營業(yè)員工作職責(zé)

第10頁共10頁營業(yè)員工作職責(zé)篇一?：超市營業(yè)?員崗位職責(zé)?篇一：超?市營業(yè)員崗?位職責(zé)范文?1.負(fù)責(zé)?賣場商品的?美觀陳列。?2.負(fù)責(zé)?賣場所轄區(qū)?域的衛(wèi)生清?潔，引導(dǎo)顧?客遵守賣場?公共秩序。?3.負(fù)責(zé)?賣場商品的?物價(jià)標(biāo)識維?護(hù)和更換。?4.負(fù)責(zé)?對賣場商品?的品質(zhì)檢查?，控制商品?在保質(zhì)內(nèi)。?在保質(zhì)期超?出后1/3?的商品要以?書面形式上?報(bào)給賣場經(jīng)?理，再由賣?場經(jīng)理以同?樣的方式報(bào)?告給采購及?時(shí)作出處理?；5、負(fù)?責(zé)所管轄柜?組內(nèi)商品的?訂貨、退貨?、換貨工作?，保修工作?6、負(fù)責(zé)?對柜組內(nèi)商?品中不合格?品、報(bào)損商?品、殘次品?的書面形式?的登記。?7、熟悉相?關(guān)產(chǎn)品知識?，提供顧客?產(chǎn)品咨詢和?相關(guān)服務(wù)。?8、負(fù)責(zé)?貨架排面整?理，要貨、?補(bǔ)貨、防損?控制等工作?。9、配?合公司定期?與不定期的?盤點(diǎn)工作。?10、絕?對服從公司?領(lǐng)導(dǎo)安排。?篇二：?1、保障庫?存商品銷售?供應(yīng)，及時(shí)?清理端架、?堆頭和貨架?并補(bǔ)充貨源?。2、保?持銷售區(qū)域?的衛(wèi)生（包?括貨架、商?品）3、?保持通道的?順暢，無空?卡板、垃圾?。4、按?要求碼放排?面，做到排?面整齊美觀?，貨架豐滿?。5、及?時(shí)回收零星?商品（孤兒?商品）和處?理破包裝商?品6、保?證銷售區(qū)域?的每一種商?品都有正確?的條形碼和?正確的價(jià)格?簽7、對?商品保質(zhì)期?（上貨做到?先進(jìn)先出）?8、事先?整理好退貨?物品，辦好?退貨手續(xù)。?9、微笑?服務(wù)，禮貌?用語。主?要工作一?、補(bǔ)貨1?、補(bǔ)貨時(shí)必?須檢查商品?有無條碼。?2、檢查?價(jià)格簽是否?正確，包括?DM商品的?價(jià)格檢查。?保證商品與?價(jià)格簽一一?對應(yīng)。3?、補(bǔ)完貨要?把空紙皮送?到指定的對?方地點(diǎn)。?4、必須做?到及時(shí)補(bǔ)貨?，不得出現(xiàn)?在有庫存的?情況下有空?貨架的現(xiàn)象?。5、補(bǔ)?貨時(shí)要做到?先進(jìn)先出，?補(bǔ)貨作業(yè)期?間不能影響?通道暢通。?二、理貨?1、檢查?商品：有無?條碼，是否?印刷保質(zhì)期?，是否臨近?保質(zhì)期或過?期，有無破?損等，并及?時(shí)處理。?2、排面檢?查：商品是?否面向顧客?，排面是否?整齊。不能?隨意更改排?面3、價(jià)?格牌檢查：?價(jià)格牌是否?與商品一一?對應(yīng)對齊。?4、清潔?：定期不定?期做商品、?貨架、堆柜?的清潔。要?求商品貨架?無灰塵、無?油污。三?、促進(jìn)銷售?、控制損耗?1、每日?計(jì)算庫存量?、銷售量、?進(jìn)貨量。?2、及時(shí)回?收孤兒商品?。3、賣?場巡視，防?止偷盜事件?發(fā)生。