組織結(jié)構(gòu)課件

第八章組織結(jié)構(gòu)A.教學(xué)課時：4課時B.教學(xué)目的與要求：通過本章學(xué)習(xí)，使學(xué)生：了解組織結(jié)構(gòu)的基本類型、特點和適用條件；了解學(xué)習(xí)型組織；C.教學(xué)重點：組織結(jié)構(gòu)的基本類型。D.教學(xué)難點：學(xué)習(xí)型組織。1第八章組織結(jié)構(gòu)A.教學(xué)課時：4課時1組織結(jié)構(gòu)的基本類型學(xué)習(xí)型組織本章主要內(nèi)容：2組織結(jié)構(gòu)的基本類型本章主要內(nèi)容：2直線制組織結(jié)構(gòu)職能制組織結(jié)構(gòu)直線職能制組織結(jié)構(gòu)事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)矩陣制組織結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)構(gòu)集團(tuán)控股型組織結(jié)構(gòu)無邊界組織委員會制

第一節(jié)組織結(jié)構(gòu)的類型

3直線制組織結(jié)構(gòu)第一節(jié)組織結(jié)構(gòu)的類型3

一、直線制組織結(jié)構(gòu)（Linestructure）

●直線制的特點●直線制的優(yōu)點●直線制的缺點●直線制的適用范圍4一、直線制組織結(jié)構(gòu)（Linestructure）

●直線直線制組織結(jié)構(gòu)圖廠長車間車間車間班組班組班組班組班組班組班組班組班組5直線制組織結(jié)構(gòu)圖廠長車間車間車間班組班組班組班組班組班組班組1.直線制的特點企業(yè)的一切管理工作，均由企業(yè)的廠長（或公司經(jīng)理）直接指揮和管理，不設(shè)專門的職能機(jī)構(gòu)的組織形式。直線制是最古老的一種企業(yè)管理組織形式，它需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)精明能干，具有多種管理專業(yè)知識和生產(chǎn)技能知識。61.直線制的特點企業(yè)的一切管理工作，均由企業(yè)的2.直線制的優(yōu)點●管理結(jié)構(gòu)簡單●管理費用低●命令統(tǒng)一●決策迅速●責(zé)任明確●指揮靈活●上下級關(guān)系清楚●維護(hù)紀(jì)律和秩序比較容易72.直線制的優(yōu)點●管理結(jié)構(gòu)簡單73.直線制的缺點●管理工作簡單粗放●成員之間和組織之間橫向聯(lián)系差●不利于后備管理人員的選拔83.直線制的缺點●管理工作簡單粗放84.直線制的適用范圍直線制組織結(jié)構(gòu)適用于規(guī)模小，人員少，生產(chǎn)管理比較簡單的企業(yè)組織。如我國的很多業(yè)主制企業(yè)都采用這種組織結(jié)構(gòu)形式。94.直線制的適用范圍直線制組織結(jié)構(gòu)適用于規(guī)模小，人員少

二、職能制結(jié)構(gòu)（Functionalstructure）

研究與開發(fā)生產(chǎn)計劃工藝設(shè)備質(zhì)量管理物資采購

總經(jīng)理人事公關(guān)法律事務(wù)生產(chǎn)經(jīng)理營銷經(jīng)理財務(wù)經(jīng)理市場調(diào)研營銷計劃廣告宣傳銷售管理用戶服務(wù)財務(wù)計劃預(yù)算綜合會計成本會計現(xiàn)金出納10

二、職能制結(jié)構(gòu)（Functionalstr●優(yōu)點：充分發(fā)揮專業(yè)分工優(yōu)勢，能夠調(diào)動專家的工作積極性?！袢秉c：

◎主要的不足之處是各部門間的橫

向溝通與協(xié)調(diào)困難，都不對生產(chǎn)經(jīng)營的

最終結(jié)果負(fù)責(zé)。

◎存在多頭指揮的風(fēng)險。

11●優(yōu)點：充分發(fā)揮專業(yè)分工優(yōu)勢，能夠調(diào)動專家的工三、直線職能制結(jié)構(gòu)（Line—Staffstructure)統(tǒng)計員會計廠長計劃科財務(wù)科一車間二車間三車間一工段二工段三工段12三、直線職能制結(jié)構(gòu)（Line—Staffstructur●優(yōu)點：

◎直線職能制結(jié)構(gòu)同時設(shè)置縱向的直線指揮系統(tǒng)和橫向的職能參謀系統(tǒng)，結(jié)合了上兩種結(jié)構(gòu)的優(yōu)點，這種組織結(jié)構(gòu)在我國國有企業(yè)運用較普遍。

◎適應(yīng)了管理職能分工的要求，職能部門既分擔(dān)了直線主管的管理工作，又保證了命令統(tǒng)一。

◎組織運作穩(wěn)定有序、效率較高?！袢秉c：

主要缺點是應(yīng)變性較差，上級主管的協(xié)調(diào)工作量大。13●優(yōu)點：

◎直線職能制結(jié)構(gòu)同時設(shè)置縱向的直線指

四、事業(yè)部制（Divisionalstructure）在總公司領(lǐng)導(dǎo)下依據(jù)業(yè)務(wù)范圍、產(chǎn)品種類、經(jīng)營地域不同分設(shè)若干事業(yè)部或分公司，各事業(yè)部自主經(jīng)營、獨立核算，是一種適用于業(yè)務(wù)類型多、分布地域廣的大型企業(yè)的分權(quán)制結(jié)構(gòu)。14四、事業(yè)部制（Divisionalstruct事業(yè)部制結(jié)構(gòu)圖

方便食品部糕點部地區(qū)事業(yè)部B產(chǎn)品線財務(wù)采購國際業(yè)務(wù)部飲料部A產(chǎn)品線營銷總公司15事業(yè)部制結(jié)構(gòu)圖

