洗面奶市場調(diào)研最終

大學生男士洗面奶市場調(diào)研報告頁目錄前言二．調(diào)查目的三．調(diào)查內(nèi)容四．調(diào)查對象及抽樣五．調(diào)查方法六.調(diào)研結(jié)論摘要七．關于調(diào)研結(jié)論的分析1.對于目前大學生男士洗面奶市場分析和前景預測①目前男大學生對于男士洗面奶的態(tài)度和使用比例②當前大學生男士洗面奶市場的主要品牌及各品牌的市場占有③男大學生對所使用品牌的忠誠度④受訪男大學生月生活費及愿意在潔面產(chǎn)品上消費的金額對于受訪男大學生潔面效果傾向和皮膚特點的分析①男大學生日常使用洗面奶的頻率②男大學生在使用洗面奶最為注重的功能③男大學生存在的主要皮膚問題關于大學生男士洗面奶產(chǎn)品設計和訴求點分析①受訪男大學生傾向的洗面奶質(zhì)地類型②受訪男大學生喜歡的瓶口設計樣式③受訪男大學生在選購洗面奶時看看重的因素及各要素拉力關于大學生男士洗面奶市場銷售渠道、促銷方式設計和廣告投放的分析①受訪男大學生購買洗面奶的途徑比例（線上線下）②受訪男大學生傾向的洗面奶促銷方式③受訪男大學生了解洗面奶產(chǎn)品信息的主要渠道關于男大學生洗面奶潛在市場現(xiàn)狀和開發(fā)的分析①受訪男大學生不使用洗面奶的主要原因②受訪者中不使用洗面奶的男生在考慮使用洗面奶時優(yōu)先選擇的因素③不使用洗面奶的男大學生現(xiàn)在使用的潔面產(chǎn)品存在的不足關于調(diào)研結(jié)論的交叉分析1.年級因素對于男大學生洗面習慣的影響①不同年級男大學生存在的皮膚問題②不同年級受訪男大學生在選購洗面奶時看看重的因素及各要素2.經(jīng)濟因素對于男大學生洗面習慣的影響不同月生活費男大學生對于男士洗面奶的態(tài)度和使用比例不同月生活費男大學生對所使用品牌的忠誠度③不同月生活費學生傾向的洗面奶促銷方式3.經(jīng)濟因素對于不使用洗面奶男生的潔面行為影響①不使用洗面奶的主要原因②在考慮使用洗面奶時優(yōu)先選擇的因素九．對于男士洗面奶試產(chǎn)者和經(jīng)銷商的經(jīng)營建議十.（附）一．前言隨著經(jīng)濟的發(fā)展，提高的不僅僅是人們的收入，生活品質(zhì)也在同步提高，觀念也隨之改變。護膚保養(yǎng)不再是女性或者明星的特權，普通男士也應該呵護自己。男士護膚品品牌眾多，但是市場仍未成熟，發(fā)展?jié)摿薮?。如今，化妝已經(jīng)不再是女生們的專利了，怎樣擁有一個良好的形象也不僅僅是女生們關注的問題了。不論是找工作還是交往朋友，形象都會成為對方評價我們的重要因素之一。近幾年，男士洗面奶市場已經(jīng)漸漸發(fā)展成為了一個值得廣大商家關注的市場。隨著男士越來越注重自己的形象，他們會花更多的時間與金錢在打理自己的外表上。同時，以男士在社會上普遍扮演的角色來看，男士需要的化妝品不論在檔次還是在效用上都應該有自己的特點。通過我們查閱相關資料，我們認為，大學生是男士洗面奶一個非常重要的消費群體。那么，一款男士洗面奶要怎樣營銷才能站住大學生這個市場呢？為此，河北師范大學傳播學院廣告班正無窮小組與指導老師經(jīng)過充分的溝通與交流，決定對河北師范大學大學生男士洗面奶展開深入調(diào)研，并就調(diào)查的范圍、方法、時間安排等進行了多次的磋商，組員同學結(jié)合生活實際，在進行預調(diào)查的基礎上對問卷進行修改和完善，最終完成一份問題比較充分，覆蓋面廣，針對性強的可行性問卷。本次調(diào)查共抽取樣本200個，發(fā)放問卷200份。在樣本的采集上我們兼顧不同年級，不同專業(yè)的師大男生，樣本的代表性強，避免了信息的失誤。為了對調(diào)研得出數(shù)據(jù)進行有效的分析，我們采用了SPSS統(tǒng)計軟件及圖表處理軟件進行了詳細的數(shù)據(jù)分析，我們盡可能的從多個角度進行分析，對統(tǒng)計數(shù)據(jù)進行整合歸類，充分利用每一組數(shù)據(jù)的價值，以求得出有實際意義的結(jié)論，確保了調(diào)研資料的廣度和精度，在問題的設置上注意層層推進，科學全面，逐步深入，增加了調(diào)研結(jié)果的深度，更具有真實性。在調(diào)研結(jié)果結(jié)論的基礎上，對師大男生洗面奶使用情況進行了系統(tǒng)的分析和深入討論，以對未來中國大學生男士洗面奶前景作出判斷和預測，并為網(wǎng)店店主定位，進貨銷售模式及銷售方案的規(guī)劃提供一些依據(jù)。二．調(diào)查目的1.以大學生為目標受眾，充分了解男生的護膚習慣、市場情況、顧客需求，為廣告主提出建議.2.為男士洗面奶進入大學生市場進行廣告運動策劃提供客觀依據(jù)3.為男士洗面奶在大學校園的銷售提供客觀依據(jù)。具體為：（1)了解消費者對男士洗面奶的消費現(xiàn)狀使用習慣以及消費者自身的構(gòu)成和消費水平，分析男士洗面奶市場的競爭態(tài)勢，了解男士洗面奶的市場容量，為新產(chǎn)品市場定位提供依據(jù)；

（2）研究男士洗面奶消費者的消費心理、動機及其消費行為特點，了解消費者對男士洗面奶產(chǎn)品的功能訴求為新產(chǎn)品確定目標消費群并為制作廣告提供參考依據(jù)；

（3）了解消費者獲取男士洗面奶產(chǎn)品信息和購買相關產(chǎn)品的具體渠道，為新產(chǎn)品上市推廣策略的制定提供依據(jù)；了解消費者對目標公司男士洗面奶新產(chǎn)品的接受程度三.市場調(diào)查內(nèi)容

1、了解消費者對男士洗面奶的消費現(xiàn)狀，分析男士洗面奶市場的競爭態(tài)勢，了解男士洗面奶的市場容量，為新產(chǎn)品市場定位提供依據(jù)。所需信息主要有：

了解消費者購買男士洗面奶時所考慮因素和傾向的促銷方式（包裝、渠道等）

了解現(xiàn)在男士洗面奶市場上的主要品牌以及其市場占有率（明確市場地位及競爭對策）

