管理學原理培訓 課件

2023/1/2[第一章概述]1管理學原理

經(jīng)濟管理學院2012.22022/12/23[第一章概述]12023/1/2[第一章概述]2戴維.B.赫爾茨----管理是由心智所驅(qū)使的惟一無處不在的人類活動。彼得.德魯克----在人類歷史上，還很少有什么比管理的出現(xiàn)和發(fā)展更為迅猛，對人類具有更為重大和更為激烈的影響。2022/12/23[第一章概述]2戴維.B.赫爾茨---2023/1/2[第一章概述]3管理早已滲透到人類活動的每一個細枝末節(jié)之中。經(jīng)濟飛速發(fā)展的今天，管理的精與拙已經(jīng)直接影響到個人與組織前進速度的快與慢。管理不僅是一門獨立的學科，也是一門領(lǐng)導必備的藝術(shù)。如何做個合格、優(yōu)秀的管理人才，協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部管理，對企業(yè)經(jīng)營方向做出正確的戰(zhàn)略決策，直接關(guān)系到一個企業(yè)的存亡。2022/12/23[第一章概述]3管理早已滲透到人類活動2023/1/2[第一章概述]4培養(yǎng)個人十大能力觀察能力想象能力思維能力溝通能力記憶能力學習能力實際操作能力組織管理能力社會交往能力應(yīng)變能力2022/12/23[第一章概述]4培養(yǎng)個人十大能力觀察能2023/1/2[第一章概述]5八類人才最受用人單位青睞在最短時間內(nèi)認同企業(yè)文化的人.對企業(yè)忠誠,有團隊歸屬感的人.不一定名校出身,但綜合素質(zhì)好的人.有敬業(yè)精神和職業(yè)素質(zhì)的人.有專業(yè)技術(shù)能力的人.溝通能力強,有親和力的人.有團隊精神和協(xié)作能力的人.帶有激情去工作的人.2022/12/23[第一章概述]5八類人才最受用人單位青2023/1/2[第一章概述]6為什么要學習管理？——由于改進組織的管理方式關(guān)系到我們每一個人的切身利益?！斈銖膶W校畢業(yè)開始你的事業(yè)生涯時，你所面對的現(xiàn)實是，不是管理別人就是被別人管理。

2022/12/23[第一章概述]6為什么要學習管理？——2023/1/2[第一章概述]7

鄧小平說“科學技術(shù)是第一生產(chǎn)力”，因此有的學者人說“管理是第二生產(chǎn)力”。社會各界人士都逐漸認識到良好的管理在我們的社會中起著重要作用。對于渴望成為管理者的人來說，學習管理學可以獲得管理的基礎(chǔ)知識，這將有助于他們成為有效的管理者。對于那些不打算從事管理的人來說，學習管理學能使他們領(lǐng)悟其上司的行為方式和組織內(nèi)部運作方式。

不過，你不要指望僅從一門管理課程中就能學會怎樣做管理者!2022/12/23[第一章概述]7鄧小2023/1/2[第一章概述]8

藍天咖啡：[嚴格執(zhí)行制度一定好嗎？]

帽子故事：[合理授權(quán)與培訓]

煮青蛙的故事：[求生法則]“狼來了”的故事：[誠信是金]

帕金森定律：[以人為本]分粥制度:[團隊的歷練]2022/12/23[第一章概述]8藍天咖啡：[嚴格2023/1/2[第一章概述]9管理學原理第一章緒論第二章管理理論的形成與發(fā)展第三章現(xiàn)代管理原理第四章決策第五章計劃第六章組織第七章領(lǐng)導第八章激勵第九章控制2022/12/23[第一章概述]9管理學原理第一2023/1/2[第一章概述]10

第一章

緒論

第一節(jié)管理的概念與特征第二節(jié)管理的職能及性質(zhì)第三節(jié)管理和環(huán)境第四節(jié)管理者及管理學

2022/12/23[第一章概述]102023/1/2[第一章概述]11[學習目標]：理解并掌握管理的概念；了解管理的特征、性質(zhì)；理解管理的基本職能；理解管理對象的構(gòu)成與環(huán)境分類；掌握管理者的角色及應(yīng)該具備的技能。[教學重點、難點]：管理概念、管理者的技能。2022/12/23[第一章概述]11[學習目標]：2023/1/2[第一章概述]12

