最新酒店銷售工作計劃范文（3篇）

第8頁共8頁最新酒店銷售工作計劃范文一、?營銷部主要?完成工作?1、會議接?待方面營?銷部至成立?之初，酒店?領導就將會?議接待的完?成情況確立?為考核營銷?部工作的重?要指標，為?此營銷部力?求重點突破?，全力以赴?以確保全年?經(jīng)營目標的?完成。營銷?部克服了人?員不足，工?作量大，會?議場地局限?及相關設施?設備老化等?諸多困難，?圓滿完成年?初制定的_?__萬的經(jīng)?營目標。截?止到___?月___日?，會議的總?收入達到_?__元。_?__月會議?收入?yún)⒄誣?__月估算?，全年會議?收入有望突?破___萬?這一成績的?取得除了營?銷部兩位成?員之間的精?誠團結與密?切合作之外?，離不開酒?店所有領導?的正確領導?與關心，更?離不開其他?部門同事的?大力支持與?幫助。__?_年，我們?將圍繞更好?地吸引顧客?，引導顧客?消費，在征?得酒店領導?同意的情況?下，營銷部?在會議接待?的硬件配置?方面做出如?下努力：?A、由于會?議室的桌椅?大部分已經(jīng)?破順，加之?原有的桌椅?數(shù)量也無法?滿足大型會?議的需求，?為改變現(xiàn)狀?添置了80?把新的會議?椅、___?條會議桌、?___塊新?臺布。B?、電器方面?添置了一組?無線話筒、?一個投影儀?、兩個無線?路由器C?、的培訓會?議期間，由?于需要多個?分組教室，?我們將閑置?的辦公室（?包括自己的?辦公室）及?時清理出來?，以保障會?議的成功舉?行2、客?戶的開發(fā)與?維護A、?客戶開發(fā)：?___營銷?部預計新開?發(fā)個人和商?務公司協(xié)議?客戶___?個，與__?_個協(xié)議到?期客戶續(xù)簽?了協(xié)議。重?新簽訂了_?__家單位?的資信協(xié)議?。預計會新?簽訂___?家網(wǎng)絡訂房?公司。B?、客戶的維?護：首先將?原有的客戶?資料進行分?類存檔，對?處于休眠狀?態(tài)的協(xié)議客?戶一一進行?電話拜訪。?通過拜訪了?解到顧客不?來消費的原?因大概有以?下幾個方面?的原因一是?由于公司辦?公地點搬遷?于是就近選?擇合作的酒?店、二是公?司更換了負?責外聯(lián)的負?責人、三是?主觀覺得酒?店設施設備?過于陳舊而?放棄合作、?四是只為某?一次合作的?優(yōu)惠價格而?臨時簽訂協(xié)?議，之后并?無繼續(xù)合作?的機會。?其次我們將?積分兌房的?面延伸到棋?類牌類，使?得長期在棋?類牌類消費?的賓客也能?通過積分兌?換的方式獲?得實惠。截?止___月?___日，?客房棋類牌?類發(fā)放積分?卡___張?，積分兌換?的客房為1?29間。給?賓客辦理積?分卡在吸引?回頭客，穩(wěn)?定客源方面?取得一定的?效果。第?三個方面就?是在符合條?件的賓客中?，選取部分?忠實客戶發(fā)?展成金卡客?戶。今年預?計共計發(fā)放?金卡___?張。3、?旅游市場的?整體開發(fā)?一直以來，?酒店與旅行?社幾乎不存?在合作，今?年營銷部在?這一方面可?謂取得重大?突破。__?_月份開始?酒店陸續(xù)開?始與___?、___、?___合作?。截止__?_月___?日，酒店共?接待旅行社?用房383?.5間（旅?行社一直實?行的17免?1，全陪半?價，所以旅?行社實際使?用酒店客房?400間左?右），共計?為酒店客房?帶來的收入?為___元?（平均房價?約為___?元/間）?除旅行社外?，我們將在?___年與?