電話回訪員崗位職責(zé)(8篇)

本文格式為Word版，下載可任意編輯——電話回訪員崗位職責(zé)(8篇)電話回訪員崗位職責(zé)(8篇)之相關(guān)制度和職責(zé)，電話回訪員(崗位職責(zé))職位描述崗位職責(zé):1.接聽客戶來(lái)電,解答客戶疑問(wèn)2.定時(shí)回訪客戶,了解客戶需求3.實(shí)時(shí)跟客戶經(jīng)理對(duì)接,跟進(jìn)用戶狀態(tài)任職要求:1、中專及以上學(xué)歷,19—30歲之間,有前臺(tái)及客...

電話回訪員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1.接聽客戶來(lái)電,解答客戶疑問(wèn)2.定時(shí)回訪客戶,了解客戶需求3.實(shí)時(shí)跟客戶經(jīng)理對(duì)接,跟進(jìn)用戶狀態(tài)

任職要求:

1、中專及以上學(xué)歷,19—30歲之間,有前臺(tái)及客戶服務(wù)閱歷者優(yōu)先;2、口齒領(lǐng)會(huì),具備良好語(yǔ)言表達(dá)及溝通才能;3、具備較強(qiáng)的應(yīng)變、協(xié)調(diào)才能,能獨(dú)立處理緊急問(wèn)題;4、良好的服務(wù)意識(shí)、細(xì)心和責(zé)任心...

電話回訪員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、根據(jù)公司供給的客戶資源,通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)等形式舉行聯(lián)系,輔助客戶舉行銷售;

2、定期電話回訪,與客戶保持溝通并建立良好的關(guān)系,指導(dǎo)客戶操作及挖掘客戶需求;

3、針對(duì)老客戶舉行二次營(yíng)銷,讓客戶采納更為廣泛的公司推廣產(chǎn)品,達(dá)成最好的營(yíng)銷效果;

4、不斷采納公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。

任職要求:

1、大專學(xué)歷,性格開朗有活力,吃苦耐勞有擔(dān)當(dāng),工作細(xì)心有章法;

2、溝通表達(dá)流暢,服務(wù)意識(shí)良好,應(yīng)變才能較強(qiáng);

3、懂感恩、敬業(yè)愛崗并有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí);

4、熟諳各類辦公軟件的操作使用,對(duì)互聯(lián)網(wǎng)和保險(xiǎn)行業(yè)有確定的了解;

5、一年及以上銷售工作閱歷者優(yōu)先考慮,優(yōu)秀的應(yīng)屆畢業(yè)生可酌情考慮。

1、無(wú)責(zé)任底薪3000起+700餐補(bǔ)+提成,topsales月入過(guò)萬(wàn);

2、入職即簽訂勞動(dòng)合同、添置社保(五險(xiǎn)齊全);

3、完善的福利體系:

根據(jù)工作年限不同每年還可享受6-10天的帶薪年休假;

按國(guó)家規(guī)定享受法定節(jié)假日;

午餐補(bǔ)助、年度旅游、月生日會(huì)、水果日、年度健康體檢、賞賜基金等;

電話回訪員(崗位職責(zé))

職位描述

電話回訪員:女,大專以上學(xué)歷,普遍話標(biāo)準(zhǔn)

崗位職責(zé):1、通過(guò)電話與客戶舉行有效溝通了解客戶需求,

2、建立并完善客戶檔案

3、維護(hù)老客戶的業(yè)務(wù),挖掘客戶的“”潛力;

4、定期與合作客戶舉行溝通,建立良好的長(zhǎng)期合作關(guān)系。

任職資格:1、20歲以上,語(yǔ)言表達(dá)才能強(qiáng),

2、有醫(yī)藥保健品或有電話銷售體驗(yàn)者優(yōu)先。

工資待遇:底薪保底2500+提成+獎(jiǎng)金+保險(xiǎn)補(bǔ)貼+工齡工資+餐補(bǔ)

晉升空間:

銷售代表——》大區(qū)經(jīng)理(月薪5000以上)——》銷售部經(jīng)理(月薪1萬(wàn)以上)

月收入可達(dá)5000以上。只要喜歡電話銷售人員可經(jīng)公司培訓(xùn)后到崗。

其它薪資福利

保險(xiǎn)年終獎(jiǎng)獎(jiǎng)金提成全勤獎(jiǎng)節(jié)日福利8小時(shí)工作制帶薪年假餐補(bǔ)/工作餐電話回訪員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1.根據(jù)公司回訪工作制度及標(biāo)準(zhǔn),負(fù)責(zé)商場(chǎng)平日及活動(dòng)期間顧客的電話回訪工作,對(duì)收集的有效顧客信息舉行回訪,并撰寫數(shù)據(jù)分析報(bào)告;

