如何成為有效率的教學(xué)助理課件

如何成為有效率的教學(xué)助理中華民國(guó)98年03月04日1如何成為有效率的教學(xué)助理中華民國(guó)98年03月04日1李訓(xùn)清教授學(xué)歷：

清華大學(xué)化工學(xué)士、碩士、博士經(jīng)歷：

1.中油公司

2.中科院

3.清華大學(xué)博士後研究

4.工研院5.吳鳳技術(shù)學(xué)院專長(zhǎng)及研究領(lǐng)域：

導(dǎo)電性高分子學(xué)、水性PU合成、接著劑應(yīng)用證照：

1.勞工安全管理甲級(jí)

2.勞工安全衛(wèi)生管理乙級(jí)

3.化學(xué)乙級(jí)

4.電腦軟體應(yīng)用乙級(jí)2李訓(xùn)清教授2效率的提升方法速度創(chuàng)造成功整理資料時(shí)時(shí)提升本職學(xué)能(專業(yè)、電腦)熱誠：人、事、物細(xì)心：一字字，一步一腳印3效率的提升方法速度創(chuàng)造成功3速度青蛙—滾燙的水立刻跳出青蛙—慢慢加熱的水煮熟人們—環(huán)境變化盼望變化消失淘汰4速度青蛙—滾燙的水立刻跳出4財(cái)星雜誌(Fortune)統(tǒng)計(jì)世界五百大企業(yè)的平均壽命：40年，且有減退趨勢(shì)1980年世界五百大企業(yè)到1993年：50%不復(fù)存在變化中不覺快，變化到時(shí)已不及採取必要措施；或隨水溫升高，被動(dòng)地呻吟5財(cái)星雜誌(Fortune)統(tǒng)計(jì)世界五百大企業(yè)的平均壽命：40黎明破曉—非洲草原最會(huì)奔馳的獅子跑得最慢的瞪羚當(dāng)太陽升起時(shí)，你最好趕緊開始跑6黎明破曉—非洲草原最會(huì)奔馳的獅子6整理資料黑川康正，昭和25年生於日本福井縣昭和49年畢業(yè)於東京大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)部日本唯一獲取律師、會(huì)計(jì)師、通譯三項(xiàng)資格的┌三冠王┘經(jīng)營(yíng)黑川康正國(guó)際法律會(huì)計(jì)事務(wù)所；從事法律、會(huì)計(jì)、稅務(wù)、監(jiān)察、經(jīng)營(yíng)管理、翻譯等職大學(xué)時(shí)會(huì)計(jì)師普考，畢業(yè)後一邊工作，一邊參加會(huì)計(jì)師高考及翻譯人員考，結(jié)婚後參加司法官考試，這些考試錄取率僅1-2%，但每一次都順利通過整理資料：縮短工作時(shí)間7整理資料黑川康正，昭和25年生於日本福井縣7整理資料學(xué)校課程的訓(xùn)練思考作筆記改天再看8整理資料學(xué)校課程的訓(xùn)練8學(xué)校是培養(yǎng)「求知心」的地方培養(yǎng)「學(xué)習(xí)的習(xí)慣」的地方培養(yǎng)「思考能力」的地方畢業(yè)了還要終生學(xué)習(xí)要跟得上行業(yè)發(fā)展。你可能先在技術(shù)領(lǐng)域，可能轉(zhuǎn)往業(yè)務(wù)，可能轉(zhuǎn)往經(jīng)營(yíng)管理，學(xué)習(xí)目標(biāo)要跟上相關(guān)領(lǐng)域的發(fā)展9學(xué)校是培養(yǎng)「求知心」的地方要跟得上行業(yè)發(fā)展。你可能先在技術(shù)領(lǐng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)過去常聽到「愛拚才會(huì)贏」的吶喊，那是草根性的「匹夫之勇」；要提升到「學(xué)習(xí)才會(huì)贏」，來呈顯「知識(shí)之力」10知識(shí)經(jīng)濟(jì)過去常聽到「愛拚才會(huì)贏」的吶喊，那是草根性的「匹夫之投資自己專業(yè)能力外文能力電腦能力簡(jiǎn)報(bào)技巧11投資自己專業(yè)能力11投資自己溝通能力學(xué)習(xí)能力管理能力思考能力專業(yè)之內(nèi)內(nèi)行，專業(yè)之外不外行12投資自己溝通能力專業(yè)之內(nèi)內(nèi)行，專業(yè)之外不外行12競(jìng)爭(zhēng)力專業(yè)能力的競(jìng)爭(zhēng)力個(gè)性的競(jìng)爭(zhēng)力（態(tài)度）個(gè)性競(jìng)爭(zhēng)力比較強(qiáng)的人，專業(yè)能力也會(huì)比較強(qiáng)，因?yàn)榭蠁枴⒏覇?，其求知慾、堅(jiān)忍度也都比較強(qiáng)。13競(jìng)爭(zhēng)力專業(yè)能力的競(jìng)爭(zhēng)力13想想自己

１、受得了挫折嗎？

２、受得了被拒絕嗎？

３、受得了被誤解嗎？

４、受得了被挑出錯(cuò)誤嗎？

５、受得了失敗的打擊嗎？

６、受得了期待落空嗎？

７、受得了不完美的存在嗎？「挫折容忍度」，即是「一個(gè)人承受打擊的能力」。承受打擊的能力越強(qiáng)，學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)越多，累積的成功及本錢也越多。14想想自己「挫折容忍度」，即是「一個(gè)人承受打擊的能力」。14正向思考?jí)毫κ浅砷L(zhǎng)的開始：歹竹出好筍

富不過三代謝謝欺負(fù)過我、打壓過我的人謝謝過去的每一個(gè)女/男朋友YesMan電影15正向思考?jí)毫κ浅砷L(zhǎng)的開始：歹竹出好筍15換個(gè)想法更好傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)學(xué)教人財(cái)富不夠，需求不滿足資源有限，分配不均衍生出世界：貧困與不足人生：挫折與競(jìng)爭(zhēng)別人/別國(guó)：既危險(xiǎn)又自私的競(jìng)爭(zhēng)者，時(shí)時(shí)刻刻威脅著我生存：在充滿挫折與危機(jī)的世界中，等待有朝一日能踏實(shí)過日子的艱苦歷程16換個(gè)想法更好傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)學(xué)教人16換個(gè)想法更好改變想法：我們要的是其他東西，譬如：愛心、知識(shí)、寬容、合作與信任。這些是世上取之不絕的資源。世界：豐富與滿足別人：一個(gè)可以分享的對(duì)象生活：在充滿感恩與滿足的世界中，每天踏實(shí)的活著。17換個(gè)想法更好改變想法：我們要的是其他東西，譬如：愛心、知識(shí)、當(dāng)態(tài)度成為競(jìng)爭(zhēng)

的決勝武器時(shí)，

你準(zhǔn)備好了嗎？18當(dāng)態(tài)度成為競(jìng)爭(zhēng)

的決勝武器時(shí)，

你準(zhǔn)備好了嗎？18態(tài)度決定高度態(tài)度是學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)之外，人格特質(zhì)的總和態(tài)度比你的過去、教育、金錢、環(huán)境……還來得重要態(tài)度比你的外表、天賦或技能更重要態(tài)度可以建立或毀滅一個(gè)人/一家公司/一個(gè)國(guó)家《改變態(tài)度，改變?nèi)松?9態(tài)度決定高度態(tài)度是學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)之外，人格特質(zhì)的總和《改變態(tài)度，態(tài)度決定一切唯有深入了解態(tài)度的威力，才是化態(tài)度為行動(dòng)的首要之務(wù)。你的態(tài)度攸關(guān)著你的人生。它可以鼓勵(lì)你積極行動(dòng)，也可以變成毒藥，癱瘓你的能力，使你無法發(fā)揮潛力。你的態(tài)度決定了，究竟是你在駕馭生命還是生命在駕馭著你。態(tài)度決定你的成??！