了解消費者購買男士洗面奶的頻率2.探究男士洗面奶消費者的消費心理、動機及其消費行為特點：

了解消費者購買男士洗面奶品牌偏好和功能偏好

了解消費者購買男士洗面奶的目的和消費心理（廣告訴求點）

消費者了解男士洗面奶的主要途徑及消費者購買洗面奶的主要途徑（廣告宣傳渠道選擇）

了解消費者的在清潔用品方面的消費水平和使用習慣（據(jù)消費水平進行市場細分）

3、了解消費者對目標公司男士洗面奶的接受程度：

被訪者對目標公司所開發(fā)新產(chǎn)品的接受程度四.調(diào)查對象及抽樣調(diào)研對象主要為在校男大學生考慮到本次市場研究對樣本量的要求、成本方面的經(jīng)濟性及時間問題，本次研究對消費者調(diào)查所需要的樣本量約為200個五.市場調(diào)查方法采用問卷形式在校園內(nèi)進行現(xiàn)場隨機抽樣調(diào)查，使調(diào)研結(jié)果更有針對性，真實性。為了對調(diào)研得出數(shù)據(jù)進行有效的分析，我們采用了SPSS統(tǒng)計軟件及圖表處理軟件進行了詳細的數(shù)據(jù)分析，我們盡可能的從多個角度進行分析，對統(tǒng)計數(shù)據(jù)進行整合歸類，充分利用每一組數(shù)據(jù)的價值，以求得出有實際意義的結(jié)論。六．調(diào)研結(jié)論摘要1.受訪學生使用洗面奶的人數(shù)為155人，占總?cè)藬?shù)的77.5%；不使用洗面奶的人數(shù)為45人，占總?cè)藬?shù)的22.5%。大學男生中使用洗面奶的比重較大。2.受訪學生中會堅持不更換品牌有44人，占總?cè)藬?shù)的28.39%；會更換品牌的有63人，占總?cè)藬?shù)的40.65%；對于品牌表示無所謂的有48人，占總?cè)藬?shù)的30.97%。受訪男大學生的品牌意識較低。3.根據(jù)調(diào)研結(jié)果顯示，受訪學生中使用最多的品牌是歐萊雅、妮維雅和曼秀雷敦。4.根據(jù)調(diào)研結(jié)果顯示，目前男大學生接觸的洗面奶品牌較少，對于高端洗面奶及國產(chǎn)低端品牌的認識不足，在選購洗面奶時視野較為狹窄。5.根據(jù)調(diào)研結(jié)果顯示，受訪學生對于洗面奶各功能重視程度的得分分別為美白（3.34）、祛痘祛斑（3.67）、控油（3.87）、緊致毛孔（3.56）、補水保濕（3.72）、去黑頭粉刺（3.62），各功能的受重視程度比較接近，其中最受消費者重視的功能要素時控油。6.根據(jù)調(diào)研結(jié)果顯示，受訪學生對于洗面奶的質(zhì)地傾向，選擇膏狀磨砂的人最多為46人占總?cè)藬?shù)的29.68%，選擇膏狀、乳狀、泡沫型的人數(shù)分別為38人、37人、34人，分別占總?cè)藬?shù)的24.52%、23.87%、21.94%。7.根據(jù)調(diào)研結(jié)果顯示，受訪學生傾向于開蓋式瓶口設計的人數(shù)為91人占總?cè)藬?shù)的58.71%；傾向于泵式瓶口設計的設計為64人，占總?cè)藬?shù)的41.29%。8.訪學生中每天使用洗面奶兩次的人數(shù)最多，為96人，占總?cè)藬?shù)的61.94%；每天一次的為45人，占總?cè)藬?shù)的29.03%；每天三次或以上的為14人，占總?cè)藬?shù)的9.03%。9.根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，受訪學生中愿意在線下購買洗面奶的人數(shù)更多，為92人，占總?cè)藬?shù)的59.35%；愿意在網(wǎng)上購買洗面奶的人數(shù)為63人，占總?cè)藬?shù)的40.65%。由此可見，洗面奶在選擇分銷商時需要考慮到男大學生對于線下購買傾向并進行優(yōu)先考慮。10.根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，在選擇線上購買洗面奶的男大學生中有36人選擇網(wǎng)上專賣店，占總?cè)藬?shù)的57.14%；選擇日化用品店有19人，占總?cè)藬?shù)的30.16%；愿意通過微商購買洗面奶僅有4人。由此可見商家在進行線上銷售時專賣店的發(fā)展?jié)摿Ω鼜?；選擇線下購買的學生中依然是選擇在專賣店購買的人數(shù)最多，為36人，占總?cè)藬?shù)的39.13%；其次是超市，選擇人數(shù)為33人，占總?cè)藬?shù)的35.87%。11.根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，受訪學生中通過網(wǎng)絡了解洗面奶產(chǎn)品信息的最多，其次是電視和新媒體廣告，親朋好友的介紹在洗面奶的銷售中也發(fā)揮了重要的作用；報紙雜志和戶外廣告對面向男士大學生的洗面奶促銷效果不強，難以吸引男性大學生的注意，不容易引發(fā)其購買欲望。12.根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，受訪學生在選擇洗面奶時最注重的因素是它的品牌及口碑，選擇人數(shù)為66人，占總?cè)藬?shù)的42.58%；其次是洗面奶的功能，選擇人數(shù)為60人，占總?cè)藬?shù)的38.71%。根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，受訪學生購買洗面奶時對于洗面奶的各項因素重視程度認為質(zhì)量/效果非常重要的有85人，占總?cè)藬?shù)的54.84%；認為其不重要的僅有8人，占總?cè)藬?shù)的5.16%，由此可見男大學生最重視的購買因素是質(zhì)量/效果。