精選美容導(dǎo)師年終工作總結(jié)

PAGE頁(yè)碼3/NUMPAGES總頁(yè)數(shù)7精選美容導(dǎo)師年終工作總結(jié)時(shí)間飛逝，如白駒過隙.轉(zhuǎn)眼間到20__年年底，在即將過去的這一年里，從總體上看，我對(duì)自己的工作還是比較滿意的.首先，我清楚的明白自己的工作職責(zé)所在，按照店里的相關(guān)規(guī)定按時(shí)上下班，沒有遲到或早退.其次，在上班時(shí)間盡心盡力，做好本職工作，表現(xiàn)良好.再次，與同事相處和睦，關(guān)系融洽.另外，與顧客的關(guān)系也處理得當(dāng)，既沒有怠慢顧客，又把自己的工作做的得心應(yīng)手.作為一名美容倒是師，我總結(jié)一下這一年來掌握到工作經(jīng)驗(yàn)：良好的服務(wù)意識(shí)是最有力的銷售方法（1）微笑服務(wù)：它可以給對(duì)方良好的第一印象.通過微笑，你可以展示出你的個(gè)人魅力和親和力，從而影響顧客的心情，給顧客創(chuàng)造一種輕松愉快的心情.（2）親情服務(wù)：美容師要時(shí)刻站在顧客的立場(chǎng)上，想顧客所想，盡可能的為她們排除內(nèi)心的顧慮和疑問，給顧客一種賓至如歸的感覺.（3）超值服務(wù)：盡量提供給顧客超值的服務(wù)，讓其真正有物超所值的感覺.能充分展示個(gè)人良好的自身品性，是你邁向成功的堅(jiān)實(shí)一步（1）具有了良好的工作習(xí)慣，顧客就會(huì)很容易很快的接受你，認(rèn)同你，繼而她就會(huì)認(rèn)同你的產(chǎn)品，接受你的服務(wù).（2）要具有正確的審美觀，要懂得如何欣賞顧客，贊美顧客，讓顧客滿意、高興地接受你和你的產(chǎn)品及服務(wù).（3）在工作時(shí)，要向顧客充分展現(xiàn)處你良好的精神面貌.把情緒帶到工作中是最大的忌諱.干凈、端莊、大方的打扮也是體現(xiàn)你良好精神面貌的一方面..要成為一名合格的美容師要有一定的理論修養(yǎng)要了解與本職工作有關(guān)的基礎(chǔ)生理知識(shí)、營(yíng)養(yǎng)學(xué)、化妝品常識(shí)和心理學(xué)知識(shí)；關(guān)注當(dāng)今美容行業(yè)的發(fā)展新動(dòng)向，以便準(zhǔn)確無(wú)誤的開展咨詢服務(wù)，實(shí)事求是的回答顧客提出的各種問題，不斷提高自己的鑒賞能力，以便高水平地為顧客服務(wù).高超的技藝修養(yǎng)美容護(hù)膚是一門技術(shù)，也是一門藝術(shù).美麗無(wú)暇的肌膚實(shí)際上是美容師進(jìn)行構(gòu)思，精心繪制的圖畫.因此，美容師不僅要有較深的藝術(shù)修養(yǎng)、正確的審美觀，而且要掌握高超的美容、皮膚護(hù)理的技巧和數(shù)量準(zhǔn)確的手法.這樣，才能在美容服務(wù)中取得主動(dòng)權(quán).美容師的個(gè)人儀表美容師的個(gè)人儀表必須與職業(yè)需要相符合.個(gè)人儀表可以讓顧客對(duì)你有良好的第一印象，從而能夠幫助你和顧客更好的溝通.（1）端莊的儀表：無(wú)論坐、立、行、走，上下樓梯時(shí)，都要隨時(shí)提醒自己，保持體態(tài)直立.這樣可以給顧客以精神，向上的良好感覺.同時(shí)，女性擁有均衡挺直，靈活優(yōu)雅的舉止，往往會(huì)成為被羨慕的對(duì)象.（2）大方的儀容：總結(jié)、素雅、大方的妝扮，能給人清新，自然的感覺，使顧客能用輕松的心情享受美容師帶給她的服務(wù).同時(shí)，也體現(xiàn)出了美容師獨(dú)有的女性美.（3）開朗的形象：此處所指的開朗，是指處事態(tài)度誠(chéng)懇、樂觀、充滿自信，而不是隨意的，不分場(chǎng)合的喧鬧，嘩眾取寵.20__年的工作計(jì)劃我將繼續(xù)從以下幾個(gè)方面去著手學(xué)習(xí)和強(qiáng)化：（1）基本常識(shí)：皮膚的結(jié)構(gòu)、女性的生理周期、人體器官等.（2）產(chǎn)品知識(shí)：產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，產(chǎn)品種類，產(chǎn)品的成分，產(chǎn)品的功效，產(chǎn)品的賣點(diǎn)，產(chǎn)品的文化.（3）美容技能：基本的按摩、護(hù)理、手法、使用各種儀器、各個(gè)部位的護(hù)理流程、產(chǎn)品的調(diào)配.（4）銷售技能：禮儀接待、心理溝通、發(fā)現(xiàn)需求、判斷顧客類型、回答顧客疑問、成交技巧等.（5）美容院工作制度：晨會(huì)流程、考勤、職責(zé)、薪酬待遇、接打電話、派卡、收款.20__年即將結(jié)束，我們將迎來20__年，希望下一年工作順利，財(cái)源滾滾，也同時(shí)希望公司能夠越做越好.PAGE頁(yè)碼5/NUMPAGES總頁(yè)數(shù)7