方便食品部糕點部地區(qū)事業(yè)1.事業(yè)部制的基本特征

●實行“集中政策下的分散經(jīng)營”，將政策控制集中化和業(yè)務(wù)運作分散化有機(jī)結(jié)合。

●總公司設(shè)立職能部門，提供財務(wù)、法律、公關(guān)、研發(fā)等方面的服務(wù)。

●總公司負(fù)責(zé)制定大政方針，是投資決策中心。

●事業(yè)部是自負(fù)盈虧的利潤中心。

●事業(yè)部所屬各基層部門是獨立核算的成本中心。

161.事業(yè)部制的基本特征●實行“集中政策下的分散經(jīng)2.事業(yè)部制的優(yōu)點●各事業(yè)部有相對獨立的產(chǎn)品、市場，自主經(jīng)營使事業(yè)部經(jīng)理能對其經(jīng)營結(jié)果負(fù)全責(zé)，調(diào)動了事業(yè)部經(jīng)理的積極性和進(jìn)取精神，為培養(yǎng)具有全局觀念和全面能力的高級管理人才提供了鍛煉機(jī)會。

●績效導(dǎo)向型體制，提高了事業(yè)部經(jīng)理的責(zé)任感和績效意識，便于考核、比較各事業(yè)部的貢獻(xiàn)，根據(jù)環(huán)境的變化靈活調(diào)整事業(yè)部的組合。

●總公司的高層主管得以擺脫具體經(jīng)營事務(wù)，可集中精力于長遠(yuǎn)戰(zhàn)略計劃、重大決策和處理外部關(guān)系。172.事業(yè)部制的優(yōu)點●各事業(yè)部有相對獨立的產(chǎn)品、市場，自主

3.事業(yè)部制的缺點

●各事業(yè)部獨立運作，有效合作受到限制，可能削弱整體實力。

●各事業(yè)部自成體系，某些職能部門重復(fù)配置增加管理費用，浪費公司資源。

●各事業(yè)部之間如果業(yè)務(wù)交叉出現(xiàn)過度競爭，將損害公司整體利益。

●各事業(yè)部自主經(jīng)營，獨立性過強(qiáng)產(chǎn)生“離心”傾向，總部有“失控”風(fēng)險。18

3.事業(yè)部制的缺點

●各事業(yè)部獨立運作，有效合作受4.事業(yè)部制適用的范圍●公司具有劃分獨立事業(yè)部的條件并能確保其充分自主權(quán)，事業(yè)部有能力自負(fù)盈虧。

●各事業(yè)部之間應(yīng)有一定關(guān)聯(lián)、相互依存，通過功能互補(bǔ)和共享資源互相促進(jìn)，保證公司總體效益最大化。

●公司能有效保持和控制事業(yè)部之間的適度競爭，防止內(nèi)耗損失。

●公司對事業(yè)部的管理避免單純使用行政手段，利用內(nèi)部市場和經(jīng)濟(jì)機(jī)制，如內(nèi)部價格、投資、貸款、利潤分成、獎懲制度等效果較好。

●公司經(jīng)營的外部環(huán)境較為有利，在不景氣環(huán)境下慎用。

194.事業(yè)部制適用的范圍●公司具有劃分獨立事業(yè)部

五、矩陣式結(jié)構(gòu)（Matrixstructure）項目B水電安裝采購部財務(wù)部合同管理土建施工工程設(shè)計項目A行政總裁項目C20五、矩陣式結(jié)構(gòu)（Matrixstructu●打破統(tǒng)一指揮原則設(shè)置雙重指揮系統(tǒng)，將職能部門分工與項目經(jīng)理負(fù)責(zé)相結(jié)合，具有更多靈活性的結(jié)構(gòu)形式。

●約束條件是項目經(jīng)理與職能經(jīng)理的良好合作與協(xié)調(diào)及較高的員工素質(zhì)。

●靈活機(jī)動是該結(jié)構(gòu)的主要優(yōu)點，兩個指揮系統(tǒng)的關(guān)系處理是運用中的難點。

●實踐中最易出現(xiàn)的問題是雙重指揮造成的運作混亂及對員工評價考核的不一致。

21●打破統(tǒng)一指揮原則設(shè)置雙重指揮系統(tǒng)，將職

六、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)（Networkstructure）

以一個精干高效的經(jīng)理小組為核心，通過正式合同、契約、長期協(xié)議整合外部優(yōu)勢資源開展業(yè)務(wù)經(jīng)營活動的新型組織結(jié)構(gòu)形式。

22六、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)（Networkstructu網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)構(gòu)圖

管理咨詢公司廣告代理商銷售代理商獨立的研究開發(fā)機(jī)構(gòu)獨立制造商物流服務(wù)公司············經(jīng)理小組23網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)構(gòu)圖管理咨詢公司廣告代理商銷售代理商獨立的研1.特征●網(wǎng)絡(luò)成員單位都是獨立法人，其間沒有正式的資本所有關(guān)系和行政隸屬關(guān)系，通過契約紐帶和相互信任、互惠互利機(jī)制密切協(xié)作。

●人數(shù)少、彈性大、應(yīng)變快、內(nèi)部管理簡單是網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)的突出特點，在核心能力和關(guān)鍵職能上具有優(yōu)勢是成功的保證。

●卡西歐公司專注于設(shè)計、營銷和裝配，在生產(chǎn)設(shè)施和銷售渠道方面很少投資。

●IBM公司80年代初在不到一年的時間內(nèi)開發(fā)PC機(jī)成功，依靠的是微軟提供軟件，英特爾提供機(jī)芯。241.特征●網(wǎng)絡(luò)成員單位都是獨立法人，其間沒有正2.適應(yīng)范圍●籌劃安排業(yè)務(wù)發(fā)展方向和創(chuàng)設(shè)“關(guān)系網(wǎng)絡(luò)”是經(jīng)理班子的主要工作，要求每個人都有較高的獨立工作能力和協(xié)調(diào)溝通能力。

●網(wǎng)絡(luò)成員間的相互信任、優(yōu)勢互補(bǔ)是平等合作的基礎(chǔ)。

●特別適合于市場變化快、競爭激烈的行業(yè)或抓住市場機(jī)會剛起步的小企業(yè)。

●缺點是控制程度低，有一定的經(jīng)營風(fēng)險。一定的工業(yè)生產(chǎn)基礎(chǔ)和較高的商業(yè)文明水平、市場機(jī)制約束是必要條件。252.適應(yīng)范圍●籌劃安排業(yè)務(wù)發(fā)展方向和創(chuàng)設(shè)“關(guān)系七、集團(tuán)控股型組織結(jié)構(gòu)

