社交禮儀培訓(xùn)教材 10

培訓(xùn)師：劉威成社交禮儀你們將會學(xué)到…讓您人際交往中能否彬彬有禮地對待他人，以優(yōu)雅的儀態(tài)表現(xiàn)自我。正確的禮儀是人類交流感情，建立友誼和開展業(yè)務(wù)活動從而幫助自己邁向成功！儀容禮儀儀態(tài)禮儀禮儀概念123目錄CONTENTS服務(wù)業(yè)禮儀4大家說說對社交禮儀的困惑？何為禮儀？當(dāng)今約定俗成的禮儀規(guī)范，其實是一種尊重他人、美化自身的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。禮儀是律己行為、自身修養(yǎng)。增強個人自信提高個人修養(yǎng)提升企業(yè)形象提高企業(yè)競爭力職業(yè)禮儀的重要性儀容禮儀儀態(tài)禮儀禮儀概念123目錄CONTENTS服務(wù)業(yè)禮儀4禮儀的原則遵守的原則自律的原則敬人的原則寬容的原則平等的原則互尊的原則適度的原則如何體現(xiàn)出專業(yè)性?外在形象職業(yè)氣質(zhì)知識修養(yǎng)敬業(yè)責(zé)任自我檢測：（一年內(nèi)職場行為，每空1分，共20分）每天上班時必微笑的與每位見面的同事問好；每次見到上級、老板都會微笑問候；不在公開場合下抱怨公司；不在公開場合下抱怨工作；上份工作離職，是屬于高興的離開；上份工作離職，是按照流程提前一個月寫辭職書；近一年內(nèi)不說臟話（包括國罵）；不在客人客人面前與同事爭辯；從來沒有留長指甲；從來沒有化彩妝/濃妝；從來沒有超過3天不洗澡從來沒有生氣對別人吼叫、發(fā)怒過；發(fā)現(xiàn)能方便處理的垃圾都會將它放在垃圾桶在辦公時間從未吃過零食每次如廁必沖水并處理干凈；公共場合下，從未用手機播放過歌曲；公共場合下，大聲接電話；從未賭博；從未酗酒；經(jīng)常幫助他人；0-12分：您太欠缺缺了，需需要馬上上提高自自己的職職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)。13-18分：做的不錯錯，伙計計，不過過仍然需需要提高高哦。19-20分：恐怖！您您想讓培培訓(xùn)師們們都失業(yè)業(yè)嗎？儀容禮儀儀儀態(tài)禮儀儀禮儀概念念123目錄CONTENTS服務(wù)業(yè)禮禮儀4一個人的的儀表在在社會交交往過程程中是構(gòu)構(gòu)成第一印象象的主要要因素，，你的儀儀容儀表表會影響別人人對你的的專業(yè)能力力和任職資格格的判斷。30秒決定第第一印象象!首因效應(yīng)應(yīng)儀表—服飾禮儀儀:五應(yīng)原則則：一、應(yīng)時時；二、應(yīng)景景；三、應(yīng)事事；四、應(yīng)己己；五、應(yīng)制制。男士（三三大寶））皮帶皮皮鞋鞋公公文包包男士（三三小寶））手表鋼鋼筆筆袖袖扣一、男士士穿戴圖圖男士穿戴戴禁忌三色原則則——角色定位位，代表表檔次三一定律律——三位一色色（皮帶帶、鞋子子、公文文包）三大禁忌忌（以下錯錯誤不出出現(xiàn)）——袖口商標(biāo)標(biāo)——正規(guī)場合合穿白襪襪——夾克配領(lǐng)領(lǐng)帶2粒：“扣扣上面第第一?！薄被颉岸级疾豢邸薄?粒：“扣上面兩兩?！被蚧颉爸恢豢壑虚g間一?！薄被颉啊岸疾豢劭邸?粒：“扣扣中間兩兩?！被蚧颉岸疾徊豢邸?粒：可扣可不不扣“全扣”或或者“全全不扣””接待很多多客人的時時候不要穿雙雙排扣西西服!