組織設(shè)計(jì)與策略

變遷的全球環(huán)境中的

組織設(shè)計(jì)與策略指導(dǎo)老師:

楊景傅博士學(xué)生：9825805劉純伊

9825806王繹婷

9825817白伊紋

9825832陳玉茹變遷的全球環(huán)境中的

組織設(shè)計(jì)與策略行銷(xiāo)所一年A班9825817白伊紋2問(wèn)題一Q1：組織應(yīng)如何設(shè)計(jì)其結(jié)構(gòu)和文化來(lái)獲得在製造和研究發(fā)展上的核心競(jìng)能？行銷(xiāo)所一年A班9825817白伊紋3Q1：組織應(yīng)如何設(shè)計(jì)其結(jié)構(gòu)和文化來(lái)獲得在製造和研究發(fā)展上的核心競(jìng)能？機(jī)械式結(jié)構(gòu)有機(jī)式結(jié)構(gòu)高聳式組織扁平式組織集權(quán)式的決策制度分權(quán)式的決策制度標(biāo)準(zhǔn)化相互調(diào)整製造銷(xiāo)售研發(fā)製造銷(xiāo)售研發(fā)製造銷(xiāo)售研發(fā)製造銷(xiāo)售研發(fā)●核心競(jìng)能易造成組織僵固!應(yīng)隨環(huán)境改變而改變!(權(quán)變理論)釋例:福特T行車(chē)行銷(xiāo)所一年A班9825817白伊紋4Q1：組織應(yīng)如何設(shè)計(jì)其結(jié)構(gòu)和文化來(lái)獲得在製造和研究發(fā)展上的核心競(jìng)能？變遷的全球環(huán)境中的

組織設(shè)計(jì)與策略行銷(xiāo)所一年A班9825817白伊紋5問(wèn)題二Q2：低成本策略和差異化策略有何不同?採(cǎi)用差異化的生物科技公司以及採(cǎi)用低成本的素食業(yè)者，應(yīng)如何設(shè)計(jì)自身的組織結(jié)構(gòu)和文化，以提升各自的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?●低成本策略和差異化策略有何不同?行銷(xiāo)所一年A班9825817白伊紋6Q2：低成本策略和差異化策略有何不同?採(cǎi)用差異化的生物科技公司以及採(cǎi)用低成本的素食業(yè)者，應(yīng)如何設(shè)計(jì)自身的組織結(jié)構(gòu)和文化，以提升各自的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?策略目標(biāo)策略?xún)?yōu)勢(shì)差異化策略低成本策略集中化

行銷(xiāo)所一年A班9825817白伊紋7低成本和差異化的策略的組織結(jié)構(gòu)特性矩陣結(jié)構(gòu)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)產(chǎn)品別，式場(chǎng)別或地區(qū)別結(jié)構(gòu)功能式結(jié)構(gòu)差異化策略複雜結(jié)構(gòu)分權(quán)式的結(jié)構(gòu)高分化高整合有機(jī)式結(jié)構(gòu)低成本策略簡(jiǎn)單結(jié)構(gòu)集權(quán)式的決策低分化低整合機(jī)械式結(jié)構(gòu)低成本或差異化

V.s.低成本且差異化行銷(xiāo)所一年A班9825817白伊紋8補(bǔ)充●差異化的生物科技公司一、生物科技公司的特性

1.技術(shù)推陳出新，創(chuàng)造差異化價(jià)值

2.

