生了。(√)11．在對人性的假設(shè)方面，泰羅認(rèn)為人是“經(jīng)濟人”。(√)12．“經(jīng)濟人”的假設(shè)認(rèn)為，金錢是刺激工人積極性的唯一動力。(×)13．人際關(guān)系學(xué)說的產(chǎn)生，源于一次偶然的實驗——霍桑實驗，所以說，各種科學(xué)理論都是偶然產(chǎn)生的。(√)14．管理理論的產(chǎn)生是與社會、政治、經(jīng)濟、文化和技術(shù)的發(fā)展密切聯(lián)系在一起的，特別是從18世紀(jì)下半葉開始的工業(yè)革命，導(dǎo)致的工廠制度的出現(xiàn)，促使了管理理論的產(chǎn)生。(√)15．法約爾首次將管理活動同企業(yè)的其它活動明確地區(qū)別開來。(×)16．“法約爾橋”是違背統(tǒng)一指揮原則的。(√)17．法約爾是從一般的角度來研究管理的，是從企業(yè)整體的角度來也研究如何提高企業(yè)的生產(chǎn)效率的，而泰羅卻是從個別工人的角度來研究如何提高每個工人的工作效率從而提高整個企業(yè)的效率。泰羅是從工業(yè)等級的低層向上研究，而法約爾是注意于經(jīng)理人員并向下研究。(√)18．正式組織和非正式組織之間是相互依存的。概念題管理：管理是在社會組織中，為了實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)，以人為中心進行的協(xié)調(diào)活動。系統(tǒng)：系統(tǒng)是指由若干相互聯(lián)系、相互作用的部分組成，在一定環(huán)境中具有特定功能的有機整體。管理學(xué): 管理學(xué)是一門系統(tǒng)地研究管理活動的基本規(guī)律和一般方法的科學(xué)歸納法:從典型到一般的研究方法。簡答題1．作為一個發(fā)展中國家，為什么管理在中國是非常必要的？①資源短缺 ②科學(xué)技術(shù)落后 ③社會分工高度專業(yè)化 ④組織目標(biāo) ⑤信息技術(shù)與知識經(jīng)濟2．管理二重性的基本內(nèi)容。管理的二重性是馬克思主義關(guān)于管理問題的基本觀點。①管理的自然屬性是指，管理與生產(chǎn)力相聯(lián)系，是社會化大生產(chǎn)順利進行的必要條件，是合理組織生產(chǎn)力的客觀要求，這是一切社會化大生產(chǎn)所共有的，不隨生產(chǎn)關(guān)系、社會制度的變更而變更，不以人的主觀意志、立場觀點的轉(zhuǎn)移而轉(zhuǎn)移，具有客觀必然性。②管理的社會屬性是指，管理與生產(chǎn)關(guān)系、社會制度相聯(lián)系，是一定生產(chǎn)關(guān)系的體現(xiàn)，體現(xiàn)著生產(chǎn)資料的所有者指揮勞動、監(jiān)督勞動的意志，隨著人的主觀意志、立場觀點的不同而轉(zhuǎn)移，隨生產(chǎn)關(guān)系、社會制度的改變而改變，具有特殊性。3．系統(tǒng)原理的主要內(nèi)容。①系統(tǒng)的整體性原理指的是系統(tǒng)要素之間，以整體為主進行協(xié)調(diào)，局部服從整體，以整體效果為最優(yōu)。②系統(tǒng)的動態(tài)性原理是指，系統(tǒng)作為一個運動著的有機體，其穩(wěn)定狀態(tài)是相對的，運動狀態(tài)則是絕對的。③系統(tǒng)的開放性原理說的是，不存在一個與外部環(huán)境完全沒有物質(zhì)、能量、信息交換的系統(tǒng)。④系統(tǒng)的環(huán)境適應(yīng)性原理是指，系統(tǒng)要與環(huán)境進行物質(zhì)、能量和信息的交流，系統(tǒng)要適應(yīng)環(huán)境的要求。⑤系統(tǒng)的綜合性原理，就是要把系統(tǒng)的各部分各方面和各種因素聯(lián)系起來，考察其中的共同性和規(guī)律性。4．科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容。①工時研究 ②工作方法 ③標(biāo)準(zhǔn)化 ④按件計酬 ⑤合作 ⑥把計劃職能同執(zhí)行職能分開 ⑦職能管理 ⑧例外管理5．科學(xué)管理的主要思想。①專業(yè)分工思想 ②最優(yōu)化思想 ③標(biāo)準(zhǔn)化思想 ④“經(jīng)濟人”思想6．人際關(guān)系學(xué)說的要點。①企業(yè)職工是社會人②滿足工人的社會欲望，提高工人的士氣，是提高效率的關(guān)鍵③企業(yè)中存在一種“非正式組織”④企業(yè)應(yīng)采用新型的管理方法。第二篇決策填空題1．按照系統(tǒng)論的觀點，組織是屬于一個更大的環(huán)境系統(tǒng)的一個（子系統(tǒng)）。2．人們對環(huán)境有兩種理解，一種是廣義的環(huán)境，即指圍繞（組織）的全部外界客觀情況。3．外部環(huán)境是組織生存的土壤，它既為組織活動提供條件，同時也必然對組織的活動起（制約作用）。4．按外部環(huán)境的性質(zhì)不同，可以把組織的外部環(huán)境分為（自然環(huán)境）和（社會環(huán)境）。5．按外部環(huán)境對組織影響的程度不同，可以把外部環(huán)境分為（一般環(huán)境）和（具體工作環(huán)境）。6．自然環(huán)境是客觀存在的自然條件和現(xiàn)象。當(dāng)它們未與某一組織發(fā)生關(guān)系時，它們是獨立存在的，當(dāng)它們與某一組織發(fā)生關(guān)系時，它們便與該組織的（管理系統(tǒng)）產(chǎn)生一定聯(lián)系，成為該組織系統(tǒng)生存和發(fā)展的必要條件。7．自然環(huán)境的相對穩(wěn)定性對管理系統(tǒng)的有利的方面是，管理者可以根據(jù)自然環(huán)境的相對穩(wěn)定性來制定自己的長遠(yuǎn)發(fā)展（計劃），有步驟、分階段地開展管理活動。8．組織的社會環(huán)境，是指組織所處的外部的，由人以及人的活動形成的，并對管理活動產(chǎn)生影響的各種（社會因素）。9．人類來自于自然，但人類通過自身的勞動改造自然，就使自然環(huán)境中存留了人類勞動的史跡，這種人類勞動史跡的總和就是人類的（社會）環(huán)境。10．從環(huán)境因素對組織的影響來看，（組織目標(biāo)）的確定首先要考慮外部環(huán)境需要組織提供什么以及環(huán)境能向組織提供什么。11．在組織目標(biāo)的實現(xiàn)過程中，組織要不斷地與外部環(huán)境進行各種（要素）的交換，因此，外部環(huán)境的任何變化都會對組織目標(biāo)的實現(xiàn)產(chǎn)生影響。12．組織與外部環(huán)境的關(guān)系是一種輸入輸出關(guān)系，因此，從根本上說，組織與外部環(huán)境之間的關(guān)系，就是一方面組織必須（適應(yīng)環(huán)境），另一方面，組織要為自身創(chuàng)造和選擇一個良好的外部環(huán)境。13．預(yù)測是對未來進行的估計，但這種估計不是憑空的臆測，而是根據(jù)事物的（過去現(xiàn)在的變化）推測它的未來，由已知預(yù)計未知。14．預(yù)測是在揭示事物發(fā)展的（內(nèi)在規(guī)律性）的基礎(chǔ)上推斷未來，而不是沒有客觀依據(jù)的主觀臆斷和不可能實現(xiàn)的幻想。15．按時間長短可以將預(yù)測分為（長期預(yù)測）、（中期預(yù)測）、（短期預(yù)測）。16．預(yù)測中的定量分析是借助于科學(xué)的（數(shù)學(xué)模型）預(yù)測分析事物的未來。17．集思廣益法是通過召開（調(diào)查討論法）的形式，召集有關(guān)專家、學(xué)者和比較熟悉該預(yù)測問題的有關(guān)人員，請他們發(fā)表對預(yù)測問題的意見和看法，再集中起來做出評價和結(jié)論。18．德爾菲法在調(diào)查過程中，發(fā)表意見的專家采?。ū硨Ρ常┑男问?，不署名，避免了公開發(fā)表意見時各種心理因素對專家們的影響。19．平均發(fā)展速度法是根據(jù)以前各期數(shù)據(jù)求出平均發(fā)展速度，然后根據(jù)基期數(shù)據(jù)和（預(yù)測期的期數(shù)）求出預(yù)測值。20．管理決策學(xué)派的基本出發(fā)點認(rèn)為“管理是以決策為特征的，管理的本質(zhì)就是（決策）”。21．