根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，男大學生最喜歡的促銷方式是現(xiàn)場打折，人數(shù)為68人，占總?cè)藬?shù)的43.87%；其次是套裝促銷，人數(shù)為36人，占總?cè)藬?shù)的23.23%；傾向于贈送代金券促銷方式的人數(shù)最少，僅有7人，占總?cè)藬?shù)的4.52%。在不使用洗面奶的45名受訪者中，選擇最多的原因是嫌麻煩，人數(shù)是15人，占總?cè)藬?shù)的33.33%；由于習慣和效果不明顯的人數(shù)都為11人，各占不使用人數(shù)的24.44%；由于價格過高的人數(shù)最少，僅有8人，占總?cè)藬?shù)的17.78%。在不使用洗面奶的受訪者中，再考慮使用洗面奶時優(yōu)先考慮的因素是控油，占人數(shù)的28.89%；其次是美白保濕和祛痘，分別為11人和9人，占24.44%和20%；對于緊致毛孔、去黑頭粉刺、補水等因素的要求相對較低。在不使用洗面奶的受訪者中，大多數(shù)人認為目前所使用的潔面產(chǎn)品在使用效果上存在許多不足，同時還有成分和皮膚損害等顧慮，當前使用產(chǎn)品相對于洗面奶更難以保存。受訪學生中月生活費大多分布在900-1300，人數(shù)為77人，占總?cè)藬?shù)的38.5%，其次是1300-1700，人數(shù)為57人，占總?cè)藬?shù)的28.5%根據(jù)調(diào)研結(jié)果顯示，受訪學生每個月愿意在潔面產(chǎn)品上支付的金額大多為50-100元，這個金額在大學生的月消費中占據(jù)了較大比重，有較大的市場潛力可供開發(fā)。根據(jù)調(diào)研結(jié)果顯示，接受調(diào)研的男大學生中，存在最多的皮膚問題是易出油，人數(shù)為122人，占總?cè)藬?shù)的61%，其次依次是黑頭多、易長痘、皮膚粗糙、易干燥、痘痕痘印、皮膚角質(zhì)多。七.關于調(diào)研結(jié)論的分析1.對于目前大學生男士洗面奶市場分析和前景預測①目前男大學生對于男士洗面奶的態(tài)度和使用比例男士洗面奶是否使用比例餅狀圖男士洗面奶是否使用比例餅狀圖根據(jù)調(diào)研結(jié)果顯示，受訪學生使用洗面奶的人數(shù)為155人，占總?cè)藬?shù)的77.5%；不使用洗面奶的人數(shù)為45人，占總?cè)藬?shù)的22.5%。由此可見大學男生中使用洗面奶的比重較大，大多數(shù)男大學生對于男士洗面奶這一潔面產(chǎn)品比較認可，具有較為寬廣的市場和良好的市場發(fā)展前景。②當前大學生男士洗面奶市場的主要品牌及各品牌的市場占有大學生男士洗面奶品牌使用情況統(tǒng)計表大學生男士洗面奶品牌使用情況統(tǒng)計表根據(jù)調(diào)研結(jié)果顯示，受訪學生中使用最多的品牌是歐萊雅、妮維雅和曼秀雷敦，目前男大學生接觸的洗面奶品牌較少，對于高端洗面奶及國產(chǎn)低端品牌的認識不足，在選購洗面奶時視野較為狹窄，還有一些國產(chǎn)的以天然成分為賣點的功能性洗面奶相對比較受歡迎，具有一定的知名度。由此可見目前男士洗面奶市場主要被外國品牌占領，國內(nèi)本土男士洗面奶品牌發(fā)展水平相對較低，還沒被廣大市場認可，但同時也存在著較大的市場發(fā)展前景，如果能制定出針對男性大學生的產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略，彌補目前海外品牌的市場空白，發(fā)揮自身價格優(yōu)勢，以自身的性價比優(yōu)勢與海外品牌相抗衡。③男大學生對所使用品牌的忠誠度是否會更換目前會用的洗面奶品牌柱狀圖是否會更換目前會用的洗面奶品牌柱狀圖根據(jù)調(diào)研結(jié)果顯示，受訪學生中會堅持不更換品牌有44人，占總?cè)藬?shù)的28.39%；會更換品牌的有63人，占總?cè)藬?shù)的40.65%；對于品牌表示無所謂的有48人，占總?cè)藬?shù)的30.97%。由此可見男大學生對于使用洗面奶品牌的忠誠度不高，有利于新生產(chǎn)品品牌進入大學生潔面產(chǎn)品市場，但由于大學男生品牌意識不強，不利于新產(chǎn)品鞏固自身市場。男大學生對于新生品牌的接受程度高，接受速度快，愿意嘗試新生品牌，如果品牌有一定的價格功能優(yōu)勢，在很大程度上也能收獲一批忠誠的使用者。④受訪男大學生月生活費及愿意在潔面產(chǎn)品上消費的金額男大學生月生活費統(tǒng)計表男大學生月生活費統(tǒng)計表男大學生每月愿意在潔面產(chǎn)品上消費的金額柱狀統(tǒng)計圖男大學生每月愿意在潔面產(chǎn)品上消費的金額柱狀統(tǒng)計圖受訪學生中月生活費大多分布在900-1300，人數(shù)為77人，占總?cè)藬?shù)的38.5%，其次是1300-1700，人數(shù)為57人，占總?cè)藬?shù)的28.5%，每個月愿意在潔面產(chǎn)品上支付的金額大多為50-100元，考慮到大學生自身的經(jīng)濟因素，這個金額在大學生的月消費中占據(jù)了較大比重，因此大學生男士有較大的市場潛力可供開發(fā)。相關生產(chǎn)者和經(jīng)銷商應以相關數(shù)據(jù)為標準制定洗面奶價格，使產(chǎn)品價格能夠最大限度適應廣大男大學生的支付能力。2.對于受訪男大學生潔面效果傾向和皮膚特點的分析①男大學生日常使用洗面奶的頻率男大學生日常使用洗面奶的頻率餅狀圖男大學生日常使用洗面奶的頻率餅狀圖根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，受訪學生中每天使用洗面奶兩次的人數(shù)最多，為96人，占總?cè)藬?shù)的61.94%；每天一次的為45人，占總?cè)藬?shù)的29.03%；每天三次或以上的為14人，占總?cè)藬?shù)的9.03%。由此可見，大多數(shù)的男大學生有清潔面部的良好習慣，有少數(shù)人存在過度清潔。