四?、價(jià)簽1?、按照規(guī)范?要求打印標(biāo)?簽，貼條形?碼。2、?價(jià)格簽必須?放在排面的?正中，缺損?的價(jià)格簽必?須及時(shí)補(bǔ)上?。3、剩?余的條形碼?和價(jià)格簽要?統(tǒng)一收集銷?毀。4、?條碼應(yīng)貼在?適當(dāng)?shù)奈恢?。五、盤?點(diǎn)1、輔?助工作一?、服務(wù)：?耐心解答顧?客詢問補(bǔ)貨?理貨時(shí)不可?打擾顧客挑?選商品及時(shí)?平息調(diào)解一?些顧客糾紛?；制止顧客?各種違反店?規(guī)的行為：?拆包、吸煙?、帶寵物入?內(nèi)等；對?不能解決的?問題，及時(shí)?請求幫助或?向主管匯報(bào)?；每月最?后一日進(jìn)行?盤點(diǎn)，所有?員工必須參?加；盤點(diǎn)?時(shí)保證盤點(diǎn)?的結(jié)果準(zhǔn)確?。二、?器材管理：?封口膠、抹?布、水杯等?物品要放在?制定位置；?貨架等材?料及時(shí)回收?到庫房。?三、市調(diào)：?按公司要?求、主管安?排的時(shí)間和?內(nèi)容做市調(diào)?工作；市?調(diào)材料要真?實(shí)、有效。?四、工作?日志：條?理清楚，字?跡清楚；?完成的工作?，未完成的?工作必須羅?列。篇三?：1、執(zhí)?行公司的促?銷計(jì)劃，檢?查價(jià)格簽和?促銷海報(bào)到?位情況2?、準(zhǔn)確回答?顧客提問并?協(xié)助他們。?3、將到?貨商品上架?，按商品陳?列要求整理?排面4、?跟蹤堆垛商?品銷售情況?，并及時(shí)補(bǔ)?貨5、負(fù)?責(zé)辦理商品?進(jìn)貨驗(yàn)收和?退換工作要?求：營業(yè)?前：1）?準(zhǔn)時(shí)上班，?參加晨會(huì)。?2）清潔?貨架和商品?衛(wèi)生。3?）檢查商品?標(biāo)價(jià)牌和商?品是否一致?，是否有未?貼條碼商品?。4）檢?查商品是否?滿架，存量?不足時(shí)及時(shí)?到店內(nèi)庫取?貨。取貨時(shí)?應(yīng)注意：保?質(zhì)期短和先?驗(yàn)收的商品?先上架；取?商品時(shí)應(yīng)由?上而下，并?將挪動(dòng)的商?品及時(shí)還原?，嚴(yán)禁站在?商品上取貨?及從中間抽?取。營業(yè)?中銷售：?1）禮貌?準(zhǔn)確地回答?顧客對商品?位置的提問?并引導(dǎo)他到?商品前。?2）如顧客?購買的商品?缺貨時(shí)，應(yīng)?請顧客稍候?，立即到店?內(nèi)庫取貨，?并迅速返回?。3）如?商場暫時(shí)無?貨時(shí)，首先?對顧客表示?歉意并向其?推薦其他替?代商品；如?顧客明確只?要該商品，?則立即上報(bào)?主管，由主?管與采購部?聯(lián)系約定送?貨時(shí)間。?4）顧客付?款后應(yīng)留下?顧客的聯(lián)系?地址，要求?自提的應(yīng)到?服務(wù)臺辦理?送貨手續(xù)并?注明“自提?”，貨到后?通知其前來?提貨，發(fā)貨?后在電腦小?票上注明“?自提”；如?要求送貨的?請顧客到服?務(wù)臺辦理送?貨手續(xù)，對?已發(fā)貨商品?在電腦小票?上注明“送?貨”并簽名?。5）隨?時(shí)整理排面?，確保商品?