重視研發(fā)與創(chuàng)新的企業(yè)精神行銷(xiāo)所一年A班9825817白伊紋9Q2：低成本策略和差異化策略有何不同?採(cǎi)用差異化的生物科技公司以及採(cǎi)用低成本的素食業(yè)者，應(yīng)如何設(shè)計(jì)自身的組織結(jié)構(gòu)和文化，以提升各自的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?以訊聯(lián)生物科技公司為例Q2：低成本策略和差異化策略有何不同?採(cǎi)用差異化的生物科技公司以及採(cǎi)用低成本的素食業(yè)者，應(yīng)如何設(shè)計(jì)自身的組織結(jié)構(gòu)和文化，以提升各自的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?●低成本的速食業(yè)者

以麥當(dāng)勞為例說(shuō)明之行銷(xiāo)所一年A班9825817白伊紋11Q2：低成本策略和差異化策略有何不同?採(cǎi)用差異化的生物科技公司以及採(cǎi)用低成本的速食業(yè)者，應(yīng)如何設(shè)計(jì)自身的組織結(jié)構(gòu)和文化，以提升各自的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?變遷的全球環(huán)境中的

組織設(shè)計(jì)與策略行銷(xiāo)所一年A班9825832陳玉茹13問(wèn)題三Q3：Q3：為什麼組織要選擇總體策略去擴(kuò)張?jiān)诵念I(lǐng)域外的價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)?討論當(dāng)組織開(kāi)始進(jìn)入新的市場(chǎng)領(lǐng)域時(shí)，組織的結(jié)構(gòu)和文化應(yīng)如何改變?

●總體策略的目標(biāo)在利用並發(fā)展低成本和差異化能力，以維護(hù)及擴(kuò)充既有的市場(chǎng)領(lǐng)域或擴(kuò)張進(jìn)入新的模式●總體策略的三種主要類(lèi)型垂直整合相關(guān)多角化非相關(guān)多角化行銷(xiāo)所一年A班9825832陳玉茹14Q3

：為什麼組織要選擇總體策略去擴(kuò)張?jiān)诵念I(lǐng)域外的價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)?討論當(dāng)組織開(kāi)始進(jìn)入新的市場(chǎng)領(lǐng)域時(shí)，組織的結(jié)構(gòu)和文化應(yīng)如何改變?

行銷(xiāo)所一年A班9825832陳玉茹15Q3

：為什麼組織要選擇總體策略去擴(kuò)張?jiān)诵念I(lǐng)域外的價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)?討論當(dāng)組織開(kāi)始進(jìn)入新的市場(chǎng)領(lǐng)域時(shí)，組織的結(jié)構(gòu)和文化應(yīng)如何改變?垂直整合相關(guān)多角化非相關(guān)多角化定義策略的組織是買(mǎi)進(jìn)並持有原有配合的供應(yīng)商(向後整合)或通路商(向前整合)企業(yè)進(jìn)入一個(gè)與原市場(chǎng)領(lǐng)域有某種程度關(guān)聯(lián)的新市場(chǎng)領(lǐng)域企業(yè)進(jìn)入一個(gè)與原核心市場(chǎng)領(lǐng)域沒(méi)有關(guān)聯(lián)的新市場(chǎng)領(lǐng)域Sony行銷(xiāo)所一年A班9825832陳玉茹16Q3

：為什麼組織要選擇總體策略去擴(kuò)張?jiān)诵念I(lǐng)域外的價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)?討論當(dāng)組織開(kāi)始進(jìn)入新的市場(chǎng)領(lǐng)域時(shí)，組織的結(jié)構(gòu)和文化應(yīng)如何改變?相關(guān)多角化(電腦、小型智慧電話(huà))核心產(chǎn)業(yè)消費(fèi)性電子向後垂直整合(電子零件的生產(chǎn))向前垂直整合(電影與音樂(lè))非相關(guān)多角化(電玩主機(jī)的內(nèi)部創(chuàng)業(yè))行銷(xiāo)所一年A班9825832陳玉茹17Q3

：為什麼組織要選擇總體策略去擴(kuò)張?jiān)诵念I(lǐng)域外的價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)?討論當(dāng)組織開(kāi)始進(jìn)入新的市場(chǎng)領(lǐng)域時(shí)，組織的結(jié)構(gòu)和文化應(yīng)如何改變?結(jié)構(gòu)文化釋例多國(guó)策略有機(jī)式組織較不重要MTV國(guó)際策略矩陣式組織很重要P&G、Xerox全球策略矩陣式組織重要Intel、Motorola跨國(guó)策略有機(jī)式組織非常重要Komatsu變遷的全球環(huán)境中的

組織設(shè)計(jì)與策略行銷(xiāo)所一年A班9825832陳玉茹18問(wèn)題四Q3：Q4：隨著企業(yè)從多國(guó)策略改採(cǎi)國(guó)際策略，到全球策略，再改變?yōu)榭鐕?guó)策略時(shí)，請(qǐng)說(shuō)明科層組織的成本如何增加，又為什麼會(huì)增加?

