商場公共安全管理制度

第15頁共15頁商場公共安全管理制度第一章

?總則1、?為了加強商?場正規(guī)化管?理工作，保?障公司正常?的經(jīng)營秩序?，為公司今?后長遠發(fā)展?保駕護航，?確保公司人?員、財產(chǎn)、?治安、消防?安全，特制?定本制度。?2、認真?做好商場公?共安全管理?工作，自覺?遵守國家《?公共安全管?理條例》要?求，貫徹安?全“預防為?主，防消結(jié)?合”的工作?原則。3?、公司物業(yè)?管理處人員?代表本公司?執(zhí)行相關(guān)規(guī)?章制度，公?司其他部門?員工應配合?物管人員工?作。4、?商場公共安?全管理勤務?應每日24?小時不間斷?巡查，并做?好相關(guān)檢查?記錄，發(fā)現(xiàn)?問題，應及?時上報相關(guān)?部門領導，?能現(xiàn)場整改?的要馬上整?改，如無法?進行現(xiàn)場整?改，以書面?形式向集團?主管部門領?導匯報，提?出合理性整?改意見。?5、安保人?員在巡查過?程中要認真?仔細，遇有?重大事故發(fā)?生時，要臨?危不亂，果?斷敏捷，做?適當處理，?并立即上報?上級。第?二章

人員?安全管理制?度造成安?全事故發(fā)生?的直接原因?，一是設施?、設備的不?安全狀態(tài)，?二是人的不?安全行為。?因此，要確?保安全工作?的順利開展?，必須控制?人的不安全?行為，而要?控制人的不?安全行為必?須提高人員?的安全素質(zhì)?，加上相應?的安全管理?手段進行制?約。1、?經(jīng)常性__?_公司所有?員工和商鋪?租戶進行相?關(guān)的安全教?育培訓，提?高人員安全?意識，使其?從思想上認?識到安全工?作的重要性?。（范本）?2、在存?在安全隱患?部位張貼明?顯警示標志?，如樓梯口?、衛(wèi)生間等?位置，提醒?過往人員注?意安全。?3、未經(jīng)管?理處工作人?員同意，無?關(guān)人員決不?允許私自登?上商場天臺?，做一些與?工作無關(guān)的?事情。如:?吹風、觀看?風景等情況?。4、再?無大人監(jiān)管?下，不得隨?意讓小朋友?在商場內(nèi)玩?耍，尤其是?樓梯和電梯?口處;不得?讓小朋友單?獨攀爬樓梯?、電梯，以?免造成人員?安全事故，?現(xiàn)場工作人?員發(fā)現(xiàn)有類?似情況時要?及時制止和?引導。5?、商場內(nèi)嚴?禁存放易燃?___物品?，嚴禁工作?人員及鋪面?租戶攜帶易?燃___、?___及其?他危險物品?進入商場。?6、禁止?在商場內(nèi)追?逐、打鬧，?以免在發(fā)生?碰撞時對身?體造成傷害?。7、商?場工作人員?在實施高空?作業(yè)時，要?做好安全預?防工作，防?止因工作疏?忽，或麻痹?大意而導致?安全事故的?發(fā)生。8?、不得在商?場和店鋪內(nèi)?使用大功率?電器設備，?如電飯鍋、?電磁爐、電?焊機等，以?免電量負荷?過大造成開?關(guān)跳閘，線?路短路起火?，引起火災?事故。9?、嚴禁在電?房，機房門?口擺放或堆?放貨物，以?免在發(fā)生意?外情況時影?響工作人員?的工作，延?誤搶險的最?佳時機。?10、不得?在消防通道?內(nèi)或門前擺?放、堆積貨?物，以免在?火災事故中?造成逃生路?線堵塞，危?害生命安全?。11、?非消防專業(yè)?人士，任何?人不得私自?使用商場內(nèi)?的消防設施?、設備，或?改變原擺放?位置;保證?設施、設備?周圍1米范?圍無遮蔽物?阻擋。第?三章