第一節(jié)管理的概念與特征

一、管理的概念二、管理的特征三、管理的作用

2022/12/23[第一章概述]12第一節(jié)2023/1/2[第一章概述]13一、管理的概念(一)管理的定義1、什么是管理？

上班打考勤復印管理制度年終發(fā)放獎金舉辦員工素質(zhì)培訓員工出差管理制度……2022/12/23[第一章概述]13一、管理的概念(一2023/1/2[第一章概述]142、管理是什么？

管理是什么？本質(zhì)上它是一種思想，一種對管理者的思維起指導作用的方法論。由于管理者的管理活動實質(zhì)上是包含了一系列分析、判斷、權(quán)衡和選擇的思維過程，所以在這個過程中起主導作用的是管理的思路，即管理思想，它是企業(yè)組織運行的靈魂。

思路決定出路2022/12/23[第一章概述]142、管理是什么？2023/1/2[第一章概述]15一、管理的概念

（美）赫伯特·A·西蒙（H.A.Simon）：管理即決策。（法）亨利·

法約爾（H.Fayol）：管理就是計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制。（美）孔茨（H.Koontz）：管理是一種正式組織團體中通過別人，并同別人一道去完成工作的技能；一種在正式組織團體中創(chuàng)造一種環(huán)境，使得人們能達到團體目標，既作為個人又相互協(xié)作地完成工作的技能；一種消除完成工作障礙的技能；一種能創(chuàng)造最高效率切實達到目標的技能。2022/12/23[第一章概述]15一、管理的概念

（2023/1/2[第一章概述]16普倫基特和阿特納：一個或多個管理者單獨和集體通過行使相關(guān)職能（計劃、組織、人員配備、領(lǐng)導和控制）和利用各種資源（信息、原材料、貨幣、人員）來制定并達到組織目標的活動。綜上所述，管理就是在特定環(huán)境下，對組織擁有的資源進行決策、計劃、組織、領(lǐng)導和控制，以期有效實現(xiàn)組織目標的過程。2022/12/23[第一章概述]16普倫基特和阿特納：2023/1/2[第一章概述]17人力資源資金資源物質(zhì)資源信息資源

計劃組織領(lǐng)導控制圖1-1管理過程組織目標有效地組織目標2022/12/23[第一章概述]17人力資源資金資源物質(zhì)2023/1/2[第一章概述]18（二）對管理含義的理解1、管理具有一定的目的性。

管理必須為有效實現(xiàn)組織目標服務(wù)，這是管理的基本出發(fā)點。2、管理依賴于一定的環(huán)境。

管理者必須正視環(huán)境對組織的兩方面影響3、管理的對象是組織的資源。

管理的實質(zhì)是對組織擁有的資源進行協(xié)調(diào)和整合。

4、管理是由一系列相互關(guān)聯(lián)的職能構(gòu)成。這是管理活動區(qū)別于一般作業(yè)活動的主要標志。管理的實質(zhì)是協(xié)調(diào).管理既是科學又是藝術(shù).2022/12/23[第一章概述]18（二）對管理含義的理2023/1/2[第一章概述]19二、管理的基本特征

1、動態(tài)性

2、科學性

3、經(jīng)濟性

4、藝術(shù)性2022/12/23[第一章概述]19二、管理的基本特征

2023/1/2[第一章概述]20三、管理的重要意義與作用(一)管理的重要意義

(1)管理是人類社會發(fā)展的必然需要(2)管理關(guān)系到我們每個人的切身利益(3)管理是資源稀缺與合理配置資源的要求(4)管理能更好地做事(5)管理能使我們正確處理管理者與被管理者的關(guān)系2022/12/23[第一章概述]20三、管理的重要意義與2023/1/2[第一章概述]21(二)管理的作用管理是一種生產(chǎn)力管理是一個組織生存發(fā)展的重要條件管理是社會進步的物質(zhì)力量,是實現(xiàn)現(xiàn)代化的關(guān)鍵因素“三分技術(shù),七分管理”2022/12/23[第一章概述]21(二)管理的作用管理2023/1/2[第一章概述]22