由此在洗面清潔能力的設計和清潔成分的添加上應考慮大多數(shù)男大學生的潔面習慣。②男大學生在使用洗面奶時最為注重的功能男大學生在使用洗面奶時最為注重的功能統(tǒng)計圖男大學生在使用洗面奶時最為注重的功能統(tǒng)計圖根據(jù)調(diào)研結(jié)果顯示，受訪學生對于洗面奶各功能重視程度的得分分別為美白（3.34）、祛痘祛斑（3.67）、控油（3.87）、緊致毛孔（3.56）、補水保濕（3.72）、去黑頭粉刺（3.62），各功能的受重視程度比較接近，其中最受消費者重視的功能要素是控油?？紤]男大學生正處于青春期，面部皮膚油脂分泌旺盛，易出油是目前男大學生面臨的主要皮膚問題，因此洗面奶生產(chǎn)者在面向男大學生發(fā)展訴求，確定定位時，可以優(yōu)先考慮設計一款能夠控油、減少皮膚油脂分泌的洗面奶；同時補水保濕也是男大學生洗面奶消費者的重要訴求，作為與傳統(tǒng)潔面產(chǎn)品的重要區(qū)分點，補水也成為男性潔面產(chǎn)品的重要需求；美白這一要素在對男性大學生的吸引力指標中得分最低，可見廣大男大學生對于面部肌膚美白這一訴求點并沒有太多的興趣，因此如果洗面奶生產(chǎn)者想要生產(chǎn)一款一男性美白為訴求的洗面奶時需要慎重考慮。③男大學生存在的主要皮膚問題男大學生存在的主要皮膚問題柱狀圖男大學生存在的主要皮膚問題柱狀圖根據(jù)調(diào)研結(jié)果顯示，接受調(diào)研的男大學生中，存在最多的皮膚問題是易出油，人數(shù)為122人，占總?cè)藬?shù)的61%，其次依次是黑頭多、易長痘、皮膚粗糙、易干燥、痘痕痘印、皮膚角質(zhì)多。由此可見，男大學生正處于青春期，面部皮膚油脂分泌旺盛，易出油是目前男大學生面臨的主要皮膚問題，對應前面我們在關于男大學生在使用洗面奶時最為注重的功能分析中，可以得出初步結(jié)論，能夠適合油性易長痘皮膚、減少皮膚油脂分泌的洗面奶在男大學生中具有更大市場潛力，但考慮到面向男大學生市場的控油潔面產(chǎn)品飽和，生產(chǎn)者也可以考慮其他功能訴求，彌補市場空白。3.關于大學生男士洗面奶產(chǎn)品設計和訴求點分析①受訪男大學生傾向的洗面奶質(zhì)地類型男大學生傾向的洗面奶質(zhì)地類型統(tǒng)計圖男大學生傾向的洗面奶質(zhì)地類型統(tǒng)計圖根據(jù)調(diào)研結(jié)果顯示，受訪學生對于洗面奶的質(zhì)地傾向，選擇膏狀磨砂的人最多為46人占總?cè)藬?shù)的29.68%，選擇膏狀、乳狀、泡沫型的人數(shù)分別為38人、37人、34人，分別占總?cè)藬?shù)的24.52%、23.87%、21.94%。由此可見男大學生對于刺激性較強，去角質(zhì)效果更好的膏狀磨砂洗面奶好感度更高，對于其它質(zhì)地的洗面奶各有偏好。由此新興洗面奶在選擇面向男性大學生產(chǎn)品質(zhì)地時應該以膏狀磨砂為首選。②受訪男大學生喜歡的瓶口設計樣式男大學生喜歡的瓶口設計樣式統(tǒng)計表男大學生喜歡的瓶口設計樣式統(tǒng)計表根據(jù)調(diào)研結(jié)果顯示，受訪學生傾向于開蓋式瓶口設計的人數(shù)為91人占總?cè)藬?shù)的58.71%；傾向于泵式瓶口設計的設計為64人，占總?cè)藬?shù)的41.29%。由此可見便于保存不易泄露的開蓋式瓶口設計更符合男性大學生的喜好，洗面奶生產(chǎn)者在設計洗面奶包裝外觀時可以優(yōu)先考慮更加便于攜帶、成本更低的開蓋式瓶口設計。③受訪男大學生在選購洗面奶時看看重的因素及各要素拉力男大學生在選購洗面奶時看看重的因素統(tǒng)計圖男大學生在選購洗面奶時看看重的因素統(tǒng)計圖根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，受訪學生在選擇洗面奶時最注重的因素是它的品牌及口碑，選擇人數(shù)為66人，占總?cè)藬?shù)的42.58%；其次是洗面奶的功能，選擇人數(shù)為60人，占總?cè)藬?shù)的38.71%。由此可見，洗面奶的品牌口碑對于男性大學生選擇產(chǎn)品具有至關重要的影響力，洗面奶的實際功效對男大學生也有較大的實際意義；對于男大學生來說，洗面奶的產(chǎn)地和購買難易程度對其購買行為的影響不大；同時價格在洗面奶選購中并沒有發(fā)揮至關重要的作用，可能是由于目前市場上面向男大學生的洗面奶產(chǎn)品價格相對比較接近，不能構(gòu)成強大的購買拉力因素。男大學生在選購洗面奶時看看重的因素統(tǒng)計圖根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，受訪學生購買洗面奶時對于洗面奶的各項因素重視程度認為質(zhì)量/效果非常重要的有85人，占總?cè)藬?shù)的54.84%；認為其不重要的僅有8人，占總?cè)藬?shù)的5.16%，由此可見男大學生最重視的購買因素是質(zhì)量/效果，企業(yè)應該加強研發(fā)，提升產(chǎn)品的質(zhì)量功效，嚴把質(zhì)量關，不做虛假宣傳,保證產(chǎn)品對使用者的皮膚癥狀有切實效果。男大學生在選購洗面奶時看看重的因素統(tǒng)計圖4.關于大學生男士洗面奶市場銷售渠道、促銷方式設計和廣告投放的分析①受訪男IU大學生購買洗面奶的途徑比例（線上線下）男大學生購買洗面奶的途徑及比例統(tǒng)計圖男大學生購買洗面奶的途徑及比例統(tǒng)計圖男大學生購買洗面奶的線上男大學生購買洗面奶的線上途徑及比例統(tǒng)計圖男大學生購買洗面奶的線下男大學生購買洗面奶的線下途徑及比例統(tǒng)計圖根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，在選擇線上購買洗面奶的男大學生中有36人選擇網(wǎng)上專賣店，占總?cè)藬?shù)的57.14%；選擇日化用品店有19人，占總?cè)藬?shù)的30.16%；愿意通過微商購買洗面奶僅有4人。