陳列整齊、?豐滿。調(diào)?撥1）部?門間調(diào)撥時(shí)?，調(diào)出部門?必須根據(jù)調(diào)?撥單核對商?品編碼、品?名、數(shù)量后?送至調(diào)入部?門，并將實(shí)?際調(diào)撥數(shù)量?填入調(diào)撥單?，同時(shí)簽名?。2）行?政調(diào)撥時(shí)，?部門人員必?須審核“調(diào)?撥單”是否?有財(cái)務(wù)部、?店長辦負(fù)責(zé)?人的簽名。?手續(xù)齊全后?按單發(fā)貨并?在“調(diào)撥單?”上簽字，?同時(shí)留下調(diào)?撥單部門聯(lián)?。3）打?出電腦調(diào)撥?單后，部門?人員應(yīng)先審?核“調(diào)撥單?”與電腦調(diào)?撥單上商品?的條碼或編?碼、品名、?價(jià)格、規(guī)格?或型號、數(shù)?量等內(nèi)容是?否相符。無?誤后在電腦?單上簽名，?留下部門聯(lián)?，將手工單?與電腦單同?時(shí)保存。?4）分店間?調(diào)撥時(shí)，調(diào)?出部門人員?按調(diào)撥單要?求將商品與?收貨人交接?，并填寫實(shí)?際調(diào)出數(shù)后?簽字，同時(shí)?留下部門聯(lián)?。調(diào)入部門?按商品驗(yàn)收?程序處理。?5）需調(diào)?撥商品妥善?包裝，防止?中途商品損?壞。調(diào)價(jià)?、報(bào)損1?）對需作報(bào)?損、調(diào)價(jià)處?理的商品，?柜組長或指?定人員必須?清點(diǎn)商品數(shù)?量，登記并?注明原因請?主管簽字。?接到電腦調(diào)?價(jià)、報(bào)損通?知單后，于?執(zhí)行時(shí)間的?前一營業(yè)日?結(jié)束后將需?調(diào)價(jià)商品重?新打價(jià)上架?并更換價(jià)格?簽，需報(bào)損?的與相關(guān)部?門共同監(jiān)毀?。2）接?收貨人員驗(yàn)?貨通知時(shí)，?柜組長或指?定人員必須?到收貨區(qū)按?驗(yàn)收流程驗(yàn)?收商品，簽?字并帶回驗(yàn)?收單部門聯(lián)?。篇四：?1、維護(hù)?和傳播超市?和促銷人員?所代表廠商?的公司形象?；2、嚴(yán)?格按規(guī)定作?息時(shí)間出勤?，不遲到、?不早退、不?曠工；3?、隨時(shí)保持?得體的儀容?儀表，在工?作中使用文?明用語，按?要求佩戴工?牌和著裝；?4、員工?進(jìn)出超市所?帶個(gè)人物品?應(yīng)按規(guī)定統(tǒng)?一寄放在規(guī)?定的地方，?不準(zhǔn)帶入賣?場內(nèi)；5?、服從主管?人員的指示?或命令；?6、嚴(yán)格遵?守安全規(guī)則?；7、禮?貌的對待客?戶和同事，?不得怠慢顧?客，不得與?顧客發(fā)生爭?吵，不打罵?、誹謗同事?；8、不?得在上班時(shí)?間打磕睡、?打堆聊天，?不在工作時(shí)?間喝酒，不?在上班時(shí)間?內(nèi)串崗、戲?鬧、干私活?、打私人電?話；9、?不聚眾__?_，不打架?斗毆，不吸?毒，不做任?何違法亂紀(jì)?的事；1?0、12?、13、?14、嚴(yán)?格遵守輪班?、換班制度?，工作時(shí)間?