物業(yè)開(kāi)展活動(dòng)方案

—物業(yè)開(kāi)展活動(dòng)方案為更好為小區(qū)業(yè)主提供更好的效勞體驗(yàn)，物業(yè)單位時(shí)而會(huì)制定相關(guān)的方案來(lái)舉辦活動(dòng)。而方案的設(shè)計(jì)是整個(gè)工作順當(dāng)進(jìn)行的前奏，是一個(gè)從無(wú)到有的創(chuàng)意設(shè)計(jì)過(guò)程。你是否在找正準(zhǔn)備撰寫“物業(yè)開(kāi)展活動(dòng)方案”，下面搜集了相關(guān)的素材，供大家寫文參考！物業(yè)開(kāi)展活動(dòng)方案1一、活動(dòng)類型：AK47野戰(zhàn)俱樂(lè)部二、活動(dòng)時(shí)間：20XX年3月29號(hào)（周六）中午三、活動(dòng)地點(diǎn)：番禺區(qū)高校城565公交車（廣工）總站3四、活動(dòng)目的：讓物業(yè)管理學(xué)會(huì)的成員加深彼此的了解，增進(jìn)彼此感情，以更好地促進(jìn)共同工作的協(xié)調(diào)性以及物業(yè)管理學(xué)會(huì)和全體成員一起更好的進(jìn)展。五、參與對(duì)象：物業(yè)管理學(xué)會(huì)全體報(bào)名成員六、活動(dòng)流程：（1）自由活動(dòng)。到達(dá)俱樂(lè)部之后，由于要等候開(kāi)爐，這段時(shí)間大家可以玩在場(chǎng)的各種桌游（如羽毛、桌球、乒乓、和多種紙牌等游戲）時(shí)間：二三非常鐘。（2）燒烤。開(kāi)爐搞定之后，大家可以開(kāi)頭燒烤，也可以連續(xù)玩游戲。燒烤時(shí)間：3個(gè)小時(shí)左右。（3）玩游戲。誰(shuí)是臥底（提前準(zhǔn)備題目）游戲（準(zhǔn)備卡牌）時(shí)間：一個(gè)多鐘。七、報(bào)名：3月25號(hào)（周二）通知物管學(xué)會(huì)全部干事及上層，確定要參與的人數(shù)并上報(bào)。（說(shuō)明是自行到達(dá)還是隨大隊(duì)集合動(dòng)身。負(fù)責(zé)部門：人力部。）八、方式：（1）周五回家的可根據(jù)自己的意愿確定是否自行到達(dá)指定的活動(dòng)地點(diǎn)（12點(diǎn)必需在目的地集合）（2）桂花崗在校干事在29號(hào)上午10點(diǎn)到綜合樓2樓架空層集合動(dòng)身。乘車路線：校門口坐481→童心北下車→轉(zhuǎn)乘專線1→廣闊公寓站下車（估計(jì)11點(diǎn)半到達(dá)）。高校城其他報(bào)名同學(xué)要在11點(diǎn)半左右在廣闊公寓站集合完畢。再走半個(gè)多鐘到達(dá)目的地。（桂花崗負(fù)責(zé)人：黃興盛、梁嘉宏、龍忠興高校城負(fù)責(zé)人：陳小瑩及部長(zhǎng)）九、經(jīng)費(fèi)：團(tuán)購(gòu)價(jià)每人37元。到時(shí)學(xué)會(huì)再多帶兩箱王老吉飲料。（負(fù)責(zé)人：陳小瑩）十、結(jié)束時(shí)間：下午五點(diǎn)，桂花崗的同學(xué)集合后一同回校。乘車方式1：廣闊總站坐專線1→廣園客運(yùn)站下車→走路回去。專線1整點(diǎn)一班車，若回去時(shí)間接近整點(diǎn)則選擇此方式。乘車方式2：廣闊公寓站坐B25→石牌橋下車→換成B2或B2A→越秀公園北門→走路回去。十一、突發(fā)情況及應(yīng)對(duì)方案：（1）天氣突變則更改時(shí)間（提前一天進(jìn)行確定）（2）若干事在集合時(shí)間還沒(méi)到場(chǎng)，由其部長(zhǎng)打聯(lián)系，催趕其到現(xiàn)場(chǎng)。