管理心理學(xué)培訓(xùn)講義 課件

管理心理學(xué)呂菊芳EMAIL：lujufang2005@163.com管理心理學(xué)呂菊芳1第五章動(dòng)機(jī)、需要、激勵(lì)

學(xué)習(xí)要點(diǎn)：行為與動(dòng)機(jī)需要與激勵(lì)激勵(lì)理論及應(yīng)用上章內(nèi)容回顧……第五章動(dòng)機(jī)、需要、激勵(lì)學(xué)習(xí)要點(diǎn)：行為與動(dòng)機(jī)上章一、行為與動(dòng)機(jī)（一）行為與動(dòng)機(jī)的概念？（二）行為與動(dòng)機(jī)的特點(diǎn)？（三）行為與動(dòng)機(jī)的關(guān)系第一節(jié)行為與動(dòng)機(jī)一、行為與動(dòng)機(jī)第一節(jié)行為與動(dòng)機(jī)二、動(dòng)機(jī)的表現(xiàn)形式：從表現(xiàn)的程度差異來(lái)看興趣、意圖、愿望、信念、理想從表現(xiàn)的信度差異來(lái)看真實(shí)動(dòng)機(jī)和偽裝動(dòng)機(jī)第一節(jié)行為與動(dòng)機(jī)二、動(dòng)機(jī)的表現(xiàn)形式：第一節(jié)行為與動(dòng)機(jī)三、動(dòng)機(jī)的行為模式當(dāng)人產(chǎn)生需要而又未得到滿足時(shí)會(huì)產(chǎn)生一種不安的緊張的心理狀態(tài)有滿足需要的目標(biāo)時(shí)，心理緊張轉(zhuǎn)為動(dòng)機(jī)在動(dòng)機(jī)的推動(dòng)下，采取行動(dòng)目標(biāo)達(dá)成，需要得到滿足，緊張消失需要目標(biāo)行動(dòng)動(dòng)機(jī)心理緊張需要滿足緊張消失第一節(jié)行為與動(dòng)機(jī)三、動(dòng)機(jī)的行為模式需要目標(biāo)行動(dòng)動(dòng)機(jī)心理需要緊張第一節(jié)行四、動(dòng)機(jī)是制約個(gè)體活動(dòng)的重要因素1、個(gè)體活動(dòng)效率的主觀制約因素活動(dòng)成效=能力×動(dòng)機(jī)2、動(dòng)機(jī)因素比能力因素更重要第一節(jié)行為與動(dòng)機(jī)四、動(dòng)機(jī)是制約個(gè)體活動(dòng)的重要因素1、個(gè)體活動(dòng)效率的主觀制約因一、需要（一）需要的概述1、需要的定義（潛在的、現(xiàn)實(shí)的、主導(dǎo)的、次要的）2、需要的特征第二節(jié)需要與激勵(lì)一、需要1、需要的定義第二節(jié)需要與激勵(lì)（二）需要的產(chǎn)生過(guò)程：是人與客觀環(huán)境相互作用的互動(dòng)過(guò)程人的本能及心理活動(dòng)客觀環(huán)境內(nèi)部外部刺激需要第二節(jié)需要與激勵(lì)（二）需要的產(chǎn)生過(guò)程：人的本能及心理活動(dòng)客觀環(huán)境（三）需要的種類1、天然性需要與社會(huì)性需要2、物質(zhì)需要與精神需要3、合理需要與不合理需要第二節(jié)需要與激勵(lì)（三）需要的種類1、天然性需要與社會(huì)性需要第二節(jié)需要與員工的需要合理的需要不合理的需要一時(shí)解決不了的需要當(dāng)前能解決的需要靠組織幫助解決的需要靠別人幫助解決的需要不現(xiàn)實(shí)的需要不正當(dāng)?shù)男枰孔约号鉀Q的需要?jiǎng)?chuàng)造條件逐步解決并做好解釋工作采取措施予以支持教育引導(dǎo)第二節(jié)需要與激勵(lì)員工的需要合理的需要不合理的需要一時(shí)解決不了的需要當(dāng)前能解決心理測(cè)試自我需要寫出你最想得到的5種事物，可以是：現(xiàn)實(shí)的、想象的、眼前的、未來(lái)的、物質(zhì)的、精神的---心理測(cè)試自我需要寫出你最想得到的5種事物，由于條件所限要?jiǎng)澣ヒ粋€(gè)；又由于---------