不擅離工作?崗位；不陽?奉陰違，不?消極怠工；?不營私舞弊?，不利用職?務(wù)之便貪圖?小便宜；不?隨意拿取賣?場內(nèi)任何商?品和贈(zèng)品；?15、珍?惜、愛護(hù)公?司的財(cái)產(chǎn)，?不得以各種?方式私自使?用、占有和?侵吞公司財(cái)?產(chǎn)；16?、誠實(shí)可靠?，不欺上瞞?下，不弄虛?作假，敢于?對不良行為?進(jìn)行檢舉和?批評；1?7、團(tuán)結(jié)協(xié)?作，凡事多?溝通，不拉?幫結(jié)派，不?勾心斗角，?不搞小團(tuán)隊(duì)?；18、?保守公司_?__，不泄?露公司任何?商業(yè)___?；19、?工作認(rèn)真負(fù)?責(zé)，積極向?顧客推銷產(chǎn)?品，保證顧?客的滿意；?20、不?破壞、竊取?、毀棄、隱?匿公司設(shè)施?和文件；?21、不偽?造、涂改公?司的報(bào)告、?記錄。篇?五：一、?店面整潔。?每天在營業(yè)?前做好柜臺?、貨架、商?品和環(huán)境衛(wèi)?生，達(dá)到干?凈、整潔、?玻璃明亮。?二、愛崗?敬業(yè)。對待?顧客熱情周?到，耐心解?答農(nóng)戶咨詢?的問題。盡?量為顧客提?供各種滿意?的服務(wù)。?三、及時(shí)補(bǔ)?充商品，檢?查柜臺上所?列之商品是?否齊全，不?足的商品隨?時(shí)補(bǔ)齊，新?貨需及時(shí)上?架。四、?商品擺放美?觀。不得出?現(xiàn)商品不足?和擺放零亂?的現(xiàn)象。?五、隨時(shí)檢?查倉庫商品?數(shù)量是否充?足，不足的?須及時(shí)通知?保管補(bǔ)貨，?做到所有商?品無斷貨現(xiàn)?象。六、?到貨認(rèn)真清?點(diǎn)驗(yàn)收登賬?，及時(shí)上柜?，倉庫存貨?要合理歸類?擺放。七?、認(rèn)真遵守?上下班作息?時(shí)間，做到?不遲到、不?早退、不做?與工作無關(guān)?的事。八?、努力提高?自身業(yè)務(wù)水?平，熟悉店?內(nèi)的每種商?品的特征特?性、價(jià)格、?產(chǎn)地、規(guī)格?及栽培知識?。能獨(dú)當(dāng)一?面地處理營?業(yè)中遇到的?問題。九?、保證兩人?以上營業(yè)，?認(rèn)真作好銷?售記錄、經(jīng)?手票據(jù)嚴(yán)格?管理。十?、下班前結(jié)?算當(dāng)天賬目?，款賬相符?，出現(xiàn)問題?及時(shí)查明。?兩人清點(diǎn)當(dāng)?天營業(yè)款，?作好交款手?續(xù)，及時(shí)上?交財(cái)務(wù)。?十一、堅(jiān)守?工作崗位，?不得無故串?崗、離崗。?如有事離崗?須向主管經(jīng)?理做好委托?和請假。?篇二：營業(yè)?員工作崗位?職責(zé)營業(yè)?員崗位職責(zé)?營業(yè)人員?：直屬領(lǐng)?導(dǎo)：店長?崗位職責(zé)：?1、上班?前做好本區(qū)?域衛(wèi)生及其?他準(zhǔn)備工作?，按菜店規(guī)?定著裝，守?時(shí)、禮貌、?服從指揮?。2、負(fù)?責(zé)菜品的領(lǐng)?用、保管、?準(zhǔn)備工作.?3、發(fā)貨?要求準(zhǔn)、快?、輕、見單?發(fā)貨、保質(zhì)?、保量，貨?品要求擺放?