KeithHarrell<<態(tài)度萬歲>>200320態(tài)度決定一切唯有深入了解態(tài)度的威力，才是化態(tài)度為行動(dòng)的首要之人、事、地、物學(xué)習(xí)的態(tài)度講究品質(zhì)的態(tài)度注重細(xì)節(jié)的態(tài)度面對(duì)選擇的態(tài)度面對(duì)厲害衝突的態(tài)度面對(duì)利益衝突的態(tài)度面對(duì)人生的態(tài)度面對(duì)自己的態(tài)度21人、事、地、物學(xué)習(xí)的態(tài)度21點(diǎn)燃態(tài)度的火種目標(biāo)熱情

22點(diǎn)燃態(tài)度的火種目標(biāo)22公司的目標(biāo)投身一個(gè)創(chuàng)造美麗的產(chǎn)業(yè)提供可以美化生活的商品行銷全球、擴(kuò)大商機(jī)開創(chuàng)農(nóng)業(yè)之新局面獲利23公司的目標(biāo)投身一個(gè)創(chuàng)造美麗的產(chǎn)業(yè)23熱情從何而來？目標(biāo)的明確理念的認(rèn)同前途的明朗提供發(fā)揮的舞臺(tái)個(gè)人特質(zhì)24熱情從何而來？目標(biāo)的明確24成功的關(guān)鍵態(tài)度肯不肯付出肯不肯學(xué)習(xí)肯不肯接受鞭策嚴(yán)長(zhǎng)壽<<總裁獅子心>>25成功的關(guān)鍵態(tài)度肯不肯付出嚴(yán)長(zhǎng)壽<<總裁獅子心>>25熱情的電器行老闆-陳承金(近八旬)臺(tái)北縣新店光明路?建美電器?及?憶美電器?比鄰而立三十年前半個(gè)新店市的人都是他的客戶，甚至景美、木柵、宜蘭---各地的人都來小時(shí)種菜，不按時(shí)令、舊法播種，實(shí)驗(yàn)精神成種菜達(dá)人聽鳥的話、看鳥的動(dòng)作，可猜出牠想做甚麼研究狗的動(dòng)作，研究過以後，就不曾被咬過26熱情的電器行老闆-陳承金(近八旬)臺(tái)北縣新店光明路?建美電器熱情的電器行老闆-陳承金學(xué)通信工程、裝修工程、冷凍工程、設(shè)計(jì)電臺(tái)、廣播、無線電發(fā)射機(jī)、電動(dòng)機(jī)學(xué)做四極馬達(dá)時(shí)，高興到睡不著，一直起來看馬達(dá)怎麼轉(zhuǎn)，直到天亮修理電器神乎其技，顧客排隊(duì)現(xiàn)修，工作為了快樂，技術(shù)高超，服務(wù)周到，遠(yuǎn)近馳名業(yè)餘愛上攝影與旅遊，?世界上的國(guó)家只要你唸的出來，我都去過，大陸沒有一省我沒去過?回饋教育的慈善家，捐獻(xiàn)遍及臺(tái)北縣所有小學(xué)，以父親陳永裕之名，在鄰近的文山、五峰、安坑國(guó)中設(shè)立清寒獎(jiǎng)學(xué)金27熱情的電器行老闆-陳承金學(xué)通信工程、裝修工程、冷凍工程、設(shè)計(jì)蘇國(guó)垚是嚴(yán)長(zhǎng)壽的弟子，雖然從美國(guó)頂著餐飲學(xué)士的光環(huán)回國(guó)，但是他願(yuàn)意低頭從洗馬桶的工作做起，他的態(tài)度讓他成為臺(tái)北亞都飯店最年輕的總經(jīng)理，熱忱、快樂的工作是他成功的態(tài)度，他有感而發(fā)的說：「心若改變，態(tài)度就會(huì)改變；態(tài)度改變，習(xí)慣就改變；習(xí)慣改變，人生就會(huì)改變?！怪軉|<<態(tài)度決勝負(fù)>>28蘇國(guó)垚是嚴(yán)長(zhǎng)壽的弟子，雖然從美國(guó)頂著餐飲學(xué)士的光環(huán)回國(guó)，但是心若改變，你的態(tài)度跟著改變；態(tài)度改變，你的習(xí)慣跟著改變；習(xí)慣改變，你的性格跟著改變；性格改變，你的人生跟著改變。在順境中感恩，在逆境中依舊心存喜樂，認(rèn)真活在當(dāng)下?！陡淖儜B(tài)度，改變?nèi)松?9心若改變，你的態(tài)度跟著改變；《改變態(tài)度，改變?nèi)松?9累積經(jīng)驗(yàn)，

但是，保持心靈的開放年輕人向師父學(xué)劍術(shù)，徒弟問師傅：「我要多久才趕得上您的修為？」師父回答：「10年！」，徒弟問：「如果我加倍努力呢？」師父回答：「20年！」徒弟對(duì)這個(gè)回答非常不解，老師父說：「當(dāng)你加倍努力時(shí)，你只忙碌地在練習(xí)，如果你所有心靈的感覺是封閉的，你將只有學(xué)到武術(shù)，卻沒有學(xué)會(huì)如何駕馭武術(shù)！」30累積經(jīng)驗(yàn)，

但是，保持心靈的開放年輕人向師父學(xué)劍術(shù)，徒弟問師人格人格比薪水或什麼都還重要。

成功的人大部份都具有好的人格特質(zhì)

只有好的人格特質(zhì)才會(huì)在業(yè)界長(zhǎng)久「好的倫理為經(jīng)營(yíng)之道（Goodethicsisgoodbusiness）」。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，不只是策略、技術(shù)和創(chuàng)新的競(jìng)爭(zhēng)，最後決勝負(fù)的關(guān)鍵，往往掌握在品德手上。31人格人格比薪水或什麼都還重要。

31人才無人品，闖禍甚於庸才

企業(yè)最大的資產(chǎn)是人才，一旦用人不當(dāng)，人才也會(huì)成為企業(yè)最大的負(fù)債。人才的品德比專業(yè)能力更重要，因?yàn)槿似坟P(guān)企業(yè)的永續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力德儀如何甄選高階主管

：冒險(xiǎn)意願(yuàn)、獲利能力、創(chuàng)新能力等。不過「誠信」絕對(duì)名列榜首。IBM的九項(xiàng)用人標(biāo)準(zhǔn)中，有五項(xiàng)跟品德相關(guān)：具備「勇於負(fù)責(zé)、工作熱忱、自我驅(qū)策、值得信賴和團(tuán)隊(duì)協(xié)力」的能力。IBM人力資源部門內(nèi)部有不成文規(guī)定：絕不任用「帶兵集體跳槽」的主管，因?yàn)椤赣械赖妈Υ谩?；也絕不任用帶著前一家公司資源前來投靠的人才，因?yàn)椤附裉炷阃盗死蠔|家的東西過來，難保明天不會(huì)偷IBM的東西出去?！蛊髽I(yè)品德是一種無法量化的競(jìng)爭(zhēng)力如果把企業(yè)比喻為一棵大樹，則品格有如樹根，若樹根開始腐爛，不管樹多大多茂盛，已可預(yù)見這棵樹終將枯萎32人才無人品，闖禍甚於庸才企業(yè)最大的資產(chǎn)是人才，一旦用人不當(dāng)忙＝心亡常常有人會(huì)因?yàn)槊?，而漸漸疏離朋友；因?yàn)槊?，而冷淡了親人；因?yàn)槊Γ俗约旱慕】?。這代表我們對(duì)朋友，親人以及自己的心已經(jīng)死了，因此我們就會(huì)用[忙]來當(dāng)藉口。越忙則心死的越徹底!

