如何打造高效團(tuán)隊(duì)

如何打造高效后勤實(shí)體團(tuán)隊(duì)寧波大學(xué)后勤集團(tuán)王道華什么是團(tuán)隊(duì)？

通過共享領(lǐng)導(dǎo)、相互負(fù)責(zé)、責(zé)權(quán)清晰，在相互有效的方式下，在一起完成共同目標(biāo)的一組人。一、我國(guó)高校后勤社會(huì)化改革的歷程及其趨勢(shì)1、我國(guó)高校后勤社會(huì)化改革的歷程回顧：1985年以前：全額計(jì)劃行政管理模式；1985年至1999年：后勤部門部分內(nèi)部的承包試驗(yàn)階段，此階段是改革的是探索時(shí)期，沒觸及到高校后勤的實(shí)質(zhì)性內(nèi)容；2000年是2004年：全面的社會(huì)化改革階段，形式多樣、內(nèi)容豐富、成績(jī)巨大、問題不少！2005年至2006年：停滯不前了嗎？不?。。】偨Y(jié)、反思、理性分析階段。中國(guó)高校后勤社會(huì)化改革的顯著特征：政府主導(dǎo)下的強(qiáng)制性的、漸近式制度變遷。

高校后勤市場(chǎng)秩序的建立是根據(jù)不同社會(huì)利益結(jié)構(gòu)和利益沖突的性質(zhì)而采取的相應(yīng)制度構(gòu)建與市場(chǎng)演進(jìn)的產(chǎn)物。

2、我國(guó)高校后勤社會(huì)化改革的發(fā)展趨勢(shì)：私人物品與公共物品：私人物品：可以排他地占有和消費(fèi)的物品，就是可以分別向個(gè)人收費(fèi)的物品。公共物品：與私人物品正好相反，不可排他的占有和消費(fèi)的物品，也就是不能分別地向個(gè)人收費(fèi)的物品。我國(guó)的高等教育是私人物品還是公共物品？私人物品+公共物品我國(guó)高校后勤社會(huì)化的趨勢(shì)：①制度逐漸嚴(yán)密、使之成為體系；②與市場(chǎng)的距離越來(lái)越近；③形式不唯一，多種并存；

投入要素效率的優(yōu)化配置為宗旨。二、高校后勤實(shí)體與社會(huì)企業(yè)的異同點(diǎn)分析：1、相同點(diǎn)：

“經(jīng)濟(jì)人”

驅(qū)動(dòng)力：利益最終目標(biāo)：利益與“他人”交往的紐帶：利益2、我國(guó)高校后勤實(shí)體與社會(huì)企業(yè)的不同點(diǎn)：產(chǎn)生的時(shí)間：早——晚產(chǎn)生的原因：逐利——高校發(fā)展運(yùn)行的機(jī)理：市場(chǎng)化——半市場(chǎng)半行政目標(biāo)市場(chǎng)：公眾——特殊的事業(yè)單位激勵(lì)機(jī)制：利益——行政+利益退出機(jī)制：優(yōu)勝劣汰——不明確三、打造高效后勤實(shí)體團(tuán)隊(duì)1、制度設(shè)計(jì)與管理B坦白B不坦白A坦白

A不坦白-2，-2-1，-6-6，-10，0①目標(biāo)：（1）我們要達(dá)到什么目的？（2）為什么要這樣做？（3）在什么時(shí)間做？（4）在什么范圍做？（5）由誰(shuí)去做？（6）怎么做？