由此可見商家在進行線上銷售時專賣店的發(fā)展?jié)摿Ω鼜姡贿x擇線下購買的學生中依然是選擇在專賣店購買的人數(shù)最多，為36人，占總?cè)藬?shù)的39.13%；其次是超市，選擇人數(shù)為33人，占總?cè)藬?shù)的35.87%。由此可見，洗面奶廠家在選擇線下銷售途徑時應該考慮建立品牌專賣店。建議生產(chǎn)商以自身實際能力為基礎，在大學校園內(nèi)或附近商業(yè)街設立品牌專賣店，在淘寶天貓設立品牌旗艦店。大學生的文化水平較高，對品牌和真品有特別的需求，商家應積極采取措施嚴禁假冒偽劣產(chǎn)品，確保消費者能夠通過正規(guī)渠道過買到貨真價實的產(chǎn)品。②受訪男大學生傾向的洗面奶促銷方式男大學生傾向的洗面奶促銷方式柱狀圖男大學生傾向的洗面奶促銷方式柱狀圖根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，男大學生最喜歡的促銷方式是現(xiàn)場打折，人數(shù)為68人，占總?cè)藬?shù)的43.87%；其次是套裝促銷，人數(shù)為36人，占總?cè)藬?shù)的23.23%；傾向于贈送代金券促銷方式的人數(shù)最少，僅有7人，占總?cè)藬?shù)的4.52%。由此可見現(xiàn)場打折所提現(xiàn)的直觀價格折扣對于男大學生的吸引力更強，而相對比較新穎的促銷方式，如禮品、代金券等對其吸引力不高，商家在擴大洗面奶在男大學生中的銷量時應采用更加直觀可信的促銷手段，在促銷形式上可以少花一些心思。③受訪男大學生了解洗面奶產(chǎn)品信息的主要渠道男大學生了解洗面奶產(chǎn)品信息的主要渠道統(tǒng)計圖男大學生了解洗面奶產(chǎn)品信息的主要渠道統(tǒng)計圖根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，受訪學生中通過網(wǎng)絡了解洗面奶產(chǎn)品信息的最多，其次是電視和新媒體廣告，親朋好友的介紹在洗面奶的銷售中也發(fā)揮了重要的作用；報紙雜志和戶外廣告對面向男士大學生的洗面奶促銷效果不強，難以吸引男性大學生的注意，不容易引發(fā)其購買欲望。由此可見，洗面奶生產(chǎn)者在選擇廣告投放渠道方向時應該優(yōu)先考慮網(wǎng)絡、電視以及新媒體，在這幾個方面加大投放的力度，減少諸如傳單、地推等方式的投入。針對大學生的洗面產(chǎn)品，找對推廣平臺和方式，會有事半功倍的效果。實現(xiàn)預期宣傳效果的同時，節(jié)省更多的資金投入。5.關于男大學生洗面奶潛在市場現(xiàn)狀和開發(fā)的分析①受訪男大學生不使用洗面奶的主要原因男大學生不使用洗面奶的主要原因統(tǒng)計圖男大學生不使用洗面奶的主要原因統(tǒng)計圖根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，在不使用洗面奶的45名受訪者中，選擇最多的原因是嫌麻煩，人數(shù)是15人，占總?cè)藬?shù)的33.33%；由于習慣和效果不明顯的人數(shù)都為11人，各占不使用人數(shù)的24.44%；由于價格過高的人數(shù)最少，僅有8人，占總?cè)藬?shù)的17.78%。因此洗面奶廠商在期望擴大潛在市場時應該優(yōu)先考慮宣傳自身的功能優(yōu)勢和使用方式，而不是通過降低銷售價格。②受訪者中不使用洗面奶的男生在考慮使用洗面奶時優(yōu)先選擇的因素不使用洗面奶的男生在考慮使用洗面奶時優(yōu)先選擇的因素統(tǒng)計表不使用洗面奶的男生在考慮使用洗面奶時優(yōu)先選擇的因素統(tǒng)計表在不使用洗面奶的受訪者中，再考慮使用洗面奶時優(yōu)先考慮的因素是控油，占人數(shù)的28.89%；其次是美白保濕和祛痘，分別為11人和9人，占24.44%和20%；對于緊致毛孔、去黑頭粉刺、補水等因素的要求相對較低。生產(chǎn)者在設計洗面奶配方和市場宣傳時應該優(yōu)先考慮控油祛痘，并以此作為產(chǎn)品的重要訴求點。③不使用洗面奶的男大學生現(xiàn)在使用的潔面產(chǎn)品存在的不足不使用洗面奶的男大學生現(xiàn)在使用的潔面產(chǎn)品存在的不足統(tǒng)計表（部分）不使用洗面奶的男大學生現(xiàn)在使用的潔面產(chǎn)品存在的不足統(tǒng)計表（部分）在不使用洗面奶的受訪者中，大多數(shù)人認為目前所使用的潔面產(chǎn)品在使用效果上存在許多不足，同時還有成分和皮膚損害等顧慮，當前使用產(chǎn)品相對于洗面奶更難以保存。洗面奶生產(chǎn)者在開發(fā)男性大學生的潛在市場時應注意相關功能訴求，有針對性的進行產(chǎn)品定位，在進行廣告宣傳時也應注意加強相關功能優(yōu)點的宣傳。八.關于調(diào)研結(jié)論的交叉分析1.年級因素對于男大學生洗面習慣的影響①不同年級男大學生存在的皮膚問題不同年級男大學生存在的皮膚問題不同年級男大學生存在的皮膚問題根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，受訪學生中，易出油是各個年級同學共同存在的主要皮膚問題，在年齡上的不具有明顯的區(qū)別。商家應該注意這一點，著重研發(fā)和生產(chǎn)具有優(yōu)秀控油功能的男士洗面奶。其次，可以看出，易長痘，黑頭多是困擾男大學生另外兩大皮膚問題，商家在進行產(chǎn)品定位是，可將祛痘和去黑頭設置成產(chǎn)品的另外功能，也可生產(chǎn)系列產(chǎn)品，分別定位在這三個消費者訴求點上，生產(chǎn)有效控油，祛痘去黑頭的男士洗面奶。其次，由于各年級同學有其他皮膚問題的較少，所以皮膚干燥，皮膚角質(zhì)多等其他問題不應該作為新產(chǎn)品的功能。