33忙＝心亡常常有人會(huì)因?yàn)槊?，而漸漸疏離朋友；33格局決定結(jié)局好東西要和好朋友分享瑞典的兩個(gè)小學(xué)生：柏濟(jì)與諾貝爾34格局決定結(jié)局好東西要和好朋友分享34我＝『手』和『戈』脾氣來了，福氣就沒有了我們不能控制生命的『長(zhǎng)度』，但我們可以控制生命的『寬度』35我＝『手』和『戈』脾氣來了，福氣就沒有了35把掌聲留給別人把掌聲留給自己，你的荷包不會(huì)變多，但你的朋友會(huì)減少。把掌聲留給自己的伙伴，你會(huì)多些朋友，你的荷包不會(huì)變少。

36把掌聲留給別人把掌聲留給自己，你的荷包不會(huì)變多，但你的朋友會(huì)真正成功的人，絕不只靠自身的實(shí)力，其實(shí)他更懂得整合人際資源，進(jìn)而創(chuàng)造更多價(jià)值。37真正成功的人，絕不只靠自身的實(shí)力，其實(shí)他更懂得整合人際資源，面對(duì)人生人生不如意事十常八九38面對(duì)人生人生不如意事十常八九38決定生命品質(zhì)的不是八九，

而是一二By:張忠謀39決定生命品質(zhì)的不是八九，

而是一二By:張忠謀39在面對(duì)苦難時(shí)能保持正向的思考，能「常想一二」，最後超越苦難，苦難便化成生命中最肥沃的養(yǎng)料。使我深受感動(dòng)的不是他們的苦難，因?yàn)榭嚯y到處都有，使我感動(dòng)的是，他們面對(duì)苦難時(shí)的堅(jiān)持、樂觀、與勇氣。By:張忠謀40在面對(duì)苦難時(shí)能保持正向的思考，By:張忠謀40茶葉因沸水才能釋放出深蘊(yùn)的清香，生命也只有遭遇一次次挫折，才能留下人生的幽香……

41茶葉因沸水才能釋放出深蘊(yùn)的清香，41人生不是得到?就是學(xué)到

你不是得到一份圓滿的因緣；就是學(xué)到怎樣更靠近幸福。你不是得到勝利；就是學(xué)到如何避免失敗。你不是得到最終自己想要的結(jié)果；就是學(xué)到世事總不會(huì)盡如人意。不是得到……就是學(xué)到，這樣的人生沒有什麼好失去和非得要斤斤計(jì)較的。42人生不是得到?就是學(xué)到你不是得到一份圓滿的因緣；就是學(xué)到怎打什麼東西不用花力氣又很舒服?答案→打瞌睡43打什麼東西不用花力氣又很舒服?答案→打瞌睡43你的工作就是發(fā)覺工作的樂趣然後全心投入44你的工作就是發(fā)覺工作的樂趣44持之以恆為了把機(jī)會(huì)建築得更加堅(jiān)固，必須用恆心當(dāng)水泥天才背後的創(chuàng)意，常常是堅(jiān)持、耐心和專業(yè)的綜合成果愛迪生發(fā)明燈泡前有1000次的失敗，可是他說：我從來就沒有失敗過，我一次就成功了，只是經(jīng)過一千多個(gè)到達(dá)成功的步驟而已。畢卡索說『我不知道創(chuàng)意和靈感何時(shí)會(huì)湧現(xiàn)，我唯一能做的就是專注於工作，全力以赴?！?5持之以恆為了把機(jī)會(huì)建築得更加堅(jiān)固，必須用恆心當(dāng)水泥45細(xì)節(jié)簡(jiǎn)單的事能做好就是不簡(jiǎn)單平凡的事能做好就是不平凡簡(jiǎn)單招式練到極致就是絕招46細(xì)節(jié)簡(jiǎn)單的事能做好就是不簡(jiǎn)單46品質(zhì)來自講究細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)是一種創(chuàng)造細(xì)節(jié)是一種功力細(xì)節(jié)表現(xiàn)素養(yǎng)細(xì)節(jié)體現(xiàn)藝術(shù)細(xì)節(jié)蘊(yùn)藏機(jī)會(huì)細(xì)節(jié)凝結(jié)效率細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益NomagicJustbasic47品質(zhì)來自講究細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)是一種創(chuàng)造Nomagic47用心才能看得見偉大源於細(xì)節(jié)的累積48用心才能看得見48成功的背後

民國(guó)六十三年，尼克森總統(tǒng)對(duì)李連杰(讀小學(xué)時(shí))說：「小朋友，你的功夫真讓人印象深刻！長(zhǎng)大了要不要來當(dāng)我的保鏢?。俊估钸B杰想都沒想，脫口而出：「我不想只保護(hù)一個(gè)人。等我長(zhǎng)大了，我要保護(hù)全中國(guó)億萬人民！」＜紐約時(shí)報(bào)＞頭條報(bào)導(dǎo)了這個(gè)特殊的小朋友每拍一部電影，他就會(huì)弄傷一個(gè)地方＿手腕、脊椎----十九歲時(shí)，他躺在醫(yī)院裏，醫(yī)師告訴他，如果堅(jiān)持練武，腿會(huì)一次一次斷掉。醫(yī)師說，可以給他開一個(gè)三級(jí)殘廢證明，一輩子都不會(huì)捱餓了在那個(gè)國(guó)家榮譽(yù)高過一切的年代，誰能體會(huì)一個(gè)少年面對(duì)即將終身殘廢的痛苦？49成功的背後民國(guó)六十三年，尼克森總統(tǒng)對(duì)李連杰(讀小學(xué)時(shí))說：成功的背後北京奧運(yùn)跆拳國(guó)手蘇麗文負(fù)傷奮戰(zhàn)到底跳水皇后郭晶晶視網(wǎng)膜破損劇痛棒球臺(tái)灣之光王建民的堅(jiān)持50成功的背後北京奧運(yùn)跆拳國(guó)手蘇麗文負(fù)傷奮戰(zhàn)到底50“努力”不嫌晚五星級(jí)兄弟大飯店主廚---陳樹旺經(jīng)濟(jì)環(huán)境差，國(guó)小畢業(yè)時(shí)，自己名字都不會(huì)寫聽說當(dāng)兵時(shí)，當(dāng)廚師比較涼，立志當(dāng)廚師老師提醒，當(dāng)廚師最少要唸到大學(xué)畢業(yè)51“努力”不嫌晚五星級(jí)兄弟大飯店主廚---陳樹旺51郭臺(tái)銘說(一)如果