●一些大公司超越企業(yè)內(nèi)部邊界的范圍，在非相關(guān)領(lǐng)域開展多種經(jīng)營，對各業(yè)務(wù)經(jīng)營單位不進(jìn)行直接管理和控制，只在資本參與的基礎(chǔ)上進(jìn)行持股控制和具有產(chǎn)權(quán)管理關(guān)系的組織結(jié)構(gòu)形式。

●對企業(yè)單位持有股權(quán)的大公司成為母公司。

●持股比例大于50%為絕對控股。

●持股比例不足50%但對企業(yè)經(jīng)營決策發(fā)生實質(zhì)性影響為相對控股。

●持股比例很低且對另一企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營沒有實質(zhì)性影響為一般參股。26七、集團(tuán)控股型組織結(jié)構(gòu)

●一些大公司超越企業(yè)內(nèi)

●母公司（或稱集團(tuán)公司）為集團(tuán)核心企業(yè)。

●被母公司控制和影響的絕對和相對控股的企業(yè)為子公司，是集團(tuán)緊密層。

●一般參股企業(yè)為關(guān)聯(lián)公司是集團(tuán)半緊密層。

●通過長期契約和業(yè)務(wù)協(xié)作關(guān)系連接的協(xié)作企業(yè)為松散層。

●母公司憑借持股權(quán)向子公司派遣產(chǎn)權(quán)代表和董事、監(jiān)事，通過在股東會、董事會、監(jiān)事會中發(fā)揮積極作用來影響子公司經(jīng)營決策。

控股型組織結(jié)構(gòu)關(guān)聯(lián)公司子公司母公司27●母公司（或稱集團(tuán)公司）為集團(tuán)核心企業(yè)松下集團(tuán)的組織結(jié)構(gòu)圖協(xié)作層半緊密層緊密層核心層松下公司（擁有非法人地位的分公司和事業(yè)部50多個）子公司（松下公司控股50%以上的，有445家企業(yè)）關(guān)聯(lián)公司（松下公司持股20%-50%的有168家企業(yè)）承包企業(yè)（有1500多家）28松下集團(tuán)的組織結(jié)構(gòu)圖協(xié)作層半緊密層緊密層核心層松下公司子公司

八、無邊界組織

消除公司內(nèi)部的垂直界限和水平界限，消除公司與客戶及供應(yīng)商之間的外部障礙。

無邊界組織所追求的是減少指揮鏈，對控制跨度不加限制，取消各種職能部門，代之以授權(quán)的團(tuán)隊。

29八、無邊

●取消內(nèi)部邊界的方法：

◎引入跨等級團(tuán)隊取消組織的垂直邊界，使組織趨向扁平化，讓員工參與決策，360度績效評估。

◎以多功能團(tuán)隊取代職能性部門，圍繞公司的工作流程來組織活動。

●取消外部邊界的方法：

經(jīng)營全球化，實行公司間的戰(zhàn)略聯(lián)盟，建立顧客與組織間的固定聯(lián)系。

30●取消內(nèi)部邊界的方法： ◎引入跨等九、委員會制1．委員會制的含義。委員會制是一種執(zhí)行某方面職能而設(shè)置的管理者群體組織形式。它實行集體決策、集體領(lǐng)導(dǎo)的體制。2．屬性。組織委員會，既可以是臨時的，又可以是常設(shè)的；其職權(quán)屬性，既可以是直線性質(zhì)的，又可以是參謀性質(zhì)的。3．優(yōu)點。最大優(yōu)點是集體決策，更加科學(xué)可靠；可代表各方利益，協(xié)調(diào)各種職能；如果是臨時性的委員會，可不設(shè)專職人員，富有彈性。4．缺點。委員會組織決策速度慢；可能出現(xiàn)決策的擇衷性；集體決策，責(zé)任不清。5．適用。一些經(jīng)常性的專項管理職能或臨時性的突擊工作宜組建委員會進(jìn)行管理。

返回31九、委員會制1．委員會制的含義。委員會制是一種執(zhí)行某方面職能第二節(jié)學(xué)習(xí)型組織

●彼得·圣吉簡介

●學(xué)習(xí)型組織的特征

●學(xué)習(xí)型組織的構(gòu)建

32第二節(jié)學(xué)習(xí)型組織

●彼得·圣一、彼得.圣吉簡介

1947年出生于芝加哥

1970年在斯坦福大學(xué)獲航空及太空工程學(xué)士學(xué)位

1978年獲得麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院博士學(xué)位

博士畢業(yè)后留在斯隆

1990年代表作《第五項修煉--學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實務(wù)》在美國出版

1992年榮獲世界企業(yè)學(xué)會最高榮譽(yù)的開拓者獎，并于同年被美國〈商業(yè)周刊〉推崇為當(dāng)代的最杰出的新管理大師之一。

33一、彼得.圣吉簡介

1947年出生于芝加哥

1970年

彼得·圣吉發(fā)現(xiàn)，1970年名列美國《財富》雜志“500強(qiáng)”排行榜的大公司，到了20世紀(jì)80年代已有1／3銷聲匿跡。

通過深入研究，他發(fā)現(xiàn)，是組織的智障妨礙了組織的學(xué)習(xí)和成長，并最終導(dǎo)致組織的衰敗。

組織智障，是指組織或團(tuán)體在學(xué)習(xí)和思維方面存在的障礙。這種障礙最明顯地表現(xiàn)在：組織缺乏一種系統(tǒng)思考的能力。這個障礙對組織來說是致命的，許許多多的企業(yè)因此走向衰落。34彼得·圣吉發(fā)現(xiàn)，1970年名列美國《財富》雜志“50彼得·圣吉認(rèn)為，要使企業(yè)茁壯成長，必須建立學(xué)習(xí)型組織，即將企業(yè)變成一種學(xué)習(xí)型的組織，以此來克服組織智障。