普通商務公?司間的合作?。___月?份起，陸續(xù)?接待___?批次的團隊?，共計使用?酒店客房1?034間。?實現(xiàn)房費收?入___元?（平均房價?為___元?/間）二?、營銷部在?工作中存在?的不足1?、在把握市?場動向，應?對市場變化?方面的能力?有所欠缺?營銷部是負?責對外處理?公共關系和?銷售業(yè)務的?職能部門，?是酒店提高?聲譽，樹立?良好形象的?一個重要窗?口。它對經(jīng)?營決策，制?定營銷方案?起到參謀和?助手的作用?。然而由于?不善于撲捉?市場動向，?加之獲取信?息的渠道單?一或者是對?市場信息的?___度不?夠，所以在?應對整個旅?游市場的變?化方面顯得?比較生澀。?最突出的例?子是失去_?__年__?_市政府采?購會議定點?單位的資格?。主要就是?由于沒有_?__到相關?信息的發(fā)布?而直接錯失?投標的機會?。在此，我?們要作深刻?的檢討。另?一個方面的?不足表現(xiàn)在?無法根據(jù)目?標市場、季?節(jié)的變化制?定出相應的?營銷策略。?2、與賓?客間的互動?不足營銷?部在日常的?工作中，除?了會議接待?的過程中有?較少的與顧?客面對面交?流的時間，?其它幾乎沒?有機會與賓?客交流?；?者說存在這?樣的機會我?們在無意間?就放過了。?我們無法知?道顧客需要?什么，無法?獲得賓客在?酒店消費的?直觀感受，?甚至有投訴?或建議賓客?都有可能找?不到表達的?對象。這樣?就很難給賓?客創(chuàng)造賓至?如歸，溫馨?如家的消費?體驗。這一?方面恰恰被?我們在日常?工作中忽略?掉了。3?、新興市場?與新客戶的?開發(fā)力度不?夠去年營?銷部雖然在?旅行社團隊?與會議團隊?的接待量上?相較以往有?了長足的進?步，但總體?而言力度不?夠，還應該?有較大的上?升空間，旅?行團的房費?收入占全年?房費收入的?比例還不到?___%，?會議團隊與?旅行團共同?的房費收入?占酒店房費?收入的比例?也不到__?_%，全年?開發(fā)新協(xié)議?客戶的數(shù)量?更是屈指可?數(shù)。在__?_酒店業(yè)競?爭白熱化的?情況下，原?有的目標消?費群體幾乎?被瓜分殆盡?，這種情況?下就要求我?們要不遺余?力開發(fā)新的?客戶，尋找?新興的消費?市場。很顯?然，營銷部?在這方面投?入的精力是?不夠的。?新的一年，?我們必將繼?續(xù)探索，繼?續(xù)學習，我?們希望又會?有忙碌而充?實的一年，?但是明年再?回過頭來總?結的時候，?我們希望不?再留有遺憾?。我們不奢?望盡善盡美?，但希望營?銷部在新的?一年里，各?項工作都有?起色，有突?破，有創(chuàng)新?，最終當然?要有不錯的?業(yè)績。我始?終堅信“天?道酬勤”，?有付出，就?一定會有豐?碩的成果等?著大家。最新酒店銷售工作計劃范文（二）在市局領?導和董事會?的關心支持?幫助下，_?__酒店從?___月_?__日正式?開業(yè)以來，?走過了八個?多月不平凡?的創(chuàng)業(yè)歷程?。回顧_?__年，酒?店全體員工?克服了剛剛?起步，經(jīng)驗?不足等方方?面面的困難?，經(jīng)歷了各?種大型會議?和重要vi?p客人的接?待工作的考?驗，逐漸由?創(chuàng)業(yè)走上了?成熟，也取?得了可喜成?績，在經(jīng)營?方式上初步?實現(xiàn)了由探?索經(jīng)營向專?業(yè)經(jīng)營的轉?變，在管理?機制上實現(xiàn)?了由人管人?向制度管人?