第二節(jié)管理的職能及性質(zhì)

一、管理的職能

二、管理的性質(zhì)

2022/12/23[第一章概述]22第二節(jié)管理2023/1/2[第一章概述]23一、管理的職能西方最早系統(tǒng)地提出管理職能的學者是法約爾（法），他概括的管理職能包括：計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制。

孔茨（美）：計劃、組織、人員配備、指導與領(lǐng)導、控制。

古利克（美）：七職能的觀點

1、決策2、計劃3、組織4、領(lǐng)導

5、激勵6、控制7、創(chuàng)新2022/12/23[第一章概述]23一、管理的職能西方2023/1/2[第一章概述]24決策與計劃明確目標研究條件制定決策編制方案組織設(shè)計結(jié)構(gòu)配備人員組織運行學習變革領(lǐng)導指導激勵溝通協(xié)調(diào)解決沖突控制確立標準衡量績效糾正偏差目標圖1-2管理職能關(guān)系2022/12/23[第一章概述]24決策與計劃組織領(lǐng)導控2023/1/2[第一章概述]25

二、管理的二重性

管理的二重性是馬克思主義關(guān)于管理問題的基本觀點。

1、自然屬性：同生產(chǎn)力、社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系

2、社會屬性：同生產(chǎn)關(guān)系、社會制度相聯(lián)系2022/12/23[第一章概述]25二、管理的二重性2023/1/2[第一章概述]26第三節(jié)管理和環(huán)境2022/12/23[第一章概述]26第三節(jié)2023/1/2[第一章概述]27圖1-4市場上的企業(yè)政府資本市場原材料市場勞動力市場商品市場企業(yè)2022/12/23[第一章概述]27圖1-4市場上2023/1/2[第一章概述]28

管理的環(huán)境，主要是指組織環(huán)境,即對組織績效起著潛在影響的外部機構(gòu)或力量。是人們活動所涉及的空間要素，是管理的內(nèi)部和外部各種因素的總和。2022/12/23[第一章概述]28管理的2023/1/2[第一章概述]29

一組織環(huán)境分類

(一)、內(nèi)部環(huán)境：指組織的文化，它由組織內(nèi)部所共享的價值觀、規(guī)章制度、規(guī)范條例、風格特征等內(nèi)容構(gòu)成。

(二)、外部環(huán)境：存在于組織之外，對組織產(chǎn)生影響的所有要素。包括一般環(huán)境和具體環(huán)境。

1.一般環(huán)境：對組織起宏觀作用的大環(huán)境，它是一定范圍內(nèi)社會組織所共有的環(huán)境，包括組織所處的社會的政治制度、經(jīng)濟狀況、社會文化、資源、技術(shù)等因素的外部力量。

2.具體環(huán)境：指與實現(xiàn)組織目標直接相關(guān)的那部分環(huán)境，它由對組織運行和績效產(chǎn)生積極或消極影響的要素組成。對于一個企業(yè)來說，其供應(yīng)商、顧客、競爭對手、政府機構(gòu)及特殊利益團體方面的差異，構(gòu)成了不同的具體環(huán)境。

2022/12/23[第一章概述]29一組織環(huán)境分2023/1/2[第一章概述]30一般的環(huán)境內(nèi)部環(huán)境具體的環(huán)境一般環(huán)境政治法律經(jīng)濟環(huán)境社會文化環(huán)境國際環(huán)境技術(shù)環(huán)境