制度設(shè)計(jì)與管理是為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)服務(wù)的?、谌耸轮浦贫龋和ūP考慮：：*每一類類編制、每每一個(gè)層級(jí)級(jí)的員工均均要考慮到到；*盡量縮縮小變革成成本；*漸進(jìn)式式推進(jìn)。參照比對(duì)：：*與過去去相比較；；*與其他他部門相比比較。均等原則：：*有據(jù)可可依！*不患寡寡而患不均均！均=公？？?、劭己伺c與獎(jiǎng)評(píng)：考核體系完完整：*經(jīng)營(yíng)指指標(biāo)EVA(EconomicValueAdded)資源收益的的歷史比較較資源收益的的條件比較較考考核目標(biāo)資源收益的的環(huán)境比較較原有?；A(chǔ)礎(chǔ)，增量促促發(fā)展！*服務(wù)指指標(biāo)目標(biāo)客戶（（服務(wù)對(duì)象象）評(píng)價(jià)管理層的評(píng)評(píng)價(jià)評(píng)獎(jiǎng)條款：：*績(jī)效為為先*清晰明明了不確定性越越小越好?。、鼙O(jiān)督：：公平、公正正制度建設(shè)過過程中的溫溫馨提示：：冷制度、方規(guī)則、熱執(zhí)行！2、團(tuán)隊(duì)文文化及其影影響因素①什么是是文化？文化的影響響無(wú)處不在在，美國(guó)學(xué)學(xué)者愛德華華?賀耳對(duì)對(duì)文化的定定義是：““文化是社社會(huì)的方式式，是人類類繼承的行行為模式、、態(tài)度和事事物的總和和?！蔽幕奶卣髡鳎何幕哂谢セジ行浴⒗^繼承性和學(xué)學(xué)習(xí)性。文化的亞文文化群：☆民族群群體中華民族的的五典：“父義、母母慈、兄友友、弟恭、、子孝”。?！钭诮倘喝后w☆地區(qū)區(qū)區(qū)域群體②影響團(tuán)團(tuán)隊(duì)文化的的因素：A.社會(huì)階階層：☆同一一階層的成成員其行為為大致相同同；☆人們們處于那個(gè)個(gè)階層的決決定因素不不是唯一的的；☆個(gè)人人可以改變變自己的社社會(huì)階層。。美國(guó)的社會(huì)會(huì)階層（勞埃德?沃納）：上上層：人人數(shù)小于1%，“富富可敵國(guó)””；上下層：2%，企業(yè)業(yè)家、高級(jí)級(jí)白領(lǐng)；中上層：12%，律律師、醫(yī)生生、科學(xué)家家等；中下層：30%，白白領(lǐng)、教師師、職員、、灰領(lǐng)等；；下上層：35%，工工人、技工工、低級(jí)別別的職員；；下下層：20%，社社會(huì)的最底底層。洛倫茲曲線線與基尼系系數(shù)：財(cái)富比重人口比例數(shù)數(shù)基尼系數(shù)：：0.2：收收入高度平平均；0.2—0.3：較較合理；0.4：國(guó)國(guó)際警戒線線；0.4—0.6：差差異較大；；0.6：高高度不平等等。中國(guó)：目前前已將超過過0.4，，1978年僅有0.15，，如如果不不加以控制制，預(yù)計(jì)到到2020年時(shí)將大大于0.6?。?！B.年齡與與家庭生命命周期：?jiǎn)紊恚盒禄椋簼M巢階段一一：有孩子子且小于六六歲滿巢階段二二：孩子七七歲至上大大學(xué)前滿巢階段三三：兒女成成家前空巢階段：：兒女成家家后孤獨(dú)階段：：C.職業(yè)：：D.經(jīng)濟(jì)收收入：E.生活方方式：進(jìn)取型：“馬不揚(yáng)鞭鞭自?shī)^蹄?。　睔w屬性：““追隨者、慣慣性思維”F.個(gè)性與與自我觀念念：所謂個(gè)性就就是一個(gè)人人身上經(jīng)常常地、穩(wěn)定定地表現(xiàn)出出來(lái)的心理理特點(diǎn)的總總稱。它將將導(dǎo)致一個(gè)個(gè)人對(duì)其所所處環(huán)境的的相對(duì)一致致和持久的的反應(yīng)。G.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)領(lǐng)袖：個(gè)性著名的人際際關(guān)系學(xué)家家卡耐基有有一句名言言：“一個(gè)人事事業(yè)成功百百分之二十十靠專業(yè)知知識(shí)，而百百分之八十十靠處世技技巧！”*明確的的意愿*突現(xiàn)的的自信心*樂觀主主義者*擁有愛愛心，關(guān)懷懷下屬*善于內(nèi)內(nèi)在的交流流與啟發(fā)團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員*心胸開開闊閱歷閱歷本身就就是一種財(cái)財(cái)富！戰(zhàn)績(jī)戰(zhàn)績(jī)是你能能力的最好好證明！能力*領(lǐng)導(dǎo)能能力*落實(shí)能能力*溝通能能力*堅(jiān)持能能力*情緒控控制能力*危機(jī)處處理能力知識(shí)*書本知知識(shí)*社會(huì)知知識(shí)*感悟知知識(shí)=實(shí)踐積累+系統(tǒng)的理論論+深入思考總總結(jié)“十字歌””外部出了問問題，從內(nèi)內(nèi)部找起；；下屬出了問問題，從經(jīng)經(jīng)理找起；；工作出了問問題，從自自身找起；；經(jīng)營(yíng)出了問問題，從管管理找起；；今天出了問問題，從昨昨天找起。。