決策不僅僅是為了解決問題，有時也為了利用機會。因此，決策是一個過程，而不是僅體現(xiàn)在方案的（選擇）上。22．沒有選擇就沒有決策。而要能有所選擇，就必須提供可以（相互替代）的多種方案。23．因為企業(yè)是社會的一個細(xì)胞，所以，任何決策，都不能有害于（社會目標(biāo)），必須從社會的整體利益考慮。24．決策中最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)觀點認(rèn)為，任何一項管理工作，都存在一種最佳的工作方式。體現(xiàn)在決策上，任何一個決策問題，都可以用一個規(guī)范的（數(shù)學(xué)模型）來表示，從而可以求出最優(yōu)解。25．決策的滿意標(biāo)準(zhǔn)觀點認(rèn)為，滿意解優(yōu)于單靠常識得出的最優(yōu)結(jié)果，因此，提倡在決策中用（滿意標(biāo)準(zhǔn)）代替最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)來判斷一個決策的優(yōu)劣。26．決策的問題類型可以劃分為（結(jié)構(gòu)良好）問題和（結(jié)構(gòu)不良）問題。27．與完全理性假設(shè)接近的問題都屬于（結(jié)構(gòu)良好）的問題。28．結(jié)構(gòu)良好問題與（程序化）決策相對應(yīng)，結(jié)構(gòu)不良問題與（非程序化）決策相對應(yīng)。29．將組織層次與問題類型和決策類型聯(lián)系起來分析會發(fā)現(xiàn)，管理層次越高，所面臨的越可能是（結(jié)構(gòu)不良）問題，需要作出更多的（非程序化）決策。30．將組織層次與決策類型聯(lián)系起來分析，一般是基層管理者主要處理（程序化）決策；高層管理者需要作出更多的（非程序化）決策。31．在實際管理中，從（非程序化）決策在企業(yè)管理中涉及的范圍可以表明企業(yè)管理水平的高低。32．按決策問題的性質(zhì)可以將決策分為（確定型）、（風(fēng)險型）和不確定型決策。33．（風(fēng)險型）決策的最后結(jié)局受概率的影響，而且這種概率是事先估計的，實際情況的出現(xiàn)不一定和概率相符合。34．把決策分為程序化決策和非程序化決策，是以決策問題發(fā)生的（重復(fù)性）為標(biāo)準(zhǔn)劃分的。35．程序、規(guī)則和政策是（程序化）決策的重要的外在體現(xiàn)。36．把決策分為確定型決策、風(fēng)險型決策和不確定型決策，是從環(huán)境因素的可控程度，即以決策的性質(zhì)或（安全性）為標(biāo)準(zhǔn)劃分的。37．按照決策的（重要程度），可以把決策分為戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策和業(yè)務(wù)決策。38．戰(zhàn)略決策是確定組織今后的發(fā)展方向和遠(yuǎn)景規(guī)劃的決策，屬于全局性、長遠(yuǎn)性和方針性的決策，主要解決組織與（外部環(huán)境）的關(guān)系問題。39．按決策的（主體）分可以將決策分為組織決策與個人決策。40．目標(biāo)的衡量方法有很多種，我們通常用（貨幣）來衡量利潤或成本目標(biāo)，用每人時的產(chǎn)出數(shù)量來衡量（生產(chǎn)率）目標(biāo)，用次品率或廢品率來衡量質(zhì)量目標(biāo)。41．不確定型決策方法中的大中取大法（樂觀法）是選擇可獲得（最大利潤）的方案。42．在不確定型決策中，采用小中取大法的管理者對未來持（悲觀）的看法，認(rèn)為未來會出現(xiàn)最差的自然狀態(tài)，因此選擇造成損失最小的方案。43．不確定型決策方法中的后悔值法就是使（后悔值）最小的方法。選擇題1．所謂自然環(huán)境，是指組織所處的外部自然條件狀況。它包括組織所處的（）。A．地理位置B．氣候條件C．自然資源狀況D．基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)E．交通通信條件2．下列各項中屬于組織社會環(huán)境的硬環(huán)境的是（）。A．基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)B．社會生活方式C．社會制度D．政黨制度E．交通通信條件3．下列各項中屬于組織社會環(huán)境的軟環(huán)境的是（）。A．交通通信條件B．政黨制度C．社會意識形態(tài)D．社會生活方式E．社會制度4．預(yù)測就是對未來環(huán)境進行的估計，具有（）的特征A．科學(xué)性B．目標(biāo)性C．近似性D．可行性E．局限性5．預(yù)測是在揭示事物發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律性的基礎(chǔ)上推斷未來，而不是沒有客觀依據(jù)的主觀臆斷和不可能實現(xiàn)的幻想；并且，預(yù)測依賴科學(xué)的預(yù)測技術(shù)。這體現(xiàn)了預(yù)測的（）特征。A．科學(xué)性B．近似性C．局限性D．可行性6．預(yù)測的結(jié)果與將來的實際情況存在著或大或小、或多或少、或前或后的偏差，不可能完全重合，只能大致接近。這體現(xiàn)了預(yù)測的（）特征。A．科學(xué)性B．近似性C．局限性D．可行性7．下列哪項不是按時間長短對預(yù)測的分類類型（）。A．長期預(yù)測B．中期預(yù)測C．短期預(yù)測D．戰(zhàn)略預(yù)測8．按照是否運用數(shù)學(xué)方法作為計算工具，可以將預(yù)測分為（）。A．定量預(yù)測B．定性預(yù)測C．長期預(yù)測D．中期預(yù)測E．短期預(yù)測9．決策理論的創(chuàng)始人是（）。A．泰羅B．法約爾C．梅奧D．西蒙10．按照傳統(tǒng)的管理理論的經(jīng)濟人模式，人們在對各種可行方案進行評價和選擇時總是采用“最優(yōu)化的原則”。這種觀點是（）首先提出來的。A．泰羅B．法約爾C．梅奧D．西蒙11．在決策的判斷標(biāo)準(zhǔn)上，決策理論學(xué)派的學(xué)者提出了用“滿意的原則”來代替“最優(yōu)的原則”。這種觀點是（）提出來的。A．泰羅B．法約爾C．梅奧D．西蒙12．在決策理論的發(fā)展過程中，以下哪項不是決策的判斷標(biāo)準(zhǔn)（）。A．最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)B．滿意標(biāo)準(zhǔn)C．合理性標(biāo)準(zhǔn)D．自由標(biāo)準(zhǔn)13．決策的可行性原則是指一項決策的實現(xiàn)，在（）等方面應(yīng)是可行的，具有一定的保證程度，并且能取得一定的經(jīng)濟效益。A．市場B．生產(chǎn)C．技術(shù)D．資金E．人力和物力14．決策的問題類型可以劃分為（）。A、戰(zhàn)略性問題B、結(jié)構(gòu)良好問題C、管理性問題D、結(jié)構(gòu)不良問題E、業(yè)務(wù)性問題15．按決策問題發(fā)生的重復(fù)性可以把決策分為（）。A．程序化決策B．非程序化決策C．戰(zhàn)略決策D．戰(zhàn)術(shù)決策E．業(yè)務(wù)決策16．按決策問題的性質(zhì)可以把決策分為（）。A．確定型決策B．風(fēng)險型決策C．不確定型決策D．初始決策E．追蹤決策17．按決策問題的重要程度可以把決策分為（）。A．戰(zhàn)略決策B．戰(zhàn)術(shù)決策C．業(yè)務(wù)決策D．初始決策E．追蹤決策18．影響組織決策的因素主要有（）。A．環(huán)境B．過去決策C．決策者對風(fēng)險的態(tài)度D．組織文化E．時間和倫理19．下列選項中屬于企業(yè)的短期決策的是（）。A．投資方向的選擇B．人力資源的開發(fā)C．組織規(guī)模的確定D．企業(yè)日常營銷20．集體決策的缺點包括（）。A．花費較多的時間B．產(chǎn)生的備選方案較少C．產(chǎn)生群體思維D．責(zé)任不明E．信息來源少21．下列各項中屬于例行問題的是（）。A．設(shè)備故障B．現(xiàn)金短缺C．供應(yīng)商延遲交貨D．產(chǎn)品質(zhì)量E．與其他公司的重組22．下列各項中屬于例外問題的是（）。A．組織結(jié)構(gòu)的變化B．重大投資C．