20xx大學(xué)生超市實(shí)習(xí)心得體會(huì)5篇

20xx大學(xué)生超市實(shí)習(xí)心得體會(huì)5篇實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。歷史是時(shí)代的見證，真理的火炬，記憶的生命，生活的教師和古人的使者。下面是我給大家打算的20xx大學(xué)生超市實(shí)習(xí)心得體會(huì)，盼望可以協(xié)助到大家。

20xx大學(xué)生超市實(shí)習(xí)心得體會(huì)一

不知不覺，在超市工作也已經(jīng)一個(gè)多月了。從剛起先的生疏到后來漸漸的嫻熟，也經(jīng)驗(yàn)了一番磨練，這期間感受頗多，我不僅學(xué)會(huì)了許多專業(yè)學(xué)問，而且也學(xué)會(huì)了人與人之間的交往，特殊是怎樣與顧客溝通。這對我來說是莫大的財(cái)產(chǎn)，因?yàn)樵?jīng)我是一個(gè)多么不擅長與人溝通的孩子。

在局外人看來，收銀是件很簡單的事，收銀員只負(fù)責(zé)收銀，其他方面不用多考慮。剛起先我也是這么認(rèn)為的，不過后來等我成為一名超市員工的時(shí)候我才發(fā)覺并不是想象中的那么簡潔。我們不只是收銀，每天早上我們來到店里首先要開會(huì)，然后才起先一天的工作。上崗時(shí)我們要做好上崗5部曲，工作時(shí)我們也不僅僅只是簡潔的收銀，在面對顧客時(shí)要真心的為顧客效勞，特殊是在顧客到收銀臺的那一刻我們自始至終都要把最美的微笑最好的心情帶給顧客，在與顧客溝通的過程中禮貌用語更不行少。如：“您好，歡送光臨“請稍等，請拿好”“請慢走，歡送下次光臨”。

在短短的一個(gè)多月收銀過程中，雖然有時(shí)會(huì)有些失落，不過，也有過許多的喜悅，特殊是每次聽到顧客說這小女孩的看法真好，我心里就特快樂還有，每次有不懂的問題時(shí)，老員工都會(huì)踴躍的告知我應(yīng)當(dāng)怎么做這都使我特殊感動(dòng)。其實(shí)做什么工作都會(huì)遇到困難，難免有些失落，不過只要我們能踴躍的去問努力的去學(xué)習(xí)，我堅(jiān)信沒有什么做不好的。

在工作的這段期間中，我覺得對顧客的效勞看法是極為重要的。作為效勞行業(yè)中的一員，讓顧客滿足而歸是我們對自身的要求。這就須要我們時(shí)刻保持好良好的心情，做到熱忱耐性的對待每一位顧客，在工作中不要將自己的小心情帶進(jìn)來，特殊是當(dāng)顧客對你發(fā)火時(shí)，我們必須要面帶微笑真誠的向顧客說明。結(jié)賬過程中，當(dāng)商品標(biāo)價(jià)與電腦不符時(shí)，我們要?jiǎng)偤猛ㄖn組人員并進(jìn)展核實(shí)，然后要踴躍向顧客說明并請顧客耐性等待。還有，就是必須要運(yùn)用微笑效勞，微笑是最為迷人的表情，一個(gè)微笑不費(fèi)分文卻賜予甚多，懂得對生活微笑的人，將會(huì)擁有漂亮的人生。

在收銀的過程中難免我們會(huì)遇到一些刁蠻的顧客，記得有一次周末，超市人特殊的多，當(dāng)時(shí)我就遇到了這么一位刁蠻的顧客，由于她得看法極其的惡劣，還用臟話罵了我，當(dāng)時(shí)我很生氣也很激烈，所以并我沒有剛好通知主管過來解決問題，而是很無所謂的說了一句“假如你對我有什么不滿可以到效勞臺去投訴我”。就因?yàn)檫@么句話那天我就被顧客投訴了。不過后來在主管的細(xì)心指導(dǎo)下我吸取了教訓(xùn)，這不僅讓我明白了假如以后遇到這種事就不應(yīng)當(dāng)正面和她們發(fā)生沖突，而應(yīng)當(dāng)找主管剛好解決。更懂得了“顧客恒久是對的”道理。因?yàn)槲覀兠刻於紩?huì)遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對不同的顧客我們應(yīng)供應(yīng)不同的效勞，因?yàn)檫@一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”。面對顧客，臉上始終要面帶微笑，供應(yīng)禮貌的效勞，要讓顧客體會(huì)到親切感，即使在效勞工作中遇到一些不開心的事情，假如我們?nèi)耘f以笑臉相迎，那么再無理的客人也沒有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來顧客快樂自己也舒心。