最后剩余的一個(gè)。想想為什么劃去以及劃去的順序。心理測(cè)試自我需要心理測(cè)試自我需要一、激勵(lì)（一）激勵(lì)的概述1、激勵(lì)的定義2、激勵(lì)的原則3、激勵(lì)的方法第二節(jié)需要與激勵(lì)一、激勵(lì)1、激勵(lì)的定義第二節(jié)需要與激勵(lì)二、激勵(lì)的理論的分類1、內(nèi)容型激勵(lì)理論需要層次論雙因素理論成就需要理論2、過(guò)程型激勵(lì)理論期望理論目標(biāo)理論強(qiáng)化理論3、狀態(tài)型激勵(lì)理論公平理論挫折理論第二節(jié)需要與激勵(lì)二、激勵(lì)的理論的分類1、內(nèi)容型激勵(lì)理論2、過(guò)程型激勵(lì)理論3、一、馬斯洛的需求層次論（一）需求層次論的基本內(nèi)容1、需求層次論的五個(gè)層次1）生理需要(thephysiologicalneeds)2）安全需要(thesafetyneeds)3）社會(huì)需要(theloveneeds)4）尊重需要(theesteemneeds)5）自我實(shí)現(xiàn)需要(theneedsforselfactualization)第三節(jié)激勵(lì)理論及應(yīng)用（內(nèi)容型）一、馬斯洛的需求層次論（一）需求層次論的基本內(nèi)容第三節(jié)2、需要是由優(yōu)勢(shì)需要決定的最為渴望得到而又未滿足的需要是優(yōu)勢(shì)需要優(yōu)勢(shì)需要滿足以后，出現(xiàn)新的優(yōu)勢(shì)需要優(yōu)勢(shì)需要是以人有多種需要為前提的優(yōu)勢(shì)需要是由弱到強(qiáng)逐漸上升的第三節(jié)激勵(lì)理論及應(yīng)用（內(nèi)容型）2、需要是由優(yōu)勢(shì)需要決定的第三節(jié)激勵(lì)理論及應(yīng)用（內(nèi)容型3、五種需要的高、低兩級(jí)區(qū)分生理、安全、社交需要為低級(jí)需要尊重和自我實(shí)現(xiàn)需要為高級(jí)需要第三節(jié)激勵(lì)理論及應(yīng)用（內(nèi)容型）高級(jí)需要低級(jí)需要3、五種需要的高、低兩級(jí)區(qū)分第三節(jié)激勵(lì)理論及應(yīng)用（內(nèi)容（二）需求層次論的評(píng)價(jià)1、主要貢獻(xiàn)1）對(duì)人類基本需要的層次等級(jí)結(jié)構(gòu)的提示(圖)2）對(duì)人類基本需要由低到高發(fā)展過(guò)程提示3）對(duì)人類基本需要中優(yōu)勢(shì)需要及其轉(zhuǎn)移規(guī)律的提示第三節(jié)激勵(lì)理論及應(yīng)用（內(nèi)容型）（二）需求層次論的評(píng)價(jià)第三節(jié)激勵(lì)理論及應(yīng)用（內(nèi)容型）第三節(jié)激勵(lì)理論及應(yīng)用（內(nèi)容型）第三節(jié)激勵(lì)理論及應(yīng)用（內(nèi)容型）層次需要論在管理中應(yīng)用滿足員工不同層次的需要滿足員工各自不同的需要滿足要有針對(duì)性2、需要層次論的局限性缺乏定量分析武斷的確定自我實(shí)現(xiàn)需要的前提第三節(jié)激勵(lì)理論及應(yīng)用（內(nèi)容型）層次需要論在管理中應(yīng)用2、需要層次論的局限性第三節(jié)激勵(lì)二、赫茨伯格的雙因素理論（一）雙因素理論的基本內(nèi)容1、雙因素的劃分與各自構(gòu)成滿意因素成就、贊賞、工作本身、責(zé)任、進(jìn)步不滿意因素政策、管理、監(jiān)督、工資、人際關(guān)系、工作條件第三節(jié)激勵(lì)理論及應(yīng)用（內(nèi)容型）二、赫茨伯格的雙因素理論（一）雙因素理論的基本內(nèi)容第三節(jié)2、雙因素的理論分析雙因素的性質(zhì)滿意因素與工作任務(wù)本身相關(guān)不滿意因素與工作環(huán)境相關(guān)雙因素的作用滿意因素稱為激勵(lì)因素不滿意因素稱為保健因素第三節(jié)激勵(lì)理論及應(yīng)用（內(nèi)容型）2、雙因素的理論分析第三節(jié)激勵(lì)理論及應(yīng)用（內(nèi)容型）雙因素的需要結(jié)構(gòu)激勵(lì)因素是個(gè)人成長(zhǎng)和自我實(shí)現(xiàn)需要保健因素是個(gè)人避免不滿意的需要雙因素的非對(duì)應(yīng)關(guān)系第三節(jié)激勵(lì)理論及應(yīng)用（內(nèi)容型）雙因素的需要結(jié)構(gòu)第三節(jié)激勵(lì)理論及應(yīng)用（內(nèi)容型）1、雙因素論導(dǎo)致了工作設(shè)計(jì)的變革工作豐富化工人擴(kuò)大化彈性工時(shí)（二）對(duì)雙因素認(rèn)的評(píng)價(jià)2、雙因素論的不足可信度普遍性可靠性第三節(jié)激勵(lì)理論及應(yīng)用（內(nèi)容型）1、雙因素論導(dǎo)致了工作設(shè)計(jì)的變革（二）對(duì)雙因素認(rèn)的評(píng)價(jià)2、雙二、成就需要理論（一）成就需要論的基本觀點(diǎn)1、成就需要含義：指渴求和重視成就，積極設(shè)定挑戰(zhàn)性目標(biāo)的心理需求。