（1）妳只是接電話，告訴客戶不知道、沒辦法。

（2）妳只是開訂單，不連絡(luò)、不追蹤，有問題不回報(bào)、不處理。

（3）妳只是打報(bào)表，不確定數(shù)字正確性。

（4）妳只是接電話，從未希望客戶有滿意的感覺、從未希望客戶多訂一些貨。

（5）妳只是認(rèn)為自己是助理，從未想過自己一言一行代表業(yè)務(wù)、主管、老闆、公司。

那麼，妳不夠格做一個(gè)稱職的助理，妳的工作，任何人都可以取代。

52郭臺(tái)銘說(一)如果

（1）妳只是接電話，告訴客戶不知道、郭臺(tái)銘說(二)如果

（1）你從未將部門業(yè)績(jī)目標(biāo)時(shí)時(shí)刻刻放在心中。

（2）你從未想過個(gè)人目標(biāo)攸關(guān)部門目標(biāo)達(dá)成。

（3）送樣後，從未想過結(jié)果如何，為什麼沒消息。

（4）報(bào)價(jià)後，從未追蹤為什麼沒有訂單，差多少可以成交。

（5）訂單多了，從未去想怎麼回事，隨波逐流、隨客戶起舞。

（6）訂單少了，不去追查什麼原因，毫無感覺、毫無動(dòng)作。

（7）你從未想過在客戶面前更專業(yè)、更守信。

（8）工作不規(guī)劃、時(shí)間不管理、成本不控制、客戶不教育。

（9）你認(rèn)為開發(fā)新客戶、新市場(chǎng)是麻煩的、痛苦的。

那麼，你不夠格做一個(gè)稱職的業(yè)務(wù)人員，你實(shí)在是我們大家的負(fù)擔(dān)。53郭臺(tái)銘說(二)如果

（1）你從未將部門業(yè)績(jī)目標(biāo)時(shí)時(shí)刻刻放郭臺(tái)銘說(三)如果（1）你不把客戶需求當(dāng)作是非常的重要。（2）你不把客戶抱怨當(dāng)作優(yōu)先解決的事項(xiàng)，主動(dòng)追查檢討。（3）你時(shí)常不準(zhǔn)時(shí)送貨，當(dāng)作客戶永遠(yuǎn)都會(huì)等你。

（4）業(yè)務(wù)反應(yīng)客戶的問題，你嫌他煩。

（5）客戶反應(yīng)品質(zhì)的問題，你嫌他挑剔，視他為爛客戶。

（6）你經(jīng)常把〝很麻煩〞、〝有困難〞、〝不想做〞、〝不可能〞掛在嘴邊。

（7）你每天上班當(dāng)作例行工作，不主動(dòng)尋找問題、改善品質(zhì)。

那麼，你不夠格做一個(gè)稱職的生產(chǎn)部主管，與你共事，我很疲勞。

每日我們?cè)谕馀Γ瑳]有良好的品質(zhì)，沒有良好的服務(wù)做後盾，一切效果會(huì)打折扣，對(duì)客戶的承諾都會(huì)跳票，我們便成口才一流、品質(zhì)二流、服務(wù)三流的公司。

54郭臺(tái)銘說(三)如果54郭臺(tái)銘說(四)如果

（1）只有罵沒有稱讚、只有懲罰沒有獎(jiǎng)勵(lì)。

（2）對(duì)企業(yè)有利的，不立刻行動(dòng)。

（3）經(jīng)常把〝再看看〞、〝再研究〞掛在嘴邊。

那麼，我也只能偷偷的說，你不是一個(gè)稱職的老闆。我不能多說，畢竟你還是我的老闆55郭臺(tái)銘說(四)如果

（1）只有罵沒有稱讚、只有懲罰沒有獎(jiǎng)郭臺(tái)銘說(五)結(jié)語

（1）我不是天才，因?yàn)樘觳胖荒芰粼谔焐?，我們頂多是人才，但要有?zhí)行力才算數(shù)。

每個(gè)人每天都會(huì)有時(shí)間的壓力、品質(zhì)的壓力、成本的壓力及業(yè)績(jī)的壓力，

沒有壓力不是〝工作"而是〝玩耍〞。

本人深有同感，欠缺壓力還會(huì)使我衰老。

（2）去年，我們的表現(xiàn)平平。今年，我們目標(biāo)都已確定，時(shí)間過了幾個(gè)月，雖然暫時(shí)達(dá)成率不佳，但我仍深具信心，景氣、政治並不可怕，怕的是沒有危機(jī)意識(shí)，沒有檢討的能力，沒有執(zhí)行的能力。56郭臺(tái)銘說(五)結(jié)語

（1）我不是天才，因?yàn)樘觳胖荒芰粼谔旖Y(jié)語57結(jié)語57

有一個(gè)人去應(yīng)徵工作，隨手將走廊上的紙屑撿起來，放進(jìn)了垃圾桶，被路過的口試官看到了，因此他得到了這份工作。

原來獲得賞識(shí)很簡(jiǎn)單，養(yǎng)成好習(xí)慣就可以了。58

有一個(gè)人去應(yīng)徵工作，隨手將走廊上的紙屑撿起來，放進(jìn)了垃有個(gè)小弟在腳踏車店當(dāng)學(xué)徒，有人送來一部故障的腳踏車，小弟除了將車修好，還把車子整理的漂亮如新，其他學(xué)徒笑他多此一舉，後來雇主將腳踏車領(lǐng)回去的第二天，小弟被挖角到那位雇主的公司上班。

原來出人頭地很簡(jiǎn)單，吃點(diǎn)虧就可以了。59有個(gè)小弟在腳踏車店當(dāng)學(xué)徒，有人送來一部故障的腳踏車，小弟除了

原來尋找成功的方法很簡(jiǎn)單，從一數(shù)到十不要跳過就可以了。

有一個(gè)網(wǎng)球教練對(duì)學(xué)生說：「如果一個(gè)網(wǎng)球掉進(jìn)草堆裏，應(yīng)該如何找？」

有人答：「從草堆中心線開始找?！褂腥舜穑骸笍牟荻训淖畎继庨_始找。」有人答：「從草最長(zhǎng)的地方開始找。」教練宣布正確答案：「按部就班的從草地的一頭，搜尋到草地的另一?！?/p>

60原來尋找成功的方法很簡(jiǎn)單，有一個(gè)網(wǎng)球教練對(duì)學(xué)生說：「如果一住在田邊的青蛙對(duì)住在路邊的青蛙說：「你這裡太危險(xiǎn)，搬來跟我住吧！」路邊的青蛙說：「我已經(jīng)習(xí)慣了，懶得搬了?！箮滋灬?，田邊的青蛙去探望路邊的青蛙，卻發(fā)現(xiàn)他已被車子壓死，暴屍在馬路上。原來掌握命運(yùn)的方法很簡(jiǎn)單，遠(yuǎn)離懶惰就可以了。61住在田邊的青蛙對(duì)住在路邊的青蛙說：「你這裡太危險(xiǎn)，搬來跟我住

原來脫離沉重的負(fù)荷很簡(jiǎn)單，放棄固執(zhí)成見就可以了。有一隻小雞破殼而出的時(shí)候，剛好有隻烏龜經(jīng)過，從此以後小雞就背著蛋殼過一生。62原來脫離沉重的負(fù)荷很簡(jiǎn)單，有一隻小雞破殼而出的時(shí)候，剛好有

有幾個(gè)小孩很想當(dāng)天使，上帝給他們一人一個(gè)燭臺(tái)，叫他們要保持光亮，結(jié)果一天兩天過去了，上帝都沒來，所有小孩已不再擦拭那燭臺(tái)。有一天上帝突然造訪，每個(gè)人的燭臺(tái)都蒙上厚厚的灰塵，只有一個(gè)小孩大家都叫他笨小孩，因?yàn)樯系蹧]來，他也每天都擦拭，結(jié)果這個(gè)笨小孩成了天使。