圖1－5組織環(huán)境2022/12/23[第一章概述]30一般的環(huán)境內(nèi)部環(huán)境具2023/1/2[第一章概述]31二環(huán)境對組織及其管理的影響(一)環(huán)境影響組織發(fā)展的規(guī)模和速度(二)環(huán)境制約著組織目標(三)環(huán)境影響和制約組織管理系統(tǒng)發(fā)揮正常功能(四)環(huán)境對組織管理過程有巨大影響(五)環(huán)境對組織變革有重要影響2022/12/23[第一章概述]31二環(huán)境對組織及2023/1/2[第一章概述]32第四節(jié)管理者及管理學一、管理者二、管理對象三、管理學的概念及特點四、學習和研究管理學的方法2022/12/23[第一章概述]32第四節(jié)管理2023/1/2[第一章概述]33一、管理者（一）管理者：在組織中執(zhí)行管理職能的人員。

(二)管理者的層次高層管理者：具有制定重大決策的權(quán)限。中層管理者：貫徹指令，把任務(wù)落到實處；檢查、協(xié)調(diào)基層工作，保證任務(wù)的完成?；鶎庸芾碚撸航M織中最下層的管理者，直接面向在第一線工作的組織成員。2022/12/23[第一章概述]33一、管理者（一）管理2023/1/2[第一章概述]34（三）管理者的角色

管理者的角色實際上是指作為一般的管理者在組織體系內(nèi)從事各種活動時的立場、行為表現(xiàn)等的一種特性歸納。著名管理學家亨利·明茨伯格(HenryMintzberg)經(jīng)過長期研究認為，管理者扮演著十種不同的但又高度相關(guān)的角色。這十種角色可以進一步組合成四個方面：人際關(guān)系、信息傳遞、決策和服務(wù)。2022/12/23[第一章概述]34（三）管理者的角色2023/1/2[第一章概述]351、人際關(guān)系的角色：常指管理者要履行禮儀性和象征性的義務(wù)。

（1）代表人（2）領(lǐng)導者（3）聯(lián)絡(luò)者2、信息傳遞方面的角色：指管理者要從外部的組織或機構(gòu)等接受和傳遞信息，而且他們還要從組織內(nèi)部某些方面接受和傳遞信息。

（1）監(jiān)督者（2）傳播者（3）發(fā)言人3、決策制定方面的角色：按照西蒙教授的看法，管理就是決策，故管理者最重要的角色就是制定決策。

（1）企業(yè)家（2）干擾對付者（3）資源分配者（4）談判者服務(wù)者角色

(1)戰(zhàn)略導向服務(wù)(2)業(yè)務(wù)參謀(3)學習指導

(4)新知識培訓2022/12/23[第一章概述]351、人際關(guān)系的角色：2023/1/2[第一章概述]36（四）管理者的主要技能

技術(shù)技能：管理者掌握與運用某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的知識、技術(shù)和方法的能力。包括：專業(yè)知識、經(jīng)驗，技術(shù)、技巧，程序、方法，操作與工具運用熟練程度等。人際技能：管理者成功的與他人交往的能力。包括：觀察、理解、掌握人的心理規(guī)律的能力；人際交往、融洽相處、與人溝通的能力；善于團結(jié)他人、增強向心力、凝聚力的能力。概念（思維）技能：管理者觀察、理解和處理各種全局性的復雜關(guān)系的抽象能力。包括：對復雜環(huán)境和管理問題的觀察分析能力；對全局性、戰(zhàn)略性問題處理與決斷的能力；對突發(fā)事件的應(yīng)變能力等。2022/12/23[第一章概述]36（四）管理者的主要技2023/1/2[第一章概述]37二、管理對象（管理要素——管理客體）1、管理觀念（管理哲學）2、管理目標3、管理組織4、人員5、管理信息6、資金7、物資8、管理技術(shù)9、管理的環(huán)境2022/12/23[第一章概述]37二、管理對象（管理要2023/1/2[第一章概述]38三、管理學的概念及特點

（一）概念：管理學是一門系統(tǒng)地研究管理過程的普遍規(guī)律、基本原理和一般方法的科學。（泰勒于1911年發(fā)表的《科學管理原理》標志著管理科學的誕生）