消防?安全管理制?度消防安?全工作是日?常工作的重?中之重，為?切實抓好消?防安全管理?工作，現(xiàn)根?據(jù)《___?消防法》的?規(guī)定，制定?如下管理措?施:1、?消防安全工?作要以“預?防為主，防?消結(jié)合”的?方針，認真?貫徹，《?___消防?法》，加強?防火安全工?作。2、?防火安全工?作要本著“?誰主管，誰?負責”的原?則，逐級落?實責任制。?3、單位?主要負責人?為消防安全?管理第一責?任人，必須?對消防安全?負全面責任?。防火負責?人職責:?(1)負責?本區(qū)域的防?火安全工作?，執(zhí)行上級?有關(guān)指示和?規(guī)定。(?2)必須認?真貫徹執(zhí)行?國家《消防?法》及有關(guān)?規(guī)定，在計?劃、布置、?檢查、總結(jié)?、評比本單?位工作的同?時評比防火?安全工作。?(3)經(jīng)?常采用各種?形式向從業(yè)?人員進行防?火宣傳教育?。普及和提?高防火安全?知識，對外?來人員進行?三級教育。?(4)研?究和布置本?區(qū)域的防火?安全工作，?定期進行檢?查。(5?)對一切危?及防火安全?的現(xiàn)象和行?為，采取有?效的制止措?施。(6?)負責本區(qū)?域消防器材?管理，應認?真維護保養(yǎng)?，保證良好?備用。(?7)協(xié)助有?關(guān)部門對火?災事故的調(diào)?查處理。?4、成立義?務消防隊，?制定本單位?《火災應急?預案》當發(fā)?生火警火災?時，必須立?即___義?務消防隊按?照《火災應?急預案》的?救援方案進?行搶救工作?。義務消防?隊職責:?(1)義務?消防隊員占?員工總數(shù)的?比例要達到?百分之三十?以上。(?2)義務消?防隊根據(jù)工?作情況，由?指揮，報警?、搶救、警?衛(wèi)、滅火等?小組組成。?(3)義?務消防隊定?期進行消防?義務學習訓?練、召開消?防滅火演習?。(4)?義務消防隊?要管理好滅?火器材和作?好本崗位的?防火工作。?(5)義?務消防隊成?員對本單位?不符合防火?安全的現(xiàn)象?，有權(quán)向主?管負責人提?出建議和批?評。5、?對消防安全?防護器材，?應定期檢測?、檢查及維?護保養(yǎng)，確?保隨時完好?備用，并做?好相關(guān)記錄?。6、防?火安全，人?人有責，全?體員工和商?鋪租戶必須?注意防火安?全，對火災?危險現(xiàn)象及?行為均應進?行嚴肅的斗?爭。7、?加強防火安?全的宣傳教?育，做到群?防群消，提?高自防自救?能力。8?、對在防火?重要崗位上?的工作人員?，要經(jīng)常對?其進行消防?專業(yè)知識的?教育和訓練?。9、在?商場、庫房?禁火區(qū)域張?貼明顯警示?標志。1?0、嚴格執(zhí)?行動火管理?制度。凡在?商場、庫房?禁火區(qū)內(nèi)動?火，必須按?規(guī)定提前申?請，方可作?業(yè)。在動火?區(qū)動火時，?必須遵守下?列規(guī)定:?(1)向管?理處提交動?火書面申請?，經(jīng)允許后?方可動火作?業(yè)。(2?)在動火中?發(fā)現(xiàn)不安全?苗頭，立即?停止作業(yè)。?(3)不?符合動火審?批手續(xù)和違?反動火的作?業(yè)，立即責?令停止作業(yè)?。(4)?必須在施工?點配備足夠?的滅火器材?，防止發(fā)生?意外時得到?及時處置。?11、電?氣設備的安?全防火管理?。(1)?電氣設備和?線路的__?_、檢修必?須由專職電?工操作。?(2)電氣?設備必須設?有安全的接?地裝置和有?可熔保險器?，或自動控?制器，嚴禁?使用不符合?安全要求的?保險裝置;?電力網(wǎng)不準?超負荷運行?。(3)?對容易產(chǎn)生?靜電引起火?災的設備和?容器，必須?裝置足以能?夠?qū)Сo電?的設施。?(4)存放?易燃性氣體?、液體、固?體的容器管?道附近，不?得設置變壓?器和電熱器?。(5)?變壓器、電?動機、配電?室等電氣設?施和部位，?要經(jīng)常檢查?維修，嚴格?控制溫度、?保持清潔、?不得在附近?存放易燃_?__物品。?(6)高?溫和有腐蝕?性的場所，?其電線及電?氣線路應使?用暗線、防?腐線。1?2、加強易?燃___危?險品在儲存?、運輸、使?用等各個環(huán)?節(jié)中的安全?管理。