整體顧問項目建議書－管理變革第二稿

2000年12月18日BusinessConsulting整體顧問項目建議書

－管理變革

（第二稿）

深圳達實智能股份有限公司目錄一、知識產(chǎn)權(quán)條款二、項目背景三、對達實的初步了解及建議四、項目目標(biāo)和范圍五、安達信企業(yè)變革的整體框架六、項目實施計劃七、項目組織八、時間安排與費用九、主要假設(shè)十、達實與安達信成功合作的關(guān)鍵因素附錄、主要工作步驟一、知識產(chǎn)權(quán)條款本項目建議書宜嚴格保密。它被提交給深圳達實智能股份有限公司（以下稱“達實”）是基于達實完全理解它不能向任何非達實或其關(guān)聯(lián)公司現(xiàn)任職員展示、閱讀或傳遞。本項目建議書由安達信提出，在達實和安達信之間簽署正式協(xié)議以前，它將由安達信所有。因此，它的內(nèi)容不能由達實向任何第三方透露。如果達實決定不簽署正式協(xié)議或者選擇另外專業(yè)服務(wù)公司，安達信要求返還本項目建議書以及沒有做過復(fù)印件的保證。二、項目背景達實是一家高速發(fā)展的高科技股份制企業(yè)，以研究開發(fā)、生產(chǎn)、銷售基于互聯(lián)網(wǎng)的現(xiàn)場網(wǎng)絡(luò)控制系統(tǒng)為主，業(yè)務(wù)范圍涉及電站、石化、智能樓宇、地鐵自動化、糧倉自動化等，是深圳市政府重點推薦的擬上創(chuàng)業(yè)板企業(yè)。為配合公司發(fā)展，達實曾進行過多次部門結(jié)構(gòu)調(diào)整，由于未能對公司戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、市場策劃、人力資源、信息系統(tǒng)等多項問題進行綜合考慮，調(diào)整一直沒有取得預(yù)期效果。在新世紀來臨之際，達實決心在深深的危機感中徹底再造，為此特聘請國際知名的咨詢公司共同為達實新的騰飛定制并實施藍圖。為了使本次的項目建議書更好地切合達實公司需求，安達信公司項目調(diào)研小組于12月8日與達實公司管理層進行了訪談，對公司的現(xiàn)狀和需求有了進一步的了解?，F(xiàn)狀主要潛在風(fēng)險和影響建議達實的發(fā)展戰(zhàn)略流于字面，缺乏市場信息作為依據(jù)。－在達實的顧問邀約書中，公司的經(jīng)營定位為：“公司目前的定位是現(xiàn)場網(wǎng)絡(luò)控制系統(tǒng)供應(yīng)商，未來三年內(nèi)，公司將鞏固已有細分市場地位，通過研發(fā)、收購等方式，占領(lǐng)其他細分市場、成為自動化行業(yè)整體系統(tǒng)解決方案供應(yīng)商“。企業(yè)發(fā)展方向不明。－公司領(lǐng)導(dǎo)層以及各事業(yè)部門對未來發(fā)展沒有明確方向，目前定位于自動化系統(tǒng)集成服務(wù)商，向主流自控信息產(chǎn)品供應(yīng)商轉(zhuǎn)變存在一定困難，在不同的發(fā)展方向之間難以取舍。欠缺具體戰(zhàn)略實施計劃，且沒有對所需的資源作出評估及安排。管理層與員工可能無法將戰(zhàn)略演繹成為可執(zhí)行的具體行為，導(dǎo)致目標(biāo)最終未能達成。目標(biāo)的制定未必與市場狀況吻合，令所制定的目標(biāo)的可達性存疑。領(lǐng)導(dǎo)層可能無法檢討每階段的目標(biāo)完成進度，因而不能作出適當(dāng)?shù)膽?zhàn)略性決策。一些相對營運效益低的業(yè)務(wù)，會消耗公司資產(chǎn)，對公司整體發(fā)展有所阻礙。了解自身能力并仔細分析達實公司旗下各主要業(yè)務(wù)的優(yōu)勢、弱勢和前景，制定企業(yè)戰(zhàn)略，確定公司核心業(yè)務(wù)，剝離其中非核心、非戰(zhàn)略性或效益存疑的業(yè)務(wù)。仔細審視行業(yè)發(fā)展的方向，并對市場與競爭者的信息作系統(tǒng)化的了解。重新訂立公司的愿景，細化目標(biāo)、相應(yīng)的戰(zhàn)略以及關(guān)鍵績效指標(biāo)，確保各者之間緊密聯(lián)系。制定分段目標(biāo)及持續(xù)性的戰(zhàn)略實施進度評估機制，以確保公司朝著目標(biāo)進發(fā)。制定具操作性的戰(zhàn)略實施計劃及作出相應(yīng)的資源評估和分配。三、對達實的初步了解及建議－經(jīng)營戰(zhàn)略