（3）假如活動(dòng)超時(shí)，由策劃部成員負(fù)責(zé)提示[u1]改為下星期六，即22號(hào)[u2]這些東西是那里原來(lái)就有的還是要自備的[u3]走路去廣工？好遠(yuǎn)的喔[u4]誰(shuí)去團(tuán)購(gòu)？什么時(shí)分收錢？[u5]社團(tuán)給錢嗎？物業(yè)開(kāi)展活動(dòng)方案2四川烹專美倫物業(yè)管理公司客戶滿度測(cè)評(píng)策劃書1.目的：為了更好的學(xué)習(xí)與了解物業(yè)管理工作流程及詳情，清晰本?？蛻魧?duì)物業(yè)效勞的綜合滿意度現(xiàn)狀，找出效勞過(guò)程中的缺陷，以便提高烹專物業(yè)管理水平和質(zhì)量。2.范圍：地點(diǎn)范圍：四川烹飪高等專科學(xué)校調(diào)查時(shí)間范圍：20XX年5月30日——20XX年6月3日調(diào)查目標(biāo)客戶群范圍：烹專在校同學(xué)、老師及美倫物業(yè)管理內(nèi)部員工3.實(shí)施方案：本次測(cè)評(píng)主要通過(guò)發(fā)放調(diào)查表和溝通訪問(wèn)的方式進(jìn)行，將對(duì)美倫物業(yè)管理保安部門、綠化部門、保潔部門、修理部門等部門產(chǎn)生影響。調(diào)查表發(fā)放率：XXX%調(diào)查表回收率：XXX%調(diào)查表真實(shí)率：85%召開(kāi)會(huì)議時(shí)間：20XX年5月25日晚7：00第一次會(huì)議地點(diǎn)：烹專食堂其他會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)：待定完成匯總工作時(shí)間：20XX年6月6日之前4.任務(wù)分配：本小組每個(gè)成員必需準(zhǔn)時(shí)參與每次小組會(huì)議，并商量出真?zhèn)€活動(dòng)的制定和實(shí)施方案，活動(dòng)經(jīng)費(fèi)必需在20XX年5月26日之前全部交齊，由財(cái)務(wù)管理員負(fù)責(zé)收繳工作，每個(gè)成員必需保質(zhì)保量完成十份問(wèn)卷調(diào)查表，并最終總結(jié)歸納出全部?jī)?nèi)容。組長(zhǎng)需要做好模范帶頭作用，組織監(jiān)督好每個(gè)小組成員完成各項(xiàng)任務(wù)及會(huì)議參與，每次會(huì)議后初步統(tǒng)計(jì)和匯總好會(huì)議內(nèi)容，制定具體資料發(fā)放給小組成員集體商量，直至最終完本錢次調(diào)查。5.測(cè)評(píng)表統(tǒng)計(jì)公式：滿意度指數(shù)：滿意度綜合指數(shù)=∑（非常滿意+滿意）/已填工程數(shù)XXXX%項(xiàng)滿意指數(shù)60%為不滿意，應(yīng)重點(diǎn)加以改進(jìn)；單項(xiàng)滿意指數(shù)≥90%為非常滿意，應(yīng)留意加保持和推廣。滿意度綜合指數(shù)≥90為非常滿意，留意加以保持和提升。70≤滿意度綜合指數(shù)≤90為比擬滿意，親密關(guān)注滿意度進(jìn)展趨勢(shì)，對(duì)滿意度指數(shù)偏低的工程加以改進(jìn)。60≤滿意度綜合指數(shù)≤70為一般，除對(duì)單項(xiàng)不滿意進(jìn)行改進(jìn)外，應(yīng)對(duì)公司管理體系進(jìn)行系統(tǒng)性分析并加以改進(jìn)，以期提升職員滿意度。滿意度綜合指數(shù)60為不滿意，應(yīng)對(duì)公司整體管理體系進(jìn)行檢討或重新設(shè)計(jì)。