成就需要的行為表現(xiàn)成就感的培養(yǎng)2、社會(huì)交往需要3、權(quán)力需要第三節(jié)激勵(lì)理論及應(yīng)用（內(nèi)容型）二、成就需要理論（一）成就需要論的基本觀點(diǎn)第三節(jié)激勵(lì)理（二）成就需要論的評(píng)價(jià)1、成就需要論對(duì)層次需要論的超越三類需要同時(shí)并存需要不同激勵(lì)方向不同教育對(duì)于成就需求培養(yǎng)的重要性2、對(duì)成就需要論的質(zhì)疑培養(yǎng)成就需要是強(qiáng)化而不是塑造女性員工的高成就感并不能提高工作績(jī)效第三節(jié)激勵(lì)理論及應(yīng)用（內(nèi)容型）（二）成就需要論的評(píng)價(jià)第三節(jié)激勵(lì)理論及應(yīng)用（內(nèi)容型）一、期望理論（一）期望理論的基本觀點(diǎn)1、期望公式激勵(lì)程度M=期望值E×效價(jià)V第三節(jié)激勵(lì)理論及應(yīng)用（過(guò)程型）一、期望理論（一）期望理論的基本觀點(diǎn)第三節(jié)激勵(lì)理論及應(yīng)2、有效地激勵(lì)員工的工作動(dòng)機(jī)處理好三種關(guān)系努力與成績(jī)的關(guān)系成績(jī)與獎(jiǎng)勵(lì)的關(guān)系獎(jiǎng)勵(lì)與滿足個(gè)人需要的關(guān)系第三節(jié)激勵(lì)理論及應(yīng)用（過(guò)程型）2、有效地激勵(lì)員工的工作動(dòng)機(jī)處理好三種關(guān)系第三節(jié)激勵(lì)理（二）對(duì)期望理論的評(píng)價(jià)1、期望理論的貢獻(xiàn)把個(gè)人需要與外界條件聯(lián)系起來(lái)把個(gè)人因素與環(huán)境因素聯(lián)系起來(lái)為人類行為的描述提供了新的有力工具2、期望理論的局限性模式太過(guò)理想化第三節(jié)激勵(lì)理論及應(yīng)用（過(guò)程型）（二）對(duì)期望理論的評(píng)價(jià)2、期望理論的局限性第三節(jié)激勵(lì)理二、目標(biāo)理論（一）目標(biāo)理論的基本觀點(diǎn)1、目標(biāo)與激勵(lì)的關(guān)系與人的一定需要相聯(lián)系的目標(biāo)是引起行為的直接動(dòng)機(jī)，因而對(duì)人具有激勵(lì)作用如果目標(biāo)設(shè)置合理，對(duì)人的激勵(lì)作用最強(qiáng)。第三節(jié)激勵(lì)理論及應(yīng)用（過(guò)程型）二、目標(biāo)理論（一）目標(biāo)理論的基本觀點(diǎn)第三節(jié)激勵(lì)理論及應(yīng)2、合適目標(biāo)的分析目標(biāo)的難易性目標(biāo)的可接受性目標(biāo)的具體性3、合適目標(biāo)的設(shè)置目標(biāo)的具體性和難易性對(duì)工作效率的影響目標(biāo)的難易性與能力的關(guān)系目標(biāo)的可接受性對(duì)工作效率的影響第三節(jié)激勵(lì)理論及應(yīng)用（過(guò)程型）2、合適目標(biāo)的分析3、合適目標(biāo)的設(shè)置第三節(jié)激勵(lì)理論及應(yīng)（二）對(duì)目標(biāo)理論的評(píng)價(jià)貢獻(xiàn)：有利于管理者重視目標(biāo)管理為管理者提供了直接有效的激勵(lì)方法為目標(biāo)管理技術(shù)提供了心理學(xué)上理論依據(jù)局限性：目標(biāo)本身不公平有些領(lǐng)域很難設(shè)置具體的目標(biāo)第三節(jié)激勵(lì)理論及應(yīng)用（過(guò)程型）（二）對(duì)目標(biāo)理論的評(píng)價(jià)局限性：第三節(jié)激勵(lì)理論及應(yīng)用（過(guò)三、強(qiáng)化理論（一）強(qiáng)化理論的主要內(nèi)容1、強(qiáng)化的類型積極強(qiáng)化消極強(qiáng)化懲罰消退第三節(jié)激勵(lì)理論及應(yīng)用（過(guò)程型）三、強(qiáng)化理論（一）強(qiáng)化理論的主要內(nèi)容第三節(jié)激勵(lì)理論及應(yīng)強(qiáng)化理論模式圖管理者與員工確定目標(biāo)員工達(dá)到目標(biāo)了嗎?管理者沉默或責(zé)備員工管理者贊揚(yáng)員工前提(行動(dòng)之前)員工任務(wù)行為結(jié)果(行為的后果)視結(jié)果而強(qiáng)化否是強(qiáng)化策略在管理中被運(yùn)用：