精選美容導(dǎo)師年終工作總結(jié)【2】每個(gè)美容院都非常重視新員工入職后培訓(xùn)，重點(diǎn)都是采用一種灌輸?shù)姆椒?實(shí)際上培訓(xùn)是進(jìn)行美容院文化建設(shè)的一個(gè)主要組成部分.我在擔(dān)任美容導(dǎo)師的這一年里，快速有效的完成了對(duì)新學(xué)員的培訓(xùn)工作.現(xiàn)將這一年的工作做如下總結(jié)：為員工進(jìn)行文化培訓(xùn)美容院文化本身包括了理念文化、制度文化、行為文化和物質(zhì)文化等四個(gè)方面的內(nèi)容，可以讓員工對(duì)美容院的各個(gè)方面都有一個(gè)比較全面的了解.另外美容院文化是美容院?jiǎn)T工長(zhǎng)期積累并得到美容院認(rèn)可的價(jià)值觀和行為體系，將美容院的文化傳授給他們，可以使他們快速融入美容院.存在的不足1.在時(shí)間投入方面：沒有安排專門的時(shí)間，只是在不自覺中進(jìn)行了一些相關(guān)方面的培訓(xùn)，未上升到一定的高度.在后期工作中，沒有及時(shí)跟進(jìn)，一講完事，將美容院文化工作簡(jiǎn)單化.2.在形式方面：沒有制作規(guī)范性的文本或講義，只是天馬行空式的進(jìn)行一些說教.同時(shí)未設(shè)立專門的美容院文化工作部門，僅由__些人事或行政管理人員兼職，未對(duì)美容院文化工作進(jìn)行系統(tǒng)的研究.3.在內(nèi)容方面：主要是將自己的一些口號(hào)式的觀念給員工念一念，大家根本不曾了解這些內(nèi)容對(duì)自己今后開展各項(xiàng)工作的重要性，也無(wú)從理解這些觀念在工作中的具體體現(xiàn).即使有真正的文化培訓(xùn)，也是局限在行為、制度的約束上，重點(diǎn)突出的是不準(zhǔn)干什么，美容院文化的真正的核心部分未進(jìn)行重點(diǎn)展示..宣講美容文化需要注意的幾個(gè)細(xì)節(jié)1.突出文化的作用與文化建設(shè)的重點(diǎn)，讓大家在第一時(shí)間就對(duì)美容院的文化有一個(gè)比較系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，并樹立一種必須在行動(dòng)、思想上與美容院保持一致的意識(shí).此項(xiàng)工作必須由一個(gè)比較了解美容院發(fā)展歷程、戰(zhàn)略思想及美容院文化的精髓的資深員工來完成，包括美容院的發(fā)展歷程、美容院文化的核心及形成的一些行為、制度文化和有效的文化建設(shè)方法與載體.2.很多大中型美容院的員工上班了兩三年還不知道美容院的高層管理人員的模樣，更無(wú)從了解美容院高層對(duì)員工的態(tài)度與思想.如果讓員工在進(jìn)美容院的第一天就與美容院高層領(lǐng)導(dǎo)見面，會(huì)讓新進(jìn)者對(duì)美容院及美容院領(lǐng)導(dǎo)有一種油然而生的親切感，在第一時(shí)間樹立一種為美容院服務(wù)的意識(shí).3.準(zhǔn)備一份優(yōu)秀的學(xué)習(xí)性文本，最好有一份全面介紹美容院各方面情況的員工手冊(cè)等，讓員工可以進(jìn)行隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)，對(duì)自己的思想與行為進(jìn)行調(diào)整和約束.4.動(dòng)態(tài)信息掌控.每隔一段時(shí)間對(duì)新入職員工進(jìn)行一次互動(dòng)交流，如部分員工的座談會(huì)，問卷調(diào)查等，了解員工在融入美容院過程中所遇到的問題，進(jìn)行有針對(duì)性的幫助與教育.美容院文化知識(shí)培訓(xùn)的主要內(nèi)容1.美容院如何對(duì)待員工的主要思想與配套措施，如美容院如何對(duì)待員工，有哪些福利措施，為員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值創(chuàng)造了哪些環(huán)境，個(gè)人在美容院的發(fā)展前景等.2.突出美容院的文化愿景、戰(zhàn)略及核心價(jià)值觀.3.發(fā)生在美容院的有名的故事與案例，讓大家在一種身臨其境的過程中學(xué)習(xí)美容院的文化.4.文化對(duì)美容院發(fā)展的重要性及與美容院文化保持一致的方法與重要性.5.美容院?jiǎn)T工的行為準(zhǔn)則.PAGE頁(yè)碼7/NUMPAGES總頁(yè)數(shù)7