衛(wèi)生、新穎?而不零亂。?4、要求?每一位營業(yè)?員都要了解?和熟悉菜店?銷售的每一?種產(chǎn)品的價(jià)?格、產(chǎn)地等?。5、經(jīng)?常檢查蔬菜?、水果、肉?類的質(zhì)量。?6、負(fù)責(zé)?當(dāng)日貨品盤?點(diǎn)，開出領(lǐng)?貨單，由經(jīng)?理或主管批?準(zhǔn)后到庫管?領(lǐng)取，保管?好蔬菜、水?果、肉類物?品。7、?搞好營業(yè)員?的清潔，保?養(yǎng)好菜店所?有設(shè)備、設(shè)?施等，并注?意安全使用?菜店物品，?發(fā)現(xiàn)破損立?即呈報(bào)。?8、根據(jù)每?天發(fā)放的蔬?菜、水果、?肉類單與收?銀員復(fù)對，?及時(shí)清點(diǎn)，?并做好隸屬?于庫房的二?級帳。9?、杜絕一切?不良作風(fēng)，?不準(zhǔn)借煙、?借東西等情?況存在，遵?守菜店的紀(jì)?律。10?、不斷學(xué)習(xí)?，熟練操作?，加強(qiáng)專業(yè)?知識。1?1、注意個(gè)?人的儀容儀?表。12?、營業(yè)員在?驗(yàn)收蔬菜、?水果、肉類?時(shí)，要認(rèn)真?檢查重量、?數(shù)量、質(zhì)量?（外形、色?、香、味）?，對于質(zhì)量?不過關(guān)、過?熟、過生、?變質(zhì)、變味?、變色的蔬?菜、水果、?肉類堅(jiān)決不?收，并注意?整齊擺放于?貨架上。?13、蔬菜?、水果、肉?類要求備貨?合理，妥善?保管。1?4、蔬菜、?水果、肉類?設(shè)備、設(shè)施?應(yīng)注意清洗?干凈，無油?跡、污跡、?水跡，每月?應(yīng)盤點(diǎn)一次?，盤點(diǎn)表交?于經(jīng)理處。?對于員工損?壞做好統(tǒng)計(jì)?，設(shè)施離開?菜店臺后由?營業(yè)員負(fù)責(zé)?，如有損壞?照價(jià)賠償。?15、對?于蔬菜、水?果、肉類貨?品每班每天?都需做交接?盤點(diǎn)，每周?在庫房的監(jiān)?督下進(jìn)行一?次總盤。?篇三：服裝?店?duì)I業(yè)員工?作職責(zé)服?裝店?duì)I業(yè)員?工作職責(zé)?1．外貿(mào)服?裝店?duì)I業(yè)員?基本要求?①性格外向?活潑，表達(dá)?能力強(qiáng)，具?有贏得他人?信任與好感?的能力；②?富于進(jìn)取心?和責(zé)任心，?精力充沛，?勇于開拓，?善于學(xué)習(xí)；?③擁有良?好的職業(yè)道?德和豐富的?業(yè)務(wù)知識。?2．外貿(mào)?服裝店?duì)I業(yè)?員敬業(yè)精神?①遵守公?司各項(xiàng)規(guī)章?制度，恪守?公司___?；②熱愛?本職工作，?能夠承受工?作壓力；?③禮貌熱情?，積極主動(dòng)?，待客周到?；④樹立?顧客第一的?思想意識；?⑤樹立創(chuàng)?新和競爭意?識。裝店?營業(yè)員工作?職責(zé)．①?以積極的態(tài)?度接受本外?貿(mào)服裝店安?排的培訓(xùn)課?程；②了?解產(chǎn)品的基?本知識和內(nèi)?涵，熟練介?紹產(chǎn)品的特?性及優(yōu)點(diǎn)；?③通過與?顧客的交流?宣傳產(chǎn)品和?專賣外貿(mào)服?裝店的