獎(jiǎng)勵(lì)、回避、消退、懲罰強(qiáng)化理論模式圖管理者與員工確定目標(biāo)員工達(dá)到目標(biāo)了嗎?管理者沉2、強(qiáng)化的程序：連續(xù)強(qiáng)化和間接強(qiáng)化按強(qiáng)化比例是否變化固定比例強(qiáng)化和可變比率強(qiáng)化按時(shí)間間隔是否固定固定間隔強(qiáng)化和可變間隔強(qiáng)化第三節(jié)激勵(lì)理論及應(yīng)用（過(guò)程型）2、強(qiáng)化的程序：第三節(jié)激勵(lì)理論及應(yīng)用（過(guò)程型）（二）強(qiáng)化的基本原則1、獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰相結(jié)合2、以獎(jiǎng)為主，以罰為輔3、及時(shí)強(qiáng)化4、獎(jiǎng)人所需第三節(jié)激勵(lì)理論及應(yīng)用（過(guò)程型）（二）強(qiáng)化的基本原則第三節(jié)激勵(lì)理論及應(yīng)用（過(guò)程型）一、公平理論（一）公平理論的基本觀點(diǎn)1、報(bào)酬分配與不公平感的產(chǎn)生第三節(jié)激勵(lì)理論及應(yīng)用（狀態(tài)型）一、公平理論（一）公平理論的基本觀點(diǎn)第三節(jié)激勵(lì)理論及應(yīng)第三節(jié)激勵(lì)理論及應(yīng)用（狀態(tài)型）第三節(jié)激勵(lì)理論及應(yīng)用（狀態(tài)型）2、個(gè)人消除或減輕不公平感的方式通過(guò)自我解釋達(dá)到自我安慰改變比較對(duì)象或選比較方式采取行動(dòng)改變他人的收支狀況采取行動(dòng)改變自己的收支狀態(tài)放棄工作，重尋新的分配關(guān)系第三節(jié)激勵(lì)理論及應(yīng)用（狀態(tài)型）2、個(gè)人消除或減輕不公平感的方式第三節(jié)激勵(lì)理論及應(yīng)用（（二）公平理論的實(shí)踐意義1、在不公平感產(chǎn)生的原因上，就處理好公平分配與正確判斷的關(guān)系。2、在解決不公平感的方式上，應(yīng)處理好改革與觀念轉(zhuǎn)變的關(guān)系。3、在利益分配的比較方式上，應(yīng)處理好比較范圍和比較標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)系。第三節(jié)激勵(lì)理論及應(yīng)用（狀態(tài)型）（二）公平理論的實(shí)踐意義第三節(jié)激勵(lì)理論及應(yīng)用（狀態(tài)型）二、挫折理論（一）挫折理論的概述1、挫折的概定義：是指?jìng)€(gè)人從事有目的的活動(dòng)時(shí)，由于遇到障礙和干擾，其需要不能得到滿足的一種消極的情緒狀態(tài)。2、挫折產(chǎn)生的原因外部原因內(nèi)部原因第三節(jié)激勵(lì)理論及應(yīng)用（狀態(tài)型）二、挫折理論（一）挫折理論的概述2、挫折產(chǎn)生的原因第三節(jié)（二）挫折的行為表現(xiàn)1、攻擊性行為直接攻擊轉(zhuǎn)向攻擊2、退化性行為盲目輕信固執(zhí)逆反第三節(jié)激勵(lì)理論及應(yīng)用（狀態(tài)型）（二）挫折的行為表現(xiàn)2、退化性行為第三節(jié)激勵(lì)理論及應(yīng)用4、積極行為升化補(bǔ)償改變3、妥協(xié)性行為自我安慰自我整飾成因推諉第三節(jié)激勵(lì)理論及應(yīng)用（狀態(tài)型）4、積極行為3、妥協(xié)性行為第三節(jié)激勵(lì)理論及應(yīng)用（狀態(tài)型（三）應(yīng)付挫折的方法1、正確對(duì)待挫折2、改變情境3、適當(dāng)?shù)木癜l(fā)泄第三節(jié)激勵(lì)理論及應(yīng)用（狀態(tài)型）（三）應(yīng)付挫折的方法第三節(jié)激勵(lì)理論及應(yīng)用（狀態(tài)型）

