方舟中層管理者領(lǐng)導(dǎo)力提升

方舟

北京格榮斯新世紀(jì)教育咨詢有限公司首席培訓(xùn)師國家行政學(xué)院、中國人民大學(xué)等六所大學(xué)客座教授國家心理咨詢師督導(dǎo)師中國民航報(bào)、《法律與生活》專欄作家河北電視臺(tái)等數(shù)十家媒體特邀專家07年起在國內(nèi)30多個(gè)城市進(jìn)行心理培訓(xùn)；常年受聘為：司法部、中國石油大學(xué)、清河監(jiān)獄局等幾十家家單位的心理顧問。方舟北京格榮斯新世紀(jì)教育咨詢有限公司心理學(xué)在管理中的應(yīng)用

——中層管理者領(lǐng)導(dǎo)力提升第一部分：領(lǐng)導(dǎo)力概論1、形成團(tuán)隊(duì)朋友，是終于找到的家人2、中層領(lǐng)導(dǎo)力中層領(lǐng)導(dǎo)力分三個(gè)層次：個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力——人團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力——從組織領(lǐng)導(dǎo)力——眾領(lǐng)導(dǎo)者的核心工作：1、為提高團(tuán)隊(duì)績效努力工作；2、分析、洞悉、判斷他人心態(tài)3、調(diào)整自己的行為。我在團(tuán)隊(duì)中的角色推進(jìn)者凝聚者信息者跟隨者監(jiān)督評論者實(shí)干家完美者協(xié)調(diào)者創(chuàng)新者技術(shù)專家第二部分個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力來自心理力量，是尊嚴(yán)、魅力的基礎(chǔ)；心理力量的強(qiáng)與弱，與性別、年齡、職業(yè)、職位等等并不正相關(guān)。1、外表影響力力心理力量的來來源：人生經(jīng)歷——挫折、艱辛、、困難思維方式生活狀態(tài)多方面因素共共同形成個(gè)體體的心理力量量。儀表：整潔、、正式情緒：飽滿、、積極目光：穩(wěn)定、、有力語言：1、少、慢2、不搶話2、把握身體體語言心理距離的的相關(guān)因素素空間距離越越大，心理理距離越遠(yuǎn)遠(yuǎn)；說話的音量量越大，心心理距離越越遠(yuǎn)；恰當(dāng)?shù)纳眢w體接觸拉近近心理距離離。發(fā)生爭執(zhí)時(shí)時(shí)：在一起是為為了彼此越越來越好（（為了相愛愛），而不不是傷害，，咱們討論論怎么解決決問題好嗎嗎？3、高情商——站穩(wěn)腳跟人際互動(dòng)中中的心理規(guī)規(guī)律1、站穩(wěn)腳跟跟——穩(wěn)定的心理理態(tài)度2、保持覺察察——敏銳的觀察察、分析3、調(diào)整自身身——靈活與彈性性杜絕情緒化化情緒化的原原因：內(nèi)在心理力力量不足應(yīng)對方式匱匱乏指向他人的的攻擊性情情緒都是因因?yàn)樽陨硇男睦砟芰坎徊蛔?。比爾蓋茨給給微軟中層層的忠告別人對你的的態(tài)度表明明了是不是是在意你的的自尊，不不用強(qiáng)調(diào)自自己的尊嚴(yán)嚴(yán)，更不要要用批評、、對抗來刻刻意夸大尊尊嚴(yán)。真正正的尊嚴(yán)來來自實(shí)力，，考慮如何何提升實(shí)力力就對了。。情緒急剎車車握拳喝水深呼吸看窗外/照片。。?？祻?fù)處理第一、命名名——做觀察者第二、原因因——情緒來自哪哪里？第三、應(yīng)對對——我可以怎么么做？第四、選擇擇——哪一種方法法最好？第五、慰藉藉——鼓勵(lì)、安慰慰并不存在““真相”，，“真相””源自視野野差異。看得越多，距離“真相”越越近。杜絕執(zhí)拗4、積極思維維方式積極的意義義目標(biāo)明確努力解決問問題歸因自己發(fā)現(xiàn)資源人生三問30年后，我在在怎樣生活活著？今天我的收收獲是什么么？明天我要做做什么改變變和努力？？目的：我希望的結(jié)果果是什么？做最壞的打打算：最糟糕會(huì)怎怎么樣？做最大的努努力：我可以怎么么做？還有其他方法嗎嗎？哪一種方法性性價(jià)比最高高？內(nèi)歸因外歸因我怎么應(yīng)對對要求他人改改變以可持續(xù)性性為標(biāo)準(zhǔn)，，發(fā)現(xiàn)有意意義的收獲獲太好了……第二，資源源取向就是是不做”受害者”，而是積極極挖掘垃圾圾的價(jià)值。。第一，人生生難免被垃垃圾砸中。。第三部分：：團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)力之知彼溝通語言溝通(35%)非語言溝通(65%)口頭筆頭副語言物體操縱身體語言空間位置服飾儀態(tài)動(dòng)作姿態(tài)1、看整體判斷要點(diǎn)：身體角度視線交流腳和腿手和手臂2、讀表情3、查小動(dòng)作作第三部分：：團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)力之管理互動(dòng)動(dòng)1、管理的核心心決定管理績績效的1、在一定薪薪酬水平時(shí)時(shí)，不是薪薪酬2、在一定制制度下，不不是制度3、在一定方方法下，不不是方法是被管理者者的心態(tài)2、心理感受受決定行動(dòng)動(dòng)太關(guān)注“事事”，而忽忽略了““人”?！叭恕敝福海呵楦?、意意識、態(tài)度度、動(dòng)機(jī)絨布媽媽和和鐵絲媽媽媽的區(qū)別：：小猴感覺覺到溫暖愛和情感等等心理需求求是與饑、、渴同樣強(qiáng)強(qiáng)烈的基本本需要，甚甚至?xí)鼜?qiáng)強(qiáng)烈些。3、關(guān)注對方方的心理需需求滿足領(lǐng)導(dǎo)的的心理需求求自動(dòng)報(bào)告你你的工作進(jìn)進(jìn)度----對領(lǐng)導(dǎo)的詢詢問有問必必答----充實(shí)努力學(xué)學(xué)習(xí)，才能能了解領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)語言----接受批評不不再次錯(cuò)誤誤----不忙的時(shí)候候主動(dòng)幫助助他人----毫無怨言地地接受任務(wù)務(wù)----對自己的任任務(wù)主動(dòng)提提出改善計(jì)計(jì)劃----讓領(lǐng)導(dǎo)知道道讓領(lǐng)導(dǎo)放心心讓領(lǐng)導(dǎo)輕松松讓領(lǐng)導(dǎo)省事事讓領(lǐng)導(dǎo)有效效讓領(lǐng)導(dǎo)圓滿滿讓領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)步步4、三種關(guān)鍵鍵的表達(dá)——表揚(yáng)、表達(dá)達(dá)情感、批批評操作方法：：描述性表表揚(yáng)要領(lǐng)：描述述事實(shí)+自己的內(nèi)心心感受意義：促使對方敞敞開心扉促使對方出出現(xiàn)更多自自己期望的的行為消除習(xí)得的的無助要領(lǐng)：1、針對具體體內(nèi)容2、疑問句式式——您愿意考慮慮。。。您會(huì)不會(huì)試試一試。。。。如果。。。。，就更好好了，您覺覺得呢？不對當(dāng)事人人無法改變變的內(nèi)容做做批評5、接受任務(wù)務(wù)時(shí)的客觀觀規(guī)律人