重要的人事任免D．重大政策的制定E．新產(chǎn)品營銷23．組織通過（）等方法可以提出富有創(chuàng)造性的方案。A．獨自思考B．頭腦風(fēng)暴法C．名義小組技術(shù)D．德爾菲技術(shù)E．典型分析法24．企業(yè)管理者可以分成基層、中層、高層三種，高層管理者主要負(fù)責(zé)制定（）。A．日常程序性決策B．長遠(yuǎn)全局性決策C．局部程序性決策D．短期操作性決策25．下列哪一種情況最不應(yīng)該采取群體決策方式（）。A．確定長期投資于哪一種股票B．決定一個重要副手的工作安排C．選擇某種新產(chǎn)品的上市時間D．簽署一項產(chǎn)品銷售合同判斷題(√)1．每個組織都是生存在一定的環(huán)境中的，它必須與環(huán)境進行各種要素的交換，才能生存與發(fā)展。(√)2．組織目標(biāo)的確定首先要考慮外部環(huán)境需要組織提供什么以及環(huán)境能向組織提供什么。(×)3．組織與外部環(huán)境的基本關(guān)系是，對于已經(jīng)形成的外部環(huán)境，組織必須適應(yīng)它。因此，組織在外部環(huán)境變化時只能被動適應(yīng)。(×)4．因為預(yù)測具有科學(xué)性的特征，所以，預(yù)測的結(jié)果與將來的實際完全可以達(dá)到一致。(×)5．因為預(yù)測具有近似性和局限性的特點，所以，預(yù)測對組織是沒有實用價值的。(×)6．定性預(yù)測不需要數(shù)學(xué)計算。(√)7．與集思廣益法相比，德爾菲法（專家調(diào)查法）的主要區(qū)別是采用背對背的形式提出自己的預(yù)測。(×)8．與傳統(tǒng)的管理理論的經(jīng)濟人的認(rèn)識相對應(yīng)，西蒙認(rèn)為，人是具有有限理性的管理人。(√)9．要能有所選擇，就必須提供可以相互替代的多種方案。(√)10．結(jié)構(gòu)良好問題與程序化決策相對應(yīng)，結(jié)構(gòu)不良問題與非程序化決策相對應(yīng)。(√)11．確定型決策是指一個方案只有一種結(jié)果。(√)12．按照決策的最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)觀點，任何一個決策問題，都可以用一個規(guī)范的數(shù)學(xué)模型來表示，從而可以求出最優(yōu)解。(√)13．按照決策的滿意標(biāo)準(zhǔn)觀點，最優(yōu)解僅僅局限于數(shù)學(xué)模型得出來的，在實踐中不一定如此，所以用滿意標(biāo)準(zhǔn)更好。(√)14．完全理性假設(shè)的特點和內(nèi)容是，問題清楚、目標(biāo)單一而明確、已知選擇、沒有時間和成本的約束、收益最大化。(×)15．在決策的擬定方案階段，可以只擬定一個方案。(√)16．程序、規(guī)則和政策是程序化決策的重要的外在體現(xiàn)。概念題預(yù)測：在事情發(fā)生之前，分析過去和現(xiàn)在的變化，對未來發(fā)展的可能性做出估計和推測，以指導(dǎo)人們行動。決策：管理者識別并處理問題，以及利用機會的過程。程序化決策：是指決策可以程序化到呈現(xiàn)出重復(fù)和例行的狀態(tài)，可以程序化到制定出一套處理這些決策的固定程序。政治環(huán)境:政治環(huán)境就是指一個國家或地區(qū)在一定時期內(nèi)的政治大背景.比如說政府是否經(jīng)常換動,政策是否經(jīng)常變動等.有些抽象.政治環(huán)境是各種不同因素的綜合反映，諸如國內(nèi)危機，針對商業(yè)的恐怖主義行動，以及國家之間在特殊地區(qū)的沖突，這些問題可能偶爾發(fā)生，也可能經(jīng)常發(fā)生。政治環(huán)境是政治體系存在和從事政治活動、進行政治決策的背景條件的總和。經(jīng)濟環(huán)境:所謂經(jīng)濟環(huán)境是指構(gòu)成企業(yè)生存和發(fā)展的社會經(jīng)濟狀況和國家經(jīng)濟政策，是影響消費者購買能力和支出模式的因素，它包括收入的變化，消費者支出模式的變化等。集思廣益法:是通過召開調(diào)查討論會的形式，召集有關(guān)專家、學(xué)者和比較熟悉該預(yù)測問題的有關(guān)人員，請他們發(fā)表對預(yù)測問題的意見和看法，再集中起來作出評價和結(jié)論。簡答題1．怎樣理解組織與外部環(huán)境的關(guān)系？①組織必須適應(yīng)環(huán)境②組織要為自身創(chuàng)造和選擇一個良好的外部環(huán)境。2．運用德爾菲法的優(yōu)缺點。優(yōu)點：①背對背，不署名②對各種反饋意見進行處理③各種意見互相啟迪，集思廣益④專家數(shù)量可以多一些，代表性強缺點：比較繁煩，預(yù)測所花費的時間和成本比較高3．決策具有什么樣的特點。①目標(biāo)性 ②可行性 ③選擇性 ④滿意性 ⑤過程性 ⑥動態(tài)性4．決策應(yīng)遵循的主要原則。①全面衡量原則企業(yè)經(jīng)營的社會性企業(yè)經(jīng)營的經(jīng)濟性企業(yè)經(jīng)營的有效性市場適應(yīng)性企業(yè)經(jīng)營的安定性②可行性原則③靈活性原則④科學(xué)民主化原則5．組織的決策受到哪些因素影響。①環(huán)境 ②過去決策 ③決策者對風(fēng)險的態(tài)度 ④組織文化 ⑤時間 ⑥倫理6．群體決策的優(yōu)缺點。優(yōu)點：①群體決策時會帶來個人單獨行動時所不具備的多種經(jīng)驗和不同決策觀點。②當(dāng)群體決策成員來自不同的專業(yè)領(lǐng)域時，他們所帶來的大量的、不同種類的信息，使生產(chǎn)更多的、多樣化的方案成為可能，這就給群體決策以更大的選擇范圍。③讓實施方案的成員也參與決策制定。他們不僅會更好地接受方案，并且可能會鼓勵他人接受。群體決策使更多的受到?jīng)Q策影響的人參與了決策制定。④民主是人們所崇尚的，人們覺得群體制定的決策比個人制定的決策更民主、更合情理，或者說顯得更合法。缺點：①拖延時間 ②被少數(shù)人操縱 ③削弱批判精神、損害決策質(zhì)量 ④責(zé)任不清計算題風(fēng)險型決策、不確定型決策第三篇計劃1．在決策和計劃關(guān)系的問題上，一般認(rèn)為，決策是計劃的前提，計劃是決策的（邏輯延續(xù)）。2．從名詞意義上說，計劃是指用文字和指標(biāo)等形式所表述的，組織以及組織內(nèi)不同部門和不同成員，在未來一定時期內(nèi)，關(guān)于行動方向、內(nèi)容和方式安排的（管理文件）。3．計劃既是決策所確定的組織在未來一定時期內(nèi)的行動目標(biāo)和方式在（時間）和（空間）上的進一步展開，又是組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新等管理活動的基礎(chǔ)。4．決策與計劃的區(qū)別體現(xiàn)在，決策主要解決的是組織與（外部環(huán)境）的關(guān)系問題，即組織與環(huán)境的平衡及動態(tài)平衡；計劃主要解決的是在決策確定了方向后，如何協(xié)調(diào)組織的資源利用問題，即（組織內(nèi)部環(huán)境）。5．所有層次的、不同職能的管理人員都要做計劃工作，這反映了計劃的（普遍）性；同時計劃工作要求縱向?qū)哟涡院蜋M向協(xié)作性，這反映了計劃工作的（秩序）性。6．計劃工作的普遍性中蘊含著一定的秩序，最主要的秩序表現(xiàn)為計劃工作的（縱向?qū)哟涡裕┖停M向?qū)哟涡裕?．計劃的編制將組織的目標(biāo)活動在時間上和空間上進行分解，從而為（科學(xué)分工）提供了依據(jù)。8．按計劃的明確程度，可以將計劃分為（具體性計劃）和（指導(dǎo)性計劃）。9．按計劃的（職能），可以將計劃分為業(yè)務(wù)計劃、財務(wù)計劃和人事計劃。10．按計劃的廣度，可以將計劃分為（綜合計劃）、（局部計劃）和（項目計劃）。11．戰(zhàn)略性計劃是戰(zhàn)術(shù)性計劃的（依據(jù)），戰(zhàn)術(shù)性計劃是在戰(zhàn)略性計劃指導(dǎo)下制定的，是戰(zhàn)略性計劃的落實。12．戰(zhàn)術(shù)性計劃是在戰(zhàn)略性計劃指導(dǎo)下制定的，是戰(zhàn)略性計劃的（落實）。13．（目標(biāo)）是宗旨的具體化，是組織在未來一定時期內(nèi)要達(dá)到的成果或結(jié)果。