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本文格式為Word版,下載可任意編輯——某酒店員工獎罰條例某酒店員工獎罰條例之相關(guān)制度和職責(zé),自年月日起執(zhí)行一.懲罰條例警告1、例會或上班遲到、早退。2、上班時(shí)間吃零食。3、隨地吐痰,亂丟紙屑、果皮等雜物。4、違反宿舍的各項(xiàng)規(guī)章制度,受到批評教導(dǎo)者。5、不走樓梯,非工作需要擅...
自年月日起執(zhí)行
一.懲罰條例
警告
1、例會或上班遲到、早退。
2、上班時(shí)間吃零食。
3、隨地吐痰,亂丟紙屑、果皮等雜物。
4、違反宿舍的各項(xiàng)規(guī)章制度,受到批評教導(dǎo)者。
5、不走樓梯,非工作需要擅自使用客用電梯。?
6、在規(guī)定的禁煙區(qū)內(nèi)吸煙。
7、當(dāng)班時(shí)聽音樂、看電視,打私人電話或用電話閑聊。
8、工作時(shí)間擅離崗位,串崗或扎堆閑聊,不經(jīng)請示擅帶酒店外人員進(jìn)入酒店。
9、對上級分派工作遲鈍、拖延,工作責(zé)任心不強(qiáng),莽撞大意,造成工作過錯,情節(jié)微弱者。
10、在公共場所或當(dāng)班時(shí)儀容不整不按規(guī)定著裝,如歪帶工牌、頭發(fā)不整、依靠墻壁等。
11、在客用場全體剔牙、挖耳、抓癢、摳鼻孔、照鏡子、打扮、打響指、吹口哨、手插口袋、雙手叉腰、高聲喧嘩等有失職業(yè)風(fēng)度的舉動。
12、服務(wù)不主動、不熱心、不用敬語和禮貌用語,不積極解決客人提出的力所能及的要求,引起客人不滿。
13、員工有違章違紀(jì)行為,在場的管理人員不校正、不制止,不履行管理責(zé)任,情節(jié)較輕的。
14、違反有關(guān)規(guī)章制度或部門規(guī)定,情節(jié)微弱的。
15、在衛(wèi)生檢查中察覺多處不合格者。
留神:以上條例如有違反,可同時(shí)對員工處以罰款1元以上;管理者處以3元以上。
輕度過失
1、一個(gè)月之內(nèi)受到兩次口頭警告者。
2、不按照上級合理命令,沒有完成工作任務(wù)或有意怠工,對上級有不禮貌言行者。
3、工作中搬弄是非,誹謗他人,散布不利于團(tuán)結(jié)的言論;工作上缺乏協(xié)調(diào)合作精神,致使工作受到影響。
4、當(dāng)班時(shí)間打瞌睡、干私活。
5、違反各種安好守那么、工作程序、操作模范和各項(xiàng)規(guī)章制度。
6、對下屬不管理,察覺違紀(jì)不制止、不按規(guī)定處置。
7、私自使用客用品或客用設(shè)施,擅自翻動客人物品。
8、語言粗俗,對客人不禮貌,與客人辯論,未經(jīng)同意擅自闖入客人房間或領(lǐng)導(dǎo)辦公室。
留神:以上條例如有違反,可同時(shí)對員工處以罰款3元以上;管理者處以5元以上。
小過失
1、兩個(gè)月之內(nèi)受到兩次輕度過失處理。
2、工作不專心、不熱心受到客人或領(lǐng)導(dǎo)投訴。
3、私自采納客人小費(fèi)、物品,或有遺留物品未實(shí)時(shí)上交
4、工作時(shí)間高聲喧嘩以至影響客人休息。
5、由于個(gè)人工作失誤而影響對客服務(wù)工作。
6、違反各崗位的工作程序或規(guī)章制度以至造成工作隱患。
7、用不適當(dāng)?shù)氖侄胃蓴_他人的工作。
8、擅自動用客人的物品或器具,未經(jīng)批準(zhǔn)私自使用酒店設(shè)備。
9、明知財(cái)物受到損失或損失,而不管不問不匯報(bào)。
10、供給不真實(shí)不切實(shí)的報(bào)告、表格或材料。
11、泄露酒店機(jī)密,遺失酒店鑰匙、單據(jù)等重要物品。
留神:以上條例如有違反,可同
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