三、對達實的初步了解及建議－經(jīng)營戰(zhàn)略

高高低對公司戰(zhàn)略的重要性業(yè)務(wù)績效集成代理產(chǎn)品業(yè)務(wù)績效考慮因素－利潤率－投資回報率－等等對公司的戰(zhàn)略重要性考慮因素－公司愿景與目標(biāo)－核心能力－對公司成長的價值－等等達實適宜走產(chǎn)品化的道路，其戰(zhàn)略考慮應(yīng)包括：－研發(fā)的投入－品牌的建立－競爭地位－產(chǎn)品目標(biāo)市場的訂立，如行業(yè)吸引力、需求成長率等三、對達實的初步了解及建議－經(jīng)營戰(zhàn)略

－分析框架

業(yè)務(wù)組合評估模式競爭地位高低中高吸引力維持或建立競爭地位低吸引力收割或撤資中等吸引力維持或重組行業(yè)吸引力高中低行業(yè)吸引力評估指標(biāo)行業(yè)增長率平均投資收益率*與業(yè)務(wù)組合的配合程度長期增長能力行業(yè)集中程度*客戶影響力供應(yīng)商影響力替代產(chǎn)品的威脅政策法規(guī)限制權(quán)數(shù)25%15%15%15%10%5%5%5%5%*投資收益率指息稅前利潤除以凈資產(chǎn)*行業(yè)集中程度以行業(yè)前5大企業(yè)的總市場份額小于35%為低，介于35%至60％為中，60％以上為高*每個評估指標(biāo)均按高、中、低分別打分。隨后，將每個評估指標(biāo)的分數(shù)分別乘以其對應(yīng)的權(quán)數(shù)，以得出所在行業(yè)的吸引力。高=1.0中=0.5低=0.0競爭地位評估指標(biāo)市場份額投資收益率品牌知曉度價格競爭力員工素質(zhì)專利數(shù)權(quán)數(shù)25%25%15%15%15%5%*每個評估指標(biāo)均按高、中、低分別打分（可考慮與行業(yè)平均水平或主要競爭對手相比較）。隨后，將每個評估指標(biāo)的分數(shù)分別乘以其對應(yīng)的權(quán)數(shù)，以得出所從事業(yè)務(wù)的競爭地位。高=1.0中=0.5低=0.0現(xiàn)狀主要潛在風(fēng)險和影響建議公司沒有明確主要業(yè)務(wù)流程并缺乏相關(guān)文檔。-在達實提供的“工作指引文件一覽表”中，缺乏一些重要流程，諸如銷售、預(yù)算、項目管理等。-已有流程文檔缺乏控制目標(biāo)、主要控制點、流程說明等部分，無法構(gòu)成完整的業(yè)務(wù)流程操作手冊。銷售、采購與生產(chǎn)等環(huán)節(jié)未能好好協(xié)調(diào)，從而造成對客戶的承諾未能實現(xiàn)。-例如，銷售人員向客戶承諾兩個月交貨，但某些零部件的采購時間已經(jīng)需要超過兩個月，根本無法按時履行合同，造成了客戶的不滿。流程不明確、缺乏相關(guān)文檔容易使相關(guān)人員在實際操作中沒有可靠根據(jù)，僅憑經(jīng)驗行事。如相關(guān)人員離職，其后續(xù)人員很難在短時間內(nèi)完全勝任該崗位。部分客戶會對達實失去信心，并影響客戶滿意度。應(yīng)盡可能詳細地建立相關(guān)業(yè)務(wù)流程體系，并找出需要改善的瓶頸問題。加強對公司各項業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)、關(guān)鍵控制點以及文檔流轉(zhuǎn)等的管理。三、對達實的初步了解及建議－業(yè)務(wù)流程