14．各種有組織的經(jīng)營活動，如果有意義的話，至少有一個目的或使命。這種目的或使命，一方面是社會對該組織的基本要求，另一方面也是組織對應(yīng)社會需求的一種（經(jīng)營定位）。15．在其他因素不變的情況下，僅僅改變某些因素，就可以影響組織目標(biāo)的實現(xiàn)程度。這些因素就被稱為（限定因素）。16．在編制計劃中，要預(yù)測并有效地確定計劃的前提條件。前提條件是關(guān)于計劃工作的假設(shè)條件，即計劃實施時的（預(yù)期環(huán)境）。17．編制計劃的（綜合平衡）法就是根據(jù)綜合平衡的原理（原則）進行的。18．市場經(jīng)濟條件下，運用綜合平衡法編制計劃時，在生產(chǎn)與需求方面的平衡原則是（以銷定產(chǎn)）。19．市場經(jīng)濟條件下，運用綜合平衡法編制計劃時，在生產(chǎn)與物資方面的平衡原則是（以產(chǎn)定供）。20．滾動計劃法就是在編制計劃時，在總體上實行長短結(jié)合逐期向前推移，在已編制出計劃的基礎(chǔ)上，每經(jīng)過一個（計劃周期），便根據(jù)變化了的環(huán)境條件和計劃實際執(zhí)行情況對原計劃進行調(diào)整。21．盈虧臨界點就是指企業(yè)不盈也不虧時的銷售量（產(chǎn)量）或銷售收入，它是企業(yè)的（銷售收入）和（成本支出）恰好處于均衡狀態(tài)的一個標(biāo)志。22．從目標(biāo)的層次性看，（環(huán)境層）的目標(biāo)是環(huán)境對組織的要求，是社會賦予組織的目標(biāo)，或者說是社會環(huán)境強加于組織的目標(biāo)。23．從目標(biāo)的層次性看，（組織層）的目標(biāo)是組織或企業(yè)作為自身生存或發(fā)展的目標(biāo)。24．環(huán)境層目標(biāo)與組織層目標(biāo)的聯(lián)系關(guān)系的一方面，是社會的發(fā)展依賴于（組織）的效率和貢獻(xiàn)。25．組織層目標(biāo)與個人層目標(biāo)之間的一致性表現(xiàn)在，個人目標(biāo)是在組織目標(biāo)實現(xiàn)的過程中得到實現(xiàn)的，即組織目標(biāo)的實現(xiàn)是個人目標(biāo)實現(xiàn)的（前提）。26．在計劃期結(jié)束以后，要檢查目標(biāo)究竟實現(xiàn)與否，這時目標(biāo)必須是（可考核的）。27．對于一個目標(biāo)完成者來說，如果目標(biāo)是超過其能力所及的范圍，則該目標(biāo)對其是沒有激勵作用的。所以，目標(biāo)要具有（可接受性）。28．如果一項工作很容易完成，對接受者來說，是件輕而易舉的事情，那么接受者也沒有動力去完成該項工作。所以，目標(biāo)要具有（挑戰(zhàn)性）。29．在德魯克的目標(biāo)管理產(chǎn)生之前，傳統(tǒng)的目標(biāo)設(shè)定方法是，目標(biāo)由組織的最高管理者設(shè)定，然后層層分解，落實到組織的各個層次上，即由上級給下級規(guī)定目標(biāo)。這是一種（單向）的過程。30．在目標(biāo)管理中的目標(biāo)制定是上下級共同參與制定的，那么這個目標(biāo)就是充分考慮了自己各方面能力的前提下得出的。因此在實施過程中，每個員工會積極地實現(xiàn)自己參與設(shè)定的目標(biāo)來體現(xiàn)他的價值所在，變監(jiān)督性管理為（參與性）管理。31．戰(zhàn)略的（全局性）特點表明，它是以企業(yè)的全系統(tǒng)為控制對象，研究系統(tǒng)的整體組織與協(xié)調(diào)，規(guī)定企業(yè)的總體行動。32．戰(zhàn)略的（長遠(yuǎn)性）表明，戰(zhàn)略不是著眼于短期的經(jīng)營成果、成敗得失，而是著眼于未來和長遠(yuǎn)的成敗與得失。33．從戰(zhàn)略的（方向性）來看，戰(zhàn)略不是研究生產(chǎn)經(jīng)營活動的一些表象、次要矛盾，而是研究帶根本性的主要矛盾和方向性問題，指明企業(yè)經(jīng)營的基本發(fā)展趨勢。34．如果沒有競爭對手，就沒有必要制定戰(zhàn)略。制定戰(zhàn)略就是為了使企業(yè)盡可能有效地比（競爭對手）占有持久的優(yōu)勢。35．戰(zhàn)略管理理論認(rèn)為，（環(huán)境）是管理者選擇行動的主要制約因素，（環(huán)境）分析是戰(zhàn)略分析的關(guān)鍵因素，因為它規(guī)定了管理者可能的選擇范圍。36．戰(zhàn)略分析中，外部環(huán)境分析的目的，就是幫助管理層找出有哪些（機會）可以利用和挖掘，以及組織可能面臨哪些（威脅）。37．戰(zhàn)略分析中，分析（組織資源）是剖析組織內(nèi)部的實力，看看組織究竟能適應(yīng)什么樣的環(huán)境。38．分析組織資源的目的，是幫助組織的管理者找出與其他組織相比較而言本組織的（優(yōu)勢）和（劣勢）。39．在戰(zhàn)略管理過程中，將發(fā)現(xiàn)機會和威脅、識別優(yōu)勢和劣勢合并在一起，導(dǎo)致對組織的機會再評價，通常稱為（SWOT）分析。40．邁克爾·波特認(rèn)為，行業(yè)的競爭結(jié)構(gòu)對企業(yè)決定競爭原則和可能采取的戰(zhàn)略等方面具有強烈的影響，因此，（行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)）分析是制定企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略最主要的基礎(chǔ)。41．同種產(chǎn)品的制造和銷售通常不止一家企業(yè)。多家企業(yè)生產(chǎn)相同的產(chǎn)品，必然會采取各種措施爭奪用戶，從而形成（競爭）。42．反映企業(yè)競爭對手實力的指標(biāo)主要有（銷售增長率）、（市場占有率）和產(chǎn)品的獲利能力。43．新廠家進入行業(yè)的可能性大小，即，潛在的進入者或新加入者是否能進入某行業(yè)，并對該行業(yè)構(gòu)成威脅，取決于該行業(yè)所存在的（進入障礙）。44．企業(yè)從一個行業(yè)轉(zhuǎn)向另一個行業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營活動時，或從一種產(chǎn)品轉(zhuǎn)向另一種產(chǎn)品時，所要支付的成本稱為（轉(zhuǎn)移成本）。45．構(gòu)成進入障礙的（在位優(yōu)勢），是指老廠家相對于新進入者而言所具有的綜合優(yōu)勢。46．在構(gòu)成退出障礙的因素中，（資產(chǎn)的專用性）是指如果廠房、機器設(shè)備等資產(chǎn)具有較強的專用性，則其清算價值很低，企業(yè)既難以用現(xiàn)有資產(chǎn)轉(zhuǎn)向其他產(chǎn)品生產(chǎn)，也難以通過資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓收回投資。47．在構(gòu)成退出障礙的因素中，（退出成本的高低）是指企業(yè)在考慮退出某種產(chǎn)品生產(chǎn)時，應(yīng)認(rèn)真考慮工人的重新安置、對已銷售產(chǎn)品的維修、保養(yǎng)備件的生產(chǎn)能力等成本是否合理。48．根據(jù)邁克爾·波特的價值鏈理論，可以把企業(yè)的各種價值活動分為兩類，即（基本活動）和（輔助活動）。49．進行總體市場分析時，可用（市場容量）和（市場交易便利程度）兩個指標(biāo)來描述市場的主要特征。50．邁克爾波特的三種基本競爭戰(zhàn)略包括（總成本領(lǐng)先）戰(zhàn)略、（特色優(yōu)勢）戰(zhàn)略和（目標(biāo)集聚）戰(zhàn)略。51．總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略是指企業(yè)通過在內(nèi)部加強成本控制，在研究開發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)和廣告等領(lǐng)域里把成本降低到最低限度，成為行業(yè)中（總成本領(lǐng)先）的戰(zhàn)略。52．特色優(yōu)勢戰(zhàn)略（差別化戰(zhàn)略）是指企業(yè)提供與眾不同的產(chǎn)品和服務(wù)，滿足顧客特殊的需要，形成（競爭優(yōu)勢）的戰(zhàn)略。