（二）特點：

1、綜合性

2、科學性

3、藝術(shù)性

4、應(yīng)用性

5.模糊性2022/12/23[第一章概述]38三、管理學的概念及特2023/1/2[第一章概述]39

管理是一門科學，因為從它建立以來，迄今已經(jīng)形成了一整套獨立的概念和理論，并以其反映客觀規(guī)律的管理理論和方法為指導，形成了一整套分析問題、解決問題的科學的方法體系。但管理從來就沒成為一門精確的科學，它具有鮮明的藝術(shù)特性。人們在從事管理活動中，如果忽略實際情況而一成不變的套用已成為經(jīng)典的科學原理和方法，也難以確保管理活動能夠取得成功。藝術(shù)性是一種升華，是管理創(chuàng)新的靈魂。成功的管理是一種在適當時候?qū)m當對象運用適當方法和原則的藝術(shù)。所以說，管理既是科學又是藝術(shù)，是科學和藝術(shù)的統(tǒng)一體。管理既是科學又是藝術(shù)，是科學和藝術(shù)的統(tǒng)一體。2022/12/23[第一章概述]392023/1/2[第一章概述]40四、學習和研究管理學的方法

1、歸納法

2、試驗法

3、演繹法

2022/12/23[第一章概述]40四、學習和研究管理學2023/1/2[第一章概述]41

思考題:1、我們應(yīng)該怎樣理解管理的含義?2、管理是科學還是藝術(shù)?為什么?3、管理活動具有哪些基本職能?它們之間的關(guān)系是什么?4、什么是組織環(huán)境?環(huán)境對組織管理的影響是什么?5、管理者在組織中擔任什么樣的角色?6、管理者應(yīng)具備哪些技能？

2022/12/23[第一章概述]41思考題:2023/1/2[第一章概述]42[案例分析]升任公司總裁后的思考教材23--24頁2022/12/23[第一章概述]42[案例分析]升任公司演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！2023/1/2[第一章概述]44管理學原理

經(jīng)濟管理學院2012.22022/12/23[第一章概述]12023/1/2[第一章概述]45戴維.B.赫爾茨----管理是由心智所驅(qū)使的惟一無處不在的人類活動。彼得.德魯克----在人類歷史上，還很少有什么比管理的出現(xiàn)和發(fā)展更為迅猛，對人類具有更為重大和更為激烈的影響。2022/12/23[第一章概述]2戴維.B.赫爾茨---2023/1/2[第一章概述]46管理早已滲透到人類活動的每一個細枝末節(jié)之中。經(jīng)濟飛速發(fā)展的今天，管理的精與拙已經(jīng)直接影響到個人與組織前進速度的快與慢。管理不僅是一門獨立的學科，也是一門領(lǐng)導必備的藝術(shù)。如何做個合格、優(yōu)秀的管理人才，協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部管理，對企業(yè)經(jīng)營方向做出正確的戰(zhàn)略決策，直接關(guān)系到一個企業(yè)的存亡。2022/12/23[第一章概述]3管理早已滲透到人類活動2023/1/2[第一章概述]47培養(yǎng)個人十大能力觀察能力想象能力思維能力溝通能力記憶能力學習能力實際操作能力組織管理能力社會交往能力應(yīng)變能力2022/12/23[第一章概述]4培養(yǎng)個人十大能力觀察能2023/1/2[第一章概述]48八類人才最受用人單位青睞在最短時間內(nèi)認同企業(yè)文化的人.對企業(yè)忠誠,有團隊歸屬感的人.不一定名校出身,但綜合素質(zhì)好的人.有敬業(yè)精神和職業(yè)素質(zhì)的人.有專業(yè)技術(shù)能力的人.溝通能力強,有親和力的人.有團隊精神和協(xié)作能力的人.帶有激情去工作的人.2022/12/23[第一章概述]5八類人才最受用人單位青2023/1/2[第一章概述]49為什么要學習管理？——由于改進組織的管理方式關(guān)系到我們每一個人的切身利益?！斈銖膶W校畢業(yè)開始你的事業(yè)生涯時，你所面對的現(xiàn)實是，不是管理別人就是被別人管理。