在局外人看來，收銀員的工作很簡潔，就是把顧客所選物品的價(jià)款結(jié)清。事實(shí)上，雖然為顧客供應(yīng)結(jié)賬效勞是收銀員的根本工作，但這不是收銀工作的全部，不能簡潔地把收銀工作等同于結(jié)賬工作。這是因?yàn)?，顧客踏進(jìn)超市，接觸的第一個(gè)員工或許就是收銀員，選好商品結(jié)賬時(shí)，干脆接觸的還是收銀員，收銀員的一舉一動(dòng)、言談舉止都代表了超市的形象，所以收銀員的素養(yǎng)和對顧客的效勞很重要，超市也很注意這一點(diǎn)，從來到這里的第一天，企業(yè)精神和超市員工行為標(biāo)準(zhǔn)等一系列的制度就深深的印我在我的腦海中，師傅告知我，要做一名稱職的收銀員，收銀技巧的駕馭雖然重要，但對顧客的效勞看法和自身的素養(yǎng)也也很重要的。“您好”，歡送下次再來“這些最根本的禮貌用語是必不行少的的，雖然我不太愛說話，但我漸漸的克制這些毛病。

也懂了，我們過去花的每一分錢都來之不易，都是父母辛辛苦苦用血汗錢賺來的。將來我們要走的路很長，學(xué)校給我們支配這個(gè)時(shí)機(jī)能讓我們及早的發(fā)覺自身的缺陷。

相識到了缺乏就要盡早的去改正，假如安于現(xiàn)狀那么等待我們的就是被社會(huì)所淘汰。我以后要豐富自己的人生經(jīng)歷，使自己的工作和個(gè)人實(shí)力以后的道路上更上一個(gè)新的臺階。在在記錄下社會(huì)實(shí)踐的感想時(shí)突然覺得自己長大了，莫非對這個(gè)世界有了和從前不一樣的相識就說明我長大了嗎?這或許就是空想家和實(shí)踐家的區(qū)分吧。變更觀念只是第一步，最重要，最困難，也是最能考驗(yàn)一個(gè)人的，是用實(shí)踐證明自己的想法，在不斷實(shí)踐中完善自己，這才是最重要的吧!

20xx大學(xué)生超市實(shí)習(xí)心得體會(huì)二

在這段將近2個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間里，從對超市物流，營銷等模糊的狀況下，通過在收貨部，由最根底的承受供給商商品到協(xié)作總公司對收貨部一些工作改良等等相關(guān)工作的實(shí)踐上，使我對超市物流，營銷，倉儲(chǔ)以及管理相關(guān)學(xué)問有了相對解和熟識?，F(xiàn)揀一些相識和經(jīng)歷總結(jié)如下：

(1)在此時(shí)此刻零售業(yè)競爭如林的狀況下，零售行業(yè)在品牌，效勞，商品，素養(yǎng)等相持難分高低狀況下越來越須要通過本錢這一殺手锏，使自己立于不敗之地。作為行業(yè)老大沃爾瑪總裁就宣稱，他們的優(yōu)勢就是擁有完善先進(jìn)的超市物流系統(tǒng)。在實(shí)習(xí)過程中，使我相識到，收貨部是超市物流很重要組成局部。收貨部工作的好壞干脆影響到公司的經(jīng)營本錢，進(jìn)而影響到公司其他一系列問題。比方，我在初次退貨錄單中，由于疏忽，把商品數(shù)量錄錯(cuò)，在返配回配送中心后，又返配回了門店，在商品一來一去的運(yùn)輸過程中，這就增加了公司的運(yùn)輸本錢。

(2)超市倉儲(chǔ)是一門大學(xué)問，比方既要保持商品必須庫存量保證賣場不會(huì)出現(xiàn)缺貨少貨，又要防止庫存量過大加大倉庫壓力或是導(dǎo)致商品積壓，增加商品因發(fā)覺不剛好出現(xiàn)臨期過期等事情發(fā)生，這會(huì)提高公司損耗率，增加公司運(yùn)營本錢和損失。比方在4月份底商品清場轉(zhuǎn)場工作中，就發(fā)覺到大量因商品庫存量大導(dǎo)致的臨期過期和盤點(diǎn)難問題。還有倉儲(chǔ)管理上要使商品排放有序，易于識別，便利拿取，保重商品平安不能使商品遭到損害，以及合理利用倉儲(chǔ)有限的空間等等。