現(xiàn)狀主要潛在風(fēng)險和影響建議考核表只定量而沒有定性的內(nèi)容，對評估員工各方面技能缺乏一定標(biāo)準，并欠缺關(guān)鍵績效指標(biāo)。-員工績效考核表中沒有設(shè)置主管評語部分，考核后的面談也沒有全面進行。－員工的評估體系沒有根據(jù)部門關(guān)鍵績效指標(biāo)、戰(zhàn)略目標(biāo)、關(guān)鍵業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)和流程來制定。并沒有人力資源的整體規(guī)劃及員工職業(yè)生涯的發(fā)展計劃。－公司人力資源管理功能原先歸屬于總裁辦公室，缺乏富有經(jīng)驗的人力資源主管來制定與公司戰(zhàn)略目標(biāo)一致的人力資源管理的長期整體規(guī)劃。業(yè)務(wù)部以傭金為主要激勵機制，業(yè)務(wù)人員以拿到項目為目標(biāo)。簡單而流于形式的考評重點不明確，容易造成評估標(biāo)準不一致，致使員工滿意程度降低，流動性大。令員工沒有明確方向，不知道工作重點在哪里。業(yè)務(wù)人員業(yè)績只與拿到項目掛鉤，在項目合同簽訂時往往沒有站在工程部門立場上，造成日后部門間的扯皮和互相抱怨。訂立合理并與公司整體戰(zhàn)略目標(biāo)一致的績效考評體系，除業(yè)績評估指標(biāo)外，還有完備的獎懲機制，各崗位評估標(biāo)準，達到總結(jié)與激勵的作用，使員工將個人職業(yè)發(fā)展目標(biāo)與公司整體戰(zhàn)略目標(biāo)統(tǒng)一起來。建議修改業(yè)務(wù)部門激勵機制。

三、對達實的初步了解及建議－業(yè)績評估/人力資源

現(xiàn)狀主要潛在風(fēng)險和影響建議公司內(nèi)部進行了多次組織結(jié)構(gòu)調(diào)整，但沒有相應(yīng)的溝通計劃，組織架構(gòu)改變后的權(quán)責(zé)機制等配套措施，用以支持有效的組織變革。－2000年3月，部分組織結(jié)構(gòu)進行調(diào)整，部分工程技術(shù)人員進入糧倉、電站兩事業(yè)部，其他繼續(xù)留在工程中心。－2000年6月，再次進行組織結(jié)構(gòu)調(diào)整，所有工程人員進入各事業(yè)部。－2000年10月，公司進行股份制改造，準備重新規(guī)劃組織結(jié)構(gòu)，計劃在2001年1月實施。各部門內(nèi)部按專業(yè)設(shè)置小部門，例如，糧倉事業(yè)部下屬有商務(wù)部、糧情部、熏蒸部、電控部和開發(fā)部。商務(wù)部與其他部門技術(shù)人員溝通不夠，造成工作中的矛盾。公司頻繁的組織架構(gòu)調(diào)整未能作謹慎詳細的可行性研究，也沒能與員工很好溝通，容易使員工無所適從。部門間和部門內(nèi)的溝通障礙均會造成公司整體運作效率的低下，并削弱其市場反應(yīng)能力。完善一明確的公司架構(gòu)，并對資產(chǎn)營運成效作出分析。明晰各部門權(quán)責(zé)分工，并將之清晰地下達至有關(guān)管理人員。制定業(yè)務(wù)操作政策及監(jiān)控執(zhí)行的機制。根據(jù)公司戰(zhàn)略、流程以及未來發(fā)展方向重新考慮各事業(yè)部組織架構(gòu)。三、對達實的初步了解及建議－組織架構(gòu)