53．與競爭對手相比，核心能力必須是企業(yè)所獨具的，如果不是獨具的，其必須是比任何競爭對手勝出一籌的能力。這是核心能力檢驗中要求的（獨特性）。54．在波士頓矩陣中，一般橫軸代表相對市場份額，豎軸代表預(yù)計的（市場增長率）。55．在波士頓矩陣中，一般橫軸代表（相對市場份額），豎軸代表預(yù)計的市場增長率。56．在波士頓矩陣中，（明顯）業(yè)務(wù)是指整個市場成長率高，且公司的市場占有率高的業(yè)務(wù)。57．在波士頓矩陣中，（金牛）業(yè)務(wù)是指整個產(chǎn)品市場成長率低，但公司的市場占有率高的業(yè)務(wù)。58．在波士頓矩陣中，（問題）業(yè)務(wù)是指整個產(chǎn)品市場成長率較高，但公司的市場占有率低的業(yè)務(wù)。59．在波士頓矩陣中，（瘦狗）業(yè)務(wù)是指整個產(chǎn)品市場成長緩慢，公司的市場占有率也小的業(yè)務(wù)。1．作為決策的組織落實過程的計劃，表現(xiàn)出主要作用是為組織活動的（）提供依據(jù)。A．分工B．資源籌措C．檢查與控制D．目標(biāo)確定E．行動方向選擇2．按照計劃的時間長短，可將計劃分為（）。A．長期計劃B．中期計劃C．短期計劃D．戰(zhàn)略計劃E．管理計劃3．按照計劃的性質(zhì)（廣度）可將計劃分為（）。A．戰(zhàn)略計劃B．局部計劃C．戰(zhàn)術(shù)計劃D．綜合計劃E．業(yè)務(wù)計劃4．下列哪項不是按時間長短對計劃的分類（）。A．長期計劃B．中期計劃C．短期計劃D．戰(zhàn)略計劃5．下列哪項不是按性質(zhì)（廣度）對計劃的分類（）。A．戰(zhàn)略計劃B．戰(zhàn)術(shù)計劃C．業(yè)務(wù)計劃D．綜合計劃6．根據(jù)計劃的明確性，可以把計劃分類為（）。A．長期計劃和短期計劃B．戰(zhàn)略性計劃和戰(zhàn)術(shù)性計劃C．具體性計劃和指導(dǎo)性計劃D．程序性計劃和非程序性計劃7．下列各項中，屬于企業(yè)業(yè)務(wù)計劃的是（）。A．產(chǎn)品開發(fā)計劃B．物資采購計劃C．倉儲后勤計劃D．生產(chǎn)作業(yè)計劃E．銷售促進計劃8．財務(wù)計劃、人事計劃與業(yè)務(wù)計劃的關(guān)系表現(xiàn)為（）。A．財務(wù)計劃和人事計劃是為業(yè)務(wù)計劃服務(wù)的B．財務(wù)計劃和人事計劃是圍繞著業(yè)務(wù)計劃展開的C．財務(wù)計劃研究如何從資本的提供和利用上促進業(yè)務(wù)活動的有效進行D．人事計劃分析如何為業(yè)務(wù)規(guī)模的維持或擴大提供人力資源的保證E．業(yè)務(wù)計劃是為了實現(xiàn)組織的人事計劃而開展活動9．按計劃的約束力或計劃的明確程度可以將計劃分為（）。A．具體計劃B．指導(dǎo)性計劃C．戰(zhàn)略計劃D．戰(zhàn)術(shù)計劃E．業(yè)務(wù)計劃10．下列屬于例行活動的是（）。A．訂貨B．材料的出入庫C．新產(chǎn)品的開發(fā)D．生產(chǎn)規(guī)模的擴大E．品種結(jié)構(gòu)的調(diào)整11．下列屬于非例行活動的是（）。A．訂貨B．生產(chǎn)規(guī)模的擴大C．品種結(jié)構(gòu)的調(diào)整D．工資制度的改變E．新產(chǎn)品的開發(fā)12．決定不同類型計劃的有效性的因素主要有（）。A．組織的層次B．組織的生命周期C．環(huán)境的不確定性程度D．未來許諾的期限E．組織的文化類型13．編制計劃的（）就是根據(jù)綜合平衡的原理（原則）進行的。A．滾動計劃法B．綜合平衡法C．盈虧平衡法D．線性規(guī)劃法13．目標(biāo)管理理論是美國著名管理學(xué)家（）提出的。A．泰勒B．法約爾C．德魯克D．孔茨15．（）是宗旨的具體化。A．目標(biāo)B．定額C．標(biāo)準(zhǔn)D．預(yù)算16．目標(biāo)管理的要素是（）。A．制定計劃B．明確目標(biāo)C．參與決策D．規(guī)定期限E．反饋績效14．戰(zhàn)略是指為實現(xiàn)組織的目標(biāo)而在整體上所做的謀劃，具有（）的特點。A．全局性B．長遠(yuǎn)性C．科學(xué)性D．方向性E．競爭性15．下列哪項不是行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競爭對手分析研究的主要內(nèi)容（）。A．競爭對手基本情況的研究B．主要競爭對手的研究C．主要競爭對手的發(fā)展動向研究D．潛在競爭對手研究16．競爭對手基本情況的研究包括（）。A．競爭對手的數(shù)量B．競爭對手的分布C．競爭對手的領(lǐng)域D．競爭對手的規(guī)模與資金E．競爭對手的技術(shù)力量17．潛在的進入者或新加入者是否能進入某行業(yè)，并對該行業(yè)構(gòu)成威脅，取決于該行業(yè)所存在的進入障礙。構(gòu)成行業(yè)的進入障礙的主要因素有（）。A．規(guī)模經(jīng)濟B．產(chǎn)品差別化C．轉(zhuǎn)換成本D．資金的需求E．政府政策18．退出障礙是指那些迫使投資收益低、甚至是虧損的企業(yè)仍然留在行業(yè)中從事生產(chǎn)經(jīng)營活動的各種因素。這些因素主要有（）。A．資產(chǎn)的專用性B．退出成本的高低C．協(xié)同關(guān)系密切程度D．心理因素E．政府和社會的限制19．根據(jù)價值鏈分析法，基本活動（主體活動）是生產(chǎn)經(jīng)營的實質(zhì)性活動，可分為（）等活動。A．內(nèi)部后勤B．生產(chǎn)加工C．外部后勤D．市場營銷E．售后服務(wù)20．根據(jù)價值鏈分析法，輔助活動（支持活動）是指用以支持主體活動而且內(nèi)部之間又相互支持的活動。包括（）等活動。A．企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施B．人力資源管理C．技術(shù)開發(fā)D．采購管理E．售后服務(wù)21．市場交易便利程度反映了市場交易的可實現(xiàn)程度，主要取決于（）建設(shè)狀況。A．市場基礎(chǔ)B．經(jīng)濟發(fā)展C．產(chǎn)權(quán)制度D．市場制度E．法規(guī)建設(shè)25．邁克爾·波特提出的三種基本競爭戰(zhàn)略包括（）。A、購并戰(zhàn)略B、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略C、內(nèi)部創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略D、差別化戰(zhàn)略E、重點集中戰(zhàn)略22．企業(yè)獲得成本領(lǐng)先的方式主要有（）。A．高效率的運作B．規(guī)模經(jīng)濟C．技術(shù)創(chuàng)新D．低人工成本E．優(yōu)惠地獲取原材料23．根據(jù)價值鏈分析法，下列各項中不屬于基本活動的是（）。A．內(nèi)部后勤B．技術(shù)開發(fā)C．生產(chǎn)作業(yè)D．服務(wù)24．根據(jù)價值鏈分析法，下列各項中屬于輔助活動的是（）。A．采購管理B．市場營銷和銷售C．外部后勤D．加工制造(√)1．計劃工作是面向組織未來的。(×)2．計劃工作是對現(xiàn)狀的描述。(×)3．計劃工作是對過去的總結(jié)。(√)4．按我國的習(xí)慣，長期計劃是指5年以上的計劃，短期計劃是指1年以內(nèi)的計劃。(√)5．與管理計劃的協(xié)調(diào)性相對應(yīng)，業(yè)務(wù)計劃純粹是一種執(zhí)行性計劃。(×)6．長期計劃與戰(zhàn)略計劃是一樣的。(√)7．宗旨是計劃的一種表現(xiàn)形式。(√)8．規(guī)則與政策的區(qū)別在于，規(guī)則在應(yīng)用中不具有自由處置權(quán)。(√)9．規(guī)則與程序的區(qū)別在于，規(guī)則在應(yīng)用中不規(guī)定時間順序。(×)10．一般而言，指導(dǎo)性計劃比具體計劃更有效。(×)11．一般而言，戰(zhàn)略計劃比戰(zhàn)術(shù)計劃更能指導(dǎo)企業(yè)的工作。(×)12．一般而言，長期計劃比年度計劃更適合企業(yè)的計劃工作要求。(√)13．