原來當(dāng)天使很簡(jiǎn)單，只要實(shí)實(shí)在在去做就可以了。63有幾個(gè)小孩很想當(dāng)天使，上帝給他們一人一個(gè)燭臺(tái)，原來當(dāng)天使有一支掏金隊(duì)伍在沙漠中行走，大家都步伐沉重，痛苦不堪，只有一人快樂的走著，別人問：「你為何如此愜意？」他笑著：「因?yàn)槲規(guī)У臇|西最少。」

原來快樂很簡(jiǎn)單，擁有少一點(diǎn)就可以了。64有一支掏金隊(duì)伍在沙漠中行走，大家都步伐沉重，痛苦不堪，只有一人生就像講笑話不需長(zhǎng)只要有光彩65人生就像講笑話不需長(zhǎng)65

人生的光彩在哪裡？

早上醒來，光彩在臉上，充滿笑容的迎接未來。

到了中午，光彩在腰上，挺直腰桿的活在當(dāng)下。

到了晚上，光彩在腳上，腳踏實(shí)地的做好自己。原來人生也很簡(jiǎn)單，只要能懂得「珍惜、知足、感恩」你就擁有了生命的光彩66人生的光彩在哪裡？原來人生也很簡(jiǎn)單，66一個(gè)充滿感動(dòng)的人生絕對(duì)和不喜歡的工作，但薪水不錯(cuò)很有安定感沒有關(guān)係它應(yīng)當(dāng)是我們的熱情、能力和日常工作的交集職業(yè)和熱情要能相結(jié)合，『工作』這兩個(gè)字的價(jià)值才能提升67一個(gè)充滿感動(dòng)的人生絕對(duì)和不喜歡的工作，但薪水不錯(cuò)很有安定感沒其實(shí)快樂是很簡(jiǎn)單的

因?yàn)檎J(rèn)識(shí)了你們這些小朋友、新朋友68其實(shí)快樂是很簡(jiǎn)單的68找到一群可以幫助你成長(zhǎng)的好朋友和聰明的競(jìng)爭(zhēng)者你就贏了別人好幾步69找到一群可以幫助你成長(zhǎng)的好朋友和聰明的競(jìng)爭(zhēng)者69態(tài)度它是真我的「先鋒」它的根往內(nèi)伸，但果實(shí)外顯它是最好的朋友，也是最強(qiáng)勁的敵人它比言語誠實(shí)，也更前後一致它是基於過去經(jīng)驗(yàn)所顯示的外貌它讓人親近或排斥我們它終會(huì)表現(xiàn)出來它管理過去，它為現(xiàn)代發(fā)言，它是未來的先知JohnMaxwell.<<Thinkingforachange>>200570態(tài)度它是真我的「先鋒」JohnMaxwell.<<Thi以學(xué)習(xí)的態(tài)度作為工作的礎(chǔ)石以務(wù)實(shí)的態(tài)度打造合作的基礎(chǔ)以寬恕的精神凝聚團(tuán)隊(duì)的力量71以學(xué)習(xí)的態(tài)度作為工作的礎(chǔ)石71調(diào)整你的心態(tài)從雇員轉(zhuǎn)變?yōu)樽约旱墓椭髂闶莻€(gè)人服務(wù)公司的總裁你目前的雇主只是當(dāng)前最好的客戶該客戶要求你增加附加價(jià)值並不斷改進(jìn)72調(diào)整你的心態(tài)從雇員轉(zhuǎn)變?yōu)樽约旱墓椭?2演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！如何成為有效率的教學(xué)助理中華民國(guó)98年03月04日74如何成為有效率的教學(xué)助理中華民國(guó)98年03月04日1李訓(xùn)清教授學(xué)歷：

清華大學(xué)化工學(xué)士、碩士、博士經(jīng)歷：

1.中油公司

2.中科院

3.清華大學(xué)博士後研究

4.工研院5.吳鳳技術(shù)學(xué)院專長(zhǎng)及研究領(lǐng)域：

導(dǎo)電性高分子學(xué)、水性PU合成、接著劑應(yīng)用證照：

1.勞工安全管理甲級(jí)

2.勞工安全衛(wèi)生管理乙級(jí)

3.化學(xué)乙級(jí)

4.電腦軟體應(yīng)用乙級(jí)75李訓(xùn)清教授2效率的提升方法速度創(chuàng)造成功整理資料時(shí)時(shí)提升本職學(xué)能(專業(yè)、電腦)熱誠：人、事、物細(xì)心：一字字，一步一腳印76效率的提升方法速度創(chuàng)造成功3速度青蛙—滾燙的水立刻跳出青蛙—慢慢加熱的水煮熟人們—環(huán)境變化盼望變化消失淘汰77速度青蛙—滾燙的水立刻跳出4財(cái)星雜誌(Fortune)統(tǒng)計(jì)世界五百大企業(yè)的平均壽命：40年，且有減退趨勢(shì)1980年世界五百大企業(yè)到1993年：50%不復(fù)存在變化中不覺快，變化到時(shí)已不及採取必要措施；或隨水溫升高，被動(dòng)地呻吟78財(cái)星雜誌(Fortune)統(tǒng)計(jì)世界五百大企業(yè)的平均壽命：40黎明破曉—非洲草原最會(huì)奔馳的獅子跑得最慢的瞪羚當(dāng)太陽升起時(shí)，你最好趕緊開始跑79黎明破曉—非洲草原最會(huì)奔馳的獅子6整理資料黑川康正，昭和25年生於日本福井縣昭和49年畢業(yè)於東京大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)部日本唯一獲取律師、會(huì)計(jì)師、通譯三項(xiàng)資格的┌三冠王┘經(jīng)營(yíng)黑川康正國(guó)際法律會(huì)計(jì)事務(wù)所；從事法律、會(huì)計(jì)、稅務(wù)、監(jiān)察、經(jīng)營(yíng)管理、翻譯等職大學(xué)時(shí)會(huì)計(jì)師普考，畢業(yè)後一邊工作，一邊參加會(huì)計(jì)師高考及翻譯人員考，結(jié)婚後參加司法官考試，這些考試錄取率僅1-2%，但每一次都順利通過整理資料：縮短工作時(shí)間80整理資料黑川康正，昭和25年生於日本福井縣7整理資料學(xué)校課程的訓(xùn)練思考作筆記改天再看81整理資料學(xué)校課程的訓(xùn)練8學(xué)校是培養(yǎng)「求知心」的地方培養(yǎng)「學(xué)習(xí)的習(xí)慣」的地方培養(yǎng)「思考能力」的地方畢業(yè)了還要終生學(xué)習(xí)要跟得上行業(yè)發(fā)展。你可能先在技術(shù)領(lǐng)域，可能轉(zhuǎn)往業(yè)務(wù)，可能轉(zhuǎn)往經(jīng)營(yíng)管理，學(xué)習(xí)目標(biāo)要跟上相關(guān)領(lǐng)域的發(fā)展82學(xué)校是培養(yǎng)「求知心」的地方要跟得上行業(yè)發(fā)展。你可能先在技術(shù)領(lǐng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)過去常聽到「愛拚才會(huì)贏」的吶喊，那是草根性的「匹夫之勇」；要提升到「學(xué)習(xí)才會(huì)贏」，來呈顯「知識(shí)之力」83知識(shí)經(jīng)濟(jì)過去常聽到「愛拚才會(huì)贏」的吶喊，那是草根性的「匹夫之投資自己專業(yè)能力外文能力電腦能力簡(jiǎn)報(bào)技巧84投資自己專業(yè)能力11投資自己溝通能力學(xué)習(xí)能力管理能力思考能力專業(yè)之內(nèi)內(nèi)行，專業(yè)之外不外行85投資自己溝通能力專業(yè)之內(nèi)內(nèi)行，專業(yè)之外不外行12競(jìng)爭(zhēng)力專業(yè)能力的競(jìng)爭(zhēng)力個(gè)性的競(jìng)爭(zhēng)力（態(tài)度）個(gè)性競(jìng)爭(zhēng)力比較強(qiáng)的人，專業(yè)能力也會(huì)比較強(qiáng)，因?yàn)榭蠁?、敢問，其求知慾、堅(jiān)忍度也都比較強(qiáng)。86競(jìng)爭(zhēng)力專業(yè)能力的競(jìng)爭(zhēng)力13想想自己