《第五項修練》是理論與實踐相配套的一套新型的管理技術(shù)方法，是繼“全面質(zhì)量管理”（TQM）、“生產(chǎn)流程重組”、“團(tuán)隊?wèi)?zhàn)略”之后出現(xiàn)的又一管理新模式，被西方企業(yè)界譽(yù)為21世紀(jì)的企業(yè)管理圣經(jīng)。35彼得·圣吉認(rèn)為，要使企業(yè)茁壯成長，必須建立學(xué)習(xí)型組織，即將企

二、學(xué)習(xí)型組織的特征組織設(shè)計

消除部門邊界團(tuán)隊授權(quán)組織文化強(qiáng)互動關(guān)系團(tuán)體意識關(guān)愛信任信息共享

開放及時準(zhǔn)確領(lǐng)導(dǎo)

共同的愿景合作學(xué)習(xí)型組織36

二、學(xué)習(xí)型組織的特征組織設(shè)計組織文化信息共享學(xué)習(xí)型組織的本質(zhì)：就是一個具有持久創(chuàng)新能力去創(chuàng)造未來的組織。它就像具有生命的有機(jī)體一樣,在內(nèi)部建立起完善的“自學(xué)機(jī)制”,將成員與工作持續(xù)地結(jié)合起來,使組織在個人、工作團(tuán)體以及整個組織三個層次上得到共同發(fā)展,形成“學(xué)習(xí)—持續(xù)改進(jìn)—建立競爭優(yōu)勢”這一良性循環(huán)。由此可見,所謂學(xué)習(xí)型組織,就是通過不斷地學(xué)習(xí)來改革組織本身的組織。37學(xué)習(xí)型組織的本質(zhì)：就是一個具有持久創(chuàng)新能力去創(chuàng)造未來的組織。三、學(xué)習(xí)型組織的構(gòu)建自我超越改善心智模式建立共同愿景團(tuán)隊學(xué)習(xí)系統(tǒng)思考38三、學(xué)習(xí)型組織的構(gòu)建自我超越381、自我超越●為什么強(qiáng)調(diào)自我？

◎內(nèi)因是根據(jù)，是第一位的。

◎外因是條件，是第二位的。

●怎樣才能自我超越

◎要開展境界教育

◎要從“工具性”的工作觀轉(zhuǎn)變?yōu)椤皠?chuàng)造性”的工作觀

◎要向極限挑戰(zhàn)

391、自我超越●為什么強(qiáng)調(diào)自我？

◎

創(chuàng)造高峰黃金時期曲線0（歲）2855年齡創(chuàng)造力40

創(chuàng)造高峰黃金時期曲線0（歲）28江澤民在“兩院”院士大會上說：世界科學(xué)家第一項發(fā)明61％在25歲以前

22歲發(fā)明微積分牛頓

22歲環(huán)球航行《物種起源》達(dá)爾文

29歲發(fā)明留聲機(jī)、電燈愛迪聲30歲/34歲提出“宇稱不守恒”定律李政道/楊振寧

26歲提出狹義相對論愛因斯坦1998.6.1北京30歲/28歲發(fā)表共產(chǎn)黨宣言馬克思/恩格斯41江澤民在“兩院”院士大會上說：世界科學(xué)家第一項發(fā)明61％在22、改善心智模式●心智模式三個特點

◎心智模式，根深蒂固于每個人心中

◎大多數(shù)人，自我感覺良好

◎人無完人，心智模式都有缺陷之處●怎樣改善心智模式

◎必須學(xué)會首先把鏡子轉(zhuǎn)向自己

◎必須學(xué)會有效地表達(dá)自己的想法

◎必須學(xué)會開放心靈容納別人的想法422、改善心智模式●心智模式三個特點

巴黎SCRL商業(yè)情報公司對2.2萬家法國企業(yè)的研究結(jié)果公布后引起了巨大的轟動。發(fā)現(xiàn)：

由婦女領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)的平均收益率（純利潤與營業(yè)額之比）是所有企業(yè)平均收益率的3倍。

－摘自《山東職工教育》1997.843巴黎SCRL商業(yè)情報公司對2.2萬家法國企業(yè)的研究科學(xué)家認(rèn)為：

男人多半是“左半球的人”。

女人多辦是“右半球的人”。

法國經(jīng)濟(jì)雜志《企業(yè)》月刊，一次調(diào)查后得出驚人結(jié)論：

婦女是更好的經(jīng)理和企業(yè)家。

－摘自《山東職工教育》1997.844科學(xué)家認(rèn)為：

男人多半是“左半球的人”。

●現(xiàn)代人心智模式“三要求”AQ：逆境商EQ：情商IQ：智商氣度溝通3“Q”45●現(xiàn)代人心智模式“三要求”AQ：逆境商EQ：情商IQ：智商AQ的三個層次知難而退半途而廢攀登者知難而進(jìn)直至成功高低AQ46AQ的三個層次知難而退半途而廢攀登者知難而進(jìn)高EQ五要素◎了解自己◎管理自己◎控制自己◎理解別人◎管理人際關(guān)系47EQ五要素◎了解自己473、建立共同愿◎目標(biāo)◎價值觀◎使命感●共同愿景三要素●愿景三層次◎組織大愿景◎團(tuán)隊小愿景◎個人愿景483、建立共同愿◎目標(biāo)●共同愿景三要素●愿景三層次◎組織大4、團(tuán)隊學(xué)習(xí)

●為什么要強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊學(xué)習(xí)？

許多團(tuán)隊

個人智商都很高，120以上

團(tuán)隊智商卻很低，62

時代過去現(xiàn)在組織取勝主要靠開發(fā)人力資源主要靠開發(fā)廉價物質(zhì)資源關(guān)鍵依靠一、二個領(lǐng)導(dǎo)人整個團(tuán)隊494、團(tuán)隊學(xué)習(xí)

●為什么要強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊學(xué)習(xí)？

●如何進(jìn)行團(tuán)隊學(xué)習(xí)目的：使團(tuán)體智商>個人智商之和使個人成長速度更快關(guān)鍵：深度匯談（Dialogue）即：每人全部攤出心中的設(shè)想，真正一起思考障礙：自我防衛(wèi)50●如何進(jìn)行團(tuán)隊學(xué)習(xí)目的：使團(tuán)體智商>個人智商之和關(guān)鍵：深度匯