綜合我們們對達實實的初步步理解，，達實可可以考慮慮以下三三方面，，進行整整體強化化與完善善，以配配合達實實進一步步的發(fā)展展大計：：訂立達實實的愿景景、細化化目標(biāo)及及將戰(zhàn)略略實施方方案具體體化具操作性性的行動動計劃可調(diào)整/檢討戰(zhàn)戰(zhàn)略的體體系與業(yè)績考考核指標(biāo)標(biāo)掛鉤完善公司司的內(nèi)部部管理、、防風(fēng)險險體系、、業(yè)績考考核指標(biāo)標(biāo)及獎懲懲制度。。完善一個個明確的的公司架架構(gòu)，并并清晰其其權(quán)責(zé)分分工。三、對達達實的初初步了解解及建議議達實智能能股份有有限公司司希望通通過管理理咨詢達達到以下下目標(biāo)：：1.明明晰企業(yè)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略愿景景2.優(yōu)優(yōu)化業(yè)務(wù)務(wù)流程3.強強化績效效考核和和激勵機機制4.優(yōu)化化組織架架構(gòu)四、項目目目標(biāo)和和范圍整個項目目的范圍圍僅限于于達實，，不包括括其下屬屬分公司司和合資資公司。。業(yè)務(wù)流程程重組的的范圍將將包括*：四、項目目目標(biāo)和和范圍1.財財務(wù)管理理現(xiàn)金管理理費用報銷銷管理固定資產(chǎn)產(chǎn)管理會計與管管理報表表標(biāo)準成本本的確定定標(biāo)準成本本的更新新成本差異異的計算算分析2.預(yù)預(yù)算管理理**預(yù)算的編編制預(yù)算的的調(diào)整整預(yù)算的的分析析與控控制4.生生產(chǎn)產(chǎn)管理理生產(chǎn)計計劃管管理產(chǎn)品設(shè)設(shè)計、、流程程與安安裝管管理產(chǎn)品品品質(zhì)管管理/檢驗驗和試試驗5.研研發(fā)發(fā)產(chǎn)品開開發(fā)技術(shù)開開發(fā)3.采采購購管理理**庫存管管理采購計計劃管管理采購執(zhí)執(zhí)行管管理采購訂訂單的的處理理流程程6.銷銷售售管理理銷售計計劃管管理與與售后后服務(wù)務(wù)管理理各事業(yè)業(yè)部銷銷售管管理－糧倉倉自動動化事事業(yè)部部**－熱電電站自自動化化事業(yè)業(yè)部**－樓宇宇自動動化事事業(yè)部部－油氣氣儲運運自動動化事事業(yè)部部－其他他7.人人力力資源源管理理**人員招招聘管管理員工培培訓(xùn)管管理人事檔檔案及及考核核管理理*上述內(nèi)內(nèi)容將將是流流程完完善的的重點點,在在項目目過程程中可可能會會根據(jù)據(jù)實際際情況況進行行適當(dāng)當(dāng)?shù)脑鲈鰷p變變動注明**的的部分分將由由安達達信公公司進進行流流程重重組實實施，，其余余部分分將由由安達達信公公司提提供指指導(dǎo)，，由達達實項項目小小組人人員完完成限于時時間和和人力力方面面的因因素，，績效效管理理部分分將只只包括括部門門以上上級別別的人人員有關(guān)管管理信信息系系統(tǒng)軟軟件、、硬件件的選選擇和和實施施，由由于受受業(yè)務(wù)務(wù)需求求和軟軟件性性能的的影響響較大大，建建議不不納入入本階階段項項目范范圍之之內(nèi)四、項項目目目標(biāo)和和范圍圍五、安安達信信企業(yè)業(yè)變革革的整整體框框架企業(yè)未未來的的轉(zhuǎn)型型策略略必須須在確確認自自身經(jīng)經(jīng)營戰(zhàn)戰(zhàn)略目目標(biāo)的的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，，對組組織架架構(gòu)、、業(yè)務(wù)務(wù)流程程以及及業(yè)績績評估估三個個元素素進行行整合合，并并取得得信息息技術(shù)術(shù)的充充分配配合與與支持持，才才能全全面提提升管管理水水平。。經(jīng)營營戰(zhàn)戰(zhàn)略略信息息技技術(shù)術(shù)業(yè)績績評評估估業(yè)務(wù)務(wù)流流程程組織織架架構(gòu)構(gòu)環(huán)環(huán)市場境境業(yè)行4.建立績績效考考評評體系系3.重重組業(yè)務(wù)流程程及組織結(jié)結(jié)構(gòu)2.制制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略1.診斷性性分析項目管管理轉(zhuǎn)變促促成六、項項目目實施施計劃劃六、項項目目實施施計劃劃－－診斷性性分析析階段目目標(biāo)1.分分析析達實實現(xiàn)行行發(fā)展展戰(zhàn)略略、業(yè)業(yè)務(wù)流流程、、績效效考評評方法法以及及目前前信息息技術(shù)術(shù)的運運用情情況，，明確確項目目工作作的起起點2.了了解解員工工對轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變的的接受受程度度，明明確員員工心心態(tài)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變的的起點點和差差距，，預(yù)估估在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變過過程中中可能能遇到到的困困難，，并設(shè)設(shè)計相相應(yīng)的的工作作方法法使實實施工工作能能夠順順利進進行3.明明確確公司司管理理中下下一步步需要要優(yōu)化化的主主要方方向，，指導(dǎo)導(dǎo)以后后各階階段的的工作作4.擬擬定定及細細化下下一步步的行行動計計劃，，使項項目工工作在在項目目管理理的監(jiān)監(jiān)控之之下，，按時時、按按質(zhì)、、按需需完成成六、項項目目實施施計劃劃－－診斷性性分析析交付成成果1.全全面面的診診斷性性分析析報告告，包包括達達實在在以下下方面面主要要面臨臨的挑挑戰(zhàn)及及其原原因：：公司整整體方方向與與戰(zhàn)略略流程設(shè)設(shè)計的的完整整性及及合理理性績效評評估體體系組織架架構(gòu)信息技技術(shù)的的規(guī)劃劃2.員員工工轉(zhuǎn)變變情況況調(diào)查查報告告羅列有有利于于達實實企業(yè)業(yè)維新新的主主要因因素指出影影響達達實企企業(yè)維維新過過程的的主要要障礙礙克服障障礙的的建議議3.下下一一步的的工作作計劃劃，包包括時時間和和人員員的具具體安安排六、項項目目實施施計劃劃－－制定企企業(yè)發(fā)發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略階段目目標(biāo)1.根根據(jù)據(jù)企業(yè)業(yè)發(fā)展展戰(zhàn)略略確定定未來來管理理模式式2.根根據(jù)據(jù)發(fā)展展戰(zhàn)略略，確確定今今后三三至五五年的的具體體目標(biāo)標(biāo)3.明明確確發(fā)展展戰(zhàn)略略的具具體行行動計計劃4.建立發(fā)發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略的的量度度及控控制執(zhí)執(zhí)行進進度機機制5.