行銷(xiāo)所一年A班9825832陳玉茹19Q4：隨著企業(yè)從多國(guó)策略改採(cǎi)國(guó)際策略，到全球策略，再改變?yōu)榭鐕?guó)策略時(shí)，請(qǐng)說(shuō)明科層組織的成本如何增加，又為什麼會(huì)增加?高高低全球策略跨國(guó)策略國(guó)際策略多國(guó)策略成本降低壓力地區(qū)回應(yīng)壓力全球策略跨國(guó)策略國(guó)際策略多國(guó)策略行銷(xiāo)所一年A班9825832陳玉茹20Q4：隨著企業(yè)從多國(guó)策略改採(cǎi)國(guó)際策略，到全球策略，再改變?yōu)榭鐕?guó)策略時(shí)，請(qǐng)說(shuō)明科層組織的成本如何增加，又為什麼會(huì)增加?多國(guó)策略國(guó)際策略全球策略跨國(guó)策略低協(xié)調(diào)的需求高垂直分化組織層級(jí)數(shù)相對(duì)扁平相對(duì)高相對(duì)高相對(duì)扁平集權(quán)程度分權(quán)核心競(jìng)能集權(quán)，其他分權(quán)集權(quán)同時(shí)集權(quán)和分權(quán)水平分化全球地域別結(jié)構(gòu)全球產(chǎn)品群結(jié)構(gòu)全球產(chǎn)品群結(jié)構(gòu)全球矩陣式或以矩陣式的精神運(yùn)作整合低科層成本高整合機(jī)制的需求程度低中等中等高電子整合和管理網(wǎng)絡(luò)的需求程度中等高高非常高以全球組織文化來(lái)整合的需求程度低中等高非常高變遷的全球環(huán)境中的組織設(shè)計(jì)與策略行銷(xiāo)所一年A班9825805劉純伊21IKEA’sApproachtoStrategyandStructurePaysOff個(gè)案分析IKEA簡(jiǎn)介

IKEA是世界上最大的家具供應(yīng)鏈，於2008年時(shí)這個(gè)瑞典公司便遍佈全球24國(guó)家擁有超過(guò)231間店面。在2007年時(shí)IKEA的銷(xiāo)售額升高至超過(guò)300億元，並且佔(zhàn)全世界家具市場(chǎng)的20%。創(chuàng)辦人的節(jié)約信念。行銷(xiāo)所一年A班9825805劉純伊22個(gè)案分析變遷的全球環(huán)境中的

組織設(shè)計(jì)與策略行銷(xiāo)所一年A班9825805劉純伊23問(wèn)題一Q1：IKEA追求怎麼樣的事業(yè)策略、總體策略及全球策略？低成本兼差異化事業(yè)策略(以4P分析說(shuō)明)行銷(xiāo)所一年A班9825805劉純伊24事業(yè)策略IKEA的4P策略產(chǎn)品價(jià)廉質(zhì)高的產(chǎn)品形象。簡(jiǎn)樸、大方、自然、方便、健康的瑞典風(fēng)格具有簡(jiǎn)潔的現(xiàn)代時(shí)尚設(shè)計(jì)感。特別的品質(zhì)測(cè)試器。名稱(chēng)皆以瑞典原文命名。平整式包裝。價(jià)格標(biāo)籤的設(shè)計(jì)。售後的服務(wù)。價(jià)格定價(jià)方面不只要比對(duì)手低，更要低很多。意即在公眾的眼中，要做到令人咋舌的廉價(jià)。作法：利用價(jià)格矩陣、工程師分析、平整式包裝。獨(dú)特的折扣哲學(xué)。通路通路：產(chǎn)品皆由瑞典設(shè)計(jì)，透過(guò)採(cǎi)購(gòu)辦事處來(lái)分配置各國(guó)。自有一套的擺設(shè)、倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸方式。推廣IKEA的個(gè)性型錄特點(diǎn)。逆向思考的「無(wú)人售貨」的方式。「新春特賣(mài)」促銷(xiāo)方式。垂直整合策略