2022/12/23[第一章概述]6為什么要學習管理？——2023/1/2[第一章概述]50

鄧小平說“科學技術(shù)是第一生產(chǎn)力”，因此有的學者人說“管理是第二生產(chǎn)力”。社會各界人士都逐漸認識到良好的管理在我們的社會中起著重要作用。對于渴望成為管理者的人來說，學習管理學可以獲得管理的基礎(chǔ)知識，這將有助于他們成為有效的管理者。對于那些不打算從事管理的人來說，學習管理學能使他們領(lǐng)悟其上司的行為方式和組織內(nèi)部運作方式。

不過，你不要指望僅從一門管理課程中就能學會怎樣做管理者!2022/12/23[第一章概述]7鄧小2023/1/2[第一章概述]51

藍天咖啡：[嚴格執(zhí)行制度一定好嗎？]

帽子故事：[合理授權(quán)與培訓]

煮青蛙的故事：[求生法則]“狼來了”的故事：[誠信是金]

帕金森定律：[以人為本]分粥制度:[團隊的歷練]2022/12/23[第一章概述]8藍天咖啡：[嚴格2023/1/2[第一章概述]52管理學原理第一章緒論第二章管理理論的形成與發(fā)展第三章現(xiàn)代管理原理第四章決策第五章計劃第六章組織第七章領(lǐng)導第八章激勵第九章控制2022/12/23[第一章概述]9管理學原理第一2023/1/2[第一章概述]53

第一章

緒論

第一節(jié)管理的概念與特征第二節(jié)管理的職能及性質(zhì)第三節(jié)管理和環(huán)境第四節(jié)管理者及管理學

2022/12/23[第一章概述]102023/1/2[第一章概述]54[學習目標]：理解并掌握管理的概念；了解管理的特征、性質(zhì)；理解管理的基本職能；理解管理對象的構(gòu)成與環(huán)境分類；掌握管理者的角色及應(yīng)該具備的技能。[教學重點、難點]：管理概念、管理者的技能。2022/12/23[第一章概述]11[學習目標]：2023/1/2[第一章概述]55

第一節(jié)管理的概念與特征

一、管理的概念二、管理的特征三、管理的作用

2022/12/23[第一章概述]12第一節(jié)2023/1/2[第一章概述]56一、管理的概念(一)管理的定義1、什么是管理？

上班打考勤復印管理制度年終發(fā)放獎金舉辦員工素質(zhì)培訓員工出差管理制度……2022/12/23[第一章概述]13一、管理的概念(一2023/1/2[第一章概述]572、管理是什么？

管理是什么？本質(zhì)上它是一種思想，一種對管理者的思維起指導作用的方法論。由于管理者的管理活動實質(zhì)上是包含了一系列分析、判斷、權(quán)衡和選擇的思維過程，所以在這個過程中起主導作用的是管理的思路，即管理思想，它是企業(yè)組織運行的靈魂。

思路決定出路2022/12/23[第一章概述]142、管理是什么？2023/1/2[第一章概述]58一、管理的概念

（美）赫伯特·A·西蒙（H.A.Simon）：管理即決策。（法）亨利·

法約爾（H.Fayol）：管理就是計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制。（美）孔茨（H.Koontz）：管理是一種正式組織團體中通過別人，并同別人一道去完成工作的技能；一種在正式組織團體中創(chuàng)造一種環(huán)境，使得人們能達到團體目標，既作為個人又相互協(xié)作地完成工作的技能；一種消除完成工作障礙的技能；一種能創(chuàng)造最高效率切實達到目標的技能。2022/12/23[第一章概述]15一、管理的概念

（2023/1/2[第一章概述]59普倫基特和阿特納：一個或多個管理者單獨和集體通過行使相關(guān)職能（計劃、組織、人員配備、領(lǐng)導和控制）和利用各種資源（信息、原材料、貨幣、人員）來制定并達到組織目標的活動。綜上所述，管理就是在特定環(huán)境下，對組織擁有的資源進行決策、計劃、組織、領(lǐng)導和控制，以期有效實現(xiàn)組織目標的過程。2022/12/23[第一章概述]16普倫基特和阿特納：2023/1/2[第一章概述]60人力資源資金資源物質(zhì)資源信息資源