6.《客戶滿意度測(cè)評(píng)報(bào)告》內(nèi)容包括：各單項(xiàng)的滿意率、不滿意因素分析及改進(jìn)建議、客戶滿意度匯總表、調(diào)查后續(xù)工作要求等。7.發(fā)放調(diào)查表要求小組各個(gè)成員必需有效保證調(diào)查表資料的發(fā)放率、回收率、真實(shí)率，發(fā)放調(diào)查表時(shí)言談舉止文明有禮貌，尊重客戶生活習(xí)慣。8.測(cè)評(píng)表有效性確定：測(cè)評(píng)表須有測(cè)評(píng)人員、客戶簽名及客戶，并注明測(cè)評(píng)時(shí)間。測(cè)評(píng)表有以下情況之一為無(wú)效：1、未按規(guī)定范圍測(cè)評(píng)且未得到批準(zhǔn)的；2、未按規(guī)定時(shí)間提交的；3、未按規(guī)定要求填寫的。9.小組違規(guī)行為懲罰1、違規(guī)：測(cè)評(píng)時(shí)有以下情況之一為行為：（1）涂改測(cè)評(píng)表內(nèi)容；（2）假冒客戶填寫測(cè)評(píng)表；行為的懲罰：一經(jīng)發(fā)覺(jué)小組成員有以上行為，將賜予該成員請(qǐng)小組每位成員一瓶飲料的懲處，必需嚴(yán)肅執(zhí)行。2、開(kāi)會(huì)違規(guī)：每次開(kāi)會(huì)如有事不能按時(shí)趕到或參與在開(kāi)會(huì)之前必需跟組長(zhǎng)請(qǐng)假，并說(shuō)明原因，如未請(qǐng)假者將視為開(kāi)會(huì)違規(guī)。開(kāi)會(huì)遲到懲處：賜予遲到成員請(qǐng)小組每位成員一瓶飲料的懲處；開(kāi)會(huì)未到懲處：賜予未到成員上交20元懲罰金懲處作為小組活動(dòng)經(jīng)費(fèi)。10.活動(dòng)財(cái)務(wù)費(fèi)用：調(diào)查表費(fèi)用（8元）其他資料費(fèi)用（8元）11.調(diào)查匯總分析：1、分析調(diào)查結(jié)果匯總的總表；2、對(duì)不滿意工程制作出對(duì)策表；3、填寫客戶需求狀況分析表。第二組：學(xué)號(hào)09——16號(hào)組長(zhǎng)：李兵、張碩財(cái)務(wù)管理員：易旋組員：楊華威、代林娟、王朝悅、曹帆、萬(wàn)前辛物業(yè)開(kāi)展活動(dòng)方案3通過(guò)對(duì)投標(biāo)物業(yè)建筑結(jié)構(gòu)、配套設(shè)備、周邊環(huán)境、居民結(jié)構(gòu)等方面進(jìn)行分析、綜合其布局、功能上的特點(diǎn)，列出管理上的難點(diǎn)，提出相應(yīng)的管理措施。2.擬定物業(yè)管理目標(biāo)和采納的管理方式質(zhì)量管理目標(biāo)，是指管理單位在合同期內(nèi)應(yīng)取得怎樣的社會(huì)效率、經(jīng)濟(jì)效率、環(huán)境效率、其質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)以國(guó)家職能部門和當(dāng)?shù)刂鞴懿块T制定的相關(guān)法規(guī)文件為依據(jù)。管理方式，是指管理單位對(duì)投標(biāo)物業(yè)在管理運(yùn)作、綜合效勞等方面擬采納的方式，照實(shí)行“一體化管理”、“以區(qū)養(yǎng)區(qū)”，推行ISO9000質(zhì)量體系認(rèn)證等標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作方式。