精選美容導(dǎo)師年終工作總結(jié)【3】_年_月，我初來公司，至今將有一年之久.對(duì)于畢業(yè)不久的我來說，這小一年里，從__公司學(xué)到的不僅僅是專業(yè)上的知識(shí)，更是對(duì)行業(yè)的加強(qiáng)了解，以及待人處事.在進(jìn)入美容導(dǎo)師這一行列之前，我雖然已取得美容高級(jí)證書，并且也在美容院內(nèi)進(jìn)行過實(shí)習(xí)，但對(duì)導(dǎo)師這一未知的職業(yè)仍然心存疑慮.很擔(dān)憂自己會(huì)做不到、做不好，害怕自己的專業(yè)不過硬.然而，經(jīng)歷了這么多個(gè)月，在前輩老師的指導(dǎo)和帶領(lǐng)下，雖然自身能力還有待提高，但是對(duì)于工作，漸漸變得得心應(yīng)手，做事也越發(fā)自信起來.這些都離不開公司公司和前輩們的培養(yǎng).20年的下店工作中，我主要去了以下店家.__的新店：因?yàn)槌鮼碚У?，?duì)__品牌還不十分了解，在這一艱巨的情況之下，我來到了__試營(yíng)業(yè)的新店.好在她們也是新接觸美容這個(gè)行當(dāng)，相比較而言我的專業(yè)知識(shí)還是足夠教給她們的，同時(shí)結(jié)合__品牌的一些理念.在這次出差任務(wù)中，我感覺到，在店家的停留應(yīng)該根據(jù)店家的情況而適當(dāng)機(jī)動(dòng)，特別是對(duì)新的美導(dǎo)老是來說，否則在教授方面會(huì)變得很被動(dòng)，并且在出發(fā)前應(yīng)做好相應(yīng)的規(guī)劃，把重要的事情列在前面，以免下店之后亂了方寸.因?yàn)槭沁M(jìn)入公司后的第一家下店，所以總感覺有很多做的不周到的地方，希望在以后的正式營(yíng)業(yè)中，可以給予她們更好的幫助.雖然覺得自己和加盟老板之前有年齡和性格的懸殊，但是在經(jīng)歷了那么多之后，我開始學(xué)會(huì)了克服和爭(zhēng)取征服，從而讓她們信服我.這是我最終的目標(biāo)!___：這是在____區(qū)的一家小型美容院.美容院分上下兩層，但不是街面店.即使這樣，并不影響店里的銷售業(yè)績(jī).老板是一個(gè)很溫柔的女人，她的客戶大多是以好友的形式介紹來或者，做名氣做出來的.她不是一個(gè)喜歡銷售型的老板，很熱愛美容，自身很會(huì)保養(yǎng).從她身上我學(xué)到了，凡事都要先通的過自己這關(guān)，要真誠(chéng)的待自己和別人，才可以贏得別人的信任.雖然店里現(xiàn)在只是使用很小一部分__的產(chǎn)品，但我希望通過自己的努力，讓這家店發(fā)展更多__的客戶.___：這家是質(zhì)量店，開的年數(shù)已久，并且老板是一個(gè)很有經(jīng)商頭腦的女性.起初以為會(huì)很難開展工作，但是下店之后，我發(fā)現(xiàn)那里的美容師都是很好的同事，和她們聊天我很高興，雖然她們有些在這個(gè)行業(yè)已經(jīng)從業(yè)很久，我也不需要過多的教導(dǎo)，但是我可以從和她們的交談中取得對(duì)彼此的信賴和好感，這有助于以后的開展工作，也許這就是側(cè)面進(jìn)攻吧.我很高興認(rèn)識(shí)了那里的美容師同事，有些年紀(jì)比我還小，我很喜歡他們.___：會(huì)選擇再年前去這家店，是因?yàn)榈昀锏倪M(jìn)貨遲鈍，以為可能會(huì)有網(wǎng)絡(luò)進(jìn)貨之類的情況.但在去過之后了解到，店里的生意并不樂觀.美容院的地理位置和內(nèi)部裝潢也不很理想.畢竟新店也是要靠養(yǎng)的，好在她們有一個(gè)對(duì)__產(chǎn)品很有經(jīng)驗(yàn)的美容師.老板本人因?yàn)樾枰櫦暗膶用孑^多，并且美容師的年紀(jì)也比較小，因此，這是一家需要很多關(guān)愛的店.希望在我們導(dǎo)師的扶植下，店里的情況可以像這個(gè)寒冷的冬季一樣漸漸轉(zhuǎn)暖.都說美導(dǎo)這個(gè)職業(yè)最鍛煉人，確實(shí)，在接受負(fù)責(zé)的店家之后，形形色色的人都有.每個(gè)人背后都有著不同的經(jīng)歷和故事.和每個(gè)人打