設(shè)在荷蘭的雙重基金-英氏-IKEA基金，是IKEA機(jī)構(gòu)的後臺(tái)老板，下設(shè)英氏控股集團(tuán)，其中所有者基金（英氏基金）擁有英氏控股集團(tuán)所有的帳面價(jià)值，英氏基金由公益基金（IKEA基金）管理控製，但I(xiàn)KEA基金的資金來(lái)源卻由英氏基金提供。

在英氏-IKEA基金和英氏控股集團(tuán)牢牢共同控制資本權(quán)力之外，兩個(gè)輔助集團(tuán)進(jìn)行實(shí)質(zhì)運(yùn)作：一個(gè)是總部設(shè)在丹麥和瑞典的IKEA服務(wù)集團(tuán)，它通過(guò)與英氏控股簽署協(xié)議，執(zhí)行IKEA機(jī)構(gòu)全球所有商店的管理業(yè)務(wù)，包括採(cǎi)購(gòu)、銷(xiāo)售、研發(fā)等業(yè)務(wù)；另一個(gè)是總部設(shè)在荷蘭的IKEA內(nèi)務(wù)系統(tǒng)公司

IKEA機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)原則分為“有形的手（一切看得見(jiàn)的商店、商品等）”和“無(wú)形的手”（經(jīng)營(yíng)理念和管理流程）。IKEA內(nèi)務(wù)系統(tǒng)公司擁有IKEA機(jī)構(gòu)所有的商標(biāo)、品牌、專(zhuān)利等知識(shí)產(chǎn)權(quán)，是IKEA機(jī)構(gòu)的“精神領(lǐng)袖”（無(wú)形的手），它可以請(qǐng)任何一家“不合要求”的IKEA商店關(guān)門(mén)。IKEA機(jī)構(gòu)還通過(guò)設(shè)立瑞典IKEA連鎖公司、IKEA龍集團(tuán)和IKEA企業(yè)集團(tuán)把家族的資產(chǎn)進(jìn)行分割處理。所有這些複雜的設(shè)置，很多情況下幫助公司進(jìn)行合理避稅和躲避某國(guó)政府控制。

行銷(xiāo)所一年A班9825805劉純伊25總體策略跨國(guó)策略為了自己可以控製產(chǎn)品的成本、取得最初定價(jià)權(quán)，並且控制產(chǎn)業(yè)鏈的上游，IKEA一直堅(jiān)持自己設(shè)計(jì)所有產(chǎn)品並擁有專(zhuān)利。

所有的產(chǎn)品設(shè)計(jì)確定之後，設(shè)計(jì)研發(fā)機(jī)構(gòu)將和IKEA在全球貿(mào)易代表處共同確定哪些供應(yīng)商可以在成本最低而又保證質(zhì)量的情況下，生產(chǎn)這些產(chǎn)品。2000多家供應(yīng)商會(huì)展開(kāi)激烈競(jìng)爭(zhēng)。通常，IKEA為更大量地銷(xiāo)售某種產(chǎn)品，會(huì)降低價(jià)格，這必然會(huì)進(jìn)一步降低生產(chǎn)成本，許多供應(yīng)商當(dāng)然也會(huì)被迫提高生產(chǎn)效率，壓低生產(chǎn)成本。所以，勞動(dòng)力成本更加低廉的供應(yīng)商會(huì)大量出現(xiàn)在IKEA的名單上，中國(guó)就是其一，它是IKEA最大的採(cǎi)購(gòu)國(guó)。