新校長(zhǎng)說(shuō)：老師們的辛勤勞動(dòng)和創(chuàng)造不能成為過(guò)眼煙云，教師的勞動(dòng)不可能像工人那樣量化記酬、也不能像農(nóng)民那樣個(gè)體承包，要克服干好干壞都一樣的弊端，就必須把教師的功績(jī)記錄在案，業(yè)務(wù)檔案具有權(quán)威性，可以為今后教師晉升、提工資、獎(jiǎng)勵(lì)提供詳實(shí)客觀的依據(jù)，也是學(xué)校的財(cái)富。業(yè)務(wù)檔案只記功不記過(guò)。建立業(yè)務(wù)檔案后，出現(xiàn)了教師自發(fā)向上，大家比貢獻(xiàn)的局面，老教師煥發(fā)了青春；想改行的年輕教師當(dāng)年就發(fā)表多篇論文。

試用“內(nèi)容型激勵(lì)理論”分析、論述以上管理方法之所以產(chǎn)生這樣效果的原因。

參考答案：需要層次理論中強(qiáng)調(diào)高層次的需要，尤其是我實(shí)現(xiàn)的需要，同時(shí)注意提供自我實(shí)現(xiàn)的途徑。2.雙因素理論中更多地著眼于滿足激勵(lì)因素來(lái)調(diào)動(dòng)教師的積極性；包括工作本身、工作成就。成就需要理論對(duì)人的成就需要非常重視,他認(rèn)為一些人具有獲得成功的強(qiáng)烈動(dòng)機(jī),他們追求個(gè)人成就而不是成功的報(bào)酬，老師的業(yè)績(jī)記錄在案，讓老師的成就感得到滿足，年青的老師也愿意多多發(fā)表文章。管理心理學(xué)培訓(xùn)講義課件只有一條路不能選擇那就是放棄的路只有一條路不能拒絕那就是成長(zhǎng)的路謝謝大家！下周再見(jiàn)！只有一條路不能選擇那就是放棄的路謝謝大家！演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！管理心理學(xué)呂菊芳EMAIL：lujufang2005@163.com管理心理學(xué)呂菊芳49第五章動(dòng)機(jī)、需要、激勵(lì)

學(xué)習(xí)要點(diǎn)：行為與動(dòng)機(jī)需要與激勵(lì)激勵(lì)理論及應(yīng)用上章內(nèi)容回顧……第五章動(dòng)機(jī)、需要、激勵(lì)學(xué)習(xí)要點(diǎn)：行為與動(dòng)機(jī)上章一、行為與動(dòng)機(jī)（一）行為與動(dòng)機(jī)的概念？（二）行為與動(dòng)機(jī)的特點(diǎn)？（三）行為與動(dòng)機(jī)的關(guān)系第一節(jié)行為與動(dòng)機(jī)一、行為與動(dòng)機(jī)第一節(jié)行為與動(dòng)機(jī)二、動(dòng)機(jī)的表現(xiàn)形式：從表現(xiàn)的程度差異來(lái)看興趣、意圖、愿望、信念、理想從表現(xiàn)的信度差異來(lái)看真實(shí)動(dòng)機(jī)和偽裝動(dòng)機(jī)第一節(jié)行為與動(dòng)機(jī)二、動(dòng)機(jī)的表現(xiàn)形式：第一節(jié)行為與動(dòng)機(jī)三、動(dòng)機(jī)的行為模式當(dāng)人產(chǎn)生需要而又未得到滿足時(shí)會(huì)產(chǎn)生一種不安的緊張的心理狀態(tài)有滿足需要的目標(biāo)時(shí)，心理緊張轉(zhuǎn)為動(dòng)機(jī)在動(dòng)機(jī)的推動(dòng)下，采取行動(dòng)目標(biāo)達(dá)成，需要得到滿足，緊張消失需要目標(biāo)行動(dòng)動(dòng)機(jī)心理緊張需要滿足緊張消失第一節(jié)行為與動(dòng)機(jī)三、動(dòng)機(jī)的行為模式需要目標(biāo)行動(dòng)動(dòng)機(jī)心理需要緊張第一節(jié)行四、動(dòng)機(jī)是制約個(gè)體活動(dòng)的重要因素1、個(gè)體活動(dòng)效率的主觀制約因素活動(dòng)成效=能力×動(dòng)機(jī)2、動(dòng)機(jī)因素比能力因素更重要第一節(jié)行為與動(dòng)機(jī)四、動(dòng)機(jī)是制約個(gè)體活動(dòng)的重要因素1、個(gè)體活動(dòng)效率的主觀制約因一、需要（一）需要的概述1、需要的定義（