建立戰(zhàn)戰(zhàn)略實實施后后績效效考評評反饋饋、總總結(jié)及及戰(zhàn)略略調(diào)整整方法法六、項項目目實施施計劃劃－－制定企企業(yè)發(fā)發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略交付成成果1.優(yōu)化后后企業(yè)業(yè)發(fā)展展戰(zhàn)略略與行行動計計劃企業(yè)全全景分分析公司愿愿景、、使命命及價價值觀觀公司戰(zhàn)戰(zhàn)略發(fā)發(fā)展方方向3至5年的的戰(zhàn)略略藍圖圖實施行行動計計劃，，包括括實現(xiàn)現(xiàn)戰(zhàn)略略所須須具備備的能能力、、資源源及戰(zhàn)戰(zhàn)略合合作伙伙伴方方面（（如適適用））的要要求2.戰(zhàn)戰(zhàn)略略研討討會3.戰(zhàn)戰(zhàn)略略監(jiān)控控評估估與更更新程程序六、項項目目實施施計劃劃－－重組業(yè)業(yè)務(wù)流流程及及組織織結(jié)構(gòu)構(gòu)階段目目標(biāo)1.明明確確優(yōu)化化后的的業(yè)務(wù)務(wù)流程程和組組織架架構(gòu)2.明明確確部門門、員員工崗崗位職職責(zé)3.向向達達實項項目小小組傳傳授組組織架架構(gòu)和和業(yè)務(wù)務(wù)流程程優(yōu)化化的原原理和和方法法，以以及部部門、、員工工崗位位職責(zé)責(zé)確定定的依依據(jù)和和方法法六、項項目目實施施計劃劃－－重組業(yè)業(yè)務(wù)流流程及及組織織結(jié)構(gòu)構(gòu)交付成成果1.業(yè)業(yè)務(wù)流流程操操作手手冊（（由安安達信信指導(dǎo)導(dǎo)達實實公司司項目目小組組），，其內(nèi)內(nèi)容主主要包包括：：流程范范圍控制目目標(biāo)涉及部部門主要控控制點點特定政政策流程說說明主要業(yè)業(yè)務(wù)流流程圖圖2.業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)所需需的流流轉(zhuǎn)文文檔，，如各各類的的申請請表格格（由由安達達信指指導(dǎo)達達實公公司項項目小小組））3.實實施施方案案六、項項目目實施施計劃劃－－重組業(yè)業(yè)務(wù)流流程及及組織織結(jié)構(gòu)構(gòu)交付成成果4.實實施施溝通通計劃劃與轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變促促成行行動計計劃5.實實施施培訓(xùn)訓(xùn)與輔輔導(dǎo)6.公公司司組織織架構(gòu)構(gòu)框架架7.部部門門職責(zé)責(zé)描述述8.管管理理信息息系統(tǒng)統(tǒng)戰(zhàn)略略規(guī)劃劃9.未未來來管理理信息息系統(tǒng)統(tǒng)的總總體框框架六、項項目目實施施計劃劃－－建立績績效考考評體體系階段目目標(biāo)1.根根據(jù)據(jù)企業(yè)業(yè)經(jīng)營營戰(zhàn)略略及業(yè)業(yè)務(wù)流流程，，優(yōu)化化績效效考評評體系系2.通通過過實施施績效效考評評體系系，推推動企企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略的的實施施3.通通過過績效效考評評體系系，對對部門門進行行客觀觀公正正的評評價，，引導(dǎo)導(dǎo)部門門實現(xiàn)現(xiàn)最佳佳表現(xiàn)現(xiàn)六、項項目目實施施計劃劃－－建立績績效考考評體體系交付成成果1.公公司司及部部門績績效管管理體體系，，具體體包括括：績效評評估指指標(biāo)體體系績效考考核操操作手手冊及及相關(guān)關(guān)表格格（由由安達達信指指導(dǎo)達達實項項目小小組完完成））2.實實施施方案案，具具體包包括：：實施的的具體體步驟驟同實施施過程程中具具體步步驟相相配合合的公公司內(nèi)內(nèi)部溝溝通方方案3.實實施施培訓(xùn)訓(xùn)與輔輔導(dǎo)項目領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)委委員會會達實高層領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)安達信信公司司施施能能自項目總總監(jiān)安達信信公司司林林國宏宏項目經(jīng)理達實項目經(jīng)理安達信公司王大威/楊良得流程/架構(gòu)/業(yè)績評估小組安達信項目小組達實項目小組七、項項目組組織項目執(zhí)行小組安達信項目小組達實項目小組技術(shù)小組安達信項目小組達實項目小組八、時時間安安排與與費用用項目領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)委委員會會會議議安達信信公司司參與與遞減減達實參參與遞遞增階段及及工作作內(nèi)容容1234項目準準備1.診診斷斷性分分析2.制制定定企業(yè)業(yè)發(fā)展展戰(zhàn)略略3.重重組組業(yè)務(wù)務(wù)流程程及組組織結(jié)結(jié)構(gòu)4.建建立立績效效考評評體系系安達信信參與與程度度達實參參與程程度時間（（月））八、時時間安安排與與費用用預(yù)計本本次項項目相相應(yīng)的的咨詢詢費用用共計計40萬美元元。項目啟啟動咨咨詢詢費60,000美美元診斷性性分析析咨咨詢費費60,000美元元企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略明明晰咨咨詢詢費80,000美美元組織架架構(gòu)與與業(yè)務(wù)務(wù)流程程重組組咨咨詢費費110,000美美元績效評評估體體系建建立咨咨詢費費50,000美元元項目結(jié)結(jié)束咨咨詢詢費40,000美美元我們收收取的的咨詢詢服務(wù)務(wù)費按按照專專業(yè)咨咨詢?nèi)巳藛T所所花費費的有有效工工作時時間及及相關(guān)關(guān)人員員的經(jīng)經(jīng)驗級級別計計算另外將將加收收代墊墊雜項項費用用，代代墊雜雜項費費用通通常包包括：：實際際發(fā)生生的通通訊費費、差差旅費費、營營業(yè)稅稅、復(fù)復(fù)印費費、加加班津津貼等等。九、主要假假設(shè)此次建議書中關(guān)于人員、、時間和費用的估計都是基于以下的假設(shè)：達實將提供供足以明晰晰企業(yè)戰(zhàn)略略及擬定內(nèi)內(nèi)部管理方方案的數(shù)據(jù)據(jù)與資料，，且安達信信將無需對對達實提供供的數(shù)據(jù)與與資料作獨獨立核實達實將指派派項目小組組，專職參參與本次項項目達實的高層層管理人員員能積極參參與項目，，為項目提提供支持和和資源上的的保障，并并能及時解解決項目過過程中產(chǎn)生生的問題和和確認項目目的交付成成果達實的項目目經(jīng)理和項項目小組成成員能及時時對項目中中的事宜作作出決定達實將會為為項目小組組就相關(guān)的的文檔以及及編寫提交交成果時提提供文案工工作的幫助助項目遞交成成果均為中中文十、達實與與安達信成成功合作的的關(guān)鍵因素素成功合作安達信技能向達實的轉(zhuǎn)移達實領(lǐng)導(dǎo)層層的全力支持持開放的工作作氛圍和及時討論、、及時解決問題的工工作方法可操作的整整體解決方案十、達實與與安達信成成功合作的的關(guān)鍵因素素