１、受得了挫折嗎？

２、受得了被拒絕嗎？

３、受得了被誤解嗎？

４、受得了被挑出錯(cuò)誤嗎？

５、受得了失敗的打擊嗎？

６、受得了期待落空嗎？

７、受得了不完美的存在嗎？「挫折容忍度」，即是「一個(gè)人承受打擊的能力」。承受打擊的能力越強(qiáng)，學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)越多，累積的成功及本錢也越多。87想想自己「挫折容忍度」，即是「一個(gè)人承受打擊的能力」。14正向思考?jí)毫κ浅砷L(zhǎng)的開始：歹竹出好筍

富不過三代謝謝欺負(fù)過我、打壓過我的人謝謝過去的每一個(gè)女/男朋友YesMan電影88正向思考?jí)毫κ浅砷L(zhǎng)的開始：歹竹出好筍15換個(gè)想法更好傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)學(xué)教人財(cái)富不夠，需求不滿足資源有限，分配不均衍生出世界：貧困與不足人生：挫折與競(jìng)爭(zhēng)別人/別國(guó)：既危險(xiǎn)又自私的競(jìng)爭(zhēng)者，時(shí)時(shí)刻刻威脅著我生存：在充滿挫折與危機(jī)的世界中，等待有朝一日能踏實(shí)過日子的艱苦歷程89換個(gè)想法更好傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)學(xué)教人16換個(gè)想法更好改變想法：我們要的是其他東西，譬如：愛心、知識(shí)、寬容、合作與信任。這些是世上取之不絕的資源。世界：豐富與滿足別人：一個(gè)可以分享的對(duì)象生活：在充滿感恩與滿足的世界中，每天踏實(shí)的活著。90換個(gè)想法更好改變想法：我們要的是其他東西，譬如：愛心、知識(shí)、當(dāng)態(tài)度成為競(jìng)爭(zhēng)

的決勝武器時(shí)，

你準(zhǔn)備好了嗎？91當(dāng)態(tài)度成為競(jìng)爭(zhēng)

的決勝武器時(shí)，

你準(zhǔn)備好了嗎？18態(tài)度決定高度態(tài)度是學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)之外，人格特質(zhì)的總和態(tài)度比你的過去、教育、金錢、環(huán)境……還來得重要態(tài)度比你的外表、天賦或技能更重要態(tài)度可以建立或毀滅一個(gè)人/一家公司/一個(gè)國(guó)家《改變態(tài)度，改變?nèi)松?2態(tài)度決定高度態(tài)度是學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)之外，人格特質(zhì)的總和《改變態(tài)度，態(tài)度決定一切唯有深入了解態(tài)度的威力，才是化態(tài)度為行動(dòng)的首要之務(wù)。你的態(tài)度攸關(guān)著你的人生。它可以鼓勵(lì)你積極行動(dòng)，也可以變成毒藥，癱瘓你的能力，使你無法發(fā)揮潛力。你的態(tài)度決定了，究竟是你在駕馭生命還是生命在駕馭著你。態(tài)度決定你的成敗！

KeithHarrell<<態(tài)度萬歲>>200393態(tài)度決定一切唯有深入了解態(tài)度的威力，才是化態(tài)度為行動(dòng)的首要之人、事、地、物學(xué)習(xí)的態(tài)度講究品質(zhì)的態(tài)度注重細(xì)節(jié)的態(tài)度面對(duì)選擇的態(tài)度面對(duì)厲害衝突的態(tài)度面對(duì)利益衝突的態(tài)度面對(duì)人生的態(tài)度面對(duì)自己的態(tài)度94人、事、地、物學(xué)習(xí)的態(tài)度21點(diǎn)燃態(tài)度的火種目標(biāo)熱情

95點(diǎn)燃態(tài)度的火種目標(biāo)22公司的目標(biāo)投身一個(gè)創(chuàng)造美麗的產(chǎn)業(yè)提供可以美化生活的商品行銷全球、擴(kuò)大商機(jī)開創(chuàng)農(nóng)業(yè)之新局面獲利96公司的目標(biāo)投身一個(gè)創(chuàng)造美麗的產(chǎn)業(yè)23熱情從何而來？目標(biāo)的明確理念的認(rèn)同前途的明朗提供發(fā)揮的舞臺(tái)個(gè)人特質(zhì)97熱情從何而來？目標(biāo)的明確24成功的關(guān)鍵態(tài)度肯不肯付出肯不肯學(xué)習(xí)肯不肯接受鞭策嚴(yán)長(zhǎng)壽<<總裁獅子心>>98成功的關(guān)鍵態(tài)度肯不肯付出嚴(yán)長(zhǎng)壽<<總裁獅子心>>25熱情的電器行老闆-陳承金(近八旬)臺(tái)北縣新店光明路?建美電器?及?憶美電器?比鄰而立三十年前半個(gè)新店市的人都是他的客戶，甚至景美、木柵、宜蘭---各地的人都來小時(shí)種菜，不按時(shí)令、舊法播種，實(shí)驗(yàn)精神成種菜達(dá)人聽鳥的話、看鳥的動(dòng)作，可猜出牠想做甚麼研究狗的動(dòng)作，研究過以後，就不曾被咬過99熱情的電器行老闆-陳承金(近八旬)臺(tái)北縣新店光明路?建美電器熱情的電器行老闆-陳承金學(xué)通信工程、裝修工程、冷凍工程、設(shè)計(jì)電臺(tái)、廣播、無線電發(fā)射機(jī)、電動(dòng)機(jī)學(xué)做四極馬達(dá)時(shí)，高興到睡不著，一直起來看馬達(dá)怎麼轉(zhuǎn)，直到天亮修理電器神乎其技，顧客排隊(duì)現(xiàn)修，工作為了快樂，技術(shù)高超，服務(wù)周到，遠(yuǎn)近馳名業(yè)餘愛上攝影與旅遊，?世界上的國(guó)家只要你唸的出來，我都去過，大陸沒有一省我沒去過?回饋教育的慈善家，捐獻(xiàn)遍及臺(tái)北縣所有小學(xué)，以父親陳永裕之名，在鄰近的文山、五峰、安坑國(guó)中設(shè)立清寒獎(jiǎng)學(xué)金100熱情的電器行老闆-陳承金學(xué)通信工程、裝修工程、冷凍工程、設(shè)計(jì)蘇國(guó)垚是嚴(yán)長(zhǎng)壽的弟子，雖然從美國(guó)頂著餐飲學(xué)士的光環(huán)回國(guó)，但是他願(yuàn)意低頭從洗馬桶的工作做起，他的態(tài)度讓他成為臺(tái)北亞都飯店最年輕的總經(jīng)理，熱忱、快樂的工作是他成功的態(tài)度，他有感而發(fā)的說：「心若改變，態(tài)度就會(huì)改變；態(tài)度改變，習(xí)慣就改變；習(xí)慣改變，人生就會(huì)改變?！怪軉|<<態(tài)度決勝負(fù)>>101蘇國(guó)垚是嚴(yán)長(zhǎng)壽的弟子，雖然從美國(guó)頂著餐飲學(xué)士的光環(huán)回國(guó)，但是心若改變，你的態(tài)度跟著改變；態(tài)度改變，你的習(xí)慣跟著改變；習(xí)慣改變，你的性格跟著改變；性格改變，你的人生跟著改變。在順境中感恩，在逆境中依舊心存喜樂，認(rèn)真活在當(dāng)下。《改變態(tài)度，改變?nèi)松?02心若改變，你的態(tài)度跟著改變；《改變態(tài)度，改變?nèi)松?9累積經(jīng)驗(yàn)，