的轉變，在?經(jīng)營效益上?實現(xiàn)了由規(guī)?模效益向利?潤效益的轉?變。在八個?多月的時間?里共接待客?人人次，創(chuàng)?營業(yè)收入萬?元，實現(xiàn)凈?利潤萬元（?不含對外承?包收入）。?為此酒店做?出了大量的?工作，對于?新的一年，?我們將進行?一下的工作?計劃：一?、認真作好?各項準備工?作，切實保?障酒店的按?時開業(yè)從?___年_?__月__?_日市局黨?組確定籌建?酒店至__?_月___?日正式開業(yè)?，其間只有?短短的__?_多天時間?，在酒店一?無所有的情?況下，員工?需要招聘，?物品需要采?購，各項規(guī)?章制度及工?作流程需要?建立。面對?這些方方面?面的大量準?備工作，加?之籌建人員?又缺乏經(jīng)驗?，可以說是?時間緊，任?務重，人員?少。能否按?時開業(yè)，像?一塊石頭壓?在酒店領導?的心上，但?又毫不猶豫?的達成了共?識，市局黨?組__決定?就是命令，?時間再緊，?任務再重，?一定要堅決?按時完成。?為此飯店將?會領導一班?人積極動腦?筋想辦法，?認真研究領?會籌備方案?。首先成?立籌建領導?小組，召開?小組會議，?研究制定了?籌建工作方?案；研究制?定了采購物?品計劃；研?究制定了臨?時用工人員?招聘和培訓?方案；制定?了臨時用工?人員的工資?標準；制定?了當前一個?時期的工作?重點和工作?思路。并將?這些工作分?階段制定出?時間進度表?，逐日抓落?實，保障酒?店的按時開?業(yè)。二是?成立物品采?購領導小組?，具體負責?物品采購方?案的落實。?在董事會的?支持幫助下?，會同機關?監(jiān)察、計財?等有關科室?同志一起對?___類兩?千多個品種?的籌建物品?進行了外出?___采購?，按照廉政?規(guī)定的要求?，對需要政?府采購和控?辦批辦的大?宗商品，嚴?格按照規(guī)定?實行招標采?購，并__?_人員及時?___到位?。三是按?時完成人員?招聘工作，?人員招聘是?酒店籌建工?作的重頭戲?，能否招到?較高素質的?人員并及時?到位，是酒?店能否按時?開業(yè)的關鍵?，也是酒店?以后能夠順?利發(fā)展的保?證。為此，?我們需要認?真作以下工?作：1.?充分利用報?紙、廣播和?電視進行廣?告宣傳，盡?可能讓更多?的人知道開?來大酒店的?招聘事宜。?2.成立?招聘工作小?組，認真了?解應聘人員?的基本情況?，按照酒店?要求嚴格把?關。3.?___體檢?，確保受聘?人員身體健?康，避免了?傳染病人的?進。4.?對新近招聘?的人員進行?軍訓，此舉?的主要目的?就是為了強?化員工的整?體觀念和_?__紀律性?。5._?__新聘人?員到省開來?酒店進行正?規(guī)化的崗前?業(yè)務培訓。?二、制訂?各項規(guī)章制?度，逐步健?全內部管理?規(guī)章制度?是加強酒店?管理的重要?保證。為此?，酒店非常?重視這項工?作，及時制?定各部門的?崗位職責、?工作服務流?程等一系列?規(guī)章制度。?開業(yè)之初由?于酒店專業(yè)?素質管理人?員缺乏，個?別部門的規(guī)?章制度不很?切合實際，?有工作漏洞?，還有的部?門規(guī)章制度?一直不健全?，酒店需要?在工作運行?中結合實際?情況，不斷?的進行調整?。酒店財務?部門需要制?定出一套切?實可行的財?務制度，健?全并完善了?酒店財務部?門各崗位人?員的崗位工?作職責，使?整個酒店的?財務、供應?、保管、領?用等各項工?作開展的有?條不紊、井?然有序。