哈佛大學(xué)阿吉瑞斯對許多企業(yè)研究后指出：大部分管理團(tuán)體都會在壓力面前出現(xiàn)智障。

自我防衛(wèi)的原因：

為了保護(hù)自己－－不提沒把握的問題

為了維護(hù)團(tuán)結(jié)－－不提分歧性的問題

為了不使人難堪－－不提質(zhì)疑性的問題

為了使大家接受－－只作折中性結(jié)論

51哈佛大學(xué)阿吉瑞斯對許多企業(yè)研究后指出：大部分管理團(tuán)體

●團(tuán)隊學(xué)習(xí)的目標(biāo)：取得更高層次的共識

共識有兩種：1向下聚焦型：找出個人觀點中的共同部分2向上發(fā)展型：以個人觀點為基礎(chǔ)，建立更高層次的共識，使每個人看到原來自己沒看到的，更本質(zhì)、更深遠(yuǎn)的東西52

●團(tuán)隊學(xué)習(xí)的目標(biāo)：取得更高層次的共識

5、系統(tǒng)思考

共同愿景自我超越團(tuán)隊學(xué)習(xí)改善心智模式系統(tǒng)思考向上張力基礎(chǔ)535、系統(tǒng)思考

共同愿景自我超越團(tuán)隊學(xué)習(xí)改善系統(tǒng)●系統(tǒng)思考的三點要求

應(yīng)防止分割思考，要整體思考

應(yīng)防止靜止思考，要動態(tài)思考

應(yīng)防止表面思考，要本質(zhì)思考

54●系統(tǒng)思考的三點要求

應(yīng)防止分割

維納民謠蝴蝶效應(yīng)

釘子缺，蹄鐵卸；蹄鐵卸，戰(zhàn)馬蹶；戰(zhàn)馬蹶，騎士絕；騎士絕，戰(zhàn)事折，戰(zhàn)事折，國家滅。55維納民謠青蛙現(xiàn)象56青蛙現(xiàn)象561962年占<15％占21.3％1974年才引起注意80年代初1989年占30％美日汽車大戰(zhàn)1967年占10％悠然自在也未正視美國三大汽車商根本沒注意日本汽車占4％美國汽車工業(yè)這只青蛙，能跳出來嗎？571962年占<15％占21.3％1974年才引起注意80年代討論：1.組織結(jié)構(gòu)類型有哪些？2.怎樣選擇適合企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)？3.如何建立學(xué)習(xí)型組織？4.組織結(jié)構(gòu)未來的發(fā)展趨勢如何？58討論：1.組織結(jié)構(gòu)類型有哪些？58

第八章組織結(jié)構(gòu)A.教學(xué)課時：4課時B.教學(xué)目的與要求：通過本章學(xué)習(xí)，使學(xué)生：了解組織結(jié)構(gòu)的基本類型、特點和適用條件；了解學(xué)習(xí)型組織；C.教學(xué)重點：組織結(jié)構(gòu)的基本類型。D.教學(xué)難點：學(xué)習(xí)型組織。59第八章組織結(jié)構(gòu)A.教學(xué)課時：4課時1組織結(jié)構(gòu)的基本類型學(xué)習(xí)型組織本章主要內(nèi)容：60組織結(jié)構(gòu)的基本類型本章主要內(nèi)容：2直線制組織結(jié)構(gòu)職能制組織結(jié)構(gòu)直線職能制組織結(jié)構(gòu)事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)矩陣制組織結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)構(gòu)集團(tuán)控股型組織結(jié)構(gòu)無邊界組織委員會制

第一節(jié)組織結(jié)構(gòu)的類型

61直線制組織結(jié)構(gòu)第一節(jié)組織結(jié)構(gòu)的類型3

一、直線制組織結(jié)構(gòu)（Linestructure）

●直線制的特點●直線制的優(yōu)點●直線制的缺點●直線制的適用范圍62一、直線制組織結(jié)構(gòu)（Linestructure）

●直線直線制組織結(jié)構(gòu)圖廠長車間車間車間班組班組班組班組班組班組班組班組班組63直線制組織結(jié)構(gòu)圖廠長車間車間車間班組班組班組班組班組班組班組1.直線制的特點企業(yè)的一切管理工作，均由企業(yè)的廠長（或公司經(jīng)理）直接指揮和管理，不設(shè)專門的職能機(jī)構(gòu)的組織形式。直線制是最古老的一種企業(yè)管理組織形式，它需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)精明能干，具有多種管理專業(yè)知識和生產(chǎn)技能知識。641.直線制的特點企業(yè)的一切管理工作，均由企業(yè)的2.直線制的優(yōu)點●管理結(jié)構(gòu)簡單●管理費用低●命令統(tǒng)一●決策迅速●責(zé)任明確●指揮靈活●上下級關(guān)系清楚●維護(hù)紀(jì)律和秩序比較容易652.直線制的優(yōu)點●管理結(jié)構(gòu)簡單73.直線制的缺點●管理工作簡單粗放●成員之間和組織之間橫向聯(lián)系差●不利于后備管理人員的選拔663.直線制的缺點●管理工作簡單粗放84.直線制的適用范圍直線制組織結(jié)構(gòu)適用于規(guī)模小，人員少，生產(chǎn)管理比較簡單的企業(yè)組織。如我國的很多業(yè)主制企業(yè)都采用這種組織結(jié)構(gòu)形式。674.直線制的適用范圍直線制組織結(jié)構(gòu)適用于規(guī)模小，人員少

二、職能制結(jié)構(gòu)（Functionalstructure）

研究與開發(fā)生產(chǎn)計劃工藝設(shè)備質(zhì)量管理物資采購

總經(jīng)理人事公關(guān)法律事務(wù)生產(chǎn)經(jīng)理營銷經(jīng)理財務(wù)經(jīng)理市場調(diào)研營銷計劃廣告宣傳銷售管理用戶服務(wù)財務(wù)計劃預(yù)算綜合會計成本會計現(xiàn)金出納68

二、職能制結(jié)構(gòu)（Functionalstr●優(yōu)點：充分發(fā)揮專業(yè)分工優(yōu)勢，能夠調(diào)動專家的工作積極性。●缺點：