2.負(fù)責(zé)送貨跟單工作,確保送貨安裝準(zhǔn)時(shí)達(dá)服務(wù)承諾的有效落實(shí);

3.對(duì)回訪中顧客的問(wèn)題與投訴,實(shí)時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門整改,并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)賦予顧客答復(fù);

4.負(fù)責(zé)做好本部門各類檔案資料的整理和各類信息收集、匯總、上報(bào)工作;

5.輔助集團(tuán)400呼叫中心客訴管理工作的落實(shí);

任職要求:

1.2年以上客服工作閱歷,有客戶回訪、800電話工作閱歷;純熟使用相關(guān)辦公軟件;能舉行一般英語(yǔ)對(duì)話者優(yōu)先;

2.有確定客戶服務(wù)技巧,學(xué)習(xí)才能強(qiáng),能主動(dòng)學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)識(shí),提升業(yè)務(wù)水平;

3.音色溫和、普遍話標(biāo)準(zhǔn),擅長(zhǎng)與人溝通,富有親和力。工作地點(diǎn):朝陽(yáng)區(qū)朝陽(yáng)路大黃莊橋西200米路南電話回訪員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1.細(xì)心、細(xì)致解答電話接洽的客戶,邀約意向客戶到中心接洽;

2.挖掘客戶的潛在需求,對(duì)課程做出切實(shí)推舉;

3.根據(jù)公司制定的銷售目標(biāo),合作團(tuán)隊(duì)完成銷售任務(wù);

4.合作其他部門完成工作。

任職要求:

1.樂于從事電話銷售行業(yè)以及客戶服務(wù)相關(guān)工作,具備良好的客戶服務(wù)意識(shí),良好的自我鼓舞才能;

2.學(xué)習(xí)才能強(qiáng)、主動(dòng)積極、有團(tuán)隊(duì)合作精神;

3.思維靈巧,回響快,普遍話標(biāo)準(zhǔn);

4.具備良好的理解才能、表達(dá)才能和溝通才能,以結(jié)果為導(dǎo)向;

5.能夠承受工作壓力;;

6.有過(guò)電話銷售閱歷優(yōu)先,才能突出者提升為主管;

工作地點(diǎn):中國(guó)石油大學(xué)(華東)東營(yíng)校區(qū)內(nèi)

電話回訪員(崗位職責(zé))

職位描述

在呼叫中心通過(guò)電話形式回訪電信/移動(dòng)/聯(lián)通客戶,主要舉行客戶回訪、新業(yè)務(wù)接洽推廣(如3/4G套餐、流量包、彩/炫鈴等)、客戶關(guān)切、問(wèn)卷調(diào)查等。

1.性別不限,18-40周歲,大專學(xué)歷;

2.普遍話流利,口齒明顯,聲音具有親和力;

3.性格溫柔、忠誠(chéng),擅長(zhǎng)與人溝通,有良好的應(yīng)變才能和理解才能;

4.喜歡客服工作,有良好的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)態(tài)度;

5.具備電腦根本操作才能;

6.有無(wú)閱歷均可,應(yīng)屆畢業(yè)及實(shí)習(xí)生可進(jìn)展平臺(tái)。

薪資待遇:底薪+提成+賞賜+五險(xiǎn)+薪金/獎(jiǎng)金補(bǔ)貼+其他福利

2000元—4000元(上不封頂)上班時(shí)間:早8:20—晚5:307.5小時(shí)/天周日休息法定節(jié)假日休息

電話回訪員(崗位職責(zé))

[雇用部門:客關(guān)部]

職位描述

女性,高中以上學(xué)歷,聲音喜悅,普遍話、粵語(yǔ)流利。熟諳office辦公軟件。擅長(zhǎng)處理客戶投訴應(yīng)對(duì)。有電話客服閱歷者優(yōu)先。

負(fù)責(zé)公司客戶售前售后合意度調(diào)查,采納燕處理客戶觀法投訴,為客戶供給車輛銷售、修理信息接洽。電話回訪員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):1、負(fù)責(zé)與客戶舉行溝通,維護(hù)老客戶開發(fā)新客戶;

2、通過(guò)電話與客戶舉行有效溝通了解客戶需求,讓客戶“”程度了解公司所經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù);

3、定期與合作客戶舉行溝通,建立良好的長(zhǎng)期合作關(guān)系。

任職要求:1、20-30歲,口齒明