計劃組織領(lǐng)導控制圖1-1管理過程組織目標有效地組織目標2022/12/23[第一章概述]17人力資源資金資源物質(zhì)2023/1/2[第一章概述]61（二）對管理含義的理解1、管理具有一定的目的性。

管理必須為有效實現(xiàn)組織目標服務(wù)，這是管理的基本出發(fā)點。2、管理依賴于一定的環(huán)境。

管理者必須正視環(huán)境對組織的兩方面影響3、管理的對象是組織的資源。

管理的實質(zhì)是對組織擁有的資源進行協(xié)調(diào)和整合。

4、管理是由一系列相互關(guān)聯(lián)的職能構(gòu)成。這是管理活動區(qū)別于一般作業(yè)活動的主要標志。管理的實質(zhì)是協(xié)調(diào).管理既是科學又是藝術(shù).2022/12/23[第一章概述]18（二）對管理含義的理2023/1/2[第一章概述]62二、管理的基本特征

1、動態(tài)性

2、科學性

3、經(jīng)濟性

4、藝術(shù)性2022/12/23[第一章概述]19二、管理的基本特征

2023/1/2[第一章概述]63三、管理的重要意義與作用(一)管理的重要意義

(1)管理是人類社會發(fā)展的必然需要(2)管理關(guān)系到我們每個人的切身利益(3)管理是資源稀缺與合理配置資源的要求(4)管理能更好地做事(5)管理能使我們正確處理管理者與被管理者的關(guān)系2022/12/23[第一章概述]20三、管理的重要意義與2023/1/2[第一章概述]64(二)管理的作用管理是一種生產(chǎn)力管理是一個組織生存發(fā)展的重要條件管理是社會進步的物質(zhì)力量,是實現(xiàn)現(xiàn)代化的關(guān)鍵因素“三分技術(shù),七分管理”2022/12/23[第一章概述]21(二)管理的作用管理2023/1/2[第一章概述]65

第二節(jié)管理的職能及性質(zhì)

一、管理的職能

二、管理的性質(zhì)

2022/12/23[第一章概述]22第二節(jié)管理2023/1/2[第一章概述]66一、管理的職能西方最早系統(tǒng)地提出管理職能的學者是法約爾（法），他概括的管理職能包括：計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制。

孔茨（美）：計劃、組織、人員配備、指導與領(lǐng)導、控制。

古利克（美）：七職能的觀點

1、決策2、計劃3、組織4、領(lǐng)導

5、激勵6、控制7、創(chuàng)新2022/12/23[第一章概述]23一、管理的職能西方2023/1/2[第一章概述]67決策與計劃明確目標研究條件制定決策編制方案組織設(shè)計結(jié)構(gòu)配備人員組織運行學習變革領(lǐng)導指導激勵溝通協(xié)調(diào)解決沖突控制確立標準衡量績效糾正偏差目標圖1-2管理職能關(guān)系2022/12/23[第一章概述]24決策與計劃組織領(lǐng)導控2023/1/2[第一章概述]68

二、管理的二重性

管理的二重性是馬克思主義關(guān)于管理問題的基本觀點。

1、自然屬性：同生產(chǎn)力、社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系

2、社會屬性：同生產(chǎn)關(guān)系、社會制度相聯(lián)系2022/12/23[第一章概述]25二、管理的二重性2023/1/2[第一章概述]69第三節(jié)管理和環(huán)境2022/12/23[第一章概述]26第三節(jié)2023/1/2[第一章概述]70圖1-4市場上的企業(yè)政府資本市場原材料市場勞動力市場商品市場企業(yè)2022/12/23[第一章概述]27圖1-4市場上2023/1/2[第一章概述]71