②不同年級受訪男大學生在選購洗面奶時看看重的因素及各要素拉力不同年級受訪男大學生在選購洗面奶時對品牌看重程度統(tǒng)計不同年級受訪男大學生在選購洗面奶時對品牌看重程度統(tǒng)計不同年級受訪男大學生在選購洗面奶時對質(zhì)量不同年級受訪男大學生在選購洗面奶時對質(zhì)量看重程度統(tǒng)計不同年級受訪男大學生在選購洗面奶時對價格不同年級受訪男大學生在選購洗面奶時對價格看重程度統(tǒng)計根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，圖一中，隨著年級的增長，受訪同學對于品牌的看重程度逐漸升高，說明男大學生從入學開始到大四心理在發(fā)生變化，越來越具有品牌意識，越來越看重男士洗面奶的品牌，所以名牌洗面奶在大學生市場上的銷量越來越大，企業(yè)應該同樣具有品牌意識，注意打造名牌，應該具有遠見和眼光，同時商家應該售賣名牌，收益才能保證。從圖二中可以看到，質(zhì)量功效一直是男大學生最看重的因素，商家和生產(chǎn)者一定要生產(chǎn)和出售有實際功效的產(chǎn)品，誠信經(jīng)營，不欺騙消費者，在保護消費者權益的同時能夠起到宣傳自己品牌和產(chǎn)品的作用，獲得好的口碑。圖三中，我們可以看出，價格在男大學生心目中并不是十分重要的因素，只是比較重要，這是與目前市場上洗面奶價格不是太高和當前大學生消費能力提高有關系，商家應根據(jù)本調(diào)研報告關于價格的分析部分進行定價，定位在50元左右即為合理，既能盈利，又不至于價格過高讓大學生消費者無法接受；另外既然大學生對于目前市場上洗面奶價格并不是太敏感，所以我們可以考慮生產(chǎn)一款較為高檔，價格稍高的產(chǎn)品，完全有可能贏得大學生的青睞。2.經(jīng)濟因素對于男大學生洗面習慣的影響①不同月生活費男大學生對于男士洗面奶的態(tài)度和使用比例不同月生活費男大學生對使用不同月生活費男大學生對使用洗面奶的態(tài)度統(tǒng)計圖根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，總體來看，男性大學生群體中，使用洗面奶的同學占總?cè)藬?shù)的70%—85%，較高。其次，可以看出，生活費越高，使用洗面奶的大學生的比例越大，生活費越低則比例越小。這說明洗面奶對于大學生來說，它的價格對于一部分人來說是不能接受的，價格會影響同學們是否選擇洗面奶作為自己的潔面產(chǎn)品，還是選擇其他價格更低的替代品。同時，也有一部分人是因為其他潔面產(chǎn)品的某些特性洗面奶不具有而選擇不用洗面奶。所以作為商家，首先應該考慮是否做較為低價的產(chǎn)品打開由于價格而不用洗面奶的大學生市場，同時應該注意到其他潔面產(chǎn)品的優(yōu)點優(yōu)勢并加以借鑒，融入男士洗面奶的產(chǎn)品之中。②不同月生活費男大學生對所使用品牌的忠誠度不同月生活費男大學生對于男士洗面奶的態(tài)度統(tǒng)計圖不同月生活費男大學生對于男士洗面奶的態(tài)度統(tǒng)計圖根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，月生活費較低的同學，對于品牌的忠誠度相比于月生活費較高的同學對于品牌的忠誠度要低很多。這與大學生不同的生活狀態(tài)有關，生活費越高，對于洗面奶的要求越高，更易購買價格較高的名牌，名牌更易讓人形成品牌忠誠，對于生活費較低的同學，則是相反的。盡管如此，在總?cè)藬?shù)中，愿意更換品牌的人也占到了50%，這說明，新品牌完全可以進入大學生男性洗面奶并施展拳腳，同時，大學生是好奇心較強，愿意接受新事物，接觸新產(chǎn)品的群體，只要新產(chǎn)品再價格或者功能上具有優(yōu)勢，完全有機會吸引已經(jīng)有自己喜歡品牌的大學生轉(zhuǎn)換陣地，對新品牌青睞有加。③不同月生活費學生傾向的洗面奶促銷方式不同月生活費學生傾向的洗面奶促銷方式統(tǒng)計表不同月生活費學生傾向的洗面奶促銷方式統(tǒng)計表根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，月生活費較少的同學，更加傾向于打折促銷這種直接減少支出的促銷方式，且占比較大，尤其是500-900元月生活費的同學尤其傾向于打折而不喜歡其他促銷方式。而月生活費較多的同學更加傾向于套裝促銷和買一送一這種可以收到實物的促銷方式，占比同樣較大。這說明，商家在選擇促銷方式時，應注意采用打折促銷，買一送一和套裝促銷這三種方式，以兼顧月生活費不同的同學的心態(tài)，最大程度提高產(chǎn)品的銷量，增大企業(yè)利益。另外，我們注意到，不論是送代金券還是贈送小禮品，都不能有效的吸引消費者，這說明這兩種促銷方式對于男性大學生在購買洗面奶時不具有明顯的作用，商家在促銷過程中應該盡量避免采用這兩種促銷方式及類似方式，以最大程度減少損失。3.經(jīng)濟因素對于不使用洗面奶男生的潔面行為影響①不同月生活費受訪學生不使用洗面奶的主要原因不同月生活費受訪學生不使用洗面奶的主要原因統(tǒng)計圖不同月生活費受訪學生不使用洗面奶的主要原因統(tǒng)計圖由于樣本量有限，其中不使用洗面奶的人數(shù)占比較少，所以數(shù)據(jù)結(jié)果表現(xiàn)出來的問題并不全面，即便如此，我們依然能夠從數(shù)據(jù)中得出以下結(jié)論，首先，我們可以看出，月生活費較低的同學有大部分因為男士洗面奶價格過高而不愿意使用洗面奶，月生活費較多的同學對于價格并不在意，而是十分在意洗面奶的效用和質(zhì)量，不使用洗面奶的原因多是因為當前一些洗面奶沒有作用，所以商家應該注意不要欺騙消費者，做有功效的產(chǎn)品，不做虛假宣傳，留下或者吸引更多的消費者購買我們的產(chǎn)品。其中，有一部分人是因為習慣而不使用洗面奶，這個時候我們可以打溫情牌，在我們的廣告和宣傳過程中走情懷這條路線。