3.提供物業(yè)管理效勞內(nèi)容包括開(kāi)發(fā)建設(shè)期間將提供的物業(yè)管理效勞內(nèi)容、物業(yè)竣工驗(yàn)收期間的管理效勞內(nèi)容、業(yè)主入住及裝修期間的管理效勞、本質(zhì)運(yùn)行期間的管理效勞內(nèi)容。重點(diǎn)是本質(zhì)運(yùn)作的管理效勞內(nèi)容，大體分為房屋管理、安全防范、清潔、修理、綠化、社區(qū)文化活動(dòng)等項(xiàng)效勞，內(nèi)容力求周詳。4.物資裝備方案本著合理配置、保障運(yùn)用的原則，對(duì)辦公用房、員工住房以及各類裝備和用具，擬出一個(gè)周密的方案，方案中應(yīng)準(zhǔn)確列出房屋面積、物品分類單價(jià)及金額。5.工程人員配備依據(jù)物業(yè)實(shí)際需求設(shè)置管理骨干、專業(yè)人員、力求精簡(jiǎn)高效，在管理層、操作層人員的年齡、學(xué)歷、職稱（技術(shù)人員）、用工類型上均要按肯定比例配置。對(duì)各崗位人員應(yīng)制訂出相應(yīng)的崗位職責(zé)和條件。6.管理效勞制度建設(shè)包括管理單位員工內(nèi)部制度和效勞各方的外部制度，各項(xiàng)制度均要以性、適用性和可操作性，也才能產(chǎn)生約束力。7.檔案的建立與管理應(yīng)按標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)地建立檔案管理流程，系統(tǒng)搜集資料、建筑工程資料、圖紙、住戶檔案資料、裝修修理記錄、文書檔案、財(cái)務(wù)報(bào)表、小區(qū)榮譽(yù)等各類資料進(jìn)行整理、分類、編目進(jìn)入電腦儲(chǔ)存，以備檢查利用。8.經(jīng)費(fèi)收支預(yù)算依據(jù)招標(biāo)文件中提供的數(shù)據(jù)，以及實(shí)地考察了解到的情況進(jìn)行費(fèi)用測(cè)算，制定經(jīng)費(fèi)收支測(cè)算表。9.提出經(jīng)營(yíng)、管理、效勞的新思路為提高管理水平，投標(biāo)人可實(shí)施科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化管理、開(kāi)展增收節(jié)支、效勞承諾等諸方面提出既務(wù)實(shí)又能表達(dá)創(chuàng)新的思路，以確保管理目標(biāo)的完成。注：本物業(yè)管理方案由投標(biāo)人自行組織編寫。但必需針對(duì)“第三章物業(yè)管理內(nèi)容及要求”中的效勞標(biāo)準(zhǔn)提出可行的方案，以保證若中標(biāo)，該工程能按招標(biāo)文件要求得以實(shí)施。物業(yè)開(kāi)展活動(dòng)方案4依據(jù)豪洋家園小區(qū)特點(diǎn)，結(jié)合集團(tuán)經(jīng)營(yíng)進(jìn)展理念，現(xiàn)擬出物業(yè)管理方案。在方案實(shí)施的過(guò)程中，真誠(chéng)的希望業(yè)主能充足享受到物業(yè)管理所帶來(lái)的便利、溫馨和周到的效勞。使豪洋家園小區(qū)物業(yè)持續(xù)升值，為業(yè)主營(yíng)造一個(gè)安全、干凈、美麗、便利的陽(yáng)光小區(qū)，提升生活品質(zhì)，完成業(yè)主、物業(yè)和諧多贏的生活目標(biāo)。一、物業(yè)效勞的企業(yè)文化員工隊(duì)伍：打造敬業(yè)、勤奮、嚴(yán)謹(jǐn)、嚴(yán)實(shí)的高素養(yǎng)、專業(yè)化的效勞管理隊(duì)伍。