－全面的解決決方案.客戶關(guān)系管理集成供應(yīng)鏈企業(yè)資源計劃實施成本管理轉(zhuǎn)變促成績效管理業(yè)務(wù)流程重整組織架構(gòu)重組企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃整合性的解決方案未來狀況目前狀況設(shè)計實現(xiàn)探討領(lǐng)導(dǎo)能力個人和團隊能力改進的流程溝通與交流績效管理企業(yè)文化實現(xiàn)-進進行所期期望的轉(zhuǎn)變變，評估估結(jié)果并確確定轉(zhuǎn)變計計劃的調(diào)整整設(shè)計-制制定轉(zhuǎn)變變計劃來縮縮短差距。。確定在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變過程中中的主要任任務(wù)和活動動。決定所所需的架構(gòu)構(gòu)和管理機機制導(dǎo)入-設(shè)設(shè)計和和推行明確確的、符合合企業(yè)愿景景的成果結(jié)束-理理解轉(zhuǎn)變變對個人造造成的影響響，總結(jié)過過去的經(jīng)驗驗，為潛在在的損失作作好準備探索-克克服恐懼懼和抗拒心心理，嘗試試轉(zhuǎn)變并確確認新的角角色開始-建建立新的的價值觀，，態(tài)度和識識別標(biāo)志，，并了解轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變實施所所帶來的切切實益處織組轉(zhuǎn)變?nèi)藗€轉(zhuǎn)變結(jié)束入導(dǎo)開始十、達實與與安達信成成功合作的的關(guān)鍵因素素