1?3、商場、?庫房、辦公?場所和員工?宿舍內(nèi)嚴禁?存放易燃_?__物品，?不準隨意亂?拉、亂接臨?時電線，嚴?禁亂用較大?功率的電熱?器(具)。?14、火?災事故的搶?救原則。?(1)報警?早，損失小?，報警要沉?著冷靜，及?時，準確。?(2)邊?報警，邊搶?救，要及時?撲滅初起之?火。(3?)先控制，?后搶救，應?首先切斷可?燃燒的來源?。(4)?先救人，后?救物，應貫?徹執(zhí)行救人?重與滅火的?原則。(?5)防中毒?，防窒息，?正確選用滅?火劑，盡可?能站在上風?向，必要時?要帶面具。?(6)聽?指揮，莫驚?慌，平戰(zhàn)結(jié)?合，計劃周?密，互相配?合，積極主?動。(7?)現(xiàn)場操作?人員必須沉?著、冷靜，?正確判斷。?指揮英明果?斷。15?、消防器材?與設施的管?理標準(?1)所需消?防器材，根?據(jù)情況統(tǒng)一?購買、配置?，并登記備?查。(2?)各種定位?的消防器材?和消防設施?，任何單位?和個人不得?隨意挪用、?移動、損壞?、圈占或埋?壓。(3?)必須加強?對消防器材?的維護和管?理，消防器?材應放在明?顯便于拿取?的地方。滅?火器放置地?點應干燥、?遠離熱源，?不受高溫輻?射，陽光爆?曬、溫度適?宜，不受化?學物質(zhì)侵蝕?，周圍不得?有障礙物。?(4)室?內(nèi)消火栓，?設置在明顯?并便于取用?的地方，間?距不宜大于?50米，_?__口離地?面應為1.?20米。?(5)室外?消防栓，應?根據(jù)需要沿?道路設置，?且宜靠近路?邊，其間距?和保護半徑?不宜超過1?20米;消?防給水壓力?應滿足最大?用水量時，?水___射?程不底于1?5米的要求?。地下消火?栓應有明顯?標志。(?6)嚴格執(zhí)?行“三定一?交”管理標?準，即定點?存放、定人?管理維護、?定期檢查并?列為交接班?內(nèi)容，保證?消防器材經(jīng)?常處于良好?、有效狀態(tài)?。用過的和?失效的滅火?器應急時充?裝或更換，?空瓶不得放?于生產(chǎn)施工?現(xiàn)場、不得?于實瓶混放?。(7)?消防器材及?一切消防設?施，均涂上?紅色，以便?識別。1?6、有義務?消防隊，有?正規(guī)的晝夜?執(zhí)勤制度，?隨時做好滅?火戰(zhàn)斗準備?，一旦發(fā)生?火災可立即?搶救，及時?搶救人員和?物資。1?7、發(fā)生火?災時，千萬?不要驚慌，?應一面指定?專人迅速報?警，一面_?__力量積?極搶救。?18、報警?后，起火單?位要及時清?理通往火場?的道路，以?便消防車能?進入火場。?19、起?火單位應派?人在起火地?點附近路口?迎候消防車?輛，使之迅?速準確地達?到火場投入?滅火戰(zhàn)斗。?20、熟?悉火警(1?19)電話?及報警方式?。以下文為?例:(1?)牢記火警?電話119?。(2)?報警時要講?清著火單位?、所在區(qū)、?街道、門牌?號、樓層或?鄉(xiāng)村地區(qū)。?(3)說?明什么東西?著火，火勢?怎樣;有無?人員傷亡和?毒氣泄漏。?(4)講?清報警人姓?名、___?號碼和住址?。(5)?報警后要安?排人到路口?等候消防車?，指引消防?車去火場的?道路。例如?:問:您?好，這里是?119火警?臺，你要報?警嗎?答?:是啊，我?要報警。?問:請說出?起火單位??答:大嘉?匯.東盟國?際商貿(mào)港。?問:請說?出具體的街?道名稱或門?牌號碼和樓?層?答:?興寧區(qū)昆侖?大道___?號/大嘉匯?.東盟國際?商貿(mào)港12?#___層?。問:有?沒有被困和?受傷的人員??答:有?三名員工被?困在___?樓。問:?是否有爆炸?物品和毒氣?泄漏?答?:沒有爆炸?物品和毒氣?泄漏。問?:請留下您?的姓名和聯(lián)?系電話??答:我叫_?__，電話?是186_?__。報?警完畢:我?們將迅速趕?往火災地點?，請到路口?迎接消防車?并保持聯(lián)絡?。第四章?