工作作風(fēng)：主動(dòng)、精細(xì)、熱忱、周到、耐煩、想到、做到、建議到。效勞原則：效勞第一、業(yè)主至上。效勞理念：專心用力用真情，做實(shí)做精做到位，在日常工作中實(shí)踐中不斷戰(zhàn)勝自我，超越自我，力求管理一流，效勞一流，員工素養(yǎng)一流，社會(huì)效益一流。管理理念：我們不相信完善，我們只相信不斷地改進(jìn)和提高；或許不會(huì)令您最滿意，我們肯定做得最專心。管理模式：運(yùn)用三個(gè)手段，建設(shè)三大品質(zhì)工程，完成三項(xiàng)要求。三個(gè)手段：專業(yè)化人才，標(biāo)準(zhǔn)化管理，精細(xì)化效勞。三個(gè)品質(zhì)：人才品質(zhì)，管理品質(zhì)，效勞品質(zhì)。三項(xiàng)要求：工作無(wú)過(guò)失，管理無(wú)死角，效勞無(wú)挑剔。進(jìn)展目標(biāo)：文化引領(lǐng)，內(nèi)強(qiáng)素養(yǎng)，外塑品牌。二、物業(yè)總體效勞標(biāo)準(zhǔn)（一）建立24小時(shí)值班制度，建立效勞，接受業(yè)主報(bào)修、求助、建議、問(wèn)詢、投訴、質(zhì)疑等各類信息的搜集和反應(yīng)，按時(shí)處理并有回訪記錄。（二）建立業(yè)主信息建議箱，搜集業(yè)主對(duì)物業(yè)管理效勞工作征求看法，對(duì)合理看法按時(shí)整改。（三）建立落實(shí)修理制度，零修急修按時(shí)率XXX%，返修率不高于1%。（四）物業(yè)檔案、業(yè)主檔案、裝備設(shè)備檔案齊全。（五）常規(guī)性效勞1、房屋管理及修理養(yǎng)護(hù)：棟號(hào)、樓層、房號(hào)等標(biāo)志明顯；物業(yè)外觀完好干凈、外墻無(wú)脫落、無(wú)亂貼、亂涂、亂畫現(xiàn)象。2、共用裝備設(shè)備管理：保證裝備與環(huán)境干凈，裝備良好，定期保養(yǎng)無(wú)事故隱患；公用配套設(shè)備完好、道路、樓道等公共照明完好，道路通暢，路面平坦干凈；消防系統(tǒng)裝備齊全，完好無(wú)損，可隨時(shí)啟用；主動(dòng)組織開(kāi)展消防法規(guī)及消防學(xué)問(wèn)的宣揚(yáng)教育；消防疏散通道暢通；保證無(wú)火災(zāi)安全隱患。3、秩序維護(hù)及車輛管理：安保人員文明執(zhí)勤，語(yǔ)言標(biāo)準(zhǔn)，能正確處理突發(fā)大事；出入車輛有序，無(wú)堵塞交通現(xiàn)象，不影響行人通行；車輛出入管理嚴(yán)格，出入有登記；地下停車庫(kù)停放整齊，場(chǎng)地干凈。4、環(huán)境衛(wèi)生管理：做到定人、定地點(diǎn)、定時(shí)間、定任務(wù)、定質(zhì)量；環(huán)衛(wèi)設(shè)備完備，垃圾日產(chǎn)日清，樓道、扶欄等保持潔凈，公用場(chǎng)地?zé)o紙屑、煙頭等廢棄物；做好環(huán)衛(wèi)宣揚(yáng)工作，提高清潔衛(wèi)生意識(shí)。5、綠化管理：綠地?zé)o轉(zhuǎn)變運(yùn)用用途和破壞、踐踏、占用現(xiàn)象；花草樹木修剪整齊美觀、無(wú)病蟲害、無(wú)折損；綠地?zé)o紙屑、煙頭、石塊等雜物。三、物業(yè)資源，人員配置1、物業(yè)管理效勞收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：（1）物業(yè)管理效勞費(fèi)：生活0.6元/㎡/月。（2）水費(fèi)：2.00元/噸。