當(dāng)組織處于形成期時，短期的、指導(dǎo)性計劃比較適宜，它可以隨時按需要進行調(diào)整。(√)14．當(dāng)組織進入成熟期，制定中長期的具體計劃比較適宜。(√)15．當(dāng)外部環(huán)境的不確定性比較大時，計劃應(yīng)當(dāng)更具有指導(dǎo)性，計劃期限也應(yīng)更短。(√)16．在計劃工作中，組織各個部門、各個環(huán)節(jié)計劃的執(zhí)行應(yīng)能保證組織整體計劃的落實。(×)17．組織在制定短期計劃時，可以要求改變長期計劃來適應(yīng)。(×)18．組織的環(huán)境層目標(biāo)、組織層目標(biāo)和個人層目標(biāo)是統(tǒng)一的、沒有矛盾的。(√)19．傳統(tǒng)的目標(biāo)制定方法是單向的，目標(biāo)管理理論的目標(biāo)設(shè)定是雙向的。(×)20．在目標(biāo)管理中，通常情況下，更困難的目標(biāo)導(dǎo)致更高的績效，所以，目標(biāo)定得越高越好。(×)21．正因為參與式的目標(biāo)設(shè)定與目標(biāo)管理的有效性是一一對應(yīng)的，所以才強烈主張目標(biāo)管理中的目標(biāo)的設(shè)定必須是參與式的。(×)22．因為目標(biāo)管理的主張是“自我管理和自我控制”，所以，目標(biāo)制定出來以后，高層管理者不必參與，同樣能有效地提高員工的績效和組織的生產(chǎn)率。(√)23．核心價值觀不需要理性的或外在的理由，它們不隨趨勢和時尚的變化而變化。(√)24．如果一個公司只有一種業(yè)務(wù)，就不必在戰(zhàn)略計劃中分出公司層和事業(yè)層了(√)25．對于只經(jīng)營一種事業(yè)的小企業(yè)或不從事多元化經(jīng)營的大型組織，事業(yè)層戰(zhàn)略與公司層戰(zhàn)略是一回事。(√)26．在戰(zhàn)略管理過程中，發(fā)現(xiàn)機會和威脅是針對環(huán)境而言的。(√)27．在戰(zhàn)略管理過程中，識別優(yōu)勢和劣勢是針對組織資源而言的。(×)28．企業(yè)實行總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，為了降低產(chǎn)品或服務(wù)的成本，主要通過降低產(chǎn)品和服務(wù)的檔次、特色來實現(xiàn)。(×)29．特色優(yōu)勢戰(zhàn)略（差別化戰(zhàn)略）是指企業(yè)提供與眾不同的產(chǎn)品和服務(wù)，滿足顧客特殊的需要，形成競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略。因此實行差別化戰(zhàn)略的企業(yè)可以忽略成本。(√)30．在公司業(yè)務(wù)組合矩陣中，明星事業(yè)是整個市場成長率高，且公司的市場占有率高的事業(yè)。但為了維持和擴大市場占有率，現(xiàn)金流量不會太大甚至有時是負(fù)值。(√)31．在公司業(yè)務(wù)組合矩陣中，金牛事業(yè)是整個產(chǎn)品市場成長率低，但公司的市場占有率高，表明市場已經(jīng)趨于飽和，公司可以產(chǎn)生相當(dāng)可觀的利潤的事業(yè)。(√)32．在公司業(yè)務(wù)組合矩陣中，問題事業(yè)是市場成長率比較高，但公司的相對市場占有率低的事業(yè)。概念題計劃：從名詞意義上說，計劃是指用文字和指標(biāo)等形式所表述的，組織以及組織內(nèi)不同部門和不同成員，在未來一定時期內(nèi)，關(guān)于行動方向、內(nèi)容和方式安排的管理文件。從動詞意義上說，計劃是指為了實現(xiàn)決策所確定的目標(biāo)，預(yù)先進行的行動安排。限定因素：是指妨礙組織目標(biāo)實現(xiàn)的因素。也就是說，在其他因素不變的情況下，僅僅改變這些因素，就可以影響組織目標(biāo)的實現(xiàn)程度。目標(biāo)管理：所謂目標(biāo)管理，乃是一種程序和過程，它使組織中的上級和下級一起商定組織的共同目標(biāo)，并由此決定上下級的責(zé)任和分目標(biāo)，并把這些目標(biāo)作為經(jīng)營、評估和獎勵每個單位與個人貢獻(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)。戰(zhàn)略：是為實現(xiàn)組織的目標(biāo)而在整體上所做的媒劃，包括發(fā)展方向、行動方針和資源分配方案等。轉(zhuǎn)換成本：企業(yè)從一個行業(yè)轉(zhuǎn)向另一個行業(yè)，或從一種商品轉(zhuǎn)向另一種商品所支付的成本。價值鏈：企業(yè)的每項生產(chǎn)經(jīng)營活動都是創(chuàng)造價值的經(jīng)濟活動，那么，企業(yè)所有的互不相同但又互相關(guān)聯(lián)的生產(chǎn)經(jīng)營活動，便構(gòu)成了創(chuàng)造價值的一個動態(tài)，即價值鏈?？偝杀绢I(lǐng)先戰(zhàn)略：企業(yè)通過在內(nèi)部加強成本控制，在研究開發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)和廣告等領(lǐng)域里把成本降低到最低限度，成為行業(yè)中成本領(lǐng)先者的戰(zhàn)略。特色優(yōu)勢戰(zhàn)略：也叫差別化戰(zhàn)略，別具一個戰(zhàn)略。企業(yè)提供與眾不同的產(chǎn)品和服務(wù)，滿足顧客特殊的需要，形成競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略。簡答題1.計劃的權(quán)變因素①組織的層次 ②組織的生命周期 ③環(huán)境的不確定性程度 ④未來許諾的期限2.目標(biāo)管理的特點①目標(biāo)管理是讓所有員工參與管理的一種方式。②以個人為主導(dǎo)，重視人的主動性和創(chuàng)造性。③促使權(quán)利下放，強調(diào)責(zé)權(quán)利的三者統(tǒng)一。④注重成果第一。3.戰(zhàn)略管理的過程①確定組織當(dāng)前的宗旨、目標(biāo)和戰(zhàn)略②分析環(huán)境③發(fā)現(xiàn)機會和威脅④分析組織資源⑤識別優(yōu)勢和劣勢⑥重新評價組織的宗旨和目標(biāo)⑦制定戰(zhàn)略⑧實施戰(zhàn)略⑨評價結(jié)果4.構(gòu)成行業(yè)進入障礙的主要因素①規(guī)模經(jīng)濟 ②產(chǎn)品差別化 ③轉(zhuǎn)換成本 ④資金的需求 ⑤在位優(yōu)勢 ⑥政府政策5.構(gòu)成行業(yè)退出障礙的主要因素①資產(chǎn)的專用性 ②退出成本的高低 ③協(xié)同關(guān)系密切程度 ④心理因素 ⑤政府和社會的限制6.影響購買商討價還價能力的因素①是否大批量或集中購買 ②在其購買額中的份額大小 ③是否具有價格合理的替代品④面臨的購買轉(zhuǎn)移成本 ⑤是否是買方的一項重要投入 ⑥買方是否采取“后向一體化”的威脅⑦買方行業(yè)獲利狀況 ⑧買方對產(chǎn)品是否具有充分信息7.影響供應(yīng)商討價還價能力的因素①要素供應(yīng)方行業(yè)的集中化程度②要素替代品行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r③本行業(yè)是否是提供方集團的主要客戶④要素是否是該企業(yè)的主要投入資源⑤要素是否存在差別化或轉(zhuǎn)移成本是否低⑥要素供應(yīng)者是否有“前向一體化”的威脅8.影響戰(zhàn)略群體間競爭的主要因素①戰(zhàn)略群體間競爭的主要因素②戰(zhàn)略群體所建立的產(chǎn)品差異性③行業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略群體的數(shù)量及其相對規(guī)模④各戰(zhàn)略群體間的差異度或離散度9.邁克爾波特的三種基本競爭戰(zhàn)略①總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略②特色優(yōu)勢戰(zhàn)略③目標(biāo)集聚戰(zhàn)略計算題線性規(guī)劃法第四篇組織填空題1．