用電安全?管理制度?目的:為搞?好用電安全?工作，特制?定本制度。?1、非有?關(guān)人員不得?進入電房。?2、高壓?電房只準合?格電工操作?，并嚴格按?照電工操作?規(guī)程進行，?經(jīng)常監(jiān)視變?電房和低壓?室運行情況?，并做好記?錄。發(fā)生故?障由電工處?理。3、?變電室接地?檢查每年自?行進行一次?。避雷器每?年請指定認?可機構(gòu)檢測?一次。4?、配電房操?作，必須按?照以下操作?程序:(?1)送電時?，先合上閘?刀開關(guān);?(2)停電?時，先停空?氣開關(guān)，后?停閘刀開關(guān)?;(3)?設備運行時?，嚴禁帶負?荷拉閘刀開?關(guān)。5、?每臺生產(chǎn)設?備應設專人?負責，開機?送電前，要?檢查所開設?備是否正常?。如正常可?以合閘送電?。6、設?備使用完畢?，長期不用?或下班時，?要斷開電源?開關(guān)。(?1)每天下?班前，工程?部主管要負?責檢查、停?開關(guān)、關(guān)電?房門。(?2)遇上加?班時，加班?后主管或加?班負責人檢?查是否停電?、關(guān)電房門?。7、按?安全消防規(guī)?定，有防靜?電接地夾的?設備，使用?前一定要夾?上接地夾才?能開機，使?用者要經(jīng)常?檢查接地夾?兩端接觸金?屬的情況。?8、要經(jīng)?常檢查樹脂?、溶劑輸送?管的防靜電?鋼絲是否妥?善接到管頭?上。9、?輸送泵、風?扇接地電源?線，嚴禁人?踩車壓，有?違反者，一?經(jīng)發(fā)現(xiàn)，要?立即報告及?檢查處理，?所造成一切?后果，由當?事人負全部?責任。1?0、車間電?氣設備發(fā)生?故障時，要?立即通知維?修部，不得?私自處理。?11、嚴?禁任何崗位?將溶劑灑在?電纜橋架或?電纜溝內(nèi)，?如發(fā)生此類?事件，必須?及時通知維?修部處理，?當事人負全?部責任。?12、配電?房不能堆放?雜物，要定?期做清潔，?經(jīng)常檢查設?備運行及電?線線路情況?，消除事故?隱患。1?3、出入變?電房或配電?房，大門必?須隨手關(guān)上?，以防老鼠?或其他小動?物溜入電房?，造成線路?被咬損或短?路等故障。?14、不?得擅自改裝?、加裝、拆?卸供電設施?，禁止私拉?、亂接電源?，防止發(fā)生?用電安全事?故。15?、禁止動用?和損壞公共?場所配電箱?、開關(guān)或燈?具等用電設?施，禁止使?用熱得快、?帶有明火電?器或“三無?電器”產(chǎn)品?等大功率電?器。16?、各種用電?設備設施應?當有可靠的?接地保護，?不允許超負?荷運載;電?源導線不許?纏繞和捆綁?在金屬管道?和金屬構(gòu)件?上。17?、未經(jīng)允許?不得拉接臨?時電源線和?使用電爐子?等表面熾熱?的大功率電?器。電線接?頭必須壓接?牢固，絕緣?包扎良好。?凡是電器(?設備)自身?電源線為三?相插頭的，?應采用已接?好地線的三?孔插座，接?地極不準甩?掉不用。?18、在使?用電器時應?先插電源插?頭，后開電?器開關(guān)，用?完后應關(guān)掉?電器開關(guān)后?拔電器插頭?，拔插頭時?要用手握住?插頭，拔插?頭時要用手?握住絕緣體?，不要拉住?導線使勁拔?;禁止不用?插頭直接接?