（3）電費(fèi)：0.6元/度（4）地下車庫(kù)固定車位管理費(fèi)70元/月（一次性交一年優(yōu)待%）；按月租車位300元/月，按年租車位2400元/月；臨時(shí)停車10元/天，超出規(guī)定時(shí)間加收1元/小時(shí)。（5）小區(qū)門前廣場(chǎng)及學(xué)校鐘粹門廣場(chǎng)禁止停車，違者按5元/小時(shí)懲罰。（6）小區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁車輛通行，特別事情經(jīng)答應(yīng)后可駕車進(jìn)入小區(qū)，進(jìn)入小區(qū)后請(qǐng)停車入臨時(shí)車位，滯停時(shí)間不得超過(guò)兩小時(shí)，違者按10元/小時(shí)懲罰。豪洋學(xué)校內(nèi)區(qū)后勤管理部二〇一二年二月十一日物業(yè)開(kāi)展活動(dòng)方案5物業(yè)管理方案書寫要求：1、管理效勞理念和目標(biāo)結(jié)合本工程的規(guī)劃布局、建筑風(fēng)格、智能化硬件設(shè)備配置及本物業(yè)運(yùn)用性質(zhì)特點(diǎn)，提出物業(yè)管理效勞定位、目標(biāo)。2、工程管理機(jī)構(gòu)運(yùn)作方法及管理制度編制工程管理機(jī)構(gòu)、工作職能組織運(yùn)行圖，闡述工程經(jīng)理（小區(qū)經(jīng)理）的管理職責(zé)、內(nèi)部管理的職責(zé)分工、日常管理制度和考核方法名目。3、管理效勞人員配置依據(jù)物業(yè)管理效勞的工程內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和本工程實(shí)際情況擬配置各崗位人員的詳細(xì)情況。4、對(duì)本工程前期介入工作方案。（1）前期物業(yè)管理工作方案方案和各項(xiàng)工作流程；（2）提出可行的前期介入效勞方案。（3）物業(yè)承接驗(yàn)收方案；（4）前期介入實(shí)施方案。5、依據(jù)物業(yè)管理效勞的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)制定的物業(yè)管理效勞方案；（1）對(duì)物業(yè)共用部位、業(yè)主或運(yùn)用人自用部位提供修理效勞的方案；（2）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用設(shè)備裝備的修理方案；（3）業(yè)主、運(yùn)用人裝飾裝修室內(nèi)的效勞方案；（4）住宅外墻或建筑物發(fā)生危險(xiǎn)，影響他人安全時(shí)的工作預(yù)案；（5）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)環(huán)境清潔保潔方案；（6）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序維護(hù)方案和崗位責(zé)任描述；（7）綠化和園林建筑附屬設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)方案；（8）公共、公建物業(yè)及物業(yè)效勞行為公開(kāi)方案；（9）其他專項(xiàng)方案；6、物業(yè)修理和管理的應(yīng)急措施（1）業(yè)主、運(yùn)用人自用部位突然斷水、斷電、斷氣的應(yīng)急措施；（2）業(yè)主與運(yùn)用人自用部位排水設(shè)備堵塞的應(yīng)急措施；（3）雨、污水管及排水管網(wǎng)堵塞的應(yīng)急措施；（4）電梯故障的應(yīng)急措施；（5）消防應(yīng)急措施；