◎主要的不足之處是各部門間的橫

向溝通與協(xié)調(diào)困難，都不對生產(chǎn)經(jīng)營的

最終結(jié)果負(fù)責(zé)。

◎存在多頭指揮的風(fēng)險。

69●優(yōu)點：充分發(fā)揮專業(yè)分工優(yōu)勢，能夠調(diào)動專家的工三、直線職能制結(jié)構(gòu)（Line—Staffstructure)統(tǒng)計員會計廠長計劃科財務(wù)科一車間二車間三車間一工段二工段三工段70三、直線職能制結(jié)構(gòu)（Line—Staffstructur●優(yōu)點：

◎直線職能制結(jié)構(gòu)同時設(shè)置縱向的直線指揮系統(tǒng)和橫向的職能參謀系統(tǒng)，結(jié)合了上兩種結(jié)構(gòu)的優(yōu)點，這種組織結(jié)構(gòu)在我國國有企業(yè)運用較普遍。

◎適應(yīng)了管理職能分工的要求，職能部門既分擔(dān)了直線主管的管理工作，又保證了命令統(tǒng)一。

◎組織運作穩(wěn)定有序、效率較高?！袢秉c：

主要缺點是應(yīng)變性較差，上級主管的協(xié)調(diào)工作量大。71●優(yōu)點：

◎直線職能制結(jié)構(gòu)同時設(shè)置縱向的直線指

四、事業(yè)部制（Divisionalstructure）在總公司領(lǐng)導(dǎo)下依據(jù)業(yè)務(wù)范圍、產(chǎn)品種類、經(jīng)營地域不同分設(shè)若干事業(yè)部或分公司，各事業(yè)部自主經(jīng)營、獨立核算，是一種適用于業(yè)務(wù)類型多、分布地域廣的大型企業(yè)的分權(quán)制結(jié)構(gòu)。72四、事業(yè)部制（Divisionalstruct事業(yè)部制結(jié)構(gòu)圖

方便食品部糕點部地區(qū)事業(yè)部B產(chǎn)品線財務(wù)采購國際業(yè)務(wù)部飲料部A產(chǎn)品線營銷總公司73事業(yè)部制結(jié)構(gòu)圖

方便食品部糕點部地區(qū)事業(yè)1.事業(yè)部制的基本特征

●實行“集中政策下的分散經(jīng)營”，將政策控制集中化和業(yè)務(wù)運作分散化有機(jī)結(jié)合。

●總公司設(shè)立職能部門，提供財務(wù)、法律、公關(guān)、研發(fā)等方面的服務(wù)。

●總公司負(fù)責(zé)制定大政方針，是投資決策中心。

●事業(yè)部是自負(fù)盈虧的利潤中心。

●事業(yè)部所屬各基層部門是獨立核算的成本中心。

741.事業(yè)部制的基本特征●實行“集中政策下的分散經(jīng)2.事業(yè)部制的優(yōu)點●各事業(yè)部有相對獨立的產(chǎn)品、市場，自主經(jīng)營使事業(yè)部經(jīng)理能對其經(jīng)營結(jié)果負(fù)全責(zé)，調(diào)動了事業(yè)部經(jīng)理的積極性和進(jìn)取精神，為培養(yǎng)具有全局觀念和全面能力的高級管理人才提供了鍛煉機(jī)會。

●績效導(dǎo)向型體制，提高了事業(yè)部經(jīng)理的責(zé)任感和績效意識，便于考核、比較各事業(yè)部的貢獻(xiàn)，根據(jù)環(huán)境的變化靈活調(diào)整事業(yè)部的組合。

●總公司的高層主管得以擺脫具體經(jīng)營事務(wù)，可集中精力于長遠(yuǎn)戰(zhàn)略計劃、重大決策和處理外部關(guān)系。752.事業(yè)部制的優(yōu)點●各事業(yè)部有相對獨立的產(chǎn)品、市場，自主

3.事業(yè)部制的缺點

●各事業(yè)部獨立運作，有效合作受到限制，可能削弱整體實力。

●各事業(yè)部自成體系，某些職能部門重復(fù)配置增加管理費用，浪費公司資源。

●各事業(yè)部之間如果業(yè)務(wù)交叉出現(xiàn)過度競爭，將損害公司整體利益。

●各事業(yè)部自主經(jīng)營，獨立性過強(qiáng)產(chǎn)生“離心”傾向，總部有“失控”風(fēng)險。76

3.事業(yè)部制的缺點

●各事業(yè)部獨立運作，有效合作受4.事業(yè)部制適用的范圍●公司具有劃分獨立事業(yè)部的條件并能確保其充分自主權(quán)，事業(yè)部有能力自負(fù)盈虧。

●各事業(yè)部之間應(yīng)有一定關(guān)聯(lián)、相互依存，通過功能互補(bǔ)和共享資源互相促進(jìn)，保證公司總體效益最大化。

●公司能有效保持和控制事業(yè)部之間的適度競爭，防止內(nèi)耗損失。

●公司對事業(yè)部的管理避免單純使用行政手段，利用內(nèi)部市場和經(jīng)濟(jì)機(jī)制，如內(nèi)部價格、投資、貸款、利潤分成、獎懲制度等效果較好。

●公司經(jīng)營的外部環(huán)境較為有利，在不景氣環(huán)境下慎用。

774.事業(yè)部制適用的范圍●公司具有劃分獨立事業(yè)部

五、矩陣式結(jié)構(gòu)（Matrixstructure）項目B水電安裝采購部財務(wù)部合同管理土建施工工程設(shè)計項目A行政總裁項目C78五、矩陣式結(jié)構(gòu)（Matrixstructu●打破統(tǒng)一指揮原則設(shè)置雙重指揮系統(tǒng)，將職能部門分工與項目經(jīng)理負(fù)責(zé)相結(jié)合，具有更多靈活性的結(jié)構(gòu)形式。

●約束條件是項目經(jīng)理與職能經(jīng)理的良好合作與協(xié)調(diào)及較高的員工素質(zhì)。

●靈活機(jī)動是該結(jié)構(gòu)的主要優(yōu)點，兩個指揮系統(tǒng)的關(guān)系處理是運用中的難點。

●實踐中最易出現(xiàn)的問題是雙重指揮造成的運作混亂及對員工評價考核的不一致。

79●打破統(tǒng)一指揮原則設(shè)置雙重指揮系統(tǒng)，將職

六、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)（Networkstructure）

以一個精干高效的經(jīng)理小組為核心，通過正式合同、契約、長期協(xié)議整合外部優(yōu)勢資源開展業(yè)務(wù)經(jīng)營活動的新型組織結(jié)構(gòu)形式。