(7)超市全部部門都是核心部門，各個(gè)部門之間，通過分工明確，協(xié)調(diào)工作，為顧客供應(yīng)一個(gè)高質(zhì)量效勞，完備購物環(huán)境體驗(yàn)，最終增加超市營業(yè)額。零售行業(yè)最終收入來自營業(yè)額，這也是供應(yīng)享受購物環(huán)境的物質(zhì)保障。而每一個(gè)部門好壞都最終影響著超市銷售狀況的好壞。比方，商品首先要通過收貨部驗(yàn)收，承受質(zhì)量好的商品，依據(jù)商品條碼等相關(guān)信息錄入系統(tǒng)，為財(cái)務(wù)和收銀等等供應(yīng)相關(guān)信息。其次商品被商品部遵照相關(guān)學(xué)問和規(guī)定進(jìn)展上架排放，同時(shí)保障商場衛(wèi)生等等供應(yīng)一個(gè)安適購物環(huán)境，經(jīng)營管控部，對商品進(jìn)展檢查，防止商品質(zhì)量出現(xiàn)問題或是標(biāo)價(jià)出現(xiàn)問題。促銷部，依據(jù)店總支配，舉辦一些促銷活動(dòng)，對顧客人流進(jìn)展引導(dǎo)。顧客購置商品，這時(shí)候就是收銀部的工作了。假如這中間出現(xiàn)什么問題，就須要客服部進(jìn)展調(diào)整。

20xx大學(xué)生超市實(shí)習(xí)心得體會(huì)三

首先，感謝學(xué)校給我這樣一個(gè)平臺，讓我有時(shí)機(jī)真實(shí)的參加了社會(huì)實(shí)踐。在這一年中我學(xué)到了許多在課堂無法學(xué)到得東西，而這些東西將會(huì)對我以后的事業(yè)起著巨大的作用。盼望學(xué)校接著堅(jiān)持超市實(shí)訓(xùn)這樣一種特色的教學(xué)方法，讓更多的學(xué)生參加到超市經(jīng)營管理中來。體驗(yàn)超市經(jīng)營的難處與歡樂，協(xié)助更多的學(xué)生盡快的適應(yīng)社會(huì)實(shí)踐。假如長此堅(jiān)持下去。我堅(jiān)信財(cái)院將會(huì)越辦越好。

再次：我想對我的團(tuán)隊(duì)忠心的說聲感謝。沒有我們幾個(gè)的同心同德。就沒有我們E線數(shù)碼。雖然e線數(shù)碼將完備謝幕。但是我們數(shù)碼組的那份感情還在。它將恒久的留在我的腦海中。將成為我大學(xué)生活的美妙回憶。我依稀記得秀全進(jìn)貨時(shí)與供給商還價(jià)由于自己資金薄弱時(shí)的那份無助，記得小鶴為了查清晰賬那時(shí)的焦慮，記得師太經(jīng)常拖著貨物出去擺地?cái)倳r(shí)的無奈，記得樂紅奔跑在當(dāng)教師與值班時(shí)的辛酸......但是都沒有怨言。都靜默的為e線付出。我們幾個(gè)人就是一個(gè)集體，相互鼓舞、相互支持。共同成長。我想說：有你們真好!

最終：我想感謝我在外面的摯友，感謝你們曾經(jīng)給我的協(xié)助。沒有你們的支持。我堅(jiān)信我們數(shù)碼組很難堅(jiān)持下去。

此時(shí)此刻我將一年來經(jīng)營超市時(shí)的心得與體驗(yàn)與大家共享。在今后的人生中我將恒久記住這些。我堅(jiān)信它會(huì)像一座寶藏。讓我今生受之不盡。用之不完。

一：要有堅(jiān)毅的信念，堅(jiān)信我們會(huì)贏。在數(shù)碼組一年的經(jīng)營中。我個(gè)人感覺之所以沒有很好的做起來。主要的緣由就是我們沒有堅(jiān)毅的信念。每個(gè)人做事都沒有全力以赴。沒有體驗(yàn)實(shí)實(shí)在在的壓力。反正不做也不會(huì)有什么。所以大家都是盡力而為。導(dǎo)致沒有凝合力。像一盤散沙。故而沒有取得輝煌的成就。

二：做事要持之以恒：首先我先自己致歉。假如下學(xué)期我不堅(jiān)持讓秀全一個(gè)人弄。我堅(jiān)信我們幾個(gè)人還是會(huì)在同一條戰(zhàn)線上共同奮斗。是由于我自己信念不堅(jiān)決。跑到外面做事，拋下數(shù)碼組不顧。我感到很是愧疚。在今后的生活中。我將謹(jǐn)記此條。既然認(rèn)定了我將堅(jiān)持下去。不管結(jié)果如何。重要的是過程。而不是結(jié)果。