但是，保持心靈的開放年輕人向師父學(xué)劍術(shù)，徒弟問師傅：「我要多久才趕得上您的修為？」師父回答：「10年！」，徒弟問：「如果我加倍努力呢？」師父回答：「20年！」徒弟對(duì)這個(gè)回答非常不解，老師父說：「當(dāng)你加倍努力時(shí)，你只忙碌地在練習(xí)，如果你所有心靈的感覺是封閉的，你將只有學(xué)到武術(shù)，卻沒有學(xué)會(huì)如何駕馭武術(shù)！」103累積經(jīng)驗(yàn)，

但是，保持心靈的開放年輕人向師父學(xué)劍術(shù)，徒弟問師人格人格比薪水或什麼都還重要。

成功的人大部份都具有好的人格特質(zhì)

只有好的人格特質(zhì)才會(huì)在業(yè)界長(zhǎng)久「好的倫理為經(jīng)營(yíng)之道（Goodethicsisgoodbusiness）」。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，不只是策略、技術(shù)和創(chuàng)新的競(jìng)爭(zhēng)，最後決勝負(fù)的關(guān)鍵，往往掌握在品德手上。104人格人格比薪水或什麼都還重要。

31人才無人品，闖禍甚於庸才

企業(yè)最大的資產(chǎn)是人才，一旦用人不當(dāng)，人才也會(huì)成為企業(yè)最大的負(fù)債。人才的品德比專業(yè)能力更重要，因?yàn)槿似坟P(guān)企業(yè)的永續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力德儀如何甄選高階主管

：冒險(xiǎn)意願(yuàn)、獲利能力、創(chuàng)新能力等。不過「誠信」絕對(duì)名列榜首。IBM的九項(xiàng)用人標(biāo)準(zhǔn)中，有五項(xiàng)跟品德相關(guān)：具備「勇於負(fù)責(zé)、工作熱忱、自我驅(qū)策、值得信賴和團(tuán)隊(duì)協(xié)力」的能力。IBM人力資源部門內(nèi)部有不成文規(guī)定：絕不任用「帶兵集體跳槽」的主管，因?yàn)椤赣械赖妈Υ谩?；也絕不任用帶著前一家公司資源前來投靠的人才，因?yàn)椤附裉炷阃盗死蠔|家的東西過來，難保明天不會(huì)偷IBM的東西出去?！蛊髽I(yè)品德是一種無法量化的競(jìng)爭(zhēng)力如果把企業(yè)比喻為一棵大樹，則品格有如樹根，若樹根開始腐爛，不管樹多大多茂盛，已可預(yù)見這棵樹終將枯萎105人才無人品，闖禍甚於庸才企業(yè)最大的資產(chǎn)是人才，一旦用人不當(dāng)忙＝心亡常常有人會(huì)因?yàn)槊?，而漸漸疏離朋友；因?yàn)槊?，而冷淡了親人；因?yàn)槊?，而忘了自己的健康。這代表我們對(duì)朋友，親人以及自己的心已經(jīng)死了，因此我們就會(huì)用[忙]來當(dāng)藉口。越忙則心死的越徹底!

106忙＝心亡常常有人會(huì)因?yàn)槊?，而漸漸疏離朋友；33格局決定結(jié)局好東西要和好朋友分享瑞典的兩個(gè)小學(xué)生：柏濟(jì)與諾貝爾107格局決定結(jié)局好東西要和好朋友分享34我＝『手』和『戈』脾氣來了，福氣就沒有了我們不能控制生命的『長(zhǎng)度』，但我們可以控制生命的『寬度』108我＝『手』和『戈』脾氣來了，福氣就沒有了35把掌聲留給別人把掌聲留給自己，你的荷包不會(huì)變多，但你的朋友會(huì)減少。把掌聲留給自己的伙伴，你會(huì)多些朋友，你的荷包不會(huì)變少。

109把掌聲留給別人把掌聲留給自己，你的荷包不會(huì)變多，但你的朋友會(huì)真正成功的人，絕不只靠自身的實(shí)力，其實(shí)他更懂得整合人際資源，進(jìn)而創(chuàng)造更多價(jià)值。110真正成功的人，絕不只靠自身的實(shí)力，其實(shí)他更懂得整合人際資源，面對(duì)人生人生不如意事十常八九111面對(duì)人生人生不如意事十常八九38決定生命品質(zhì)的不是八九，

而是一二By:張忠謀112決定生命品質(zhì)的不是八九，

而是一二By:張忠謀39在面對(duì)苦難時(shí)能保持正向的思考，能「常想一二」，最後超越苦難，苦難便化成生命中最肥沃的養(yǎng)料。使我深受感動(dòng)的不是他們的苦難，因?yàn)榭嚯y到處都有，使我感動(dòng)的是，他們面對(duì)苦難時(shí)的堅(jiān)持、樂觀、與勇氣。By:張忠謀113在面對(duì)苦難時(shí)能保持正向的思考，By:張忠謀40茶葉因沸水才能釋放出深蘊(yùn)的清香，生命也只有遭遇一次次挫折，才能留下人生的幽香……

114茶葉因沸水才能釋放出深蘊(yùn)的清香，41人生不是得到?就是學(xué)到

你不是得到一份圓滿的因緣；就是學(xué)到怎樣更靠近幸福。你不是得到勝利；就是學(xué)到如何避免失敗。你不是得到最終自己想要的結(jié)果；就是學(xué)到世事總不會(huì)盡如人意。不是得到……就是學(xué)到，這樣的人生沒有什麼好失去和非得要斤斤計(jì)較的。115人生不是得到?就是學(xué)到你不是得到一份圓滿的因緣；就是學(xué)到怎打什麼東西不用花力氣又很舒服?答案→打瞌睡116打什麼東西不用花力氣又很舒服?答案→打瞌睡43你的工作就是發(fā)覺工作的樂趣然後全心投入117你的工作就是發(fā)覺工作的樂趣44持之以恆為了把機(jī)會(huì)建築得更加堅(jiān)固，必須用恆心當(dāng)水泥天才背後的創(chuàng)意，常常是堅(jiān)持、耐心和專業(yè)的綜合成果愛迪生發(fā)明燈泡前有1000次的失敗，可是他說：我從來就沒有失敗過，我一次就成功了，只是經(jīng)過一千多個(gè)到達(dá)成功的步驟而已。畢卡索說『我不知道創(chuàng)意和靈感何時(shí)會(huì)湧現(xiàn)，我唯一能做的就是專注於工作，全力以赴?！?18持之以恆為了把機(jī)會(huì)建築得更加堅(jiān)固，必須用恆心當(dāng)水泥45細(xì)節(jié)簡(jiǎn)單的事能做好就是不簡(jiǎn)單平凡的事能做好就是不平凡簡(jiǎn)單招式練到極致就是絕招119細(xì)節(jié)簡(jiǎn)單的事能做好就是不簡(jiǎn)單46品質(zhì)來自講究細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)是一種創(chuàng)造細(xì)節(jié)是一種功力細(xì)節(jié)表現(xiàn)素養(yǎng)細(xì)節(jié)體現(xiàn)藝術(shù)細(xì)節(jié)蘊(yùn)藏機(jī)會(huì)細(xì)節(jié)凝結(jié)效率細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益NomagicJustbasic120品質(zhì)來自講究細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)是一種創(chuàng)造Nomagic47用心才能看得見偉大源於細(xì)節(jié)的累積121用心才能看得見48成功的背後