－獨特的轉(zhuǎn)變變促成方法法十、達實與與安達信成成功合作的的關(guān)鍵因素素

－綜合的項目目管理方法法安達信公司司在管理咨咨詢和信息息系統(tǒng)實施施的實踐中中，形成了了完整的項項目管理方方法和經(jīng)驗驗,將被運運用于項目目的每一個個過程。主主要包括：：工作計劃管管理工作計劃控控制提交文檔的的審核和批批準問題的書面面記錄定期和不定定期會議安達信公司司咨詢費的的收取將按按項目階段段性成果的的遞交來執(zhí)執(zhí)行，而不不只是根據(jù)據(jù)咨詢服務(wù)務(wù)天數(shù)來收收取。項目目各步驟成成果須經(jīng)安安達信公司司質(zhì)量總監(jiān)監(jiān)審閱和貴貴公司的確確認，以保保證安達信信公司的服服務(wù)質(zhì)量，，有利于項項目的成功功。十、達實與與安達信成成功合作的的關(guān)鍵因素素

－階段性成果果確認安達信公司司將通過循循序漸進的的方式幫助助達實的項項目小組成成員及其他他員工學(xué)會會參與并推推動整個項項目的成功功。安達信公司司在項目中中的領(lǐng)導(dǎo)和和參與作用用將隨著達達實項目小小組在同我我們合作過過程中的逐逐步成長和和經(jīng)驗的不不斷積累而而逐漸減少少。十、達實與與安達信成成功合作的的關(guān)鍵因素素

－循序漸進安達信公司司的參與程程度項目過程達實的參與與程度由安達信公公司的咨詢詢?nèi)藛T和達達實的骨干干人員共同同組成一個個項目執(zhí)行行小組。通通過項目執(zhí)執(zhí)行小組的的方式將咨咨詢?nèi)藛T的的項目實施施經(jīng)驗和知知識傳授給給達實的項項目小組成成員。十、達實與與安達信成成功合作的的關(guān)鍵因素素

－聯(lián)合團隊達實需要一一支強而有有力的實施施支持隊伍伍，因此安安達信公司司將派出如如下的實施施隊伍：具有多年企企業(yè)經(jīng)營管管理經(jīng)驗的的專家；具有財務(wù)、、采購、庫庫管、銷售售、人力資資源等業(yè)務(wù)務(wù)流程經(jīng)驗驗的專家熟悉企業(yè)整整體組織架架構(gòu)建立，，并有豐富富轉(zhuǎn)變管理理經(jīng)驗和實實踐經(jīng)驗的的資深顧問問；熟悉企業(yè)內(nèi)內(nèi)部控制體體系并有豐豐富的企業(yè)業(yè)流程改進進實踐經(jīng)驗驗的資深顧顧問；熟悉管理信信息系統(tǒng)并并有豐富實實施經(jīng)驗的的專家。。十、達實與與安達信成成功合作的的關(guān)鍵因素素