潛在的、現(xiàn)實(shí)的、主導(dǎo)的、次要的）2、需要的特征第二節(jié)需要與激勵(lì)一、需要1、需要的定義第二節(jié)需要與激勵(lì)（二）需要的產(chǎn)生過(guò)程：是人與客觀環(huán)境相互作用的互動(dòng)過(guò)程人的本能及心理活動(dòng)客觀環(huán)境內(nèi)部外部刺激需要第二節(jié)需要與激勵(lì)（二）需要的產(chǎn)生過(guò)程：人的本能及心理活動(dòng)客觀環(huán)境（三）需要的種類1、天然性需要與社會(huì)性需要2、物質(zhì)需要與精神需要3、合理需要與不合理需要第二節(jié)需要與激勵(lì)（三）需要的種類1、天然性需要與社會(huì)性需要第二節(jié)需要與員工的需要合理的需要不合理的需要一時(shí)解決不了的需要當(dāng)前能解決的需要靠組織幫助解決的需要靠別人幫助解決的需要不現(xiàn)實(shí)的需要不正當(dāng)?shù)男枰孔约号鉀Q的需要?jiǎng)?chuàng)造條件逐步解決并做好解釋工作采取措施予以支持教育引導(dǎo)第二節(jié)需要與激勵(lì)員工的需要合理的需要不合理的需要一時(shí)解決不了的需要當(dāng)前能解決心理測(cè)試自我需要寫出你最想得到的5種事物，可以是：現(xiàn)實(shí)的、想象的、眼前的、未來(lái)的、物質(zhì)的、精神的---心理測(cè)試自我需要寫出你最想得到的5種事物，由于條件所限要?jiǎng)澣ヒ粋€(gè)；又由于---------

最后剩余的一個(gè)。想想為什么劃去以及劃去的順序。心理測(cè)試自我需要心理測(cè)試自我需要一、激勵(lì)（一）激勵(lì)的概述1、激勵(lì)的定義2、激勵(lì)的原則3、激勵(lì)的方法第二節(jié)需要與激勵(lì)一、激勵(lì)1、激勵(lì)的定義第二節(jié)需要與激勵(lì)二、激勵(lì)的理論的分類1、內(nèi)容型激勵(lì)理論需要層次論雙因素理論成就需要理論2、過(guò)程型激勵(lì)理論期望理論目標(biāo)理論強(qiáng)化理論3、狀態(tài)型激勵(lì)理論公平理論挫折理論第二節(jié)需要與激勵(lì)二、激勵(lì)的理論的分類1、內(nèi)容型激勵(lì)理論2、過(guò)程型激勵(lì)理論3、一、馬斯洛的需求層次論（一）需求層次論的基本內(nèi)容1、需求層次論的五個(gè)層次1）生理需要(thephysiologicalneeds)2）安全需要(thesafetyneeds)3）社會(huì)需要(theloveneeds)4）尊重需要(theesteemneeds)5）自我實(shí)現(xiàn)需要(theneedsforselfactualization)第三節(jié)激勵(lì)理論及應(yīng)用（內(nèi)容型）一、馬斯洛的需求層次論（一）需求層次論的基本內(nèi)容第三節(jié)2、需要是由優(yōu)勢(shì)需要決定的最為渴望得到而又未滿足的需要是優(yōu)勢(shì)需要優(yōu)勢(shì)需要滿足以后，出現(xiàn)新的優(yōu)勢(shì)需要優(yōu)勢(shì)需要是以人有多種需要為前提的優(yōu)勢(shì)需要是由弱到強(qiáng)逐漸上升的第三節(jié)激勵(lì)理論及應(yīng)用（內(nèi)容型）2、需要是由優(yōu)勢(shì)需要決定的第三節(jié)激勵(lì)理論及應(yīng)用（內(nèi)容型3、五種需要的高、低兩級(jí)區(qū)分生理、安全、社交需要為低級(jí)需要尊重和自我實(shí)現(xiàn)需要為高級(jí)需要第三節(jié)激勵(lì)理論及應(yīng)用（內(nèi)容型）高級(jí)需要低級(jí)需要3、五種需要的高、低兩級(jí)區(qū)分第三節(jié)激勵(lì)理論及應(yīng)用（內(nèi)容（二）需求層次論的評(píng)價(jià)1、主要貢獻(xiàn)1）對(duì)人類基本需要的層次等級(jí)結(jié)構(gòu)的提示(圖)2）對(duì)人類基本需要由低到高發(fā)展過(guò)程提示3）對(duì)人類基本需要中優(yōu)勢(shì)需要及其轉(zhuǎn)移規(guī)律的提示第三節(jié)激勵(lì)理論及應(yīng)用（內(nèi)容型）（二）需求層次論的評(píng)價(jià)第三節(jié)激勵(lì)理論及應(yīng)用（內(nèi)容型）第三節(jié)激勵(lì)理論及應(yīng