管理的環(huán)境，主要是指組織環(huán)境,即對組織績效起著潛在影響的外部機構(gòu)或力量。是人們活動所涉及的空間要素，是管理的內(nèi)部和外部各種因素的總和。2022/12/23[第一章概述]28管理的2023/1/2[第一章概述]72

一組織環(huán)境分類

(一)、內(nèi)部環(huán)境：指組織的文化，它由組織內(nèi)部所共享的價值觀、規(guī)章制度、規(guī)范條例、風格特征等內(nèi)容構(gòu)成。

(二)、外部環(huán)境：存在于組織之外，對組織產(chǎn)生影響的所有要素。包括一般環(huán)境和具體環(huán)境。

1.一般環(huán)境：對組織起宏觀作用的大環(huán)境，它是一定范圍內(nèi)社會組織所共有的環(huán)境，包括組織所處的社會的政治制度、經(jīng)濟狀況、社會文化、資源、技術(shù)等因素的外部力量。

2.具體環(huán)境：指與實現(xiàn)組織目標直接相關(guān)的那部分環(huán)境，它由對組織運行和績效產(chǎn)生積極或消極影響的要素組成。對于一個企業(yè)來說，其供應(yīng)商、顧客、競爭對手、政府機構(gòu)及特殊利益團體方面的差異，構(gòu)成了不同的具體環(huán)境。

2022/12/23[第一章概述]29一組織環(huán)境分2023/1/2[第一章概述]73一般的環(huán)境內(nèi)部環(huán)境具體的環(huán)境一般環(huán)境政治法律經(jīng)濟環(huán)境社會文化環(huán)境國際環(huán)境技術(shù)環(huán)境

圖1－5組織環(huán)境2022/12/23[第一章概述]30一般的環(huán)境內(nèi)部環(huán)境具2023/1/2[第一章概述]74二環(huán)境對組織及其管理的影響(一)環(huán)境影響組織發(fā)展的規(guī)模和速度(二)環(huán)境制約著組織目標(三)環(huán)境影響和制約組織管理系統(tǒng)發(fā)揮正常功能(四)環(huán)境對組織管理過程有巨大影響(五)環(huán)境對組織變革有重要影響2022/12/23[第一章概述]31二環(huán)境對組織及2023/1/2[第一章概述]75第四節(jié)管理者及管理學一、管理者二、管理對象三、管理學的概念及特點四、學習和研究管理學的方法2022/12/23[第一章概述]32第四節(jié)管理2023/1/2[第一章概述]76一、管理者（一）管理者：在組織中執(zhí)行管理職能的人員。

(二)管理者的層次高層管理者：具有制定重大決策的權(quán)限。中層管理者：貫徹指令，把任務(wù)落到實處；檢查、協(xié)調(diào)基層工作，保證任務(wù)的完成。基層管理者：組織中最下層的管理者，直接面向在第一線工作的組織成員。2022/12/23[第一章概述]33一、管理者（一）管理2023/1/2[第一章概述]77（三）管理者的角色

管理者的角色實際上是指作為一般的管理者在組織體系內(nèi)從事各種活動時的立場、行為表現(xiàn)等的一種特性歸納。著名管理學家亨利·明茨伯格(HenryMintzberg)經(jīng)過長期研究認為，管理者扮演著十種不同的但又高度相關(guān)的角色。這十種角色可以進一步組合成四個方面：人際關(guān)系、信息傳遞、決策和服務(wù)。2022/12/23[第一章概述]34（三）管理者的角色2023/1/2[第一章概述]781、人際關(guān)系的角色：常指管理者要履行禮儀性和象征性的義務(wù)。

（1）代表人（2）領(lǐng)導者（3）聯(lián)絡(luò)者2、信息傳遞方面的角色：指管理者要從外部的組織或機構(gòu)等接受和傳遞信息，而且他們還要從組織內(nèi)部某些方面接受和傳遞信息。

（1）監(jiān)督者（2）傳播者（3）發(fā)言人3、決策制定方面的角色：按照西蒙教授的看法，管理就是決策，故管理者最重要的角色就是制定決策。

（1）企業(yè)家（2）干擾對付者（3）資源分配