在計劃職能確定了組織的目標(biāo)并對實現(xiàn)目標(biāo)的手段、活動做了安排之后，還必須設(shè)計和維持一種（組織結(jié)構(gòu)），它包括組織機構(gòu)、職務(wù)系統(tǒng)和相互關(guān)系，使人們能在組織中既分工又合作地為實現(xiàn)計劃目標(biāo)而奮斗。2．構(gòu)成組織的基本要素是（人）、目標(biāo)和（組織規(guī)范）。3．任何組織都是為一定目標(biāo)而存在的，不論這種目標(biāo)是明確的還是隱含的，所以，（目標(biāo)）是組織存在的基礎(chǔ)。4．組織設(shè)計的實質(zhì)是對管理人員的管理勞動進行（橫向）和（縱向）的分工。5．組織職能的目的，就是要把為達(dá)到組織目標(biāo)而必須從事的各項工作或活動進行（分類）和（組合），劃分出若干部門，同時根據(jù)（管理跨度）原則劃分成若干管理層次，并把指揮和監(jiān)督每一類活動必須的職權(quán)授予各層次、各部門的主管人員，以及規(guī)定上下左右之間的協(xié)調(diào)關(guān)系。6．組織是為了實現(xiàn)特定的目標(biāo)而建立起來的，組織的目標(biāo)又受到（環(huán)境）的影響。7．若一個組織的一般成員都可通過組織的活動而受益，則這個組織就是（互利）。8．通過經(jīng)濟活動和經(jīng)濟交往而使參與組織的活動者得到利益的組織是（經(jīng)濟組織）。9．按照組織的形成方式，可以將組織劃分為（正式組織）和（非正式組織）。10．正式組織的活動以（效率和成本）為主要標(biāo)準(zhǔn)，維系正式組織的，主要是理性的原則。11．非正式組織則主要以（感情）的關(guān)系為標(biāo)準(zhǔn)，它要求其成員遵守共同的、不成文的行為規(guī)則。12．從形成上來說，（非正式）組織的產(chǎn)生一般沒有明確的目的和計劃，它既無一定的名稱，也無確切的建立標(biāo)記，更不需要通過某種既定的程序。13．．組織設(shè)計的結(jié)果形成（正式）組織，而（非正式）組織是伴隨著它的運轉(zhuǎn)而形成的。14．（組織工作）是在目標(biāo)活動逐步分解的基礎(chǔ)上，設(shè)計和確定組織內(nèi)從事具體管理工作所需的職務(wù)類別和數(shù)量，分析擔(dān)任每個職務(wù)的人員應(yīng)負(fù)的責(zé)任，應(yīng)具備的素質(zhì)要求。15．組織結(jié)構(gòu)的形式各種各樣，但基本模式有兩種，即（機械式）組織和（有機式）組織。16．從本質(zhì)上講，（機械式）組織在穩(wěn)定的環(huán)境中運作最為有效，而（有機式）組織則與動態(tài)的、不確定的環(huán)境相匹配。17．一個組織使用的規(guī)章條例越多，其組織機構(gòu)的（機械式）程度就越高。18．戰(zhàn)略選擇的不同，在兩個層次上影響組織結(jié)構(gòu)。其中一個方面是，不同的戰(zhàn)略要求不同的業(yè)務(wù)活動，從而影響（組織結(jié)構(gòu)）的設(shè)計。19．戰(zhàn)略決定結(jié)構(gòu)的觀點認(rèn)為，組織結(jié)構(gòu)必須服從（戰(zhàn)略），隨著（戰(zhàn)略）從單一產(chǎn)品向縱向一體化、再向多樣化經(jīng)營的轉(zhuǎn)變，組織結(jié)構(gòu)必須從有機式轉(zhuǎn)為機械式。（組織結(jié)構(gòu)的一般模式）20．錢德勒對戰(zhàn)略－組織結(jié)構(gòu)關(guān)系進行了50年的追蹤調(diào)查后得出結(jié)論：先有公司的（戰(zhàn)略）變化，然后才有（組織結(jié)構(gòu)）的變化。21．錢德勒對戰(zhàn)略－組織結(jié)構(gòu)關(guān)系進行了50年的追蹤調(diào)查后得出結(jié)論：公司（戰(zhàn)略）的變化導(dǎo)致了（組織結(jié)構(gòu)）的變化。22．關(guān)于組織結(jié)構(gòu)和生產(chǎn)技術(shù)的關(guān)系，一般而言，生產(chǎn)技術(shù)越是常規(guī)，組織結(jié)構(gòu)就越（標(biāo)準(zhǔn)化）；越是非常規(guī)的生產(chǎn)技術(shù)，組織結(jié)構(gòu)就越應(yīng)該是（有機式）的。23．信息技術(shù)對企業(yè)組織影響的表現(xiàn)為，使組織結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)（扁平化）的趨勢。24．組織設(shè)計中的目標(biāo)統(tǒng)一性原則可以表述為：（組織結(jié)構(gòu)）的設(shè)計和組織形式的選擇必須有利于組織目標(biāo)的實現(xiàn)。25．組織設(shè)計的根本目的是為了保證組織目標(biāo)的實現(xiàn)，是使目標(biāo)活動的每項內(nèi)容都落實到具體的崗位和部門，因此，組織設(shè)計中，邏輯性地要求首先考慮工作的特點和需要，要求（因事設(shè)職），因職用人。26．在組織設(shè)計中，管理層次受到（組織規(guī)模）和（管理幅度）的影響。它與（組織規(guī)模）成正比，與（管理幅度）成反比。27.主管人員與其下屬雙方的素質(zhì)和能力均較強，在不降低效率的情況下，管理跨度也就可以(寬些)。28．如果主管所處的管理層次較低，工作比較標(biāo)準(zhǔn)化，因此采用一個（較寬）的管理跨度是可行的。29．如果計劃完善，下屬對計劃的目的和要求明確，那么，主管對下屬指導(dǎo)所需的時間就不多，管理跨度就可以（寬）些。30．下屬人員在地域上越是集中，上級管理者就越是可以節(jié)省協(xié)調(diào)和溝通下級人員的時間和精力，從而可以（增加）管理的跨度。31．管理勞動的分工，包括橫向和縱向兩個方面。（橫向）分工的結(jié)果是部門的設(shè)置，或“組織的部門化”；（縱向）分工，是根據(jù)管理跨度的限制，確定管理系統(tǒng)的層次。32．（職能）部門化是根據(jù)業(yè)務(wù)活動的相似性來設(shè)立管理部門。33．（產(chǎn)品）部門化的優(yōu)點是，遵循分工和專業(yè)化原則，因而有利于充分發(fā)揮專業(yè)職能，使主管人員的注意力集中在組織的基本任務(wù)上，有利于目標(biāo)的實現(xiàn)。34．（產(chǎn)品）部門化的做法是，生產(chǎn)經(jīng)營的重要活動根據(jù)產(chǎn)品作了分割，以便給予產(chǎn)品經(jīng)理足夠的自治和控制權(quán)。35．（顧客）部門化的依據(jù)是每個部門所服務(wù)的顧客都有一類共有的問題和要求，因而需要各自的專家才能予以更好的解決。36．隨著交通、通訊條件的改善，（社會文化）方面的理由取代了交通和溝通的困難成為地區(qū)部門化的主要理由。37．從集權(quán)與分權(quán)的關(guān)系看，一般而言，決策問題越是重要，權(quán)力的配置就越是傾向于（集權(quán)）。38．從集權(quán)與分權(quán)的關(guān)系看，一般而言，組織的規(guī)模越小，權(quán)力的配置就越是傾向于（集權(quán)）。39．從集權(quán)與分權(quán)的關(guān)系看，如果上級管理者想更多地調(diào)動下級的積極性，就會傾向于（分權(quán)）。40．在處理集權(quán)與分權(quán)的關(guān)系時，基本的做法是，（集權(quán)）的程度應(yīng)以不妨礙基層人員積極性的發(fā)揮為限；（分權(quán)）的程度應(yīng)以上級不失去對下級的控制為限。41．從現(xiàn)代社會發(fā)展的趨勢看，要求個性的獨立與發(fā)展的呼聲很高，在管理中要求更充分地發(fā)揮組織成員個人的積極性。這種環(huán)境因素使現(xiàn)代的組織管理中有（分權(quán)）的趨勢。42．（人員配備）就是根據(jù)組織結(jié)構(gòu)中所規(guī)定的職務(wù)的數(shù)量和要求，對企業(yè)各類人員進行恰當(dāng)而有效的選擇、使用、考評和培養(yǎng)，以合適的人員去充實組織結(jié)構(gòu)中所規(guī)定的各項職務(wù)，從而保證企業(yè)正常運行并實現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的職能活動。43．人員需要量的確定主要以設(shè)計出的（職務(wù)）數(shù)量和類型為依據(jù)。44．