電行為。?19、燈具?、插座等用?電設施發(fā)生?故障時，應?立即報告維?修人員及時?修理，其他?人員不得自?行拆修，否?則發(fā)生故障?后果自負。?20、不?要用濕手接?觸帶電設備?，不用濕布?擦帶有電的?電器(如電?視機、電扇?、計算機等?)。不要用?濕手觸摸電?源的開關(guān)、?插頭、插座?等。21?、如有違反?規(guī)定造成損?失或事故的?，除加倍賠?償外要追究?相應責任;?工作人員對?上述行為發(fā)?現(xiàn)不予以制?止而造成的?后果同樣負?重要責任。?22、下?班后，請各?位工作人員?尤其是最后?一個離開工?作場所的，?要自覺關(guān)閉?照明燈等所?有用電設備?，以杜絕浪?費。第五?章

商品安?全管理制度?一、庫房?商品管理規(guī)?定。1、?非租戶本人?，嚴禁他人?進入庫區(qū)內(nèi)?。因公進入?應由管理處?出具證明，?在庫區(qū)安保?陪同___?可進入。?2、庫區(qū)安?保人員要堅?守崗位，不?許竄崗聊天?，因有事離?開庫區(qū)時，?應向領班匯?報，領班要?及時安排人?員接替，接?替人員到達?后，做好工?作交接當班?人員方可離?開。3、?庫區(qū)安保人?員要做到班?前、班中和?班后隨時對?庫房門鎖進?行檢查，發(fā)?現(xiàn)可疑情況?要及時報告?上一級領導?。并在當天?的安全日志?做好記錄。?4、租戶?到庫房內(nèi)提?貨時，要出?示相關(guān)有效?證件，并積?極配合庫區(qū)?安保人員做?好記錄后方?可入庫提貨?。5、出?庫時，安保?人員要認真?檢查出庫貨?物，點清出?庫數(shù)量，做?好記錄后，?租戶方可離?開庫區(qū)。?二、商場物?品管理規(guī)定?1、經(jīng)常?性___人?員對商品安?全管理知識?進行學習，?提高安全理?念。2、?管理處要與?各商家簽訂?商品安全管?理責任書，?明確負責人?。營業(yè)期間?由商家人員?具體負責商?品安全工作?，安保人員?行協(xié)助管理?。營業(yè)結(jié)束?后交由夜間?值班人員負?責。3、?各商家下班?后，應當自?行將鋪面門?鎖鎖好后方?可離開。?4、商場營?業(yè)期間，監(jiān)?控室值班員?要時刻留意?商場人員動?態(tài)（范本）?，發(fā)現(xiàn)可疑?人員立即通?知商場內(nèi)巡?邏安保跟進?，對其進行?監(jiān)視。防止?發(fā)生商品被?盜案件。?5、當發(fā)現(xiàn)?可疑人員實?施盜竊行為?時的注意事?項:(1?)未完全肯?定嫌疑人已?偷竊，不可?以截停嫌疑?人;(2?)在截停及?查詢嫌疑人?期間，必須?保持有適當?的禮貌;?(3)必須?確保有當場?證人及相關(guān)?物證不受破?壞;(4?)在控制嫌?疑人時，要?小心嫌疑人?把有關(guān)物證?及商品銷毀?;(5)?執(zhí)勤時不可?以使用武力?，除因抓獲?嫌疑人時遇?到反抗及自?衛(wèi)原因例外?。(6)?及時與轄區(qū)?派出所聯(lián)系?，將___?和證物一并?預交公安人?員處理。?6、安保人?員對每天進?出商場的商?品認真盤查?，并在物品?出入記錄本?上做好記錄?，對不符合?進出手續(xù)的?物品當場扣?留，并上報?管理處處理?。第六章?