80六、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)（Networkstructu網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)構(gòu)圖

管理咨詢公司廣告代理商銷售代理商獨立的研究開發(fā)機(jī)構(gòu)獨立制造商物流服務(wù)公司············經(jīng)理小組81網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)構(gòu)圖管理咨詢公司廣告代理商銷售代理商獨立的研1.特征●網(wǎng)絡(luò)成員單位都是獨立法人，其間沒有正式的資本所有關(guān)系和行政隸屬關(guān)系，通過契約紐帶和相互信任、互惠互利機(jī)制密切協(xié)作。

●人數(shù)少、彈性大、應(yīng)變快、內(nèi)部管理簡單是網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)的突出特點，在核心能力和關(guān)鍵職能上具有優(yōu)勢是成功的保證。

●卡西歐公司專注于設(shè)計、營銷和裝配，在生產(chǎn)設(shè)施和銷售渠道方面很少投資。

●IBM公司80年代初在不到一年的時間內(nèi)開發(fā)PC機(jī)成功，依靠的是微軟提供軟件，英特爾提供機(jī)芯。821.特征●網(wǎng)絡(luò)成員單位都是獨立法人，其間沒有正2.適應(yīng)范圍●籌劃安排業(yè)務(wù)發(fā)展方向和創(chuàng)設(shè)“關(guān)系網(wǎng)絡(luò)”是經(jīng)理班子的主要工作，要求每個人都有較高的獨立工作能力和協(xié)調(diào)溝通能力。

●網(wǎng)絡(luò)成員間的相互信任、優(yōu)勢互補(bǔ)是平等合作的基礎(chǔ)。

●特別適合于市場變化快、競爭激烈的行業(yè)或抓住市場機(jī)會剛起步的小企業(yè)。

●缺點是控制程度低，有一定的經(jīng)營風(fēng)險。一定的工業(yè)生產(chǎn)基礎(chǔ)和較高的商業(yè)文明水平、市場機(jī)制約束是必要條件。832.適應(yīng)范圍●籌劃安排業(yè)務(wù)發(fā)展方向和創(chuàng)設(shè)“關(guān)系七、集團(tuán)控股型組織結(jié)構(gòu)

●一些大公司超越企業(yè)內(nèi)部邊界的范圍，在非相關(guān)領(lǐng)域開展多種經(jīng)營，對各業(yè)務(wù)經(jīng)營單位不進(jìn)行直接管理和控制，只在資本參與的基礎(chǔ)上進(jìn)行持股控制和具有產(chǎn)權(quán)管理關(guān)系的組織結(jié)構(gòu)形式。

●對企業(yè)單位持有股權(quán)的大公司成為母公司。

●持股比例大于50%為絕對控股。

●持股比例不足50%但對企業(yè)經(jīng)營決策發(fā)生實質(zhì)性影響為相對控股。

●持股比例很低且對另一企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營沒有實質(zhì)性影響為一般參股。84七、集團(tuán)控股型組織結(jié)構(gòu)

●一些大公司超越企業(yè)內(nèi)

●母公司（或稱集團(tuán)公司）為集團(tuán)核心企業(yè)。

●被母公司控制和影響的絕對和相對控股的企業(yè)為子公司，是集團(tuán)緊密層。

●一般參股企業(yè)為關(guān)聯(lián)公司是集團(tuán)半緊密層。

●通過長期契約和業(yè)務(wù)協(xié)作關(guān)系連接的協(xié)作企業(yè)為松散層。

●母公司憑借持股權(quán)向子公司派遣產(chǎn)權(quán)代表和董事、監(jiān)事，通過在股東會、董事會、監(jiān)事會中發(fā)揮積極作用來影響子公司經(jīng)營決策。

控股型組織結(jié)構(gòu)關(guān)聯(lián)公司子公司母公司85●母公司（或稱集團(tuán)公司）為集團(tuán)核心企業(yè)松下集團(tuán)的組織結(jié)構(gòu)圖協(xié)作層半緊密層緊密層核心層松下公司（擁有非法人地位的分公司和事業(yè)部50多個）子公司（松下公司控股50%以上的，有445家企業(yè)）關(guān)聯(lián)公司（松下公司持股20%-50%的有168家企業(yè)）承包企業(yè)（有1500多家）86松下集團(tuán)的組織結(jié)構(gòu)圖協(xié)作層半緊密層緊密層核心層松下公司子公司

八、無邊界組織

消除公司內(nèi)部的垂直界限和水平界限，消除公司與客戶及供應(yīng)商之間的外部障礙。

無邊界組織所追求的是減少指揮鏈，對控制跨度不加限制，取消各種職能部門，代之以授權(quán)的團(tuán)隊。

87八、無邊

●取消內(nèi)部邊界的方法：

◎引入跨等級團(tuán)隊取消組織的垂直邊界，使組織趨向扁平化，讓員工參與決策，360度績效評估。

◎以多功能團(tuán)隊取代職能性部門，圍繞公司的工作流程來組織活動。

●取消外部邊界的方法：

經(jīng)營全球化，實行公司間的戰(zhàn)略聯(lián)盟，建立顧客與組織間的固定聯(lián)系。

88●取消內(nèi)部邊界的方法： ◎引入跨等九、委員會制1．委員會制的含義。委員會制是一種執(zhí)行某方面職能而設(shè)置的管理者群體組織形式。它實行集體決策、集體領(lǐng)導(dǎo)的體制。2．屬性。組織委員會，既可以是臨時的，又可以是常設(shè)的；其職權(quán)屬性，既可以是直線性質(zhì)的，又可以是參謀性質(zhì)的。3．優(yōu)點。最大優(yōu)點是集體決策，更加科學(xué)可靠；可代表各方利益，協(xié)調(diào)各種職能；如果是臨時性的委員會，可不設(shè)專職人員，富有彈性。4．缺點。委員會組織決策速度慢；可能出現(xiàn)決策的擇衷性；集體決策，責(zé)任不清。5．適用。一些經(jīng)常性的專項管理職能或臨時性的突擊工作宜組建委員會進(jìn)行管理。