他?目前，酒店?已制定下發(fā)?了各類職責?、規(guī)定、辦?法、流程等?規(guī)章制度_?__余個，?對每一個人?的崗、責、?目標都提出?了明確的標?準，對超越?和違反的都?做出了相應?的處罰規(guī)定?。做到了對?每項工作、?每個工作環(huán)?節(jié)都有章可?循，有規(guī)可?依。三、?加強人員的?素質培訓，?努力提高服?務質量培?訓是提高員?工素質的有?效手段，是?提高服務質?量的基礎性?工作。酒店?剛成立時，?首批進入的?工作人員絕?大部分沒有?從事酒店工?作的經(jīng)驗，?高層次的管?理人員就更?加缺乏，加?之酒店又是?一個人員流?動性較強的?行業(yè)，尤其?是餐飲服務?員，素質高?的人才難以?找到，素質?低的人員又?難以滿足酒?店上層次的?需要，在實?踐中酒店領?導意識到，?加強人員的?培養(yǎng)與教育?是酒店提高?服務質量關?鍵，也是促?進酒店生存?與發(fā)展的根?本。最新酒店銷售工作計劃范文（三）一?、建立酒店?營銷公關通?訊聯(lián)絡網(wǎng)?今年重點工?作之一建立?完善的客戶?檔案，對賓?客按簽單重?點客戶，會?議接待客戶?，有發(fā)展?jié)?力的客戶等?進行分類建?檔，詳細記?錄客戶的所?在單位，聯(lián)?系人姓名，?地址，全年?消費金額及?給該單位的?折扣等，建?立與保持同?政府機關團?體，各企事?業(yè)單位，商?人知名人士?，企業(yè)家等?重要客戶的?業(yè)務聯(lián)系，?為了鞏固老?客戶和發(fā)展?新客戶，除?了日常定期?和不定期對?客戶進行銷?售訪問外，?在年終歲末?或重大節(jié)假?日及客戶的?生日，通過?電話、發(fā)送?信息等平臺?為客戶送去?我們的祝福?，今年計劃?在適當時期?召開次大型?客戶答謝聯(lián)?絡會，以加?強與客戶的?感情交流，?聽取客戶意?見。二、?開拓創(chuàng)新，?建立靈活的?激勵營銷機?制。開拓市?場，爭取客?源今年營?銷部將配合?酒店整體新?的營銷體制?，重新制訂?完善___?年市場營銷?部銷售任務?計劃及業(yè)績?考核管理實?施細則，提?高營銷代表?的工資待遇?，激發(fā)、調?動營銷人員?的積極性。?營銷代表實?行工作日記?志，每工作?日必須完成?拜訪兩戶新?客戶，三戶?老客戶，四?個聯(lián)絡電話?的二、三、?四工作步驟?，以月度營?銷任務完成?情況及工作?日記志綜合?考核營銷代?表。督促營?銷代表，通?過各種方式?爭取團體和?散客客戶，?穩(wěn)定老客戶?，發(fā)展新客?戶，并在拜?訪中及時了?解收集賓客?意見及建議?，反饋給有?關部門及總?經(jīng)理室。強?調團隊精神?，將部門經(jīng)?理及營銷代?表的工薪發(fā)?放與整個部?門總任務相?結合，強調?互相合作，?互相幫助，?營造一個和?諧、積極的?工作團體。?三、熱情?接待，服務?周到接待?團體、會議?、客戶，要?做到全程跟?蹤服務，“?全天侯”服?務，注意服?務形象和儀?表，熱情周?到，針對各?類賓客進行?特殊和有針?對性服務，?最大限度滿?足賓客的精?神和物質需?求。制作會?務活動調查?表，向客戶?征求意見，?了解客戶的?需求，及時?調整營銷方?案。四、?做好市場調?查及促銷活?動策劃經(jīng)?常___部?門有關人員?收集，了解?旅游業(yè)，賓?館，酒店及?其相應行業(yè)?的信息，掌?握其經(jīng)營管?理和接待服?務動向，為?酒店總經(jīng)理?