商場管理?公約為了?更好地加強?商場管理，?維護廣大經(jīng)?營者的利益?，使商場成?為一個衛(wèi)生?、安全、優(yōu)?雅、舒適的?經(jīng)營購物環(huán)?境，為經(jīng)營?者帶來良好?的經(jīng)濟效益?，特制定本?商場公約如?下。1、?商場營業(yè)時?間是每天8?:30~1?7:30。?各業(yè)戶必須?提前10分?鐘到齊各自?檔位，不按?時進場作遲?到處理，1?7:30停?止營業(yè)，顧?客離場，各?業(yè)戶在17?:45分退?場完畢，未?經(jīng)同意擅自?關(guān)檔離場作?早退處理，?凡遲到早退?者每次扣1?0元，以此?類推，三次?及以上作書?面檢討，視?情況給予處?理，情節(jié)嚴?重者作停業(yè)?整頓處理。?2、未經(jīng)?管理處同意?，不得擅自?關(guān)檔停業(yè)或?缺業(yè)，如因?特殊情況需?要關(guān)檔停業(yè)?，須經(jīng)管理?處同意，否?則作缺業(yè)處?理。缺業(yè)半?天罰款人民?幣50元，?缺業(yè)一天罰?款人民幣1?00元，當?月缺業(yè)三天?作停業(yè)整頓?處理，3天?以上停業(yè)，?視情況作自?行退檔處理?，取消其經(jīng)?營資格。遲?到早退1小?時作缺業(yè)半?天處理，遲?到早退4小?時作缺業(yè)一?天處理。由?于缺業(yè)遲到?、早退而丟?失物品，本?公司概不負?責，并要追?究其缺業(yè)責?任。3、?每位經(jīng)營者?須憑本人的?營業(yè)證進場?(營業(yè)證在?管理處辦理?)，營業(yè)時?間必須佩戴?本人的營業(yè)?證，并在檔?口顯眼處掛?出營業(yè)執(zhí)照?，以備工商?管理部門檢?查。4、?每位經(jīng)營者?退場時，須?收好物品，?鎖好各自檔?口，保管好?鎖匙，否則?丟失物品自?己負責。?5、經(jīng)營者?必須衣冠整?齊，營業(yè)時?間不得穿拖?鞋，不準睡?覺，不準大?聲喧嘩，不?準粗言穢語?，不準辱罵?顧客，不準?占用公用通?道，違者須?作書面檢討?并罰款50?元，情節(jié)嚴?重者作停業(yè)?整頓，如仍?不能認識錯?誤將取消當?事人的營業(yè)?資格。6?、愛護公共?衛(wèi)生人人有?責，在商場?內(nèi)不準有隨?地亂扔亂吐?、亂堆亂放?、影響整個?經(jīng)營環(huán)境的?行為，違者?除責令清除?外，罰款人?民幣50~?100元。?7、營業(yè)?時間在場內(nèi)?不準以任何?方式進行_?__活動，?如打撲克、?打麻將等，?若查獲某檔?發(fā)生此類事?情，按管理?條例罰款(?50~10?0元)，并?追究檔主及?當事人的一?切責任。?8、經(jīng)營者?必須禮貌待?客，文明經(jīng)?商，應主動?為顧客調(diào)試?商品，商品?必須保證質(zhì)?量，遇有質(zhì)?量問題，必?須保證退換?，并應提供?保修和維修?服務，對購?買不滿意，?在72小時?內(nèi)要求退貨?、換貨者，?在原商品沒?有受損的情?況下，均應?滿足其要求?。9、為?維護消費者?利益，各業(yè)?戶必須遵守?國家有關(guān)規(guī)?定，守法經(jīng)?營，不得出?售舊貨、次?貨、偽貨、?冒牌貨，如?經(jīng)查出，沒?收貨品及送?工商部門處?理，情節(jié)嚴?重者作停業(yè)?整頓并實行?經(jīng)濟制裁，?吊銷營業(yè)執(zhí)?照。10?、未經(jīng)商場?管理處同意?，不得擅自?裝設用電設?備，如需臨?裝或加裝電?器設備者，?須向管理處?提出申請，?經(jīng)同意后方?可裝設，違?反者作書面?檢查并罰款?人民幣10?0元，沒收?___工具?和私裝設備?，嚴重者作?停電處理。?11、每?位經(jīng)營者，?須自己到保?險公司對自?有財產(chǎn)投保?，或委托管?理公司代辦?，費用自理?。否則，如?因火災、地?震等自然災?害造成的損?失，責任自?負。12?、為確保人?身及財產(chǎn)安?全，必須加?強防火措施?(每檔位需?備4公斤A?BC手提式?干粉滅火器?兩個，并擺?放明顯處)?，嚴禁擅自?用電熨斗、?電飯煲等未?經(jīng)許可使用