領(lǐng)導(dǎo)者解決決問題的思思維原則：：3、人本原原則①人是管管理的目的的，因而管管理必須以以人為中心心?、趨⑴c原原則③重視不不同人的需需要④上下級(jí)級(jí)的相處⑤促進(jìn)人人的發(fā)展4、激勵(lì)①目標(biāo)激激勵(lì)②感情激激勵(lì)③公平激激勵(lì)④期望激激勵(lì)⑤民主激激勵(lì)5、發(fā)展與與退出機(jī)制制①培養(yǎng)②提供舞舞臺(tái)③危難時(shí)時(shí)的支持④推出⑤退出四、贏在管管理贏1、目標(biāo)管管理①、什么是是目標(biāo)管理理？目標(biāo)管理是是一個(gè)人將將個(gè)人需要要與組織需需要結(jié)合起起來(lái)的方法法。②、目標(biāo)標(biāo)管理的特特征：＊目標(biāo)管理理是一種民民主管理、、是一種全全員參加的的管理，注注重企業(yè)發(fā)發(fā)展的長(zhǎng)期期目標(biāo)，最最求企業(yè)的的健康發(fā)展展。＊目標(biāo)管理理是一種結(jié)結(jié)果管理。。目標(biāo)管理理強(qiáng)調(diào)企業(yè)業(yè)的結(jié)果、、重視目標(biāo)標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，，因而對(duì)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)現(xiàn)和成果評(píng)評(píng)價(jià)比較客客觀、公正正。下面的題中中看到什么么了嗎？8+9=176+5=115+8=133+6=91+7=85+9=148+7=147+4=128+2=103+8=11學(xué)會(huì)說：做做對(duì)了八道道題！目標(biāo)管理的的核心關(guān)鍵鍵之一：授授權(quán)有效把握授授權(quán)的維度度與走動(dòng)管管理:1、對(duì)能力不夠夠、意愿不不夠的下屬屬----要說明、、監(jiān)管，不不能授權(quán)；；2、對(duì)能力力不夠、意意愿很強(qiáng)的的下屬---要示范范、教導(dǎo)，，不能授權(quán)權(quán)；3、對(duì)有能能力、但意意愿不夠的的下屬---要參與與、溝通，，適當(dāng)授權(quán)權(quán)；4、對(duì)有能能力、又有有意愿的下下屬----要充分分授權(quán)，但但要風(fēng)箏式式。粗略統(tǒng)計(jì)：：一個(gè)美國(guó)人人活到72歲對(duì)時(shí)間是如如何花的：：睡覺：21年工作：14年個(gè)人衛(wèi)生：：7年吃飯：6年排隊(duì)：6年學(xué)習(xí)：4年開會(huì)：3年打電話：2年找東西：1年其它：3年旅行：6年2、時(shí)間管管理管理大師彼彼得德魯克克提出的幫幫助管理者者管理時(shí)間間的兩步三三法：第一步：記記錄自己時(shí)時(shí)間耗用的的實(shí)際情形形；第二步：做做有系統(tǒng)的的時(shí)間管理理。?有什么事情情根本不必必要做？?自己的活動(dòng)動(dòng)中哪些活活動(dòng)可以由由別人代為為參加而又又不影響效效果？?管理者自己己可以控制制并且可以以消除的———管理者者浪費(fèi)別人人的時(shí)間？？以年為單位位的時(shí)間管管理：?職業(yè)（（生活）目目標(biāo)?我的強(qiáng)強(qiáng)項(xiàng)與弱項(xiàng)項(xiàng)間的比對(duì)對(duì)?支持活活動(dòng)以天為單位位的時(shí)間管管理：上帝給與每每個(gè)人都是是三個(gè)八小小時(shí)，第一一個(gè)八小時(shí)時(shí)大家都在在工作，第第二個(gè)八小小時(shí)大家都都在睡覺。。人與人之之間的區(qū)別別都是在第第三個(gè)八小小時(shí)的利用用上。以小時(shí)為單單位的時(shí)間間管理：?鍛煉在在不同事物物之間迅速速切換的本本領(lǐng)；?借助現(xiàn)現(xiàn)代化的工工具幫助自自己管理時(shí)時(shí)間；?將各類類事務(wù)分類類處理：重要而緊急急緊急而不重重要重要不緊急急不重要不緊緊急有效時(shí)間管管理的關(guān)鍵鍵：（1）堅(jiān)持持、堅(jiān)持、、再堅(jiān)持?。。?）世界界上最浪費(fèi)費(fèi)時(shí)間的，，就是不良良的人際關(guān)關(guān)系！3、管理創(chuàng)創(chuàng)新？%改善善制度？%改善人人際關(guān)系100%改改善制度與人的匹配配與和諧??！簡(jiǎn)介清晰??！崔西定定律(1)任何何工作的困困難度與其其執(zhí)行步驟驟的數(shù)目平平方成正比比：例如完成一一件工作有有3個(gè)執(zhí)行行步驟，則則此工作的的困難度是9，，而完成另另一工作有有5個(gè)執(zhí)行行步驟，則則此工作的困難難度是25，所以必必須要簡(jiǎn)化化工作流程程。