藏青色西西裝：格外精神神灰藍(lán)襯衫衫+亮藍(lán)色領(lǐng)領(lǐng)帶黑色西裝裝：莊重大方方、沉著素靜靜搭配：白襯衫+紅黑領(lǐng)帶帶灰色西裝裝：格調(diào)高雅雅，端莊穩(wěn)健健搭配：暗灰襯衫衫+銀灰領(lǐng)帶帶不同款式式的領(lǐng)帶帶斜紋：果果斷權(quán)威威、穩(wěn)重重理性，，適合在在談判、、主持會會議、演演講的場場合圓點、方方格：中中規(guī)中矩矩、按部部就班、、適合初初次見面面和見長長輩上司司時用不規(guī)則圖圖案：活活潑、有有個性、、有朝氣氣、較隨隨意，適適合酒會會、宴會會和約會會鞋襪的搭搭配正式場合合配西裝裝—必須是黑黑色系帶帶式皮鞋鞋、黑色色襪子非正式場合合配休閑西西裝—可配無帶皮皮鞋。顏色色與下裝搭搭配協(xié)調(diào)。。配深色襪襪子嚴(yán)禁穿西裝裝配白襪子子！嚴(yán)禁穿破洞洞的襪子?。∽⒁庖m子的的長度！二、女士穿穿戴圖女士（三件件寶）手表、鋼筆筆、手提包包眼鏡戒戒指耳環(huán)項項鏈胸針絲絲巾女士穿戴圖圖女士穿戴禁禁忌個人形象塑塑造---女性職場著著裝六不準(zhǔn)準(zhǔn)不雜亂無章章不過分鮮艷艷不過分暴露露不過分透視視不過分短小小不過分緊身身飾物佩戴規(guī)規(guī)范---首飾佩戴四四原則——數(shù)量原則——搭配原則——質(zhì)色原則——習(xí)慣原則化妝禮儀---化妝是自尊尊自愛的表表現(xiàn)，是是對人人尊重的體體現(xiàn)化妝的注意意事項：——自然——美化——協(xié)調(diào)二十歲活青青春，三十十歲活韻味味，四十歲歲活智慧五十歲活坦坦然，六十十歲活輕松松，七十歲歲活成無價價之寶假如：百家家欣在早會會時，相互互檢查儀容容儀表需要檢查哪哪些？儀容禮儀儀態(tài)禮儀禮儀概念123目錄CONTENTS各種禮儀4Subtitle站姿姿練習(xí)百家欣標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)站姿？合影時驗證證坐姿練習(xí)上車（背入）下車（正正出）不適宜的坐坐姿蹲姿練習(xí)走姿練習(xí)笑、看練習(xí)笑要露八顆顆牙齒嗎？？儀容禮儀儀態(tài)禮儀禮儀概念123目錄CONTENTS各種禮儀4接待禮儀：：男左女右右與右為尊尊你能判斷被被訪問國家家嗎？李源潮來司視察趙洪祝來司視察公司高層與副縣長合影在中國：兩兩人行的位位置，三人行的位位置電話禮儀語音語調(diào)語速語意電話禮儀（練習(xí)習(xí)）如何接聽來來電？握手禮儀請大家思考考：握手時時應(yīng)該注意意什么？練習(xí)介紹禮儀練習(xí)順序：把職職位低者、、晚輩、男男士、未婚婚者分別介介紹給職位位高者、長長輩、女士士和已婚者者。名片禮儀練習(xí)引路禮儀練習(xí)電梯禮儀練習(xí)社交酒桌禮禮儀會客室禮儀儀練習(xí)您該坐哪個個位置？會客室禮儀儀乘車禮儀如何共同乘乘車？小轎車越野車商務(wù)車商務(wù)小巴車車乘車禮儀主人4213司機3142雙排五人座座小轎車乘車禮儀駕駛213越野車乘車禮儀三排七人座座商務(wù)車（（中排為折折疊座）主人516342司機465231乘車禮儀36145211127891016151413商務(wù)小巴車車乘車禮儀李總（董事事長）于10月8日從北京來來上海分公公司視察工作，，假如你是上海分公公司的總經(jīng)理助助理，總經(jīng)經(jīng)理開車與與你同去機機場接機，，回程時，，董事長和和你將分別別