－最佳實施隊隊伍附錄－主要工作作步驟診斷性分析析1. 設(shè)計計訪談問卷卷、向管理理層及主要要業(yè)務(wù)骨干干了解公司司現(xiàn)行的：：主要發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略以及發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略的的制定方法法主要業(yè)務(wù)流流程、內(nèi)部部控制點、、管理報告告、財務(wù)報報告及其風(fēng)風(fēng)險管理方方法績效考評方方法信息技術(shù)的的集成化運運用情況及及計算機使使用普及情情況（了解解短期信息息系統(tǒng)行動動事項、了了解現(xiàn)有信信息系統(tǒng)的的策略、理理解并文檔檔化公司現(xiàn)現(xiàn)有技術(shù)的的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)構(gòu)和體系結(jié)結(jié)構(gòu)、評估估現(xiàn)有信息息系統(tǒng)投資資水平和將將來預(yù)算、、概述信息息技術(shù)改進進的潛在價價值和利益益）了解公司的的組織架構(gòu)構(gòu)與人事制制度2.對上述了解解的情況，，進行診斷斷性分析，，識別有待待進一步改改善的主要要方面及其其必要性，，并就指導(dǎo)導(dǎo)以后階段段工作的總總體方向取取得公司管管理層的認認同3. 對員員工進行轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變情況的的調(diào)查，了了解員工對對公司內(nèi)部部工作氛圍圍及團隊精精神、公司司內(nèi)溝通有有效性、員員工培訓(xùn)、、個人職業(yè)業(yè)發(fā)展、員員工主人翁翁感、對公公司不斷完完善機制有有效性和保保障、實施施企業(yè)管理理信息系統(tǒng)統(tǒng)的心理預(yù)預(yù)期、實施施前準備情情況、公司司實施溝通通保障等方方面的心態(tài)態(tài)和感受。。明確這些些將對項目目實施產(chǎn)生生重要影響響的保障因因素的目前前狀況并指指導(dǎo)工作計計劃中員工工轉(zhuǎn)變促成成方面采取取的力度和和方式4. 在對對公司全面面了解的基基礎(chǔ)上，對對項目未來來的工作方方法、策略略、工作量量、工作時時間和人員員等方面進進行具體的的安排附錄－主要工作作步驟制定企業(yè)發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略1. 確定定戰(zhàn)略規(guī)劃劃的初步框框架,并并指導(dǎo)達實實項目小組組及相關(guān)部部門提供企企業(yè)內(nèi)部分分析所需的的數(shù)據(jù)與資資料,并收收集相關(guān)的的市場信息息，以進行行戰(zhàn)略制訂訂過程中進進行內(nèi)外部部分析、行行業(yè)、市場場競爭分析析、競爭優(yōu)優(yōu)劣勢、機機遇、挑戰(zhàn)戰(zhàn)、風(fēng)險分分析等所需需要的關(guān)鍵鍵數(shù)據(jù)及資資料2. 細閱閱相關(guān)資料料，根據(jù)數(shù)數(shù)據(jù)及資料料提供的信信息，對公公司現(xiàn)時的的發(fā)展戰(zhàn)略略進行審閱閱并與管理理層面談初初步的意見見3. 擬定定公司愿景景、目標(biāo)及及戰(zhàn)略藍圖圖初稿，協(xié)協(xié)助其將戰(zhàn)戰(zhàn)略定位、、企業(yè)理想想及使命及及規(guī)劃戰(zhàn)略略的構(gòu)想明明晰化，并并提出需要要明確及深深化的地方方，及指導(dǎo)導(dǎo)達實項目目小組補充充缺漏和和和不足4. 舉行行戰(zhàn)略研討討會，協(xié)助助管理層考考慮及補充充戰(zhàn)略藍圖圖初稿的不不足，并作作出適當(dāng)?shù)牡恼{(diào)整，指指導(dǎo)達實項項目小組將將其定稿5. 根據(jù)據(jù)戰(zhàn)略藍圖圖所確定的的愿景和目目標(biāo)、診斷斷性分析階階段所了解解的現(xiàn)狀，，識別其中中的差距，，確定差距距存在的主主要方面，，縮小差距距所必須的的內(nèi)外部資資源，為獲獲取資源所所需要采取取的對內(nèi)和和對外措施施、執(zhí)行部部門、所需需時間等。。制訂三至至五年的總總體行動計計劃6. 指導(dǎo)導(dǎo)達實項目目小組在各各部門的配配合下確定定行動計劃劃中各項工工作的量度度及控制執(zhí)執(zhí)行進度機機制，建立立戰(zhàn)略實施施后各部門門戰(zhàn)略指標(biāo)標(biāo)完成情況況的績效考考評反饋、、總結(jié)及戰(zhàn)戰(zhàn)略調(diào)整方方法附錄－主要工作作步驟重組業(yè)務(wù)流流程和組織織結(jié)構(gòu)1. 根據(jù)據(jù)上階段中中戰(zhàn)略藍圖圖所確定的的愿景和目目標(biāo)、診斷斷性分析階階段確定的的有待進一一步改善的的主要方面面、潛在的的風(fēng)險和初初步建議，，及公司管管理層的認認同的工作作總體方向向，考慮未未來管理信信息系統(tǒng)的的運用，借借鑒其他項項目的項目目經(jīng)驗，對對未來業(yè)務(wù)務(wù)流程進行行全面設(shè)計計，主要包包括物流/采購、銷銷售/售后后服務(wù)，人人力資源和和財務(wù)預(yù)算算2. 在設(shè)設(shè)計過程中中不斷與達達實項目小小