三：什么事都必需有打算：數(shù)碼組在一起先就缺乏明確的打算。像之前的市場調(diào)查。這是我們開店很重要的一步，但是由于剛剛起先我們不懂啊，馬虎了事的隨隨意便做了下。導(dǎo)致在之后的經(jīng)營過程中摸不著北。望見什么掙錢我們就奔想哪里。搞到最終。什么都沒有撈著。既然選定了。我們就要堅(jiān)決的做下去。不能三心二意。

四：不能太隨意。在經(jīng)營過程中個(gè)人感覺我自己太隨意。在進(jìn)貨時(shí)感覺都是幾個(gè)老熟人。沒什么。什么手續(xù)。什么合同。能省就省。到最終吃虧的是我自己。在管理上，太隨意。沒有什么所謂的規(guī)章制度。雖然曾經(jīng)弄過規(guī)章制度，但是并沒有實(shí)際的操作。在用錢上。太隨意。只要自己用的開心。不管自己砸下的錢有沒有收益。導(dǎo)致我們自己用了許多的冤枉錢。

以上四點(diǎn)，就是我在一年超市實(shí)訓(xùn)中的心得與體會(huì)。雖然在這一年中我們沒掙到了錢。但是經(jīng)歷學(xué)了不少。學(xué)到經(jīng)歷。我認(rèn)為比掙錢更來的有意義。有了這些經(jīng)歷，我堅(jiān)信我的人生將會(huì)平坦不少。最終。向曾經(jīng)來我們店購置過任何商品的顧客發(fā)自內(nèi)心的說聲：感謝你!

感謝你對我支持。有你的支持：我會(huì)越做越好。

20xx大學(xué)生超市實(shí)習(xí)心得體會(huì)四

__年9月30日入職后，我始終在__區(qū)__分店實(shí)習(xí)，主要在生鮮部和聘請崗。在__的生鮮部，雖然累一點(diǎn)，但我學(xué)到許多，尤其是如何與顧客有效溝通，以及如何提高我們的效勞質(zhì)量。在生鮮區(qū)，我體會(huì)到了“微笑效勞“的意義，也感受到我們效勞行業(yè)的一些樂趣-，那就是：在“微笑效勞”中，獲得顧客的敬重，以及實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。

在生鮮部完成“入行大考驗(yàn)”之后，我就被長期分到了聘請崗上。坦率而言，在聘請崗上，我沒有時(shí)機(jī)學(xué)習(xí)一些賣場的根本功，也一度缺乏在其他部門的熬煉，感覺當(dāng)時(shí)不太踏實(shí)。不過在聘請崗上也有所收獲，因?yàn)樵谡泄さ倪^程中，我對本公司的一些根本狀況和員工待遇有了初步的相識，并且對超市各部門的分工有了進(jìn)一步的了解。當(dāng)然，最關(guān)鍵的是，我學(xué)到了不少與人溝通、溝通、打交道的技巧。由此我知道，不管在哪個(gè)崗位，都是有許多東西須要學(xué)和可以學(xué)的。所以，對于自身而言，都應(yīng)當(dāng)把自己當(dāng)作一個(gè)“空瓶子”，然后在今后的工作中，不斷地去“裝滿”“填充”，讓自己更加充溢，這樣才可以勝任全部的工作，特殊是我們這些要走上管理崗位的儲(chǔ)訓(xùn)學(xué)員，更應(yīng)如此。

11月19日，我和其他七人，被分到于中山__店，進(jìn)展開店支援。這段時(shí)間，是我進(jìn)入__后，收獲的階段。開新店的工作，嚴(yán)謹(jǐn)而有序。此次開店，我對如何組裝貨架、如何分貨、如何進(jìn)展商品陳設(shè)、如何整理排面、如何進(jìn)展人員調(diào)整以及如何增加團(tuán)隊(duì)凝合力，有了新的體會(huì)。其中對我影響的，莫過于翻來覆去的商品陳設(shè)過程。因?yàn)橹霸赺_店的賣場實(shí)習(xí)的缺失，所以讓我對新店的商品陳設(shè)特殊感愛好。在我們食品部的商品陳設(shè)過程中，遇到了許多問題，由于是第一次接觸，我所負(fù)責(zé)的區(qū)域問題更大。但經(jīng)過幾天的反復(fù)調(diào)整和各位前輩的“言傳身教”之后，我們的陳設(shè)更專業(yè)、更美觀、更整齊。通過這幾天的陳設(shè)，再結(jié)合幾家老店的陳設(shè)狀況，我確的確實(shí)對“陳設(shè)標(biāo)準(zhǔn)”有了深刻體會(huì)：標(biāo)準(zhǔn)，始終堅(jiān)持就還是標(biāo)準(zhǔn)，一旦有一天沒有堅(jiān)持了，就不再是標(biāo)準(zhǔn)!在此，我想向領(lǐng)導(dǎo)提出我的建議，盼望總部領(lǐng)導(dǎo)可以催促全部的門店都有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和原那么，這樣才有利于賣場的干凈美觀和企業(yè)的生命力。