所有的供應(yīng)商接到IKEA貿(mào)易機(jī)構(gòu)下達(dá)的定單之後，都會(huì)努力工作並保證按時(shí)交貨。實(shí)際上IKEA為其所有的供應(yīng)商設(shè)定了不同標(biāo)準(zhǔn)和等級(jí)，並且時(shí)常去考核它們。

這些商品被運(yùn)送到全球各地的中央倉(cāng)庫(kù)和分銷(xiāo)中心，通過(guò)科學(xué)的計(jì)算，決定哪些產(chǎn)品在本地製造銷(xiāo)售，哪些出口到海外的商店。每家“IKEA商店”根據(jù)自己的需要向IKEA的貿(mào)易公司購(gòu)買(mǎi)這些產(chǎn)品，通過(guò)與這些貿(mào)易公司的交易，IKEA可以順利地把所有商店的利潤(rùn)吸收到國(guó)外低稅收甚至是免稅收的國(guó)家和地區(qū)。

行銷(xiāo)所一年A班9825805劉純伊26全球策略變遷的全球環(huán)境中的

組織設(shè)計(jì)與策略行銷(xiāo)所一年A班9825805劉純伊27問(wèn)題二Q2：IKEA如何設(shè)計(jì)它的結(jié)構(gòu)及文化來(lái)追求那些策略？IKEA的結(jié)構(gòu)兩個(gè)輔助集團(tuán)進(jìn)行實(shí)質(zhì)運(yùn)作：一個(gè)是總部設(shè)在丹麥和瑞典的IKEA服務(wù)集團(tuán)它通過(guò)與英氏控股簽署協(xié)議，執(zhí)行IKEA機(jī)構(gòu)全球所有商店的管理業(yè)務(wù)，包括採(cǎi)購(gòu)、銷(xiāo)售、研發(fā)等業(yè)務(wù)；另一個(gè)是總部設(shè)在荷蘭的IKEA內(nèi)務(wù)系統(tǒng)公司擁有IKEA機(jī)構(gòu)所有的商標(biāo)、品牌、專(zhuān)利等知識(shí)產(chǎn)權(quán)，是IKEA機(jī)構(gòu)的“精神領(lǐng)袖”。因此商店開(kāi)到哪裏，IKEA服務(wù)集團(tuán)就把一整套的管理模式和組織形式拷貝到哪裏。這些管理和保障職能包括財(cái)務(wù)、零售、物流、物業(yè)、風(fēng)險(xiǎn)管理、法律、社會(huì)環(huán)境、公關(guān)通訊和人力資源等等。整個(gè)組織被完全“扁平化”。

行銷(xiāo)所一年A班9825805劉純伊28IKEA的結(jié)構(gòu)及文化IKEA的文化

IKEA的文化衍生來(lái)自於創(chuàng)辦人英格瓦，坎普拉德的信念和個(gè)人價(jià)值。他專(zhuān)注於企業(yè)家精神、節(jié)約以及努力的工作等信念當(dāng)作他的管理態(tài)度。他教導(dǎo)著管理者和員工這些精神：「不裝模作樣」、「成本意識(shí)」，並且在他的觀點(diǎn)中所有的事業(yè)部都是「一體的」意指每一位在他全球帝國(guó)中的成員都對(duì)彼此是必要的角色且對(duì)彼此具有一定的義務(wù)。如何實(shí)踐坎普拉德的信念？像是所有IKEA成員都是搭乘經(jīng)濟(jì)艙，入住平價(jià)旅館將差旅費(fèi)用降到最低。也代表了IKEA的操作傾向於最簡(jiǎn)化的規(guī)則及程序並且成員們是被期待能夠相互合作來(lái)將工作完成的。。行銷(xiāo)所一年A班9825805劉純伊29IKEA的結(jié)構(gòu)及文化IKEA的文化

從招募開(kāi)始，成員就開(kāi)始從基層學(xué)習(xí)IKEA的全球合作