)用（內(nèi)容型）第三節(jié)激勵(lì)理論及應(yīng)用（內(nèi)容型）層次需要論在管理中應(yīng)用滿足員工不同層次的需要滿足員工各自不同的需要滿足要有針對(duì)性2、需要層次論的局限性缺乏定量分析武斷的確定自我實(shí)現(xiàn)需要的前提第三節(jié)激勵(lì)理論及應(yīng)用（內(nèi)容型）層次需要論在管理中應(yīng)用2、需要層次論的局限性第三節(jié)激勵(lì)二、赫茨伯格的雙因素理論（一）雙因素理論的基本內(nèi)容1、雙因素的劃分與各自構(gòu)成滿意因素成就、贊賞、工作本身、責(zé)任、進(jìn)步不滿意因素政策、管理、監(jiān)督、工資、人際關(guān)系、工作條件第三節(jié)激勵(lì)理論及應(yīng)用（內(nèi)容型）二、赫茨伯格的雙因素理論（一）雙因素理論的基本內(nèi)容第三節(jié)2、雙因素的理論分析雙因素的性質(zhì)滿意因素與工作任務(wù)本身相關(guān)不滿意因素與工作環(huán)境相關(guān)雙因素的作用滿意因素稱為激勵(lì)因素不滿意因素稱為保健因素第三節(jié)激勵(lì)理論及應(yīng)用（內(nèi)容型）2、雙因素的理論分析第三節(jié)激勵(lì)理論及應(yīng)用（內(nèi)容型）雙因素的需要結(jié)構(gòu)激勵(lì)因素是個(gè)人成長(zhǎng)和自我實(shí)現(xiàn)需要保健因素是個(gè)人避免不滿意的需要雙因素的非對(duì)應(yīng)關(guān)系第三節(jié)激勵(lì)理論及應(yīng)用（內(nèi)容型）雙因素的需要結(jié)構(gòu)第三節(jié)激勵(lì)理論及應(yīng)用（內(nèi)容型）1、雙因素論導(dǎo)致了工作設(shè)計(jì)的變革工作豐富化工人擴(kuò)大化彈性工時(shí)（二）對(duì)雙因素認(rèn)的評(píng)價(jià)2、雙因素論的不足可信度普遍性可靠性第三節(jié)激勵(lì)理論及應(yīng)用（內(nèi)容型）1、雙因素論導(dǎo)致了工作設(shè)計(jì)的變革（二）對(duì)雙因素認(rèn)的評(píng)價(jià)2、雙二、成就需要理論（一）成就需要論的基本觀點(diǎn)1、成就需要含義：指渴求和重視成就，積極設(shè)定挑戰(zhàn)性目標(biāo)的心理需求。成就需要的行為表現(xiàn)成就感的培養(yǎng)2、社會(huì)交往需要3、權(quán)力需要第三節(jié)激勵(lì)理論及應(yīng)用（內(nèi)容型）二、成就需要理論（一）成就需要論的基本觀點(diǎn)第三節(jié)激勵(lì)理（二）成就需要論的評(píng)價(jià)1、成就需要論對(duì)層次需要論的超越三類需要同時(shí)并存需要不同激勵(lì)方向不同教育對(duì)于成就需求培養(yǎng)的重要性2、對(duì)成就需要論的質(zhì)疑培養(yǎng)成就需要是強(qiáng)化而不是塑造女性員工的高成就感并不能提高工作績(jī)效第三節(jié)激勵(lì)理論及應(yīng)用（內(nèi)容型）（二）成就需要論的評(píng)價(jià)第三節(jié)激勵(lì)理論及應(yīng)用（內(nèi)容型）一、期望理論（一）期望理論的基本觀點(diǎn)1、期望公式激勵(lì)程度M=期望值E×效價(jià)V第三節(jié)激勵(lì)理論及應(yīng)用（過(guò)程型）一、期望理論（一）期望理論的基本觀點(diǎn)第三節(jié)激勵(lì)理論及應(yīng)2、有效地激勵(lì)員工的工作動(dòng)機(jī)處理好三種關(guān)系努力與成績(jī)的關(guān)系成績(jī)與獎(jiǎng)勵(lì)的關(guān)系獎(jiǎng)勵(lì)與滿足個(gè)人需要的關(guān)系第三節(jié)激勵(lì)理論及應(yīng)用（過(guò)程型）2、有效地激勵(lì)員工的工作動(dòng)機(jī)處理好三種關(guān)系第三節(jié)激勵(lì)理（二）對(duì)期望理論的評(píng)價(jià)1、期望理論的貢獻(xiàn)把個(gè)人需要與外界條件聯(lián)系起來(lái)把個(gè)人因素與環(huán)境因素聯(lián)系起來(lái)為人類行為的描述提供了新的有力工具2、期望理論的局限性模式太過(guò)理想化第三節(jié)激勵(lì)理論及應(yīng)用（過(guò)程型）（二）對(duì)期望理論的評(píng)價(jià)2、期望理論的局限性第三節(jié)激勵(lì)理二、目標(biāo)理論（一）目標(biāo)理論的基本觀點(diǎn)1、目標(biāo)與激勵(lì)的關(guān)系與人的一定需要相聯(lián)系的目標(biāo)是引起行為的直接動(dòng)機(jī)，因而對(duì)人具有激勵(lì)作用如果目標(biāo)設(shè)置合理，對(duì)人的激勵(lì)作用最強(qiáng)。