進(jìn)入__已經(jīng)兩月有余，我對我的工作有了重新的意向和方向。零售行業(yè)真的有其特別的魅力在里邊，而且結(jié)合企業(yè)的“核心價(jià)值觀”，我還有以下相識：

我們做一份工作，應(yīng)當(dāng)當(dāng)作是自己的事業(yè)來做，這樣才能有無盡的激-情和毅力。投身于零售行業(yè)中，首先自己要對自己有一個(gè)客觀的認(rèn)知，知道自己要得到什么，了解自己要怎樣做才能得到;這樣才能有更好的心態(tài)去工作，這是“對自己負(fù)責(zé)”;然后，為我們企業(yè)付出，其實(shí)是在實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，并且這個(gè)價(jià)值也會(huì)和付出和看法成正比，因此工作中必須要盡職盡責(zé)，這是“對公司負(fù)責(zé)”;而在這中間，我們要怎么實(shí)現(xiàn)付出和回報(bào)的轉(zhuǎn)變呢，這就要我們“對顧客負(fù)責(zé)”，貼心為顧客效勞，關(guān)愛顧客的生活。這是一個(gè)“良性循壞”的過程，我們要扮演的角色，就是當(dāng)下你所處的崗位，好好做好它，這個(gè)“良性循壞”的系統(tǒng)才能有效的轉(zhuǎn)動(dòng)，并惠及全部為止努力奮斗的人。

以上就是我對自己兩個(gè)月來的工作總結(jié)和自己對公司、對零售行業(yè)的相識。__連鎖是我的“職業(yè)生涯”第一站，我很盼望能夠把它當(dāng)一份事業(yè)來做，并以此作為我人生價(jià)值實(shí)現(xiàn)的舞臺。再次表達(dá)我對本公司的敬意和信念，以及對零售行業(yè)的寵愛和堅(jiān)持。

20xx大學(xué)生超市實(shí)習(xí)心得體會(huì)五

轉(zhuǎn)瞬間，短短的一個(gè)月實(shí)習(xí)就這樣完畢了。在那里我不僅看到了很多自身的缺乏，同時(shí)也對自己將來投入社會(huì)工作有了進(jìn)一步更深的了解。是的，展望將來，我對自己今后的工作充溢了信念和盼望，為了能夠制定更好的工作目標(biāo)，取得更好的工作成果，以下是我把參與實(shí)習(xí)工作以來的狀況總結(jié)如下：

一、思想相識

每個(gè)人在工作時(shí)都應(yīng)當(dāng)有一個(gè)清晰的思想認(rèn)知，無論他是否做到了還是在努力調(diào)整中。而我在上班的這一個(gè)月里，作為一名平凡員工，我在思想上嚴(yán)于律己，以超市的要求嚴(yán)格要求自己，力爭思想上和工作上在同事、學(xué)生的心目中都樹立起良好的作用。因?yàn)槲覉?jiān)信一個(gè)在超市的運(yùn)營過程中，同事間的相互鼓勵(lì)是起到必須的協(xié)助的，所以要保持這種踴躍向上的競爭氣氛就須要我們?nèi)?yán)格要求自己。踴躍做到以身作那么來帶動(dòng)群體。

此外作為一名超市平凡的防損員工，我知道我們身上肩負(fù)著巨大的工作壓力，我們不僅要監(jiān)視員工而且還需保持商場的防盜與平安等問題。所以這不禁得讓我們打起120%的精神來做好這項(xiàng)平凡卻不簡潔的工作。同時(shí)在這三個(gè)月中，我一方面協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)和教師們做好實(shí)習(xí)監(jiān)視檢查，同時(shí)把自己商場內(nèi)部的各項(xiàng)工作做好來，這也我堅(jiān)信在以后的工作學(xué)習(xí)中，我會(huì)通過自己的努力，取得更大的進(jìn)步。

二、實(shí)習(xí)工作內(nèi)容

在我沒去和大福實(shí)習(xí)前，雖然以前有去過社會(huì)做實(shí)踐，但是此次學(xué)校所支配的實(shí)卻是對于我卻是一個(gè)全新的挑戰(zhàn)。因?yàn)槲疫@次所面臨