返回89九、委員會制1．委員會制的含義。委員會制是一種執(zhí)行某方面職能第二節(jié)學(xué)習(xí)型組織

●彼得·圣吉簡介

●學(xué)習(xí)型組織的特征

●學(xué)習(xí)型組織的構(gòu)建

90第二節(jié)學(xué)習(xí)型組織

●彼得·圣一、彼得.圣吉簡介

1947年出生于芝加哥

1970年在斯坦福大學(xué)獲航空及太空工程學(xué)士學(xué)位

1978年獲得麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院博士學(xué)位

博士畢業(yè)后留在斯隆

1990年代表作《第五項修煉--學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實務(wù)》在美國出版

1992年榮獲世界企業(yè)學(xué)會最高榮譽(yù)的開拓者獎，并于同年被美國〈商業(yè)周刊〉推崇為當(dāng)代的最杰出的新管理大師之一。

91一、彼得.圣吉簡介

1947年出生于芝加哥

1970年

彼得·圣吉發(fā)現(xiàn)，1970年名列美國《財富》雜志“500強(qiáng)”排行榜的大公司，到了20世紀(jì)80年代已有1／3銷聲匿跡。

通過深入研究，他發(fā)現(xiàn)，是組織的智障妨礙了組織的學(xué)習(xí)和成長，并最終導(dǎo)致組織的衰敗。

組織智障，是指組織或團(tuán)體在學(xué)習(xí)和思維方面存在的障礙。這種障礙最明顯地表現(xiàn)在：組織缺乏一種系統(tǒng)思考的能力。這個障礙對組織來說是致命的，許許多多的企業(yè)因此走向衰落。92彼得·圣吉發(fā)現(xiàn)，1970年名列美國《財富》雜志“50彼得·圣吉認(rèn)為，要使企業(yè)茁壯成長，必須建立學(xué)習(xí)型組織，即將企業(yè)變成一種學(xué)習(xí)型的組織，以此來克服組織智障。

《第五項修練》是理論與實踐相配套的一套新型的管理技術(shù)方法，是繼“全面質(zhì)量管理”（TQM）、“生產(chǎn)流程重組”、“團(tuán)隊?wèi)?zhàn)略”之后出現(xiàn)的又一管理新模式，被西方企業(yè)界譽(yù)為21世紀(jì)的企業(yè)管理圣經(jīng)。93彼得·圣吉認(rèn)為，要使企業(yè)茁壯成長，必須建立學(xué)習(xí)型組織，即將企

二、學(xué)習(xí)型組織的特征組織設(shè)計

消除部門邊界團(tuán)隊授權(quán)組織文化強(qiáng)互動關(guān)系團(tuán)體意識關(guān)愛信任信息共享

開放及時準(zhǔn)確領(lǐng)導(dǎo)

共同的愿景合作學(xué)習(xí)型組織94

二、學(xué)習(xí)型組織的特征組織設(shè)計組織文化信息共享學(xué)習(xí)型組織的本質(zhì)：就是一個具有持久創(chuàng)新能力去創(chuàng)造未來的組織。它就像具有生命的有機(jī)體一樣,在內(nèi)部建立起完善的“自學(xué)機(jī)制”,將成員與工作持續(xù)地結(jié)合起來,使組織在個人、工作團(tuán)體以及整個組織三個層次上得到共同發(fā)展,形成“學(xué)習(xí)—持續(xù)改進(jìn)—建立競爭優(yōu)勢”這一良性循環(huán)。由此可見,所謂學(xué)習(xí)型組織,就是通過不斷地學(xué)習(xí)來改革組織本身的組織。95學(xué)習(xí)型組織的本質(zhì)：就是一個具有持久創(chuàng)新能力去創(chuàng)造未來的組織。三、學(xué)習(xí)型組織的構(gòu)建自我超越改善心智模式建立共同愿景團(tuán)隊學(xué)習(xí)系統(tǒng)思考96三、學(xué)習(xí)型組織的構(gòu)建自我超越381、自我超越●為什么強(qiáng)調(diào)自我？

◎內(nèi)因是根據(jù)，是第一位的。

◎外因是條件，是第二位的。

●怎樣才能自我超越

◎要開展境界教育

◎要從“工具性”的工作觀轉(zhuǎn)變?yōu)椤皠?chuàng)造性”的工作觀

◎要向極限挑戰(zhàn)

971、自我超越●為什么強(qiáng)調(diào)自我？

◎

創(chuàng)造高峰黃金時期曲線0（歲）2855年齡創(chuàng)造力98

創(chuàng)造高峰黃金時期曲線0（歲）28江澤民在“兩院”院士大會上說：世界科學(xué)家第一項發(fā)明61％在25歲以前

22歲發(fā)明微積分牛頓

22歲環(huán)球航行《物種起源》達(dá)爾文

29歲發(fā)明留聲機(jī)、電燈愛迪聲30歲/34歲提出“宇稱不守恒”定律李政道/楊振寧

26歲提出狹義相對論愛因斯坦1998.6.1北京30歲/28歲發(fā)表共產(chǎn)黨宣言馬克思/恩格斯99江澤民在“兩院”院士大會上說：世界科學(xué)家第一項發(fā)明61％在22、改善心智模式●心智模式三個特點

◎心智模式，根深蒂固于每個人心中

◎大多數(shù)人，自我感覺良好

◎人無完人，心智模式都有缺陷之處●怎樣改善心智模式

◎必須學(xué)會首先把鏡子轉(zhuǎn)向自己

◎必須學(xué)會有效地表達(dá)自己的想法

◎必須學(xué)會開放心靈容納別人的想法1002、改善心智模式●心智模式三個特點

巴黎SCRL商業(yè)情報公司對2.2萬家法國企業(yè)的研究結(jié)果公布后引起了巨大的轟動。發(fā)現(xiàn)：

由婦女領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)的平均收益率（純利潤與營業(yè)額之比）是所有企業(yè)平均收益率的3倍。

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