民國(guó)六十三年，尼克森總統(tǒng)對(duì)李連杰(讀小學(xué)時(shí))說：「小朋友，你的功夫真讓人印象深刻！長(zhǎng)大了要不要來當(dāng)我的保鏢?。俊估钸B杰想都沒想，脫口而出：「我不想只保護(hù)一個(gè)人。等我長(zhǎng)大了，我要保護(hù)全中國(guó)億萬人民！」＜紐約時(shí)報(bào)＞頭條報(bào)導(dǎo)了這個(gè)特殊的小朋友每拍一部電影，他就會(huì)弄傷一個(gè)地方＿手腕、脊椎----十九歲時(shí)，他躺在醫(yī)院裏，醫(yī)師告訴他，如果堅(jiān)持練武，腿會(huì)一次一次斷掉。醫(yī)師說，可以給他開一個(gè)三級(jí)殘廢證明，一輩子都不會(huì)捱餓了在那個(gè)國(guó)家榮譽(yù)高過一切的年代，誰能體會(huì)一個(gè)少年面對(duì)即將終身殘廢的痛苦？122成功的背後民國(guó)六十三年，尼克森總統(tǒng)對(duì)李連杰(讀小學(xué)時(shí))說：成功的背後北京奧運(yùn)跆拳國(guó)手蘇麗文負(fù)傷奮戰(zhàn)到底跳水皇后郭晶晶視網(wǎng)膜破損劇痛棒球臺(tái)灣之光王建民的堅(jiān)持123成功的背後北京奧運(yùn)跆拳國(guó)手蘇麗文負(fù)傷奮戰(zhàn)到底50“努力”不嫌晚五星級(jí)兄弟大飯店主廚---陳樹旺經(jīng)濟(jì)環(huán)境差，國(guó)小畢業(yè)時(shí)，自己名字都不會(huì)寫聽說當(dāng)兵時(shí)，當(dāng)廚師比較涼，立志當(dāng)廚師老師提醒，當(dāng)廚師最少要唸到大學(xué)畢業(yè)124“努力”不嫌晚五星級(jí)兄弟大飯店主廚---陳樹旺51郭臺(tái)銘說(一)如果

（1）妳只是接電話，告訴客戶不知道、沒辦法。

（2）妳只是開訂單，不連絡(luò)、不追蹤，有問題不回報(bào)、不處理。

（3）妳只是打報(bào)表，不確定數(shù)字正確性。

（4）妳只是接電話，從未希望客戶有滿意的感覺、從未希望客戶多訂一些貨。

（5）妳只是認(rèn)為自己是助理，從未想過自己一言一行代表業(yè)務(wù)、主管、老闆、公司。

那麼，妳不夠格做一個(gè)稱職的助理，妳的工作，任何人都可以取代。

125郭臺(tái)銘說(一)如果

（1）妳只是接電話，告訴客戶不知道、郭臺(tái)銘說(二)如果

（1）你從未將部門業(yè)績(jī)目標(biāo)時(shí)時(shí)刻刻放在心中。

（2）你從未想過個(gè)人目標(biāo)攸關(guān)部門目標(biāo)達(dá)成。

（3）送樣後，從未想過結(jié)果如何，為什麼沒消息。

（4）報(bào)價(jià)後，從未追蹤為什麼沒有訂單，差多少可以成交。

（5）訂單多了，從未去想怎麼回事，隨波逐流、隨客戶起舞。

（6）訂單少了，不去追查什麼原因，毫無感覺、毫無動(dòng)作。

（7）你從未想過在客戶面前更專業(yè)、更守信。

（8）工作不規(guī)劃、時(shí)間不管理、成本不控制、客戶不教育。

（9）你認(rèn)為開發(fā)新客戶、新市場(chǎng)是麻煩的、痛苦的。

那麼，你不夠格做一個(gè)稱職的業(yè)務(wù)人員，你實(shí)在是我們大家的負(fù)擔(dān)。126郭臺(tái)銘說(二)如果

（1）你從未將部門業(yè)績(jī)目標(biāo)時(shí)時(shí)刻刻放郭臺(tái)銘說(三)如果（1）你不把客戶需求當(dāng)作是非常的重要。（2）你不把客戶抱怨當(dāng)作優(yōu)先解決的事項(xiàng)，主動(dòng)追查檢討。（3）你時(shí)常不準(zhǔn)時(shí)送貨，當(dāng)作客戶永遠(yuǎn)都會(huì)等你。

（4）業(yè)務(wù)反應(yīng)客戶的問題，你嫌他煩。

（5）客戶反應(yīng)品質(zhì)的問題，你嫌他挑剔，視他為爛客戶。

（6）你經(jīng)常把〝很麻煩〞、〝有困難〞、〝不想做〞、〝不可能〞掛在嘴邊。

（7）你每天上班當(dāng)作例行工作，不主動(dòng)尋找問題、改善品質(zhì)。

那麼，你不夠格做一個(gè)稱職的生產(chǎn)部主管，與你共事，我很疲勞。

每日我們?cè)谕馀?，沒有良好的品質(zhì)，沒有良好的服務(wù)做後盾，一切效果會(huì)打折扣，對(duì)客戶的承諾都會(huì)跳票，我們便成口才一流、品質(zhì)二流、服務(wù)三流的公司。

127郭臺(tái)銘說(三)如果54郭臺(tái)銘說(四)如果

（1）只有罵沒有稱讚、只有懲罰沒有獎(jiǎng)勵(lì)。

（2）對(duì)企業(yè)有利的，不立刻行動(dòng)。

（3）經(jīng)常把〝再看看〞、〝再研究〞掛在嘴邊。

那麼，我也只能偷偷的說，你不是一個(gè)稱職的老闆。我不能多說，畢竟你還是我的老闆128郭臺(tái)銘說(四)如果

（1）只有罵沒有稱讚、只有懲罰沒有獎(jiǎng)郭臺(tái)銘說(五)結(jié)語

（1）我不是天才，因?yàn)樘觳胖荒芰粼谔焐?，我們頂多是人才，但要有?zhí)行力才算數(shù)。

每個(gè)人每天都會(huì)有時(shí)間的壓力、品質(zhì)的壓力、成本的壓力及業(yè)績(jī)的壓力，

沒有壓力不是〝工作"而是〝玩耍〞。

本人深有同感，欠缺壓力還會(huì)使我衰老。

（2）去年，我們的表現(xiàn)平平。今年，我們目標(biāo)都已確定，時(shí)間過了幾個(gè)月，雖然暫時(shí)達(dá)成率不佳，但我仍深具信心，景氣、政治並不可怕，怕的是沒有危機(jī)意識(shí)，沒有檢討的能力，沒有執(zhí)行的能力。129郭臺(tái)銘說(五)結(jié)語

（1）我不是天才，因?yàn)樘觳胖荒芰粼谔旖Y(jié)語130結(jié)語57

有一個(gè)人去應(yīng)徵工作，隨手將走廊上的紙屑撿