②不同月生活費受訪學生在考慮使用洗面奶時優(yōu)先選擇的因素不同月生活費受訪學生在考慮使用洗面奶時優(yōu)先選擇的因素統(tǒng)計圖不同月生活費受訪學生在考慮使用洗面奶時優(yōu)先選擇的因素統(tǒng)計圖根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，有效數(shù)據(jù)中，不使用洗面奶的男性大學中，在考慮使用洗面奶時，會優(yōu)先考慮美白保濕這項功能，同時祛痘控油依然是另外兩個最先考慮的功能。這告訴我們，如果想要吸引這些不使用洗面奶的同學使用我們的產(chǎn)品，最好的能夠吸引他們的產(chǎn)品功效就是保濕，控油和祛痘。同時，我們注意到，在不同的生活水平之下，不使用洗面奶的人如果考慮洗面奶首先會考慮的因素是一樣的，所以可以忽略。九.對于男士洗面奶試產(chǎn)者和經(jīng)銷商的經(jīng)營建議1.可以采用低價策略，占據(jù)最大市場。盡管大學生是洗面奶的主要消費群體之一，但是，大學生的群體性質(zhì)決定他們的支付能力，由于沒有固定的收入來源，自己可自由支配的金錢不多，除去大學生每月的必須消費，他們在洗面奶的資金分配不會太多，所以商家不適合經(jīng)營太過高端的產(chǎn)品，價格過高很難讓人接受，銷量自然不理想。所以在保證盈利的前提下，商家可將價錢定位在35-50元之間。當然，國際知名品牌在這方面不必做過多的調(diào)整。2.控油、補水保濕、去黑頭和粉刺這三種男士洗面奶功效是大學生最注重的，企業(yè)應以此為產(chǎn)品訴求點，研發(fā)并生產(chǎn)對油性皮膚、易干燥皮膚、黑頭粉刺問題有明顯功效的洗面奶，才能贏得大學男生的青睞。3.根據(jù)調(diào)查結(jié)果，建議生產(chǎn)商以自身實際能力為基礎，在大學校園內(nèi)或附近商業(yè)街設立品牌專賣店，在淘寶天貓設立品牌旗艦店。大學生的文化水平較高，對品牌和真品有特別的需求，不論是在網(wǎng)上抑或是線下，大學生都希望能在專賣店內(nèi)買到貨真價實的商品。5.商家務必加強在網(wǎng)絡、電視及新媒體（如APP）等平臺上的廣告宣傳。減少諸如傳單、地推等方式的投入。針對大學生的洗面產(chǎn)品，找對推廣平臺和方式，會有事半功倍的效果。實現(xiàn)預期宣傳效果的同時，節(jié)省更多的資金投入。6.大學生對于洗面奶最看重功效和質(zhì)量，企業(yè)應該嚴把質(zhì)量關，不做虛假宣傳,保證產(chǎn)品對使用者的皮膚癥狀有切實效果。7.在對產(chǎn)品進行宣傳推廣時，注意促銷方式的選擇要適應當代大學生的特點，盡量使用打折和套裝售賣這兩種最受大學生歡迎的方式。8.另外，企業(yè)應該生產(chǎn)適合大多數(shù)男性學生皮膚特點的洗面奶產(chǎn)品，針對男性大學生存在的最多的皮膚問題，生產(chǎn)具有針對性功效的產(chǎn)品。如保濕功能，控油功能的洗面奶。9.產(chǎn)品的包裝設計，包括瓶口設計，要符合男性大學生的口味，包裝要時尚簡約，瓶口最好采用開蓋試，便捷且攜帶方便，不容易泄露。10.大學生時期是形成品牌忠誠度的最關鍵時期，請商家務必注重品牌的宣傳與推廣，誠信經(jīng)營，給消費者營造良好的品牌形象，留住自己的消費者。11.要具有創(chuàng)新精神，不斷推出新產(chǎn)品或系列產(chǎn)品，推出具有不同皮膚針對性的產(chǎn)品，拓寬市場，避免使用者產(chǎn)生品牌疲勞性。十．（附）關于大學生男士洗面奶問卷調(diào)查親愛的同學：您好！我們是新聞傳播學院廣告專業(yè)的學生，正在進行一項關于“男士洗面奶”的校園情況調(diào)查。衷心感謝你抽出你的寶貴的時間，幫助我們完成問卷。這次調(diào)查我們采取的是不記名的方式，涉及你的個人資料我們將嚴格保密，請放心，謝謝。甄別部分請問您最近是否接受過類似的調(diào)查？是（感謝并終止訪問）否（繼續(xù)）您是否使用洗面奶？是（回答A部分）否（回答B(yǎng)部分）A部分1、您目前使用的洗面奶是什么品牌＿＿＿＿＿。2、您對您目前使用的洗面奶品牌的態(tài)度是什么？①不會更換品牌②會更換品牌③無所謂3、您還知道其他哪些洗面奶品牌＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿。4、您最為注重洗面奶的哪些功能？（非常注重5分，比較注重4分，一般注重3分，不注重2分，特別不注重1分）①美白54321②祛痘祛斑54321③控油54321④緊致毛孔54321⑤去黑頭粉刺54321⑥補水保濕543215、您比較傾向于什么類型的洗面奶？①膏狀②膏狀磨砂③乳狀④泡沫型6、您更喜歡哪種洗面奶瓶口樣式？①泵式②開蓋式7、您使用洗面奶的頻率是？①每天一次②每天兩次③每天三次或以上8、您通常在哪里購買洗面奶？①網(wǎng)上②線下9、您在線下購買洗面奶，會在下面哪種商店購買？（單選）①專賣店②超市③日化用品店④其他＿＿＿10、您是通過什么渠道了解洗面奶產(chǎn)品信息？（請按重要性從高到低選擇三項）＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿。