(2)簡(jiǎn)化工工作流程是是所有成功功主管的共共同特質(zhì)，，工作愈簡(jiǎn)簡(jiǎn)化愈不會(huì)出出問題。高效團(tuán)隊(duì)活力、動(dòng)力力、人氣活力：團(tuán)隊(duì)成員個(gè)個(gè)體的體力力、情緒能能量和認(rèn)知知靈性的綜綜合。沒有差異就就沒有動(dòng)力力差異越大則則動(dòng)力越大大差異超過臨臨界點(diǎn)會(huì)引引起結(jié)構(gòu)性性改變無(wú)動(dòng)力適當(dāng)動(dòng)力過激人氣高效團(tuán)隊(duì)選人有條件件、上崗有有要求、過過程有監(jiān)控控、績(jī)效有有考核、結(jié)結(jié)果有獎(jiǎng)評(píng)評(píng)。謝謝大家家！祝愿各位位都能成成為一名名優(yōu)秀的的管理者者！祝愿大家家身體健健康、闔闔家幸福福！9、靜夜夜四無(wú)無(wú)鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。12月月-2212月月-22Friday,December23,202210、雨中黃葉葉樹，燈下下白頭人。。。22:50:3922:50:3922:5012/23/202210:50:39PM11、以我獨(dú)獨(dú)沈久，，愧君相相見頻。。。12月-2222:50:3922:50Dec-2223-Dec-2212、故人江海別別，幾度隔山山川。。22:50:3922:50:3922:50Friday,December23,202213、乍見翻疑夢(mèng)夢(mèng)，相悲各問問年。。12月-2212月-2222:50:3922:50:39December23,202214、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā)，，舊國(guó)國(guó)見青青山。。。23十十二二月202210:50:39下下午午22:50:3912月月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。十二二月月2210:50下下午午12月月-2222:50December23,202216、行行動(dòng)動(dòng)出出成成果果，，工工作作出出財(cái)財(cái)富富。。。。2022/12/2322:50:3922:50:3923December202217、做前，，能夠環(huán)環(huán)視四周周；做時(shí)時(shí)，你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點(diǎn)點(diǎn)的射線線向前。。。10:50:39下下午10:50下下午22:50:3912月-229、沒有失失敗，只只有暫時(shí)時(shí)停止成成功！。。12月-2212月-22Friday,December23,202210、很多事情情努力了未未必有結(jié)果果，但是不不努力卻什什么改變也也沒有。。。22:50:3922:50:3922:5012/23/202210:50:39PM11、成功就是是日復(fù)一日日那一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小努力力的積累。。。12月-2222:50:3922:50Dec-2223-Dec-2212、世世間間成成事事，，不不求求其其絕絕對(duì)對(duì)圓圓滿滿，，留留一一份份不不足足，，可可得得無(wú)無(wú)限限完完美美。。。。22:50:3922:50:3922:50Friday,December23,202213、不知知香積積寺，，數(shù)里里入云云峰。。。12月月-2212月月-2222:50:3922:50:39December23,202214、意志志堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥塊一一樣任任意揉揉捏。。23十十二二月202210:50:39下下午午22:50:3912月月-2215、楚塞三湘湘接，荊門門九派通。。。。十二月2210:50下午12月-2222:50December23,202216、少年十五五二十時(shí)，，步行奪得得胡馬騎。。。2022/12/2322:50:3922:50:3923December202217、空山新新雨后，，天氣晚晚來(lái)秋。。。10:50:39下下午10:50下下午22:50:3912月-229、楊楊柳柳散散和和風(fēng)風(fēng)，，青青山山澹澹吾吾慮慮。。。。12月月-2212月月-22Friday,December23,202210、閱閱讀讀一一切切好好書書如如同同和和過過去去最最杰杰出出的的人人談?wù)勗捲挕！?2:50:4022:50:4022:5012/23/202210:50:40PM11、越越是是沒沒有有本本領(lǐng)領(lǐng)的的就就越越加加自