管理人員的配備首先是為了指導(dǎo)和協(xié)調(diào)組織活動的展開，因此，首先需要參照組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖，根據(jù)（管理職位）的數(shù)量和種類，來確定企業(yè)每年平均需要的管理人員的數(shù)量。45．管理人員來源的途徑，從大的方面來說，一是（外部應(yīng)聘），二是（內(nèi)部提升）。46．對管理人員進行的貢獻(xiàn)考評是指考核和評估管理人員在一定時期內(nèi)擔(dān)任某個職務(wù)的過程中對實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的（貢獻(xiàn)）程度。47．（對管理人員能力）考評是指通過考察管理人員在一定時間內(nèi)的管理工作，評估他們的現(xiàn)實能力和發(fā)展?jié)摿?，從而能否?dān)任更重要的工作。48．（組織文化）是指組織在長期的實踐活動中所形成的并且為組織成員普遍認(rèn)可和遵循的具有本組織特色的價值觀念、團體意識、行為規(guī)范和思維模式的總和。49．組織具有各種構(gòu)成要素，把這些要素有機地整合起來，除了要有一定的正式組織和非正式組織以及“硬性”的規(guī)章制度之外，還要有一種“軟性”的協(xié)調(diào)力和凝合劑，它以無形的“軟約束”力量構(gòu)成組織有效運作的內(nèi)在驅(qū)動力。這種力量就是被稱為（組織文化）。50．組織文化是指組織在長期的實踐活動中所形成的并且為組織成員普遍認(rèn)可和遵循的具有本組織特色的（價值觀念）、團體意識、行為規(guī)范和思維模式的總和。51．組織價值觀制約和支配著組織的宗旨、信念、行為規(guī)范和追求目的。在這個意義上說，組織文化的核心是（組織價值觀）。52．（組織價值觀）是指組織評判事物和指導(dǎo)行為的基本信念、總體觀點和選擇方針。53．如果從最能表現(xiàn)組織文化特征的角度看，組織文化的基本要素包括（組織精神）、（組織價值觀）和組織形象。54．組織價值觀是指組織評判事物和指導(dǎo)行為的基本信念、總體觀點和選擇方針。它的基本特征包括（調(diào)節(jié)性）、（判斷性）、（驅(qū)動性）。55．組織價值觀以鮮明的感召力和強烈的凝聚力，有效地協(xié)調(diào)、組合、規(guī)范、影響和調(diào)整組織的各種實踐活動。這是組織價值觀的（調(diào)節(jié)性）的特征。56．組織價值觀一旦成為固定的思維模式，就會對現(xiàn)實事物和社會生活作出好壞優(yōu)劣的衡量評判，或者肯定與否定的取舍選擇。這是組織價值觀的（評判性）的特征。57．組織文化通過培育組織成員的（認(rèn)同感）和（歸屬感），建立起成員與組織之間的相互依存關(guān)系。58．組織文化的自我改造功能意味著，一旦組織文化所提倡的（價值觀念）和（行為規(guī)范）被成員接受和認(rèn)同，就會在不知不覺中做出符合組織要求的行為選擇。59．（組織文化）具有的軟性約束和自我協(xié)調(diào)的控制機制，往往比正式的硬性規(guī)定有著更強的控制力和持久力，因為主動的行為比被動的適應(yīng)有著無法比擬的作用。選擇題1．按照卡斯特和羅森茲韋克的觀點，組織這一系統(tǒng)是由（）等子系統(tǒng)構(gòu)成的。A．目標(biāo)與價值B．技術(shù)C．社會心理D．結(jié)構(gòu)E．管理2．按照組織活動的受惠者不同，可以把組織分為（）。A．政黨組織B．互利組織C．經(jīng)濟組織D．服務(wù)組織E．公益組織3．若一個組織的一般成員都可通過組織的活動而受益，則這個組織就是互利組織。以下屬于互利組織的有（）。A．俱樂部B．工會C．政黨D．宗教團體E．工業(yè)企業(yè)4．經(jīng)濟組織是一種通過經(jīng)濟活動和經(jīng)濟交往而使參與組織的活動者得到利益的組織。以下不屬于經(jīng)濟組織的有（）。A．工業(yè)企業(yè)B．商貿(mào)公司C．軟件開發(fā)公司D．俱樂部5．屬于經(jīng)濟組織的有（）等。A．工業(yè)企業(yè)B．商貿(mào)公司C．軟件開發(fā)公司D．消防隊E．醫(yī)院6．現(xiàn)實生活中，像俱樂部、工會、政黨、宗教團體等這樣的組織屬于（）。A．互利組織B．經(jīng)濟組織C．公益組織D．服務(wù)組織5．下列關(guān)于非正式組織不正確的說法是（）。A．非正式組織主要以感情和融洽為主要的標(biāo)準(zhǔn)B．正式組織與非正式組織是交叉混合的C．非正式組織的危害要大于積極作用D．非正式組織會發(fā)展組織的惰性6．企業(yè)管理者對待非正式組織的態(tài)度應(yīng)該是（）。A．設(shè)法消除B．嚴(yán)加管理C．善加引導(dǎo)D．積極鼓勵7．一般說來，非正式組織最不可能滿足下列哪種需要（）。A．生理的需要B．歸屬的需要C．自尊的需要D．自我實現(xiàn)的需要8．組織結(jié)構(gòu)是描述組織的框架體系，可以從（）等幾個角度來描述一個組織結(jié)構(gòu)。A．復(fù)雜性B．穩(wěn)定性C．動態(tài)性D．正規(guī)化E．集權(quán)化9．影響組織設(shè)計的因素有（）。A．戰(zhàn)略B．環(huán)境C．技術(shù)D．規(guī)模E．組織所處的發(fā)展階段10．組織設(shè)計中，影響有效管理幅度的因素主要有（）。A．管理者和被管理者的工作內(nèi)容B．管理者和被管理者的工作能力C．管理者和被管理者的工作環(huán)境D．管理者和被管理者的工作報酬E．管理者和被管理者的工作條件11．下列因素中有助于管理幅度擴大的因素有（）。A．主管所處的管理層次較高B．計劃制定得詳盡周到C．工作環(huán)境穩(wěn)定，變化不大D．下屬的工作地點在地理上比較分散E．主管的綜合能力、理解能力、表達(dá)能力強12．規(guī)模的擴大對組織結(jié)構(gòu)的影響包括（）。A．分權(quán)化B．集權(quán)化C．規(guī)范化D．專職管理人員的數(shù)量增加E．復(fù)雜性提高13．下列哪項不是扁平型結(jié)構(gòu)的組織具有的優(yōu)點（）。A．信息傳遞速度快B．每位主管能夠?qū)ο聦龠M行詳盡的指導(dǎo)C．有利于下屬發(fā)揮主動性和首創(chuàng)精神D．信息失真的可能性小14．下列關(guān)于產(chǎn)品部門化的優(yōu)勢，不正確的說法是（）。A．有利于促進企業(yè)內(nèi)的競爭B．有利于節(jié)約成本，減少機構(gòu)的重復(fù)設(shè)置C．有利于企業(yè)及時調(diào)整生產(chǎn)方向D．有利于高層管理人才的培養(yǎng)15．下列哪些指標(biāo)能夠用來對組織的集權(quán)分權(quán)程度作出判斷（）。A．決策的頻度B．決策的幅度C．決策重要性D．對決策的控制程度E．組織規(guī)模16．下列因素中對分權(quán)有促進作用的是（）。A．組織的規(guī)模B．政策的一致性C．培訓(xùn)管理人員的需要D．活動的分散性E．缺乏受過良好訓(xùn)練的管理人員17．下列關(guān)于委員會的說法中不正確的是（）。A．委員會能夠綜合各種意見，提高決策的正確性B．委員會一般只活躍于組織的中間層和較低管理層C．會員會容易導(dǎo)致時間上的延誤D．日常事務(wù)管理不宜采用委員會的管理方式18．確定管理人員需要量時主要考慮的因素有（）。A．組織現(xiàn)有的規(guī)模B．組織現(xiàn)有的機構(gòu)C．組織現(xiàn)有的崗位D．管理人員的流動率E．組織發(fā)展的需要19．在管理人員選聘中，下面哪項不是分析職位相對重要程度常用的方法（）。A．比較法B．職位系數(shù)法C．時距判定法D．分析法20．關(guān)于管理人員外部招聘的優(yōu)點，主要表現(xiàn)為（）。A．被聘干部具有外來優(yōu)勢B．能夠為組織帶來新鮮空氣C．有利于使被聘者迅速展開工作D．利于鼓舞士氣，提高工作熱情E．有利于平息和緩和內(nèi)部競爭者之間的緊張關(guān)系21．內(nèi)部招聘最主要的缺點是（）。A．引起同事的不滿B．要化很長時間重新了解企業(yè)狀況C．排斥外部人才D．知識水平可能不夠高22．對管理人員的培訓(xùn)工作，必須實現(xiàn)的具體目標(biāo)是（）。A．傳遞信息B．改變態(tài)度C．更新知識D．發(fā)展能力E．提高績效23．在