第三節(jié)激勵(lì)理論及應(yīng)用（過(guò)程型）二、目標(biāo)理論（一）目標(biāo)理論的基本觀點(diǎn)第三節(jié)激勵(lì)理論及應(yīng)2、合適目標(biāo)的分析目標(biāo)的難易性目標(biāo)的可接受性目標(biāo)的具體性3、合適目標(biāo)的設(shè)置目標(biāo)的具體性和難易性對(duì)工作效率的影響目標(biāo)的難易性與能力的關(guān)系目標(biāo)的可接受性對(duì)工作效率的影響第三節(jié)激勵(lì)理論及應(yīng)用（過(guò)程型）2、合適目標(biāo)的分析3、合適目標(biāo)的設(shè)置第三節(jié)激勵(lì)理論及應(yīng)（二）對(duì)目標(biāo)理論的評(píng)價(jià)貢獻(xiàn)：有利于管理者重視目標(biāo)管理為管理者提供了直接有效的激勵(lì)方法為目標(biāo)管理技術(shù)提供了心理學(xué)上理論依據(jù)局限性：目標(biāo)本身不公平有些領(lǐng)域很難設(shè)置具體的目標(biāo)第三節(jié)激勵(lì)理論及應(yīng)用（過(guò)程型）（二）對(duì)目標(biāo)理論的評(píng)價(jià)局限性：第三節(jié)激勵(lì)理論及應(yīng)用（過(guò)三、強(qiáng)化理論（一）強(qiáng)化理論的主要內(nèi)容1、強(qiáng)化的類型積極強(qiáng)化消極強(qiáng)化懲罰消退第三節(jié)激勵(lì)理論及應(yīng)用（過(guò)程型）三、強(qiáng)化理論（一）強(qiáng)化理論的主要內(nèi)容第三節(jié)激勵(lì)理論及應(yīng)強(qiáng)化理論模式圖管理者與員工確定目標(biāo)員工達(dá)到目標(biāo)了嗎?管理者沉默或責(zé)備員工管理者贊揚(yáng)員工前提(行動(dòng)之前)員工任務(wù)行為結(jié)果(行為的后果)視結(jié)果而強(qiáng)化否是強(qiáng)化策略在管理中被運(yùn)用：

獎(jiǎng)勵(lì)、回避、消退、懲罰強(qiáng)化理論模式圖管理者與員工確定目標(biāo)員工達(dá)到目標(biāo)了嗎?管理者沉2、強(qiáng)化的程序：連續(xù)強(qiáng)化和間接強(qiáng)化按強(qiáng)化比例是否變化固定比例強(qiáng)化和可變比率強(qiáng)化按時(shí)間間隔是否固定固定間隔強(qiáng)化和可變間隔強(qiáng)化第三節(jié)激勵(lì)理論及應(yīng)用（過(guò)程型）2、強(qiáng)化的程序：第三節(jié)激勵(lì)理論及應(yīng)用（過(guò)程型）（二）強(qiáng)化的基本原則1、獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰相結(jié)合2、以獎(jiǎng)為主，以罰為輔3、及時(shí)強(qiáng)化4、獎(jiǎng)人所需第三節(jié)激勵(lì)理論及應(yīng)用（過(guò)程型）（二）強(qiáng)化的基本原則第三節(jié)激勵(lì)理論及應(yīng)用（過(guò)程型）一、公平理論（一）公平理論的基本觀點(diǎn)1、報(bào)酬分配與不公平感的產(chǎn)生第三節(jié)激勵(lì)理論及應(yīng)用（狀態(tài)型）一、公平理論（一）公平理論的基本觀點(diǎn)第三節(jié)激勵(lì)理論及應(yīng)第三節(jié)激勵(lì)理論及應(yīng)用（狀態(tài)型）第三節(jié)激勵(lì)理論及應(yīng)用（狀態(tài)型）2、個(gè)人消除或減輕不公平感的方式通過(guò)自我解釋達(dá)到自我安慰改變比較對(duì)象或選比較方式采取行動(dòng)改變他人的收支狀況采取行動(dòng)改變自己的收支狀態(tài)放棄工作，重尋新的分配關(guān)系第三節(jié)激勵(lì)理論及應(yīng)