①電視②網(wǎng)絡③新媒體廣告（如APP廣告）④報刊雜志⑤人員推銷⑥戶外廣告⑦親朋好友介紹⑧其他＿＿＿11、選擇洗面奶你更看重的是它的？（單選）①價格的高低②它的品牌以及口碑③洗面奶的原料④它的功能⑤它的產(chǎn)地⑥購買方便⑦其他＿＿＿12、當你購買洗面奶時，你認為以下因素（非常注重5分，比較注重4分，一般注重3分，不注重2分，特別不注重1分）①品牌54321②包裝外形54321③廣告宣傳54321④促銷54321⑤質(zhì)量／效果54321⑥產(chǎn)品成分／香味54321⑦價格5432113、您喜歡怎樣的促銷方式？（單選）①現(xiàn)場打折②贈送禮品③贈送代金券④買一送一⑤套裝促銷⑥其他＿＿＿14、您每月的生活費是多少？①500-900②900-1300③1300-1700④1700-2100⑤2100以上15、您愿意花費多少錢購買潔面產(chǎn)品？＿＿＿＿16、您存在什么皮膚問題？（限選三項）①皮膚粗糙②易出油③黑頭多④易長痘⑤易干燥⑥痘痕痘印⑦皮膚角質(zhì)多⑧其他＿＿＿＿B部分1、你不使用洗面奶的主要原因？（單選）①價格過高②效果不明顯③嫌麻煩④習慣⑤其他＿＿＿2、假如你要使用洗面奶，你會優(yōu)先考慮什么因素？（單選）①美白保濕②祛痘祛斑③控油④緊致毛孔⑤去黑頭粉刺⑥補水⑦其他＿＿＿3、您覺得您目前使用的潔面產(chǎn)品有什么不足？＿＿＿＿＿4、您每月的生活費是多少？①500-900②900-1300③1300-1700④1700-2100⑤2100以上5、您每個月愿意花費多少錢購買潔面產(chǎn)品？＿＿＿＿6、您存在什么皮膚問題？（限選三項）①皮膚粗糙②易出油③黑頭多④易長痘⑤易干燥⑥痘痕痘?、咂つw角質(zhì)多⑧其他＿＿＿＿受訪者信息年級：＿＿＿2.專業(yè)：＿＿＿3.聯(lián)系方式：＿＿＿＿＿＿訪談者信息1.訪問時間：＿＿＿＿2.訪問地點：＿＿＿＿3.訪問人員：＿＿＿＿4.核準人員：＿＿＿＿非常感謝您在百忙之中配合我們的調(diào)查工作，謝謝！附錄資料：不需要的可以自行刪除Word常用快捷鍵由于Word有定義快捷鍵的功能，在重新指定快捷鍵后，不能再使用該組合完成以前的操作。例如，按快捷鍵Ctrl+B可將選定文本改為加粗格式，如果將Ctrl+B重新指定給一個新的命令或其他命令，則不能通過按Ctrl+B為文本應用加粗格式，除非將快捷鍵指定恢復到初始設置。下面的列表使用說明如下：（1）表中出現(xiàn)的（F）、（E）、（V）、（I）、（O）、（T）、（A）、（W）：分別代表文件、編輯、視圖、插入、格式、工具、表格和窗口菜單。（2）（切換方式）：表示重復按該鍵還原操作。（3）Num？：表示小鍵盤上的數(shù)字鍵。（4）Ctrl＋A：表示Ctrl鍵和A鍵的組合，其余類推。A.1常規(guī)快捷鍵Ctrl＋A（E）選取整篇文檔（Ctrl＋Num5）Ctrl+R可使段落右對齊Ctrl＋B（E）加粗文本（Ctrl＋Shift＋B）Ctrl＋]（O）按磅值增加所選定內(nèi)容的字號Ctrl＋C（E）復制所選內(nèi)容Ctrl＋[（O）按磅值縮小所選定內(nèi)容的字號Ctrl＋D（O）修改選定字符格式Ctrl＋=（O）將選定內(nèi)容設為下標(切換方式)Ctrl＋E（O）段落居中Ctrl＋＋（O）將選定內(nèi)容設為上標(切換方式)Ctrl＋H（E）查找并修改指定文字或格式Ctrl＋＊（V）顯示/隱藏所有非打印字符Ctrl＋I（O）傾斜所選文字（切換方式）Ctrl＋Tab（A）在單元格中插入制表符Ctrl＋M（F）調(diào)整整段縮進Ctrl+L（O）段落左對齊Ctrl＋N（F）創(chuàng)建新文檔或模板Ctrl＋Enter（O）在插入點插入一個分頁符Ctrl＋O（F）打開已有的文檔或模板Ctrl＋Up（E）將插入點上移一個段落Ctrl＋P（F）打印文檔（=Ctrl＋Shift＋F12）Ctrl＋Down（E）將插入點下移一個段落Ctrl+Q（O）刪除段落格式Ctrl＋Home（E）將插入點移到文檔開始Ctrl＋S（F）保存當前活動文檔Ctrl＋End（E）將插入點移到文檔結(jié)尾Ctrl＋T（O）設置懸掛式縮進Alt＋/（A）快速選定整個表格Ctrl＋U（O）給所選內(nèi)容添加下劃線Shift＋F1（W）有關命令、屏幕區(qū)域的幫助信息或文字屬性Ctrl＋V（E）在插入點插入剪貼板內(nèi)容Ctrl+Alt+I打印預覽Ctrl+W關閉文檔Ctrl+K（E）插入超級鏈接Ctrl＋X（E）剪切所選內(nèi)容并將其放入剪貼板Ctrl+Shift+Space-bar創(chuàng)建不間斷空格Ctrl＋Y（E）重復上一步操作（=F4=Alt＋Enter）Ctrl+連字符創(chuàng)建不間斷連字符Ctrl＋Z（E）取消上一步操作（=Alt＋Backspace）Ctrl+Spacebar刪除字符格式A.2Ctrl與光標鍵聯(lián)合使用的快捷鍵Ctrl+←可將插入點移到上一個英文單詞或中文詞Ctrl+→可將插入點移到下一個英文單詞或中文詞Ctrl+↑可將插入點移到上一個段落Ctrl+↓可將插入點移到下一個段落A.3Ctrl與部分數(shù)字聯(lián)合使用的快捷鍵Ctrl+0可迅速在段前增加或刪除12磅的行距Ctrl+1改變段落的行距為單倍行距Ctrl+5改變段落的行距為1.5倍行距Ctrl+2改變段落的行距為雙倍行距A.4Ctrl與Shift+字母鍵聯(lián)合使用的快捷鍵Ctrl+Shift+P再通過按“↑”和“↓”鍵改變字號Ctrl+Shift+>增大所選文字的字號Ctrl+Shift+<減小所選文字的字號Ctrl+Shift+A將所有選定的字母設為大寫Ctrl+Shift+C復制選定內(nèi)容的格式Ctrl+Shift+D段落最后一行文字占滿全行Ctrl+Shift+E打開或關閉任務欄上的“修訂”標記Ctrl+Shift+F再通過按“↑”和“↓”鍵改變字體Ctrl+Shift+H應用隱藏文字格式Ctrl+Shift+K將所選字母中的小寫字母設成大寫，但字母字體大小不變Ctrl+Shift+L應用“列表”樣式Ctrl+Shift+M取消左側(cè)段落縮進Ctrl+Shift+N選定段落變?yōu)椤罢摹睒邮紺trl+Shift+Q將所選英文字母變?yōu)镾ymbol字體Ctrl+Shift+S再通過按“↑”和“↓”鍵改變樣式Ctrl+Shift+T減小懸掛縮進量Ctrl+Shift+V對選定內(nèi)容粘貼格式Ctrl+Shift+W只給字、詞加下劃線，不給空格加下劃線Ctrl+Shift+*顯示非打印字符Alt+Shift+D插入“日期”域Alt+Ctrl+L插入ListNum域Alt+Shift+P插入頁數(shù)域Alt+Shift+T插入時間域A.5Ctrl與Alt+